公司业务经理的培训文件文件
银行对公业务经理营销能力提升培训方案范文
银行对公业务经理营销能力提升培训方案
一、前言
在当前激烈的金融市场竞争环境下，提升银行对公业务经理的营销能力是提高我行竞争力的重要手段。
为此，我们特制定此培训方案。
二、目标
通过本次培训，旨在提升对公业务经理的营销技巧和客户关系管理能力，增强他们的市场敏感度，以实现更高的业绩目标。
三、内容
1. 营销理论知识：介绍最新的营销理念和策略，包括产品定位、市场细分、消费者行为分析等。
2. 销售技巧训练：教授如何有效地进行客户需求挖掘、产品推荐、谈判技巧等实战技能。
3. 客户关系管理：强调建立长期稳定的客户关系的重要性，传授维护客户关系的方法和技巧。
4. 情景模拟与角色扮演：通过模拟真实的工作场景，让学员亲身体验并实践所学的营销知识和技巧。
四、方法
采用理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，确保学员能够全面理解和掌握培训内容。
五、时间
计划开展为期一周的集中培训，每天8小时，共计40小时。
六、评估
培训结束后，将通过考试和实际工作表现对学员的学习效果进行评估，并根据评估结果调整后续的培训内容和方式。
七、结语
我们期待通过这次培训，帮助我们的对公业务经理提升营销能力，从而更好地服务客户，推动我行的发展。
业务部总经理岗位职责(三篇)
业务部总经理岗位职责
1、履行各层级营销员的基本职责;
2、进行有效增员和组织发展，育成新的业务经理;
3、对所辖营销员进行日常管理，完成业绩目标，提高人均绩效，包括业务策划、激励活动、小组培训、会议等活动的管理;
4、达成公司对业务经理层级的各项考核要求;
5、参与所属营业部的工作规划，协助营业部经理完成营业部的日常管理工作，传达及执行公司文件精神，贯彻落实公司的相关规章制度;
业务部总经理岗位职责（二）
1、负责所辖区域销售目标制定与分解，对区域销售目标负责。
2、负责对市场规划、市场策略及具体操作方案，对团队项目性工作进行指导、考核、评估。
3、负责宣贯销售政策;业务团队日常管理、培训、指导、激励，提升团队业务能力、工作状态。
4、负责所辖区域核心终端的开发、优化与管理，重点大客户的培养、管理。
5、市场竞品信息的收集，市场情况，行业动态。
6、负责所辖区域广告宣传、品牌推广，
7、负责审核团队的工作报告或报表，制定区域工作汇报等
业务部总经理岗位职责（三）
1.负责整个电商运营团队的建设和管理;
2.负责团队的日常管理，制定团队的内部管理措施、规范及业务流程;
3、负责部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度，扩大市场影响力;
5、语言表达能力强,形象端正,能适应出差和市场推广会议的组织工作,具备一定的组织和创新力;。
文件管理规定(详细版)
文件管理规定(详细版)
1. 文件分类
为保证文件管理的规范化、有序化，现将文件分类如下：
- 行政文件
- 业务文件
- 合同文件
- 财务文件
- 人事档案
2. 负责人
- 行政文件：行政经理
- 业务文件：业务经理
- 合同文件：法务经理
- 财务文件：财务经理
- 人事档案：人事经理
3. 文件归档
- 文件归档应根据文件的分类和编号进行。
- 文件应归入相应部门或个人的文件柜中，保证便于查找。
- 文件归档应具有可追溯性，每份文件都应有相应的归档记录表，记录文件的流转和归档情况。
4. 文件借阅
- 文件借阅应填写借阅申请表，注明借阅的文件名称、编号、
借阅人等信息。
- 文秘在核对借阅申请表无误后，方可将文件交给借阅人。
- 借阅人应在规定时间内办理归还手续。
逾期未还者，将承担
相应的违约责任。
5. 文件销毁
- 文件销毁应经过文件管理负责人的批准，并填写销毁申请表。
- 已归档的文件应当先进行审批手续，然后交由文件管理员进
行销毁。
- 销毁文件应有明确的证明手续，以确保销毁的文件不会再次被使用。
(人力资源管理)2020年某销售公司业务经理人事管理培训资料
业务经理培训资料一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧※销售前的准备与计划※初步接触技巧※说服销售※销售中的技巧※终结成交※销售心得※客户管理三、精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→拜访客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:主要指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。
