现场会讲话开场白 人民调解现场会发言稿 精品
优秀人民调解会发言材料
优秀人民调解会发言材料
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！
首先，我感到非常荣幸能够站在这个讲台上，向大家展示我的工作成果。
我是优秀人民调解会的一名工作人员，今天我想与大家分享一些我在调解工作中的心得和体会。
作为一名调解人员，我始终坚持以人为本的原则，秉持公正、公平、公开的原则为调解工作提供正确的指导。
我深知每一个当事人背后都有着不同的故事和利益诉求，因此我努力做到坦诚、倾听、理解，与当事人建立信任关系，为他们提供专业的调解服务。
在调解过程中，我注重维护当事人的尊严和隐私权，保持真实、客观的立场，客观分析问题，协调梳理矛盾焦点，推动双方达成和解。
同时，我会积极引导当事人沟通、协商，寻找解决问题的最佳途径，并利用多种调解技巧和工具促进双方达成互利双赢的协议。
除了调解现场，我还会定期组织双方当事人进行跟进，确保协议的有效执行和达成长久的和谐。
在这个过程中，我的职责不仅仅是调解纠纷，更是要为双方提供技巧和建议，帮助他们改变行为习惯，培养合作意识，避免再次陷入矛盾之中。
最后，我想强调一点，成功的调解需要我们始终保持专业素养
和强大的责任心，充分发挥我们的专业知识和调解技能，倾听当事人的心声，真正做到公正公平。
感谢大家的聆听！
谢谢！。
人民调解工作讲话稿（范本）
人民调解工作讲话稿人民调解工作讲话稿篇一：人民调解演讲稿人民调解讲演稿各位领导大家好！作为一名普通的基层人民调解员，今天能够有机会站在这里，代表乌拉盖管理区近百名基层人民调解员，同大家一同学习和探讨人民调解工作，我感到非常的自豪，心情也很激动。
很多人认为人民调解工作平淡无趣、没有任何新意，可做与否都没有太大的影响。
但我坚定的认为人民调解工作是化解社会矛盾的“第一道防线”，别看都是微不足道的小事，每一件都是关系民生的大事，调解不及时或处理不得当，不仅个人社会威信受到影响，还有可能激化矛盾或转变为涉法涉诉信访案件，甚至酿成流血事件，影响社会和谐稳定。
在我的内心深处这样默念着，既然肩负起了这份工作，就要完成好这份任务，也时刻这样激励着自己。
以一名年青人对工作的满腔热情和执着精神，全身心投入到人民调解工作中，走街窜巷与百姓拉家常，真诚勤快的答疑解惑，在处理家长里短、琐碎事情及关系群众切身利益纠纷时，秉持着百姓的事大如天，群众利益无小事的原则，注重纠纷事实、开展调查分析、做好回访等环节，公平公正的处理每件事情，化纷止争，息事宁人，切实承担了调解员的职责。
说了这么多，下面自我介绍一下。
我叫宝钢，中共党员，蒙古族，来自乌拉盖管理区贺斯格乌拉牧场的一名兼职调解员，从201X年学校毕业以后参加工作，具体负责综治维稳、普法依法治理和共青团工作。
贺斯格乌拉牧场位于乌拉盖管理区东北45公里处，是管理区三个国有农牧场之一。
所辖有三个分场和一个居民区，占地面积1570.29平方公里。
201X年全场职工213人、总人口6000多人，流动人口占总人口60%以上，以农牧业生产为主，民间纠纷主要集中在草场争议、牲畜过界以及债务追偿等领域。
从201X年锡林河煤化工、嘉润等大中型工矿企业先后落户，积极带动了餐饮服务、重车维修等附属产业的快速发展，各种房屋租赁、利益纠葛和工程承包等民间纠纷频繁发生，仅201X年受理调解案件60多起，调解率为95%以上，其中口头调解案件占30%左右，做到100%的回访率，无当事人反悔或依法申请撤销的调解案件。
调解会议上的交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够参加这次调解会议，与大家共同探讨如何解决我们面临的矛盾和问题。
在此，我代表XX部门，就本次会议的主题发表以下意见：一、充分认识矛盾调解的重要性矛盾无处不在，无时不有。
