政务微信的意义
三大平台让民生实事落地
三大平台让民生实事落地在中国，政府始终致力于提高民生福利。
为此，中央政府和各级地方政府推出了许多措施以促进经济发展和社会进步。
其中，三大平台——12345热线、政务微信和政务APP成为了政府与民众沟通交流的主要渠道，不仅让政府与群众更近，也让民生实事得以落地。
12345热线是指政府服务热线，该热线由国务院办公厅主管，各级地方政府负责执行。
它是人民群众向政府反映问题、维权救济的重要渠道。
政府部门通过12345热线收集群众意见和建议，及时处理解决各种问题。
同时，也能够对公共问题进行监管，使政府工作更加透明、规范、高效。
例如，当地政府通过12345热线进行垃圾分类宣传，号召市民家庭进行垃圾分类，提高垃圾回收利用率，使城市环境更加美好。
政务微信是政府与民众交流的另一种重要方式。
政务微信通过微信公众号，实现政府与民众之间的实时交流。
政府部门可以在微信公众号上发布通知公告、政策解读、民生资讯等信息，提升政务公开透明度，与民众的互动也更加便捷。
此外，政务微信还能结合线下服务，推出例如“微信服务大厅”等服务项目，方便群众办理各种事务。
例如，在河北省，政务微信上推出了“手机报事报修”功能，让群众在手机上就能随时随地报告各种问题，并及时获得政府部门的回复和处理结果。
政务APP是指政府部门推出的手机应用程序，通过手机与网上支付等技术手段，为民众提供便捷的服务。
政务APP可以实现在线预约、审批、查询等功能，大大简化办事流程。
例如，广州市政府推出的“政通家园”和北京市政府推出的“北京通”等政务APP，可以让市民在线预约医院挂号、查询交通违规等信息，为民众节约时间和精力。
综上所述，12345热线、政务微信和政务APP是三个非常重要的政务平台，他们为提高民生福利、优化政府服务，以及更好的落实民生实事做出了卓越的贡献。
政府部门应当充分利用这些平台，更好地服：务于民，实现更高质量的发展。
电子政府8第八章 政务微信5.8 第八章 政务微信
【学习目标】
随着经济全球化、信息网络化、大数据应用的步伐加快，继网站、论坛、博客、 微博之后，微信这一新兴社交媒体不仅受到人们的青睐，也受到越来越多的党政机
构关注，逐渐成为党政机关及领导干部与群众沟通交流的新平台。政务微信是继政
务微博之后出现的新兴政务平台，它对各级政府开展政务工作、政府形象塑造、政
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第二节 政务微信概述
【一、政务微信的概念】
（一）国家在社会管理过程中，通过微信公众平台对行政性事务的一种发布和对民 众关心的事务的回应，它不仅可以通过网络快速发送文字、图片，也可以发送语音 和视频，有利于政民间全方位的沟通和互动。 （二）政府通过政务微信能将政府的权威信息实实在在传递到群众当中去，又可以 帮助民众自主解决各种业务问题，扎实改进工作作风，帮政府树立良好口碑。 （ 三 ） 随着微信的推广，我国逐步将微信用于政务管理，截止2014年底全国已开通 的政务微信总量达到6000家，涉及交通、气象、纪检、司法、文化等多领域。
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第四节 政务微信的管理
【二、完善政务微信运行与管理的对策】
1.规范政务微信内容，实现一站式服务。 2.加强官民沟通，打造专业团队。 3.建立强有力的辟谣机制和保密机制。 4.制定政务微信的使用指南和认证机制。 பைடு நூலகம்.建立风险管理体系和预警机制。
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第四节 政务微信的管理
【二、网络信息协调联动反应慢】
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第三节 政务微信的实践
【二、政务微信的运用】
目前的发展态势包括如下几个方面： 1.扩展迅速，但开通总量不够庞大。 2.覆盖广泛，但分布比例不够均衡。 3.层级多样，但各方联动不够顺畅。
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第四节 政务微信的管理
政务微信对建设服务型政府的影响
政务微信对建设服务型政府的影响李珊摘要：政務微信的出现使政府通过微信公众号向公民推送政务信息，提供自助服务，更好地实现了为人民服务的职能，推动了政府向服务型政府的转变。
通过分析政务微信与服务型政府的内涵和理论基础，政务微信对建设服务型政府的必要性，探析了政务微信对建设服务型政府的影响，并据此提出改进政务微信运营的建议。
