建立和健全企业标准化体系
企业标准化管理体系
企业标准化管理体系这个体系涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量管理、财务管理、物控管理、营销管理、经济合同管理、管理判例等方面，是企业管理运行较为完备的制度体系，为企业步入良性的发展轨道奠定了坚实的基础。
企业标准化体系的建立1 企业标准化工作基本任务企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准化体系。
设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。
2 企业标准化管理体系的构成2.1 技术标准技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。
具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。
如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。
任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系2.2 管理标准管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。
管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。
标准化体系的建立
如何建立企业标准体系随着企业生产规模的扩大、科学技术的运用，企业分工越来越细，协调越来越广，对生产、经营和管理的技术要求、管理要求和岗位操作要求越来越高，而且对这些要求要进行定量化、标准化，便于掌握、实施和检查。
这就需要建立起以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的企业标准体系，建立企业标准体系主要有以下步骤：1. 建立企业标准化机构和配备人员；2. 企业标准化培训；3. 建立企业标准化管理标准；4. 企业标准化工作的规划和计划；5. 企业标准的制定；6. 标准的实施；7. 标准实施的监督检查。
一、企业标准化机构和人员企业的标准化工作机构设置以及标准化管理人员配备，应能满足企业开展标准化工作的需要。
企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。
企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。
1．企业标准化机构的形式第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室），在企业最高管理者或管理者代表的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。
在各职能部门和车间设专兼职标准化人员，负责本部门的标准化工作，业务上受企业标准化机构的领导。
第二种形式：设立以企业最高管理者为主任，各部门负责人参加的企业标准化管理委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策。
具体标准化办事机构设置与第一种形式相同。
企业标准化管理委员会是企业标准化的最高领导和决策机构，所决策的重大问题是企业标准化方针、目标，有关政策、法律、法规的实施，标准化规划、计划和重要标准审批等。
第三种形式：企业不设专职标准化机构，而是指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化人员负责标准化工作，重大问题由企业领导协调。
2．标准制定和发布的分工（1）一般情况下，企业管理标准的制定实施和监督，由企业第一管理者所直管的部门牵头（例如总经办、厂长办或企管办），各管理事项的分管部门负责；企业技术标准的制定实施和监督，由企业技术主管或总工程师所直管的部门牵头（例如技术处、设备处），各技术事项的分管部门负责；企业工作标准的制定实施和监督，由企业人力资源部门牵头，其它各处室和各基层单位各对本部门的工作标准负责。
企业标准体系的建立
编号方案：
二、整合标准体系
1、统一分类和编码
体系类别/单位代码—标准分类码—类别码 …… —序列码
T ：技术标准 M：管理标准 W：工作标准
两位数： QD：青岛事业部 01：青岛啤酒厂 02：二厂
01～20
二、整合标准体系
2、统一分类和编码范例
•例1：公司技术标准体系/采购技术标准/原料/品种
T/-00-05-01-05
2、以技术标准体系表为主线建 立工作标准
3、以技术标准和工作标准为主 体建立管理标准并整合其他体系
4、运用标准化的科学原理对体 系进行优化、简化
第一讲 标准体系的概念
