倾听和让人倾听

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倾听的三个步骤

倾听的三个步骤

倾听的三个步骤倾听是一种重要的沟通技巧,它不仅可以帮助我们更好地与他人沟通,还可以增进我们的人际关系。

然而,很多人在倾听的过程中存在一些问题,比如不专注、不理解对方的意思等。

为了帮助大家提高倾听的能力,我将介绍三个倾听的步骤。

第一步是专注倾听。

在与他人交流时,我们需要全神贯注地聆听对方的讲话。

这意味着我们要将注意力集中在对方身上,避免分心。

专注倾听的关键是减少干扰因素,比如关闭电视、手机等。

同时,我们还要通过肢体语言来表达出对对方的关注,比如眼神接触、微笑等。

通过专注倾听,我们可以让对方感受到我们的尊重和关心,从而建立起良好的沟通氛围。

第二步是理解倾听。

在倾听对方讲话时,我们需要努力理解对方的意思。

这意味着我们要关注对方的语言表达、肢体语言以及言外之意。

有时候,对方并不会直接说出自己的想法和感受,而是通过一些暗示或隐喻来表达。

这就需要我们具备一定的观察和分析能力,从对方的言行举止中捕捉到更深层次的信息。

同时,我们还可以通过提问来确保自己对对方的意思有准确的理解。

只有理解了对方的意思,我们才能做出恰当的回应。

第三步是回应倾听。

在倾听对方的讲话之后,我们需要给予对方一个积极的回应。

这意味着我们要用自己的言语或行动来表达出对对方的理解和关心。

回应倾听的方式有很多种,比如可以用简短的肯定性词语来回应对方的观点,也可以通过示意性的肢体语言来表达自己的共鸣。

无论是什么方式,我们都要保持真诚和友善,让对方感受到我们的支持和鼓励。

同时,我们还要避免批评和指责,以免伤害到对方的感情。

通过以上三个步骤,我们可以有效地提高倾听的能力,并与他人建立起良好的沟通关系。

然而,要想真正成为一个优秀的倾听者,还需要不断地实践和学习。

我们可以通过与不同的人交流、参加培训课程等方式来提高自己的倾听技巧。

同时,我们还可以通过阅读相关的书籍和文章来了解更多关于倾听的知识和技巧。

只有不断地学习和实践,我们才能在倾听的道路上不断成长。

倾听是一项重要的沟通技巧,它可以帮助我们更好地与他人沟通,增进我们的人际关系。

(咨询心理学)倾听

(咨询心理学)倾听
倾听有助于学习他人的经验和观点,促进自我成长和学习。
倾听的类型和方法
积极倾听
通过眼神接触、肢体语言和 非言语信号表达关注和接纳。
回应式倾听
使用肯定性的回应和鼓励性 语言,以表达理解和支持。
概括性倾听
通过总结和概括他人的表达 内容,加深对其意义的理解。
倾听的技巧和要素
专注注意力
集中注意力并避免干扰,以更好地理解他人 的表达。
倾听 (咨询心理学)
什么是倾听?
倾听是指专注地聆听和理解他人表达的思想、感受和需求的能力。它包括积 极参与和提供支持,以建立有效的沟通和互动关系。
倾听的意义和重要性
1 建立信任
倾ห้องสมุดไป่ตู้使他人感受到被尊重和理解,加强亲密关系并建立信任。
2 提升沟通
倾听能够提高沟通效果,降低误解和冲突的可能性。
3 促进学习和成长
理解他人
倾听使我们更能够理解他人的需求、 动机和感受。
倾听和情感维护的关系
倾听有助于维护情感关系,提升情感亲密度和满足感。它通过理解和接受他 人的情感表达,建立信任和安全感。
倾听的应用场景
1 咨询和辅导
倾听在咨询心理学中被广泛应用,有助于客户表达和理解内心体验。
2 家庭和伴侣关系
倾听有助于改善家庭和伴侣关系,促进更深层次的理解和沟通。
3 职场和团队合作
倾听在职场中帮助人们建立良好的沟通和合作关系,提升团队效能。
倾听在咨询心理学中的应用
咨询过程
倾听是咨询过程中最重要的技 巧之一,有助于建立良好的咨 询关系。
情感支持
倾听提供情感支持,帮助客户 表达和理解内心的情感。
共情和理解
倾听促进咨询师与客户之间的 共情和理解,加深问题的本质。

