物流运营方案

1）组织人事

1.部门架构

2.业务人员画像

3.实习人员（无经验）岗前培训及工作开展

2）业务开展

1.线上车源储备

2.目标客户储备

3.首批项目试开跑

4.线下业务推进

5.制定人员考核机制

6.增加线上流量

1）组织人事：

1.部门架构：

方案1：

岗位职责：

物流总监：负责团队的业务方向制定，业绩指标制定，人员

KPI 考核机制制定，公司各职

能部门业务协调处理，数据监控及督促业绩达成等。销售经理：带领团队开发、维护客户，协调运力部门推进相关业务，完成业绩指标，培训部门新进员工。

运力经理：带领团队储备运力资源，配合销售部门满足客户运力需求，培训部门新进员工。业务员：开发客户，维护客户，深挖客户潜在需求。

拓展经理：为平台潜在客户储备运力资源，根据项目需求，定向拓展运力资源，保持与车队关系，满足平台客户需求。

物流总监销售经理运力经理业务员

5-8人销售主管1 销售主管2 业务员 5-8人

拓展经理 5-10人

方案2：

岗位职责：

物流总监：负责团队的业务方向制定，业绩指标制定，人员

KPI 考核机制制定，公司各职

能部门业务协调处理，数据监控及督促业绩达成等。销售经理：带领团队开发、维护客户（货主端、运力端），推进相关业务，完成业绩指标，培训部门新进员工。

业务员：开发客户，维护客户（货主端、运力端），深挖客户潜在需求。为平台潜在客户储备运力资源，根据项目需求，定向拓展运力资源及货物资源，协调货主与车队供需关系。

2.业务人员画像：

每个小团队一半以上人员：1.物流销售或车源拓展经验；2.物流相关行业经验2年以上

3.互联网相关地推经验者择优考虑。

3.实习人员（无经验）岗前培训及工作开展：

1.业务流程培训，危化基础知识培训，物流基础知识培训；

2.客服部电话实习，为下一步物流相关业务开展提供基础；

3.老带新机制，逐渐从客服部转向相关业务；

2）业务开展：

1.线上车源储备：

客服部牵头，实习人员参与线上车源储备。

2. 目标客户储备：

根据前期客服部储备运力资源，销售业务人员定向开展相关业务（前期以电话营销为主，了解行业内客户潜在需求，为后期工作开展提供第一手资料），同时储备新进目标客户，反馈客户相关需求，由客服部（运力）储备相关运力。物流总监销售经理1 销售经理2 业务员8-10人

业务员 8-10人

3.首批项目试开跑：

可将目前公司现有资源引入平台，总结实际场景及APP实际运营状态，为观望客户提供实际操作案例。

4.线下业务推进：

现有资源拆解，线上资源整合，筛选首批目标客户（以青岛为中心辐射山东，中小三方、中短线客户为主体），同时，加大运力资源储备，销售部与物流部针对新进项目无缝对接，做到有项目就有车，有车就有项目，做好与客户长期合作的打算，确保客户留存率，建立标杆客户，增加线上数据，树立市场口碑，打造专业、接地气儿的互联网+危化品企业形象，真正的做到客户第一。

5.制定人员考核机制：

项目运营前2个月不设定考核机制，通过实际场景搜集，把控业绩达成的关键动作，制定贴近场景的KPI考核机制。

6.增加线上流量：

业务稳定期，增加周边市场的开发引流，制定线下合伙人制度，帮助企业解决异地业务开展难等问题，利于平台快速发展