物业公司各部门岗位职责
物业各部门岗位职责大全
物业各部门岗位职责大全
1. 安保部门：负责保障物业内部和外部的安全，监控设施和保安人员管理。
2. 绿化养护部门：负责物业内的植被养护，包括花草树木的修剪、浇水和种植等工作。
3. 设施维护部门：负责物业设施的维护和修理，包括电梯、水电设备等设施的日常维护工作。
4. 前台接待部门：负责接待来访客人，处理投诉和建议，协助解决住户的问题。
5. 物业管理部门：负责物业的整体管理工作，包括人员管理、财务管理、合同管理等。
6. 清洁卫生部门：负责物业的清洁工作，包括公共区域的清扫、垃圾清理和卫生设施的维护。
7. 健身休闲部门：负责管理物业内的健身房、游泳池、休闲区域等设施，协助住户进行健身和休闲活动。
8. 招商租赁部门：负责物业内商铺和办公楼的租赁工作，包括商户招募、合同签订等工作。
9. 精神文明建设部门：负责组织物业内的文化活动、节日庆祝等活动，提高住户的生活质量和幸福感。
物业公司职能部门岗位职责
物业公司职能部门岗位职责
1. 综合管理部门: 负责物业项目的整体规划、管理和协调工作，监督和检查各部门的运作情况，制定物业管理规章制度。
2. 客服部门: 负责接待业主、租户的来电、来访，及时解答各
类问题；处理投诉、建议及意见；定期回访客户，掌握客户需求，改善服务水平。
3. 运营部门: 负责对项目进行全面的运营管理，包括设备维护、安全保障、耐久性监控、成本控制、服务品质评估及提高。
4. 财务部门: 负责项目的资金管理、结算与保管工作，收集、
整理并形成财经数据报表，为公司高层决策提供相关资料和数据。
5. 租赁管理部门: 负责招商、租赁、出租物业工作，包括制定
房源租金政策，维护并完善物业租赁档案。
6. 安保部门: 负责物业项目的安全防范工作，包括加强巡逻、
设备设施完好、安全出入管理控制等。
7. 绿化环境部门: 负责对小区内的绿化环境进行设计、养护及
改造工作，同时负责垃圾分类回收与清理工作。
8. 管理部门: 负责小区文明创建、无障碍设施和景观改造等项目，同时负责制定各项规章制度的执行，维持小区内的良好秩序。
物业企业各岗位职责(5篇)
物业企业各岗位职责1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。
7、协助招商工作;8、完成上级领导交办的其他工作。
物业企业各岗位职责（2）物业企业包含许多不同的岗位职责，以下是一些常见的物业企业岗位职责：1. 物业经理/行政经理：负责整体物业管理业务，管理物业团队，制定物业管理计划，与业主、承包商和政府机构进行沟通和协调。
2. 物业主管/助理经理：协助物业经理处理日常物业管理事务，包括维修、保养、保险和安全管理。
3. 维修工程师：负责物业设施的日常维护和修理，预防性维护计划的制定和执行。
4. 物业顾问：提供物业管理和投资方面的咨询服务，帮助业主制定物业发展计划和策略。
5. 资产管理员：负责管理物业投资组合，包括租赁事务、收租、租金调整、合同管理等。
6. 销售与市场经理：负责推广和市场物业出租和销售，寻找租户和买家，协商租赁和销售合同。
7. 运营经理：负责物业设施、设备和服务的运营管理，包括保洁、保安、停车管理等。
8. 客户服务代表：处理业主和租户的投诉和问题，提供良好的客户服务，解决日常业务需求。
9. 财务经理/会计：负责物业企业的财务管理和核算工作，包括预算编制、成本控制和财务报告。
10. 建筑监察员：负责对承包商在建筑项目中的遵守规章制度和合同条款进行监督和检查。
以上只是一些常见的岗位职责，实际物业企业中的岗位职责可能因企业规模和特点而有所不同。
物业企业各岗位职责（3）物业企业是指负责管理及维护房地产物业项目的企业，其中岗位职责分工明确，各有不同。
物业各岗位职责详细内容
