政务微信现状分析、当前问题
政务微信发展的现状＼问题及对策
政 务微 信“ 平安 肇 庆 ” 的微信公众平 台拥有 “ 好 友” ２ ห้องสมุดไป่ตู้ ０ ０余人 ， 回复微 信“ 好友” 问题 ７ ８ ０ ０条 ， 解 决 实 际
问题 ６ ８ ０ ０条 。除 了“ 平安 肇庆 ” 外， 佛 山市 南海 区 团 委、 中山市 团委 、 广 州 市 气象 局 、 梅 州 市公 安 局 等 也
收稿 日期 ： ２ ｏ１ ３ — ０ ６ — ２ ０
作者 简 介 ： 陈超贤 ， 中 共 青 岛 市 委 党 校 信 息 中心 讲 师 。
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中共青 岛 市委 党校 青 岛行政 学 院 学报
Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ Ｔ Ｈ Ｅ Ｐ Ａ Ｒ Ｔ Ｙ Ｓ Ｃ Ｈ Ｏ Ｏ Ｌ Ｏ Ｆ ０ ． Ｐ ， ０ ． Ｑ Ｉ Ｎ Ｇ Ｄ Ａ Ｏ Ｍ Ｕ Ｎ Ｉ Ｏ Ｉ Ｐ Ａ Ｌ Ｏ Ｏ Ｍ ＭＩ Ｔ Ｔ Ｅ Ｅ
新 媒体 问政 过程 中也发 现不 少 问题 ， 亟 待被 重视 与 解 决。 解 决这 些 问题 的 主要 举 措 包括 ： 做 好 政 务微 信 定
位； 打 造 优 质 的政 务 微 信 内容 ； 加 强政 务微 信 互动 ； 及 时打 击 山寨 政务 微 信 ； 以“ 微 博 ＋微 信 ” 为双核 ， 融合 互
政 的又 一个 重要 渠 道 。以广 东为 例 ， 截至 目前 ， 公安
新媒 体 问政 的主体 ， 依 托微 信公 众平 台 ， 与特定 群体
进行 文字 、 图片 、 语 音 的全方 位 沟通 和互动 ， 因此 ， 越 来越 受 到 公 众 的 关 注 。 本 文 主 要 讨 论 此 类 政 务 微 信， 它与 政务微 博 相 比具 有 以下特 点 ： （ 一） 政务 微信 依 托 圈 子关 系 网络 ， 社 交 属 性 较
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
尤其是在政务领域，微信的应用越来越广泛，成为政府与民众之间沟通的重要工具。
基层政务微信的发展现状及对策研究，是当前亟待解决的问题之一。
本文将就基层政务微信的发展现状进行分析，并提出相应的对策以期望能够解决这一问题。
一、基层政务微信的发展现状基层政务微信，是指地方政府和社会机构通过微信平台向市民发布各类政府信息，提供政府服务，展示政府形象等。
目前，基层政务微信的发展现状可以概括为以下几个方面：1. 覆盖面扩大，服务功能增加基层政务微信的覆盖面越来越广，不仅包括了政府机关部门的微信公众号，还包括了社会机构、企事业单位等的微信公众号。
与此基层政务微信的服务功能也在不断增加，除了发布政府信息外，还有在线办事、在线咨询、在线投诉等功能。
2. 政务微信的使用率上升随着微信用户的增加，政务微信的使用率也在逐渐上升。
不少政府机关和社会机构通过微信平台向市民提供政府服务和信息，受到了广大市民的欢迎和认可。
3. 微信政务服务的优势微信政务服务的优势主要表现在便捷快速、信息及时、互动性好等方面。
这是它得到广泛使用和认可的重要原因。
尽管基层政务微信有着上述的发展现状，但是也存在一些问题需要解决：1. 信息内容不够精准有些基层政务微信的信息内容不够精准，甚至有些是虚假信息，给市民传递了错误的信息，影响了政府形象。
2. 办事流程不够便捷尽管现在政务微信的功能越来越多，但是一些办事流程还是不够便捷。
市民发现通过微信办事并不比传统的方式更加快速。
