浅谈政务微信的意义
微信与微博在政府公共服务中的应用研究
微信与微博在政府公共服务中的应用研究一、引言随着智能手机的普及，移动互联网时代已经来临。
在这个背景下，微信和微博等社交平台作为重要的信息传播渠道，正在被越来越多的政府部门应用于公共服务领域。
本文将就微信和微博在政府公共服务中的应用进行探讨和分析，为政府提供更好的信息化服务提供一些参考。
二、微信在政府公共服务中的应用微信是一款基于移动互联网的即时通讯软件，其作为一种新型通信方式，已经被广泛应用于政府公共服务。
以下是微信在政府公共服务中的应用情况：1.政府信息公开政府部门可以通过微信公众号开展信息公开工作，通过向公众发布政府信息内容，提高政府的透明度和公信力，让公众更加了解政府的工作情况和决策过程。
2.预约服务部分政府机构可以通过微信提供预约服务，让公众能够不必到现场就能够完成相关手续，极大的方便了公众。
3.政务问答政府部门通过微信公众号，可以向公众提供在线咨询服务，解答公众在政务方面的疑问，为公众提供方便。
4.政府服务创新微信公众号还可以提供快速支付、公积金查询、交通违法查询、诉讼信息查询等服务，让公众能够更加方便的完成一些政府服务。
5.政府司法服务微信公众号也可应用于政府司法方面，政府机构可以在微信上提供司法解释、司法政策等信息，便于公众更方便的获取司法信息。
三、微博在政府公共服务中的应用微博是一种基于网络的信息传播工具，相较于微信，微博在信息传播和公共参与上有更大优势。
以下是微博在政府公共服务中的应用情况：1.纪实性内容传播政府部门可以通过微博平台向公众发布一些纪实性内容，例如：政府开展的突击检查、调解等日常工作。
这种方式对于公众能够及时更好的了解政府的工作情况非常有帮助。
2.突发事件公告在突发公共事件的时候，政府可以通过微博向公众发布相关事件的通知，提高公众应对突发事件的能力和准确度。
3.舆情监控通过微博可以了解公众的一些热点话题和最新舆情动态，政府部门可以根据微博的数据情况进行政策的调整和优化。
政务微信对建设服务型政府的影响
政务微信对建设服务型政府的影响李珊摘要：政務微信的出现使政府通过微信公众号向公民推送政务信息，提供自助服务，更好地实现了为人民服务的职能，推动了政府向服务型政府的转变。
通过分析政务微信与服务型政府的内涵和理论基础，政务微信对建设服务型政府的必要性，探析了政务微信对建设服务型政府的影响，并据此提出改进政务微信运营的建议。
关键词：政务微信；服务型政府；互联网+政务服务；电子政务F323；D630 ：A：0439-8114（2018）20-0154-04DOI：10.14088/ki.issn0439-8114.2018.20.035 开放科学（资源服务）标识码（OSID）：Abstract： The appearance of government WeChat made the government push the information of government affaired to the netizens through the public number of WeChat， provided self-service， better realized the function of serving the people， and promoted the transformation from the government to the service-oriented government. By analyzing the connotation and development of government WeChat and service-oriented government， and the necessity of government WeChat to construct service-oriented government， this paper analyzed the influence of E-WeChat on the construction of service-oriented government. based on this，some suggestions on how to improve the operation of WeChat were put forward in the hope of improving the operation of WeChat.Key words： WeChat government； service government； Internet plus government services； E-government在网络高速发展的今天，新兴媒体平台的运用有助于政府做好上通下达工作，公开政务信息，听取民意，保障公民参政议政权利，让人民随时随地了解政府，了解政务，更好地为人民提供政务服务，真正转变为服务型政府。
