社会工作概论大纲重点复习
社会工作概论大纲重点复习
江苏自学考试社会工作概论第一章社会工作的起源与发展1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4.如何理解自助与民主参与的特征？答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。
但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。
社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。
在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。
鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。
7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788）与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。
8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养老（7）慈幼9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作的依重12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。
社会工作理论复习提纲（1）
社会工作理论复习提纲（1）社会工作理论复习资料第一章名词解释：1.抗逆力：一种面对磨难而抗争的能力；是个人自我纠正取向，是弯曲而不折断或弯曲时可以反弹的能力。
是从优势视角挖掘案主内在潜能，强调人在面对压力、挫折时的潜能激发和自我超越。
2.优势视角（大题）：在社会工作者过程中，所应该做的一切都要从发现、开发和利用案主的优势和资源出发，协助他们达到自己的目标，实现他们的梦想和面对他们生命中的挫折和不幸，抗拒社会主流话语的控制。
3.社会学习：观察者通过观察他人的行为通过强化而获得或学习新行为的过程。
4.赋权：社工针对案主所采取的一系列的活动，旨在减少基于污名群体的成员的负面评价的无力感。
它涉及辨识导致这一问题的权利障碍和旨在减少间接权力障碍的影响和减少直接权力障碍的运作的特定策略的发展实施。
5.社会工作理论：关于社会工作的各种知识结构的总称。
6.合理化作用：个体遭遇挫折时用利于自己的理由来为自己辩解，将面临的窘境加以文饰，以隐瞒自己的真实动机。
从而为自己进行解脱的一种心理防御机制。
7.胜任能力：是指由个人与环境之间的成功交流经验建构个人有效掌握环境的能力。
8.灵性：我们关于自己和世界的信仰。
9.证据为本：任何实践要立足于已有的科学证据，所有的理论必须由研究证明其有效性才能实践于主人情景。
10.栖息地：是指个人所在文化脉络中物理及社会情景。
11.生态视角：对案主的适应性潜能和他们的环境的滋养性品质需要给予双重和即时的关注。
12.退化：当遭遇挫折和应激时，心理活动退回到较早年龄阶段的水平，以原始、幼稚的方法应付当前情景。
13.系统脱敏：也称交互抑制法或缓慢暴露法。
主要运用交互抑制原理或“对抗条件作用的原理，在系统的程序下，从轻而重的，逐渐消除在某一特定的情景下产生的超出一般紧张的焦虑或恐怖状态的治疗方法。
14.本土发展：聚焦于本地的传统、资源、优势、资产和习俗，致力于将社会发展立足于“地方性知识”。
15.缺陷视角：指我们审视案主时，总是把案主的问题个人化、病态化，并贴上问题的标签，假设案主有存在的问题障碍都是案主个人原因造成，因而解决之道就在于个人，而非环境，在原因和治疗存在线性简单关系。
社会工作概论重点
社会工作概论重点一、社会工作的定义与范畴社会工作是指通过专业知识、技能和技术，在社会和个人之间进行协调、矫正、支持和帮助的一种职业。
这是社会工作的核心定义。
同时，社会工作的范畴包括社会工作与社会政策、社会福利、社会治理、社会帮助等领域的关系和协同。
二、社会工作的目标与价值观社会工作的目标是提高个人、家庭和社会的福祉水平，促进社会的公正与平等，解决社会问题，提升社会发展水平。
而社会工作的价值观主要包括尊重与保护人的尊严、自由和机会平等，关注社会公正与人权，推崇社会正义与包容，强调社会责任和互相支持。
三、社会工作的理论基础社会工作的理论基础包括系统理论、社会学理论、心理学理论、人类发展理论、社会政策理论等。
其核心理论框架为生态系统理论，即个人、家庭、社区等不同层面的系统相互作用，以及社会制度与社会权力关系的分析。