关键词：政务微信；服务型政府；互联网+政务服务；电子政务F323；D630 ：A：0439-8114（2018）20-0154-04DOI：10.14088/ki.issn0439-8114.2018.20.035 开放科学（资源服务）标识码（OSID）：Abstract： The appearance of government WeChat made the government push the information of government affaired to the netizens through the public number of WeChat， provided self-service， better realized the function of serving the people， and promoted the transformation from the government to the service-oriented government. By analyzing the connotation and development of government WeChat and service-oriented government， and the necessity of government WeChat to construct service-oriented government， this paper analyzed the influence of E-WeChat on the construction of service-oriented government. based on this，some suggestions on how to improve the operation of WeChat were put forward in the hope of improving the operation of WeChat.Key words： WeChat government； service government； Internet plus government services； E-government在网络高速发展的今天，新兴媒体平台的运用有助于政府做好上通下达工作，公开政务信息，听取民意，保障公民参政议政权利，让人民随时随地了解政府，了解政务，更好地为人民提供政务服务，真正转变为服务型政府。
微信政务平台建设项目背景意义
微信政务平台建设项目背景意义随着本地经济建设的快速发展，城市管理工作已涉及到城市和市民生活的方方面面，工作繁琐、点多面广。
我国经济和社会事业的不断发展，城市化水平越来越高，城市的功能和规模快速扩大，现有的城市管理手段已显得相对滞后，并开始制约城市管理水平的提高。
主要包括“管理粗放、职责不清、信息滞后、处置被动”等。
运用高科技手段、高效能方式管理城市，是未来城市管理的必然趋势。
微信网站的出现恰恰能够实现这种高效能方式来管理城市。
微信网站是适应现在移动客户端浏览市场对浏览体验与交互性能要求的新一代网站。
微信网站在设计过程中所运用的技术，针对小尺寸用色，布局结构简洁，浏览器兼容性好，界面适于浏览；层次结构清晰，整站结构一目了然，网站易用性好；图片、文字内容更加简洁、适用，只做用户最需要的信息，网站可用性好；一键分享等便捷功能，及时满足用户需求；整站色调搭配更加精细，视觉效果更好；提供了最佳的移动网络内容管理平台；更好的为普通民众服务等因素，为普通民众提供优质的阅读体验，具有更好的交互性能，便捷的内容管理，树立政府形象。
政府微信网站的内容均来自于政府门户网站，并按移动互联网的特点进行展现和整合，更容易被移动互联网用户使用，是智慧政府的名片；政府微信网站可以随时查阅最新政府文件、办事指南、民生信息等，是随时、随身的个性化政务服务手册；政府微信网站中的民意直通功能可实现政府与老百姓进行互动交流，民众也可通过微信网站直接进行信息推送，起到很好的政策导向性的作用；通过多种推广方式，使其在更广的空间被传播、宣传和推广。
通过政府微信网站的建立，树立政府的形象，向全社会提供高效优质、规范透明和全方位的管理与服务，提高办事效率和政府工作人员的信息化水平，帮助民众实现足不出户就可以完成与政府各部门的办事程序。
由于政府微信网站的访问不再是局限在电脑面前，而是日常闲散的时间也可得到利用，其使用在空间和时间上得到延伸。
因此，建设政府微信网站是加快本地经济发展和社会信息化进程的一项重大举措，对推进经济和社会发展具有重要作用；有利于在树立政府形象，吸引国内外更多的投资；有利于推进政府职能转变，更好地发挥政府“服务社会、信息引导”的职能，进一步提高政府工作效率和服务水平；有利于政府信息资源的开发利用和增值，实现全社会共享；有利于带动信息产业和相关产业的发展，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。
浅谈政务微信的意义
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浅谈政务微信的意义
浅谈政务微信的意义
微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
1.有助于抢占舆论阵地，实现政务公开。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
同时也进一步扩大了公开范围，提高了公开时效，方便群众咨询，接受群众监督。
2.有助于提升政务信息的辐射力，更好服务群众。
政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极意义。
