我国政务微信发展现状、问题和应对策略分析
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着互联网的快速发展和智能手机的普及，微信已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
尤其是在政务领域，微信的应用越来越广泛，成为政府与民众之间沟通的重要工具。
基层政务微信的发展现状及对策研究，是当前亟待解决的问题之一。
本文将就基层政务微信的发展现状进行分析，并提出相应的对策以期望能够解决这一问题。
一、基层政务微信的发展现状基层政务微信，是指地方政府和社会机构通过微信平台向市民发布各类政府信息，提供政府服务，展示政府形象等。
目前，基层政务微信的发展现状可以概括为以下几个方面：1. 覆盖面扩大，服务功能增加基层政务微信的覆盖面越来越广，不仅包括了政府机关部门的微信公众号，还包括了社会机构、企事业单位等的微信公众号。
与此基层政务微信的服务功能也在不断增加，除了发布政府信息外，还有在线办事、在线咨询、在线投诉等功能。
2. 政务微信的使用率上升随着微信用户的增加，政务微信的使用率也在逐渐上升。
不少政府机关和社会机构通过微信平台向市民提供政府服务和信息，受到了广大市民的欢迎和认可。
3. 微信政务服务的优势微信政务服务的优势主要表现在便捷快速、信息及时、互动性好等方面。
这是它得到广泛使用和认可的重要原因。
尽管基层政务微信有着上述的发展现状，但是也存在一些问题需要解决：1. 信息内容不够精准有些基层政务微信的信息内容不够精准，甚至有些是虚假信息，给市民传递了错误的信息，影响了政府形象。
2. 办事流程不够便捷尽管现在政务微信的功能越来越多，但是一些办事流程还是不够便捷。
市民发现通过微信办事并不比传统的方式更加快速。
3. 市民互动不活跃虽然政务微信提供了互动的功能，但是很多市民并不积极参与。
政务微信的互动性并没有得到很好的发挥。
三、对策研究针对基层政务微信发展现状中的问题，我们提出以下对策：政府部门在发布信息时，需要做到内容真实、准确、客观，杜绝虚假信息的传播。
加强信息发布的审核和把关，保证信息的真实性和可靠性。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究引言随着信息技术的飞速发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的通信工具之一。
由于其交互性强、操作简便的特点，微信成为了基层政务工作的重要平台之一。
目前基层政务微信的发展仍然面临着一系列的问题和挑战。
本文将对基层政务微信的发展现状进行研究，并提出相应的对策，以促进其健康发展。
一、基层政务微信的发展现状1. 基层政务微信的普及率较低对于部分地方政府而言，基层政务微信的部署和推广进展缓慢，普及率较低，导致公众在获取政务信息和办理政务事项时依然面临一定的困难。
2. 基层政务微信的功能有限目前的基层政务微信大多只提供简单的政务信息发布和查询功能，缺乏与公众互动和参与的功能。
公众在使用微信进行政务办理时，往往需要多次转接不同的平台，效率较低。
3. 基层政务微信的信息不对称问题由于基层政务微信的设置和维护工作不同地区之间存在差异，并且缺乏相应的监管机制，导致在政务信息发布过程中存在信息不对称的问题，造成公众对政府的不信任。
二、基层政务微信的发展对策1. 加强基层政务微信的推广和培训工作各级政府应该加强对基层政务微信的推广和宣传工作，提高公众对于基层政务微信的认知度，并且通过开展培训活动，提高政务微信的使用率和满意度。
2. 增加基层政务微信的功能与服务基层政务微信应该加强与其他政务平台的对接，拓展其功能和服务，提供更多便民利民的政务事项办理功能，如缴费、办证等，提高市民的满意度和便利度。
3. 建立基层政务微信的统一标准与监管机制各级政府应该建立统一的标准和规范，对基层政务微信进行统一管理与监管，确保其信息准确、及时、全面的发布，提高公众对政府的信任度。
