德芙巧克力整合营销传播分析
德芙巧克力营销分析 营销分析
德芙巧克力营销分析第7组，熊猫工作室组员：时尚女达人一.基本情况目前全国的巧克力总生产量为7万吨左右。
人均消费50-60克左右。
中国作为最大巧克力潜在市场，吸引了无数国际国内巧克力商及食品制造企业的目光；2009年，国际巧克力巨头加快了进军中国市场的步伐，无论从原料企业到设备制造企业，还是到巧克力制造企业，无不把锐利的眼光放到了中国。
从世界巧克力巨头百乐嘉利宝和全球最大品牌声望的费列罗，及国际顶尖品质的瑞士莲，到国际顶尖奢侈巧克力品牌Amedei，都将在2009年加大中国市场的投入力度.作为仅次于美国的全球第二大糖果巧克力市场，中国吸引了越来越多跨国巧克力厂商的目光。
除了欧美品牌外，来自韩、日等亚洲国家的巧克力厂商也争相加速在中国开拓市场，推动着新的市场格局的形成。
有关专家预测未来10年内，国内巧克力市场会以每年15%左右的速度高速增长，巧克力在中国正由奢侈品向日常消费品转化。
二.行业分析(一)整个巧克力市场的格局(1)经济环境：人民生活水平及消费水平不断提高，巧克力市场会进一步扩大(2)社会文化环境：巧克力代表爱情的含义逐渐为中国的消费者所接受，成为表达爱意的佳品；随着市场的发展，市场需求量将进一步扩大。
(3)微观环境分析：近几年，中国糖果巧克力以高于全球糖果巧克力年均近6个百分点的速度增长，已成为中国食品工业中快速发展的行业。
（二）消费者分析(1)消费者人群分析：购买者主要为年轻女性，其次低龄人群青少年成为巧克力的消费主体。
(2)消费者喜欢吃的口味比例：牛奶口味巧克力最高(3)巧克力产品最能吸引消费者的因素：口感好(4)目标人群对巧克力的心里价位：70%认为48克巧克力价格在2.1-5.0元最合适。
(5)目标人群吃巧克力的主要顾虑：怕胖、蛀牙(6)目标人群每月花费：得出结论：中档价位的巧克力市场需求很大。
（三）产品分析1、产品整体概念（1）核心产品：享受和生活品味。
（2）有形产品：独特的口感；精致的包装（3）附加产品：健康食用巧克力；优质的服务；（4）期望产品：纯正巧克力风味；特别细腻的口感；（5）潜在产品：美食DIY巧克力的新吃法；2、产品的生命周期分析（1）导入期:1993年第一块德芙块状巧克力在中国诞生（2）成长期:1995年德芙碗装巧克力上市，1998年德芙推出散装和分享的不同系列，2002年德芙星彩巧克力上市，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位。
德芙品牌传播案例分析
德芙促销案例德芙是世界上最庞大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。
巧克力似乎早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。
一、竞争者分析1、业内竞争德芙、吉百利、好时、金帝四个品牌已经占据了中国巧克力市场80%以上的份额，市场呈寡头竞争状态。
在巧克力中，与德芙最大的竞争者就是金帝和吉百利。
2003年金帝赶超了吉百利，位居行业第二。
近五年中国巧克力市场增长率达到80%，金丝猴等原糖果生产商进入巧克力市场，奥地利的“莫扎特”等高端巧克力品牌大举进入中国，相信竞争会愈演愈烈。
2、德芙与金帝技术导向与竞争识别①技术方面针对胶质奶糖、胶基糖果、凝胶糖果、以及巧克力技术制造工艺过程中各种问题的处理都十分相近。
②包装技术德芙金帝的礼品装的种类也十分相近，两大巧克力都有大礼品包装，主要是容积较大、外观精美大方的铁盒，其设计的外形（唐块状、心行状）。
适合人们在节日期间作为礼品互赠。
③目标顾客群体相同德芙巧克力与金帝的目标顾客定位于18-24岁，一般偏向于女性朋友以及15-35岁男女。