在我们工作中，矛盾是不可避免的。
然而，如何正确处理矛盾，化干戈为玉帛，是我们每一位员工都需要认真思考的问题。
这次调解会议的召开，正是为了让我们共同面对矛盾，寻求解决问题的有效途径。
二、加强沟通，增进理解矛盾的产生，往往源于沟通不畅、理解不足。
因此，在解决矛盾的过程中，我们要加强沟通，增进理解。
具体来说，可以从以下几个方面入手：1. 坦诚相待，真诚沟通。
在沟通中，我们要保持真诚，不回避问题，勇于承认错误，以赢得对方的信任。
2. 换位思考，理解他人。
我们要站在对方的角度，设身处地地考虑问题，以求达成共识。
3. 积极倾听，尊重他人意见。
在沟通过程中，我们要耐心倾听，尊重他人意见，避免急于表态，以免造成误解。
三、依法依规，公平公正在解决矛盾的过程中，我们要依法依规，确保公平公正。
具体措施如下：1. 查明事实，掌握证据。
在处理矛盾时，我们要深入调查，了解事实真相，确保处理结果的准确性。
2. 依法依规，妥善处理。
在处理矛盾时，我们要严格按照法律法规和公司制度，确保处理结果的合法合规。
3. 公平公正，维护权益。
在处理矛盾时，我们要公平公正地对待每一位员工，维护员工的合法权益。
四、加强制度建设，预防矛盾预防矛盾是解决矛盾的关键。
为此，我们要加强制度建设，从源头上减少矛盾的产生。
具体措施如下：1. 完善规章制度，明确责任。
我们要不断完善公司规章制度，明确各部门、各岗位的职责，避免因职责不清而产生的矛盾。
2. 加强培训，提高员工素质。
我们要加强员工培训，提高员工的职业道德和业务水平，从根本上减少矛盾的产生。
3. 强化监督，及时发现矛盾。
我们要建立健全监督机制，及时发现矛盾苗头，及时化解，避免矛盾扩大。
总之，解决矛盾是我们共同的责任。
在人民调解工作会议上的讲话稿
在人民调解工作会议上的讲话稿
尊敬的各位代表，
大家好！
今天在人民调解工作会议上，我们聚集在一起，是为了共同探讨人民调解工作的现状和未来发展方向。
我非常感谢大家能够抽出宝贵的时间来参加此次会议，同时也十分感激每一个在人民调解工作中默默付出、无私奉献的人们。
在过去的几年中，人民调解工作得到了长足的发展。
我们深入贯彻落实了中央文件和有关法律法规，着力提高人民调解的法律效力、实效性和公信力。
不少地方的调解工作经验也被广泛推广和应用，使得人民调解在促进和谐社会建设、化解社会矛盾方面发挥了十分重要的作用。
然而，我们也需要清醒地认识到，在人民调解工作中仍存在一些问题和挑战。
首先，调解人员素质参差不齐，需要进一步加强培训和提高业务水平；其次，在调解过程中可能会遇到一些复杂和特殊的案件，需要加强对法律和监管的把握；此外，一些地方和单位对于人民调解的工作还没有重视起来，缺乏必要的经费和支持。
为了解决这些问题，我们需要在多个方面下功夫。
首先，加强人民调解工作的制度建设，推进统一的管理和标准的规范化实施；其次，对调解人员进行专业化培训和全面考察，促进调解人员队伍的规范化、优秀化和专业化；此外，加强社会宣
传和工作推广，提高广大群众对人民调解工作的认识和理解，鼓励更多人积极参加到人民调解工作中来。
最后，我想呼吁在座各位代表，让我们从自身做起，共同推进人民调解工作。
作为人民调解工作的一份子，不仅要有强烈的责任感和使命感，更要具备高素质、服务意识和自我约束力。
只有这样，我们才能不断拓展人民调解工作的新局面，为社会的和谐稳定作出更大的贡献。
谢谢大家！。
人民调解交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能在这里与大家共同探讨人民调解工作。
人民调解，作为我国社会矛盾化解的重要手段，一直以来都发挥着至关重要的作用。
在此，我谨代表全体调解员，向长期以来关心和支持人民调解工作的各位领导、各位同仁表示衷心的感谢！一、人民调解工作的重要意义1. 维护社会稳定。
