ABC营销成功黄金法则
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万能沟通ABC法则—黄金法则
时，让他觉得你对这个生意不重视，当然他也不会重视，这样一个精英就被你的不守时给 扼杀了。因为一个成功的领导人一定是守时的，他会把握时间，会提早做好准备。 ★ 要能得体的应对，不要答非所问。通过交流，让对方感到你们很投缘，谈得很舒服，
让他感到你的诚恳。
★
保持微笑。笑脸相迎是建立良好人际关系的基础，他可以化解人的紧张情 绪，拉近人与人之间的距离。
ABC黄金法则
3、会后
我们应该做的工作
★
ABC黄金法则
三、ABC法则小技巧
1.“Ａ”的切入方式
“Ａ”可以以闲聊的方式，渐渐的培养彼此的关系，导入话题。 “Ａ”必须知道最终目的，以免话题越扯越远。 “Ａ”从家庭，事业，产品，观念切入，从关心角度，渐渐引入主题。 “Ａ”也可以从故事切入，这样“Ｃ”较容易接受。 “Ａ”可以说说自己的心路历程，引起“Ｃ”之共鸣。
Ａ
方桌
C
Ｂ A
圆桌 C B
的左前方，“Ｂ”坐在“Ｃ”的另一侧。
ABC黄金法则
2、会中
会中“B”要把“C”介绍给“A”,一定要把新朋友带到“A”面前，并 向“C”介绍 “A"在直销行业里的成长经历，如何付出以及所取得的成就等，只需简单介 绍 一下“Ｃ”即可。在整个过程中，“Ｂ”始终要跟“Ｃ”站在一起，这样 “Ｃ”才会有 安全感。如果是在一对一的沟通中，“Ｂ”首要做的是排除一切干扰。如， 先 将自己的电话关机，并要求“Ｃ”在沟通时也将电话关机，当服务生前来倒 水 时，即先说明暂缓服务，使得“Ａ”与“Ｃ”可以充分的沟通，而不致使沟 通的 气氛中途被打断，而遗漏一些重要话题。沟通中途不要发资料，不要插话， 不要岔题，做到助场不打岔，点头微笑，随声附和就好，如“Ｂ”打岔，会 使
３.ＡＢＣ法则的成功率：Ｂ占５０％， 座 位占３０％，Ａ占２０％
黄金法则ABC法则
黄金法则ABC法则——借力使力不费力ABC法则指新业务员在零售,发展过程中,因对产品,制度,公司尚不熟悉,需要透过有经验的业务指导辅导,而达成零售与发展的目的,因此ABC法则辅导法是种借力的方法,运用四两拔千斤方式使新业务员不再孤军奋战。
ABC法则（A 、Advisor顾问、专家；B 、Bridge桥梁；C 、Customer客户）就是A、B、C之间的关系法则，逻辑思维不强的人可能会犯晕。
其实，ABC法则是根据借力原理而创造。
•ABC法则被直销界称为“黄金法则”，具有极高的成功率，ABC法则成功的关键在于借力也叫借力使力法则。
–A是顾问：是你可以借力的一切力量，如上级领导人、公司、资料、会议等。
–B是桥梁：指业务员自己。
–C是顾客：指你希望用产品并愿意和你一起创业的人•为什么要运用ABC法则–B对公司背景、制度、产品、理念都尚不熟悉，透过有经验的A解说可以达到事半功倍之效。
–B透过A以第三者的角度来说明较为客观。
–最重要的是B可以在一旁学习，以便日后尽快成为A（顾问的角色）–A与B沟通心态，并非每次都能推荐成功的，重点是给B学习模式。
如何运用ABC法则：切入方式：1、A可以闲聊，渐渐地培养彼此关系，导入话题；2、A必须知道最终目的，以免话题越扯越远3、从家庭、事业、产品、观念切入，从关心角度，渐渐引入主题4、可以从故事切入，较容易接受5、可以从说自己的见证，心路历程引起C之共鸣B的做法决定成效•B注意倾听，对A谈的内容给予肯定直到说完，然后再谈自己的体会。