3、替代品各种糖果的销售也是德芙的一大威胁，他们在某种程度上替代了巧克力。
例如雀巢公司新推出的“黑嘉丽水果球”。
雀巢是欧洲最大的糖果制造商，占16%的市场。
雀巢以最先进的技术及卫生保障带给消費者最高品质的产品，对于糖果的健康及食用安全，更是经过最严格的检验。
这是公司给该产品做的宣传。
二、德芙优劣式分析1、优势①金融资源德芙巧克力在金融资源上占有一定的优势，德芙巧克力是有世界上最大的巧克力和糖果公司美国玛氏公司投资的。
在资金上占有绝对的优势。
②市场知名度高“牛奶香浓，丝般感触感染”德芙的品牌形象优良，德芙的品牌知晓度、市场占有率、广告宣传度和品牌忠诚度比其他同等级的一线品牌的巧克力（例：费列罗、金帝、吉百利、百乐嘉等）都要高。
整合营销传播案例 德芙—纵享丝滑
德芙的品牌知名度策略： 德芙巧克力在国内知名度是最高的，其广告语—纵享丝滑，大街小巷无人不知。德芙巧克力在超市 及便利店的摆放位置都位于收银台等显眼的位置，吸引买家。
1995年成为中国版块巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为其经典广告语。 2019年，获评艾媒金榜(iiMedia Ranking)发布的《2019新春巧克力品牌排行榜》榜单中位列第一位。
广告文案: 让愉悦心跳，触手可及
把最好的心情，装入小巧 的瓶身，让“丝滑牛奶”、 “香浓黑”、“66%倍醇 黑”、“清新蓝莓”让四 种幸福体验，能够随身携 带。当你打开五花八门的 手包、旅行背囊、休闲裤 的口袋愉悦的惊喜发现，
就跃上心间。
广告文案： 独享真我时光，带来
一场愉悦假期！
广告文案: 最爱的滋味，尽在分 享丰盛的碗装，精致 的盒子，水果糖大小 的散装，讲独一无二 的丝滑醇香与数不尽 的缤纷口味，完美融 合把巧克力不可思议 的魔力，隐藏其间越 分享，心爱的滋味就
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公 司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国， 1995年成为中国巧克力领导品牌。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。德芙 =DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME，连起来是DO YOU LOVE ME ，dove的中文是鸽子，还有和平的含义。中文德芙谐音 “得福”即得到幸福。
1、平面广告
根据德芙巧克力的多种口味和带给人们的感受，将产品具体分为醇时刻、心相随、
广告
真的我、爱分享四个系列，所以德芙的平面广告也分为四个系列。
德芙巧克力的
广告语注重消
费者的体验感
受。把巧
容，意境够高
整合营销传播-德芙案例分析
1.说明21世纪是市场经济持续性发展的高速腾飞阶段，经济模式将有翻天覆地的变化，将是更加理性化的市场，在信息高速发展，网络不断普及的新时代，我们的游戏规则更加科学合理，对不具备竞争优势的企业竞争将更加残酷，我们的消费者更加理智，我们需要丰富我们的产品和服务，把最好的产品呈现给我们的消费者。
在20 世纪80 年代中期美国营销大师唐·舒尔茨提出和发展了整合营销传播( IMC) 这一观点。
它是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化，确认评估各种传播方法战略作用使自己借助各种媒介或其他接触方式与员工、顾客、其他利益相关者以及普通公众建立建设性的关系，从而建立和加强与他们之间互利关系，并且组合这些方法，对分散信息的无缝结合，以提供明确的、连续一致的和最大的传播影响力。
