即兴发言万能公式01：告别语无伦次

告别语无伦次

玮杰

即兴发言万能公式01

不知道，你有没有碰见过这样的情况：

为了某次重要述职报告、项目汇报、方案简报，你辛辛苦苦整理

了几十页的PPT，图文并茂。

可，当你正渐入佳境时，老板不耐烦了，“请直接说重点”。

你懵了，脑袋瞬间一片空白，愣愣地杵在那里……

那到底，如何才是“说重点”呢？

著名的金字塔原理中，作者就分享了麦肯锡“说重点”的套路

公式一

SCQA模型

适用场合

常用于针对某个具体问题或者现象的即兴发言公式解释

S-situation代表了背景的阐述C-conflict代表了冲突的阐述

D-question代表了为了解决上面的冲突，自己提出的要解决的问题

A-answer代表了解决方案和看法举个例子

老板问为什么今年销售业绩不佳按公式可以说

（S-背景）老板，最近某某公司因为做了一系列的措施，类似于下调产品价格，扩大了优惠力度，增加了推广

（C-冲突）导致我们的销售量下降了

（D-问题）我们现在得想办法应对这种情况，保持在市场上的领先地位

（A-方案和看法）我的看法是需要优化现在的营销渠道，针对对手的政策，调整我们的营销策略

SCQA，高效的商务沟通表达的方法，也就是，常说的结构化表达。

SCQA讲故事的框架，包含4个部分：S情景、C冲突、Q问题、A答案。SCQA架构是“结构化表达”工具。今天我就来和大家聊一聊SCQA架构，让你在与他人沟通时，更具有说服力。

一、什么是“SCQA架构”？

S（Situation）情景——由熟悉的情境或事实引入

C（Complication）冲突——指出实际面临的困境或冲突

Q（Question）疑问——你如何分析这个问题？

A（Answer）回答——你是如何解决这个问题的？

简而言之，这是一个由熟悉的场景引入的一个思维模型，然后再对你正在经历的困难进行描述，然后说清楚你是如何分析这个问题并成功解决它的。

为什么要用SCQA模型？

之所以用这个模型，主要有两个原因：

一是为了让对方抛开复杂的思想，专注到你的话题上面；

二是为了激发对方的兴趣，吸引他们的注意力，这样他们才能对工作的内容更上心。

二、SCQA应用场景

既然是方法，是框架，不要生搬硬套，灵活应用、懂得变通才是重点。

不同场景，不同表达顺序，主要有4种组合方式：

1、标准式SCA

情景-冲突-答案。

如，广告语、口号、标语；

现实中应用实例，例如，“亮甲”的广告文案：

得了灰指甲--陈述背景S

一个传染俩--在这个背景下产生了冲突C

问我怎么办？--站在对方的角度，提出疑问Q

马上用亮甲--给出解决方案A，这是广告文案要表达的重点

很多广告用的都是这个套路：用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的连接（他们有这方面的背景经历和情感痛点），接着用冲突引起共鸣，最后用问题引出解决方案----快来买我们的产品！

2、ASC（开门见山式表达）

ASC的结构顺序为：回答-情景-冲突。这个结构最适合向老板进行工作汇报。

你要知道老板的时间是非常宝贵的，他往往没有太多的时间听你长篇大论，所以你的第一句话要抓住重点，把你的答案放在第一位。

如，商务简报。

比如，你向导师汇报上周的工作，可是你没完成，这时候不要撒谎，实话实说。

可以直接说：“老师，您上周交待给我的任务还没完成（A）；您知道的，上周是新生入学，我是学生会的成员，学院要求学生会的同学都要参与迎新工作（S）; 所以，时间安排上有些冲突（C），没有及时完成您给我的任务。但您放心，下次我会合理安排时间，尽快保质保量地完成您给的任务。”

3、CSA（突出忧虑式表达）

CSA的结构顺序为：冲突-情景-答案

突出焦虑式表达的关键在于强调冲突，引导观众的焦虑，从而引起他们对情景的关注和对答案的兴趣。

如，广告、逼单、销售。

在看看这一对话场景在医院里会经常看到：

医生：“哎呀，你这病挺严重的（C）。还好，有一种最新的药，可以治你这病（S），但是呢，比较贵（A）”

估计病人听到这儿，再贵的药也会买的，治病要紧呀。

4、QSCA（突出信心式表达）

ASC的结构顺序为：疑问-情景-冲突-回答。

交流一开始就可以直接抛出疑问，表明情景和冲突，最后说出答案，突出你能解决问题的信心，这样的表达方式可以很好的应用在节目报道和产品的发布会中。

如，谈判、演讲、激励。

这一表述在马斯克宣布他的火星移民计划时曾用到：

“今天全人类面临的最大威胁是什么？（这是Q）”

“在过去的几十年，科技高速发展，人类拥有的先进武器已经足以摧毁地球几十次了。（这是S）”

“但是，我们拥有了摧毁地球的能力，却没有逃离地球的方法。（这是C）”

“所以，我们今天面临的最大的威胁，是没有移民外星球的科技。我们公司，将致力于私人航天技术，在可预见的将来，实现火星移民计划。（这是A）”“SCQA架构”能够很好地辅助我们的表达力，让我们更容易说服他人，也能够使我们说话更有条理，希望“SCQA架构”能够帮助到你。