3. 市民互动不活跃虽然政务微信提供了互动的功能，但是很多市民并不积极参与。
政务微信的互动性并没有得到很好的发挥。
三、对策研究针对基层政务微信发展现状中的问题，我们提出以下对策：政府部门在发布信息时，需要做到内容真实、准确、客观，杜绝虚假信息的传播。
加强信息发布的审核和把关，保证信息的真实性和可靠性。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究引言随着信息技术的飞速发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的通信工具之一。
由于其交互性强、操作简便的特点，微信成为了基层政务工作的重要平台之一。
目前基层政务微信的发展仍然面临着一系列的问题和挑战。
本文将对基层政务微信的发展现状进行研究，并提出相应的对策，以促进其健康发展。
一、基层政务微信的发展现状1. 基层政务微信的普及率较低对于部分地方政府而言，基层政务微信的部署和推广进展缓慢，普及率较低，导致公众在获取政务信息和办理政务事项时依然面临一定的困难。
2. 基层政务微信的功能有限目前的基层政务微信大多只提供简单的政务信息发布和查询功能，缺乏与公众互动和参与的功能。
公众在使用微信进行政务办理时，往往需要多次转接不同的平台，效率较低。
3. 基层政务微信的信息不对称问题由于基层政务微信的设置和维护工作不同地区之间存在差异，并且缺乏相应的监管机制，导致在政务信息发布过程中存在信息不对称的问题，造成公众对政府的不信任。
二、基层政务微信的发展对策1. 加强基层政务微信的推广和培训工作各级政府应该加强对基层政务微信的推广和宣传工作，提高公众对于基层政务微信的认知度，并且通过开展培训活动，提高政务微信的使用率和满意度。
2. 增加基层政务微信的功能与服务基层政务微信应该加强与其他政务平台的对接，拓展其功能和服务，提供更多便民利民的政务事项办理功能，如缴费、办证等，提高市民的满意度和便利度。
3. 建立基层政务微信的统一标准与监管机制各级政府应该建立统一的标准和规范，对基层政务微信进行统一管理与监管，确保其信息准确、及时、全面的发布，提高公众对政府的信任度。
4. 加强基层政务微信与公众的互动政府应该加强与公众的互动和参与，通过基层政务微信平台开展政策解读、民意调查、问题解答等活动，增强公众对基层政务微信的信任和使用意愿。
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策【摘要】近几年，随着经济全球化和信息化的不断推进，政府信息公开所依托的载体也相应丰富了起来。
2014年，微信公众平台上“政务微信”如雨后春笋般出现在公众的视野，政务微信的出现极大程度上促进了政务信息公开，加强了政府和公众之间的互动，但其发展过程中仍存在一系列问题。
本文从政务微信的发展现状出发，探讨政务微信对我国政府管理的作用和运作过程中出现的问题，并在此基础上提出对政务微信未来的展望。
【关键词】政务微信；政务服务；政府管理一、政务微信的涵义及其发展现状（一）政务微信的涵义。
顾名思义，政务微信是指党政及其有关部门推出的官方微信账户。
简单地讲，政务微信主要指代表党政机构部门或官员等因公共事务而开设的交流平台[1]。
（二）政务微信的发展现状。
蓝皮书[1]指出，截至2014年，政务微信总量已达5043个，除台湾地区外。
政务微信全面覆盖中国大陆31个省级（省、自治区、直辖市）行政区以及香港和澳门特别行政区。
同时，随着微信国际化的普及发展，其中还包括中国政府驻外机构政务微信7个，以及外国驻华机构所开设的涉外类政治账号47个。
此外，政务微信发展程度较高的省份主要集中我国东部沿海地区，如长三角、珠三角。
