旅游企业人力资源管理试题库

《旅游企业人力资源管理》试题库说明试题共五种类型（概念题、单项选择题、多项选择题、简答题、分析论述题），在组卷时各题型分数所占比例分别为，概念题10%，单项选择题10%，多项选择题15%，简答题30%，分析论述题35%。

目录一、单项选择题 (1)二、多项选择题 (15)三、简答题 (30)四、论述题 (33)五、概念题 (34)一、单项选择题一、“人力资源管理概论”部分1、在管理学上关于人力资源管理的概念，最初是由（）提出来的A. 舒尔茨B. 巴克C. 德鲁克D. 贝克尔2、“人力资本之父”指的是（）A. 德鲁克B.舒尔茨C.丹尼森D.明塞尔3、“人事管理之父”指的是（）A. 罗伯特·欧文B.舒欠茨C.泰勒D.法约尔4、“科学管理之父”指的是（）A. 梅奥B.法约尔C.马斯洛D.泰勒5、人际关系阶段的代表人物是（）A. 泰勒B.梅奥C.马斯洛D.法约尔6、行为科学阶段的代表人物是（）A.泰勤B.梅奥C.马斯洛D.法约尔7、（）第一个提出“人本管理”的思想A. 舒尔茨B.贝克尔C.德鲁克D.明塞尔8、现代企业管理的核心思想是（）A. 以人为本B.人性化管理C.网络化管理D.知识管理9、人力资源是所有资源中的（）资源A. 第四B.第三C.第二D.第一10、最早的工作绩效评价系统是由（）创建的A. 德鲁克B.舒尔茨C.罗伯特·欧文D.泰勒11、劳动定额管理是由（）提出的A. 罗伯特·欧文B.泰勒C.德鲁克D.马期洛12、人力资源概念一般是指（）的劳动能力的总和A.智力+体力B.智力+能力C.智力+经验D.智力+价值观13、“计件工资制”和“计时工资制”是由（）提出的A.梅奥B.法约尔C.马斯洛D.泰勒14、人力资源体现了（）指标A. 数量B.质量C.质量或数量D.质量和数量15、经济发展信赖的资源，是指导和决定经济发展全局的根本性重要资源，称为（）A. 经济资源B.自然资源C.战略资源D.物质资源16、舒尔茨认为人力资本与物力资本的相对投资是由收益率决定的，收益率高的说明投资量（）A. 不足B.过多C.最佳D.不确定17、“经济增长余数分析法”是由（）创造的A. 贝克尔B.罗伯特·欧文C.雨果·芒斯特伯格D.舒尔茨18、“年龄—收入”曲线是由（）提出的A.舒尔茨B.丹尼森C.贝克尔D.明塞尔19、同素异构原理又称（）原理A.人尽其才，物尽其用B.丹尼森C.贝克尔D.明塞尔20、能级层序原理又称（）原理A. 人尽其才B.物尽其用C.能级对应D.能级错层21、对于不同能力的人，应实现能力与职位的对应和适应，应用了人力资源管理中的（）原理A.互补增值B.公平竞争C.同素异构D.能级层序22、（）原理要求在人力资源管理中使人的群体功能达到最优A.互补增值B.能级层序C.系统优化D.信息催化23、人力资源管理在西方国家出现的时间是（）A. 20世纪90年代初B.20世纪70年代初C.20世纪80年代初D.20世纪80年代末24、人力资源管理传入我国的时间是（）A. 20世纪90年代初B.20世纪80年代初C.20世纪90年代末D.20世纪80年代末25、管理信息系统的定型阶段是以（）为主A. 事务处理B.管理控制C.网络技术D.人工智能26、档案管理阶段的从事管理，主要在（）管理A. 战术水平上B.战略水平上C.业务水平上D.作业水平上27、研究表明：一个计时工人只要发挥个人潜力的20%~30%即可保住饭碗，但通过恰当的激励，这个计时工人的个人潜力可以发挥出（）A. 90%~100%B.80%~90%C.50%~60%D.40%~60%28、智力正常的人指智商IQ在（）A. 90~109B.69以下C.140以上D. 69~9029、第三次技术革命是以（）为基础A.最近科学成就和知识B.资本的扩张C.自然资源的优劣D.物质资源的丰富30、从时间进程上看，人力资源管理能力和水平的提高（）经济效益的产生A.同步于B.先于C.落后于D.不确定二、“人力资源规划”部分1、人力资源规划的制定首先要依赖于（）A.工作分析B.企业目标C.业绩评估D.职业计划2、人力资源规划的组织者和实施者是（）A.