4. 加强基层政务微信与公众的互动政府应该加强与公众的互动和参与，通过基层政务微信平台开展政策解读、民意调查、问题解答等活动，增强公众对基层政务微信的信任和使用意愿。
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策【摘要】近几年，随着经济全球化和信息化的不断推进，政府信息公开所依托的载体也相应丰富了起来。
2014年，微信公众平台上“政务微信”如雨后春笋般出现在公众的视野，政务微信的出现极大程度上促进了政务信息公开，加强了政府和公众之间的互动，但其发展过程中仍存在一系列问题。
本文从政务微信的发展现状出发，探讨政务微信对我国政府管理的作用和运作过程中出现的问题，并在此基础上提出对政务微信未来的展望。
【关键词】政务微信；政务服务；政府管理一、政务微信的涵义及其发展现状（一）政务微信的涵义。
顾名思义，政务微信是指党政及其有关部门推出的官方微信账户。
简单地讲，政务微信主要指代表党政机构部门或官员等因公共事务而开设的交流平台[1]。
（二）政务微信的发展现状。
蓝皮书[1]指出，截至2014年，政务微信总量已达5043个，除台湾地区外。
政务微信全面覆盖中国大陆31个省级（省、自治区、直辖市）行政区以及香港和澳门特别行政区。
同时，随着微信国际化的普及发展，其中还包括中国政府驻外机构政务微信7个，以及外国驻华机构所开设的涉外类政治账号47个。
此外，政务微信发展程度较高的省份主要集中我国东部沿海地区，如长三角、珠三角。
这显示出我国政务微信发展水平与经济发展水平息息相关。
总体来看，我国政务微信总量排名靠前的省份有：浙江省，以政务微信总量621个，占比12.31%，居第一位；江苏省，总量为475个，占比3.42%，居第二位；广东省，总量为432个，占比8.57%，居第三位；山东、福建、新疆、陕西、河南、北京等紧随其后。
二、政务微信对我国政府管理的作用政务微信自产生以来，就发挥出积极的价值，对我国政府信息公开化、职能转变、建设服务型政府等都具有重要的意义。
（一）加快政府职能转变，建设服务型政府。
中共十八届五中全会对政府转变职能提出了更高的要求：让创新贯穿党和国家一切工作；实施网络强国战略；持续推进简政放权、放管结合、优化服务；推动城镇公共服务向农村延伸。
政务平台存在的主要问题及对策建议
政务平台存在的主要问题及对策建议一、问题描述政务平台是政府向公众提供服务和信息的重要渠道。
然而，当前政务平台仍存在许多问题，如用户体验不佳、数据安全风险、信息孤岛等。
本文将深入分析这些问题，并给出一些建议用以解决这些困扰。
二、用户体验不佳的问题1. 页面设计简单粗暴：部分政务平台在界面设计上过于简单，缺乏美观和用户友好性。
2. 功能繁琐复杂：有些政务平台功能模块众多且相互独立，使用户使用时感到困惑和不便。
3. 响应速度慢：由于服务器处理能力不足或网络带宽限制，政务平台在高峰期经常出现访问缓慢或崩溃的情况。
对策建议：1. 设计优化界面：政务平台应注重用户体验，加强页面设计，提高界面美观性和可操作性。
2. 简化功能模块：通过合理整合相关功能模块，减少复杂性并提升用户易用性。
3. 提升响应速度：增加服务器设备投入，并优化网络架构，以确保政务平台的高效运行。
三、数据安全风险问题1. 系统漏洞和薄弱环节：政务平台的后台系统存在一些未经修补的漏洞或薄弱环节，容易被黑客攻击。
2. 个人信息泄露风险：由于数据管理不严谨或者外包给不可靠合作伙伴处理，政务平台上存储的大量个人敏感信息存在泄露风险。
3. 不完善的安全防护措施：政务平台在安全技术应用和人员意识培养方面仍存在欠缺。
对策建议：1. 加强系统安全测试：定期对政务平台进行渗透测试、安全评估和源代码审查等工作，及时发现潜在风险并采取措施加以修复。
2. 数据级别划分：根据数据敏感程度分级，并针对不同级别数据采取相应的加密和存储保护措施。
3. 提升安全意识：加强员工信息安全教育培训，增强其对信息保护重要性和风险防范策略的认知。
