企业经营管理中品牌建设的意义

企业经营管理中品牌建设的意义摘要:在当今时代，品牌建设在各个行业甚至政府单位的都起到重要的作用。

对于企业来说，一个好的品牌不仅能够帮助企业进行外部的宣传，还可以促进内部整体发展。

本文以企业经营管理中品牌建设的意义进行分析，并针对当前企业进行品牌建设时存在的问题与不足，提出几点改进的意见与优化措施。

关键词:企业；经营管理；品牌建设；意义；优化措施一、引言在现阶段，各个企业包括企业，都在发展经营的过程中逐渐的意识到品牌建设的重要性，并开始采用各种手段来形成具有自身特色的品牌，大力开展品牌传播活动。

良好的品牌能为企业带来良好的经济效益，在市场竞争中的优势尤为明显，品牌的建设无形中提升了企业的市场竞争能力。

同时，品牌也是一种无形资产，它没有生命周期，不受时间、空间的限制。

国务院国资委明确要求，中央企业和谐发展要实现“品牌美誉度和影响力显著提升”，将“树立负责任的品牌形象”作为品牌建设的主要内容。

作为国民经济基础中的重要一环，企业也应积极响应这一要求，在经营管理中做好品牌建设，将企业的健康积极的形象展示出来，提升企业的市场竞争力与社会影响力。

二、企业经营管理中品牌建设的意义现阶段我国能源市场竞争非常激烈，竞争力的体现不再只是产品质量，更是用户消费观念的竞争，深人人心的品牌总是能够得到广大消费者的亲睐。

对于企业来说，由于产品是无形的，用户不能直观的感受到，因此，在品品牌建设中更注重服务品牌。

企业经营管理中品牌建设的意义与作用体现在以下几个方面：(一)展示良好积极的企业形象企业的品牌建设也可以说是一个企业的标志与形象展示，在一定程度上体现了企业的价值观，也是企业与社会沟通的一个桥梁。