学会倾听乐于倾听善于倾听

学会倾听乐于倾听善于倾听

学会倾听乐于倾听善于倾听在人际交往中,倾听是非常重要的一种技能。

倾听并不是指的是简单的听取别人的话,而是包括了对于别人表达的意思和感受的理解。

”学会倾听、乐于倾听、善于倾听“对于我们在交际中发挥优秀的作用是非常重要的。

在人际交往中,倾听不仅只是听取别人的话,而是理解他们所表达的内涵和情感。

通过倾听,我们能够获得更多的信息,并且更加深入地了解别人,增强感性认知,并观察人际关系。

学会倾听更多的意味着我们需要对于别人的话语产生兴趣,需要表达一种尊重与承认的态度,让别人产生一种自然与舒适的感觉。

当我们表现出对别人的兴趣和尊重时,与对方的交际关系就会变得更加友好和甜蜜。

乐于倾听可以使我们让别人产生更大的自由感。

有些人在谈话中总是表现得不感兴趣,或者有预设的判断和假设,这使得别人感到被限制和封闭。

当我们能够乐于倾听时,我们可以捕捉到别人在谈话过程中产生的情感变化,使其他人感到安心、平静和放松。

在倾听的时候,为对方提供适当地回馈信息也是非常重要的。

回馈是非常基础的沟通工具,一定要提供有意义的信息,表达对别人的认可和支持。

从倾听中,我们能够学到很多其他人的方面,这最终也有助于促进我们的人际交往和沟通技能。

善于倾听也是非常重要的,让别人知道我们关心他们、被他们所尊重和被他们理解。

善于倾听意味着我们需要关注别人说的话和他们所表达的情感。

我们需要做出适当的反应,以保持交际的连续性,如以回顾关键点、致谢和补充信息。

对于重要的社交信息,让对方知道你正确地捕获了他们所表达的意思也是非常重要的。

当我们成为优秀且善于倾听交流的人时,我们能够表现出高度的同理心和情感准确性,继而让交际变得更加典雅和品质化。

以下是一些方法,可以帮助我们在交际中倾听得更好:1. 集中精力:关注当前的对话,避免外部干扰或者分心;2. 做出回馈:为所说的话提供意义、认可和支持;3. 爱抢话:时刻保持克制,避免说别人的话或者在他们没说完的时刻进行插话;4. 维持热情:确保保持兴趣、开放、礼貌和好奇心;5. 备注语调和神情:注意自己的肢体语言和语调,保持积极的身体语言;6. 提问:通过充分的提问来帮助理解对方;在交际中,学会倾听对于提升我们的情商非常重要,它让我们更接近他人,加强了自己与他人之间的联系;同时,也能让我们更好地理解别人,助我们更好地从交际中受益。

