简析旅游产品开发的创新战略
旅游行业的创新营销策略与活动策划
旅游行业的创新营销策略与活动策划随着旅游行业的快速发展，市场竞争日益激烈，传统的推广方式已经不能满足企业的需求。
因此，旅游企业需要采取创新的营销策略和活动策划来提高知名度、吸引客户和增加销售。
本文将探讨旅游行业中的创新营销策略以及如何策划旅游活动。
一、创新营销策略1. 社交媒体营销随着社交媒体用户数量不断增加，利用社交媒体平台进行营销已成为一种有效的推广方式。
旅游企业可以通过建立专业形象的企业账号，发布吸引人的内容，定期更新旅游目的地信息和特别旅游优惠。
此外，与明星、网红等合作推荐旅游产品，引起公众的关注，进而增加企业曝光率，提高品牌影响力。
2. 智能化营销随着科技的不断进步，智能化营销已经成为旅游行业的趋势。
旅游企业可以开发智能手机应用程序，提供客户定制化的旅游建议、特殊需求的满足、在线预订等服务。
此外，通过融合大数据和人工智能技术，为客户提供个性化的旅游方案和行程规划。
这种创新的方式不仅提高了客户体验，还能够实时获取客户反馈并进行相应调整。
3. 口碑营销在旅游行业中，口碑营销是一种重要的推广方式。
企业可以通过提供优质的服务和产品，获得客户的好评和口碑传播。
此外，企业还可以与旅游博主、媒体等建立合作关系，在其平台上发布正面评价和推荐，吸引更多的潜在客户。
积极回应客户的反馈和投诉，提高客户满意度，并通过客户留言、点评等方式与客户保持良好的互动。
二、活动策划1. 旅游主题活动旅游主题活动是吸引客户和提高品牌认知度的有效手段。
旅游企业可以开展与特定主题相关的活动，如自然保护、文化传承等。
通过组织一系列相关的旅游行程、讲座、展览等活动，向公众宣传企业的理念和独特之处，吸引潜在客户。
2. 优惠促销活动优惠促销活动可以吸引更多的客户，并提高销售额。
旅游企业可以定期组织打折、满减、特价等促销活动。
此外，为黄金周、节假日等制定专门的优惠套餐，吸引更多的客户选择旅行。
3. 线上线下结合活动线上线下结合活动是一种创新的策划方式。
旅游产品创新实施方案
旅游产品创新实施方案随着社会的发展和人们生活水平的提高，旅游业已经成为了一个蓬勃发展的行业。
然而，随之而来的是激烈的竞争，传统的旅游产品已经不能满足人们对于旅行的需求，因此，旅游产品的创新变得尤为重要。
本文将就旅游产品创新的实施方案进行探讨。
首先，我们需要深入了解消费者的需求。
在旅游产品创新的过程中，消费者的需求是至关重要的。
我们需要通过市场调研和分析，了解消费者对于旅行的期望和需求，包括目的地选择、行程安排、活动内容等方面的需求。
只有深入了解消费者的需求，才能有针对性地进行产品创新。
其次，我们需要注重体验式旅游产品的开发。
随着人们生活水平的提高，他们对于旅行的需求已经不再局限于简单的观光游览，而是更加注重旅行的体验。
因此，我们需要开发具有独特体验的旅游产品，可以是结合当地文化特色的体验活动，也可以是融入互动性的体验式旅游项目。
这样的创新产品能够吸引更多的消费者，提升旅游产品的竞争力。
另外，我们还需要加强科技与旅游的融合。
随着科技的不断发展，人们的生活方式也在发生改变，旅游业也不例外。
我们可以利用大数据分析消费者的偏好，通过人工智能技术进行个性化推荐，为消费者提供更加个性化的旅游产品和服务。
同时，可以利用虚拟现实技术打造沉浸式的旅游体验，让消费者在未出行前就可以感受到目的地的魅力，从而吸引更多的消费者。
最后，我们需要加强与当地旅游资源的合作。
在旅游产品创新的过程中，与当地旅游资源的合作是非常重要的。
可以通过与当地旅行社、景点、酒店等合作，开发具有当地特色的旅游产品。
这不仅可以丰富旅游产品的内容，也可以推动当地旅游业的发展，实现多方共赢。
总的来说，旅游产品的创新是一个系统工程，需要从多个方面进行考虑和实施。
只有深入了解消费者需求，开发具有独特体验的旅游产品，加强科技与旅游的融合，加强与当地旅游资源的合作，才能推动旅游产品的创新，提升旅游业的竞争力，满足消费者对于旅行的需求。
希望本文提出的旅游产品创新实施方案能够对旅游业的发展有所帮助。
旅游商品研发策划书3篇
旅游商品研发策划书3篇篇一旅游商品研发策划书一、项目概述旅游商品是旅游目的地的重要组成部分，它不仅能够满足游客的购物需求，还能够传递当地的文化和特色。
本策划书旨在研发一系列具有独特性、文化内涵和市场竞争力的旅游商品，以提升旅游目的地的吸引力和游客的购物体验。
二、市场分析1. 目标市场：本旅游商品主要面向国内和国际游客，包括自由行游客、跟团游客、商务旅行者等。
2. 市场需求：游客对于具有当地特色、文化内涵和实用性的旅游商品有较高的需求，如纪念品、工艺品、食品等。