•ABC法则的成功率：你自己占50%，座位安排占30%，业务指导占20%•B对A要推崇而不是恭维。
不插嘴，不当场纠正A的错误•A偏离主题时可适当提醒。
如：我的朋友对产品比较关注，烦请顾问您给我们介绍一下。
•B要做促成动作，一定要学会“拍胸口”：这么好的公司，这么好的产品，这么好的制度，为什么不做呢？一定要做的，来，我们一起合作！然后伸出你的手和C握手。
ABC法则
2、在C面前推崇A，让C对A产生好感和尊重；介 绍C的时候千万不可过于推崇，以避免C自我膨胀
3、引入话题后，自己聚精会神地听A的讲解， 不要随便插话； 4、当C表现得不够耐烦的时候，要学会很快提 醒他：这里越来越重要。将C拉回现场。 5、作好临门一脚的工作——落单。
最后的总结
ABC法则的成功率：你自己占50％，座位占 30％，业务指导占20％ 听成功者的话，按照系统的要求做规范的事， 推崇系统、推崇公司、推崇你的上级指导老师、 推崇任何你可以借力的人、事、物，借力使力不 费力。熟练掌握并灵活运用ABC法则，你的直销 事业将变得轻松自如，成功自然水到渠成。▲
谢谢
最后祝大家在以后的事业中运用好直销界的黄金法则—ABC
ABC法 则
ABC法则被直销界称为黄金法则，具有极高的成 功率。成功的关键在于借力，ABC法则，也叫借力使 力法则。
让那些有能力的人，事，物，时来协助我们
发展事业，
以四两拨千斤的方式加速我们成交的效率。
ABC分别代表什么？
A 是有经验的老师，包括上级业务 指ห้องสมุดไป่ตู้、公司、资料 。 B是自己是桥梁 C是新朋友我们要讲解的客户
ABC法则 示意图
A
B
C
为什么要使用ABC法则？
1、有利于避免尴尬—— 解决开不了口的问题； 2、有利于讲清讲透—— 解决说不明白的问题； 3、有利于延续感恩—— 解决尊重别人尊重自己问题 4、有利于复制系统—— 解决快速打造自动生产线问题
怎样做一个100分的B？
1、做好铺垫，全面了解C的背景，关于C的情况了解 越多越好；
ABC黄金法则
1、不要问家里人 2、回家后不要问外行人 3、不要问失败者一．送走C，B回来与A总结得失
看看在交流中是否达到目的,对C有一个评价,看 C是否能从事完美,再看看A的交流是否到 位,B的桥梁作用做的哪些方面还需要改进.
办卡容易，不能得意忘形 真正要做的人，短时间进入学习氛围 如只是优惠顾客就当顾客对待
ABC法则 如何做一个合格的B
六．
A沟通完毕，稍离开一会，让B和C说 几句话 B要替C提出问题，让A来回答
(没问题，来填表）
B可以问问C通过A的交流心中感受怎样?是想做 产品顾客还是事业型人员
六．
八．
填表（恭喜C） 一定当时完成 问：是你自已填还是我帮你填
ABC法则 如何做一个合格的B
九． B要主动谢谢A 一○．送走前A一定要给C打预防针
ABC法则 如何做一个合格的B
一． 预先通知A关于C的情况
B要预约先和A取得联系,看A是否有时间, 如果有就要把C的情况跟A讲清楚,并 约好时间,地点和一些必要的产品和资 料.让A对C有一个充分的了解,好抓住 重点进行交流
A的作用只占20%
A B C 黄金法则
二．
见面介绍，先推崇A，再介绍C
B在C的面前一定要推崇A,让C对A在心里有一 个崇拜感.从而在交流的过程中能静下心来. 注意:不推崇C B在C和A见面时光介绍A,多推崇A,少推崇以及 不推崇C.B对新朋友不能谈沟通,传销等,只说 交流.(举例做示范) 三.让C先到 B把C带到交流地点时,一定要让C先到,A比C略 迟到几分钟左右.千万不能让A先到等C效果不 好.