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策
我国政务微信发展现状、存在问题及其对策【摘要】近几年，随着经济全球化和信息化的不断推进，政府信息公开所依托的载体也相应丰富了起来。
2014年，微信公众平台上“政务微信”如雨后春笋般出现在公众的视野，政务微信的出现极大程度上促进了政务信息公开，加强了政府和公众之间的互动，但其发展过程中仍存在一系列问题。
本文从政务微信的发展现状出发，探讨政务微信对我国政府管理的作用和运作过程中出现的问题，并在此基础上提出对政务微信未来的展望。
【关键词】政务微信；政务服务；政府管理一、政务微信的涵义及其发展现状（一）政务微信的涵义。
顾名思义，政务微信是指党政及其有关部门推出的官方微信账户。
简单地讲，政务微信主要指代表党政机构部门或官员等因公共事务而开设的交流平台[1]。
（二）政务微信的发展现状。
蓝皮书[1]指出，截至2014年，政务微信总量已达5043个，除台湾地区外。
政务微信全面覆盖中国大陆31个省级（省、自治区、直辖市）行政区以及香港和澳门特别行政区。
同时，随着微信国际化的普及发展，其中还包括中国政府驻外机构政务微信7个，以及外国驻华机构所开设的涉外类政治账号47个。
此外，政务微信发展程度较高的省份主要集中我国东部沿海地区，如长三角、珠三角。
这显示出我国政务微信发展水平与经济发展水平息息相关。
总体来看，我国政务微信总量排名靠前的省份有：浙江省，以政务微信总量621个，占比12.31%，居第一位；江苏省，总量为475个，占比3.42%，居第二位；广东省，总量为432个，占比8.57%，居第三位；山东、福建、新疆、陕西、河南、北京等紧随其后。
二、政务微信对我国政府管理的作用政务微信自产生以来，就发挥出积极的价值，对我国政府信息公开化、职能转变、建设服务型政府等都具有重要的意义。
（一）加快政府职能转变，建设服务型政府。
中共十八届五中全会对政府转变职能提出了更高的要求：让创新贯穿党和国家一切工作；实施网络强国战略；持续推进简政放权、放管结合、优化服务；推动城镇公共服务向农村延伸。
微信政务的重要性
积极发展政务微信等即时通信工具开展公共服务，是落实党的十八届三中全会精神的重要措施。
中国传媒大学媒介与公共事务研究院昨天对外披露的《中国政务微信发展年度分析报告》显示，2014年全国政务微信数达4万0924个，与2013年相比增长了10倍。
2014年9月，国家互联网信息办公室下发通知，鼓励县级以上教育、公安、民政、社保、环保、交通、卫生、工商、食药监、旅游等与民生密切相关的部门开设政务微信公众帐号，到2015年底，争取形成覆盖全面、功能完备的即时通信工具政务公众信息服务体系。
手册的推出，将更好地服务党政机关，促进政务微信的健康有序发展。
其中，交通、旅游、文化广电、教育类政务微信账号总量较低，用户活跃度高，发展处于探索期或起步期，服务功能初步扩充，整体服务水平逐渐提升。
公积金、食品药品安全、林业类政务微信，需求处于“沉睡待激活”阶段，有待进一步开发。
公安，医院，旅游，和党委、政府办宣传发布类政务微信则处于活跃区域。
而共青团等以订阅号为主的政务微信，虽然账号总量大但用户活跃度较低，属于“待推广区域”。
2014年底，微信团队正式推出了“城市服务”入口，将过去分散在各个政务微信账号里的服务能力聚合到统一的一站式服务平台。
截至2015年4月，“微信城市服务”已陆续上线广州、深圳、佛山、武汉及上海5个城市，覆盖用户超过6000万人，已服务用户超过1100万人次。
微信政务实际是就是“互联网+政务”一种最典型的体现，也是我国服务型政府在“互联网+”的时代之下，扩大公民的执行权、参与权与执政权的体现，我认为“互联网+政务”有几个方面特别值得点赞。
第一，它充分保障了公民的知情权，也称执政权，让公民第一时间了解政务。
第二，它提高了政府办公的效率，例如公民可在网上挂号、办公以及在网上查看相关日程表。
第三，加强了公众的监督权，提高了公众对政务的参与度，比如一个新法律的出台可让老百姓积极参与并提立法建议，保障了他们舆论监督的权利。
