如何提升团队士气打造企业核心竞争力.pptx
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如何营造高昂士气的团队ppt
1.下达命令的方法
a.管理者的领导魅力 魅力=影响力×权力 影响力=个人能力＋人格特质
魅力=(个人能力＋人格特质)×权力
b.下达方法 1)整理明确的任务内容 2)彻底确认 3)使部属乐于接受，并会全力以赴
2.下达命令的原则
下达命令应注意的事项： 1.部属的能力与意愿 2.工作标准 3.任务均衡的团队精神
如何营造高昂士气的团队ppt
营造高昂士气的团队
2008年3月
如何营造高昂士气的团队ppt
抱最大的希望, 付出最大的努力, 做最坏的打算!
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
1.为什么要把士气列为管理目标
原则是灵活的,是可以适应一切需要的,问 题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的 艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺 度。
• 以身作则 • 首先要自信 • 多与部属沟通 • 鼓励并聆听部属的建言 • 让部属知所当知 • ……
部属所期待的理想上司
• 以身作则 • 言出必行 • 具有目标意识 • 传达明确 • ……
管理者的不同类型
• 1.放任型 • 2.独裁型 • 3.民主型
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
3.中国企业应有何种管理理论
A.国内的企业普遍存在着人员的不安： 1.经营层不放心； 2.中层干部不放心； 3.基层人员不热心。
B.处理方式： 1.人是可以再造的； 2.适度的参与式管理； 3.沟通与激励。
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
b.主管沟通的禁忌：只要别人听你的，只 听自己想听的，不好的口头禅，语句威 胁，不好的沟通环境，不稳定的情绪，
如何提升团队士气_打造核心竞争力(PPT32页)
2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
做能提升士气的团队领头人
• 导演和啦啦队长 • 乐观积极 • 实事求是 • 合理分配工作 • 用人不疑 • 认真倾听 • 维护下属的自尊 • 称赞下属 • 关心下属 • 为下属创造机会 • 言行一致 • 让出荣誉
是什么因素影响了团队的整体士气
1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。
它分为： 程序上的公平 结果上的公平
• 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等；
• 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
如何领导战斗团队
• 1.乐意冒险 • 2.有创新精神 • 3.主动负责 • 4.有远大目标 • 5.保持乐观 • 6.凡事带头
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则得众，公则悦。
激发追随者的四项行动
• 1.使别人感到他重要； • 2.推动你的远见，并说服追随者； • 3.待人如待已； • 4.为自己及追随者负责。
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年9 月下午1 0时1分 20.9.23 22:01S eptember 23, 2020
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年9 月23日 星期三1 0时1分 21秒22 :01:212 3 September 2020
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 10时1 分21秒 下午10 时1分22 :01:212 0.9.23
《如何提高团队士气》课件
分享与交流
鼓励团队成员分享经验和知识，促进相互学习和成长，提高 团队整体水平。
关注员工个人成长和发展
提供培训
为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们提升技能和能力。
职业规划
关心员工的职业发展，为他们制定个人发展计划，提供晋升机会。
建立有效的解决冲突机制
及时处理
当团队中出现冲突时，应及时采取措 施进行调解和处理，避免问题恶化。
会影响士气。
工作环境
工作设施不完善
如果工作环境中的设施不完善， 如办公设备、休息空间等，会影 响团队成员的工作效率和舒适度 ，从而影响士气。
工作氛围不和谐
如果团队中存在矛盾、冲突和不 和谐的情况，会影响团队成员的 合作和互相支持，从而影响士气 。
03
提高团队士气的策略和 方法
减轻工作压力
制定合理的工作计划
及时表扬
对于团队成员的优秀表 现和贡献，应及时给予 表扬和肯定。
设立奖励机制
设立奖励机制，对表现 优秀的团队成员给予物 质和精神上的奖励。