能够进一步拓宽服务领域，提高服务水平，为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务。
3.有助于推进政民互动，化解矛盾。
政务微信平台能够进一步加强与网民的互动沟通，以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度缓解疑惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。
增强了信息传递的及时性，也加强了老百姓的参与性与互动性，同时也提升了办事效率。
4.提升政务信息传送的有效性。
政务信息发布具有用户导向的精确性功能。
这个信息必将比其他渠道更个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也更高。
开通政务微信的意义
开通政务微信的意义近年来，微信应用程序在全球范围内迅速普及和发展，成为人们交流沟通、获取信息的重要工具。
政务微信作为微信应用的一个重要分支，针对政府机关和公共事务提供了全新的沟通渠道和服务方式。
开通政务微信不仅仅是政府机关适应时代发展的需要，更是提升政务管理和服务水平的重要举措。
本文将探讨开通政务微信的意义，并分析其在政务领域的具体作用。
一、提高政府机关信息发布的效率和时效性开通政务微信对于政府机关来说，最直接的意义就是能够提高信息发布的效率和时效性。
政府机关在传统方式下，信息发布往往需要通过官方网站或者新闻发布会等形式，这些方式存在信息传播速度慢、响应及时性差等问题。
而政务微信的开通，则可以通过文字、图片、链接等多种形式实时发布信息，快速传达给广大市民和相关群众。
政府机关可以随时更新政务信息，及时回应公众关切，使得信息发布更加高效和准确。
二、增加政府与市民之间的互动和沟通政务微信的开通为政府与市民之间的互动和沟通提供了更为便捷和灵活的方式。
在政务微信上，市民可以向政府机关提出咨询、建议和投诉等问题，政府机关也可以通过政务微信回复市民提出的问题。
这种互动方式打破了以往政府与市民之间的沟通壁垒，增加了沟通的渠道和机会，有效促进了政府与市民之间的互动和理解，更好地满足市民的需求和诉求。
三、提升政府公共服务水平开通政务微信对于提升政府公共服务水平具有重要意义。
政务微信作为政府机关与市民之间交流和服务的平台，政府可以通过政务微信向市民提供各类公共服务，如预约服务、办事指南、政策解读等。
市民可以通过政务微信便捷地获取各类公共服务信息，避免了传统方式下的繁琐流程和耗时等问题。
政务微信在提供公共服务的同时，也能够直接收集市民的反馈意见和建议，为政府机关提供改进和优化公共服务的依据和参考。
四、增强政府形象和透明度开通政务微信有助于增强政府形象和提升政府的透明度。
政务微信作为政府机关与市民之间沟通的平台，可以实时发布政府的工作动态、政策解读等信息，使得政府的工作更加透明。
微信政务
政务整体解决方案政务整体解决方案一、目的意义根据国家工信部数据，当前我国微信用户已超过6亿。
微信已广泛渗透到公民的日常生活当中，成为大众沟通、交流、联络和聚集的新方式。
为进一步做好移动互联网和社交媒体迅猛发展形势下的淄博市国税局便民服务和新闻宣传工作，提高市各级政务微信的信息质量和影响力，我市应当尽快全面开展微信政务建设工作。
二、平台价值政务微信将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。
围绕我市各级政府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。
还能针对各级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。
1.开阔传播渠道、传递权威声音政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。
微信不仅可通过手机实时接收，更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使官方发布的信息在弹指之间传向千千万万的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解官方公开的政务信息。
2.树立政府形象、扩大区域影响政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。
利用文字、图片、语音、视频等发布功能，将现实中的政务"搬"到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政务机构的透明度和公信力，树立官方良好形象，扩大官方社会影响力，成为地方政务机构进行形象展示、扩大官方机构影响力的新窗口。
3 建立微信集群提高工作效率政务微信范围覆盖市、县区、乡镇、部门等各级相关单位，通过政务微信群集可实现跨区域跨部门即时信息传播及互动沟通。
