【良心出品】管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统课后习题答案薛华成第五版
管理信息系统课后习题答案薛华成第五版《管理信息系统》课后习题答案第五版习题1（管理信息系统的定义、概念和结构）1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；（2）按功能-过程结构分类：市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；（3）按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构；（4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）。
（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。
、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？3．答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源），经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后，再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策，一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策。
《管理信息系统》考试题库及答案大全
《管理信息系统》考试题库及答案大全一、选择题1. 管理信息系统属于（）类型的信息系统。
A. 操作信息系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 专家系统答案：B2. 以下哪个不是管理信息系统的功能？（）A. 数据收集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据娱乐答案：D3. 管理信息系统的主要目的是（）。
A. 提高工作效率B. 提高决策质量C. 提高企业竞争力D. 提高员工满意度答案：B4. 以下哪个不属于管理信息系统的技术支持？（）A. 数据库技术B. 计算机网络技术C. 人工智能技术D. 娱乐软件答案：D5. 管理信息系统的开发方法不包括以下哪个？（）A. 生命周期法B. 快速原型法C. 面向对象法D. 人工神经网络法答案：D二、填空题6. 管理信息系统的主要组成部分包括：信息源、信息处理器、信息用户和________。
答案：信息反馈7. 按照信息系统的应用层次，可以将信息系统分为：操作层信息系统、战术层信息系统和________。
答案：战略层信息系统8. 管理信息系统的开发应遵循的原则有：整体性、________、实用性和可维护性。
答案：适应性9. 管理信息系统在数据处理过程中，主要包括：数据收集、数据________、数据存储和数据输出。
答案：处理10. 管理信息系统的核心是________。
答案：数据库三、判断题11. 管理信息系统的目的是为了提高企业工作效率和降低成本。
（）答案：错误。
管理信息系统的目的是为了提高决策质量，而不是仅仅提高工作效率和降低成本。
12. 管理信息系统只能用于企业内部管理，不能应用于外部环境。
（）答案：错误。
管理信息系统既可用于企业内部管理，也可应用于外部环境，如供应链管理、客户关系管理等。
13. 管理信息系统的开发过程必须遵循严格的开发方法，不能有任何灵活性。
（）答案：错误。
虽然管理信息系统的开发过程需要遵循一定的开发方法，但在实际开发过程中，可以根据具体情况灵活调整。
管理信息系统课后习题答案
管理信息系统课后习题答案一、名词解释1. 管理信息系统（Management Information System，MIS）：管理信息系统是一种旨在提高组织管理效率、决策质量和业务流程的集成信息系统。
它通过计算机技术、通信技术和数据库技术，对组织内部和外部信息进行有效管理和利用。
2. 数据库管理系统（Database Management System，DBMS）：数据库管理系统是一种用于管理数据库的软件，它提供数据的定义、创建、维护、查询和更新等功能。
3. 决策支持系统（Decision Support System，DSS）：决策支持系统是一种辅助决策者进行决策的信息系统，它通过分析、模拟和预测等功能，为决策者提供有价值的信息。
二、选择题1. 以下哪个选项不属于管理信息系统的功能？A. 数据采集B. 数据处理C. 数据存储D. 数据传输答案：D2. 以下哪个选项不是数据库管理系统的基本功能？A. 数据定义B. 数据创建C. 数据维护D. 数据加密答案：D三、简答题1. 简述管理信息系统的特点。
答：管理信息系统具有以下特点：（1）面向管理：管理信息系统以提高组织管理效率、决策质量和业务流程为目标。
（2）集成性：管理信息系统将组织内部和外部信息进行集成，形成一个统一的信息系统。
（3）实时性：管理信息系统可以实时处理和传递信息，满足管理活动的实时需求。
（4）动态性：管理信息系统可以根据组织发展和外部环境的变化，不断调整和优化。
（5）安全性：管理信息系统具有严格的安全保障措施，确保信息的保密性、完整性和可用性。
2. 简述决策支持系统的组成。
答：决策支持系统主要由以下几部分组成：（1）数据库：存储与决策相关的数据，为决策者提供数据支持。
（2）模型库：存储各种决策模型，用于分析、模拟和预测。
（3）知识库：存储与决策相关的知识，如专家经验、领域知识等。
（4）用户界面：为用户提供交互式操作界面，方便用户使用决策支持系统。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统课后习题答案全
管理信息系统课后习题答案全Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】管理信息系统课后题答案（1-12章）第一章如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通，价值观的沟通和文化的沟通。
广义的沟通系统强调“人”本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述，方算是资讯的沟通媒介。
