素质模型及面试题库
基于素质能力的招聘面试问题题库
社 会 招 聘
请讲一下去年您承担的最具有挑战性的任务之一。您为什么认为那件事很 具有挑战性？
我想知道，工作中什么环境和事情对您的影响最大？
若您和您的老板在某件事上有很大的冲突，您该如何弥补您们之间的分 歧？请举实例说明。
请说出您和您的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，您是怎样解决您 们之间的冲突的？
评价要点：
1、应聘者的自信心是否建立在实力的基础上。
2、应聘者对于自信和自傲之间度的把握。
3、应聘者的自信心是否对应聘职位的工作有帮助。
什么东西促使您努力工作？
如果您被聘用的话，您会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ 什么特别的素质使您他人有所区别？
您为什么认为您很胜任这个工作？
校 园 招 聘
在您的学习和参加社会活动的经历中，您的哪些素质使您成为公司很有价 值的员工？
您组织或参加过哪些社会活动？别人对您的评价如何？
您最喜欢的课程是什么？为什么？
您最不喜欢的课程是什么？为什么？
社 会 招 聘
您认为您的工作效率怎么样？
您认为您对工作的最重要的贡献是什么？
在前任工作中，您的哪些素质使您成为公司很有价值的员工？
在您的工作经历中，您认为哪些素质对您工作帮助最大？
评价要点：
1、应聘者的语言表达能力。
2、应聘者的逻辑思维能力。
3、应聘者的适应能力。
4、可以结合其它问题判断应聘者的自信心、诚信等素质。
基于素质能力的招聘面试问题题库
自
我
评
估
这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分
析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深 入了解应聘者的能力素质。
素质模型及面试题库
生产系列胜任特征素质能力模型一、生产系列胜任特征素质能力：1、生产主任：表3－1生产主任胜任特征素质能力2、生产班长：表3－2生产班长胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念：1、成就动机：努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，希望把事情做得更好（更快，更有效，更少的成本等等），用自己认定的某个标准来要求自己。
努力缩小误差，保证高质量，严格检查或监测数据与工作，自我要求去做更多的工作，或自愿去做更多的工作。
2、真诚理解与关爱：以人为本，积极关注他人的需要；体贴他人，充分关心爱护别人；愿意理解别人，能对他人未表达出或部分表达出的想法、感觉等进行准确认识与理解，不误解别人，不轻易发脾气，多跟下属谈心，待人亲切和蔼。
3、团队建设：了解每位员工的特点，有针对性地指导与领导；能够通过一对一沟通、集体讲解的方式激发员工的工作热情；能组织团队成员采用集体协作和民主协商的方式解决问题；各成员分工明确，各尽所长，大家目标一致；通过学习企业文化，让每个人自觉约束自己；能够建立一个有战斗力，有凝聚力的团队。
4、监控指导能力：适当并有效地利用俱权力或个人权威使他人的行为与自己的愿望相符；善于“告诉别人做什么”，能依靠个人感召力、规章制度以及指令性的要求，保证组织的生产安全和生产业绩得以实现。
5、有效组织工作能力：合理进行人员分工，有效地进行生产线配臵，高效地利用时间，合理分配物资，关注那些会影响到目标实现的因素（包括数据、报表和现场的情况），有效地组织工作，促成目标实现。
6、说服/影响力：言语和行为具有说服力，能够使他人赞成并支持自己的建议；有想法，能用自己的观点影响他人；有感染力，有能量，善于做思想工作，且能够让别人信服。
7、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担，敢作敢当；出现错误，敢于承担责任；遇到矛盾冲突，设法从自己的这一方面加以解决，不责怪别人。
素质模型行为面试题库——职能类
问题（请在提问的问题打对勾）：
1、请讲一次您最成功的商务谈判的例子。
2、有人说过“产品是人品，次品是敌人”，请问你是如何理解这句话。
3、请举例说明在面对强硬的对手时，你是如何推动双赢协议的达成的？
4、“在动态的环境中，不确定性是常规而不是例外，这就是非常重视适应能力。”请结合你的经历谈谈对这句话的理解。
5）有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力，在艰苦的环境中找到工作的快乐；即便受到他人的反对也会坚持将事情做下去。