好的品牌建设可以加大企业的影响力，也会增加消费者对企业产品的认同感，使消费在面对众多同类产品时，更倾向于品牌较好的产品。

(二)提升企业的市场竞争力深人人心的品牌具有强大的市场竞争力，能够得到大多数消费者的亲睐。

品牌为消费者选择产品或服务时提供便利，减少消费者的选择时间和流程，为企业带来新消费者的同时，也留住了老用户。

品牌的建设无形中提升了企业的市场竞争能力，良好的品牌能为企业带来良好的经济效益，在市场竞争中的优势尤为明显。

(三)提供优质服务由于现阶段我国能源市场竞争非常激烈，竞争力的体现不再只是产品质量，更是用户消费观念的竞争。

公司的产品是无形的电能，消费者不能直观的感受并进行消费，因此公司的品牌建设更为重要。

服务是一种行为，本身就是品牌经营，保证优质服务就是品牌建设的重要手段。

企业的品牌价值是在客户评价中产生的，是在服务过程中体现的，只有满足了用户们的用电需求，公司的品牌才能得以良好的发展。

(四)增强企业活力一个良好的不仅可以提高用户对产品或服务的需求，极大的增加用户的满意度、认可度，还能在很大程度上提升企业的影响力。

以品牌文化为依托，将企业更好的推向市场、推向广大用户，增加企业在市场的活跃度。

良好的品牌文化效应可以促进市场的认可，促进企业产品或服务的大量需求，进而产生强大的购买动力需求，从而增强企业的发展动力。

对企业来讲，也应当通过推介自身输电、送电以及用电等全过程的服务，使得用户接受企业自身的文化和品牌，进而自愿的购买产品或服务，构成了企业发展的强大动力。

二是，品牌文化的建设能够有效地激发企业员工主观能动性，使得广大的员工在企业的发展上，思想趋于一致，从而有效地促进了企业的发展，并为企业提供了不竭的发展动力。

三、当前企业品牌建设中存在的困境与问题在当前，许多企业的经营管理过程中，在品牌建设方面不可避免的还存在一些问题与不足。

(一)对品牌建设不重视目前，各行各业谈品牌建设的越来越多，但还有一些企业或公司对品牌建设并不重视，认为品牌建设对于企业的发展并没有多大的用处。

还有一些企业或公司认为品牌建设只是简单的创建一个标识、商标或几句口号而已，没有真正的重视起品牌建设的内涵，更不用提品牌经营了。

对于企业来说，由于提供的并不是实体产品，更多的是提供服务，就更容易导致企业认识不到品牌建设的重要性。

(二)没有契合客户的需求部分企业在品牌定位的过程中，没有意识到客户需求的重要性。

在品牌建设时，存在较多虚假信息，夸大企业的部分特性，没有根据自身的实际情况建设品牌，这些问题都是较为常见的。

虚假的品牌信息不仅会影响企业的发展，还会造成消费者的反感，企业的信誉度降低，对企业的长期发展造成不利影响。

(三)对提高服务质量不重视在企业发展过程中，服务质量占有较为重要的位置，决定着消费者对企业的评价以及企业品牌效应。

但是，目前部分企业对自身服务质量不重视，在服务的过程中，难以及时解决客户的问题，不能满足客户需求。

无论是咨询窗还是业务窗口，都不能有效提升自身服务质量，不仅对客户造成不利影响，还会降低企业的品牌美誉度，从长远角度来讲，还会给企业的经济效应带来影响。

(四)品牌宣传工作效率低由于大部分的企业的品牌宣传人员一般为兼职人员，这些员工平时有自己专门负责的工作，宣传只是他们的临时工作，并不纳入绩效考核范围。

因此宣传人员未能很好地站在全局性高度思考理解宣传工作，造成宣传深度、广度缺失。

再就是因为不纳入绩效考核范围，导致思想认识不足，有些个别员工就会对宣传工作放松，对品牌宣传工作不重视。

另外，当前的品牌宣传工作大多方法陈旧，缺乏创新。

企业的宣传人员很多缺乏系统的培训，对于新闻宣传工作的专业知识了解不深入，所以导致工作方式方法陈旧，虽花了很多时间与精力，但效果微乎其微。

由于品牌宣传工作缺乏专职人员，队伍素质不高，对新闻宣传工作的思想认识不足、宣传方法较落后等因素的影响，造成品牌宣传的效果较差。

四、企业品牌建设的优化措施分析根据分析当前企业品牌建设中遇到的困境与问题，可以总结出企业在生产经营中要做好品牌建设，首先要正确认识品牌建设的内涵与实际意义，找准自己的品牌定位；其次要提高企业的服务质量，做好服务品牌；最后要拓宽品牌宣传的渠道，向公众展示一个积极良好的企业形象。

(一)找准自身企业的品牌定位当前，我国的许多企业都在加强品牌建设，但由于品牌同质化现象严重，能给消费者留下深刻印象的品牌并不多。

分析其原因，最主要的一个因素就是各个企业对自身品牌建设的定位不准确，没有具备自身特色。

因此企业要根据发展的实际情况，找准品牌定位，除了要有自身特色外，还要有诚信、质量、服务等基本要素，如国家电网公司提出“四个服务”的理念，这都是品牌定位的基础。

又如如某国网公司的品牌战略是以“善小”为依托，不但在服务过程中对客户提供优质、超值、贴心服务，还在社会上开展其他公益活动，把“善小”作为自己的品牌在地方叫响，并且还注册了“善小”服务商标，这就是做好企业个性品牌定位。

再如另外几个公司，分别打造“可靠、可信赖”品牌、“创优服务发展环境，助推重点项目建设”品牌、“红马甲”志愿者品牌等，这些企业的个性化品牌定位建设，都在行业中收到了很好的效果。