关于倾听的知识点总结

关于倾听的知识点总结

关于倾听的知识点总结一、倾听的定义倾听是指以尊重和关爱的态度,用心聆听对方的意见和情感,理解对方的内心需求,倾听是心灵的沟通。

二、倾听的重要性1. 增进人际关系:倾听可以让对方感受到被理解和尊重,从而增进彼此的情感联系。

2. 解决问题:倾听可以帮助我们了解对方的需求和问题,找出解决问题的方法。

3. 提高沟通效果:倾听可以让对方感受到被重视,从而增进彼此的信任,减少沟通障碍。

三、倾听的技巧1. 善用肢体语言:用眼神、微笑、姿态等来表达对对方的尊重和关爱。

2. 积极回应:用“嗯”、“好”等积极的语言回应对方,让对方感受到自己的在意。

3. 不要打断对方:在对方讲话的时候,不要随意打断对方,让对方充分发表意见。

4. 提出问题:在对方讲话结束后,可以用“那你觉得应该怎么办?”等问题来引导对方深入讨论。

5. 给予鼓励和支持:对对方的观点和表达给予鼓励和支持,让对方感受到自己的支持和认可。

四、倾听的误区1. 只听不回:有些人在倾听时只是在表面上听,没有给予积极的回应,对方会感受到自己的被忽视。

2. 打断对方:有些人在对方讲话时会随意打断对方,表现出自己的主观意愿,会让对方感受到自己的不尊重。

3. 不给予关注:有些人在倾听时没有给予对方足够的关注,表现出自己的不在意,会让对方感受到自己的冷漠。

五、倾听的好处1. 增进人际关系:倾听可以增进彼此的情感联系,让彼此感受到被理解和尊重。

2. 提高沟通效果:倾听可以让彼此感受到被重视,从而增进彼此的信任,减少沟通障碍。

3. 解决问题:倾听可以帮助我们了解对方的需求和问题,找出解决问题的方法。

4. 提升自身修养:通过倾听,我们可以学会尊重和包容,提升自身的修养和素质。

六、倾听的应用场景1. 家庭关系:在家庭中,倾听可以增进亲人之间的关系,让家庭更加和谐。

2. 工作环境:在工作中,倾听可以帮助我们更好地与同事和领导沟通,提高工作效率。

3. 朋友交往:在朋友之间,倾听可以增进友谊,让朋友之间更加亲密。

倾听的理解

倾听的理解

倾听的理解一、引言倾听是人与人之间交流的重要方式,也是建立良好关系的基础。

但是,很多时候我们并不是真正地在倾听,而只是在等待自己能够说话。

这种做法会导致交流效果不佳,甚至会让对方感到被忽视或不被尊重。

因此,在交流中,我们需要学会倾听,并且理解对方。

二、什么是倾听?倾听并不只是简单地听取对方所说的话语,而是要全身心地投入到对话中去,认真聆听对方所说的话语,并且理解他们的意思和感受。

这样才能够建立起有效的沟通和信任关系。

三、为什么需要倾听?1. 增进人际关系当我们认真地倾听别人时,他们会感到被尊重和受到关注。

这种认真的关注可以增进彼此之间的信任和友谊。

2. 解决问题当我们在解决问题时,需要先了解问题的本质和背景。

通过倾听对方所说的话语,并且理解他们的意思和感受,我们才能更好地帮助他们解决问题。

3. 提高自己的沟通能力通过倾听,我们可以学习如何更好地表达自己的想法和感受,以及如何更好地理解他人。

四、如何倾听?1. 集中注意力在交流过程中,要尽可能地减少干扰因素,集中注意力聆听对方所说的话语。

这样可以让我们更好地理解对方的意思和感受。

2. 不打断对方当对方在说话时,不要打断他们。

即使我们认为自己已经理解了他们的意思,也应该等待他们说完。

3. 倾听言外之意有时候,对方所说的话语并不能完全表达他们的想法和感受。

这时候我们需要通过观察他们的身体语言、音调和情绪来理解他们言外之意。

4. 提问澄清如果我们没有完全理解对方所说的话语,可以通过提问来澄清。

这样可以避免误解和不必要的猜测。

五、如何理解?1. 接纳不同观点在交流过程中,很可能会遇到与自己不同的观点。