决策层B.管理层C.业务层D.人力资源部门3、人力资源规划的实质是（）A.供需平衡B.供需失衡C.供需暂时平衡D.供需暂时失衡4、德尔菲比较适合（）的人力资源预测规划A.管理人员B.临时人员C.业务人员D.技术人员5、人力资源规划的主要任务是（）A.获得人力资源的有效配置，达到企业目标B.提高员工工作效率C.企业利润最大化D.满足组织的暂时用人需要6、（）是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划A.人力资源战略发展规划B.人力资源制度建设规划C.组织人事规划D.员工开发规划7、人力资源成本中一项最大的支出是（）A.招聘成本B.培训与开发成本C.测试与选拔成本D.工资支出8、一般当组织出现短期人力过剩的情况，采取（）的方法比较合适A.招聘冻结B.提前退休C.增加无薪假期D.裁员9、（）是进行人力资源规划中最复杂的一种方法A.德尔菲法B.计算机模拟法C.描述法D.分合性预测法10、（）常被用来预测和规划因技术的变革带来的对各种人才的需求A.经验预测法B.描述法C.计算机模拟法D.德尔菲法11、企业设置岗位的基本原则是（）A.因企业机构设岗B.因人设岗C.因岗设人D.因部分需要设岗12、（）是用来听取专家们关于处理和预测某重大技术性问题的方法A.描述法B.分合性预测法C.德尔菲法D.回归分析法13、（）不适合短期的或对一般人力资源需求的预测规划A.人力资源现状规划法B.经验预测法C.描述法D.德尔菲法14、人力资源的中期预测适合做（）A.战术性人力资源计划B.战略性人力资源计划C.年度人力资源计划D.人事计划15（）是总体规划中起决定作用的规划A.人力资源规划B.市场营销规划C.发展战略规划D.资金财务规划16、在经营过程中，始终处于人力资源的（）状态A.供需失衡B.供需平衡C.供应大于需求D.需求大于供应17、确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理的环节的是（）A.市场营销规划B.发展战略规划C.人力资源规划D.资金财务规划18、从规划期限上看，（）称为人力资源长期规划A.1~3年B.2~5年C.1年以上D.3年以上19、从规划期限上看，（）称为人力资源中期规划A.1年以上B.1~3年C.3~5年D.3年以上20、劳动力储备不包括（）A.军人B.在校生C.全职家庭主妇D.退休人员21、下面关于人力资源供给的说法错误的是（）A.人力资源供给预测主要分为内部供给预测和外部供给预测B.根据以信组织内工作变动情况进行人员供给预测，适合于相对稳定的环境或短期性预测C.采用随机网络模式方法进行预测能够更精确而有效D.一般情况下，失业率越低，劳动力供给越紧张，招聘员工就会越难22、下面关于人力资源供求的说法错误是（）A.在经营过程中，企业始终处于人力资源的供需失衡状态B.人力资源供求平衡主要指数量上的大致相等C.人力资源管理部门的重要工作之一，就是进行人力资源动态管理D.人力资源供求取得平衡，能提高人力资源利用率，降低企业人力资源成本23、德尔菲法是美国（）公司提出来的预测方法A.伍德公司B.兰德公司C.麦肯锡公司D.德尔菲公司24、德尔菲法是一种人力资源需求的（）预测方法A.定性B.定量C.定量与定性相结合D.既非定性与定量25、马尔可夫转换矩阵法主要用于（）A.人力资源需求预测B.人力资源供给预测C.人力资源需求预测与人力资源供给预测D.不确定三、“工作分析与工作设计”部分1、“人本管理”思想的基础是（）A.工作设计B.企业目标C.业绩评估D.工作分析2、对于工作内容、难易程度、责任大小皆很相似的职位实行同样的职位，实行同样的公开、使用和报酬称为（）A.职级B.职组C.职系D.职业3、工作描述的本质是（）A.分析任职者的条件B.确定工作的具体特征C.工作条件的描述D.工作职责的描述4、工作规范的本质是（）A.分析任职者的条件B.确定工作的具体特征C.工作条件的描述D.工作职责的描述5、下列哪种工作分析方法最适合于分析较高层次的工作（）A.