它是一项永不停止的工作。
2、拜访客户：访前准备--观察分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。
要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。
在这个时刻，业务员要敢于说“不”，善于说“不”。
同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时间：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：地域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
程序文件培训 (1)
顺序号 制修订部门代码 本公司管理规范类、技术规范类、 作业指导书类、图纸类文件
以上文件的原始版本号均为A/0
理解表示：Ａ版0次修改的文件，修改达到5次后，自动升级为
B/0┉5，以此类推。
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一、文件控制程序（二）
四、文件和资料编号：
d.第四层文件编号： QR-□□□
• 要有最新文件清单，现场不能使用过期作废文件。
惠州市晶锋电子有限公司
一、文件控制程序（一）
一、目的：为使本公司品质系统内所使用的文件和资料能及时、正 确地流通到各有关部门，并避免逾期失效的文件使用，保证各有 关场所使用文件的有效性。 二、适用范围：适用于质量管理体系有关的文件与资料的控制。 三、职责： 3.1文控中心：负责公司质量体系文件手册、程序文件、管理规 范类、相关的国际、国家、行业标准等的发放和管理； 3.2工 程 部：负责公司质量体系文件技术规范类、作业指导书 类、图纸类文件等的发放和管理；
1
JF/SP-001
管理评审控制程序
各部门
2
JF/SP-002
文件和资料控制程序
各部门
3
JF/SP-003
质量记录控制程序
各部门
4
JF/SP-004
人力资源管理程序
行政部
惠州市晶锋电子有限公司
程序文件概括
序号 文件编号 文件名称 主导/涉 及部门 适用范围 适用于所有生产设备 维修与保养作业 适用于公司所有销售 合同或订单的评审 适用于本公司顾客所 提出的对产品或服务 品质相关抱怨事项处 理 适用于向本公司提供 主要原材料、物资的 供方
应急计划 控制程序
质量成品 控制程序
干部培训计划 文件模板
干部培训计划文件模板一、培训目标：通过本次培训，使干部队伍能够全面提高业务水平，增强管理能力，提高团队协作意识，更好地为企业发展和目标实现贡献力量。
二、培训对象：全公司各部门领导干部及骨干员工。
三、培训内容及安排：1. 领导力培训时间：2天内容：领导力概念、领导者的特质与素质、领导者的行为与管理、团队建设与合作等。
2. 沟通交流时间：1天内容：沟通的重要性、沟通技巧与方法、有效沟通的意义与要点、沟通的障碍等。
3. 团队建设时间：2天内容：团队建设的意义和目标、团队建设的要素和方法、团队合作与协作、解决团队内部冲突等。
4. 业务知识培训时间：3天内容：行业知识、企业经营管理知识、市场营销知识等。
5. 创新管理时间：1天内容：创新管理理念、创新管理方法和技巧、创新机制的构建等。
六、培训方式：1. 理论教学：采用讲解、案例分析等方式传授知识。
2. 案例分析：通过具体案例分析，让学员深刻理解知识。
3. 角色扮演：设置角色扮演环节，让学员在模拟情境中锻炼实战能力。
4. 实地考察：组织实地考察，让学员亲身感受企业运营情况。
七、培训评估：1. 培训前测：对学员的基础知识进行考核，为培训设计提供依据。
2. 培训中测：定期组织测验，检查学员对知识点的掌握情况。
3. 培训后测：对培训效果进行综合评估，总结本次培训的成果和不足，为下一次培训提供参考。
八、培训师资：本次培训将邀请行业内资深专家和企业管理精英担任培训讲师，他们丰富的实战经验和专业知识将为学员提供有效的指导和帮助。
九、培训保障：1. 培训资料准备：提前准备培训资料，确保培训内容的完整和准确。