企业标准体系是以企业内的标准按其内
在联系形成的科学的有机整体。 标准体系：是指在一定范围内相互联系、
相互制约的一系列标准的集合体。
2 划分明确
标准所属门类的划分要明确，应按标准的功能 划分，而不是按照行政系统划分。避免将应该 制定成一项标准的同一事物或概念，由两项以 上标准同时重复制定或无人制定。
例如，“底图复制更改管理标准有工艺科制定 的“工装底图更改管理标准”，也可以有设计 科制定的“设计底图更改管理标准”以及设备 科制定的“设备底图更改管理标准”等。
▪组成单元是前面归类整理的所有标准，不是产品、过 程、服务或管理项目。 ▪全面成套、层次恰当、划分明确 ▪一般分为层次结构和序列结构 ▪编制要求：参考《企业标准体系实施指南》第67——81页， 标准体系表的编制
五、企业标准化体系表
技术标准体系
1、技术基础标准 2、产品设计标准 3、成品标准 4、品评标准 5、采购技术标准 6、工艺技术标准 7、微生物技术标准 8、设备、基础设施和工艺装备技术标准
12、测量、检验和试验设备技术标准
华为：廖维-企业标准化体系建立与执行
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企业标准化体系管理与执行课程背景：面对复杂的全球经济形势，企业正面临国内经济下行、行业竞争压力加大、运营成本上升等多重不利因素,企业的生存与发展正面临前所未有的挑战。
实践证明，通过搭建标准化的管理平台和统一高效的业务运营模式，将有效消除企业运营过程中的不增值环节,从而提高企业运作效率，降低运营管理成本、提升市场反应能力和企业竞争力，有效的应对企业生存与发展的挑战。
流程是标准化管理的最重要载体，是推行标准化管理的重要工具和方法，本课程通过标准化管理理念的导入，帮助企业掌握标杆企业及业绩最佳实践所采用的流程规划、流程设计与优化完善的方法和工具，企业将更直接、更有效和更快速的提升企业标准化管理的能力，提升企业的生存与发展能力。
授课对象：中高层管理者、各职能部门负责人、主管、主任、标准化管理工作者、流程管理、体系建设负责人及相关人员.授课时数:2天,6小时/天授课方法:理论讲授（50％）+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习（20％）课程模型：课程大纲：第一讲：标准化管理的价值一、标准化管理一大理念1、什么是标准化2、标准化管理理念二、标准化管理的两大内容1、工作内容的标准化2、工作流程的标准化四、标准化管理的三大目标1、客户需求目标2、标准明确目标3、业绩改善目标三、标准化管理的四大作用1、优秀经验与教训的传承2、有效界定模糊地带职责3、从依赖个人到依靠组织4、提升企业整体运营效率案例分享：某公司推行标准管理的效果五、标准化管理的五大步骤1、标准体系规划2、标准详细设计3、标准发布执行4、执行结果检查5、标准优化改善案例研讨：某标杆公司推行标准化管理的步骤第二讲：标准化管理体系的建立方法-—流程管理法一、什么是流程管理法1、企业构架与体系理念2、流程体系在企业构架中的位置作用二、流程管理法五大步骤1、流程体系规划——标准体系规划（1）规划的三大方法（2）流程的分层规划案例：某公司LEVEL0-LEVEL—1—LEVEL-2—LEVEL—3流程规划(3）流程规划成果展示—流程清单现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计2、流程详细设计——标准设计（1)流程设计的关键目标案例：客户导向理解、端到端、流程绩效目标（2）流程设计十大要素分析现场演练：流程十要素分析（3）流程文件详细描述最佳实践（4）流程活动级的模板设计－增强流程的执行力案例:使用实例和工具进行企业流程设计（5）流程设计最佳实践应用案例现场演练：用WORKSHOP流程设计工作坊的方式进行流程设计关键步骤:A、现状流程（As-ls）建模与分析；B、未来优化方向与业务目标分析；C、未来流程（To—Be）设计3、流程发布执行—-标准执行（1)流程的评审与签核发布（2）流程推行实施方案与计划(3）流程推行异常反馈（4)流程执行力的培育案例：某公司流程执行方案与计划4、流程执行检查-—执行结果检查（1）流程绩效目标管理（2）流程绩效目标测评（3)开展流程审计管理(4）流程审计方法与实践：完整性测试、符合性测试、窜行测试、攻击性测试案例：某公司流程推行结果检查报告5、流程优化-—标准优化改善(1）流程改进方案与计划(2）流程改进实施结果（3）流程优化改进思路（4）流程优化改进方法现场演练：使用实例和工具进行企业流程规划设计,用WORKSHOP流程工作坊的方法进行流程优化案例：某企业流程管理变革进度评估标准与结果第三讲:标准化体系管理的执行一、有效执行力的管理要素1、组织能力2、流程能力3、资源匹配力4、文化力二、组织能力1、明确部门职责与岗位职责2、组织目标监控能力3、个人计划检查4、目标绩效管理考核案例分享：某标杆公司岗位职责分解图三、流程能力1、流程的建立和完善2、流程执行、检查和审计3、流程绩效与目标管理案例分享:某标杆公司流程建设能力案例四、资源匹配能力1、人员执行力的打造2、IT资源匹配能力3、资源匹配与目标管理五、文化力1、企业文化影响2、执行力文化塑造3、文化与目标管理案例分享：某标杆公司执行力案例第四讲:回顾与总结。