什么是信息技术信息技术在哪些方面能给管理提供支持答：广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和。
该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和。
该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持；对控制职能的支持。
由此可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法。
为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境，又涉及人的主观因素。
由于生产和社会环境的复杂性，也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据，更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去，而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
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管理信息系统(含完整答案)一、选择题1。
管理信息是(a)反映和控制管理活动的已处理数据b .客观世界的实际记录c .数据处理的基础d .管理人员的指示2。
信息化(a)工业化的驱动力b)工业化的基础c)取代工业化d)工业社会向信息社会的动态过程。
信息管理正在向决策管理数据管理科学发展企业资源规划发展知识管理发展。
数据中包含的信息量。
它由(c) a .数据中的数据量，b .数据量，c .不确定性的消除，d .数据的可靠性决定。
5.信息(c) a .商品b .或数据c .是资源d .是信息6。
信息流是一种物质流(c) a .定义b .运动结果c .性能和描述d .假设7在不同的层次上管理人们对管理信息的需求通常分为以下三个层次(d )a .公司层次、工厂层次、车间层次b .工厂层次、车间层次、部门层次c .工厂层次、部门层次d .战略层次、战略层次和操作层次8。
从管理决策问题的性质来看，大多数运行控制层面的决策都属于(a)问题。
以上都有9个。
综合管理信息系统，我们可以理解管理信息系统是由多个功能子系统组成的，它们可以分为业务处理、操作控制、管理控制和(d)几个主要的信息处理部分。
A.财务管理b .信息管理c .人力资源管理d .战略管理。
金字塔形的管理信息系统结构在底部有(a)处理和决策。
三者都有11个。
一般来说，高层管理人员提出的决策问题与基层管理人员提出的决策问题是相比较的。
高级管理人员的决策问题比基层管理人员的决策问题更结构化。
高级管理人员的决策问题比基层管理人员的决策问题结构化程度低。
两者之间的结构化程度没有太大的差别。
12.MRPⅱ的进一步发展是(a)企业资源规划b. MRP c. EDP d. MIS13。
管理信息系统的质量主要取决于它的(b)先进的硬件，软件是否完整，是否符合组织的目标，是否具有最小的投资能力，结构化的，半结构化的，非结构化的。
要综合管理信息系统，我们可以理解管理信息系统是由几个功能子系统组成的，这些子系统又可以分为几个主要的信息处理部分，即业务处理、操作控制、管理控制和(d)。
(完整版)管理信息系统(课后习题答案薛华成版)
1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是：计算机只是管理信息系统的一种工具。
没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么？答：总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能-过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
还应该有人-机关系结构。
6、生命周期开发方式每分阶段的重点是什么？评述生命周期法开发的问题和困难。
答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。
问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
2、在管理理论发展的历史中几个主要的关键的论点是什么？其代表人物是谁？当前有什么新的管理论点会对管理产生很大的影响？答：泰勒1911年发表《科学管理原则》，第一次把科学原则应用于管理领域，同时把管理带入科学殿堂，被西方认为“科学管理之父”。
管理信息系统第五版(薛华成著)课后习题答案下载
管理信息系统第五版（薛华成著）课后习题答案下载《管理信息系统第五版》可作为高等学校管理学各专业的教材，也可作为企、事业单位的管理人员及计算机应用软件开发人员的参考用书。
下面是的管理信息系统第五版（薛华成著），以供大家阅读。
点击此处下载???管理信息系统第五版（薛华成著）课后答案???本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，是在教育部“面向21世纪课程教材”《管理信息系统(第四版)》的基础上修订而成的。
全书共分十八章，在介绍信息系统和管理、管理信息系统概论、管理信息系统技术基础的基础上，系统地阐述了Web开发的基本技术、结构化系统开发、面向对象开发、电子商务、电子政务、供应链管理及其信息系统等内容。
与前一版相比，本书新增加了项目管理、智能决策支持系统、商务智能、电子健康、数据挖掘技术概论和计算机软硬件基础介绍等章节，并根据管理信息系统的发展对原有各章做了修改和补充。
本书配有《管理信息系统(第五版)教学演示软件》，内容包括多个管理应用软件演示系统以及概念测试题等。
[1]与本书配套出版的还有《管理信息系统习题集》、《管理信息系统(第三版)案例集》、《管理信息系统问题与详解》。
同时为用书教师提供《管理信息系统(第五版)》教师用教学课件和教师用资料等。
本书还配有网上学习资源，为广大教师和学生提供课程答疑和教学服务。
本书可作为高等学校管理学各专业的教材，也可作为企、事业单位的管理人员及计算机应用软件开发人员的参考用书。