3. 竞争情况：目前旅游市场上的旅游商品种类繁多，但同质化现象严重，缺乏独特性和文化内涵。
三、商品研发1. 商品定位：根据市场需求和竞争情况，确定旅游商品的定位，如高端、中端、低端等。
2. 商品设计：结合旅游目的地的文化特色和元素，设计具有创意和实用性的旅游商品，如文化衫、明信片、手工艺品等。
3. 商品选材：选择符合商品定位和设计要求的材料，如优质的面料、天然的材料等，以保证商品的质量和品质。
4. 商品包装：设计具有吸引力和独特性的商品包装，如礼盒装、旅行装等，以提升商品的附加值和品牌形象。
四、营销策略1. 品牌建设：通过品牌建设，提升旅游商品的知名度和美誉度，如设计统一的品牌标识、宣传语等。
2. 渠道拓展：开拓多元化的销售渠道，如景区商店、旅行社、电商平台等，以提高商品的曝光度和销售量。
3. 促销活动：策划各种促销活动，如打折、满减、赠品等，以吸引游客购买。
4. 合作推广：与旅游目的地的相关机构、企业进行合作推广，如景区、酒店、航空公司等，以扩大商品的影响力和覆盖面。
五、实施计划1. 研发阶段：确定商品设计、选材、包装等方案，进行样品制作和测试。
2. 生产阶段：选择合适的生产厂家，进行批量生产。
3. 营销阶段：开展品牌建设、渠道拓展、促销活动等营销工作。
4. 评估阶段：定期对销售数据进行分析，评估营销效果，及时调整营销策略。
六、风险评估与控制1. 市场风险：旅游商品的市场需求和竞争情况可能会发生变化，需要及时调整营销策略。
旅行社行业的旅游产品开发策略
旅行社行业的旅游产品开发策略旅行社作为旅游行业的重要组成部分，扮演着为客户提供旅游产品和服务的角色。
在如今竞争激烈的市场中，旅行社需要不断创新和优化旅游产品，以满足不同客户的需求并保持竞争优势。
本文将从市场调研、产品定位和创新三个方面，探讨旅行社行业的旅游产品开发策略。
一、市场调研在旅行社开发旅游产品之前，深入了解目标市场的需求和趋势是至关重要的。
通过市场调研，旅行社可以了解到客户的兴趣爱好、旅游偏好、消费习惯等信息，以便有针对性地开发产品。
1. 定期开展市场调研。
旅行社可以通过问卷调查、面对面交流等方式获取客户的反馈意见和建议，并及时调整产品策略。
2. 关注市场趋势。
旅行社需紧跟时代潮流和旅游发展趋势，关注新兴旅游产业和热门旅游目的地，以便开发具有吸引力的旅游产品。
二、产品定位产品定位是旅行社开发旅游产品的基础，决定了产品的特点、目标受众以及市场定位。
1. 确定目标客户。
通过市场调研，旅行社可以了解到客户的年龄、性别、职业、收入等信息，根据不同客户群体的需求特点，对产品进行定位。
2. 突出差异化特点。
旅行社需要针对目标客户群体的需求特点，开发与众不同、具有独特竞争优势的旅游产品。
比如，面向年轻人的旅行线路可以设计为探险型、刺激型，而面向老年人的旅游产品则更注重休闲和养生。
三、创新创新是旅行社行业在旅游产品开发中至关重要的因素，只有不断创新才能在市场中保持竞争力。
1. 引入新颖体验。
通过引入新奇的旅游体验元素，如农家乐、采摘活动、亲子互动等，使产品更具吸引力。
2. 创造特色线路。
开发具有独特特色的旅游线路，如文化探索、美食之旅、生态环保等，以吸引不同类型的客户。
3. 发挥数字化优势。
随着互联网的高速发展，旅行社可以通过互联网特点，开发在线预订、定制旅游服务等数字化产品，提升客户体验。
4. 与合作伙伴合作创新。
旅行社可以与航空公司、酒店集团等旅游业相关企业合作，共同开发旅游产品，通过资源整合实现创新。
旅游产品策划书模板（推荐5篇）
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第一篇：产品创意策划书一、推广目的1、让目标消费者在最短的时间内了解新产品的功能和效果，缩短新产品推广周期的长度，尽快进入成长期，创造效益。
2、让目标消费者有尝试的欲望，逐渐培养成品牌忠诚者。
3、提高品牌知名度和美誉度。
4、增加现场销售产品的销量。
5、巩固渠道经销商的客户关系，抢占渠道和终端的高分销，增强经销商的信心和积极性。
二、前期市场调查本次市场调查主要是为桃花岛生态矿泉水的推广提供科学依据。
调查的内容、方法和地点见下表。
市场调查实施表调查内容1。
与管理层的深度访谈2、营销人员小组讨论或问卷调查3、渠道调查:矿泉水销售渠道的类型和特点，知名品牌的渠道政策4、终端调查:矿泉水销售终端类型及特点、终端形象、终端展示、终端导购、终端推广活动等。
5、经销商调查:经销商的基本情况，代理品牌的数量和销量，对当地矿泉水市场的了解，是否有分销新品牌的计划等。
6、消费者调查:对生态矿泉水的了解，熟悉的品牌，影响购买的主要因素等。