关键事件法B.面谈法C.功能性职能工作分析法D.职位分析调查6、从成本角度考虑，下列哪种工作分析方法的成本最高（）A.实验法B.秩序分析法C.问卷调查法D.关键事件法7、下列方法中主要是针对任职说明的工作分析法是（）A.体能分析问卷B.管理职位描述问卷C.职位分析问卷D.任务详细目录法8、一般适用于非管理工作的描述的工作分析法是（）A.海方案法B.实验法C.秩序分析法D.日记法9、按照泰勒科学管理原理进行工作设计的方法是（）A.秩序分析法B.理亏观察法C.实验法D.关键事件记录法10、通过对人、事、信息三者之间的确定来进行工作描述与任职说明的方法是（）A.资料分析法B.功能性职能工作分析法C.职位分析调查法D.管理职位描述问卷法11、通过控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的工作分析法是（）A.现场观察法B.实验法C.面谈法D.秩序分析法12、关键事件记录法主要应用在（）A.职业生涯设计B.工作评估C.纯净评估D.培训方案设计13、适用于标准化的以体力活动为主的工作，不适用于脑力劳动为主的工作分析方法是（）A.实验法B.关键事件记录法C.现场观察法D.秩序分析法14、下列工作分析方法中，受主观性影响最小的方法是（）A.工作日记法B.调查问卷法C.面谈法D.观察法15、分工很细的作业单位合并，由一个负责一首工序改为一人负责几道工序或几个人负责几道工序，这种方法称为（）A.横向工作扩大化B.纵向工作扩大化C.工作优化D.工作丰富化16、工作要素是指工作中不能继续分解的（）A.最大动作单位B.适中动作单位C.最小动作单位四、“员工招聘与录用”部分1、判断应聘者是否优秀的技术指标是（）A.标准效义B.效度C.信度D.内容效度2、表现招聘的稳定性和一致性的指标是（）A.信度B.效度C.标准效度D.内容效度3、一般只在招聘高级管理人才或特殊人才时运用的招聘测试方法是（）A.知识测试B.心理和生理测试C.情景模拟D.面试4、下列不属于知识测试的种类是（）A.结构测试B.深度测试C.广度测试D.认知能力测试5、特别适合广度测试的录用原则是（）A.混合原则B.多元最低限度原则C.补偿性原则D.公平原则6、（）不是影响组织进行招聘的外部环境因素A.组织的战略规划B.配置工作C.法律法规D.劳动力市场7、无领导小组讨论的方法可以测评参试者的（）A.专业知识及解决问题的能力B.沟通技巧分析能力和人际关系的敏感度C.对被招聘岗位的适应性D.对被招聘岗位的适应性8、下列哪种招聘方法的招聘成本相对较低（）A.校园招聘B.推荐C.借助中介机构D.发布广告9、在《科技日报》上刊登招聘广告，比较适合的情况是（）A.组织需要迅速扩大影响B.流失率较高的行业C.希望接收到该信息的人更多些D.需要招聘特定层次的人10、当候选人集中在某个专业领域，可采用（）方式进行招聘A.专业杂志B.网络招聘C.当地报纸D.校园招聘11、（）招聘方法几乎对所有的人员都适用A.校园招聘B.内部招聘C.当地报纸D.校园招聘12、一般情况下，（）广告比较适合于在某个特定地区的招聘，适合候选人数量较大的岗位A.广播招聘B.网上招聘C.报纸招聘D.杂志招聘13、（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强的一步，难度也最大A.人员选择B.人员招聘C.心理测试D.人员录用14、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）A.对和自己的喜欢比较接近的应聘者给予较高的评价B.根据应聘者的某一缺陷来评价应聘的整体表现C.在评价当前的应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响D.根据对应聘者的第一印象对应聘者作出判断15、岗位空缺主要是指下列哪种状况（）A.员工离职B.员工病假C.员工产假D.员工事假五、“员工培训与开发”部分1、（）第一个全面阐述了学习型组织的思路A.西蒙B.彼得·圣吉C.