公开表彰
在适当的场合公开表彰 优秀团队成员，提高他 们的自信心和归属感。
05
保持团队士气的长期策 略
定期反馈和评估
定期评估
定期对团队成员的工作表现进行评估 ，提供具体的反馈和指导，帮助他们 了解自己的优点和需要改进的地方。
的奖励。
精神奖励
02
通过赞扬、认可和鼓励等方式，激发员工的归属感和自豪感。
奖励与绩效挂钩
03
确保奖励与员工的绩效和贡献相匹配，以激励员工努力工作。
优化工作环境
提供舒适的工作场所
确保工作场所的整洁、舒适和安全。
促进团队协作
营造积极向上的团队氛围，促进员工之间的合作与互助。
鼓励团队成员分享经验和知识，促进相互学习和成长，提高 团队整体水平。
关注员工个人成长和发展
提供培训
为团队成员提供学习和成长的机会，帮助他们提升技能和能力。
职业规划
关心员工的职业发展，为他们制定个人发展计划，提供晋升机会。
建立有效的解决冲突机制
及时处理
当团队中出现冲突时，应及时采取措 施进行调解和处理，避免问题恶化。
会影响士气。
工作环境
工作设施不完善
如果工作环境中的设施不完善， 如办公设备、休息空间等，会影 响团队成员的工作效率和舒适度 ，从而影响士气。
工作氛围不和谐
如果团队中存在矛盾、冲突和不 和谐的情况，会影响团队成员的 合作和互相支持，从而影响士气 。
03
提高团队士气的策略和 方法
减轻工作压力
制定合理的工作计划
及时表扬
对于团队成员的优秀表 现和贡献，应及时给予 表扬和肯定。
设立奖励机制
设立奖励机制，对表现 优秀的团队成员给予物 质和精神上的奖励。
公开表彰
在适当的场合公开表彰 优秀团队成员，提高他 们的自信心和归属感。
05
保持团队士气的长期策 略
定期反馈和评估
定期评估
定期对团队成员的工作表现进行评估 ，提供具体的反馈和指导，帮助他们 了解自己的优点和需要改进的地方。
的奖励。
精神奖励
02
通过赞扬、认可和鼓励等方式，激发员工的归属感和自豪感。
奖励与绩效挂钩
03
确保奖励与员工的绩效和贡献相匹配，以激励员工努力工作。
优化工作环境
提供舒适的工作场所
确保工作场所的整洁、舒适和安全。
促进团队协作
营造积极向上的团队氛围，促进员工之间的合作与互助。
怎样凝聚团队向心力以提高生产力从士气激励谈起PPT28dfyl
11.你是否會替部屬製造選擇任用、旅行、參與新工作目標及任務的機會？ □12.你是否會將部屬介紹給公司最高層的人員, 並給予部屬向他人學習並獲矚目的機會？□13.你是否會給予部屬竭盡所能、力爭上游的機會？□
14.當你做一項決定, 派一件任務, 或者進行一項評鑑時, 你會不會想：「這麼一來有沒有影響到某些人, 若有必要, 我是否能減弱此舉對某些人的打擊, 或者另外補償他們。」□15.你是否要求自己及他人都和氣、誠實、公開及公正？□
1,開會或者其他場合時, 你是否會給予表現出色的員工書面或口頭上的讚揚？所謂的讚揚並不是隨便扔幾句好聽的話, 而是給予員工應得的衷心讚美; 這點你做到了嗎？□ 2.對於表現出色的員工, 你是否願讓他們分享榮耀及成就？□
3.你是否容許部屬表達意見、提出報告, 或者將他們的名字列在報告或備忘錄上, 還是一手遮天, 獨攬眾人的心血結晶？□4.你是否會邀請部屬出席重要會議, 並 鼓勵他們在會中發言？□5,你是否會積極的鼓勵及獎賞那些有心 擺脫現狀, 以求上進, 因而向你提出 建議或批評的員工？□
二、解析 現在來計算你的得分。 A「極常」可得五分, B「時常」四分, C「有時」三分, D「偶爾」兩分, E「很少」一分, F「極少或從不」零分。
三、自我評價如果你得分在90或90以上, 那就應繼續保持這種良好成績; 獲此分數的主管顯然給予部屬足夠的「精神薪資」。得分89-80的主管還不錯, 不過仍可稍做改進。
(二)、解讀人性六大本能, 活用激勵處方，再創團隊向心力。 1.精算本能： 2.自負本能： 3.好奇本能： 4.模仿本能： 5.恐懼本能： 6.同情本能：
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十、結語
洩了氣的皮球, 永遠彈不上來, 只有不斷地加壓和打氣才能奏效。
打造和培育核心竞争力经典实用课件：打造团队核心竞争力PPT文档共62页
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，Байду номын сангаас 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
打造和培育核心竞争力经典实用课件： 打造团队核心竞争力
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
如何提升团队士气打造核心竞争力 ppt课件
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
如何提升团队士气打造核心竞争力
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
更要求完美的团队。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
• 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