更好地实现部门间的协调；大大加强与其它职能部门的信息交换，充分发挥内部信息化管理的综合优势，极大地提高了各级各辖区部门之间的工作和沟通效率。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究基层政务微信是指由基层政府组织或管理的微信公众号，旨在为广大市民提供政务服务，传递政务信息。
随着移动互联网的普及，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
基层政务微信的发展现状和对策研究有助于优化基层政务服务，提高政务信息的传递效率，为市民提供便利。
1. 微信的普及和使用率大幅提升：随着智能手机的普及，微信成为人们日常的主要沟通工具。
越来越多的市民逐渐习惯使用微信进行社交，对政务微信也产生了需求。
2. 基层政务微信的数量增加：各级政府纷纷意识到微信的媒介和传播能力，纷纷设立政务微信公众号。
基层政务微信的数量激增，可供市民选择的政务微信公众号也越来越多。
3. 资源与服务质量参差不齐：由于基层政务微信的迅猛增长，各级政府部门在资源分配和服务质量上存在差异。
有些政务微信公众号提供了及时、高质量的政务服务，但也有一些政务微信公众号只是形式化运营，服务质量较低。
1. 提高政务微信公众号的服务质量：政府部门应增加对基层政务微信的投入，提高政务微信公众号的服务质量。
政府部门可以建立专门的团队，负责政务微信公众号的运营和管理，通过更加便捷、及时的服务满足市民需求。
2. 优化政务信息的传递方式：政府部门可以利用微信公众号的多媒体特性，通过图文、音频、视频等形式将政务信息传递给市民。
政府部门还应该注重信息内容的可读性和关注度，提高市民对政务信息的读取意愿。
3. 加强政务微信公众号的宣传与推广：政府部门应加强对政务微信公众号的宣传与推广。
可以通过地方媒体、宣传栏、政府官网等渠道提醒市民关注政务微信公众号。
政府部门还可以通过区域性活动、政务微信公众号专项服务等方式推广政务微信公众号。
4. 建立政务微信公众号用户满意度评价机制：政府部门应建立完善的政务微信公众号用户满意度评价机制，及时收集市民对政务微信公众号的意见和建议。
根据市民反馈，政府部门可以针对问题进行改进，并及时回应市民关切。
5. 打造政务微信公众号与市民互动的平台：政府部门应注重政务微信公众号与市民的互动，积极回答市民提出的问题，提供实用的政务服务。
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-政务微信的意义
名称：政务微信的意义
文章整理：上海代李科技发展有限公司日期: 2014 年07 月16 日
政务微信的意义
有助于抢占舆论阵地。
有助于扩大舆论影响。
有助于推进政民互动。
有助于加舆情控制。
微信成为一种生活方式。
“世界上最遥远的距离，莫过于我坐在你对面，你却在刷微信。
”这句话形象地描述了人们对手机的依赖，对微信的“痴迷”，微信这种集合了交流、晒图、游戏等功能的平台正逐步侵入人们的生活。
微信首先是一个交流、通讯工具，它的语音聊天功能非常人性化，深受用户亲睐。
“语音交流比用文字更真实，因为彼此可以感受到对方当下的心情，很直接，但是这又和打电话不一样，时间上更自由。
”网友“其拉米”说，现在有事联系友人，会下意识地先开微信，微信已经成为主要的联系工具。
接地气，政府办事才能有底气。
国家机关部门要想能够提高执政能力、树立
执政威信，不接地气是不行的，不将工作做到百姓的心坎上是不可的。
近几年来，使用平板电脑、手机等移动客户端的网民数量大幅增长。
如果只通过网站发布信息，必然接触不到更多的网民。
所以这两年来，各级政府也尝试进入移动互联网，有的开通了官方微博，有的甚至推出网站的移动客户端，网民可以通过手机看到网站的移动信息版。
在此基础上，一些官方微信的开通，让与手机、QQ等用户终端紧密绑定的微信用户，可以更加方便地参与到政府工作中来，也使得机关大院的工作更接地气，更有活力。
互动才能亲民，亲民更需互动。
打造服务型政府，离开亲民路线不行，而在网络上仅仅依靠单向传播，不建立良性互动机制更不行。
新媒体没有互动就不可能持久。
目前的政务微信，在关键字自动回复的基础上，将进一步了解公众需求，收集公众意见，逐步建立起与微信“好友”更为高效的互动机制。
为了提高知晓率，政务微信通过在网站上发消息，举办开放日、座谈会等公共外交活动推介微信二维码，同时还在微博里大力进行宣传。
同时会考虑从线上走到线下，开展更多的活动惠及网友，与网友实现更加积极良性的互动。
政务微信的试水以及有力、有序、有效地运行，为外交工作打开了一扇亲民之窗，同时也给其他单位提供了借鉴，必将推动亲民政府的建设。
小微信可以提供大平台。
各级政府建立政务微信，不仅提高部门办公能力，也在于提升办公质量，人民群众的声音政府领导能听到，能看到，政府办事能力怎么能提升不上去，为公众提供更优质、更贴心的公共服务。
希望更多的政府部门都能积极的去抢占新媒体应用领域，从中央到地方，将转作风、树新风进行到底。
上海代李信息科技有限公司致力于做最专业的新媒体服务商，公司围绕现代服务业务，提供智慧的IT解决方案。
政务类合作伙伴：上海市委宣传部、哈尔滨市委宣传部、广西来宾市委宣传部、云南个旧市委宣传部、中俄博览会、哈尔滨科技局、个旧共青团市委、共青团中央网络处、苏州吴江旅游局、全国青年联合会等。