IMC 的核心思想是:以整合企业内外部所有资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。
2.德芙简介1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。
在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。
其主要产品有：德芙榛子巧克力，德芙奶香白巧克力，德芙香浓黑巧克力，德芙丝滑牛奶巧克力，德芙醇香摩卡及烤杏仁巧克力，德芙榛子、杏仁及葡萄干巧克力，德芙脆巧心，德芙星彩巧克力，德芙脆香米，德芙麦芽脆心巧克力，德芙倍醇黑巧克力，心语摩卡榛仁，牛奶夹心，牛奶巧克力苹果，心声牛奶拿铁，牛奶杏仁酱，牛奶榛子，其中2011新品：德芙巧丝巧克力棒。
德芙品牌在市场上具有较好的品牌知名度，同时德芙巧克力的消费者具有较高的品牌忠诚度，并且在不断地通过口碑传播，影响着其他消费者。
3.德芙在英国市场的调查分析德芙于1960年进入英国市场，在德芙进入英国之前，英国国家自己也生产巧克力，但是口味难以满足人们需求的多样化。
德芙的营销策划方案
德芙的营销策划方案一、背景分析德芙巧克力是由世界知名糖果巧克力公司-费列罗集团生产的一款优质巧克力产品，以其香浓细腻的口感和颇具诱惑力的形象而闻名。
在中国市场，虽然德芙巧克力在高端市场占有一定份额，但与其他知名巧克力品牌相比，其认知和市场占有率仍有待提高。
因此，本篇营销策划方案旨在通过创新的品牌传播策略和有效的推广活动，提高德芙巧克力在中国市场的知名度和经济效益。
二、目标市场定位1. 目标消费人群：中高端消费者，年龄在25至45岁，注重品质生活，消费能力较强。
2. 目标市场定位：以城市居民为主要消费群体，重点关注一、二线城市的高端超市和礼品行等销售渠道。
三、品牌传播策略1. 借助明星力量通过明星代言人的形象塑造，将德芙巧克力与品质生活、品味和浪漫相结合。
选择知名度较高的演艺明星，如刘德华、范冰冰等作为品牌形象代言人，并在电视广告、户外广告等传媒渠道上进行全面宣传。
同时，在社交媒体平台上开设品牌官方账号，定期发布与代言人相关的短视频、照片等内容，吸引粉丝持续关注并加强用户粘性。
2. 笑点传播通过具有幽默感和情感共鸣的广告片，运用巧妙的故事情节和别具一格的幽默手法，引发消费者的共鸣和关注。
在电视、网络等多个传媒平台播放该广告片，并配合社交媒体平台进行内容推广，通过用户的分享和传播，实现广告效果的进一步放大。
3. 线下体验推广在主要城市的商业中心、高端酒店等地开设德芙巧克力品鉴和销售展示区，定期举办品鉴会、体验活动等。
同时，与知名餐厅、咖啡馆等高端餐饮场所合作，推出德芙巧克力与美食搭配的特色套餐，提供更多形式的消费者体验。
四、推广活动策划1. 节日联动促销活动针对重要节日，如情人节、圣诞节等，推出限量版的德芙巧克力礼盒，搭配特别设计的礼品包装。
通过电视广告、室内外广告、社交媒体等渠道展示和推广，吸引消费者选择德芙巧克力作为节日礼物。
2. 微博热门话题挑战在微博等社交媒体平台上推出德芙巧克力相关的热门话题挑战，如#最好吃的德芙巧克力组合#等。
德芙传播策划方案
德芙传播策划方案1. 引言德芙作为中国市场中的知名巧克力品牌，一直以来都受到消费者的喜爱。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，德芙需要制定一项全新的传播策划方案，以进一步提升品牌知名度、增加销量，并与消费者建立更紧密的连接。
2. 目标本传播策划方案的目标是在中国市场中提升德芙品牌的知名度和认可度，并进一步增加销量。