企业标准化管理体系建设
企业标准化管理体系建设一、标准化战略规划企业标准化管理体系建设是企业实现规范化、高效化运营的重要手段，是提高企业竞争力、降低运营成本的重要途径。
本节将详细介绍如何进行企业标准化战略规划。
首先，要明确建设标准化管理体系的目的。
企业的标准化管理体系旨在将企业的各项运营活动、业务流程、管理方法等进行规范化、标准化，确保企业的稳健运营和持续发展。
其次，要明确标准化管理体系的范围。
企业的标准化管理体系不仅包括企业的各项运营活动、业务流程，还包括企业的管理方法、工作流程、文件资料等。
最后，要制定标准化管理体系的建设方案。
建设方案应包括以下内容：标准化管理体系的总体框架、各项标准化的具体内容、标准化工作的推进计划等。
二、标准化组织架构为保障企业标准化管理体系建设的顺利推进，需要建立健全的标准化组织架构。
本节将详细介绍如何设计标准化组织架构。
首先，要明确企业各级组织的职责和权限。
企业应明确各级组织的职责和权限，使各级组织能够更好地开展标准化工作。
其次，要设立专门的标准化管理部门。
企业应设立专门的标准化管理部门，负责制定企业标准化战略规划、推进标准化工作、监督标准化实施情况等。
最后，要建立跨部门的标准化协作机制。
企业应建立跨部门的标准化协作机制，加强各部门之间的沟通与协调，共同推进标准化工作。
三、标准化管理制度制定完善的标准化管理制度是保障企业标准化管理体系建设的关键。
本节将详细介绍如何制定标准化管理制度。
首先，要明确制定标准化管理制度的目的。
标准化管理制度的目的是保障企业标准化管理体系的有效实施，规范企业的各项运营活动和管理行为。
其次，要制定标准化管理制度的内容。
标准化管理制度的内容应包括：标准的制定、实施、监督、考核等环节的具体规定，以及标准化工作的相关表单和文档的管理规定等。
最后，要制定标准化管理制度的制定和实施流程。
企业应制定标准化管理制度的制定和实施流程，包括制度的起草、审核、批准、发布等环节的具体规定。
企业标准化体系建设方案
企业标准化体系建设方案一、指导思想以先进的企业文化建设理论为基础，以培育员工社会公德、职业道德、家庭美德，提高企业知名度、礼貌度、美誉度，增强企业凝聚力、竞争力、生产力为目的，坚持以人为本、全力实施有我公司特色的企业文化建设，弘扬企业精神、实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善，建设和谐企业，推动我公司“三个礼貌”建设协调发展。
二、年度工作目标进一步挖掘和弘扬企业精神内涵，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展。
三、企业文化建设应遵循和坚持的原则1、系统性原则。
2、实效性原则。
3、以人为本原则。
4、坚持与时俱进原则。
四、具体实施办法(一)、员工思想导向宣传工作方面：1、成立公司企业文化建设小组，负责公司企业文化的推广。
2、创立公司内部刊物，具体方案如下：(1)、创刊理念：进一步弘扬公司的企业文化，树立起公司正面形象，增强员工的归属感，推动公司企业文化建设持续健康发展;(2)、刊物形式：杂志;(3)、刊物规格：用A4纸进行双面彩色印刷;(4)、刊物的名字：在全公司内以有奖征集的形式进行征集，经过筛选，最终报总经理审批实行;(5)、出版周期：每一个季度出版一期;(6)关于稿件：稿件以公司内部员工供给为主，稿件必须坚持“以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀的作品鼓舞人”的思想;稿件资料必须拥护...的领导，维护公司的根本利益。
建立宣传工作考核制度，对被刊登的稿件进行奖励，提高员工参与的进取性，构成一种进取向上的氛围;(7)、出版时间：计划4-5月份出版第一期;3、在厂区内树立公司企业文化标识牌。
在公司门口两边的草地上和办公楼楼梯与楼梯间平台正面墙壁上树立如“公司经营理念”、“质量方针”、“环境方针”、“公司的价值观”等企业文化宣传牌，此项工作计划4月份前完成。
4、加强车间内部的宣传导向，在车间内张贴一些安全宣传挂图和5S管理方面的宣传挂图。
论文(企业建立和完善标准体系)
如何建立和完善企业标准体系标准化是企业管理必不可少的工作之一，是全面提高企业素质的重要条件。
企业标准体系是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