• 创造和谐简单的人际关系
如何提升团队士气打造核心竞争力
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
如何提升团队士气打造核心竞争力
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？
• 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要；
二是完成团队目标的需要。
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
如何提升团队士气打造核心竞争力
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
更要求完美的团队。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
• 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
• 创造和谐简单的人际关系
如何提升团队士气打造核心竞争力
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
如何提升团队士气打造核心竞争力
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？
• 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要；
二是完成团队目标的需要。
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
如何提升团队士气打造核心竞争 力
打造团队核心竞争力PPT课件
第46页/共60页
精神激励
精神激励是中药----见效慢，但效力持久，无副作用。 ----有赖于细致的工作。
物质激励是西药----见效快，但效力短暂，副作用大。 ----可以解决紧急事情。
第47页/共60页
关怀激励
• 关怀是上级对下级，长辈对晚辈的关心与爱护。
• 关怀来源于关心 • 关怀有赖于关注 • 关怀要给予关照 • 关怀体现为关爱
D.销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者 有决心者就可以培养．
第53页/共60页
关于营销导向问题
A.提出要求时，一定要规定正确的销售步骤．
B.提出要求时，重在界定正确的结果．而不是 正确的步骤．
C.销售人员只要按照标准化的过程操作，就会有 优秀业绩的保障．
D.制度是用来防止销售人员犯错误的,它并不能保 证优秀业绩的出现．
第39页/共60页
属员的心声四
# 请随时发现我的失误并及时予以修正， 协助我养成定期做计划及总结的习惯。
——监督 # 关怀有赖于对我的关注 # 关注体现在对我的关照 # 关注的是我的活动而不是我的本人
第40页/共60页
属员的心声五
• 请不要把管理的焦点只集中在成果，因为成果不一定能真实反映出我的 活动量。请协助我建立一套有效的行销和行销管理系统及良好的行销和 行销管理习惯。 ——评估
1.要油料
3.踩油门
4.看仪表
2.看地图
第29页/共60页
营销线路校正者
➢销售仪表的控制 ➢销售数据的运用 ➢关键业绩指标的确定
第30页/共60页
本章总结
第31页/共60页
第3模块
9种团队角色 练习和认知
第32页/共60页
2个关键问题
精神激励
精神激励是中药----见效慢，但效力持久，无副作用。 ----有赖于细致的工作。
物质激励是西药----见效快，但效力短暂，副作用大。 ----可以解决紧急事情。
第47页/共60页
关怀激励
• 关怀是上级对下级，长辈对晚辈的关心与爱护。
• 关怀来源于关心 • 关怀有赖于关注 • 关怀要给予关照 • 关怀体现为关爱
D.销售人员的态度决定了一切，只要态度端正或者 有决心者就可以培养．
第53页/共60页
关于营销导向问题
A.提出要求时，一定要规定正确的销售步骤．
B.提出要求时，重在界定正确的结果．而不是 正确的步骤．
C.销售人员只要按照标准化的过程操作，就会有 优秀业绩的保障．
D.制度是用来防止销售人员犯错误的,它并不能保 证优秀业绩的出现．
第39页/共60页
属员的心声四
# 请随时发现我的失误并及时予以修正， 协助我养成定期做计划及总结的习惯。
——监督 # 关怀有赖于对我的关注 # 关注体现在对我的关照 # 关注的是我的活动而不是我的本人
第40页/共60页
属员的心声五
• 请不要把管理的焦点只集中在成果，因为成果不一定能真实反映出我的 活动量。请协助我建立一套有效的行销和行销管理系统及良好的行销和 行销管理习惯。 ——评估
1.要油料
3.踩油门
4.看仪表
2.看地图
第29页/共60页
营销线路校正者
➢销售仪表的控制 ➢销售数据的运用 ➢关键业绩指标的确定
第30页/共60页
本章总结
第31页/共60页
第3模块
9种团队角色 练习和认知
第32页/共60页
2个关键问题
团队建设-如何营造高昂士气的团队(PPT47页)
营造高昂士气的团队
2008年3月
抱最大的希望, 付出最大的努力, 做最坏的打算!