物业各岗位职责详细内容
1. 物业经理：负责物业管理工作的全面规划和管理，包括财务管理、人员管理、设施维护等工作。
同时与业主、租户和相关部门进行沟通，协调解决各种问题。
2. 安保人员：负责物业内安全管理工作，包括巡逻、监控、保安培训等工作。
3. 清洁人员：负责物业内部的环境卫生和清洁工作，包括清洁卫生间、公共区域、垃圾处理等工作。
4. 设施维护人员：负责物业内设施设备的维护和保养工作，包括电梯维护、空调维护、绿化维护等工作。
5. 客服人员：负责接待业主和访客，处理业主投诉和建议，协助解决各种问题。
6. 物业顾问：负责提供物业管理咨询服务，为业主提供专业意见和建议，协助解决日常管理问题。
7. 财务人员：负责物业财务管理工作，包括账务处理、费用审核、财务报表编制等工作。
8. 市场营销人员：负责物业销售和推广工作，包括招商引流、活动策划、广告宣传等工作。
9. 绿化保洁人员：负责物业内绿化的养护和美化工作，包括修
剪、浇灌、种植等工作。
10. 值班人员：负责物业24小时紧急值班工作，处理突发事件和紧急情况。
物业公司岗位设置及岗位职责
物业公司岗位设置及岗位职责
1. 物业经理: 负责管理物业项目的日常运营，并协调所有相关部门的工作。
2. 客户服务专员: 负责回应物业项目内的居民和商户的需求和投诉，确保客户满意度。
3. 设施维护员: 负责定期检查和维护物业设施设备，确保其正常运行。
4. 安全巡逻员: 负责对物业项目进行定期巡逻和安全检查，保障居民和商户的安全。
5. 财务主管: 负责管理物业项目的财务预算和相关财务事务，确保资金的合理利用。
6. 楼宇管理员: 负责管理和维护大楼内部设施和秩序，处理日常楼内事务。
7. 检查员: 负责对物业项目进行定期检查，确保项目的整洁和良好的运营状态。
8. 地产销售经理: 负责物业销售和租赁业务，协助提高物业租金率和销售率。
9. 绿化养护员: 负责物业项目内绿化环境的养护和美化工作，确保环境卫生和美观。
10. 行政助理: 负责协助物业经理处理日常行政事务，提供必要的行政支持。
物业公司各部门岗位职责范文(三篇)
物业公司各部门岗位职责范文1. 行政部门:- 负责公司日常行政管理工作，包括办公设备维护、办公用品采购、文件管理等。
- 协助总经理处理公司会议安排，起草会议纪要并进行记录。
- 负责员工考勤管理、请假及出差申请的审核和记录。
- 组织和协调公司内外部活动，如公司年会、团建等。
2. 人力资源部门:- 负责招聘、录用新员工，制定并管理人员招聘计划。
- 编制和修订员工手册，确保员工遵守公司制度。
- 管理员工的薪资和福利，保证按时发放工资并核对福利待遇。
- 协助部门经理进行员工绩效评估，制定奖惩措施和激励方案。
3. 运营部门:- 负责物业资产的运营管理，包括租赁合同的签订、租金的管理和房屋维修。
- 跟进物业项目的装修、改建和设备更新，确保符合公司标准。
- 维护与业主的沟通和关系，处理业主投诉和解决相关问题。
- 监督物业维修保养和清洁工作，确保物业环境整洁有序。
4. 财务部门:- 负责公司财务预算和资金管理，确保财务流程的畅通和及时审批付款。
- 进行财务核算和报表的编制，确保账目准确无误。
- 跟进公司各项费用和成本的控制，制定改善措施以提高财务效益。
- 协助公司外审和内审工作，确保公司财务状况的透明和合规。
5. 市场营销部门:- 进行市场调研和竞争分析，制定市场营销策略和推广方案。
- 负责推广和宣传公司的物业项目，吸引客户和租户。
- 协调和管理物业销售团队，确保销售目标的达成。
- 组织和参与物业展览和销售活动，建立和维护客户关系。
6. 技术支持部门:- 负责物业设备和系统的维护和保养，及时处理设备故障和事故。
- 监控物业设备的运行情况，进行预防性维护和检修。