人民调解工作能够及时化解民间纠纷，防止矛盾激化，有效维护社会和谐稳定。
2. 促进社会公平正义。
人民调解工作遵循公平、公正、公开的原则，为当事人提供便捷、高效、低成本的解纷途径，使当事人能够在公平的环境中维护自身合法权益。
3. 提高人民群众的法律意识。
人民调解工作有助于普及法律知识，提高人民群众的法律素养，引导群众依法维权。
4. 节省司法资源。
人民调解工作具有成本低、效率高、周期短的特点，有助于减轻人民法院的办案压力，节省司法资源。
二、人民调解工作的现状与挑战1. 现状近年来，我国人民调解工作取得了显著成效，调解组织体系不断完善，调解员队伍日益壮大，调解工作覆盖面不断扩大。
然而，随着社会矛盾的日益复杂，人民调解工作仍面临诸多挑战。
2. 挑战（1）调解员素质参差不齐。
部分调解员法律知识匮乏，调解技巧不足，难以胜任复杂案件的调解工作。
（2）调解工作压力大。
随着社会矛盾的增多，调解员面临的工作压力越来越大，部分调解员甚至出现职业倦怠。
（3）调解工作经费不足。
部分基层调解组织经费紧张，影响了调解工作的顺利开展。
三、加强人民调解工作的措施1. 加强调解员队伍建设。
提高调解员的政治素质、业务能力和职业道德，确保调解员队伍的专业化、规范化。
2. 完善调解工作制度。
建立健全调解工作制度，规范调解程序，确保调解工作公平、公正、公开。
3. 加强宣传引导。
充分利用各种媒体，广泛宣传人民调解工作的意义和作用，提高人民群众对调解工作的认知度和信任度。
4. 创新调解工作方法。
结合实际，探索适合当地特点的调解工作方法，提高调解工作的针对性和实效性。
5. 加大经费投入。
在人民调解工作会议上的发言稿
在人民调解工作会议上的发言稿尊敬的领导、尊敬的同事们：大家好！我很荣幸能在这次人民调解工作会议上发言，今天我想就人民调解的作用、工作流程、难点和发展前景等几个方面与大家分享一些想法。
一、人民调解的作用随着社会的发展，人们的纠纷越来越多而复杂，处理纠纷的方式也越来越多样化。
在这种情况下，人民调解作为一种依靠群众智慧、主动化解纠纷的方式，具有以下几个重要作用：1.维护社会稳定：通过调解，可以避免许多矛盾和纠纷的升级，从而维护社会的稳定。
2.解决矛盾纠纷：当发生争议时，及时进行调解，调节矛盾，保护当事人的合法权益。
3.促进和谐社会：通过调解，可以改变当事人的态度，加强当事人之间的沟通，从而促进社会和谐。
4.降低成本：相较于法律诉讼与仲裁，人民调解成本较低，对于有关方面来说，可以使争议得到及时解决，同时也可以避免过多的时间、人力和财力成本。
二、人民调解的工作流程了解人民调解的工作流程，可以帮助我们更好地了解人民调解的程序和原则。
一般来说，人民调解的工作流程大致包括三个环节：1.接受调解：当事人提出要求，申请人民调解，一般在法院或者人民调解委员会或其他渠道办理。
2.实施调解：人民调解员根据纠纷的性质、事实和法律规定，在公正、公平、及时、高效的原则下，与当事人进行交流，并邀请相关专业人士参加调解。
3.结束调解：当事人达成调解协议，要求人民调解员审核，签订调解书并加盖所在机关的印章。
若未达成协议，则调解员作出调解决策书并终止调解。
通过人民调解，可以实现调解的效果，保护当事人的合法权益，减轻司法资源。
三、人民调解的难点虽然人民调解具有众多优点，但是在具体实践过程中，也面临着一些难点：1.法律难度：人民调解需要依据国家法律规定进行处理，往往需要具备相关法律知识。
2.涉及面广：人民调解处理的纠纷形式繁多，往往需要具备涉及广泛的知识背景和解决能力。
3.调节难度：有时候处理难点在于平衡纷争双方的利益，让原本各持己见的当事人走到一起，达成调解协议。
人民调解专家发言材料
人民调解专家发言材料尊敬的各位领导，各位同仁：大家好！今天，我很荣幸站在这里，与大家共同探讨人民调解工作。