2. 培训场地安排：选择宽敞明亮的培训场地，保障学员学习氛围和条件。
3. 培训设备准备：准备好投影仪、音响设备、PPT等培训设备，确保培训进行的顺利。
十、培训后跟进：培训结束后，将通过定期督导和跟进，确保学员能够将培训所学知识和技能转化为实际工作能力。
十一、培训总结：本次培训将通过专业的培训内容、丰富的培训形式和优质的师资力量，为学员提供专业、高效的培训服务，帮助他们更好地提高业务水平，增强管理能力，实现个人和企业的共同发展目标。
业务经理培训课程
保健品在药房销售技巧
Βιβλιοθήκη 不卖陌生顾客疗效 不抵触药品的治病疗效 与其他品牌拉开品质差异 不做夸大的描述 产品描述简单明了
实战实例
图片 视频 活动 问题 交流平台 公司网站
行业知识、药店培训实战
业务经理培训课程
吕相锋主讲
公司产品特点
生产基地是宁波工业旅游基地【名贵树种植物 园、高尔夫练习场】 生产大楼全景透明玻璃化专设参观走廊 导游陪同游览生产线【同行业全国唯一】 产品生产让消费者看的明明白白
公司为什么做预付款销售
铺货的好处 自己进货的好处 铺货的危害 预付款的危害
企业培训部经理年度培训计划
企业培训部经理年度培训计划
1. 培训目标和需求分析
今年公司业务发展需求针对员工的岗位技能和综合能力提升制定培训计划。
通过对各部门岗位需求和员工现有能力进行分析，确定了年度培训目标和重点培训内容。
2. 培训计划制定
根据培训目标和需求分析结果，制定了年度培训计划，包括各类培训内容、培训形式、培训时间和地点等信息，并进行了全面的排期安排与预算。
3. 培训资源准备
确定了培训课程所需的各类资源，包括培训讲师、培训材料、培训场地等，并做好了相应的准备工作。
4. 培训执行与管理
在培训期间，将严格按照计划进行培训内容的执行，同时对培训效果进行跟踪和评估，及时调整和改进培训计划。
5. 培训成果评估
通过对培训结果的收集和整理，对培训计划的实施效果进行评估，为下一年度的培训计划提供参考和借鉴。
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波导销售公司专业培训目录第一篇业务经理培训资料第二篇业务主管培训资料第三篇促销员培训资料第四篇营销治理培训第一篇业务经理培训资料一、业务经理工作职责二、销售流程操作技巧※销售前的预备与打算※ 初步接触技巧※讲服销售※销售中的技巧※ 终结成交※ 销售心得※ 客户治理三、精典营销案例一业务经理工作职责业务经理工作流程——→信息收集及分析——→访问客户——→回访客户——→送货收款——→售后服务——→宣传推广——→信息反馈1、信息收集及分析:要紧指市场档案的建立,包含消费者档案、经销商档案、零售商档案,同类产品档案、公关环境档案等.进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富的。
它是一项永不停止的工作。
2、访问客户：访前预备--观看分析--开场白--产品介绍--处理拒绝意见--促成--签约3、回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发觉客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
波导的客户包含各级经销商、零售商、国信（联通）营业务等。
4、送货收款：及时送货，并坚守公司回款的相关原则。
要明白，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次……，一发而不可收拾。
在那个时刻，业务员要敢于讲“不”，善于讲“不”。
同时，为了减少款的障碍，业务员必须掌握客户回款的一些特点，比如：收款时刻：比如一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时刻等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5、售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在移动通讯领域，做服务确实是做销售，做销售确实是做服务。