- 协助其他部门解决技术问题，提供技术支持和培训。
- 负责引入和推广新技术，提高物业设施的效能和智能化程度。
以上是物业公司各部门岗位职责的范本，每个部门都有明确的职责和任务，协同合作确保公司的正常运营和发展。
物业公司各部门岗位职责范文（二）1. 行政部门：- 负责管理公司的日常行政事务，包括办公室设施维护、物资采购、人事档案管理等；- 负责与政府、行业协会等相关单位进行沟通和协调工作；- 负责组织公司各类会议和活动的策划、组织和实施。
物业公司各岗位职责大全
物业公司各岗位职责大全服务部职责：服务部负责物业管理服务经营，满足业主服务需求，提高枢纽楼服务水平。
他们负责服务项目的运营方式方法，定期检查分析、控制成本。
此外，他们还负责收集业主和外来客人的信息反馈，改进服务方式。
服务部还负责前台接待、会议服务及保洁服务工作的督促、检查和考核。
他们还负责本部门员工的岗位培训和年度综合考评工作，以及积极完成上级交办的各项任务。
服务部经理职责：服务部经理全面负责服务部的日常事务和管理，包括对本部门人员的组织、分工、协调、督促、检查等各项工作。
他们负责前台接待、会议服务的督促、检查及考核，全面负责大楼的保洁、服务工作，并对其工作进行督促、检查及考核。
他们还负责制定、执行月度工作计划，并总结上月存在的问题并进行整改。
服务部经理还负责本部门的采购工作，并进行成本核算。
此外，他们经常对所管理的工作按要求进行巡视、抽查，发现问题及时解决，并做好记录。
服务部经理负责本部门员工的专业技能培训工作，绩效考核工作，人员安排和调配。
他们还加强部门员工的职业道德教育、业务技能培训和日常管理工作，并积极完成上级交办的各项任务。
保洁主管工作职责和任务：保洁主管全面负责移动枢纽楼的保洁工作。
他们熟悉所管理的保洁范围及技术业务，以身作则，热爱本职工作。
保洁主管负责每日巡查大楼内卫生保洁情况，及时处理和纠正保洁员的不良行为，指导员工正确的保洁方法。
他们还负责制定每周及每月各楼层管理范围内的计划卫生内容。
保洁主管按要求每日对大楼的保洁情况进行检查，并做好各项检查记录。
他们配合经理定期对本组员工进行月考核打分，负责组织本部门员工专业技能培训，不断提高员工的业务能力和服务水平，并制定本组员工的专业技能培训计划及实施检查。
此外，保洁主管负责清洁用品的采购计划的编制和进货物品的验证工作并合理控制使用和保管，进行成本核算工作，并按月填写保洁物品的入库消耗使用情况。
他们还积极完成领导临时交办的其他任务。
服务主管工作职责和任务：服务主管全面负责服务组日常前台接待和会务服务等各项工作。
物业公司各部门岗位职责(4篇)
物业公司各部门岗位职责作为物业公司，不同部门有着不同的岗位职责。
下面是物业公司常见各部门及其职责的介绍：1. 行政部门：- 管理公司的日常行政工作，包括文件管理、会议安排和协调各部门之间的配合。
- 协助解决各部门的操作问题并提供支持。
- 处理日常的行政事务，如设备采购、行政费用审批等。
- 维护公司的办公环境和设施。
2. 客服部门：- 负责与租户和业主的日常沟通和联系，解答他们的问题和投诉。
- 收集用户的反馈意见，协助解决各种问题。
- 维护租户和业主的满意度，促进租户和业主的关系发展。
- 组织和开展租户和业主满意度调查，提出改进建议。
3. 运营部门：- 负责物业设施的日常运营和维护，包括设备的检查、维修和保养。
- 确保公共区域的卫生和安全，及时清理垃圾、维护绿化等。
- 组织和管理物业维修工作，协调和监督维修工的工作。
- 负责物业设施的保险和保养，确保设施的正常运作。
4. 安保部门：- 负责物业的保安工作，确保物业的安全和秩序。
- 监控物业内的安全状况，预防并处理各种突发事件和事故。
- 制定和执行安全管理计划，提高物业的安全性。
