深信服服务续费时接入授权价格列入计算说明-to-内部及协议渠道
《深信服渠道政策及渠道支持体系概览》PPT课件
Special lecture notes
深信服对渠道伙伴的支持
• 测试设备支持：对渠道伙伴的项目，可提供测 试设备支持
• 销售及技术培训支持：对渠道伙伴的销售人员 、技术人员提供大量的针对性培训
• 项目现场支持：深信服的行业客户经理、产品 经理、渠道经理可以协同渠道拜访客户
• 市场活动支持：对渠道伙伴举办的适合sinfor 参与的市场活动，可提供专项市场经费支持
SWOT分析步骤
分析环境因素 构造SWOT矩阵 制定行动计划
运用各种调查 研究方法，分 析出公司所处 的各种环境因 素，即外部环 境因素和内部 能力因素。
将调查得出的 各种因素根据 轻重缓急或影 响程度等排序 方式，构造 SWOT矩阵。
深信服云计算SANGFOR-HCI-v5.0-2017年度渠道初级认证培训02-HCI安装和虚拟机的
2 、HCI安装步骤
2 、HCI安装步骤
HCI 安装 1.将ISO镜像烧录到U盘/CD
交换机
千兆/万兆
外置存储（可选） iSCSI/FC
HCI授权
授权KEY+序列号
IP规划 软件
HCI管理IP：每台主机至少一个 集群IP：每 集群一个
虚拟化管理平台软件HCI安装镜像 HCI Converter软件安装包
不建议使用百兆
服务器虚拟化版 本文件，注意校 验文件MD5，防 止文件损坏
2 、HCI安装步骤
4 、组建集群
1.添加主机 HCI会自动发现与其同网段的其他HCI主机，并提示加入集群。将其 他主机加入本集群时，需要输入其admin的密码。
4、组建集群
2.配置集群IP地址，集群IP地址要和管理口的ip地址是一个网段的
4、修改集群内主机管理ip
修改集群内主机管理ip一定要按照下列方法修改！！！！！
计算虚拟化
深信服超融合架构解决方案中的计算虚拟化采用HCI虚拟化 管理系统，通过将服务器硬件资源虚拟化，用于创建若干虚 拟机。用户可以在这些虚拟机上安装操作系统和各种软件， 挂载磁盘，调整系统设置等。 HCI属于虚拟化架构中的VMM，即虚拟化资源监视器，或称为 Hypervisor。
存储虚拟化
深信服虚拟存储（简称aSAN）是基于分布式文件系统开发的面对 存储虚拟化趋势的一款产品。当前aSAN集成在虚拟化管理平台 HCI上面，通过物理网络整合管理HCI集群内所有服务器的硬盘 （系统盘除外）。 aSAN属于超融合解决方案中专门为云计算环境而设计、面向一体 化市场应用的新一代产品，融合分布式缓存、SSD缓存加速、全 局应用交付以及多重数据保护等诸多存储技术，能够满足关键业 务的需求，保证客户业务高效稳定运行。
电信综合服务2024版标准协议细则
20XX 专业合同封面COUNTRACT COVER甲方：XXX乙方：XXX电信综合服务2024版标准协议细则本合同目录一览1. 服务内容1.1 电信服务1.1.1 语音通信服务1.1.2 数据通信服务1.1.3 短信服务1.2 增值服务1.2.1 来电显示1.2.2 呼叫转移1.2.3 语音信箱1.3 网络服务1.3.1 互联网接入服务1.3.2 无线网络服务1.3.3 网络加速服务2. 服务费用2.1 基本费用2.1.1 电信服务费用2.1.2 增值服务费用2.1.3 网络服务费用2.2 额外费用2.2.1 漫游费用2.2.2 国际通话费用2.2.3 数据流量费用3. 服务期限3.1 合同期限3.1.1 固定期限3.1.2 试用期期限3.2 服务续约3.2.1 自动续约3.2.2 手动续约3.3 服务终止3.3.1 提前终止服务3.3.2 合同到期终止服务4. 服务质量和保障4.1 网络质量4.1.1 网络覆盖范围4.1.2 网络稳定性4.1.3 网络速度4.2 服务保障4.2.1 客户服务支持4.2.2 技术支持4.2.3 售后服务5. 用户权益5.1 隐私保护5.1.1 用户个人信息保护5.1.2 用户通信记录保护5.2 用户权益保障5.2.1 服务质量保障5.2.2 消费权益保障5.2.3 用户投诉处理6. 违约责任6.1 用户违约6.1.1 未按期支付费用6.1.2 未按约定使用服务6.2 电信运营商违约6.2.1 未按约定提供服务6.2.2 服务质量不符合约定7. 争议解决7.1 协商解决7.2 调解解决7.3 仲裁解决7.4 法律途径解决8. 法律适用和管辖8.1 适用法律8.2 合同争议管辖法院9. 其他条款9.1 通知和送达9.2 合同修改和补充9.3 合同解除9.4 附件10. 合同生效条件10.1 双方签字盖章10.2 获得相关政府部门批准11. 保密条款11.1 保密义务11.2 保密期限11.3 泄露保密信息的责任12. 知识产权保护12.1 知识产权归属12.2 知识产权保护措施12.3 侵权责任13. 不可抗力13.1 不可抗力事件13.2 不可抗力事件的影响13.3 不可抗力事件的处理14. 附则14.1 合同的成立、生效和终止14.2 合同的保管和复制14.3 合同的 language version第一部分：合同如下：1. 服务内容1.1 电信服务1.1.1 语音通信服务1.1.1.1 提供本地及国内长途电话拨打、接听服务。
深信服产品维保 相关政策规定及说明-to-内部及协议渠道