业务员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的中意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6、宣传推广：地域促销活动：要紧指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密，执行到位，并有及时的跟踪和评估。
口碑宣传：业务员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络。
卖场气氛：专场的气氛往往能极大地促进销售组成要素：pop 色彩音乐服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。
7、信息反馈：时刻注意搜集各种信息，并不断丰富完善客户档案。
客户档案包含客户的经济性质、规模、客户网络范围、主营绩效、资信、经营治理者的个人背景等。
在客户档案中尤其值得一提的是必须建立客户访问记录簿、客户进销记录簿、客户通讯录等。
如此才能有效掌握客户资料，并为后续的工作做好充分预备。
二销售流程操作技巧一、销售前的预备与打算：（一）、目标的确定：我们都明白在推销之前，要制定一份销售打算，明确自己的销售目标，所谓目标确实是我们内心对一项工作完成时所预期效果的描绘。
业务员出访一定要确立目标。
一个好的目标，在销售过程中应考虑两个方面：1、销售目标：是否要求老客户增加订货量或定货品种；是否向新客户提出订货单。
2、行政目标：是否需要收回帐款；是否有投诉或咨询需要处理；是否需要传达公司新政策。
（二）、客户的选择：1、选择客户依据：；应选择那些在同行里受到尊重、拥有垄断实力、服务水准最佳、销售额稳定、市场拓展能力强、有稳定顾客群的客户。
2、客户等级划分的依据应依照客户的资信状况、经营规模、人员素养、仓储能力、运输能力、内部治理及组织机构及销售网络的覆盖范围，对客户进行等级划分。
再依照公司政策、市场状况等因素决定目标客户，其作则列为后序名单或顺序名单。
3、M、A、N法则一般能够将准客户划分为三级：A级-----最近交易的可能性最大；B级-----有交易的可能性，但还需要时刻；C级----依现状尚难推断。
推断A级客户的M、A、N法则如下：M（MONEY）:即对方是否有钞票，或能否向第三者筹措资金。
事先要了解对方的经济实力，不要贸然行为。
A（AUTHORITY）：即你所极力讲服的对象是否有购买的决定权，假如没有决定权，最终你将是白费口舌。
在销售介绍的成功过程中，能否准确掌握真正的购买决定者是成功的一个关键。
N（NEED）：即需要，假如对方不需要这种商品，即便有钞票有权，你任何鼓动也无效。
只是“需要”弹性专门大。
一般讲，需求是能够制造的，一般的业务员是去适应需求，而专业的业务员职责不在于只顾客需要与否，而在于刺激和制造出顾客的需求，从而开发出其内心深处的消费欲望。
（三）、行动打算的制定：每个业务员都治理和操纵着一个销售区域。
为了达到公司制定的销售量或销售额，必须慎重考虑并打算行程，具体步骤如下：1、客户分类：能够依据客户的重要性和增长潜能分成A、B、C、D四级：A级客户：应安排在第一个星期出访，相应的，每日里也应该将重要的客户安排在上午访问，以利用最佳的脑力和体力。
B级客户：多是安排在第二星期出访，出于其数目较“A”级客户多，每家的访问次数会相应减少；C、D级客户：应安排在第三个星期出访。
每四个星期应将你的精力集中于客户服务（维修、技术与操作），货品陈列收帐和打算下个月的工作方面。
因此，销售员也能够据实情安排ABCD客户访问打算，如每日、每周访问客户中既有A、B级客户，以有C、D级客户，但不管如何样安排销售人员，应当明确明白，首期就访问A级和B级客户，能够使自己及早掌握所需用负责的区域内部分营业额。
由此，也能够关心你提高信心和勇气，面对以后的挑战。
2、出访频率及形式：作为销售员，身负完成公司的销售指标的任务，因此显而易见，销售员的销售重点应集中于那些“销出”迅速，账款回笼及时的客户。
因此，销售员必须以定点巡回的方式反复多次地出访这类客户，以连续不断客户服务达成我们销售目标的实现。
在激烈竞争的商场中，更要求销售员特不应保持极高频率和足够数量的访问次数，以期用稳定的营业额连续的专业客户服务令竞争对手难以介入我们拥有的客户和市场。
3、增加出访比率：每日出访客户的多少，会因业务员选择的客户等级不同而有所区不。
依照权威资料统计，专门多业务员每日花在真正销售呈献的时刻可不能超过2小时。