在这种情况下,我们需要保持开放心态,接纳不同观点,并且尝试从别人的角度去理解问题。

2. 确认理解在交流过程中,我们需要确认自己是否正确地理解了对方的意思和感受。

这样可以避免误解和不必要的猜测。

3. 尊重他人在交流过程中,我们需要尊重对方的想法和感受。

即使我们不同意他们的观点,也应该尊重他们的权利和自由。

希望有人倾听我的声音的句子

希望有人倾听我的声音的句子

希望有人倾听我的声音的句子
1. 每个人都希望有人倾听他们的声音,因为我们都渴望被理解和关注。

2. 倾听是一种尊重他人的方式,它可以让人感到被重视和被关心。

3. 当我们倾听别人的声音时,我们可以了解他们的需求、感受和想法,进而更好地与他们沟通和交流。

4. 通过倾听,我们可以建立起与他人的良好关系,增进彼此的信任和理解。

5. 倾听不仅是一种沟通技巧,更是一种表达关爱和关心他人的方式。

6. 当我们倾听他人的声音时,我们能够更好地理解他们的困惑、痛苦和需要帮助的地方。

7. 有时候,人们只是需要一个倾听的耳朵,一个可以倾诉的地方,而不需要我们提供任何建议或解决方案。

8. 倾听是一种学习和成长的方式,通过倾听他人的声音,我们可以从中获得新的见解和思考方式。

9. 在现代社会中,很多人感到孤独和无助,渴望有人能够倾听他们的声音,给予他们支持和鼓励。

10. 倾听并不仅限于面对面的交流,通过社交媒体和网络平台,我们也可以倾听他人的声音,并给予他们回应和支持。

11. 倾听是一种艺术,它需要我们用心去感受他人的情绪和需求,而不仅仅是听到他们的声音。

通过以上的句子,希望能够传达出对于倾听的重要性和价值,以及我们每个人都希望能够有人倾听我们的声音的愿望。

倾听不仅可以改善我们与他人的关系,还可以让我们更好地理解和关心他人。

只有当我们真正倾听他人的声音时,才能够建立起真实的连接和沟通,从而创造出更加和谐和有价值的人际关系。

倾听他人的7个技巧

倾听他人的7个技巧

倾听他人的7个技巧倾听是一项重要的技能,不仅可以加强人与人之间的关系,还可以提高自身的情商和沟通能力。

可是,要真正倾听别人并且理解他们,的确是一件不容易的事情。

以下是7个技巧,帮助你更好地倾听他人。

1. 静下心来首先,要在心中保持安静。

把心中的自我设想为一个暂时停止的脉搏,让外部的声音和情感成为关注的中心。

很多人常常把焦点放在自己的经验和观点上,而忽略了他人的话语。

这种反应也是合乎人的本性的,但是,如果你希望真正的听到别人的话,那么首先要做的就是安静下来,让别人的话成为你关注的中心。

2. 集中注意力听得好也需要集中注意力。

在聆听时,要清除脑子中其他的想法,重点关注于对方的话语。

注意观察对方的语言,神情和肢体语言,以便于更深刻的理解对方所说的话。

3. 提问通过提问可以很好地理解对方的需求和想法,而且让对方知道你真的有在听他们说话。

这样,在自己提出问题时也要保持敏锐的目光和认真的态度,因为只有这样才能够真正理解对方所表达的意思。

4. 接受即使对方的观点与你的不同,也要接受这个观点。

当然,你可以表达自己的看法,但是要保持开放的心态,听到别人的话,有什么话就说什么话,这才是真正的倾听。

5. 观察肢体语言人们的身体也有很多表达方式,所以在聆听时,不光要听语言的表达,也要观察对方在肢体上的表达,这样会更好地帮助你理解他人的思维模式和情感。

6. 避免打断在倾听时,不要打断对方。

等到对方说完了,再说你的话。

打断别人会打断对方的思路,也使人感到不受尊重。

7. 给一个回应听完别人的观点后,应当给出一个回应,让人知道你有在听他说话,并且理解他的话。

同时,你还可以提出自己的看法或者问题,来进一步加深聊天内容。