睿思特D. 明塞尔2、在学习型组织的五项修炼中，（）可以探究各项修炼之间的互动A.系统思考B.团队学习C.共同愿景D.心智模式3、企业人力资源开发的核心内容和关键环节是（）A.薪酬B.人员培训C.人员开发D.绩效考核4、学习型组织的人力资源管理是（）A.战术性的人力资源管理B.业务性的人力资源管理C.战略性的人力资源管理D.非计划性的人力资源管理5、企业进行培训的最终目的是（）A.员工的技能的提高B.企业绩效的提高C.员工行为的改变D.企业文化的形成6、培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限某一个培训项目或某一培训需求上，这说明的是（）A.培训制度的适用性B.培训制度的长期性C.培训制度的战略性D.培训制度的灵活性7、以下关于培训对象确定原则说法错误的是（）A.要在恰当的时机选最需要的人进行培训B.培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员C.培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望D.培训要尽量节省成本8、在分析培训需求，选择培训对象时要注意（）A.员工的个人需要B.组织需要C.员工的个人与组织需要有机结合D.企业发展的需要9、以下关于培训需求的说法错误的是（）A.培训需求反映的是企业需求具备的理想状态和现实状态之间的差距B.培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程C.培训需求的基本目标就是确认差距D.培训需求要从组织的角度出发10、培训需求分析的基本目标就是（）A.确认培训对象B.确认培训内容C.确认培训方式D.确认应有状况同现实状况之间的差距11、讲授法属于与（）培训相适应的培训方法A.技能B.知识C.创造性D.解决问题能力12、在培训方法中，安全培训法属于（）A.了解一项独特的经验B.与技能培训相适应的培训方法C.与创造性培训相适应的培训方法D.学会如何独立地解决问题，做出决策13、（）是围绕一定的培训目的，把实际中买卖的情况加以典型化处理，通过受训者的独立研究和相互讨论的方式，来提高受训者的分析问题和解决问题的能力的一种方法A.讲授法B.角色扮演法C.案例培训法D.头脑风暴法14、角色扮演法在培训方法中属于（）A.练习某项工作技巧，都会众如何交流自己的看法B. 了解一项独特的经验C.学会解决不同问题的方法D.培训他们的创造性15、培训评估以（）为最终标准A.实际工作绩效的提高B.分数高C.掌握技能D.被培训人得到锻炼16、以下关于培训的说法错误的是（）A.企业培训的最终目的是提高企业的绩效B.为了防止员工培训后跳槽，企业应该和员工签订培训协议C. 培训规划设计最终要对培训的结果进行评价D.培训时要特别考虑经济性17、21世纪企业面临的首要组织变革使命和战略管理目标是（）A.组织学习B.学习型组织C.工作团队D.团队学习18、学习型组织修炼的首要任务是（）A.心智模式B.系统思考C.团队学习D.自我超越19、组织学习的起点是（）A.个人学习B.团队学习C.集体学习D.员工导向活动20、按照圣吉的说法，组织生命力的源泉是（）A.自我超越B.系统思考C.团队学习D.共同愿景21、在团队精神培训方法上，一般采用的方法是（）A. 案例培训法B.讲授法C.专题讲座法D.角色扮演法六、“职业生涯管理”部分1、在职业生涯各个阶段中，员工愿意变动自己工作，“跳槽”现象较严重的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段2、在职业生涯的各个阶段中，被称为职业生涯期的“黄金阶段”，员工薪金水平最高的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段3、在职业生涯的各个阶段中，“跳槽率”降低，一部分人进入职业生涯高峰期，一部分从事业处于停滞期的是（）A.职业探索阶段B.立业发展阶段C.职业稳定阶段D.