会中注意事项
（1）A可以从闲聊、谈天说地，渐渐地培养彼此关系 及距离，以亲切热烈的气氛导入话题。 （2）A必须知道最终目的，以免话题扯远。 （3）了解C现状、需求，针对C的需求，从家庭、事 业、产品、观念切入，从关心的角度渐渐引入主题。 （4）可以从故事切入，较容易接受。 （5）可以说自己的见证，心路历程引起C的共鸣。 （6）问题处理方式：
ABC法则—黄金法则
“Ａ”与“Ｃ”沟通中，“Ｂ”可做笔记或录音，以重视“Ａ”。“Ｂ”要在 “Ａ” 的旁边安静地听“Ａ”说话，并不断地点头认同，录音，做笔记，微笑。 “Ｂ”要学会带动会场气氛。在“Ｃ”注意力不集中时提醒“Ｃ”，并点头赞 同“Ａ” 的讲话。 “Ｂ”中途不要抽烟，乱讲话，倒茶或随意走动。 “Ｂ”的这些动作会分散 “Ｃ”的注意力，打断“Ａ”的讲话，影响“Ｃ”听“Ａ”的讲解。 完毕时“Ｂ”要帮“Ｃ”提出有利问题，让“Ｃ”更明白。时机差不多成熟时 “Ａ”会暂时离开座位，让“Ｂ”帮助“Ｃ”做签单缔结。 “Ｃ”当场未签单缔结，想回去再考虑考虑，“Ｃ”回家后，“Ｂ”要及时把有 关“Ｃ”的顾虑或难题反馈给“A”，以便跟进服务。
２.会议（或沟通）结束，“Ｂ”的做法决定成效
会议结束，“Ｂ”不要马上就拉着“Ｃ”离开，而是应 该 坐在那里若有所思地问“Ｃ”，对刚才老师讲的内容，我 对那些那些...比较感兴趣，你呢？引导“Ｃ”提出问题，
“Ｂ”要注意倾听“Ｃ”的意见，对“Ｃ”谈的内容给于肯 定直 到说完，然后再谈自己的理解和看法。
ABC黄金法则
2. “B”的配合
“B”在ABC法则中起到的是承上启下的作用。在ABC三个 角色里那个更重要呢？有很多人认为是“A” 最重要，其实， 在 这三个角色里最重要的是“B”角色，因为“C”角色根本就不认 识
“A”角色.他是因为“B”的介绍才对”A”介绍的产品、公司等 等感
兴趣。“B”主要是通过借助”A“的力度与 “C”进行沟通，要 承担
面可以了解双方沟通的情况，同时向“A”学习其表达和说话技巧。另一方面
可以针对“C”的情况在其不好意思问的时候带其提问，以解“C”的顾虑；“A” 就立刻知道“C”的问题，可以通过对“B”回答的方式对“C”进行沟通。
再者，“B”在整个沟通过程中应维护“Ａ”的工作秩序，不 要打断、抢话、不要干扰“A”的工作。在这期间你只要认真听 、学会点头、微笑、做笔记就可以了。你知道吗？本来这个“C” 是没有感觉的，只因为“Ｂ”角色做的好（当“Ｃ”想要打电话，或想 走动时，“Ｂ”角色马上提醒“Ｃ”，听呀，很重要的哦---)。“Ｃ”马 上 就会集中注意力。同时在“Ａ”对“C”的工作中，“A”讲的重要的部 分， “B”要学会点头、微笑、表示赞同。
ABC——黄金法则
•
•
• 3、会后 、 • 我们应该做的工作 • 如果“C”决定买产品，“B”必须做好产品 的售后服务与跟进。 • 借出资料，每次沟通或会议后无论是否成 功，“B”都要给“C”留资料，如光碟、书 等， 便于再次跟进。 • 约定下次见面的时间。
三、ABC法则小技巧 ABC法则小技巧
• 1、“A”的切入方式 、 的切入方式 • 可以闲聊的方式，渐渐地培养彼此的关系， 导入话题。 • 必须知道最终目的，以免话题扯远了。 • 从家庭、事业、产品、观念切入，从不同 的角度，渐渐列入主题。 • 也可以故事切入，这样“C”较容易接受。 • 可以说说自己的心路历程，引起“C”之共 鸣。