深度访谈、问卷调查、小组讨论访问、二手资料等。
调查现场三、产品策略1、产品定位:品牌定位在中高档系列。
2、价格策略(1)利用垄断和加盟保持直接用户价格统一，有利于品牌形象的构建。
(2)保证经销商有一定的高利润，可以吸引更多的经销商加入，加快市场拓展。
(3)产品价格在目标市场处于小品牌和大品牌之间。
第四，产品推广1、广告我公司的桃花岛生态矿泉水广告主要强调产品特点、实用价值、品牌差异和消费者可以获得的利益。
电视广告以市、县级台为主；报纸广告主要是为了招商引资活动的前期，同时充分利用行业杂志和行业网站宣传我公司生产的桃花岛生态矿泉水，达到以下效果。
(1)树立产品意识，激发市场购买兴趣(2)提升企业和品牌形象2、促进节假日或周末以各种形式开展促销活动，提高桃花岛生态矿泉水的知名度和销量。
浅析旅游景区产品营销创新策略
浅析旅游景区产品营销创新策略摘要：营销是景区产品发挥其价值的一个重要渠道，中国景区的发展一直比较忽视的就是营销部分，不过近些年来各种营销策略也相继被运用。
本文是分析现在景区产品营销创新的策略，主要在解析了景区营销创新的相关理论基础上，具体阐述了关系营销、网络营销、体验营销以及事件营销的涵义、特点、以及策略等方面。
关键词：景区产品，营销，创新。
1.旅游景区产品营销创新的理论概述1.1旅游景区产品的一般概念旅游景区产品是一种服务业的产品，是借助一定的资源、设施而向旅游者提供的有形产品和无形服务的总和。
[1]旅游景区产品实质上是指旅游者在旅游目的地或销售点以货币形式向旅游经营者购买的一次旅游活动所消费的全部产品和服务。
1.2旅游景区产品营销的概念所谓旅游景区营销，就是从旅游管理部门和旅游开发商的角度出发，区分、确定旅游景区产品的市场所在，建立景区产品与这些市场的关联系统，保持并增加景区产品的市场占有份额。
[2]1.3营销创新营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。
2.旅游景区产品营销创新策略分析2.1旅游景区的关系营销策略2.1.1景区关系营销的内涵景区关系营销是把营销活动看成是一个景区与旅游者、相同类型景区竞争者、政府旅游管理机构及其他公众等发生互动作用的一个过程，其核心是建立和发展与这些个人和组织之间的良好合作关系。
旅游景区关系营销是景区促销手段的一种，其目的是在旅游景区与旅游者或者公众之间建立良好的沟通关系，使旅游景区树立良好的品牌形象，提高景区知名度和竞争力。
2.1.2景区关系营销思想的体现——4R营销首先，4R营销是指反应（Reaction）、关联（Relativity）、关系（Relation）、回报（Retribution）组合的营销模式，它提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，真正体现和落实了关系营销理论。
结合实例,从思维和产品结构方面阐述旅游景区产品创新的主要方法
结合实例,从思维和产品结构方面阐述旅游景区产品创新的主要方法篇一：旅游景区产品创新的主要方法可以从思维和产品结构两个方面进行阐述。
思维方面:1. 创新思维:旅游景区需要从创新思维的角度出发,不断探索新的产品和服务,以满足游客不断变化的需求。
创新思维可以通过不断尝试新的解决方案、寻找新的灵感和创意来实现。
2. 品牌形象创新:品牌形象创新是指旅游景区在产品设计和营销过程中,通过品牌形象的塑造和传播,提高产品的知名度和美誉度。
品牌形象创新可以通过视觉设计、品牌故事、品牌文化等方面来实现。
3. 产品服务创新:产品服务创新是指旅游景区通过改变产品设计和服务方式,提高游客的满意度和体验感。
产品服务创新可以通过优化产品结构、增加附加值服务、创新导游服务、提高服务质量等方面来实现。
产品结构方面:1. 产品结构调整:产品结构调整是指旅游景区在产品设计过程中,根据市场需求和游客需求的变化,进行产品结构调整。
产品结构调整可以通过增加新的产品线、优化现有产品线、减少产品线等方式来实现。
2. 服务结构调整:服务结构调整是指旅游景区在产品设计过程中,根据游客需求的变化,进行服务结构的调整。
服务结构调整可以通过提高服务质量、增加附加值服务、优化服务流程等方式来实现。
3. 技术结构调整:技术结构调整是指旅游景区在产品设计过程中,根据市场需求和技术创新的趋势,进行技术结构的调整。
技术结构调整可以通过引入新的技术、优化现有技术、提高技术水平等方式来实现。
旅游景区产品创新需要从思维、结构和技术三个方面进行考虑,不断探索新的产品和服务,以满足游客不断变化的需求。
同时,景区还需要加强创新的宣传和推广,提高产品的知名度和美誉度,从而实现产品的可持续发展。