具体目标如下： - 在一年内，提高品牌知名度，使消费者能够熟知并记住德芙品牌。
- 增加德芙产品的销量，达到每月平均增长10%的目标。
3. 受众分析德芙的目标受众主要是中国市场的年轻人群体，包括大学生、白领和年轻家庭。
他们对于品质和品味有追求，并具有一定的消费能力。
4. 策略基于目标受众的分析，我们制定了以下传播策略： #### a. 品牌定位德芙将定位为高端巧克力品牌，突出产品的品质和口感，与其他巧克力品牌形成差异化。
b. 广告宣传利用多种媒体渠道进行广告宣传，包括电视广告、网络广告、户外广告等。
广告内容着重强调德芙产品的品质、口感和美味，营造美好的消费场景和情感共鸣。
c. 社交媒体推广将社交媒体作为主要传播渠道之一，通过微博、微信等平台与消费者进行互动，分享产品的故事、消费者的使用体验，并定期开展互动活动，提高用户参与度和品牌认可度。
d. 线下活动组织德芙线下活动，如美食展览、巧克力品鉴会等，吸引目标受众的参与并增加产品的曝光度。
通过活动营销，提高消费者对德芙品牌的好感和认可度。
e. 微信小程序开发和推出德芙巧克力的微信小程序，提供产品购买和品味分享功能。
通过小程序，加强与消费者的连接，提供便捷的购买和分享体验。
5. 实施计划第一季度：•制定广告宣传策略和创意，完成电视广告的拍摄和制作。
•启动社交媒体推广，创建微博、微信等平台账号，并发布相关内容。
•筹备线下活动，与合作伙伴洽谈合作并确定活动时间和地点。
第二季度：•开展电视广告播放，定期追踪广告效果。
•继续社交媒体推广，与消费者进行互动、发布新内容，并开展互动活动。
德芙经典营销策略分析
德芙经典营销策略分析德芙是一家享誉国内外的知名巧克力品牌，其经典营销策略给人留下了深刻印象。
在市场竞争激烈的巧克力行业中，德芙成功地通过多样化的营销策略巩固了自身品牌地位。
以下将对德芙经典的营销策略进行分析。
首先，德芙注重产品的品质和差异化。
其巧克力产品以高品质的原材料和严格的生产工艺著称。
德芙的巧克力在口感、口味和外包装上都有独特的设计，与其他品牌形成了明显的差异化。
这种差异化战略让德芙在市场上脱颖而出，赢得了消费者的青睐。
其次，德芙善于运用情感营销策略。
德芙的广告常常以温馨、浪漫和感动的情节为主题，通过故事讲述和音乐的配合，打动消费者的情感。
这种情感营销让消费者在购买德芙巧克力时产生情感共鸣，从而增加了品牌的忠诚度和口碑。
此外，德芙还经常与媒体合作，通过电视广告、网络营销和社交媒体等渠道进行品牌宣传。
特别是在重要的节日和活动期间，德芙会推出特别主题的广告和促销活动，吸引消费者的眼球。
这种合作营销策略使德芙的品牌形象得到了进一步传播，提高了品牌知名度和影响力。
此外，德芙还通过赞助活动来提升品牌形象。
例如，德芙曾经赞助过奥运会和其他大型体育赛事，这种赞助活动增强了德芙作为国际品牌的认知度，并使其与积极向上的体育形象相联系。
最后，德芙对消费者的服务也非常关注。
德芙开设了专门的客户服务热线，为消费者提供售后咨询和投诉解决。
此外，德芙还定期开展市场调研，了解消费者需求并及时调整产品和营销策略。
这种重视消费者反馈和服务的做法使德芙能够与消费者保持良好的互动和关系。
综上所述，德芙通过品质差异化、情感营销、多渠道传播、赞助活动和优质服务等多个方面的经典营销策略，成功地塑造了自己的品牌形象，并赢得了消费者的认可和喜爱。
这些策略的有效运用，为德芙在竞争激烈的市场中站稳了脚跟，成为行业的领军品牌。
德芙巧克力产品网络营销推广策略
德芙巧克力产品网络营销推广策略德芙巧克力是一种广受欢迎的巧克力品牌，在市场上具有较高的知名度和美誉度。
为了进一步扩大市场份额和提高产品销量，在进行网络营销推广时，可以采取以下策略：1. 社交媒体营销：利用Facebook、Instagram和微博等社交媒体平台，创建品牌官方账号，并定期发布与巧克力相关的精美图片、视频和生活方式相关的内容，增加用户的互动和参与度。