四、社会工作的方法与技术社会工作方法主要包括评估、计划、干预和评估的一个循环过程，也被称为“EPAS模型”（评估、计划、干预与评估）。
在实践中，社会工作还应用了许多技术，如个案管理、群体工作、社区组织与社区发展、研究与评估等。
五、社会工作的职业伦理与职业素养六、社会工作的国际发展与中国特色社会工作作为一门国际性学科，各国社会工作的发展历程和模式各不相同。
在中国，社会工作发展起步较晚，但近年来快速发展。
中国社会工作特色在于注重社会问题与社会政策的关系、社会工作与社会治理的关系、社会工作中国化的探索等方面。
以上是社会工作概论的主要重点内容。
在学习过程中应该注重理论与实践的结合，加强对社会问题的认识与解决能力的培养，同时不断提高职业伦理和职业素养，为将来的社会工作实践打下坚实基础。
社会工作概论重点.docx
精品文库社会工作概论目录第一章社会工作的领域与内涵 (2)第二章社会工作的功能 (3)第三章社会工作的价值体系 (5)第四章社会工作理论 (5)第五章社会福利制度 (6)第六章社会个案工作 (6)第七章社会小组工作 (8)第八章社区工作 (10)第九章社会行政 (11)第十章民政工作与社会工作 (12)《社会工作概论》总结与复习 (13)第一章社会工作的领域与内涵名词解释1.社会工作社会工作是在专业价值观的指导下用专业的助人方法开展的专业助人活动。
2.社会工作领域社会工作领域也成社会工作范围，是指社会工作在社会生活中实施并起作用的范围。
3.实际社会工作是社会福利部门所从事的社会工作。
在我国政府部门和群众组织中，有一些以专门进行福利服务活动为己任的职业或岗位，它们承担着为群众排忧解难的职能。
4.慈善组织会社a)1869 年建立于英国，致力于协调政府与民间各种慈善组织活动，推动民间志愿救助活动。
b)慈善组织会社对社会工作的贡献在于：首先，派“友善访问员”访问申请救济者，这种个别化的做法促进了个案工作的产生；其次，它们在促使各救济机构、慈善组织为解决社区问题相互合作时，促进了社区工作的产生。
5.睦邻组织运动a)1884 年兴起。
b)兴起的原因：英国的科学研究人员和社会工作者力图对社会问题进行实地研究和考察。
另外，发起人认为社会贫富分化严重，让一些受过高等教育的人和贫民共同生活，既可以使贫民获得接受教育和享受文化生活的机会，又可以使知识分子加深对贫民的了解，以有助于问题的解决。
c)在这种背景下，巴尼特牧师于1884 年在伦敦东区贫民区首创汤恩比馆。
d)睦邻组织运动对社会工作的意义：社会工作应以整个社区为对象；社会工作应配合社区的实际需要；安排，并同时发动、组织社会力量；社区工作方法应成为专业的社会工作方法。
问题1.简述社会工作基本过程。
2.简述社会工作基本要素社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3.西方社会工作产生、发展的社会历史条件是什么？经济条件：工业革命及其引发的社会问题。
社会工作概论大一复习知识点
社会工作概论大一复习知识点社会工作是以社会为对象，以维护社会正义、促进社会福利为目标，通过社会福利、社会服务、社区工作等方式对个体和社会进行干预和帮助的一门专业学科。
社会工作具有广泛的应用领域和深远的社会影响力。
作为社会工作学习者，掌握社会工作的基本概念、原理和方法是非常重要的。
现在就让我们来回顾一下社会工作概论大一复习的重点知识点。
一、社会工作的定义及特点社会工作是一项为改善社会福利、提高社会公平与正义而进行的有组织的活动。
它通过倡导社会改革、提供福利服务、支持社区发展和促进患者康复等方式，帮助人们处理生活中的困境，并促进个人、家庭和社会的发展。
社会工作的特点包括：1. 客观性和主观性：社会工作既需要客观的方法和技巧，又需要工作者关心和关爱的主观情感。
2. 综合性和多元性：社会工作涉及众多领域和问题，需要综合运用不同领域的知识和技能。
3. 理论与实践相结合：社会工作既有一定的理论基础，又强调实践经验和技能的应用。
二、社会工作的核心原则和价值观社会工作的核心原则是以人为本、尊重和保护人的权益。
在进行社会工作时，应当秉持以下价值观：1. 社会正义：追求社会公平和人权的平等。
2. 尊重人的尊严：尊重每个个体的独特性和权利。
3. 自主权和参与权：鼓励个体通过自主选择和参与来改善自身状况。
4. 公共利益：服务于全社会的利益和福祉。
三、社会工作的实践方法和技巧社会工作的实践方法和技巧是社会工作专业的核心内容。
以下是常用的社会工作实践方法和技巧：1. 评估和规划：通过对个体和家庭状况的评估，制定相应的工作方案和目标。