在此，我将以一名人民调解专家的身份，结合自己的工作经验，为大家分享一些心得和体会。
人民调解是我国一项具有中国特色的社会主义法律制度，它具有扎根基层、贴近群众、便捷高效的特点，为维护社会和谐稳定发挥了重要作用。
近年来，随着我国社会主要矛盾的变化，人民调解工作面临着新的挑战和机遇。
在此背景下，如何更好地发挥人民调解的作用，成为摆在我们面前的一个重要课题。
一、充分认识人民调解的重要性人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。
据统计，我国每年有大量的矛盾纠纷通过人民调解得到妥善解决，有效预防了矛盾升级和纠纷扩大。
人民调解在化解矛盾纠纷、维护群众利益、促进社会和谐等方面发挥了不可替代的作用。
二、创新人民调解工作方法面对新形势下的矛盾纠纷，我们要不断创新人民调解工作方法，提高调解工作的实效。
1. 深入调查研究。
矛盾纠纷千差万别，我们要深入了解当事人的诉求和实际情况，找准问题症结，为调解工作提供有力支撑。
2. 注重情理法结合。
调解工作中，我们要善于运用法治思维和法治方式，同时兼顾情理，让当事人感受到公平正义。
3. 创新调解方式。
充分利用现代科技手段，如视频调解、网络调解等，提高调解工作的便捷性和实效性。
4. 强化调解队伍建设。
加强人民调解员的培训，提高调解员的专业素养和调解能力，打造一支高素质的调解队伍。
三、发挥人民调解的源头治理作用人民调解工作不仅要化解现有矛盾纠纷，还要发挥源头治理作用，预防矛盾纠纷的发生。
1. 加强法治宣传教育。
通过开展法治宣传教育，提高群众的法治意识和法律素养，让群众学会用法律武器维护自己的合法权益。
2. 健全矛盾纠纷排查预警机制。
定期开展矛盾纠纷排查，及时发现苗头性、倾向性问题，有针对性地采取措施，防止矛盾激化。
3. 强化部门联动。
加强与法院、公安、司法等部门的沟通协作，形成工作合力，共同推进矛盾纠纷的源头治理。
深圳人民调解表态发言稿
深圳人民调解表态发言稿尊敬的各位领导、亲爱的市民朋友们：大家好！我很荣幸能够站在这里，代表深圳人民调解机构，向大家进行一次表态发言。
首先，我要感谢各位领导对我们工作的支持和关心，也要表达我们对所有市民朋友们的感谢之情。
深圳是一座年轻而活力十足的城市，有着蓬勃发展的经济和高速发展的科技产业。
在城市发展的过程中，很多的纷争和矛盾也随之而来。
为了解决这些问题，人民调解机构应运而生。
作为一个专门从事民事纠纷调解的组织，我们的主要任务是通过调解，实现当事人之间的和解，为社会稳定和谐发挥积极的作用。
深圳人民调解机构从成立以来，在各级政府的大力支持下，已经发展成为一支庞大而专业的队伍。
我们的调解员经过专门培训，并严格遵守调解的原则和程序，以保证调解工作的公正和有效。
我们的调解服务覆盖了各个领域，包括劳动、婚姻、邻里、债务等方面。
我们努力为市民提供优质的调解服务，推动社会和谐发展。
在过去的几年里，深圳人民调解机构取得了一些显著的成绩。
我们通过调解，成功解决了大量的纠纷，为当事人创造了和谐的社会环境。
在一些敏感和复杂的案件中，我们调解员运用高超的调解技巧，成功地化解了矛盾，取得了广大市民的肯定和赞誉。
这些成绩的取得，充分证明了调解的作用和价值。
但是，我们也清楚地看到，调解工作还存在一些问题和挑战。
首先，由于调解员队伍的相对不足，导致了调解工作的压力加大。
其次，一些调解员的专业能力还需要提高，比如法律知识的掌握、思维方式的改变等等。
最后，调解工作的宣传推广还不到位，导致一些市民不了解我们的存在和作用。
面对这些问题和挑战，我们将采取一系列的措施来加以解决。
首先，我们将加大对调解员的培训力度，提高他们的专业能力。
比如，我们将组织一些专家进行讲座和培训，帮助调解员深入了解法律知识和调解技巧。
其次，我们将加强与相关部门的合作，建立起一个高效的信息共享机制。