另外，可以通过与网红合作推出限量版巧克力或举办线上互动活动，吸引更多用户关注和参与，提高品牌曝光度。
2. 影响者合作：与各领域的影响者合作，让他们在自己的社交媒体账号上推广德芙巧克力，通过他们的影响力，吸引更多的粉丝关注和购买。
3. 用户生成内容活动：组织德芙巧克力相关的用户生成内容活动，例如“晒出你最喜欢的德芙巧克力照片”或“分享你与德芙巧克力的美好回忆”，鼓励用户积极参与并分享他们对德芙巧克力的喜爱，通过UGC（用户生成内容）的方式，增加品牌曝光并提高用户粘性。
4. 跨界合作：与其他领域的品牌合作，共同推出定制化的德芙巧克力产品。
例如，与咖啡品牌合作推出咖啡口味巧克力，与时尚品牌合作推出限量版巧克力礼盒等，通过跨界合作，扩大品牌影响力和销售渠道。
5. 积分兑奖活动：建立德芙巧克力会员制度，用户在购买德芙巧克力时可以积累积分，积分可以用来兑换精美礼品或参加线下活动。
此举既可以增加用户的消费欲望，同时也可以促使用户更加关注德芙巧克力的新品和推广活动。
6. 关注健康的营销策略：在网络营销中，可以强调德芙巧克力的健康成分，例如高可可含量、低糖分、无人工添加物等，在产品特点的宣传中突出这些优势，吸引健康意识较强的消费者。
通过以上网络营销推广策略，德芙巧克力可以进一步扩大品牌影响力，提高产品销量，以满足不同消费者的需求，并加强品牌与消费者之间的互动与情感连接。
德芙巧克力产品网络营销推广策略是德芙巧克力品牌进一步扩大市场份额和提高产品销售量的重要手段。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
系列：巧丝系列、丝滑系列、醇黑系列、心语系列、心声系列、心随系列、脆香米系列。
品类：白巧克力、黑巧克力、牛奶巧克力、果仁巧克力、脆心巧克力、威化巧克力。
功能：休闲娱乐、聚餐、旅行、送礼。
口味：香甜、微苦、牛奶、果仁、水果、摩卡。
包装：散装、碗装、盒装、心随装、礼盒装。
二、五大步骤
1.识别客户与潜在客户
德芙整合营销传播
2011042202刘元款
一、品牌介绍
1.品牌及logo介绍
德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏（Mars）公司在中国推出的系列产品之一，1989年进入中国，1995年成为中国巧克力领导品牌，“牛奶香浓，丝般感受”成为经典广告语。 巧克力早已成为人们传递情感、享受美好瞬间的首选佳品。 德芙=DOVE D=DO O=YOU V=LOVE E=ME 连起来是 DO YOU LOVE ME dove的中文是鸽子，还有和平的含义。中文 德芙谐音“得福”即得到幸福
4.七步工作法
（1）消费者特征：热恋中的情侣，他们相信德芙带给他们甜蜜时光，该客户对于巧克力表达出特殊的情意有特殊的要求，如：DO YOU LOVE ME 等一系列寓意。18到24岁偏单身女性，该类消费群喜欢吃零食;喜欢购物,聊天,看电影,尤其喜欢谈论感情;性格活泼,开朗,不拘一格;喜欢尝试新事物,思想较开放。35—45岁的父母，该类消费人群主要是买给自己的小孩。年轻白领，心态年轻追求时尚浪漫，有知识有品位，他们购买德芙是为了满足自己休闲，送礼的需求。
边际贡献率：售出每块巧克力（袋装50克）的毛利=4元
客户的品牌价值=90%*4*28.953%*4=4.17元
3.渠道与内容
品牌
接触点
重要性评估
印象评估
客户期望
客户体验
信息
当前资源分配
产品用途
重要
肯定
买到自己需要的产品
德芙大部分能满足
种类齐全
开发了休闲娱乐、聚餐、旅行、送礼等用途的产品
产品口味
重要