2. 沟通与倾听：倾听并理解个体和家庭的需求和问题，与其进行有效的沟通。
3. 危机干预：在个体面临危机时，进行紧急干预和支持。
4. 社区介入：通过社区资源和组织的介入，提供相应的服务和支持。
5. 建立网络和合作：与其他相关领域的专业人员和组织进行合作，共同解决问题。
四、社会工作的职业伦理与职业规范社会工作者应当遵守职业伦理和职业规范，确保他们的工作是合法、合乎道德和有效的。
社会工作概论重点
社会工作概论重点第一章什么是社会工作1、社会工作的概念（p12）社会工作是以利他主义为指导,以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人服务活动。
2、社会工作的构成要素（p14）社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动3、社会工作的特点 (笔记)服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性4、社会工作的本质(p12)以利他主义的价值观为主导帮助他人5、社会工作与社会保障、社会服务的区别（p12)1)社会保障社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。
其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险并进一步达到社会的稳定.社会保障是通过政府立法而确立的，基本上属于政府行为。
它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定,而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务.2)社会服务社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动.它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员的过程.社会服务于盈利性商业服务有本质性区别,它是社会福利服务.6、当前我国社会工作的类型（p15)普通社会工作、实际社会工作、专业社会工作7、社会工作对个人及社会的主要功能（笔记)对工作对象的功能：解决困难与问题、促进案主个人发展对社会的功能：促进社会公平、促进社会整合、维持社会稳定第二章社会工作的发展1、瑞奇蒙德的贡献1917年玛丽·瑞奇蒙德出版《社会诊断》一书。
该书的出版通产被认为是专业社会工作产生的标志.瑞奇蒙德因此被认为是专业社会工作的创始人。
《社会诊断》：第一次将社会个案工作作为一个独立的社会工作方法与技巧进行研究，她在该书中创立了一个个案工作的社会诊断模式,提出了一系列的原则来界定个案工作以及个案工作中社会工作者的伦理规范。
1922年瑞奇蒙德又发表了《什么是社会个案工作》一文，从从操作意义上把个案工作看成一个特殊的过程,通过个人与个人之间、个人与社会之间的调试来发展人格，并通过系统的收集资料来理解人的有组织的方法，进一步探索了社会个案工作。
社会工作概论复习资料
社会工作概论复习资料第一章：社会工作的内涵与工作领域社会工作：社会工作是秉持利他主义价值观，以科学的知识为基础，运用科学的专业方法，帮助有需要的困难群体，解决其生活困境问题，协助个人及其社会环境更好地相互适应的职业活动。
社会服务：是以劳务为主要形式向有需要、有困难的社会成员，特别是困难群体和弱势群体提供的改善其处境的活动。
其中，专业的社会服务就是社会工作。
当前我国社会工作的分类：一种是社会福利部门所从事的社会工作，即行政性、非专业的社会工作；另一种是专业的社会工作。
社会工作的本质：以利他主义的价值观为主导帮助他人。
是一种助人过程，助人过程和专业性的助人方法。
社会工作的学科性质：①社会工作是一门应用性的社会科学学科②社会工作与众多社会学科有密切联系（包括社会学、经济学、政治学、法学、伦理学、社会心理学、教育学、管理学、以及环境科学等）弱势群体：①初级（绝对）弱势群体：由于成员基本生活需要未能得到满足而形成的社会生活有困难者。
包括无依无靠鳏寡孤独者、残疾人和其他因丧失、缺乏劳动能力而无生活来源者；遭受自然灾害难于维持基本生活需要的个人和家庭；无固定职业或失业造成的生活低于基本标准个人和家庭；由于其他原因造成的生活水平低于基本标准的个人和家庭。
②次级（相对）弱势群体：在其基本物质需求得到满足的前提下，由于自身生理和心理上的病障或社会失调的影响，造成其心理上的受挫感和剥夺感，从而难以适应社会甚至形成越轨行为的社会成员的集合。