四、信息孤岛问题1. 数据共享不畅：政务平台间的数据共享和交流互通不畅，导致信息孤岛现象的出现。
2. 信息发布不一致：各个政府部门、地区之间对于相同信息的发布存在差异，造成公众获取和理解信息的困扰。
3. 微信大号等新媒体替代政务平台：随着新兴媒体的发展，越来越多的用户倾向于通过微信大号等渠道获取政府信息，导致政务平台影响力下降。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着互联网技术和智能手机的普及，微信已经成为中国大部分人的日常沟通工具，政府也意识到了微信的潜力，开始利用微信作为基层政务的沟通工具。
基层政务微信的发展现状如何？我认为存在以下几个问题：一、政府微信的使用率不高。
尽管微信的普及率非常高，但是很多政府相关的微信公众号并没有被大部分民众所关注。
一方面，政府公众号内容的质量和实用性不高，很多人并不觉得有必要关注；人们对政府的信任度不高，担心政府微信上发布的信息可能不真实或者有误导性。
二、政府微信的内容不够精准。
政府微信的内容大多是广义的政务信息，包括政府发布的各类通知、政策解读等，但是这些信息对于大部分民众可能并不是特别有用。
人们更渴望能够得到一些精准的信息，比如身边的社区活动、基层政务问题、应急服务等。
政府微信需要更加关注民众的需求，提供更加精准、实用的信息。
针对以上问题，我有以下几点对策建议：一、提高政府微信的质量和实用性。
政府微信需要进行内容的优化，提供更加有吸引力的信息。
可以加强政府发布的各类通知、政策解读的权威性，通过调查、采访等方式收集民众关心的问题，积极回应民众关切，增加政府微信的亲和力和信任度。
政府微信可以与各类专业媒体、机构进行合作，提供更加深入、全面的信息。
二、拓展政府微信的内容。
政府微信需要更加灵活多样，不仅限于发布政府信息。
可以借鉴社交媒体的形式，增加政府微信的互动性，让民众能够进行留言评论，提供各类投诉建议，形成对话。
政府还可以通过政务直播、微信推送等方式提供实时、定制化的信息。
政府微信可以为民众提供各类便民服务，比如在线办理证件、预约挂号等，使民众能够真正感受到政府微信的便利性。
三、加强政府微信的宣传和推广。
政府需要通过多种渠道宣传和推广政府微信，让更多的民众关注并使用。
可以通过政府门户网站、微博、微信群等方式发布政府微信的相关信息，向民众解释政府微信的作用和作为，增加关注度。
政府还可以通过各类宣传活动、线下推广等方式提高政府微信的知名度，吸引更多的民众关注和使用。
基层政务微信的发展现状及对策研究
基层政务微信的发展现状及对策研究随着移动互联网的发展，微信已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，政务微信也逐渐成为了政府与群众之间沟通的主要渠道之一。
对于基层政务微信而言，其应用前景十分广阔，但目前存在着一些发展问题。
本文将围绕基层政务微信的发展现状及对策进行研究。
一、现状分析1.微信应用广泛，但基层政务微信存在欠缺微信是一款功能强大的移动应用，已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
目前，大多数政府机构都有自己的微信公众号，以便与群众之间进行沟通。
但在实践中，我们发现，基层政务微信的应用并不普遍。
在一些偏远的、经济欠发达的地区，政务微信的覆盖率相对较低。
2.机构之间缺乏互联互通性由于政府机构之间的管理、部署和开发团队不同，政务微信之间的互联互通性有时候较差，使得政务微信的使用效果不尽如人意。
3.内容质量参差不齐当前，政务微信的使用主要局限在政府发布通知、公告等工作动态的传递，而很少能够主动推送内容，使得政务微信的内容质量参差不齐，无法完全满足群众需求。
二、对策建议1.提高政务微信的普及度政务微信的应用范围需要不断扩大，政府应当定期举办相关的推广活动，鼓励社区委员会、快递站、村委会等基层机构积极开设政务微信公众号，让更多的人参与到政务微信的使用中来。
政府应当建立统一而高效的信息共享平台，使得政务微信可以实现不同机构之间的互联互通，做到真正的信息共享。