保持微笑， 保持微笑，笑脸相迎是建立良好人际关系的基 他可以化解人的紧张情绪， 础。他可以化解人的紧张情绪，拉近人与人之间 的距离。还有真诚的赞美。不管他是做什么的， 的距离。还有真诚的赞美。不管他是做什么的， 都要说他的长处。 都要说他的长处。 • 必须注意自己的形象，男士必须白衬衣、 必须注意自己的形象，男士必须白衬衣、深色 西装、黑皮鞋、打领带、头发必须整齐， 西装、黑皮鞋、打领带、头发必须整齐，最好是 短发，不能留长头发。女士必须穿职业套装， 短发，不能留长头发。女士必须穿职业套装，不 要穿吊带裙、穿拖鞋，头发要干净、整齐。因为 要穿吊带裙、穿拖鞋，头发要干净、整齐。 形象是与人见面的第一印象。 形象ห้องสมุดไป่ตู้与人见面的第一印象。也是事情成功与否 的第一把钥匙。 的第一把钥匙。
• 2、会议或沟通结束，“B”的做法决定成效。 的做法决定成效。 、会议或沟通结束， 的做法决定成效 • 会议结束，“B”不要马上就拉着“C”离开， 而是应该坐在那里认真地问“C”，对刚才 老师讲的内容，有什么凝问。并讲讲自己 有兴趣的地方，再问他，你呢？引导“C” 提出问题。“B”要注意听“C”的意见，对 “C”谈的内容都给予肯定，直到谈完。然 后再谈自己的理解和看法。
ABC黄金法则解析
2、会议或沟通结束，“B”的做法决定成 效。 会议结束，“B”不要马上就拉着“C”离 开，而是应该坐在那里认真地问“C”，对 刚才老师讲的内容，有什么凝问。并讲讲 自己有兴趣的地方，再问他，你呢？引导 “C”提出问题。“B”要注意听“C”的 意见，对“C”谈的内容都给予肯定，直到 谈完。然后再谈自己的理解和看法。
故事《王婆卖瓜自卖自夸》
“B”的配合
“B”在ABC法则中，起到承上启下的作用，也是 最重要的作用。 首先“B”要学会推崇“A”，让“C”的心中感 到“A”的重要性。这样“A”才好展开工作。 其次，“B”要全程陪同“C”，并回应，认同 “A”的一切行为。点头、微笑、做笔记，这样就 行。 再者“B”在整个沟通过程中，维护“A”的工作， 讲秩序，不许打断、抢话，不干扰工作。 在销售中，学会做“B”，借助各种“A”来帮助 自己，是一个非常好的方式。也是销售中的黄金 法则。在ABC法则中，“B”才是真正的主角。
ABC——黄金法则
要成功首先帮助别人实现目标，而不是 自己的目标。这样你将会随着时间的推移 自动地实现自己的目标。这就是事业繁荣 不变的定律。
《总统与出版商》
这个故事的真正意义，不在于 商人如何改变策略，而是商人掌握 了大众的心理，从而取得营销的成 功。的确，在营销过程中，如果学 会借力，将取得事半功倍的效果。 谈到借力，就不得不谈到营销中的
3、ABC法则的成功率：B占50%，座位占 30%，A占20% “A”与“B”要沟通心态，并非每次都能 推荐成功。重点是给“B”学习成长。 “B”即使遇到很熟的朋友，切记单独沟通， 必须执行ABC法则。 “B”自己的手机和“C”的手机都要控制， 最好是关机。 选择适当的地点，可以是公司或者是“B” 的家等。
如何有效促成及A B C法则
A B C 黄金法则
9.回来和A总结 当C走后B和A进行交流,看看在交流中是 否达到目的,对C有一个评价,看C是否能 从事,再看看A的交流是否到位,B的桥梁 作用做的哪些方面还需要改进.