篇二：旅游景区产品创新的主要方法包括思维创新和产品结构创新两个方面。
思维创新方面,旅游景区可以通过重新审视其品牌形象、产品设计、服务流程等方面,寻找新的突破点。
例如,景区可以针对游客的需求变化,重新审视其品牌形象,从传统的“景点为主”转变为“体验为主”,强调景区的文化内涵、体验式活动和互动体验等。
旅游产品创意策划书3篇
旅游产品创意策划书3篇篇一旅游产品创意策划书一、引言随着人们生活水平的提高和对旅游需求的不断增长，旅游市场呈现出日益繁荣的态势。
为了满足消费者对于独特、个性化旅游体验的追求，我们精心策划了一系列创新的旅游产品。
本策划书旨在阐述这些旅游产品的创意理念、目标市场、特色亮点以及实施计划，以期打造出具有竞争力和吸引力的旅游产品，为游客带来难忘的旅行经历。
二、市场分析1. 目标市场年轻群体：追求时尚、新奇、冒险的体验，喜欢参与各种户外活动和文化体验。
家庭亲子游：注重亲子互动、教育性和安全性，希望提供丰富多样的旅游活动。
商务旅行者：追求高效、便捷的旅行方式，同时也希望在工作之余能够放松身心，享受高品质的旅游服务。
退休老年人：喜欢安静、舒适的环境，追求健康养生和文化休闲的旅游体验。
2. 市场趋势个性化旅游需求增长：游客越来越注重旅游产品的个性化和定制化，希望能够根据自己的兴趣和需求定制专属的旅行方案。
绿色环保旅游兴起：人们对环境保护的意识不断提高，对绿色、生态、可持续的旅游产品需求增加。
文化旅游受欢迎：游客对不同地区的文化、历史、民俗等方面的兴趣浓厚，文化旅游产品具有广阔的市场前景。
科技应用在旅游中的普及：如在线预订、智能导游、虚拟现实等技术的应用，提升了旅游的便利性和体验感。
三、旅游产品创意1. 主题旅游线路探险之旅：设计涵盖徒步、攀岩、潜水、穿越等冒险活动的线路，带领游客深入自然秘境，挑战自我极限。
文化遗产之旅：结合历史文化名城、古迹遗址、博物馆等资源，打造深度文化体验之旅，让游客了解不同地区的悠久历史和丰富文化。
美食之旅：以各地特色美食为主题，安排品尝当地美食的行程，同时介绍美食背后的文化故事，让游客在品尝美食的同时感受当地的风土人情。
养生度假之旅：选择环境优美、空气清新的度假胜地，提供温泉疗养、瑜伽冥想、中医养生等项目，让游客放松身心，享受健康养生的度假体验。
2. 特色旅游活动星空露营：在郊外或山区设置专门的露营基地，提供帐篷、睡袋等装备，组织游客观看星空、举办篝火晚会、体验户外烧烤等活动，感受大自然的宁静与美丽。
旅游产品创新与多样化发展方案
旅游产品创新与多样化发展方案在当今竞争激烈的旅游市场中，旅游产品的创新与多样化已成为吸引游客、提升旅游体验和增强旅游目的地竞争力的关键因素。
随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断变化，传统的旅游产品已经难以满足游客日益多样化和个性化的需求。
因此，深入研究旅游产品的创新与多样化发展方案具有重要的现实意义。
一、旅游产品创新与多样化的重要性1、满足游客需求随着社会的发展，游客的旅游需求日益多样化和个性化。
他们不再满足于传统的观光旅游，而是渴望获得更丰富、更独特、更深入的旅游体验。
例如，有的游客喜欢探险旅游，追求刺激和挑战；有的游客喜欢文化旅游，希望深入了解当地的历史文化；还有的游客喜欢休闲度假旅游，追求放松和舒适。
只有通过创新和多样化旅游产品，才能满足不同游客的需求，提高游客的满意度。
2、提升旅游目的地竞争力在全球化的背景下，旅游目的地之间的竞争日益激烈。
一个旅游目的地要想在竞争中脱颖而出，就必须拥有独特的、多样化的旅游产品。
通过创新和多样化旅游产品，可以吸引更多的游客，延长游客的停留时间，增加旅游消费，从而提升旅游目的地的竞争力。
3、促进旅游业可持续发展创新和多样化旅游产品有助于拓展旅游市场，增加旅游收入，为旅游业的可持续发展提供动力。
同时，通过开发新型旅游产品，如生态旅游、乡村旅游等，可以更好地保护和利用旅游资源，实现旅游业的经济效益、社会效益和环境效益的统一。
二、旅游产品创新与多样化的现状与问题1、产品同质化严重目前，许多旅游目的地的旅游产品存在同质化现象，缺乏特色和创新。
例如，一些景区的旅游项目大同小异，都是观光、购物、餐饮等传统项目，缺乏个性化和差异化。
这种同质化的旅游产品难以吸引游客，也容易导致旅游目的地之间的恶性竞争。
2、缺乏深度体验许多旅游产品仍然停留在表面的观光和游览，缺乏深度的体验和参与。
游客往往只是走马观花地参观景点，无法真正了解当地的文化、风俗和生活方式。
这种浅层次的旅游体验难以满足游客的需求，也无法给游客留下深刻的印象。