3.推进内容产业化政务微信的内容需要进一步丰富化、专业化和精细化。
政府可以鼓励第三方机构或个人进行相关业务的内容创作，并实现政务微信内容的产业化。
政务微信的用户体验需要不断优化。
应该针对性地开发更多的智能服务功能，比如政策查询、数据查询等，为群众提供更加高效、全面的服务。
5.加强对政务微信管理和维护的监督政府应该明确政务微信的管理责任，加强对政务微信的监督和维护，制定相应的管理规定，规范开设公众号的流程，确保信息的真实性和完整性。
三、结论基层政务微信的发展具有广泛的应用前景。
政务微信公众号的传播观察与策略分析
政务微信公众号的传播观察与策略分析随着互联网的发展，微信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
作为中国最受欢迎的社交媒体平台之一，微信更是政务部门传播信息和宣传政策的重要渠道之一。
政务微信公众号不仅仅是政府机构发布政策文件和宣传政府工作的平台，更是政务部门与公众进行互动、宣传政策、解答疑问的重要工具。
本文将对政务微信公众号的传播现状进行观察分析，同时提出相应的策略建议。
一、政务微信公众号的传播特点1. 信息发布及时性强政务微信公众号作为政府部门对外传播的主要平台之一，其最大的特点就是信息发布及时性强。
政务部门可以通过微信公众号第一时间发布各种政策解读、通知文件、会议安排以及各类形式的宣传活动等。
这种即时传播的特点，能够在最短的时间内让信息传达到公众，提高政府对外宣传的效率和效果。
2. 信息内容呈现多样性政务微信公众号发布的信息内容呈现多样性，既包括政府的各项政策解读、宣传政府工作，也包括各类公益宣传、社会热点问题解答、民生服务等内容。
这种多样性的信息内容可以满足不同层次、不同领域的公众需求，提高信息传播的精准度和针对性。
3. 互动性强政务微信公众号的互动性非常强，通过微信公众号，政府部门能够方便地与公众进行互动沟通，接受公众的意见建议和反馈，提高政府与公众之间的沟通效率和效果。
同时也能够提高政策宣传的覆盖率和深度。
二、政务微信公众号的传播问题1. 信息传播的单向性在政务微信公众号的信息传播中，大部分的情况下都是信息的单向传播，政府向公众传达政策、新闻和宣传活动。
这种单向性的传播模式导致政务微信公众号很难真正赢得公众的认可和支持，缺乏互动和亲和力。
2. 信息传播的同质性政务微信公众号的信息内容大多是官方发布的政策文件、会议安排、政府工作宣传等内容，缺乏创新性和趣味性。
这种同质性的信息传播模式难以吸引公众的注意力，让政府部门的信息传播效果大打折扣。
3. 信息传播的渠道局限性政务微信公众号的信息传播渠道局限于微信平台，虽然微信用户众多，但在特定情况下，政府机构需要利用更多的传播渠道，例如新浪微博、抖音等，来扩大信息传播范围。
政务微信的发展困境及解决途径
的。最常见的政务信息公开是由办 公室负责，新闻宣传是由宣教机构 承担，网站发布又归信息中心管 理，政出多门导致信息发布与解 释的衔接问题。信息发布的具体内 容、发布时间、网民答复、问题处 理等一系列的内容都缺乏完善的制 度规范和界定。一条政府信息的发 布必然涉及到多个部门，只有让各 部门之间有效衔接，才能让微服务 真正落到实处。要想让政务微信发 挥最大的传播和服务价值就必须对 信息的获取、发布、处理、监督等 都做出相应的规范，让相关的管理 程序以制度的形式确立下来，避免 多头并举、管理混乱的局面。
ห้องสมุดไป่ตู้
省市级部门为开设政务微信的主力 军，其中医疗、公安、政府办的政 务微信总量规模强势领先，占总比 例的55.5%。上线服务内容超过三千 多项，涵盖违章查询、预约排号、 出入境、天气预报等多项服务领 域，有效地实现了数据和民生的连 接。由此可见，政务微信已成为自 媒体时代下发展的必然趋势。