问题（请在提问的问题打对勾）：
1、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的宝贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个慢惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？
2、请描述一次这样的经历：当你在做一个项目时遇到了巨大的挑战或困难，你是怎样设法去克服困难完成项目的？
行为指标：
1）没有真心去倾听他人说话，对他人缺乏全面正确的认识；
2）认真倾听，能够抓住他人的思维线索与要旨，偶尔提出一些问题以便确认和理解他人意思；
3）理解他人真正意图，能够抓住他人尚未表达的思想和情感，或者能够采取他人希望但没有表达出来的行为；
4）理解深层的问题，能够明白问题的所在，能够预测他人的反应，并做好回应的准备；
2、请你讲述一次最愉快或最成功的与他人合作的经历。
3、你是如何保持与同事的良好合作关系的？请举例说明。
4、取得他人的信任与合作是比较困难的，请讲述一次你所经历的最不愉快的合作经历。
5、当你的意见与团队其他成员不一致时，你会怎么做？请举例说明。
6、作为团队成员，有时为了团队目标的实现，不得不放弃一些对个人来说很重要的东西，请讲述一个你在这方面的经历。
2023年经典行为面试素质模型系统及题目集锦
经典行为面试素质模型系统及题目集锦一、动力系统 ............... 错误!未定义书签。
7、学习动力................................................................... 错误!未定义书签。
8、追求卓越................................................................... 错误!未定义书签。
9、行动导向................................................................... 错误!未定义书签。
10、个人发展和成长..................................................... 错误!未定义书签。
二、个人品行 ............... 错误!未定义书签。
三、个性特性 ............... 错误!未定义书签。
7、细心........................................................................... 错误!未定义书签。
8、适应力....................................................................... 错误!未定义书签。
9、情绪稳定性............................................................... 错误!未定义书签。
10、积极心态................................................................. 错误!未定义书签。
四、认知能力 ............... 错误!未定义书签。
7、业务知识技能........................................................... 错误!未定义书签。
基于能力素质模型的面试问题
假如你的两个同事的 题。你会怎样做？
冲突已经影响到整个团队，让你调节冲突
，并使冲突双方能够自己解决问
基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
主 动 性
说一个你曾经干了些分外工作的经历。你为什么要承担那么多的分外工作？
请讲这样的一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特
在客户服务中，公司的政策和规 定起着什么样的作用？
请列举好的客户服务代表应该具备的四种基本素质•你认为这四种基本素质很重要？
如果客户对所发生的 事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问 题？
统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满 意也不 会说话什么，但再也 不会购买你的产品了。客户服务代表怎样 鼓励沉默的客户发表 自己的看法？
样的措施来改变这种情况？