通过与相关部门的密切合作，我们可以更好地了解市民的需求，提高调解的效果和质量。
人民调解专家发言材料
人民调解专家发言材料
尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位来宾、各位同事们：
大家好！我是一名人民调解专家，非常荣幸能够在这个重要的场合发表讲话。
首先，我想强调人民调解的重要性。
人民调解是我国基层社会管理和矛盾纠纷解决的重要手段，是保障民众合法权益、维护社会稳定和谐的重要工作。
作为人民调解专家，我们坚守职责，履行使命，通过调解化解矛盾纠纷，促进社会和谐发展。
其次，我想强调人民调解的特点。
人民调解注重以人为本，强调矛盾当事人的自主、协商和和解，旨在满足人民群众的合法权益，增进社会公平正义。
同时，人民调解还注重实效，追求解决问题的根本和长久，努力达到让当事人满意、让群众认可的结果。
最后，我想强调人民调解的未来展望。
当前，我国社会矛盾纠纷日益复杂多样化，人民调解面临着新的挑战和机遇。
我们需要加强专业化队伍建设，提高人民调解服务水平；积极推动信息技术与人民调解的结合，提高调解工作的效率和质量；加强国际合作与交流，借鉴吸收国际经验，为构建社会主义和谐社会作出更大的贡献。
最后，我要感谢各位领导和同事们对人民调解工作的支持和关心，我相信在大家的共同努力下，人民调解事业一定会取得更加辉煌的成就！
谢谢大家！。
市长在大调解现场会的发言模板
市长在大调解现场会的发言模板尊敬的各位市民，大家好！首先，我要对诸位市民的出席表示衷心的感谢。
今天，我们齐聚一堂，是为了共同探讨城市中存在的问题，并寻找解决的途径。
作为市长，我深知身负重责，必须倾听市民的声音，努力解决各种复杂的问题，让我们的城市更加美好。
今天的大调解现场，是一个集思广益、相互沟通的平台。
我们的目标是达成共识，促进城市的发展和进步。
作为大家的代表，我将秉持公正、公平的原则，认真听取每一位市民的意见和建议。
无论问题多么复杂，我相信只有通过大家的共同努力和智慧，才能找到最好的解决方案。
我们城市面临的问题千差万别。
有些是发展中的难题，有些是我们历史遗留的问题，还有些是由社会发展所带来的新问题。
无论问题的大小、性质如何，我们都必须以开放的心态去面对。
只有通过坦诚的对话和协商，才能真正解决问题，实现社会和谐稳定的发展。
在这里，我想借用一句话，与大家共勉：问题不在于我们面临了多少困难，而在于我们如何看待和处理这些困难。
每一个困难都是一个机遇，每一次的危机都是一个转折点。
只要我们坚持创新思维、开拓思路，我们就能够共同化解问题，迈向更加美好的未来。
作为市长，我的职责是协调社会各方力量，推动城市进步与发展。
我相信，一个好的城市是由每个市民共同努力塑造的。
每天我们都在为一个共同的目标努力，那就是让我们的城市更加繁荣、更加美丽、更加宜居。
因此，我呼吁大家团结一心，共同为城市的发展贡献自己的力量。
在这个新时代，我们不仅要注重经济的健康发展，更要关心市民的生活品质。
作为市长，我将努力为市民提供更好的教育、医疗、社会保障等基本公共服务，努力改善城市的交通、环境等方面的问题，为市民创造更加优质的生活条件。
当然，一个城市的发展离不开市民的积极参与和支持。
我鼓励广大市民积极参与社会事务，表达自己的声音和想法。
我们将建立更加健全的沟通渠道，开展更多形式的民意调查，确保市民的诉求能够及时传达到相关部门，得到解决。
同时，我们也将加大宣传力度，让更多的市民了解政府的政策措施，参与到城市管理和建设中来。
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现场会讲话开场白人民调解现场会发言稿
一主要做法
(一)转变培训方式,提高调解能力随着形势的发展,调解员队伍在和谐社区建设中逐步成为一支不可或缺的力量.