与传统的政务交流平台相比， 政务微信在信息传播中有着明显的 特点。一是政务信息传播更具有及 时性。通过用户自主关注、信息 订阅，相关信息能直达用户手机页 面，相比于其它信息传播方式更精 准有效、信息传达率也更高。二是 政务微信更能够保障用户的隐私 权。由于微信的建立方式是基于用 户与用户之间的相互确认，正是由 于这种特性才使得政务微信在向公 众传播信息时，其个人隐私也能得 到较好的保护。三是互动性强。订 阅用户可直接在政务微信平台上实 现实时互动沟通，平台可根据用户 需要，采用自动回复或人工答复， 方便民众快速解决问题，增强政民 互动，大大节约了民众时间，真正 做到了便民服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我国政务微信发展现状、问题和应对策略分析
作者：李宏伟
来源：《卷宗》2016年第02期
摘要：在不断增强移动社交媒体吸引力的前提下，移动社交网民与微信公共账号数量增长速度越来越快，为满足时代发展需求，大量政府机关增添微信平台，开通政务微信以此为加强民众交流提供一个新平台。
但在政务微信发展过程中往往还存在诸多问题，为此本文主要对我国政务微信发展现状、问题进行了分析，且提出了应对策略。
关键词：政务微信；发展现状；问题；应对策略
课题项目：我省政务微信的运行现状和对策分析，立项编号：skl-2015-635
随着信息技术的迅速发展，人类已步入信息社会，现代政府正面临着行政管理环境与行政管理对象日趋复杂的问题。
同时政府所需应对、解决的事务增速迅猛，信息大爆炸的社会正逐步侵染着政府。
作为信息时代的产物，微信是一款利用网络进行文字、图片、语音与视频快速发送的手机聊天软件，在智能手机与移动互联网快速发展的今天，微信得到了网民的认可。
为满足政务工作需求，了解民生、亲近民众，政府相关部门都开展了政务微信，这不仅为政务机构提供了良好的对外服务窗口，也便于群众生活，是政府政务机构良好形象树立的根本保障。
1 我国政务微信发展的现状
1、政务微信成为政府互联网应用的新渠道。
伴随信息时代的到来，政务微信进入爆发式发展环节，据相关数据显示，2014年我国政务微信公众账号已达到17217个，300万次推送内容，1200多万次推送微信文章量，15.3亿次累计阅读量。
在实际工作中，各地政府有关部门已经转变传统服务观念、思维模式，以此提高公众服务满意度。
其中新型“信息发布+在线服务”模式充分发挥了其功能。
如河南省司法系统政务微信最为突出，“豫法阳光”、“河南检察”等。
特别是以互联网作为河南省高级人民法院的平台，通过对现有资源的优化整合，可将其整体优势充分发挥出来。
其中2014年“豫法阳光”新媒体工作室的建立，进行了“三微一体便民互动”平台的开通，如微博、微信与微视，成为河南省政务微信领域的领军人。
2、政务微信发展成为政府信息公开的新平台。
伴随信息技术不断融入政府工作，在网络环境下政务微信逐渐成为政府信息公开的重要载体之一，是继政府管网以外对外公开信息与新闻发布的新平台。
微信在为政府提供及时发布信息与快速传播信息平台的同时，还可快速聚焦各类热点事件信息，要求政府信息发布必须具有及时性、准确性，现阶段大多数政府通过微信进行政府信息公开发布都获取了良好的效果。
如纪检监察系统政务微信的开展，将反腐倡廉、扶正祛邪的正能量充分展现出来，为国家发展提供了强有力的保障。
2 我国政务微信发展存在的问题
1、政务微信重要性认识不足
政务微信在我国开展时间较短，对大多数政府人员而言仍较为陌生，普通公众对其认知更少，还存留于表面认识。
同时，我国地大物博，行业众多，政务微信整体规划较为缺乏，人们对其理念的认知差距较大。
除此之外，政务微信的发展与政府体制改革息息相关，部分利益团体、企业对今后变化无法确定，从而对政务微信的开展产生阻碍。
2、政务微信功能与定位不明确
部分政务微信存在定位乱象等问题，如不确定其是针对全国，还是本地定位；或是规模、品质哪个为重点都存在诸多争议。
也没有确定哪类政府部门应该开展或必须开展政务微信。
基于上级领导压力各地政府相关部门都开展政务微信，对整个区域政务微信统一规划较为忽视，根据上级文件规定与有关技术专家要求开展部门政务微信，导致其规划与地方实际、公众需求不符。