按照良好的打算工作能够幸免在区域内因纵横交错的访问而导致出访时刻不够充分。
因此，慎重而周详的打算每日的工作能够增加出访次数，也能够确保每次出记访更有实效。
最理想的是每日的出访行程都预先订下，且保证每次出访安排差不多上最经济、最有效的。
（四）、制定行动打算的注意事项：我们都明白在推销之前，要制定一份销售打算制定打算会使你心有成竹，然而讲面对不同的顾客时只用同一份打算就能够，而是要因人而异。
因此在制定打算之时，要注意以下几个方面：1、要有某些特不的提案。
你要想把商品顺利地推销出去，就得在每次访问的时候预备好特不的销售打算。
换句话讲，你面对准顾客的时候，必须有个“针对他而打算好的某些特不的提案。
”2、你不能光靠一般的商品讲明。
你打算向准顾客施展的讲明，必须是因人而异的讲明完全符合各个准顾客特性的讲明。
这确实是讲，你必须具备：“访问那个人的专门理由”。
即要清晰以下问题：⑴、我要向他讲（诉求）什么？⑵、我要讲服他做什么？⑶、我打算采取什么“方法”促事实上现？⑷、如何样预备“访问的理由”，这些“访问理由”必须内容都不一样。
也许，你认为这是相当难的事，事实上，只要你决心写出来，做那个作业你只需花费15分钟。
不小看了那个作业。
它会点燃你的斗志，使你不断产生各种销售打算。
当你预备好这份特不销售打算后，就要接见你的顾客了，这时你要给自己二分钟的时刻，在脑子里想一下下这些情况：1、要提醒自己销售的目的，即关心人们对他们所购买的产品感到中意，并对他们自己的购买抉择感到是一种明智之举。
2、设想一下会发生的情况：⑴、想象自己穿上了顾客的鞋子在走路，也确实是站在顾客的高度来考虑问题。
⑵、想象自己的产品、服务或建议的优越性，并想象如何运用这些优越性去满足顾客的需要。
⑶、想象一个美好的结局，自己的顾客获得了他们所希望得到的感受，即对他们所购买的商品及对他们自己所做出的选择均感中意。
⑷、想象自己的愿望也实现了，这确实是在轻松的气氛中以较少的气力销售了更多的商品。
（五）、成功邀约的五个法则：推销员成功的邀约是有效行销的第一步。
如何样迈好这关键的台阶呢？有经验者为此总结了五个法则，它可成为行销者的阶梯。
1、电话邀约：该邀约方式适用于所发掘的对象，也确实是潜在客户。
使用这种激励方法要注意：拿起电话听筒前，要精心做好预备，了解他上、下班的时刻以及他的近况。
要以兴奋愉悦的心情打电话。
跟对方约好时刻和地点后，就应赶快结束谈话。
不要讲出生意内容，以免产生误会或反效果。
2、当面邀约：该邀约方式适用于有意安排的推举对象或不约相遇的朋友。
使用这种方法的要诀是：不要开口就谈生意上的事，要先闲话家常，叙叙旧，再言归正传。
3、强势邀约：该邀约方式适用于久约不至的好友。
有时好友久约下来，这时，你可在不阻碍友谊的情况下以较强的口气告诉他，要他考虑你所经营的生意，并要求他与你会面。
4、态度诚恳：不管你使用何种邀约方式，态度都应该是诚恳的，诚恳的态度会使顾客对你产生好感，增加对你的信任度。
5、口气亲切亲切的口气能愉悦人的身心。
人在心情舒服的时候容易同意他人的要求，而冷漠的口吻则能让人心生不快。
一个心情不愉快的人，是可不能同意他人的邀请的。
（六）、制定自己的标准讲法：使推销讲法精进的第一步是：事先靠自己编出一套“讲法大要”,且有数年推销经验的推销员，通常在不知不觉中已把洽谈中的一部分加以标准化。
也确实是讲，不断与不同对象的顾客洽谈的时候，他就背熟了其中的一部分，且在任何洽谈中都适应地使用它。
亦即，自然而然地洽谈过程中，对自己的推销讲法给予某种“模型。
现在我们要研究的并不是无意识中让它存在，而是有意识地（刻意）造出那个“模型”。
这就要事先编好“讲法的大要，在推销上我们称之为“标准讲法”。
把推销时自己要讲的话标准化，它的好处颇多。
例如：有了不必靠死背，却能灵活运用的“标准讲法”，你在推销的时候，就能成竹在胸，从容应答。
在不断重复使用同样的话术时，多余的部分就慢慢被删减，最后成为精简有序的推销讲法。
你在推销的时候，每一句话都会变得自然而且条理分明，如此，就可不能发生搪塞一时或是信口胡言的情况了。
如何样编造“标准讲法”？1、先写出来再讲。
只要动笔把你要讲的话先写出来，透过这种“写”的过程，原是在你脑里如一片轻雾般抓不到头尾的东西，西，就能被整理出一个头绪来。
2、把初稿再三看过，听听不人的意见或是参考有关的书籍，将它做适度的修正。
3、练习。
（1）、发出声音，读读看。
（2）、利用录音机，听听看。