社会工作专业化的标志：1917年美国学者玛丽·芮奇蒙出版《社会诊断》一书。
社会工作者：是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
第二章：社会工作的功能社会工作者：社会工作者是秉持社会工作价值观，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。
社会工作者的一般特征：①认同并遵循社会工作的价值准则，有全心全意为受助者服务的理念，不以助人过程牟取私利；②他们是从事社会福利服务的人员，而不是行政官僚③他们掌握一定的社会工作专业方法；④获得专业认可；⑤综合运用社会工作知识、理论和方法，有效地提供社会服务。
社会工作概论复习笔记
社会工作概论复习笔记第一章、社会工作导论一、什么是社会工作社会工作是一种1.助人活动；2.助人过程；3. 助人方法；4.专业；5.制度社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正的专业价值观，在社会服务及社会管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法,帮助有需要的个人、家庭、群体和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，促进社会稳定和谐的专业和职业。
二、社会工作的功能1.复原；2.配置资源；3.预防；4.发展；5.稳定社会(P29)（1）服务对象：促进服务对象的正常生活，促进人与社会环境的相适应（2）社会层面：维持社会秩序，促进社会和谐三、社会工作的目标（1）服务对象：解救危险、缓解困难、促进发展（2）社会层面：解决社会问题，促进社会公正四、社会工作的领域1.社会保障；2.社会救助；3.社会福利；4.思想政治工作；5.社会服务(P10)第二章、社会工作发展一、慈善组织会社（含义）(P39)协调政府与民间组织的各种慈善活动。
基本理论主张是，个人应对其平穷负责。
接受公共救济将损害贫民的自尊心、进取心和道德观念，致使他们依赖救济为生。
因此，该会主张贫民尽其所能以维持其本人的生活，外来力量只在必要时才介入救济。
二、睦邻组织运动（含义）(P40)属于社区的改良运动。
与贫民同处，以便实际了解贫民生活情形，研拟对策。
1、设于贫民区，备有宿舍，所有工作人员均与贫民共同生活。
2、没有既定的工作计划，视居民实际需要而工作。
仅是服务中心，而且也是文化中心，向居民介绍本国及国外文化。
三、专业社工的发展（三个方面）社会工作三大专业方法相继形成：(P49)1、个案工作方法；2、小组工作方法；3、社区工作方法第三章、社会工作价值一、国际社工界认同的价值观1、服务大众；2、践行社会公正；3、强调服务对象个人的尊严和价值；4、注重服务中人与人之间关系的重要性；5、待人真诚守信；6、注重能力培养和再学习。
（P71）二、社会工作专业伦理（含义、内容）伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转换为行动的行为守则。
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社会工作概论第一章社会工作的起源与发展1.社会工作：社会工作是一种以助人自助为宗旨，运用各种专业知识、技能和方法去解决社会问题的专门职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。
2.社会工作的职能：恢复、预防、发展、稳定3.社会工作的特征：（1）崇尚专业的伦理精神（2）职业的非盈利性（3）社会工作督导（4）个人与环境（5）运用社会环境资源（6）团队协同工作（7）自助与民主参与4.如何理解自助与民主参与的特征？答：社会工作确实可能为案主提供精神上和物质上的支持，以帮助案主克服当下面临的各种困难。
但不是单方面的给予或施惠。
工作者相信个人团体社区乃至社会都有克服困难解决问题的潜能，如果得以发挥，问题就可解决。
社工的精髓就在于，给案主以希望、信心决心，充分调动案主的主动性、积极性和创造性，最后达到助人自助的境界。
在助人自助的过程中，案主的民主参与十分重要。
社工在助人的过程中切忌为案主下判断，应该协助案主自己去做决定。
鼓励案主民主参与，认清问题，找到原因，最后与案主合力解决问题，共同促进社会的繁荣与发展。
5.社会工作的构成要素：社会工作者、受助者、社会工作价值观、助人活动6.西方社会工作产生的历史背景：专业意义上的现代社会工作就是在迫切的社会现实需求、社会思潮的强烈影响和长期助人活动经验积累的基础上产生和发展起来的。