肯定
（1）市场细分
地理细分：
相对于欧美竞争激烈的巧克力市场来讲，中国巧克力市场行业竞争程度较低，竞争产品较少，发展潜力巨大，这样的一个市场无疑是一个巨大的蛋糕。根据德芙天猫官方店铺的资料显示，沿海城市的购买比例高于内地，经济发达地区高于经济欠发达地区。
人口细分：
女性对巧克力的偏好大于男性, 年轻女性购买巧克力的倾向相当明显。孩子是巧克力的消费群中及其重要的环节。35岁以下的购买者自己消费巧克力的比例很高。尤其15-24岁的人群为自身消费的主要群体，而35岁以上的消费者购买产品绝大多数是为孩子购买。特别是35-44岁的人群，这一比例高达86.3%。
新兴客户：刚恋爱的人，对巧克力观点转变的人群，结婚送礼人群等。
2.计算CBV
渗透率：在市场上找到的客户总数=100
巧克力市场的客户数=90
巧克力市场的渗透率=90%
购买率：每位消费者的平均年度需求量=4块（50克）
购买占有率：巧克力的市场渗透率是90%
90%的消费者中德芙的购买占有率是32.17%
德芙的购买占有率=90%*32.17%=28.953%
结合市场消费需求的多样性，对产品进行了不同形式的组合，即增加产品的规格，延伸产品深度，提供给消费者更多的选择，满足了消费物件不同的需求。
（3）竞争对手对这项产品或服务有什么影响？
调查显示，它的市场占有率为38.61%，它的主要竞争对手是吉百利，金帝，他们的市场占有率分别为13.22%，11.12%，最近德芙、士力架等品牌巧克力价格全线上扬，最高涨幅超20%，销量较大的德芙巧克力(47g)已经从原价5.5元涨到6.8元，一款心形礼盒装巧克力则从28元涨至35元。同时德芙在一边涨价，还一边在搞特价促销，而且是同品牌同规格的巧克力。德芙巧克力(47g)售价已经调整至6.8元，但特价促销的47g德芙巧克力仅售4.2元，低于涨价前的5.5元的价格。德芙系列巧克力率先调价后，金帝、费列罗等其他品牌巧克力也开始酝酿涨价，涨幅在20%以内。
三、整合营销传播实践
(1)广告分析
1.视频广告分析
富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的消费者蜂拥而至，络绎不绝。
不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品（M&M/Mars）的极大兴趣。1986年，玛氏食品（M&M/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。
很少打折促销
包装
重要
肯定
包装多样，选择多
达到了期望值
包装可供选择多
盒装，碗装，袋装，散装满足需求
新产品
重要
否定
多点新品上市
产品更新速度慢，基本一年更新一次
提供最新的产品，满足顾客需要
广告
次重要
肯定
有全面的广告信息
满足了客户需要
能让顾客通过广告找到适合自己的种类
电视广告，网络，海报，超市促销信息
德芙品牌网络构建示意图
吉百利,金帝等产品较早的进入市场，在消费者心中有一定的份量。在中国市场对巧克力产品销量贡献最大的是年节市场（中秋/圣诞/春节/情人节），这个市场的产品销售恰好以礼品/礼盒为主。可以说在中国，金帝巧克力的销量不是最大，但中国的礼品装巧克力肯定是金帝的销量最大。
（4）对竞争者的充分了解
德芙与其竞争者相比，最大的优势是了解中国消费者的需求，能适时的推出新品，吸引消费者，保持知名度，德芙在中国的巧克力品牌的品牌忠诚度是最高的，达到了70%。德芙在过去的二十多年里，产品上不断推陈出新，一直是中国巧克力市场的潮流引领者。通过精心研究中国消费者的口味喜好，德芙不断推出新口味，丝滑牛奶巧克力、香浓黑巧克力、榛仁葡萄干巧克力和摩卡榛仁巧克力等都成为备受喜爱的经典巧克力口味。与此同时，德芙还结合市场消费需求的多样性，针对不同的节日、不同的人群和不同的场合，推出了不同的包装和组合形式，例如适合家人分享的碗装，方便出游携带的袋装，以及适合亲朋好友及爱人之间互传心意的礼品装系列等。尤其是礼品系列里的心语巧克力，更是情人节情侣们送给另一半的礼物首选