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
1.为什么要把士气列为管理目标
原则是灵活的,是可以适应一切需要的,问 题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的 艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺 度。
又可以分为: a.向上沟通:站在对方的立场考虑问题，从公司的大局利益
出发，用事实说话，避免感情用事，应用沟通技巧，善 用沟通渠道; b.平行沟通：组织内成员应建立职务意识，制定工作程序、 工作方法和工作标准规范，制定工作计划和目标，建立 沟通渠道学习沟通技巧; c.向下沟通：主管再忙也有时间与部属沟通.
3.中国企业应有何种管理理论
A.国内的企业普遍存在着人员的不安： 1.经营层不放心； 2.中层干部不放心； 3.基层人员不热心。
B.处理方式： 1.人是可以再造的； 2.适度的参与式管理； 3.沟通与激励。
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
3.下达命令的三大原则
a.明确具体 b.确认了解程度 c.激发部属执行意愿
4.命令的口气
吩咐：尽量用亲切的语气要求部属 请托：用拜托对方的语气要求部属 询问：用询问的语气激励部属 暗示：暗示部属最适合此项工作任务 征求：用商量的语气与部属探讨工作任务之交付 严正：用严厉的态度，要求部属完成的工作
管理的工作就是让部属的能力得以发挥， 从而达成组织的目标，而为了让部属愿意 发挥自己的潜能，就需要给予激励或压力。
压力，就是让部属根据上司(或公司)的意 愿去做某件事情； 激励，则是让部属根据自己的意愿去做某 件事情。
2008年3月
抱最大的希望, 付出最大的努力, 做最坏的打算!
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
1.为什么要把士气列为管理目标
原则是灵活的,是可以适应一切需要的,问 题在于懂得使用它,这是一门很难掌握的 艺术,它要求智慧、经验、判断和注意尺 度。
又可以分为: a.向上沟通:站在对方的立场考虑问题，从公司的大局利益
出发，用事实说话，避免感情用事，应用沟通技巧，善 用沟通渠道; b.平行沟通：组织内成员应建立职务意识，制定工作程序、 工作方法和工作标准规范，制定工作计划和目标，建立 沟通渠道学习沟通技巧; c.向下沟通：主管再忙也有时间与部属沟通.
3.中国企业应有何种管理理论
A.国内的企业普遍存在着人员的不安： 1.经营层不放心； 2.中层干部不放心； 3.基层人员不热心。
B.处理方式： 1.人是可以再造的； 2.适度的参与式管理； 3.沟通与激励。
一.团队士气的重要性 二.命令的原则和方法 三.沟通的技巧 四.激励的艺术 五.团队活动的开展
3.下达命令的三大原则
a.明确具体 b.确认了解程度 c.激发部属执行意愿
4.命令的口气
吩咐：尽量用亲切的语气要求部属 请托：用拜托对方的语气要求部属 询问：用询问的语气激励部属 暗示：暗示部属最适合此项工作任务 征求：用商量的语气与部属探讨工作任务之交付 严正：用严厉的态度，要求部属完成的工作
管理的工作就是让部属的能力得以发挥， 从而达成组织的目标，而为了让部属愿意 发挥自己的潜能，就需要给予激励或压力。
压力，就是让部属根据上司(或公司)的意 愿去做某件事情； 激励，则是让部属根据自己的意愿去做某 件事情。
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• 领导不只是自己钓鱼，应教人钓鱼。教学 相长。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。
是什么因素影响了团队的整体士气
1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。
它分为： 程序上的公平 结果上的公平
• 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等；
• 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• 口 ＝ 口才（宣传、沟通） • 才 ＝ 知识（技能、要求） • 耳 ＝ 倾听 • 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质、成本、
交期、效率、安全、士气 。
Q
M
C
P
S
D
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！