1.0.目的明确我司产品产品维保相关规定，包括首次采购时购买产品维保及后续续保相关政策说明2.0.产品维保政策2.1一般情况下产品维保方式一般情况下以产品list价格的5%/年进行产品维保续保（协议渠道项目可享受渠道折扣）2.2 产品维保断保后的返修及续保政策2.2.1 客户在进行产品维保续保时如之前有断保情况，需先补齐断保费用再向后延保，对此做以下说明：产品维保作为一种延续性服务，同硬件产品使用时间及寿命有关，使用时间越长，其寿命越短，正常使用的风险越高，产品维保的延续越有必要。
因此我司需要保持产品维保服务延续性，同时以最具性价比的方式为客户提供保障；在客户再次选择产品维保服务时，我们将对硬件产品进行使用时间评估，若客户设备的产品维保服务未保持其延续性，将相应收取期间的断保费用。
2.2.2 对于产品维保断保客户，进行续保的处理方式当客户进行产品维保续保时，我司会根据此设备序列号查询历史订单确定最近一次产品维保过期时间距当前欲续保时间如超过1个月以上则需要进行断保费用补齐，补齐及续费标准如下：1、如续保时，设备维保断保180天以内，按照产品list价的5%/年进行补齐及向后续保。
2、如续保时，设备维保断保超过（含）180天，按照产品list价的8%/年进行补齐，再以5%/年向后续保。
3、补齐具体到月计算（不用具体到天），如断保时间不足整月，则计算至整月即可，例如20天，可免除补齐；79天，需补齐2个月；4、协议渠道项目可享受渠道折扣2.2.3 对于产品维保断保客户，设备故障后要求返修的处理方式1、先按照2.2.2要求完成续保的设备，即可享受正常在保返修处2、如客户执意仅进行单次返修，报价为产品list价格的8%（不享受渠道协议折扣），返修后有3个月保障期2.3 产品维保或使用年限超过5年的设备处理2.3.1 原则上我司建议产品硬件有效保修期不超过5年，从两方面进行说明：1、超过5年的硬件设备因内部配件老化问题，无法承诺保障性维修（即维修后再次出现故障的几率很高，可用周期较短），从而会产生客户较高的使用风险及我司过高的维护成本。
深信服产品线基本方案及价值点
10. 多维度报表，展现维度丰富 11. 上网缓存加速功能，具备报表说明加速效果 1. 2. 性能高-4G 稳定
BM
1． 专业流控（客户抵触其他功能时推，多产品组合销售时推，AC 当行为控制， 且客户又要流控时） 2． 高性能流控，大并发流量情况下推此产品（最高支持 4G） 3． 流控价格较低时（同型号，流控性能高于 AC、SG）
缓存压缩） 2.单边加速技术 3.链路负载、应用负载、全局负载二合一 4.智能报表
链路负载均衡
全局负载均衡： 1、实现多数据中心入站流量选路、精确为用户选择最佳（就近）站点。 APM 1. 2. 3. 业务/系统/数据分析 业务系统应用性能可视 高级网管（除客户招标或者点名要求外，其他时候禁止直接以此名义推） 1、提升IT绩效：减轻网络应用故障排除的工作量，实现业务的快速恢复——多维 度流量可视、设备监控、智能告警、应用性能监控 2、提升 IT 效率：保障重要业务应用的稳定性和高可用性，提高生产效率——多 维度流量可视、设备监控、智能告警、应用性能监控 3.提供全网数据分析，可基于流量、系统、应用、服务、用户等角度，以提供端 到端的用户体验分析 1.全网流量可视，2-7 层的流量可视、基于线路、系统、会话、事件、协议、 来源进行分析、内置 600 多种 7 层应用协议 2.应用性能监控，支持 http 的深入分析，通过从终端用户的体验角度出发 （系统、区域、页面加载时间、URL）进行分析、 3.故障定位及智能预警、可对网络故障、应用故障（页面变慢，不可访） 进行问题定位，支持邮件、短信告警 4.报表分析，用户喜好分析（运营商线路、浏览器、时间分布、操作系统）， 客户来源分析（地域）、BI(最受关注页面统计) AF 1. 2. 3. 4. 5. 下一代防火墙 7 层防火墙 应用防火墙 传统防火墙(价格做不高，客户需求基础，不接受新概念时，点名需求时，可 关掉部分模块后销售，禁止直接以此名义推) UTM（除客户招标或者点名要求外，其他时候禁止直接以此名义推） 1. 2. 3. 4. 5. 实现 2-7 层的全面保护 具备传统防火墙的全部功能 最完整的安全防护方案，减少用户投资，减少运维成本 可视化的业务安全方案，策略可视、报告可视 高效、快速的网络安全管理方案 4. 2. 3. 1. 六大功能模块：FW、应用管控、IPS、WAF（服务器防护）、上网安 全、AV（杀毒） 万兆性能 灰度未知威胁感知技术，通过特征分析实现对行为的判断，快速发现 未知攻击并阻断 一体化的策略引擎，帮助用户简化配置。将传统的 ACL 和层 7 的策略 控制二合一，快速完成配置，并简化维护。
2024年网络服务合同：云服务平台合作协议