渠道与内容品牌接触点重要性评估印象评估客户期望客户体验信息当前资源分配产品用途重要肯定买到自己需要的产德芙大部分能满足种类齐全开发了休闲娱乐聚餐旅行送礼等用途的产品产品口味重要肯定自己喜欢的口味口味多样口味齐全提供多种口味产品购买途径次重要肯定方便购买商店超市网上都能买到销售渠道线上线下提供服务产品体验重要肯定随心随地达到期望满足体验连续升级产品商品价格重要否定再便宜一部分产品打折时便价格过高无降价有促销重要否定促销活动多未达到期望值促销活动少促销活动很少打折促销包装重要肯定包装多样选择多达到了期包装可供选择多盒装碗装袋装散装满足需求新产品重要否定多点新品上市产品更新速度慢基本一年更新一次提供最新的产品满足顾客需广告次重要肯定有全面的广告信息满足了客户需要能让顾客通过广告找到适合自己的种电视广告网络海报超市促销信息正面负面重要次重要商品促销商品价格新种类产品用途产品口味产品体验包装购买途径德芙品牌网络构建示意图4
心理细分：
1、通常作为礼物赠送，表达爱的
一种方式。在中国巧克力市场中，巧克力以“礼 品”形式被消费的比例占总消费的52.4%，即在中国市场，有一半以上的巧克力是作为礼品被消费的。
2、吃巧克力好处多：远离心血管疾病；全面补充微量元素 ；增强你的免疫力；快速补充能量 ；快速补充能量；赶走灰色心情 ；不会导致血脂升高
（7）对未来研究的计划和展望
未来的10年内，国内巧克力市场会以每年15%左右的速度高速增长，巧克力在中国正由奢侈品向日常消费品转化。德芙面对日益成熟的消费者，不仅全力以赴研制出高品质的德芙牛奶巧克力，而且每年求新应变。给消费者带来美好的巧克力体验，同时更加细化产品分类，如特定产品送特定的人，口味更多点。还可以发展个性定制业务，满足消费者个性需求。赋予品牌更多的内涵，提高品牌知名度，保持客户忠诚度。加强与市场的互动，针对不同目标群体和广大受众精心设计信息，让目标消费群体参与进来，在体验之中将品牌潜移默化融入消费群体的内心。
（5）产品的营销传播有哪些有利之处？
在营销传播策略上，德芙下足了功夫，首先强化人们对德芙的印象，赋予德芙DO YOU LOVE ME 等一系列寓意，巧妙将消费群体的心理情感注入品牌内涵，与目标消费群体产生情感共鸣。在品牌传播中，经典广告词“牛奶香浓，丝般感受”与消费者体验相结合，加深消费者印象，提高知名度。
正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。
如今，德芙巧克力已经有了数十种口味，每一种爱情都能在这巧克力王国中被诠释和寄托。全世界越来越多的人爱上因爱而生、从冰淇淋演变而来的德芙。当情人们送出了德芙，就意味着送出了那轻声的爱情之问：DO YOU LOVE ME？那也是创始人在提醒天下有情人，如果你爱他（她），请及时让爱的人知道，并记得深深地爱，不要放弃。
德芙因爱而生
德芙巧克力是因爱而生的。故事开始于上世纪40年代，一天希腊裔美国人莱昂看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质巧克力冰淇淋。经过几个月对产品配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为德芙。
12月28日，14万网友参与创作，从25条心声中最终脱颖而出的100条心声，在世贸天阶的浪漫新年氛围中欢乐放飞，德芙心声这个国内首款定制主题的巧克力进入最后的期待