请你说一下您是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推销
给你的老板的？
讲讲这样的一个经历：你向员工推出了很不 受欢迎的想法，你米取什么样的方法来减少 员工对这一种想的反感？
描述一下这样一种经 历：你手下有一位表现平平的员工，你米取什么样的办法来 提高
的工作效率？
种情况的？
'-I
基于能力素质模型的面试问题
领域
面试题目
请讲一个这样的情形
:某人说话不清，但是你还必须听他讲话
，你怎样回答他的问题才好？
一下禾口 -
一个有非常糟糕的习惯
的估一起工作的经历，你是怎样使对方改
变他的不良行为的？
我想知道你曾经遇到 你是怎样应对的？
最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么
素质面试试题库
素质面试题库1、请详细谈一下对自己职业发展的设想。
从你的经历来看，有哪些方面是符合你的职业发展道路的？你作过何种准备？是否有过动摇或者几年以前的想法是否与现在有所不同？评价：考核求职动机、成就导向、稳定性、坚韧性等方面。
人是否对自己的未来有明确的考虑，而且为实现自己的目标是否坚定，可以折谢出该应聘者的人生观及价值观。
2、请问你觉得我公司哪些方面吸引你前来应聘？如果你被录用，你最想从中学到什么？如果你同时被好几家公司录用，请问你如何来选择？在你择业的众多条件中，你最看重的两个条件是什么？评价：考核求职动机、稳定性。
此问题一般而言，应聘者都会有所准备，但其真正目的是在于通过这个问题所反映出来的信息，与应聘者在整个面试中你对他的判断是否一致。
3、请结合工作中的典型事例，谈谈你本人性格中的优点和缺点。
评价：人最难评价的是自己本人，通常对自己的优点和缺点很难准确地表达出来，特别是缺点，从该问题可以有助于了解该应聘者的个性，从他对自己的评价来对其在整个面试过程中所表现出来的素质相比较，可以更直接了解应聘者。
4、请描述一下你最近一家公司的工作环境是什么样的，你对其中哪些感到满意？对哪一方面特别感到不满意？请你通过具体的事例来加以说明。
你认为一个什么样的工作环境（比如说：主管的管理风格、工作要求、人际关系等）更能激发你的工作热情。
评价：考核求职动机和稳定性。
通过对原公司的工作环境的评价，可以看出应聘者对于工作环境的要求和期望，通过具体的事例可以追问来判断应聘者的分析事物的能力。
5、在你的生活中是否碰到过这样一位主管(或老师、同事、同学等)，无论你做什么，他都看你不顺眼？请结合你的亲身经历描叙一下。
评价：考核人际沟通、人际理解、关系建立等方面的素质，在应聘者描叙过程中，可以结合相关问题继续追问，比如：他是什么样的人？他为什么要这样对待你？你当时有什么感受？你是如何做的？等等。
6、最近，在你的工作中有无需要改进的地方？如果有，请你详细地描叙一下这个过程。
基于能力素质模型的面试问题
面试题目
决
策 分 析
你一生中做出的最有意义的决定是什么， 那个决定为什么有意义， 那个决定是怎样做出来 的？
当你要决定是否试做全新事情时，你对成功的把握性有多大。
在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些不属于你工作任务的任务项目？
你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？
假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？
你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？
讲一个这样的经历： 在短期危机和长远任务相矛盾的情况下， 你是怎样决定哪些是工作重 点，而那些是次重点的？
干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？
在你前任工作中， 哪些本来不属于你的正常工作， 而你却承担了？我想知道为什么要干那 些非本职工作呢？
自 我 评 估
假设你做了一个决定， 这个决定的结果比较差。 你该怎样看出的分析究竟忽略了什么？
在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？
请你自己描述一下自己。
你认为自己的优点是什么？
你认为自己的缺点是什么？
基于能力素质模型的面试问题
面试题目
请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？
1、 你们单位管得严不严？迟到早退怠工现象是否经常发生？你对这种情况怎么？
2、 你认为单位管得松点好，还是严一些好？