前言第一章信息系统和管理第一节信息及其度量第二节信息系统的概念及其发展第三节信息系统和管理第四节管理信息系统面临的挑战第五节信息系统的伦理问题【实例】利润计划工作中的反复计算本章教学演示软件本章小结关键术语复习思考题第二章管理信息系统概论第一节管理信息系统的概念第二节管理信息系统与环境第三节管理信息系统的分类第四节制造资源计划(MRPⅡ)第五节企业资源计划(ERP)【案例】奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设本章教学演示软件本章小结关键术语复习思考题第三章管理信息系统的技术基础第一节数据处理第二节数据组织第三节数据库技术第四节计算机网络第五节云计算技术【实例】某石化厂计算机网络系统本章教学演示软件本章小结关键术语复习思考题第四章Web开发的基本技术第一节(全球信息网)第二节HTML第三节FrontPage第四节交互网页的制作第五节ASP(动态服务主页)第六节Web数据库第七节关于Web2.0【实例】Web数据库的应用本章教学演示软件本章小结关键术语复习思考题第五章管理信息系统的战略规划和开发方法第一节管理信息系统战略规划第二节制订管理信息系统战略规划的步骤第三节制订管理信息系统战略规划的常用方法第四节企业流程重组第五节开发管理信息系统的策略和方法【案例】IBM信贷业务部的业务流程重组本章小结关键术语复习思考题第六章管理信息系统的系统分析第一节系统开发的生命周期法和结构化方法第二节系统分析的任务第三节可行性分析和详细调查概述第四节管理业务调查第五节数据流程调查第六节数据字典第七节描述处理逻辑的工具第八节系统化分析第九节研究和确定管理模型第十节提出新系统的逻辑方案【实例】工资管理信息子系统数据流程图的绘制本章教学演示软件本章小结……1.《统计原理习题集》第2版娄庆松课后习题答案高等教育出版社2.管理信息系统第五版薛华成著课后习题答案清华大学出版社。
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管理信息系统第一章1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统.计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机是个机器系统是个人-机系统是个技术系统是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。
2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。
依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。
3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。
缺点是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。
委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。
这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。
联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。
条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。
购买现成软件：购买现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位的软件。
购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。
4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。
三个成功要素：•合理确定系统目标•组织系统性队伍•遵循系统工程的开发步骤问题与困难：•系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的•开发信息系统不应当把买机器放在第一位•程序的编写要在很晚才进行第二章1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。
数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。
它可以是字母、数字或其他符号，如S，也可以是图像、声音或者味道。
信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。
行驶着的汽车中的里程表上的数据不是信息，只有当司机看了里程表，并据其作了加速或减速决策的那个数据才是信息。
3.信息的价值如何衡量？如何才能正确的实现其价值？信息的价值有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是按照使用效果来衡量。
4.以什么指标来衡量系统的好坏？（1）目标明确：每个系统均为一个目标而运动，这个目标可能由一组字子目标组成。
系统的好坏要看他运行后对目标的贡献。
（2）结构合理：一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。
子系统的连接方式组成系统的结构。
连接清晰，路径通畅，冗余少等，以达到合理实现系统的目标目的（3）接口清楚：子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。
（4）能观能控：通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。
只有系统能观能控，系统才会有用，才会对目标做出贡献。
5.管理信息系统是什么样的系统？它有哪些系统的特点？一个管理信息系统是能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及到内部业务和外部情报。
它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策制定过程。
管理信息系统有如下特点：1、是一个人机结合的系统。
在管理信息系统中，各级管理人员及时系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定任何计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
2、包含了EDP系统的基本功能。
3、从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论。