这显示出我国政务微信发展水平与经济发展水平息息相关。
总体来看，我国政务微信总量排名靠前的省份有：浙江省，以政务微信总量621个，占比12.31%，居第一位；江苏省，总量为475个，占比3.42%，居第二位；广东省，总量为432个，占比8.57%，居第三位；山东、福建、新疆、陕西、河南、北京等紧随其后。
二、政务微信对我国政府管理的作用政务微信自产生以来，就发挥出积极的价值，对我国政府信息公开化、职能转变、建设服务型政府等都具有重要的意义。
（一）加快政府职能转变，建设服务型政府。
中共十八届五中全会对政府转变职能提出了更高的要求：让创新贯穿党和国家一切工作；实施网络强国战略；持续推进简政放权、放管结合、优化服务；推动城镇公共服务向农村延伸。
深圳市某区政务微信发展现状分析
深圳市某区政务微信发展现状分析政务微信被称为“指尖上的政民对话”，已经从新鲜事物变成了老百姓指尖上的“家常菜”，其影响力日趋彰显。
在快速发展政务微信的浪潮中，政府部门也需谨慎思考、充分认识和把握政务微信的客观发展规律。
以深圳市某区政务微信“深圳某区公众服务”为例，个人认为呈现以下缺点：一是推广度不够，由于微信平台本身具有私密性特征，基于强关系的传播方式决定着微信公众号不能像微博一样在短时间内通过多层级的传播方式吸引大量的粉丝关注，受众普遍对“深圳某区公众服务”的知晓率及关注度较低；二是服务深度和广度不够，一方面，信息内容较为单一，信息内容以政策引导内容为主，文本形态上尚未完全适应移动端阅读习惯。
另一方面，互动方式上方式单一，互动性不足，预约查询、政策咨询、民意征集、投诉建议等功能开设不足；三是信息供应度不够，整体仍然延续着传统的“选择性报道”的思路，主要围绕着领导人、会议和活动成果等宣传性的信息展开，对公共信息发布、民生服务信息发布的“供应”不足；四是功能完善度和精确度不够，从“深圳某区公众服务”这一公众号名称来看，该政务微信公众号应侧重于为公众提供服务，但从自定义菜单及发布内容来看，偏向于发布政务而不是提供公众服务。
另外，通过子菜单“魅力某区-魅力某区”、“服务导航-服务机构”等查询魅力某区、幼儿园、小学、初中、高中等相关信息，系统均自动回复为“该栏目还未录入信息”，按照子菜单提示输入服务类型为医院的编号，系统回复内容为门诊部信息，输入服务类型为门诊部的编号，系统回复内容为诊所信息。
建议：一、功能定位----从政府视角到用户视角。
首先要做好政务微信功能定位，考虑受众需求，基于辖区自身实际及用户需求开发自定义菜单，用明确易懂方式告知用户该账号可为其提供哪些具体信息和服务，提升用户体验感，另外，对于新开设的政务微信，建议在党政机关、事业单位等内部试运行后再正式运营，期间根据试运行情况再进行调试完善，最后正式对外发布。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着互联网技术和智能手机的普及，微信已经成为中国大部分人的日常沟通工具，政府也意识到了微信的潜力，开始利用微信作为基层政务的沟通工具。
基层政务微信的发展现状如何？我认为存在以下几个问题：一、政府微信的使用率不高。
尽管微信的普及率非常高，但是很多政府相关的微信公众号并没有被大部分民众所关注。
一方面，政府公众号内容的质量和实用性不高，很多人并不觉得有必要关注；人们对政府的信任度不高，担心政府微信上发布的信息可能不真实或者有误导性。
二、政府微信的内容不够精准。
政府微信的内容大多是广义的政务信息，包括政府发布的各类通知、政策解读等，但是这些信息对于大部分民众可能并不是特别有用。
人们更渴望能够得到一些精准的信息，比如身边的社区活动、基层政务问题、应急服务等。
政府微信需要更加关注民众的需求，提供更加精准、实用的信息。