3、 你在工作中看别人违反规定与制度，你怎么办？
4、 你对这个工作最喜欢哪一方面？最不喜欢哪个方面？
请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现你和你的员工怎样认识到那些目标的重有一位经理手下有一个子公司去年的业绩非常突出总经理表扬了他们今年上半年以来所有的职能部门都反映该子公司的领导态度骄横出言不逊
素质模型行为面试题库——综合素质
定义：
关注内、外部客户需求，快速捕捉和理 解客户的需要，能设身处地为客户着 想，并采取行动以满足客户的需求。
行为指标：
1）在反复催促下被动响应服务，怠慢客户、推卸合理的服务要
求；
2）主动了解客户的服务需要，立即采取服务措施，但服务仅停 留在满足客户直接提出的、表面的需求；
3）能够理解客户深层次的、 真正的需求，并立即采取服务措施；
1在反复催促下被动响应服务怠慢客户推卸合理的服务要2主动了解客户的服务需要立即采取服务措施但服务仅停留在满足客户直接提出的表面的需求
素质模型与行为面试题库——综合素质
应聘者：面试官：
考察维度：追求卓越
定义：
有远大理想，渴望成功，通过给自己设 定新的、更咼、更多的目标，不断挑战 困难，通过达到优异的标准而获得满 足。对成就的不懈追求能始终给人予动 力，能驱使人长久地工作而不知疲倦， 并不失时机地使人奋起，迎接新的更富 挑战性的任务。
2）与群体中的其他人合作、交流，分享信息和知识；
3）尊重团队内其他成员的想法，表达出对他人的正面期待，用 正面的字眼谈论团队成员；
4）恳求团队内其他成员提供意见；帮助其他成员解决问题，无 保留地将自己的技能传授给他人，鼓励他人；
5）鼓励他人，促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛； 公开团队冲突，并鼓励或促成有利的冲突解决方案。
问题（请在提问的问题打对勾）：
1、 在以往的工作经验当中，你是否有给你的部门提过很好的改进意见，并被采纳？（追问：现在结果如 何？）
2、为达到卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历。
3、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。
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生产系列胜任特征素质能力模型一、生产系列胜任特征素质能力：1、生产主任：表3－1生产主任胜任特征素质能力2、生产班长：表3－2生产班长胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念：1、成就动机：努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，希望把事情做得更好（更快，更有效，更少的成本等等），用自己认定的某个标准来要求自己。
努力缩小误差，保证高质量，严格检查或监测数据与工作，自我要求去做更多的工作，或自愿去做更多的工作。
2、真诚理解与关爱：以人为本，积极关注他人的需要；体贴他人，充分关心爱护别人；愿意理解别人，能对他人未表达出或部分表达出的想法、感觉等进行准确认识与理解，不误解别人，不轻易发脾气，多跟下属谈心，待人亲切和蔼。
3、团队建设：了解每位员工的特点，有针对性地指导与领导；能够通过一对一沟通、集体讲解的方式激发员工的工作热情；能组织团队成员采用集体协作和民主协商的方式解决问题；各成员分工明确，各尽所长，大家目标一致；通过学习企业文化，让每个人自觉约束自己；能够建立一个有战斗力，有凝聚力的团队。
4、监控指导能力：适当并有效地利用俱权力或个人权威使他人的行为与自己的愿望相符；善于“告诉别人做什么”，能依靠个人感召力、规章制度以及指令性的要求，保证组织的生产安全和生产业绩得以实现。
5、有效组织工作能力：合理进行人员分工，有效地进行生产线配臵，高效地利用时间，合理分配物资，关注那些会影响到目标实现的因素（包括数据、报表和现场的情况），有效地组织工作，促成目标实现。
6、说服/影响力：言语和行为具有说服力，能够使他人赞成并支持自己的建议；有想法，能用自己的观点影响他人；有感染力，有能量，善于做思想工作，且能够让别人信服。
7、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担，敢作敢当；出现错误，敢于承担责任；遇到矛盾冲突，设法从自己的这一方面加以解决，不责怪别人。
8、质量意识：注重产品的质量，建立高品质的产品标准，并对产品和生产及时做出评估，采取强有力的措施，如设计高质量标准，培训、考核员工，实现对质量与产品可靠性的有效管理。