在人民调解作用日益凸显的同时,存在着民调队伍的整体水平亟待提高的问题,主要表现在：一是业务能力与工作要求不相适应.社区调委会成员大部分由退休人员或提前离岗人员组成,不能完全胜任工作,对复杂疑难纠纷的处理不敢参与.
二是调解方法缺失与新型矛盾纠纷不断增多差距拉大.今年调处的纠纷中物业、环境污染等新型纠纷达到30件,占纠纷总数的43%,但由于缺乏调解技能,使民调员在调解新型纠纷中走了弯路.
三是民调员参与调处数量与发生矛盾纠纷数量差距明显.2019年仅发生群体性上访事件就30余件,但民调员全年调处各类纠纷却只有21件.
而产生这些问题的根本原因在于,不是民调员不干活而是手里没有金刚钻,不敢揽瓷器活.为此,我们大胆尝试,探索建立了三步走培训模式.
转变培训方式的
第一步,教调解工作方法.主要是掌握三种调解方法,实现复杂问题简单化、调解过程程序化.
一是同类归纳法.即对涉及人数多、社会影响大、有规律可循,责任义务相对清晰的纠纷进行分门别类,归纳成固定的调解口诀和程序,直接套用就可以达到快速有效调处的目的,这样,再调解此类纠纷时,就像应用数学公式解难题一样简便,哪怕是对法律一无所知的人,只要听听这个口诀,就能知道该谁来承担责任,自己家该不该出钱,出钱冤枉不冤枉.
例如：调解供水供暖纠纷的口诀是供水供暖并不难,解决办法记心间,水表是个分界点,保修两年有期限,主要管道有问题,居民协商把事办,如果有人来添乱,谁破坏来谁修缮.这个口诀的应用关键就是找准责任义务主体的分界点,这个分界点就是水表!也就是说,无论是一家一户、一个单元、一栋楼、还是一个小区,不论是涉及供水公司、物业公司、开发商还是邻居,出现供水纠纷,只要套用这个公式就可以简单明了的把责任划分清楚,使纠纷得到迅速解决.
还有,维修房屋的口诀是维修房屋是大事,稳定事态别斗气,牢记保修五年期,过期再从基金提,维修基金已用完,引导居民共同摊,有人自愿多出钱,高风亮节邻里赞等等,在调解实践中,我们已归纳类似的口诀6种,通过套用现成调解模式,已成功化解矛盾纠纷20件,其中件17起,没有一件上访事件发生.二是循序渐进法.
即对于事实较复杂,是非责任一时难以评判的纠纷,概括成一稳二看三调解的方法来逐步调处纠纷.比如说,辖区有一栋某单位作为福利分房分给职工的楼房,房改时原住户以成本价优惠政策将房屋购买.
这几年房价看涨,原来住户将此房转卖他人.邻居间相互关系并不熟悉.