以上的7个技巧不仅可以帮助你更好地倾听他人,并帮助他们更好的表达自己,也可以帮助你提高你的情商和沟通能力。

人际关系是任何成功的职业和人生中的重要部分,而真正的倾听能够加强交流,增强彼此之间的信任,从而拉近彼此之间的距离,加强交流。

如何倾听和倾听技巧

如何倾听和倾听技巧

如何倾听和倾听技巧倾听是与他人有效沟通的重要组成部分。

当我们倾听他人时,我们展现出尊重和理解的态度,表明我们真正关心他们的意见和感受。

无论是在个人生活中还是职业环境中,倾听技巧都是至关重要的。

下面将介绍一些倾听的基本原则和倾听技巧。

首先,要成为一个好的倾听者,我们首先需要表达出真诚的兴趣和关注。

这意味着要做到以下几点:1.给予对方充分的注意力:当与他人交谈时,我们应该避免分心或中断对方的发言。

我们应该保持眼神接触,并展示出我们在关注他们所说的内容。

2.理解对方的感受:倾听并非只是听到对方的话,而是要理解他们的感受和观点。

我们需要注意他们的情绪和语气,以便更好地了解他们在说什么。

3.不做评判或插话:倾听不意味着我们要对对方的观点做出评判或提供自己的意见。

我们应该尽量保持中立,只是帮助对方倾诉他们的感受和问题。

4.使用肢体语言和肯定性回应:通过肢体语言和肯定性回应,我们可以向对方展示出我们在倾听他们的过程中是真实关心的。

当对方表达出自己的感受时,我们可以使用头点、微笑或者简短的肯定性语句来回应,以表达出对方的主观感受我注意到了并且重视。

其次,我们需要学会主动发问和澄清。

这可以帮助我们更好地理解对方的观点和意图。

1.提问更多的开放性问题:开放性问题可以鼓励对方详细地描述他们的观点或经历,而封闭式问题只会得到简短的答案。

通过问“为什么”、“怎么样”、“告诉我更多关于……的细节”等问题,我们可以更好地理解对方。

2.澄清不明确的观点或说法:如果对方表达的内容不清楚或含混,我们可以主动发问以澄清对方的意图。

这有助于避免误解和理解偏差。

3.反馈总结:在对方表达完毕后,我们可以通过总结对方的观点和感受来确认我们对其表达的理解是否正确。

这可以向对方传达出我们真正倾听的意图,并确保我们对对方说的话有一个准确的理解。

最后,我们需要学会控制自己的回应和情绪。

在倾听他人时,我们可能会遇到一些困难或者听到一些我们不喜欢或者不赞同的话。

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倾听和让人倾听人际交往中的有效沟通心理学心理学是一门研究人类及动物的心理现象、精神功能和行为的科学,既是一门理论科学,也是一门应用科学,包括理论心理学和应用心理学两大领域。

从具体研究领域来划分,分为以下5个子领域:神经科学、发展心理学、认知心理学、社会心理学、临床心理学。

简单来说的话,神经科学研究通过观察人类大脑的反应来研究他们的心理;发展心理学是研究人类是如何成长、发育和学习的一门学科;认知心理学是通过计算机方法来研究心理,即将心理比喻成计算机,看人类是如何游戏、辨别语言和物体辨认等;社会心理学则是研究人类的群体行为,怎样与他人交流;临床心理学主要研究心理健康和心理疾病。

今天我们共同学习的《倾听和让人倾听人际交往中的有效沟通心理学》显然属于社会心理学领域。

倾听与让人倾听这个题目,简单地说就是说话,这包括两个方面,一是自己说给别人听,二是听别人说。

换句话说,说话的艺术应该包含两个方面:倾听和让人倾听。

一个善于说话的人,应该是一个懂得倾听,也懂得让人倾听的人。

怎样是懂得倾听的人呢?一个懂得倾听的人,并不是自己三缄其口,任对方谈个不休。

而是知道把握倾听的尺度,在对方兴致勃勃地谈论一件事情时,抱着极大的热情,用自己的眼神和关注的身体语言,回应对方,让对方看出你对他的谈话十分感兴趣,并希望他的谈论能持续下去。