7.西方社会工作的实践：从欧美社会工作的发展来看，英国伊丽莎白济贫法（1601）、德国汉堡制（1788）与爱尔伯福制（1852）、慈善组织会社（1869）、睦邻组织运动（1884）等都是早期为社会工作的产生提供了直接前提的重要实践。
8.我国古代救济措施和社会工作有：（1）仓储（2）赈谷与赈银（3）施粥（4）疏遗（5）居养（6）养老（7）慈幼9.我国解放前的社会工作：（1）大学开展社会工作课程，注重走向社会（2）晏阳初、陶行知等教育家开展平民教育10.我国建国后的社会工作：（1）改造游民工作（2）救助残疾人工作（3）改造贫困工作11.我国社会工作的结构特征：（1）不同模式并存（2）不同专业水平的服务并存（3）本土性社会工作的依重12.社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法，从事社会服务职业的人员。
他们是有一定专业知识并从事社会福利服务的人员。
13.社会工作者的基本角色：服务提供者、反应支持者、行为倡导者。
14.社会工作者的拓展角色：过程管理者、资源筹措者、政策影响者、专业研究者。
第二章社会工作的基本意义1.社会工作可怎样分类：（1）按工作方法分类（2）按工作功能分类（3）按工作的服务层次分类（4）按工作的主持机构和经费来源分类（5）按工作的对象和内容分类2.我国实际社会工作分类：儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、家庭社会工作、特殊弱势群体社会工作、矫正社会工作、医疗社会工作、社会救济工作。
3.社会工作的原则：（1）实事求是原则（2）援助自立原则（3）资源动员原则（4）人道主义原则4.社会工作的价值观与职业道德：（1）社会工作者要尊重每一个工作对象的尊严和价值（2）社会工作者要要帮助工作对象满足基本的、合理的需要（3）社会工作者要有责任协助工作对象发挥潜能，全面发展（4）社会工作要促进工作对象的健康发展，使其能对社会有所贡献（5）社会工作是国家履行职责、义务的手段（6）社会工作要动员人民群众参与和支持（7）社会工作要协调个人与社会的关系5.社会工作的职业道德：（1）职业责任：①热爱本职工作②确立一切为案主服务的价值观和人生观③具有崇高的献身精神（2）职业态度：①全心全意，尽心尽职②耐心细致，诚恳坦率③礼貌待人，热情服务（3）职业作风：①努力钻研，精益求精②尊重同事，相互协作③深入实际，联系群众④勤俭节约，艰苦奋斗（4）职业纪律：①廉洁奉公，不谋私利②坚持原则，秉公办事③尊重案主，保护隐私6.社会工作的特点：（1）社会工作学科的科学性和专业性（2）社会工作对象的广泛性和复杂性（3）社会工作性质的服务性和非营利性（4）社会工作价值的崇高性与人道性（5）社会工作方法的技术性和技艺性（6）社会工作过程的周期性与变动性（7）社会工作资源的丰富性与开发性7.社会工作的功能：（1）促进社会稳定（2）促进经济发展（3）有利于精神文明建设8.社会工作与社会学的关系：社会学的研究范围要比社会工作广泛；社会学侧重理论研究，社会工作侧重问题的解决；社会学有研究范围，社会工作还可以从社会学以外汲取理论知识。
9.社会问题的分类：（1）结构性社会问题（2）变迁性社会问题（3）越轨性社会问题第三章社会工作的基本理论1.马克思主义关于需要的理论：（1）需要是人的本质属性（2）需要是人类社会活动的动因（3）需要有一个从低级向高级的发展过程（4）充分满足需要的条件是社会主义制度的建立2.需要的规律性：（1）需要的满足具有一定的界限（2）需要具有层次机构及可变的重心（3）需要具有积累效应（4）新的需要是不断产生的3.社会工作者应该如何对待工作对象的需要：（1）了解社会工作对象的现实需要（2）引导社会工作对象去实现合理需要（3）抑制和削弱社会工作对象某些不合理需要（4）调节和协调发展各种需要4.社会工作的任务是帮助人们满足需要，人们的需要是社会工作的动因和依据。
5.群体互动理论对社会工作的意义：（1）群体使人们存在的基本形式（2）人们在互动中形成各种社会关系（3）社会关系的总和反映人的本质6.两类性质的互动是社会工作产生的内在依据：（1）人们在互动中产生互助关系（2）人们在互动中产生矛盾关系7.社会工作应遵循社会主义新型人际关系的原则：（1）平等（2）信任（3）互助8.社会工作应遵循群体互动的规律。
9.人的属性：现实的人是生物性与社会性的统一。