旅游产品设计创新方案
旅游产品设计创新方案一、方案背景旅游业是一个非常庞大的产业，而随着人们对旅游的需求不断增加，市场竞争也日益激烈。
因此，如何设计出具有吸引力的旅游产品已经成为了旅游行业中的一项重要任务。
本文将在此基础上，提出一份全面详细的旅游产品设计创新方案。
二、方案内容1. 确定目标人群在设计旅游产品时，首先需要明确目标人群是谁。
不同的人对旅游的需求和喜好都有所不同，因此只有明确了目标人群才能更好地满足他们的需求。
2. 创意策划在确定了目标人群后，我们需要进行创意策划，找到最具吸引力的主题和内容。
例如，在为年轻人设计旅游产品时，可以选择一些激动人心、富有挑战性和互动性强的活动作为主题；而针对老年人或家庭型客户，则应注重安全性和舒适度。
3. 精细化规划精细化规划是非常重要的环节。
在规划过程中，需要考虑如何优化旅行路线、如何提高游客的体验感等问题。
例如，在为年轻人设计旅游产品时，可以将路线规划得更加丰富多彩，增加一些有趣的互动环节；而针对老年人或家庭型客户，则应注重行程的舒适性和便利性。
4. 独特化服务独特化服务是吸引客户的重要因素之一。
在设计旅游产品时，应该注重为客户提供独特的、个性化的服务。
例如，可以为客人提供特色美食、个性化定制等服务。
5. 活动策划活动策划是旅游产品设计中的一个重要环节。
在活动策划中，需要考虑如何让客人充分参与到旅行活动中来，并让他们获得更多的乐趣和体验。
例如，在为年轻人设计旅游产品时，可以组织一些集体运动、团队挑战等活动；而针对老年人或家庭型客户，则可以组织一些休闲、文化类活动。
6. 安全保障安全保障对于旅游产品设计来说是非常重要的。
在设计旅游产品时，应该注重保障游客的安全和健康。
例如，在选择餐饮场所时，应该注重食品安全；在选择住宿场所时，应该注重环境卫生和安全设施。
三、方案实施1. 了解客户需求在设计旅游产品之前，必须首先了解客户的需求。
可以通过问卷调查、市场分析等方式来获取客户的信息。
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简析旅游产品开发的创新战略【摘要】本文论述了在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。
【关键词】旅游产品开发创新战略随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。
另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。
面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。
创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。
关键是要提高旅游产品的竞争力。
一、细分市场——发现创新开发新产品通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。
在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。
以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。
细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。
对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。
并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。
主要有:(1)结构创新。
从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。
对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。
(2)类型创新。
产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。
产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。
(3)功能创新。
运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。
(4)过程创新。
坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。
(5)主题创新。