A B C 黄金法则
合理的运用好A B C黄金法则，A B默契
的配合能够最大程度的提高成交的机率， 所以A B配合促成是成交的关键，那么到 底要如何促成才算是最有效的促成呢？
如何有效促成及A B C法则
——
A B C 黄金法则
一.运用ABC法则的价值: 它能帮助我们起到比预期还要好的效果, 能起到四两拨千斤的作用. 自己 桥梁 50% C 新朋友 顾客 事业型的人 30%
A B C 黄金法则
三.如何运用: 1.预约 B要预约先和A取得联系,看A是否有时间, 如果有就要把C的情况跟A讲清楚,并约 好时间,地点和一些必要的产品和资料.让 A对C有一个充分的了解,好抓住重点进 行交流 2.针对性 B要针对C的情况去邀约A
公司2013最新动态：
去老年癍的产品也将推出市场（一个星期左右
立竿见影） 公司在菲律宾正在收购100顿香蕉皮，建立研 发减肥产品的工厂！ 公司将全面打开台湾 ，香港 ，菲律宾，新加 坡等东南亚市场（将会在越南生产香水和调味 品），产品约来越多，市场越来越大。 其中香港的市场已经全面打开，接下来马上会 成立香港办事处，东南亚，美国等国外市场将 在近期全面启动
下客户都是“半推半就”。 如果实在很难促成时，应先告辞，给客 户留下好象即可，为下次拜访打基础； 常保联络。
促成注意事项
促成前后的情绪控制； 切记哆哆逼人，咬住不放，遵循拉
锯战促单，反复促成（3-5次）。 给新朋友打预防针，泼冷水，先做 哑巴在做喇叭。 要保持良好心态（平常心）；
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2、B透过A以第三者的角度来说明较为客观 3、B可在一旁学习，以便日后成为A的角色 4、A应有的心态是并非每次都能推荐成功，重
点是给B学习模式Biblioteka 2020/9/12三、如何运用ABC法则
1、ABC法则使用前的准备： ① 提前推崇A：为什么要推崇？通过推崇A
，赋予A更大的力量和信服力，ABC效果 也好（上级、资料、会议等）、重复推崇 、怎样推崇：真实表达+5%的感情色彩 ② 提前和上级约定时间 ③ 提前向A介绍C的情况
A B C黄金法则
董新华
2020/9/12
一、什么是ABC法则
A：Advisor --顾问 B：Bridge --桥梁 C：Cutomer --顾客
A顾问（上级）、 B桥梁（自己）和C顾客（新 朋友）之间业务运作或沟通的方法和规则。在销售界
被称“黄金法则”具有极高的成功率。很多企业 所应用的特批即为此类型之一.尤其在直销保险行 业广泛应用.
与B进行总结与指导 ⑥ 强调：A不允许给C留电话。
2020/9/12
总结
① ABC是销售行业的黄金法则，是我们在工作 和生活当中必不可少的重要组成部分。
② ABC的关键是在于运用，只要我们坚持把学 到的东西用到工作当中去，一定会有你意想 不到的收获，它一定会帮助你事半功倍，直 到成功。
③ 人数在100人以下须要进行演练，角色互换： A/B/C/观察员，情景演练：（消费C、经营C 、转型C），请务必反复练习。
2020/9/12
④ 准备资料（爱好、家庭环境、经济、 健康状况、个人抱负与理想）
⑤ 向C发出邀请：强调重要性(包装A)和 时间的准确性
⑥ 清晰见面的流程及座位的安排：A坐 下B再坐、先简单介绍C再隆重介绍A 、忌反推崇
2020/9/12
2、B应该扮演的角色与配合：
（1）做到“五做”： ① 点头微笑记笔记 ② 帮助C问问题 ③ 注意姿态（对C忌过于殷勤，对A应
2020/9/12
2020/9/12
2020/9/12
由来
• ABC法则由20/80法则衍生而来,相比后者而 言前者更加明细清楚.