同时,在对方用眼神或语言试探你的反应时,应给予及时的回应,一个适时的点头,一个会心的微笑,一句简短的“是吗?”等,都能给对方如逢知音之感。

在倾听过程中,保持相当的敏锐和清醒,是一件非常重要的事情。

而且在任何时候都应切记,发自内心的反应永远最能打动人心。

(以诚相待)让人倾听是什么?美国著名作家爱默生是这样说的:“让人倾听是一种权力,是说服、强迫、传达、就是消除别人心中原本具有的念头,并使之接受你的意念。

”人人都会说话,可又有多少人能使用好这项权力?说话的艺术和别的艺术一样,需要不懈的努力。

一、尽量把自己的意思说出来。

谈话中,我们不可过分在意把话说得如何漂亮和精彩,一定要做到像中国古人那样:“语不惊人死不休。

”假如一个人能用合适的方法,准确、切实地说出他心中想说的话,那么他便能给对方留下一个良好的印象,因为真诚和朴素是具有永远的魅力的。

二、让别人也有表达的机会。

一个人独语并不是一席谈话。

如果在一席谈话中,所有的话全都由你一个人讲了,那么你的这次谈话无论从哪方面来讲都不能算是成功的。

当你在不顾别人的感受而独自滔滔不绝地说着的时候,在场的其他人,也许就会因为缺少发表自己意见的机会而对你怀恨在心。

总结一句话就是沉默在富有感染力的谈话中占有一席之地。

三、目的必须确定在谈话中,如果只说些毫无目的的话——一种仅仅只是机械式的一问一答,并不能算是一种有什么成果的谈话,而只能说是在消磨时光而已。

而且就算是在消磨时光,也应该有着更好的、更明确的目的才有价值。

毫无目的的谈话和一种有目的、有针对性的谈话的不同,在实际经验中或许能非常直观地表现出来。

这里举个例子。

有一天你去买一条新领带,于是你走进了一家商店。

一个年轻人面带笑容地迎上来,说:“早安,先生,请问我能帮你做点什么?”“是的”你回答道,“我想买一条领带。

”“好的,请问先生你想要买什么价位的?”“200块钱左右的,我就要你们陈列在橱窗里的那种。

”“好的,先生,请您到这边来挑选一条吧!”于是,你从中选了一条,并问他感觉怎么样。

他回答说很好,于是你便叫他把领带包起来。

“先生请问您还要些什么吗?”当他把领带放入纸包时这样问道,你告诉他不需要什么了,于是无话可说,他便找还了你的零钱,然后道一声“谢谢!”这类谈话是很普通的。

它的目的明确,结果也让人满意。

那位职员是如何做的呢?他回答了你的问题,供给了你的需要,避免你受冒犯,看着你走出店门,一副很满意的样子。

从这个角度而言,他是一个很合格的店员。

事实上,他在这个熟悉的工作环境中,已经像一架机器似的,有效率地工作了很多年,他也许能一直保持这只饭碗——但是,这么多年来,他的薪水并不见增加。

现在设想你进入另外一家商店买领带,迎接你的是一个真正的推销员而不仅仅只是一个招待员而己。

那么,效果可能就完全不同了。

“我想买条领带。

”你对他说。

“是,先生,”他回答,“我想请你到这边橱窗里看看这几条样品!”你扫视着那些领带,觉得它们都很显眼,于是你犹豫起来。

过了一会儿,当你还有些迟疑时,他从中抽出一条领带,把他打好配在你所穿的灰色服装上,他并没有加以评论,不过他的动作和表情好像在说:“这条领带配在您身上特别漂亮。

”你再次打量这条领带,觉得它的确很适合自己,接着你又走到那边的橱窗,去看看是否还有更适合自己的。

当你回来时,你己经决定买这条领带了。

这时,你想到了一个问题。

“喂,这条领带要多少钱?”你问。

“300块。

”推销员回答。

“你们不是有200块的领带吗?我看见它们放在橱窗里的。

”“是的,就在这边。

”你看看放在那边的200块钱的领带,觉得它们怎么也不如刚才试戴的那条好,于是你再次回到那放着300块领带的地方,把它打好和200块钱的领带比较一番,你现在才明白只有这条领带才会使自己满意。