9、培养人才：有意识培养人才，能够准确地评估下属的优势和发展需要，同时给予及时的、有针对性的反馈和建设性的指导，为下属提供有挑战性的工作机会，转变后进的职工。
10、宏观思维能力：工作中能全方位开展调研，搜集信息，制订计划；有一套管理思路；能把复杂问题系统地加以考虑；能理解并综合各种影响因素做出决定。
11、专业知识：具体与工作相关的知识，如与乳业相关的知识；有相关工作技能和相关工作经验，有技术背景、业务能力。
12、献身组织精神：忠诚于蒙牛，热爱蒙牛，能根据组织的需要和目标调节自己的行为和意愿，有全局意识，顾全大局。
为提高组织目标或满足组织需要而努力工作，可将组织的使命放在个人的利益之上。
13、综合分析能力：在工作中有一套解决问题的思路，能把复杂问题、过程或项目分解成小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解析，并能确认那些不明显相关事物的规律或关联，在复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。
14、吃苦耐劳：能够吃苦，有耐性，有持久性，不怕苦，不怕累，能够忍受紧张和寂寞。
15、服从性：遵守公司各种规章、制度，乐于听从上级的指示，能按时完成上级分配的任务，能与公司的目标保持一致；能够积极贯彻领导的思路，并在不适合的时候给予调整。
16、协调能力：兼顾自己和他人的利益，并且能够坚持原则，妥善处理利益关系，通过沟通缓解冲突，解决矛盾。
三、测评项目：表3－3研发系列胜任特征素质能力测评标准财务管理系列胜任特征素质能力模型一、财务管理系列胜任特征素质能力：表4－1财务管理系列胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念：1、专业知识/行业经验：具有与工作相关的知识和经验，如特定技术背景、研究背景和业务能力。
2、诚实正直：能正确处理公私关系，生活作风好，遵守法律和规范；“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，为人坦诚；在与个人或部门的利益得失相冲突时能保证公司整体利益，坚持正义。
3、宏观思维能力：工作中能全方位开展调研，搜集信息，形成有一套解决问题的思路；能把复杂问题系统地加以考虑，能理解并综合各种影响因素做出决策。
4、综合分析能力：能将问题拆分成小块来理解，并能看到各部分的潜在联系，能综合理解各种关系，找出问题的本质。
5、成就动机：希望工作杰出或超出优秀标准，努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，或者把事情做得更好，不断向自己较劲向自己提出挑战。
6、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担责任，敢作敢当；遇到矛盾冲突，设法从自己的这一方面寻求解决问题的办法，不责怪别人。
7、团队建设能力：愿意做一组人或一群人的领导，能组织团队成员采用集体协作的方式解决问题；通过说服教育、管理方式等途径，使团队成员目标一致，沟通良好，各尽所长，建立一个战斗力，有效率的团队。
8、主动性：无须别人请示或要求便采取行动；工作有紧迫感，能以个人或小组为单位，提前对未来的需求和机会做出反应，并为其成功担负所有责任。
9、有效组织工作能力：善于将组织的目标分解，确定工作重点，制定周密计划，合理进行人员分工，高效地利用时间，随时随地关注那些会影响到目标实现的因素，不因关注不必要的细节面偏离正轨，可以有效地工作，促成目标实现。
10、培养人才：能够准确地评估下属优势和发展需要，同时给予及时的、有针对性的建议，会为下属提供有挑战性的工作机会；能根据工作需求，制订长期培养人才的计划。
三、测评项目：表4－2财务管理系列胜任特征素质能力测评标准行政管理系列胜任特征素质能力模型一、行政管理系列胜任特征素质能力：表5－1行政管理系列胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念：1、诚实正直：能正确处理公私关系，生活作风好，遵守法律和规范；“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，为人坦诚；在与个人或部门的利益得失相冲突时能保证公司整体利益，坚持正义。
2、服从性：认同蒙牛的企业文化，遵守蒙牛各种规章制度，乐于听从上级的指示，能按时完成上级分配的任务，能与上级领导保持协调一致。
3、责任感：对待工作认真负责，态度严谨，遇到问题勇于承担责任，会为了实现工作目标而努力克服各种困难。