职业后期阶段4、一个人的个性，价值观对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）A.个人因素B.组织因素C.偶然因素D.社会因素5、机遇对个人职业生涯的影响，属于影响职业生涯的（）A.个人因素B.组织因素C.偶然因素D.社会因素6、职业生涯设计的评价中心法，是1969年（）提出的A.美国电报电话公司B.IBM公司C.美孚石油公司D.通用电器公司7、一般来讲，农民、小手工业者、工匠等祖传艺的人的职业选择，属于选择职业生涯途径的（）A.自然继承型B.劳动力市场就业型C.社会分配型D.社会选择型8、劳动力市场、人才交流中心、职业介绍所、“猎头”公司等提供就业，属于选择职业生涯设计途径的（）A.社会分配型B.个人谋生型C.亲朋好友介绍型D.劳动力市场就业型9、我国劳动从事制度改革前实行的高等院校毕业生由国家包下来统一分配的“统包统配”模式，属于选择职业途径的（）A.自然继承型B.社会分配型C.个人谋生型D.社会选择型10、现行的国家公务员考试录用制，公开选拔高级领导干部考试，属于选择职业生涯的（）A.自然继承型B.社会分配型C.个人谋生型D.社会选择型11、一般来讲，从事个体经营、私营经营的“个体户”属于选择职业生涯途径的（）A.亲朋好友介绍型B.个人谋生型C.社会分配型D.社会选择型12、美国著名职业指导专家（）对个性与职业的吻合进行了研究，提出个性与职业模型A.施恩B.霍兰德C.麦克里兰D.亚当斯13、研究总结出“职业锚”理论的是（）A.埃德加·施恩B.麦里兰C.霍兰德D.亚当斯14、那些职业价值观是追求个人专业技术能力的提高，选择工程技术、服务分析等作业的人的职业锚的类型是（）A.创造型职业锚B.案例型职业锚C.管理型职业锚D.技术或功能型职业锚15、那些表现出强烈的管理别人的动机，其职业发展都是围绕权力阶梯往上爬，直到高级管理职位的人的职业锚类型是（）A.创造型职业锚B.案例型职业锚C.管理型职业锚D.创造型职业锚16、想成为企业家，想建立或创设某种完全属于自己的东西的人的职业锚类型属于（）A.技术型职业锚B.安全型职业锚C.管理型职业锚D.创造型职业锚17、那些选择就业时想自己的水平决定自己的命运，不愿受别人摆布的人的职业锚属于（）A.技术型职业锚B.安全型职业锚C.管理型职业锚D.自主与独立型职业锚18、在职业选择时非常重视长期的职业稳定性和保障性的职业锚属于（）A.功能性型职业锚B.管理型职业锚C.创造型职业锚D.安全型职业锚19、制定个人职业锚计划的基础是（）A.在动态的发展变化中制定和个性个人职业计划B.切实可行C.个人职业计划目标与组织目标协调一致D.实事求是、准确地对自我进行认识和评价20、加入WTO后，企业人力资源部门为了了解员工的个人情况，增加其满意感，使员工发燕尾服与企业组织发展相协调统一，而相应地开发一个新职能是（）A.工资设计B.员工招聘C.职业规划D.绩效考评21、职业规划制定和实施的关键是（）A.员工个人对自己的分析和评估B.组织对员工个人能力和潜力和评估C.企业及时提供信息，提供公平竞争的机会D.企业提供咨询服务七、“绩效管理”部分1、员工的工作绩效是指他们那些经过（）的工作行为=表现及其结果A.奖励B.惩罚C.考评D.组织批准2、一般而言，绩效考评标准定性指标和定量指标，而以（）为主以（）为辅A.定量，其他B. 其他，定行C.定量，定性D.定性，定量3、在绩效考评系统中，（）是绩效考评的基础A.绩效考评B.标准绩效C.反馈绩效D.评价绩效4、在绩效考评系统中，（）是其前提条件并提供基础数据A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效5、在绩效考评系统中，（）是组织与个人进行考评沟通的一种方法A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效6、在绩效考评系统中，（）是主要阶段A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效7、在绩效考评系统中，从（）部分开始，要制定评价考核标准A.