高效团队的运作
• 三三制 • 一个人可演好几个角色。 • 角色扮演必须自愿。 • 成员对团队认同。 • 团结百分之九十。 • 相互信任是高效团队的显著特征。
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人 2.有效的激励他人 3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何训练一支常胜军
• 1.领导、教导，如影相随； • 2.将训练融入日常生活； • 3.态度亲和，容易亲近； • 4.肯定别人的成就； • 5.惩罚意在教导； • 6.维持高度纪律性。
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
• 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气) 3.报告內容有根有据(数字化,具体化) 4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策. 5.时间的把握(5~10分鍾)
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。
• 团队员工问题的三大种类：
1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。
• 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力
无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。
• 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
• 一、没有沟通就没有效率 例案：小明的裤子
• 二、如何进行有效沟通 沟通中的5W1H
• 三、沟通带来理解，理解带来合作。
2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
做能提升士气的团队领头人
• 导演和啦啦队长 • 乐观积极 • 实事求是 • 合理分配工作 • 用人不疑 • 认真倾听 • 维护下属的自尊 • 称赞下属 • 关心下属 • 为下属创造机会 • 言行一致 • 让出荣誉
如何领导战斗团队
• 1.乐意冒险 • 2.有创新精神 • 3.主动负责 • 4.有远大目标 • 5.保持乐观 • 6.凡事带头
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则1.使别人感到他重要； • 2.推动你的远见，并说服追随者； • 3.待人如待已； • 4.为自己及追随者负责。
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
这正是团队的价值所在。
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大
• 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。
军队的传帮带 三老四严 • 当老实人，说老实话，办老实事 • 对待工作要有严格的要求、严密的组织、
严肃的态度、严明的纪律
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色
主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。
• 给人以鱼是做对了事情，授人以渔是以正 确的方法做事。
建设协作型团队
• 如何使1+1>2 • 瓶口一次只能通过一个用线穿的小球。三
个人如何在最短时间内提出瓶内的三个小 球？ • 重点关照（20:80原则） • 送人玫瑰，手有余香。
建设竞争型团队
• 目的： 一是提高自身水平、技能的需要； 二是完成团队目标的需要。
是什么因素影响了团队的整体士气
1.公平因素：每个成员都有公平上的要求。
它分为： 程序上的公平 结果上的公平
• 程序上的公平给人以平等的机会，在满足 程序公平的前提下，结果上的不公平表明 了个人能力，努力程度等；
• 如果程序不公平，就会导致秩序混乱。
2.绩效的评比方法
• 评价看重的是整个团队的绩效；团队的绩 效是每个成员协力的结果；必须重视个人 的作用。
如何提升团队士气
——打造企业核心竞争力
团队的定义
• 团＝口+才 • 队＝耳+人
• 口 ＝ 口才（宣传、沟通） • 才 ＝ 知识（技能、要求） • 耳 ＝ 倾听 • 人 ＝ 基本因素
生产管理六大要素：品质、成本、
交期、效率、安全、士气 。
Q
M
C
P
S
D