针对以上问题，我有以下几点对策建议：一、提高政府微信的质量和实用性。
政府微信需要进行内容的优化，提供更加有吸引力的信息。
可以加强政府发布的各类通知、政策解读的权威性，通过调查、采访等方式收集民众关心的问题，积极回应民众关切，增加政府微信的亲和力和信任度。
政府微信可以与各类专业媒体、机构进行合作，提供更加深入、全面的信息。
二、拓展政府微信的内容。
政府微信需要更加灵活多样，不仅限于发布政府信息。
可以借鉴社交媒体的形式，增加政府微信的互动性，让民众能够进行留言评论，提供各类投诉建议，形成对话。
政府还可以通过政务直播、微信推送等方式提供实时、定制化的信息。
政府微信可以为民众提供各类便民服务，比如在线办理证件、预约挂号等，使民众能够真正感受到政府微信的便利性。
三、加强政府微信的宣传和推广。
政府需要通过多种渠道宣传和推广政府微信，让更多的民众关注并使用。
可以通过政府门户网站、微博、微信群等方式发布政府微信的相关信息，向民众解释政府微信的作用和作为，增加关注度。
政府还可以通过各类宣传活动、线下推广等方式提高政府微信的知名度，吸引更多的民众关注和使用。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着移动互联网的发展，微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，政务微信也逐渐成为了政府与群众之间沟通的主要渠道之一。
对于基层政务微信而言，其应用前景十分广阔，但目前存在着一些发展问题。
本文将围绕基层政务微信的发展现状及对策进行研究。
一、现状分析1.微信应用广泛，但基层政务微信存在欠缺微信是一款功能强大的移动应用，已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
目前，大多数政府机构都有自己的微信公众号，以便与群众之间进行沟通。
但在实践中，我们发现，基层政务微信的应用并不普遍。
在一些偏远的、经济欠发达的地区，政务微信的覆盖率相对较低。
2.机构之间缺乏互联互通性由于政府机构之间的管理、部署和开发团队不同，政务微信之间的互联互通性有时候较差，使得政务微信的使用效果不尽如人意。
3.内容质量参差不齐当前，政务微信的使用主要局限在政府发布通知、公告等工作动态的传递，而很少能够主动推送内容，使得政务微信的内容质量参差不齐，无法完全满足群众需求。
二、对策建议1.提高政务微信的普及度政务微信的应用范围需要不断扩大，政府应当定期举办相关的推广活动，鼓励社区委员会、快递站、村委会等基层机构积极开设政务微信公众号，让更多的人参与到政务微信的使用中来。
政府应当建立统一而高效的信息共享平台，使得政务微信可以实现不同机构之间的互联互通，做到真正的信息共享。
3.推进内容产业化政务微信的内容需要进一步丰富化、专业化和精细化。
政府可以鼓励第三方机构或个人进行相关业务的内容创作，并实现政务微信内容的产业化。
政务微信的用户体验需要不断优化。
应该针对性地开发更多的智能服务功能，比如政策查询、数据查询等，为群众提供更加高效、全面的服务。
5.加强对政务微信管理和维护的监督政府应该明确政务微信的管理责任，加强对政务微信的监督和维护，制定相应的管理规定，规范开设公众号的流程，确保信息的真实性和完整性。
三、结论基层政务微信的发展具有广泛的应用前景。
政务微信的发展困境及解决途径