- 协助租户和业主解决安全问题，提供安全咨询和指导。
5. 财务部门：- 负责物业公司的财务管理，包括资金的管理、预算的编制和成本的控制等。
- 统计和审计物业公司的财务数据，确保财务报表的准确和及时。
- 负责和管理物业公司的账务，包括发票的开具和收付款的处理。
- 协助其他部门进行财务分析，并提出相应的建议。
6. 市场部门：- 负责物业的市场推广和租售业务，吸引租户和业主。
- 根据市场需求和竞争状况，制定营销策略和计划。
- 开展市场调研，了解市场动态和用户需求。
- 维护和发展与租户和业主的商务关系。
7. 工程部门：- 负责物业的工程建设和设备维护。
- 编制工程项目的施工计划和预算。
- 监督和协调工程项目的进展，确保按时完工。
- 维护物业设备的正常运作，进行定期检查和维修。
8. 人力资源部门：- 负责物业公司的人力资源管理工作，包括招聘、培训和绩效评估等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接对总经理负责。
2、 根据要求理顺及执行内部管理制度，协调行政人事部、安防部、工程部、财务部、管家等部门有关人员
之工作。
3、 制定部门预算方案、月度和年度工作计划，经总经理批准后执行。
4、 编写、审核部门岗位职责、工作标准、操作规程，经总经理批准后贯彻实施。
5、 组织新楼宇的验收接管、锁匙交接工作，对工程遗漏问题及时反馈相关责任部门（单位）及跟进，直至
9、 定期进行业户服务满意度调查，与业户特别是 VIP 业户保持良好关系。
10、 指导下属按时按质处理好业户的投诉，重点跟进小区的重大业户投诉，定期将收集的用户意见和建议，
反馈至各职能部门以便工作上的改进。
11、 对全区的管理费催收工作进行组织、督导、检查。
12、 配合行政人事部对本部门人员的招聘、任用、培训、考核等工作。
XX 物业管理有限公司
工 作 手 册
标题
XX 物业管理有限公司 物业部部门职能
版本 版次 页码 受控状态 编号
第 2011 版 第 1 次修改 共 16 页 第 1 页
一、 部门目标：
执行公司的各项制度、计划，负责所管辖区域内的客户服务、绿化清洁、维修跟进、管理费催收、投诉
处理等管理服务工作，实现管理公司下达的经济指标，提高综合管理。
2、对属下员工的严重过失行为负责。
3、对属下员工的精神面貌及服务质量负责。
主要权力：
1、对属下员工的任、豁免、奖惩的建议权。
2、对属下各工作岗位的指挥领导权、监督权、检查权、考核权、工作争议的裁定权
3、总经理授予的其他权力。
管辖范围：
1、物业部所属员工。
2、物业部所管辖公共区域、公共场所。
13、 对清洁、绿化、消杀承包商的工作质量、人员行为规范进行监督、检查，并定期组织人员对处判工作进
行评分，对不合格项目进行及时整改。
14、 定期召开部门会议，了解下属工作情况及工作难题，在权限范围内解决或及时向总经理请示、汇报。
15、 配合总经理处理好公司外判公司的工作关系
16、 完成总经理交办的其它工作。
执行人签名
兹收到《XX 物业管理有限公司物业部部门职责》，本人已明白制度的详细内容，本人保 证按制度执行。
签名：
日期：
编制/日期
审核/日期
批准/日期
标题
XX 物业管理有限公司物业部 物业经理岗位职责描述
版本 版次 页码 受控状态 编号
第 2011 版 第 1 次修改 共 16 页 第 2 页
岗位名称：物业经理
部门管理机制、提升管理服务水平。 直接责任：