士气—团队精神才是企业真正的核心竞争力
核心竞争力的五大特征
偷不去、买不来、拆不开、 带不走、流不掉
团队的力量
非洲草原上，羚羊奔逃，是狮子来了；狮子奔跑，是 象群怒了；大大小小的动物一齐逃命，是蚂蚁军团来了！ 陷进蚁群中的豹子几分钟内就被啃成了一具白骨。
启示
一、一只蚂蚁是渺小的，但它的团队，连兽中之 王也要退避！ 二、蚂蚁是最有团队精神的动物，团结一心，无 坚不摧—弱小成员构成的团队力量！
高效团队的运作
• 三三制 • 一个人可演好几个角色。 • 角色扮演必须自愿。 • 成员对团队认同。 • 团结百分之九十。 • 相互信任是高效团队的显著特征。
团队良好工作关系的建立
1.有效的领导他人 2.有效的激励他人 3.有效的与人沟通
团队领导应具备的能力
1.专业能力 3.问题解决能力 5.交流\交际能力 7.幽默的能力 9.指导员工的能力 11.控制情绪的能力 13.概念化能力
吸引追随者的三个秘诀
• 1.赞美 • 2.批评 隔靴搔庠赞何益，入木三分骂亦精。 • 3.利用竞赛把工作变为游戏
如何训练一支常胜军
• 1.领导、教导，如影相随； • 2.将训练融入日常生活； • 3.态度亲和，容易亲近； • 4.肯定别人的成就； • 5.惩罚意在教导； • 6.维持高度纪律性。
• 所以，需要一套公平、透明的绩效评价体 系。
• 假如不对个人评价，就会产生南郭先生。
3.人际关系
• 中国的人际关系好比一颗石子投进 水里所产生的一圈圈错综复杂的波 纹。
• 复杂的人际关系带来的心理负担会 对工作造成负面影响。
• 创造和谐简单的人际关系
以一当十并不难，难得的是以十当一
• 以一当十，是最大限度地发挥一个人的潜 力；
早会的运用
1.做好会前会(要有充分的准备) 2.创造氛围的原則(內容生动,能提升士气) 3.报告內容有根有据(数字化,具体化) 4.报告的缺失項目,要有相应的改善对策. 5.时间的把握(5~10分鍾)
提升士气的减法—找到和排除问题
• 基层管理者面对问题的敏感度可分为三种：
1.先知先觉； 2.后知后觉； 3.不知不觉。
• 团队员工问题的三大种类：
1.业绩不符合要求； 2.品质不符合要求； 3.行为不符合要求。
• 问题的背后潜在因素： 无工作意愿 无工作能力
无工作意愿 有工作能力 有工作意愿 无工作能力 有工作意愿 有工作能力
强制性原理
• “记住，这是你的工作！”—让每个员工都 应该牢记的话。
• 热炉法则 即刻性 — 挨着即烫； 预先示警性 — 明摆在那儿； 广泛适应性 — 谁挨烫谁； 彻底贯彻性 — 挨多久烫多久。
保持团队士气的有效渠道—沟通
• 一、没有沟通就没有效率 例案：小明的裤子
• 二、如何进行有效沟通 沟通中的5W1H
• 三、沟通带来理解，理解带来合作。
2.目标管理能力 4.组织能力 6. 倾听的能力 8.激励的能力 10.培养能力 12.自我约束的能力
做能提升士气的团队领头人
• 导演和啦啦队长 • 乐观积极 • 实事求是 • 合理分配工作 • 用人不疑 • 认真倾听 • 维护下属的自尊 • 称赞下属 • 关心下属 • 为下属创造机会 • 言行一致 • 让出荣誉
如何领导战斗团队
• 1.乐意冒险 • 2.有创新精神 • 3.主动负责 • 4.有远大目标 • 5.保持乐观 • 6.凡事带头
统一意志的形成
君子之德风，小人之德草。草上之风， 必偃。 • 专家权威 • 组织权威 • 人格权威 严要求，宽执行。宽则1.使别人感到他重要； • 2.推动你的远见，并说服追随者； • 3.待人如待已； • 4.为自己及追随者负责。
• 以十当一，是最大限度地发挥十个人的潜 力，而且要使这些力朝着一个方向。
• 项链原理
没有完美的个人，只有完美的团队
• 问：一滴水珠怎样才能不干涸？释迦牟尼 答：把它放进大海里。
• 个人就是那一滴水，团队就是整个大海。 • 有高度竞争力的组织，要求完美的个人，
更要求完美的团队。
建设学习型团队
• 学习 学是求知，习是实践。是一个交流的过程。
这正是团队的价值所在。
缺乏团队士气的群体不过是乌合之众
• 1.群体 英文单词“Group” 人多力量却不一定大
• 2.团队 英文单词“Team” team work：象一支球队一样工作。
军队的传帮带 三老四严 • 当老实人，说老实话，办老实事 • 对待工作要有严格的要求、严密的组织、
严肃的态度、严明的纪律
• 注意事项： 1.是竞争而不是斗争； 2.一定要以业绩作为考核标准。压力造就 “鲶鱼效应”。
高效团队的架构
• 管理伦理 • 组织架构—团队角色
主导者：处事冷静的领导； 驱策者：精力充沛，意志坚强的领袖； 创新者：团队的智囊； 监察者： 执行者：团队“办事人员” 协调者： 查探者：外界信息导入者； 贯彻者：确保团队赶上工作进度； 专业者：提供技术指导。