的。最常见的政务信息公开是由办 公室负责，新闻宣传是由宣教机构 承担，网站发布又归信息中心管 理，政出多门导致信息发布与解 释的衔接问题。信息发布的具体内 容、发布时间、网民答复、问题处 理等一系列的内容都缺乏完善的制 度规范和界定。一条政府信息的发 布必然涉及到多个部门，只有让各 部门之间有效衔接，才能让微服务 真正落到实处。要想让政务微信发 挥最大的传播和服务价值就必须对 信息的获取、发布、处理、监督等 都做出相应的规范，让相关的管理 程序以制度的形式确立下来，避免 多头并举、管理混乱的局面。
ห้องสมุดไป่ตู้
省市级部门为开设政务微信的主力 军，其中医疗、公安、政府办的政 务微信总量规模强势领先，占总比 例的55.5%。上线服务内容超过三千 多项，涵盖违章查询、预约排号、 出入境、天气预报等多项服务领 域，有效地实现了数据和民生的连 接。由此可见，政务微信已成为自 媒体时代下发展的必然趋势。
与传统的政务交流平台相比， 政务微信在信息传播中有着明显的 特点。一是政务信息传播更具有及 时性。通过用户自主关注、信息 订阅，相关信息能直达用户手机页 面，相比于其它信息传播方式更精 准有效、信息传达率也更高。二是 政务微信更能够保障用户的隐私 权。由于微信的建立方式是基于用 户与用户之间的相互确认，正是由 于这种特性才使得政务微信在向公 众传播信息时，其个人隐私也能得 到较好的保护。三是互动性强。订 阅用户可直接在政务微信平台上实 现实时互动沟通，平台可根据用户 需要，采用自动回复或人工答复， 方便民众快速解决问题，增强政民 互动，大大节约了民众时间，真正 做到了便民服务。
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政务微信平台建设中存在的问题
政务微信经历了从无到有，从少变多，从多到优的发展阶段，部
门信息化建设初具规模，为社会治理、服务群众发挥了重要作用，但
仍然存在很多问题，导致政务微信平台建设提升遇到障碍，政务微信在社会治理中应用的作用没能得到充分发挥。
具体如下：
1.重发布、轻服务、功能定位不精准
微信具有流量大、易获取、易宣传的特点，政务微信应当充分利用微信平台的优势，积极发挥信息公开、回应关切、提供服务的优势，切实服务好群众和企业，但是当前政务微信主要扮演信息发布、政策宣传角色，服务功能没有得到应用的重视，甚至有些单位发布与政务不相关的事情，模糊微信定位。
2.运营状况不理想、社会影响力较弱
在运营方面，信息发布量和更新频率最能反映运营状况。
但是大多数情况下，信息发布为月更、年更、甚至是不定期更新，更新频率
比较低，累计信息发布数量少，阅读量少，难以在社会群众中形成强
大的社会影响力。
3.内容重复率较高，平台同质化严重
政务微信大部分转发其他平台信息，原创内容较少，微信平台发布的内容重复率达到80%以上，最高每天3条重复，严重造成行政资源的浪费，也反映了政务微信顶层设计和管理的缺失。
各平台各自为
政，自说自话，争抢信息资源，既分散了阅读量又降低了传播效果，
增加一线人员负担。
4.重传播、轻反馈，平台互动性较差
公众不是被动的接受者，而是成为主动地表达和参与者。
政务微信的留言回复、在线访谈、社会调查等功能模块为公众参与公共提供
了平台。
但是本单位政务微信无论是在互动性内容的发布当面，还是互动菜单的设置方面都没有给社会提供充足的参与空间。
互动内容少，表明社会公众仍处在被动接受地位。
留言回复的空白让留言功能形同
虚设，政府部门不接受社会公众的信息，公众的关节得不到回应，既
不利于政府部门工作的完善提升，也对政务微信的公信力产生了消极
影响。
5.服务板块欠缺，服务功能不完善
政务微信在信息公开、信息查询、业务办理方面具有很大的便捷性，为社会公众参与社会生活提供了很大的便利。
但是当前政务微信的服务功能仍提留在信息服务商，在信息查询、业务办理功能板块的
开发使用上与发展较好的政务微信平台仍有很大的差距，服务平台的搭建仍不完善。