大家都知道去年冬天雪量比较大,楼房年代久远,房顶裂损,四楼居民家中开始渗漏,雪停了,漏水不会马上停,融化的雪水顺着楼板缝乱窜,屋里屋外到处漏,尤其是楼道天井处渗漏比较厉害,雪水滴到楼梯走廊上,很快结成冰,四楼住户的门口甚至形成了一米高的冰柱,两口子进出家门战战兢兢,上下楼都拄着棍,生怕一不小心摔倒.对门一看干脆收拾东西去儿子家住,不回来了.
别人是瑞雪兆丰年,他家是一下雪就上楼扫雪.想维修冬天又不能修,只好看着漏,好不容易等到雪停了,年也过了,春暖花开四楼请人做了预算,张罗烫房顶,找到楼长帮忙说和,定了六点到楼长家开会.
三楼因不愿意出钱,下午借口去洗澡一直不见踪影.剩下几户根据预算2000元,每家分担250元,多出的部分四楼自己承担.
当天晚上就有两户将钱交给了楼长,其他人也表示愿意出钱.
第二天三楼听说后,跟别人说,他家房子漏他自己修,跟咱们有什么关系,各人自扫门前雪,不管他人瓦上霜.
凭什么给他出钱,再说了,看看你们办的事出钱250,是他250啊,还是你们250.导致同意出钱的人也不愿意出了.
出了钱的人又向楼长要回来.四楼自己出钱修又觉得咽不下这口气,于是找到调委会请求帮助解决.
但民调员对此类纠纷从来没处理过,自己也不知怎么办,怕给自己带来麻烦,矛盾焦点对准自己,群众冲自己发火.致使四楼楼顶维修迟迟不能动工.
四楼住户很是恼火.没过多久,四楼厕所漏水,殃及三楼,三楼找到四楼,要求
他对厕所进行维修,四楼以同样的话回绝了三楼,还产生了报复心理,每天时不时的向厕所地面故意泼上两盆水.
随着渗漏加速,三楼住户上厕所只能打伞,后来在厕所顶上钉了一块塑料布.时间长了,三楼恼羞成怒,干脆在自来水管道上安装了阀门,将水截断.
四楼要求三楼打开阀门,恢复供水,三楼也拒绝.相互之间都带来了诸多不便.
一天晚上,四楼喝了点酒,拿着两块砖头,猛砸三楼房门.三楼拨打了110,民警教训了四楼一顿,可是问题并没有解决.
看到纠纷日益激化,民调员赶紧上报.接到报告后,我们就采用一稳二看三调解的方法来调处.
一稳,首先控制势态,稳定双方情绪,防止激化.二看,看现场,了解四楼楼顶裂损的情况、三楼渗漏现状和造成的实际损失.
最后是三调解,明确指出了楼顶是共用部位,该单元居民都有义务分担维修费用三楼也不能例外；四楼不维修渗漏给三楼造成损害是错误的,三楼安装阀门截断上水更不对.通过明情明法明理教育,使双方认识到自己的错误,帮助制定维修方案,并组织大家共同出资对楼顶进行修缮,然后由四楼对厕所破损部位进行了修复,并做了24小时防渗漏实验,三楼拆除阀门、恢复供水,至此纠纷圆满解决.
通过解决纠纷,教会调解员面对纠纷要不急不躁、分清责任、循序渐进.三是纠纷预判法.
即对新建小区移交后可能发生的房屋漏水、墙体裂损、房产证不能及时等纠纷,及时研究制定措施,以达到防患于未燃的目的.今年我们起草了《街道办事处关于接收新建小区及单体楼必备要件》,对接管小区时应达到的标准、相关资料移交、公共设施的配套及相关责任单位义务等进行了细化,为减少纠纷,预防诉讼打下了坚实的基础.
转变培训方式的
第二步,教调解工作技巧.在化解矛盾纠纷实践中,我们总结出了协调联动法（即主动协调职能部门参与,增强调处的权威性和可信度）、领导参与法（即通过领导包居、包案,增强责任感和紧迫感,加大调处力度）、五老协助法（即通过发。