4、组织协调能力：要通过用人制度以及资源分配制度来组织人力、物力和财力，实现管理的组织职能，这类组织工作包括了一系列复杂的决定，比如确定整修工作内容和任务的结构，并为这一工作结构配臵相应的人员，使人员与工作相匹配，同时配臵相应的物质资源。
5、说服/影响力：言语和行为具有说服力且令人信服或能通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。
6、综合分析能力：工作中有一套解决问题的思路，能把复杂问题或项目分解成小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解析，并能确认那些不明显相关事物的规律或关联，在复杂的情况下，确定出问题的本质。
7、成就动机：希望工作杰出或超出优秀标准，努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，或者把事情做得更好，不断向自己较劲向自己提出挑战。
8、监控能力：即以公司的长期利益为重，适当并有效地利用个人权利或个人地位监督他人，使他人的行为与公司的目标相符。
9、人际技巧：主动与他人建立人际联系，善于处理复杂人际问题，调和各种人际冲突。
10、专业知识/行业经验：具有与工作相关的知识和经验，如特定技术背景、研究背景和业务能力。
三、测评项目：表5－2行政管理系列胜任特征素质能力测评标准人力资源管理系列胜任特征素质能力模型一、人力资源管理系列胜任特征素质能力：表6－1人力资源管理系列胜任特征素质能力二、胜任特征素质能力概念：1、专业知识/行业经验：具有与工作相关的知识和经验，如特定技术背景、研究背景和业务能力。
2、责任感：工作尽心尽力，认真负责，一丝不苟；遇到问题和失误，总是先分析自我，向自己要原因；遇到挫折和失败，自己主动承担责任，敢作敢当；遇到矛盾冲突，设法从自己的这一方面寻求解决问题的办法，不责怪别人。
3、有效组织工作能力：善于将组织的目标分解，确定工作重点，制定周密计划，合理进行人员分工，高效地利用时间，随时随地关注那些会影响到目标实现的因素，不因关注不必要的细节面偏离正轨，可以有效地工作，促成目标实现。
4、成就动机：希望工作杰出或超出优秀标准，努力提高绩效，完成具有挑战性的目标，或者把事情做得更好，不断向自己较劲向自己提出挑战。
5、说服/影响力：言语和行为具有说服力且令人信服或能通过各种手段影响别人使其支持或采纳自己的观点。
6、人际技巧：主动与他人建立人际联系，善于处理复杂人际问题，调和各种人际冲突。
7、宏观思维能力：工作中能全方位开展调研，搜集信息，形成有一套解决问题的思路；能把复杂问题系统地加以考虑，能理解并综合各种影响因素做出决策。
8、主动性：无须别人请示或要求便采取行动；工作有紧迫感，能以个人或小组为单位，提前对未来的需求和机会做出反应，并为其成功担负所有责任。
9、团队建设能力：愿意做一组人或一群人的领导，能组织团队成员采用集体协作的方式解决问题；通过说服教育、管理方式等途径，使团队成员目标一致，沟通良好，各尽所长，建立一个战斗力，有效率的团队。
10、培养人才：能够准确地评估下属优势和发展需要，同时给予及时的、有针对性的建议，会为下属提供有挑战性的工作机会；能根据工作需求，制订长期培养人才的计划。
三、测评项目：表6－2人力资源管理系列胜任特征素质能力测评标准结构化面试题库引入语：您好，请坐。
欢迎您参加蒙牛公司的人才招聘面试，为了进一步加强我们对您的了解，我们今天将进行半个小时左右的谈话，希望您能够想到什么就回答什么。
我们现在就开始，好么？一、仪表气质：本考察要素因为反应的是一个人的外在气质形象，故没有固定的考察试题。
考察内容：1、仪容、衣着；2、行为、举止；3、敲门、走路、坐姿、站立等的仪态；4、口语。
二、专业素质：1、你在大学里学的什么专业？专业课程有哪些？2、你在大学的成绩怎样？哪些课程学得好？对哪些课程感兴趣？3、你接受过哪些特殊专业训练？在哪里进行的？多长时间？有什么收获？4、你认为你有什么样的专业特长？5、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？6、你有什么级别的专业资格证书或能力证明？7、近年来你发表了什么专业的文章或书籍？是否参加过什么专业的学习？8、你以前所在单位的主管和同事对你的专业特长和能力作何评价？9、你对本专业的最新发展情况了解多少？10、谈谈你从事这项工作的优势。
三、工作经验：1、你谈谈毕业之后的工作经历。
2、你现在或最近所做的工作，其职责是什么？你担任什么职务？3、请谈谈你在单位的工作情况和受到的奖励与惩处。