3、政务微信运维机制不完善
如政务微信与配套系统不符，或不完善，政务微信无法实现与公众的有效沟通、交流，存在严重的自说自话现象。
特别是一些部门仅将政务微信看做是“微信手机报”的形式，发布的新闻资讯常常与本职工作、民生无关，无法达到政民互动的目的。
还有一些政务微信具有极为简单的功能，发送发布的内容更新效率较低。
3 我国政务微信发展的应对策略
在科学技术高速发展的今天，我国政务微信行业规模进一步扩展，且呈现出地域“集群化”政务微信的发展形式，充分体现出政府对新媒体问政的认识高度，对政务微信应用过程中存在的问题进行有效解决，且将政务微信的亲民、便民等服务功能发挥出来，加大政府与公众之间的沟通力度，推动各项工作的顺利进行。
1、创新工作理念，引导政务微信科学发展
现阶段微信发展规模不断扩大，如政府部门人员对微信不了解、不使用，将无法对微信发展起到引导作用。
因此，必须认识到政务微信不能利用舆论堵截的方式管理，而需积极应对，对政府相关部门政务微信开通、使用加以鼓励。
对各个行业微信开展起到引导作用，利用政务微信服务于民，及时公开政府信息，加大社会监督力度，实现政府职能转型。
只有加大各级政府部门充分应用政务微信，才能对微信加以科学管理，才能呈现出合理有效的发展环境，才能对网络环境加以完善。
2、强化统一管理，规范政务微信应用
分散、无序为我国政务微信发展的现状，政府需对政务微信发展起到引导作用，促进其转变为集中式、一站式发展。
现阶段在一线城市政务微信发展状况良好，在集中宣传政府形象等方面已取得良好成效。
为提升管理水平，要求必须对我国政务微信认证机制加以强化，对政务微信的真实性、科学性加以确认。
同时，政府主管部门需与微信相关运营企业加强合作关系，进行政务微信申请流程、实名认证标准的严格统一建立。
将政府机构专有标示设置作为参考，对政务微信认证标识加以统一，为公众政务微信识别提供便利。
3、加强制度建设，建立政务微信长效发展机制
按照国家有关规定各级政府部门在加强政务微信管理制度建设中，必须进行政务微信管理办法、有关规则的合理制定，其内容包含开通政务微信审核登记、发布信息审核流程等。
通过制度保障的建立与健全，避免政务微信出现短期形式主义的问题，实现政务微信长效发展的目的，且有效结合政务微信和政府官网等，达到信息资源管理整合、管理机构统一建立及信息结果统一反馈的目标，最终实现科学化、规范化管理政务微信。
政务微信开通的部门需进行微信维护队伍的建立，对政务微信进行细心维护，为及时更新微信内容提供保障，对公众提问积极回应，对微信舆情充分掌握与引导。
4、拓展功能应用，提升政务微信公共服务能力
于政府电子化服务而言，微信可为其提供更多选择机会，政府部门需对政务微信与现有电子政务系统间的关系进行大力推动，以此共享政府信息系统和微信间的信息。
微信运营商需理解、梳理好政府业务，且按照现阶段互联网发展现状与公众要求，对微信应用功能进行大力开发，对微信服务能力全面提升。
这样可为公共服务提供便利，且对微信发展起到引导、促进作用。
4 结束语
综上所述，基于用户关系，微信可实现分享、传播信息，与其他信息平台相比，其优势在于较快信息传递、极强保真性等。
政务微信的开通，可实现信息形成演变机制、传播平台的改变，将直接影响政府网络环境，且为服务民众、了解民意、与民互动提供可靠发展平台。
参考文献
[1]李冠辰.我国“微政务”管理问题研究——以政务微博、政务微信为例[J].太原理工大学学报（社会科学版）.2014（03）
[2]董立人，郭林涛.提高政务微信质量提升应急管理水平[J].决策探索（下半月）.2013（08）
[3]陈超贤.政务微信发展的现状、问题及对策[J].中共青岛市委党校.青岛行政学院学
报.2013（04）
[4]姜笑君，刘钰潭，刘媛.“微政务”发展现状分析——以辽宁政务微博、政务微信为例[J].辽宁工业大学学报（社会科学版）.2015（04）
[5]王少辉，高业庭.基于微信平台的电子化公共服务模式创新研究——以“武汉交警”政务微信为例[J].电子政务.2014（08）。