1、 协助物业经理制定、完善并贯彻落实本部门岗位职责、工作流程、工作表格、操作规程等。 2、 跟进、处理管辖范围内业户的需求、投诉。 3、 组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。 4、 对所管理区域内的新楼宇进行验收接管、锁匙交接等工作，并配合小区的接管验收及交楼工作。 5、 对业主的二次装修申请进行初审。 6、 监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议。 7、 配合物业经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。 8、 组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收，并对个别情节严重者采取有力措施。定期了解、
公共设施、设备情况、服务质量情况全面掌握并形成系统之记录。 e) 定期对所管辖范围进行的绿化、清洁、公共设施进行监督、巡查，发现问题应及时整改、记录。 f) 对业户提出的各种需求、意见、建议或投诉进行耐心细致的跟进、处理、回复、回访。 g) 收集相关物业管理服务的资料或信息，为推动管理公司物业管理工作出谋献策。 h) 开展每月工作检查，定期开展业户的意见征询活动，对管理服务质量进行严格监督。 i) 定期上门进行拜访和回访服务，保持与业户良好关系。 j) 组织部门员工对管理费、水电费进行催收，对收费困难原因进行收集、分析、提出建议措施及上报。 k) 配合管理公司开展各项社区文化活动。 l) 负责派发、张贴与物业管理服务有关的通知、通告及宣传资料。 m) 对物业辖区内的环境卫生质量进行系统性的监管，加强小区环境卫生建设，为后期创优工作打下基础。 n) 配合管理处编制社区刊物，不定期开展各种主题宣传活动，提高优质楼盘的影响力。 o) 按公司年度培训计划的要求，制定本部门的培训计划，并组织实施。 p) 协助总经理理顺、处理好与开发公司、外判公司、相关服务机构的工作关系。 q) 负责配合房产开发公司、物业公司其他部门完成各项工作任务。
兹收到《物业经理岗位描述》，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度执行。
执行人签名
签名：
日期：
编制/日期
审核/日期
批准/日期
标题
XX 物业管理有限公司物业部 物业主任岗位职责描述
版 本 第 2011 版 版 次 第 1 次修改 页 码 共 16 页 第 3 页
受控状态 编号
岗位名称：物业主任 直接上司：物业经理 直接下属：物业主管、物业助理 本职工作：所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。协助物业经理完善
直接上司：总经理
直接下属：物业主任、物业主管、物业助理
本职工作：对物业部的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等工作进行指导、监督、检查，贯彻
执行管理公司的各项制度及工作计划，完成总经理下达的工作任务及经济指标。
直接责任：
1、 在总经理领导下，负责客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等的监督、指导、检查工作，直
维修完毕。
6、 对管辖区域内的公司样板房、空置房之室内卫生清洁进行有效的监管，并定期检查、汇报有关室内需维
修的项目。
7、 对管辖区域内的装修进行监管，发现违例装修行为及时联合工程部、安防部进行制止、劝阻和整改，劝
阻无效者通过其它合法途径进行处理。
8、 每月提交部门关于重大维修、重大投诉、重大欠费的工作报告及统计数据。
二、 部门职能： a) 在总经理的领导下，积极落实各项业务指标及经济指标。 b) 协调与市、区房管局、公安部门、各办事处等部门的关系，配合政府部门进行各项管理工作。 c) 负责楼宇、商铺等的接管验收的组织工作。 d) 负责物业小区内楼宇、商铺和公共场所及相关设施的管理，对物业小区内所有业户情况、居住环境情况、