社会管理视阈下的政务微信探析
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四、政务的发展建议
1、加强信息审核和管理
政府机构应该加强对政务的信息审核和管理，建立更为严格的信息审核制度。 同时，应该加强与公众的沟通和互动，及时获取反馈意见并解决问题。此外， 政府机构还应该加强对舆情事件的应对和管理能力，及时处理和回应公众的关 切和诉求。
2、提高信息发布质量和频率
政府机构应该提高政务信息发布的质量和频率，通过多种形式、多样化的内容 吸引更多的者。例如，可以发布政策解读、民生热点、公共服务指南等方面的 内容，为公众提供更为便捷、高效的服务。还可以通过举办线上活动等方式吸 引公众的参与和度。
而社交媒体的崛起则为政府机构提供了更多的宣传和互动渠道，使得政府机构 能够更好地与公众进行沟通和交流。
二、政务的优势
1、信息传播速度快
政务作为社交媒体平台上的官方账号，能够迅速传播信息，提高政府机构的工 作效率。例如，政府机构可以通过政务发布公告、通告等，及时向公众传递相 关信息，避免了传统渠道发布信息的滞后性。
一、背景
手机公众平台是腾讯公司于2012年推出的一种新型社交媒体平台，其具有便捷 性、即时性、互动性等特点，很快成为了大学生社交、获取信息、学习知识的 重要工具。据调查，目前大学生使用的比例已经超过了90%。
二、手机公众平台对大学生管理 的影响
1、提高信息传递效率
手机公众平台具有信息传递效率高的特点。高校管理者可以利用这一优势，通 过发布文字、图片、视频等多种形式的信息，及时传达学校的政策、通知、活 动等信息，确保学生能够及时获取并了解学校动态。
三、手机公众平台对大学生管理 的挑战
1、信息过载问题
由于手机公众平台可以发布大量的信息，而且可以随时随地查看，因此很容易 导致信息过载问题。过多的信息会干扰学生的注意力，影响其学习和生活。
浅析政务微博微信对电子政务的影响【论文】
浅析政务微博微信对电子政务的影响摘要：近年来, 各地政务微博、政务微信的纷纷开通给我国电子政务的建设和发展带来了新的契机, 政府部门借助这些新媒体的力量, 在加强政务信息公开、政府权力监督、舆情引导、紧急救援和民生服务等方面取得了卓有成效的成绩。
本文将通过论述微博微信的特征及作为电子政务发展方面的政务"双微"在社会各方面发挥的作用, 来探讨在当前背景下政务"双微"应如何实现更好的建设和发展。
关键词：微博微信; 电子政务; 影响;2013年10月15日, 国务院办公厅下发《关于进一步加强政府信息公开回应社会关切提升政府公信力的意见》, 《意见》要求着力建设基于新媒体的政务信息发布与公众互动交流新渠道。
各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体, 及时发布各类权威政务信息, 尤其是涉及公众重大关切的公共事件和政策法规方面的信息, 并充分利用新媒体的互动功能, 以及时、便捷的方式与公众进行互动交流。
政务微博和政务微信是我国发展电子政务的新措, 中央政府的示范效应和具体的指导意见, 又为政务微博和政务微信的运行注入新动力, 对政务“双微”的进一步发展起到了良好的示范与带动作用, 这也预示着政务新媒体应用将进入全新的“双微时代”。
一、我国政务微博与政务微信的发展概况1. 政务微博“政务微博, 即政府部门及其官员开设的主要用于倾听人民心声、诉求, 排解与政府管理有关的实际问题, 传达党和政府的声音、及时公布相关数据和事件, 从而进行网上知晓、网下解决问题的相关微博。
”[1]微博以其强大的功能优势, 正在成为政务创新工作的“新宠”, 大量的政务微博开通既是顺应了信息化时代的发展要求, 也是政务工作在新时代开展的一种新形式。
政务微博具备了微博的基本传播特点:传播的实时性、文本的碎片化、海量信息的多元化、内容的多媒体性、交流的互动性, 而作为政务微博, 其还强调自身官方性质的权威性等。
打造高质量的政务微信 提升政民之间的强关系
一、政务微信的发展现状（一）政务微信蓬勃发展网络的便捷性给越来越多的老百姓提供了方便，随着网上购物及网上娱乐的发展，网上办公也随之而来，受众也更愿意足不出户使用网络办理各种业务，基于这一点，政务微信的开通满足了广大受众的需求，也减轻了政务工作者的压力。
（二）政务微信的类型服务型政务微信：如北京公交集团，广州铁路等。
这些政务微信主要为民众的生活提供便利，提高工作效率。