标准绩效B.考评绩效C.反馈绩效D.评价绩效8、（）是绩效考评系统的核心A.绩效考评内容B.绩效考评原则C.绩效考评标准D.绩效考评方法9、在绩效考评方法中，采用比较的方法进行排序，但难以得出绝对评价，有时造成循环排序的是（）A.欧德伟法B.配对比较法C.目标法D.关联矩阵法10、在绩效考评方法中，采用基本分根据考核加减分后得总分，排除主观影响有客观根据的是（）A.欧德伟法B.配对比较法C.目标法D.关联矩阵法11、在绩效考评方法中，采用组织与个人协商的考评目标来评定员工绩效水平的是（）A.配对比较法B.欧德伟法C.目标法D.关联矩阵法12、运用目标法进行绩效考评时，根据的是（）A.员工个人目标与组织目标B.工作分析与员工发展C.工作分析与企业发展目标D.员工发展与组织战略13、在绩效考评方法中，既考核有不同权重的项目双考评分数的是（）A.配对比较法B.欧德伟法C.目标法D.关联矩阵法14、（）是绩效考评能否取得预期的关键A.绩效考评内容体系B.绩效考评标准体系C.绩效考评对象D.绩效考评反馈15、叙述性考评方法，一定要建立在（）上时才是有效的A.公正的考官B.有效的考评标准C.合作的员工D.合理的考评内容16、有效的绩效评价是（）A.每年一次B.每年两次C.两年一次D.全年或员工工作年龄的全程17、在绩效考评时，员工积极参与绩效考评比员工不参与时有效，其中最有效的方式是（）A.组织评价B.同级同事评价C.自我评价D.下级评价18、根据绩效考评方法的配对比较法，如果车间内被考评人数为10人，则所需配对的比较次数为（）A.40次B.41次C.43次D.45次19、绩效考评的标度就是测量的单位标准，是（）A.定性的B.定量的C.可以定性也可以定量D.不可量的20、（）是工作的数量和质量，具体规定员工行为是否可接受的界限A.工作绩效标准B.工作强度C.工资情况八、“薪酬与工资制度”部分1、从理论上讲，各种报酬的分配制度以（）为最重要最为根本A.补贴B.津贴C.工资D.分红2、在美国，工资是指那些受（）管制的员工获得的报酬A.《劳动法》B.《公平劳动标准法》C.《公平劳动法》D.《劳动标准法》3、在美国，薪水（薪酬）指的是那些关于《公平劳动评价法案》（）的员工所获得的报酬A.管制B.非管制C.有时管制有时非管制D.上述情况均有可能4、在美国，支付薪水的员工主要是管理人员和专业技术人员，他们的报酬采取年薪或日薪，他们（）加班工作的报酬A.有B.没有C.有时有有时没有D.上述情况均有可能5、公平理论的关注点在于把（）作为基本结果A.工作B.环境C.人际关系D.工资6、公平理论的表现形式中，属于针对本组织薪酬相对于组织外其他组织中具有相似或相同岗位薪酬比较而言的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是7、公平理论的表现形式中，属于组织内部的不同工作之间的工资对比问题的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是8、公平理论的表现形式中，属于员工同那些在企业内部与他们于同样工作的其他人进行工资的内部公平性的比较的是（）A.内部公平B.外部公平C.员工个人公平D.上述都是9、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于初创阶段的企业所采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.奖励成本控制10、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于成熟阶段的企业应采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.奖励成本控制11、从薪酬战略与企业发展阶段关系来看，处于衰退阶段的企业应采取的薪酬策略是（）A.个人激励B.集体激励C.个人—集体激励D.激励成本控制。