相较于知名公司完善的品牌建设而言，现阶段大部分企业的品牌建设仍然处于初级阶段。

企业需要明白的是：真正的品牌经营不仅包括经营产品本身，还包括企业的信誉、形象、精神文化的建设等。

为了体现自身的品牌价值，完善品牌的建设，供电公司就要严格把控资源的品质和服务的优质性，让用户们能够用到安全、放心的资源，从而提升他们对企业的满意程度。

(二)提升服务质量企业的品牌经营就贯穿于所有经营活动之中，其中最重要的就是自身服务质量的提升。

企业的发展离不开消费者，如果不能为消费者提供质量较高的服务，企业很难有较好的趋势发展。

首先，要制定相关质量提升方案，对服务人员进行阶段性的培训，在提升其专业素质的基础上，树立良好的服务理念。

其次，要求服务人员对各个环节的服务加以重视，在接待客户时，要了解客户的需求，无论是电费缴纳的业务办理，还是信息咨询的业务办理，都要为其提供良好服务。

最后，相关管理人员要设置客户评价栏目，要求客户在办理业务之后对服务人员的服务质量进行评价。

包括服务态度的评价、服务水平的评价、业务办理效率的评价等，管理人员通过客户评价对服务人员给予批评或奖励。

现阶段，国家供电公司都在大力开展优质服务工作，为用户提供安全、稳定的，力在加强服务质量，提升用户对供电公司的满意程度。

企业只有将自身的服务质量提升，才能保证品牌建设工作的顺利进行。

因此，企业要重视服务质量，提升自身的服务价值，为企业发展奠定良好基础。

(三)拓宽品牌宣传的渠道在品牌建设过程中，树立好企业品牌后，之后的品牌经营也非常重要。

以品牌宣传来说，当前企业要积极利用网络来拓宽品牌宣传的渠道，以此扩大自身宣传范围。

企业可以使用微博、微信等工具提升品牌建设效率。

首先，企业要完善自身的运行管理体系，安排专属管理人员对微博进行管理。

管理人员要建立属于自身企业的宣传制度，要求各个部门相互合作，对微博品牌进行及时的创新与完善，创建更加有效的品牌宣传体系，使企业微博品牌宣传工作向着更好的方向发展。

其次，品牌建设人员要时刻注意当前的发展与流行趋势，对当下的网络流行词语进行收集，使大众能够快速接受企业的宣传。

宣传词语要与企业的实际情况相符，并且，要以较为生动的词语，与文字相互结合，利用图片、视频等对自身的品牌进行宣传，以达到吸引眼球的目的。

最后，企业在引进微博宣传方法时，要着重树立微博形象。

在微博宣传之前，对自身宣传手法进行设计，在保证宣传健康性基础上，为企业营造良好的品牌形象，突出自身品牌宣传特征。

在宣传中可以为人们提供用电日常须知、用电安全须知、停电公告等，向人们介绍如何在停电的第一时间及时的抢修电路等，使人们对走进、了解、理解，进而对企业给予良好评价。

(四)建立专业的品牌宣传队伍品牌是通过极具差异化的产品名称、个性、符号或者服务等识别，与营销及企业经营活动有效对接，传递出丰富而又具有方向性聚焦的品牌信息，在消费者大脑中建立起清晰的、丰富的、个性化的品牌联想。

企业要想打造出高绩效的品牌，首先企业全体人员要深刻理解品牌中蕴含的安全供电、优质服务的内涵，更好地提高品牌传播活动成效，提高企业品牌社会形象。

企业应建立一支专门的宣传队伍，这支宣传队伍可以通过制度、培训、激励等手段的综合应用，不断增强企业基层宣传队伍的执行力、凝聚力、战斗力、内聚力和吸引力，才能适应企业中心工作的需要，达到较好的品牌宣传效果。

总之，在供电企业品牌建设过程中，相关管理人员要重视自身的管理质量，科学、合理的制定服务人员服务守则，有效提升企业各个服务环节质量，使用多种渠道对企业品牌进行宣传，使企业品牌建设工作向着更好的方向发展。

五、结语在企业的品牌建设中，要注意把握好自身的特色，一味的借鉴别人的品牌建设并不会提升自身品牌的价值。

企业要保持自身独有的有力量品质与品牌价值，将品牌建设与企业文化建设相结合，适当的吸收优秀企业品牌建设的方法与渠道，提升企业的服务质量，满足客户的需要，才能在众多的企业中凸显自身的价值与地位，促进企业良好可持续的发展。