广州公安一般非紧急的治安问题都可以通过微信反映，有关值班人员会转到相关单位进行处理，同时也可以与值班干警进行在线语音对话，提供的免费业务查询、线上办理和预约服务等也给广大市民带来了便利，完善的业务指南为市民提供了搜索指引，让人一目了然。
资讯类政务微信：以发布信息，提供各种资讯为主。
如上海发布，其内容包括交通、卫生、医疗、文化、体育等，涵盖面广，普及率高。
天气预报、天气预警是常规信息的发布，此外还设置了你问我答的互动栏目、有解读“自贸区”重大政策等栏目，为市民了解上海的信息提供了便利。
（三）政务微信的发展具有差异性政务微信的发展与经济发展呈正相关。
经济相对发达的地区，如华东、华南、华北地区的政务微信发展势头比较好，其中浙江、江苏、广东排在前三位。
华中、西南、西北和东北的政务微信发展相对缓慢，无论从数量还是质量上都不及东部经济发达地区。
开通政务微信的部门主要集中在公安、政府新闻办、共青团、旅游、税务系统，其中公安部门开通的政务微信数量最多，海事、海关部门的数量较低，发展不平衡，这与地域、人们的关注度有关。
二、政务微信的传播功能（一）政务微信传达的精准性高政务微信与粉丝之间只有相互关注才能彼此建立关系，这种一对一的传递关系具有很强的精准性和保密性，构建了政民之间的强关系。
同时，提醒功能的设置及个性化定制能使受众及时接收信息，与受众形成深度沟通。
有的政务微信推送的内容多，也非常精准。
如“平安肇庆”【摘要】政务微博的出现曾经掀起一股网络问政的浪潮，如今政务微信也展示出微博无法比拟的魅力。
浅谈政务微信的意义
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浅谈政务微信的意义
浅谈政务微信的意义
微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
1.有助于抢占舆论阵地，实现政务公开。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
同时也进一步扩大了公开范围，提高了公开时效，方便群众咨询，接受群众监督。
2.有助于提升政务信息的辐射力，更好服务群众。
政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极意义。
能够进一步拓宽服务领域，提高服务水平，为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务。
3.有助于推进政民互动，化解矛盾。
政务微信平台能够进一步加强与网民的互动沟通，以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度缓解疑惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。
增强了信息传递的及时性，也加强了老百姓的参与性与互动性，同时也提升了办事效率。
4.提升政务信息传送的有效性。
政务信息发布具有用户导向的精确性功能。
这个信息必将比其他渠道更个性，获得公众的认同和网络舆论的认可度也更高。
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浅谈政务微信的意义
微信公众平台用于政府服务，能够发挥其“沟通”、“便民”、“施政”的价值。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
1.有助于抢占舆论阵地，实现政务公开。
建立政务微信，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。
同时也进一步扩大了公开范围，提高了公开时效，方便群众咨询，接受群众监督。
2.有助于提升政务信息的辐射力，更好服务群众。
政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极意义。
能够进一步拓宽服务领域，提高服务水平，为人民群众提供更加快速、便捷、优质的服务。
3.有助于推进政民互动，化解矛盾。
政务微信平台能够进一步加强与网民的互动沟通，以平等、包容的心态对待批评，以客观公正的态度缓解疑惑，以认真负责的精神解决群众切身利益问题。
增强了信息传递的及时性，也加强了老百姓的参与性与互动性，同时也提升了办事效率。
4.提升政务信息传送的有效性。
政务信息发布具有用户导向的精确性功能。
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