6.信息系统有几种分类方式？每种方式的长处和问题是什么？当前系统集成分类还存在什么问题？按优化程度分为联通集成（微机桌面处理、用户界面友好，但联通目标难于实现）、共享集成（由于各种因素难于真正共享）和最优集成（最优是相对的，要不断追求，随时间情况会偏移）；按范围分为技术集成（技术联通、解决合用性、可取性、响应时间、满足要求和容易操作等技术问题）、信息集成（解决数据不正确、过时、不合适的单位、没有索引、不够合用和难以获得等）、组织人员集成（是将系统融合于组织中，成为相互依赖不可缺少的部分，解决人的问题）和形象集成（将信息系统集成于企业形象之中，成为企业的骄傲）；按具体程度分为概念集成（是看不见摸不着的最高层抽象思维的集成，它是定性的艺术的，确定解决问题的总体思路，依据是经验和知识，是最重要和决定一切的）、逻辑集成（是看得见摸不着的，利用深入的知识，包括规则和公式，将其深化成为逻辑集成模型）和物理集成（是看得见摸得着的，利用逻辑集成模型和善表达比较，以确定集成方案能否很好地解决这个总是然后进行物理集成和实现，以达到最优集成）。
信息系统的集成是综合性很高的系统，由于学科、知识、概念、应用等的交叉，最简单准确的分类应以发展和时间分类第三章1.IS/IT的影响无孔不入，请列出你认为影响到的所有领域，并指出哪些是影响最大的。
对运营管理的影响，对管理者行为的影响，对组织的影响，对企业战略的影响，对经济的影响，对社会的影响，两面性：正面影响：提高效率效益；负面影响：社会就业、健康、隐私、安全、利益等。
第八章1.市场信息系统的主要功能是什么？试评述现有市场系统软件满足这些要求的情况。
市场的内容主要包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等2.材料需求计划（MRP）的几个主要子系统是什么？1、主生产计划子系统2、库存控制子系统3、成本计划与控制子系统第九章1.主管信息系统和主管支持系统有何不同。
什么因素妨碍主管信息系统的发展？(1)经理信息系统(EIS) ——主管信息系统•是对经理个人的剪裁。
•抽取、过滤、压缩和跟踪关键数据。
•提供在线状态存取、趋势分析、例外报告和深入挖掘数据的能力。
•取存和集成广泛的内源和外源数据；•对用户是友好的，可以显示表达图形、表格以及文本信息。
不用培训或少量培训即可使用。
•主管经理直接使用，不要中间人。
(2)经理支持系统(ESS)是加入附加能力的EIS ——主管支持系统•支持电子通信，包括电子邮件、传真、计算机会议和字符处理。
•提供数据分析能力，包括电子报表、查询语言和决策支持系统等。
•包括提高个人工作效率的工具，如电子日历、电子备忘录等。
技术上：开发EIS难度很大，费用也很高，需求上：还没有被高层普遍重视起来。
第十章1.什么是供应链？它由哪些实体组成？什么是供应链管理？供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构,由上游供应系统，中游企业管理系统，下游顾客关系管理系统构成。
供应链，由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。
所谓供应链管理，就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
2.供应链管理系统如何给企业提供价值？供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。
(1)提升客户的最大满意度（2）降低公司的成本（3）企业整体"流程品质"最优化3.什么是顾客关系管理？为什么顾客关系管理今天如此重要？是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而不断地沟通，以了解并影响顾客行为的方法。
因为好的顾客关系管理更能符合企业所需要，并给持续获利的顾客不断提供新的价值。
4.顾客关系管理系统如何给企业提供价值？顾客关系管理系统专注于协调所有围绕着企业和客户联系的企业过程，如销售，市场和服务，以期达到最佳收益顾客最满意和留住顾客的目的第十一章1.电子商务和管理信息系统的关系如何？电子商务是管理信息系统向内向外向前向后的延伸，它把管理信息系统涉及的范围扩展了。
但它的理论、方法、模型等均和管理信息系统是同根的。
第十二章1.专家系统和决策支持系统的区别是什么？专家系统是一个含有知识型的系统, 它利用扑捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。
特点：1、它们能进行某些人们求解的工作2、它以规则或者框架的形式表示知识3、它们能同时考虑多个假设4、它可以和人进行相互对话决策支持系统是管理信息系统应用的概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的的系统。
特点：1、目的在于解决非结构化或半结构化的问题2、综合应用数据模型和分析技术3、交互式的友好接口，非计算机人员容易使用4、具有很高的灵活性和适应5、是支持而不是代替人的决策过程6、是跟踪和适应人的决策过程，而不是求人去适应系统。
第十三章1.信息系统战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点企业系统规划方法：信息系统对于企业的组织机构的相对独立性。
关键成功因素法：在高层应用，一般效果好。
对中层领导来说一般不大适合。
战略目标集转化法：第十四章1.试简述几种常用系统开发方法的相同和不同之处？1.结构化系统开发方法2、原型化系统开发方法3、面向对象系统开发方法4.计算机开发辅助方法相同点：都是真正称得上具有完整认知体系基础的信息系统开发方法，、不同点：它们的操作过程是有区别的，结构化系统开发方法先对问题进行调查，然后从功能和流程的角度来分析、了解和优化问题，最后规划和实现系统；原型化系统开发方法是先请用户介绍问题，然后利用软件工具迅速模拟出一个问题模型，再与用户一道运行和评价这个原型，如果不满意，则立刻修改，反反复复，只到用户满意为止面向对象系统开发方法向对问题进行调查，然后抽象对象和信息模拟的角度分析问题，将问题按其性质和属性划分成各种不同对象和类，弄清它们信息联系，最后应面对对象的软件工具实现系统第十六章1.为什么说系统设计需自顶向下地进行，必须首先进行总体设计？系统总体结构设计是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划。