专业合同封面COUNTRACT COVER20XXP ERSONAL甲方：XXX乙方：XXX2024年网络服务合同：云服务平台合作协议本合同目录一览第一条定义与术语1.1 定义1.2 术语第二条服务内容2.1 服务范围2.2 服务项目2.3 服务标准第三条合同期限3.1 开始日期3.2 结束日期3.3 续约条款第四条费用与支付4.1 服务费用4.2 支付方式4.3 费用调整第五条技术支持与维护5.1 技术支持5.2 系统维护5.3 故障处理第六条数据与信息安全6.1 数据保护6.2 信息安全6.3 数据备份第七条用户权限与访问控制7.1 用户权限7.2 访问控制7.3 用户管理第八条知识产权8.1 所有权8.2 使用权8.3 保密义务第九条违约责任9.1 违约行为9.2 违约责任9.3 损害赔偿第十条争议解决10.1 协商解决10.2 调解解决10.3 法律途径第十一条合同的变更与终止11.1 变更条件11.2 终止条件11.3 终止后的处理第十二条保密条款12.1 保密内容12.2 保密义务12.3 例外情况第十三条法律适用与争议解决13.1 法律适用13.2 争议解决第十四条其他条款14.1 通知与送达14.2 合同的完整性14.3 第三方受益人第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1 定义（1）云服务平台：指由甲方提供，乙方使用的在线云计算服务平台，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。
（2）服务期间：指自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。
（3）服务内容：指本合同第二条所述的服务范围、服务项目和服务标准。
（4）乙方用户：指乙方根据本合同约定，使用甲方提供的云服务平台服务的自然人、法人和其他组织。
1.2 术语（1）正常运行时间：指云服务平台在无故障、无维修、无甲方原因导致的服务中断情况下，能够提供正常服务的时间。
（2）故障：指云服务平台出现的功能性障碍，导致部分或全部服务不可用的情况。
软件服务续费合同
软件服务续费合同
一、合同背景
本合同由服务提供方（以下简称“甲方”）与服务接受方（以下简称“乙方”）双方根据自愿原则，就软件服务续费事宜达成如下协议。
二、合同内容
1. 乙方同意继续使用甲方提供的软件服务，并向甲方支付相应的续费金额。
2. 续费期限：本合同有效期为一年，自合同签订之日起计算。
3. 续费费用：乙方应按照甲方规定的价格进行支付，具体金额如下：
第一年续费费用：元；
第二年续费费用：元；
第三年续费费用：元。
4. 支付方式：乙方应在续费期限内将费用支付至甲方指定的账户，支付方式包括但不限于线上支付、银行转账等。
5. 续费通知：甲方将在续费期限前向乙方发送续费通知，乙方应在通知期限内确认是否续费。
三、违约责任
1. 若乙方在续费期限内未支付续费费用，则视为乙方违约，甲方有权中断软件服务直至乙方支付相应的续费费用。
2. 若甲方未按时向乙方发送续费通知，则视为甲方违约，乙方有权选择终止合同或延续合同并要求甲方返还相应的费用。
四、保密条款
双方同意严格保守本合同所涉及的商业机密和技术秘密，未经对方书面许可，不得向任何第三方披露或使用。
五、争议解决
凡因履行本合同发生争议的，双方应友好协商解决；若协商不成，则提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
六、附则
1. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
2. 本合同自双方签字盖章之日起生效。
3. 本合同有效期内如需修改或补充，须经双方协商一致并以书面形式作出。
深信服 云计算线上动手实验室 操作指南说明书
深信服云计算线上动手实验室操作指南文档版本 1.0发布日期 2019-12-20本文中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属深信服所有，受到有关产权及版权法保护。
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修订历史编号修订内容简述修订日期修订前版本号 修订后版本号修订人批准人1 编写文档2019/12/18V1.0 章志豪 2注：修订历史记录本文档提交时的当前有效的基本控制信息，当前版本文档有效期将在新版本文档生效时自动结束。
文档版本号小于1.0 时，表示该版本文档为草案，仅供参考。
■ 版权声明目录第1章 环境简介 ................................................................................................... ４1.1 云计算线上动手实验室基本情况 ............................................................ ４1.2 单套物理环境说明 ................................................................................... ５第2章 动手实验室支持的场景（重要）............................................................. ７第3章 动手实验室申请操作步骤 ........................................................................ ８3.1 申请动手实验室 ....................................................................................... ８3.2 登录线上环境 ...................................................................................... １１第4章 动手实验室体验指南（基本级）......................................................... １２4.1 登录超融合........................................................................................... １３4.2 访问监控中心 ....................................................................................... １４4.3 访问生态中心 ....................................................................................... １５4.4 访问安全中心 ....................................................................................... １５4.5 访问灾备中心 ....................................................................................... １６第5章 自主测试操作指南（进阶级）............................................................. １７5.1 阅读测试指导手册 ............................................................................... １７5.2 一键测试............................................................................................... １８5.3 isv演示.................................................................................................. １９5.4 自主测试............................................................................................... ２０第6章 如何获取 ............................................................................................... ２１第7章 意见和建议............................................................................................ ２１第1章 环境简介1.1云计算线上动手实验室基本情况云计算线上动手实验室托管在广州第三方IDC机房，目前整个测试云规模由约200台物理服务器构成。
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1.0.目的
明确我司产品在进行服务续费时，哪些服务是需要在产品硬件价格基础上加上移动接入授权计算的，进行确认说明
2.0.具体内容
2.1 以下三类服务续费需要在产品硬件价格基础上加上移动接入授权计算：
1）软件升级
2）电话与远程技术支持服务（即400）
3）原厂服务（即硬件质保、软件升级、400三项）
备注：分项购买硬件质保是不需要计算移动接入授权的
2.2 移动接入授权包括SSLVPN、IPSECVPN移动接入授权（不含EC授权），例如
如果是AC、WOC设备做VPN总部，用户使用PDLAN接入的项目，其移动
接入授权也要计算。
2.2 原因说明
移动接入端的数量代表着客户移动用户端的并发使用量，在后期维护过程中，一直存在两个长期维护成本：
1）移动客户端随版本共同升级的研发成本
2）移动用户端电话与远程技术支持服务成本
因此公司明确以上三项服务收费时需要加入对移动接入授权数的计算
2.3价格计算方式举例
以上三项中，软件升级在渠道项目时可享受协议渠道固定折扣，400、原厂服务不享受；假设续费产品VPN2050，1台，移动接入授权50个，假设
渠道0.6折扣率提货，渠道与客户实际成交总价为40000元:
1）软件升级价格=（产品list+移动接入授权list）*3%（1年软件升级）
*0.6（折扣率）
= (26800+422*50)*0.03*0.6
= 862.2
2）原厂服务价格=（产品list+移动接入授权list）*10%（1年原厂服务）
= 4790
但此时我们一般可以参考渠道与客户实际成交价进行续保（需提供渠道与客户的实际成交价带章合同）
原厂服务价格=40000（实际成交价）*10%（1年原厂服务）=4000
2.4 此政策我司历史上一直在执行，但因之前部分区域合作伙伴理解有偏差，
在此特别重新明确，望区域尽快告知合作伙伴正确理解并按此价格规范
进行续保项目的运作。
3.0.本政策使用范围
本政策文档仅适用于我司内部人员及合作紧密的协议渠道
深信服电子科技有限公司
客户服务部
2013年05月25日。