10.人类行为的特点：（1）人类行为是适应性的（2）人类行为类型繁多（3）人类行为是动态的、发展的（4）人类行为是可控的或可训练的（5）人类行为是生理、心理因素与社会因素交互的结果11.影响人类行为的因素：（1）内在因素：如遗传及生理、心里状态（2）外在因素：社会环境12.社会影响人类行为的定则：（1）各年龄阶段社会环境影响行为的程度不相同（2）社会环境的转变程度与对个人的影响成正比（3）在某一特定社会环境内，许多人长期身临其境会形成相似人格和行为特征（4）幼年时期社会环境不良所导致行为偏差会形成人格缺陷，并对人生影响重大13.人类生命周期：童年期、青年期和成年期14.行为挫折：指需要无法满足、动机无法实现的心理状态与行为反应15.生命周期各阶段社会工作的主要内容：（1）儿童时期：①教养不当②学业不良③偏差行为④心理疾病（2）青少年期：①成绩落后②攻击行为③品行不端④青少年犯罪（3）成年时期：①职业调适②家庭调适③心理调适第四章个案工作1.个案工作的概念：社会工作者运用个案工作的理论和方法，帮助个人和其家庭更有效的处理他们在社会适应中所遇到的问题，使个人的发展能力不断增强，进而促进社会福利的达成。
2.个案工作的运行程序：（1）申请与接案（2）案情调查（3）诊断与服务计划（4）服务与治疗（5）评估与结案3.个案工作的原则：（1）保密原则（2）接纳的原则（3）沟通的原则（4）重视差异的原则（5）案主参与和自决原则（6）妥善处理情感转移的原则4.个案工作的技术：（1）会谈（2）访视（3）记录①逐字记录式②叙事性记录③摘要式记录④研究问卷式记录5.个案工作的理论模型：（1）心理社会治疗模式（2）任务中心介入模式（3）行为修正模式（4）危机介入模式（5）功能派理论模式（6）问题解决模式6.心理社会治疗模式的治疗技术：（1）环境改善术（2）心理支持术（3）澄清术（4）领悟术7.任务中心介入模式适合处理的问题：（1）人际冲突（2）社会性关系不协调（3）与正式组织不协调（4）履行角色上的困难（5）社会性变迁所带来的问题（6）反应情绪困扰（7）社会资源不足8.任务中心介入模式的理论特点：1）案主的自决权，任务中心介入模式相信案主有解决问题的能力和潜力。
（2）界定案主问题较具体，目标是有限的。
（3）工作者与案主地位的同等性。
9.行为修正模式的理论特点：给案主一个“再学习”的机会，以修正到案主所希望且能感到满足的行为，也可用于需要适应环境的正常行为者。
10.行为修正模式的技巧：（1）正增强法（2）负增强法（3）消除法（4）差别增强法（5）形成反应法（6）惩罚法11.危机调适模式的工作原则：（1）及时接案和处理（2）有限的目标（3）输入希望（4）提供支持（5）自我影像（6）自我独立12.功能派理论模式：提倡一种全面性的观念，加强个体和机构之间的联系和配合，并且促成各类服务人员和受助者之间的关系。
13.问题解决模式的理论假设：（1）基本假设：人类生活是一连串的问题解决过程（2）隐含假设：一个人缺乏处理自身问题的能力，往往是由于缺乏动机、能力及机会。
14.问题解决模式的工作目标：（1）尽可能减少案主的焦虑与惧怕，引导和增强案主寻求改变的动机，提供安全感,激励案主通过自我能力的发挥去解决问题。
（2）增强案主自我功能（3）提供案主解决问题或减轻问题所必须的机会与资源第五章团体工作1.团体工作的概念：指社会工作者运用专业方法和技术，协助和引导团体中的个人开展各种团体活动，以促进个人行为改变与社会适应能力的提高的一种社会工作方法。
2.1844年英国人威廉在伦敦创办世界上第一个青年会，由此形成了团体工作的雏形。
3.团体动力论：社会中每一个人都有他活动的范围，个人的行为相互依赖。
4.交互模型：也称居中调停模型。
该模型认为：团体中的个人相互依赖与交互作用，形成了一个有机的系统，工作者本人也是团体及系统的一分子，团体本身没有一个特定的问题需要解决，个体与团体、团体与社会之间构成另一系统。
5.治疗模型：团体中个人的社会角色定位发生了困难，团体工作的任务是改变他们的越轨行为模式，因此，也称该模型为临床模型。
6.治疗模型在团体工作中运作时要注意的几点：（1）正确选择团体治疗目标（2）在目标确立以后，还要确立一整套用于治疗的价值规范体系（3）实际运作过程中，团体工作者一方面要注意维护团体的协调性、一致性，另一方面又要针对成员的个别特殊情况予以特殊治疗。
7.发展模型：又称过程模型。
认为人们在不同的年龄阶段，其人生目标也不同。
团体工作的主要目标在于促使团体中的个人学会自我管理、自我教育、扮演好个人的社会角色。
8.发展模型的目标1）充分或适当地接纳团体成员的内心感受，以促进团体成员对团体生活的积极态度。
2）要充分支持成员、尊重成员以激发其潜能，促使对团体做出贡献。
3）要培养团体成员把握现实的能力4）要增进团体成员重新评估自己的能力，做出正确的判断9.行为模型：认为一切个人的行为都是对外来刺激的一种反映，个人行为可以通过学习加以改变。