• 它是引导我们做任何事情要先抓住主要矛 盾(20%),然后带动次要矛盾(80%)的解决或 者管理销售等.
• 以点导线再带面的进行全方位的提升.
2020/9/12
二、为什么要运用ABC法则
1、B对公司背景、制度、产品、理念尚不熟悉 ，透过有经验的A解说可达到事半功倍之效
给以尊重） ④ 给上级A递资料 ⑤ 回应（A回避时引导C）对A的话适
当有回应
2020/9/12
（2）AC要做到“五不做”： 不反对B 不冷落B 不奉承B 不紧张B 不麻烦B
2020/9/12
3、A见面时的工作
① 根据C的情况讲C应该听的问题（不同的人 有不同的沟通方式）
② 发现C不专注时借机离开 ③ 注意掌控时间 ④ 给C定向：推荐资料、推崇B ⑤ 做好跟进工作：协助B做好跟进工作之后
点是给B学习模式Biblioteka 2020/9/12三、如何运用ABC法则
1、ABC法则使用前的准备： ① 提前推崇A：为什么要推崇？通过推崇A
，赋予A更大的力量和信服力，ABC效果 也好（上级、资料、会议等）、重复推崇 、怎样推崇：真实表达+5%的感情色彩 ② 提前和上级约定时间 ③ 提前向A介绍C的情况
A B C黄金法则
董新华
2020/9/12
一、什么是ABC法则
A：Advisor --顾问 B：Bridge --桥梁 C：Cutomer --顾客
A顾问（上级）、 B桥梁（自己）和C顾客（新 朋友）之间业务运作或沟通的方法和规则。在销售界
被称“黄金法则”具有极高的成功率。很多企业 所应用的特批即为此类型之一.尤其在直销保险行 业广泛应用.
与B进行总结与指导 ⑥ 强调：A不允许给C留电话。
2020/9/12
总结
① ABC是销售行业的黄金法则，是我们在工作 和生活当中必不可少的重要组成部分。
② ABC的关键是在于运用，只要我们坚持把学 到的东西用到工作当中去，一定会有你意想 不到的收获，它一定会帮助你事半功倍，直 到成功。
③ 人数在100人以下须要进行演练，角色互换： A/B/C/观察员，情景演练：（消费C、经营C 、转型C），请务必反复练习。
2020/9/12
④ 准备资料（爱好、家庭环境、经济、 健康状况、个人抱负与理想）
⑤ 向C发出邀请：强调重要性(包装A)和 时间的准确性
⑥ 清晰见面的流程及座位的安排：A坐 下B再坐、先简单介绍C再隆重介绍A 、忌反推崇
2020/9/12
2、B应该扮演的角色与配合：
（1）做到“五做”： ① 点头微笑记笔记 ② 帮助C问问题 ③ 注意姿态（对C忌过于殷勤，对A应
2020/9/12
2020/9/12
2020/9/12
由来
• ABC法则由20/80法则衍生而来,相比后者而 言前者更加明细清楚.
• 它是引导我们做任何事情要先抓住主要矛 盾(20%),然后带动次要矛盾(80%)的解决或 者管理销售等.
• 以点导线再带面的进行全方位的提升.
2020/9/12
二、为什么要运用ABC法则
1、B对公司背景、制度、产品、理念尚不熟悉 ，透过有经验的A解说可达到事半功倍之效
给以尊重） ④ 给上级A递资料 ⑤ 回应（A回避时引导C）对A的话适
当有回应
2020/9/12
（2）AC要做到“五不做”： 不反对B 不冷落B 不奉承B 不紧张B 不麻烦B
2020/9/12
3、A见面时的工作
① 根据C的情况讲C应该听的问题（不同的人 有不同的沟通方式）
② 发现C不专注时借机离开 ③ 注意掌控时间 ④ 给C定向：推荐资料、推崇B ⑤ 做好跟进工作：协助B做好跟进工作之后