“好,”你叹了口气,说,“我就买这一条。

”“真是条好领带!”推销员一边把领带放进纸包中,一边由衷地说:“这条领带又显眼又神气,而且正好和您的这套服装相配。

你内心中感到一阵得意,觉得你的鉴赏力居然能得到一个审美专家的赏识,因此你就陷进他推销的妙策中去了。

那推销员又继续问道:“先生,您是不是经常穿深黄色的服装?”这时他仍把您的领带拿在手中。

“不,我穿蓝色衣服,有时也穿黄色的。

”你回答道。

你明白他的用意所在,于是你就重新实施着你的攻击策略。

然而他却另采取了一条出乎你意料的方法。

“好极了!这条领带配黄色和蓝色都不难看,不过它最适宜配灰色衣服。

当然它也可以配别的颜色的衣服,虽然它配在一套蓝色的衣服上会显得有点炫目-如果是配蓝色的衣服的话,就需要略微有点红色-例如这条领带就较为合适。

”他拿出了另外一条价值300块的领带。

你停顿了一下,你默默地承认,这一条若配上你那套蓝色衣服肯定会特别漂亮。

然而另一支援军来增强你对推销员术的抵抗了。

“不,今天就算了!”你大声说道,并赶紧从他手上接下纸包走出门口了。

直至此时,你也许还不会太多地想到领带这回事上去。

可圣诞节来了,大家送给你的领带只有两种-素静的和鲜艳的。

第二天,当你打领带的时候,你看看镜子中的自己,觉得新买的这条领带和这套灰色衣服配起来是多么整洁啊!然而两天之后,当你穿上蓝色服装时候,你特别留心到了领带。

你感觉这的确很好,可是你总以为这条是适宜灰色的。

假如配上一条带点红的领带,那或许就不太显得炫目了。

于,你又来到了那家商店。

我们来总结一下,这个推销员成功的地方。

第一,巧妙地让顾客避开价格低的领带。

如果顾客只看到200块钱的领带,也许就能从中找到一条满意的来。

如果第一眼看到是价值300块的领带,当然200块的肯定会显得差一些。

第二,他给顾客的谈话,并不是在教导你该怎么做,只是唤起你的注意,用一种不会引起你不快的方法来告诉你这是一条最适合你的领带。

换句话说,他并不把一个成熟的观念植于你心中,而只给你撒下一把种子。

一般说来,谈话可分为两类:一、为谈话而谈话。

二、为达到其他目的而谈话。

当我们为谈话而谈话时,常是为了满足我们以下两种需要:一、交友的欲望。

二、观念的交换。

第一类谈话,也即为谈话而谈话,我们可称之为一种非功利的艺术或纯粹艺术,第二类谈话即为达到其他目的而谈话,我们可称之为功利性的艺术或实用艺术。

为达到其他目的而谈话,我们可称之为功利性的艺术或实用艺术。

两者皆依据同一原则。

如果一个人能掌握好第一类谈话技巧,那么他也必然会把这种技巧应用到第二类上去。

谈话正如任何一种艺术一样,只有不断地练习才会熟能生巧。

在公元前300年以前,有一个希腊大政治家,给予了我们一个关于坚持不懈这一优良品质的很好的例子。

德摩斯梯尼天生就是一个声音微弱、吐字不清而又气喘的人;尤其是“R”这个字母他怎么也说不清楚;而且他的发音也很糟糕。

传说他为了克服这些齿唇上的缺憾,便把石子含在嘴里练习,他站在海滨,迎着大风与波涛对话;他向山上跑时便开始背诵,练习一口气念好几行字,他站在镜子面前演讲,以矫正自己的姿势。

当他站起来对大众演讲时,他已经经历了无数次的失败。

当他第一次尝试时,他的语句全混乱了,于是听众们都放声大笑。

有人还听说,为了培养自己的演讲才能,他特意建了一个地洞,每天在里面练习他的声音和演说的姿势,每次练习总是持续两三个月。

他还将自己的头发剃去了半边,以此来抗拒自己想上街的欲望。

他的坚持终于取得了结果,德摩斯梯尼成为了自古以来最伟大的演说家之一。

一场谈话有两个要素;一是谈论的事物,二是谈话者本人。

从心理学角度,先讲一讲人的情绪与天性。

一个人往往只会对自己感兴趣,因此,你要使他的兴趣从自己身上转移到你身上或你的谈话上,须得通过他的情绪和天性。

下面几种是我们每个人都有的基本本能:一、吸引力二、自信意识三、自卑意识四、好奇心五、厌恶感六、好斗性七、逃避性除此之外我们中有多数人还有着几种本能或情绪上的趁势。

八、创造冲动九、性冲动十、好群性十一、占有性以上十一项是人类的天性本能都已包括在内。

只要涉及以上诸方面的人的天性,那么,在谈话中随便针对哪一方面讲出一句话,总会唤起对方的一种本能,于是便能立刻激起他的兴趣来。

这里我想对以下5项作个简单解释。

一吸引力。

人们所有的天性中最高贵的一种,就是吸引力。

其最高的表现形式,即称之曰爱情;而程度稍浅者即友谊;尚有其他形式如:一、爱国心二、同情心三、感激心四、崇敬心五、助人心六、宽大心你若能对你谈话的对象激起其中任何一种情感,那么你与你的谈话者之间的兴趣即能保持不衰,吸引力就能从你本人或从你的话题中源源不断地生发出来。

二、激发他人的自信。

对于谈话来说,最基本的素质就是自信心。

首先要弄明白,自信心不同于虚荣心,自信心并不是从虚荣心中激发出来的,虽然虚荣心也是表现自信心的一种方式。

每个人都觉得自己了不起。

在这种自视甚高的心理下,如果别人再夸奖几句,说不定会趾高气扬起来,这实际上是一种浅薄而又可笑的骄傲。

唯一能说明的是对自己还比较缺乏了解。

当然,如果在谈话过程中你巧妙地恭维对方,那么,中听的话就会使对方产生一种错觉,以为自己的地位又有所增高,他的感觉大半是又舒服又服贴,简直惬意极了。

和你这样的人谈话,一辈子都不会觉得厌烦。

正是在这个意义上,我们可以断言:天下没有一个人不喜欢别人拍自己马屁的,只要不拍得离谱就行。

如果能拍得恰到地方,那是最好不过了。

如何激发谈话对象的自信心呢?最简易的方法,就是针对一个问题,请教他的意见,这样的话,对方一定会很高兴地答复你,由其是他所熟知或感兴趣的。

如果有人将他看作一个在这方面有权威的人时,他就会显得特别高兴。

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