就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。
二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。
传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。
而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。
经验表明,开发老年游线路要注意:一是线路设计要合理,旅行社要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。
可以概括为:大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。
二是要重点强调特色游。
旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,老年游不仅要强调休闲、观光,更要丰富老年游线路,以特色占据老年游市场,从目前市场需求看,怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动,广受老年人的喜爱。
三是出游定价要合理。
60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。
四是导游要优质服务。
对于老年游客这一特殊群体,服务更要趋向细致,倾注更多的情感因素,高品质的服务可以使游客成为稳定的客户,同时游客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。
五是食宿安排要注重老年人的习惯。
住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好。
六是安全问题要考虑。
为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。
尤其是服务过程要针对老年人的特点,有别于普通旅游团。
游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队,旅行社应承诺派出中年导游、领队带团,以便与游客缩小年龄差距,方便言语沟通;旅游团应携带小药箱,方便事故出现时的简单救护。
人数较多的老年团队,如专列等须配备随团医生。
三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。
红色旅游就是一种。
红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。
红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。
用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。
但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应从战争、军事文化塑造新卖点,以此扩大红色旅游市场范围。
红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,这一词横跨了教育和娱乐两方面,在教育中实现了娱乐的体验。
红色旅游从性质上说,首先是历史文化类的产品。
在“大文化”的视角下,用历史场景再现的方式,达到阐释现实的目的。
这是一种以现实为基础行为的理性观,在尊重历史的前提下,再现历史场景,用现实的、现代的方式阐释历史,用现代人的理解来升华历史人物的地位。
同时,现实要立足于历史,达到历史与逻辑的统一,才是理解现实的基础。
就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,旅游产品应成为“活”的产品,要充分发掘和适当运用其内涵。
一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,使其生动活泼,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,让游客参与模拟其人物、事件,突出旅游者的参与性,寓教于乐。
这样,使红色旅游产品顺应当代游客的心理,从而达到红色旅游的目的。
四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验“创新战略”一个很重要的提升点,就是价值创新。
为游客创造全新体验,也是一种价值创新。
体验就是“以身体之,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。
旅游者花费了时间、经历,想要得到的就是体验。
有了深度的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,对旅游产品才会有深度的认识,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。
这是“以人为本”、尊重个体的表现。
如何实现旅游体验,体验设计是一种价值创新的方法。
用设计好的环境、背景、服务、产品,把旅游者布置在其中,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,最终使旅游者感受到美好的体验,达到“人景合一”的效果。
为了塑造最优的旅游体验,旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,这样才能使游客体验到与众不同的地方,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,满足其个性化需求。
主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,对应主要客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇。
要整合多种感官刺激,调动顾客的参与性。
体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。
五、旅游产品开发中的设计创新——产品创新之道我们再从采用深度营销的视角来剖析产品消费过程,从中找寻产品创新之道,一次产品的销售过程可以分为售前、售中、售后三个环节,也正是这三个环节构成了一个消费者购买到的完整产品。
180度产品创新设计理念对当下的旅行社企业尤为重要,纵观目前旅行社产品的研发,很少将前期的电话咨询标准应答、宣传广告创意设计及递进投放计划作为一个产品不可缺少的重要组成部分来进行研发,至于售后层面的增值服务更是鲜有涉猎。
大多旅行社认为的旅游产品研发以从消费者交费甚至以消费者登上启程的交通工具为起点,以消费者返回客源地下飞机或下火车那一刻为终点,这就是我们旅行社所认知的产品过程。
其实不然,一个极具独特价值的产品,一个投入巨资推广的产品,如果忽略了前台销售人员的咨询流程控制,给企业带来的损失也是无法估量的(据统计,70%的广告收益取决于咨询人员的专业程度)。
如果一个备受青睐的产品,一项备受好评的服务,正逢进行售后服务跟进的最佳时机却戛然而止,这给企业品牌提升和忠诚客户培养将造成多大的资源浪费呢!六、旅游产品创新中应注意的问题1.市场调研产品的创新,一方面要以现有的旅游资源为基础,另一方面要以国内游客的共同特点为基础。
这些都离不开对旅游市场的调研。
市场调研可以让产品设计者更加了解旅游资源的本质和国内游客的共同特点,从而有的放矢的进行旅游产品的创新。
而不注重市场调研而设计出来的旅游产品,往往是设计者主观臆断的产物,其产品必然不会被市场接受。
2.注重产权保护我们一些旅游企业缺乏创新的能力,往往在某种旅游产品很受市场欢迎时,抄袭、模仿这些独特、新颖的旅游产品,最终导致新品不“新”,独特不“独”,打击了产品设计者的积极性。
我们可以通过旅游协会监督的方法,监督旅游产品的开发,营造良性竞争的环境。
3.高科技应用科技产品的引入,可以满足游客多方面多层次的需求,深化游客的旅游体验。
特别是体验型旅游产品的创新方面,先进的设备可以创造出近似真实的体验氛围,给予游客的感官充分的刺激。
4.人才培养旅游产品的创新需要大量有理论知识和从业经验的专业人员。
一些高学历的旅游专业人才虽然拥有大量的旅游专业知识,却缺乏旅游产品设计的实际经验;与之相对的是,大量旅游产品设计人员虽然有丰富的从业经验,却没有专业的理论指导。
所以二者需要相互学习,以当前市场的需求为基础,并且通过理论预测旅游需求的变化,设计出满足消费者需要并且有柔性的旅游产品。
5.思维扩展在进行旅游产品的创新过程中,开发人员的思维将决定着开发出来的旅游产品是否让消费市场接受。
本文只是谈论了关于狭义的旅游产品的创新(游览产品、体验产品和旅游商品),如果在饮食方面、住宿方面和交通方面进行创新开发,使产品不仅满足基本食、住、行的需求,更能满足游客旅游消费的需求,这样的基本生活消费品也就转化为了旅游产品。
企业对于寻求创新之道的需求从来没有比现在更迫切。
竞争对手会迅速地觉察到新构想,并加以仿效。
没有旅游公司可以停下脚步,只有那些不断致力于创造和革新的旅游公司才有机会拥有美好的未来。