它是发挥标准化系统功能的主要环节，是企业标准化工作和考核企业标准化水平的基础。
建立企业标准体系对完善企业标准、提高企业标准化水平将起着促进作用，进而提高产品质量和提高管理水平。
一、建立企业标准体系的目的企业标准体系是促进企业内的标准组成达到科学合理、完整有序的基础。
有了企业标准体系，就有了一个眉目清晰的整体性标准化工作蓝图，它使我们对本企业的标准构成以及相互之间的内在联系一目了然，这不仅为编制、修订标准计划提供依据，而且也为企业提供了一套必须遵循的层次清楚的企业标准目录，使企业标准化系统发挥更大的功能，更有效地满足生产、经营和管理对标准化的需要，从而提高企业运行的整体效益。
二、企业标准体系的总体结构三、企业标准体系的分类1、技术标准分类1.1 技术标准及技术标准体系构成技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制订的标准。
1.2技术标准体系建设要求1.2.1现行的有关国家标准、行业标准和地方标准，通过收集确认后，采用双重编号，纳入企业标准体系，直接执行。
1.2.2强制性国家、行业和地方标准，必须贯彻执行。
1.2.3技术基础标准、试验方法标准、计量检定规程等一般可直接采用国家标准或行业标准。
1.2.4在无现行上级标准时，企业应结合自身实际制定相应的企业技术标准。
1.2.5鼓励企业制定严于国家标准和行业标准的企业标准，建议企业制定相关产品的“内控标准”，在企业内部使用。
1.2.6企业标准编写的格式，按GB/T 1.1的规定执行。
1.2.7鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，并研究和制定先进标准。
2、管理标准管理标准是指对在标准化领域中需要协调、统一的管理事项所制订的标准。
即在企业生产经营活动中为实现管理职能，对企业管理有关的重复性事物和概念所做的规定。
企业标准体系的建立
组成——技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。 （5.1a））
2、企业标准体系
1
企业方针 企业标准化管理 企业适用的法律、
2
目标 规定和基础标准 法规和规章
3
技术标准体系 管理标准体系
20143 定额 管理
218 财务 管理
219 人力 资源 管理
208 包装搬运贮存管理
209 安装交付管理
210 服务管理
211 能源管理
216 体系评价管理
215 信息管理
214 环境管理
212 安全管理
213 职业健康管理
20124 合同 管理
独立的 管理标准体系
2181财务 管理
企业标准体系内的标准 ——上、下层次的标准 ——同层次的标准 ——技术标准、管理标准、工作标准
与其他管理体系
与国家法律、法规及上级标准
（4）协调性
领导作用
过程方法（PDCA）
合格评定
5
系统管理（整体功能）
关键控制点（CCP）
持续改进
6
借鉴先进管理模式的思想理念：
（5）科学性
Байду номын сангаас
定义——企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。（3.4）
203 采购管理
205 质量管理
204 生产管理
202 设计开发与创新管理
206 设备与基础设施管理
2014 财务成本定额管理
20122销售 管理
20113环境方针与目标
207 测量、检验、试验管理
2012市场营销管理
2013 合同 管理
20112质量方针与目标
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1
前 言
企业发展到一定阶段，如何提升其管理水平是 不少企业家面临的重要任务。从标准化入手，是搞 好企业管理的一条有效途径。 目前流行一句名言：“三流企业卖产品，二流 企业卖技术，一流企业卖标准”。标准化是企业六 项基础工作的基础，标准化工作几乎涉及到企业管 理的各个方面。 对于计划申报省、市级和国家名牌的企业来说 说，建立标准化体系，通过“标准化良好行为企业” 的评定更是势在必行！
12
第二部分：标准体系
3、标准体系表的作用： a）展现组织的全貌（应有的标准均在体系表中体 现）。 b）展示组织发展的蓝图（不仅是现有，而且包括 将来组织发展后所需的标准也包含在内）。 c) 为标准制修订工作提供依据。 d) 为一定范围内的标准化工作打好基础。
13
第二部分：标准体系
4、标准体系表的组成： a) 体系表结构图（层次结构或序列结构）； b) 明细表； c) 统计表（或称汇总表）； d) 编制说明。
16
第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）
6、召开审查会，汇总各方意见，编制“意 见汇总处理表”并相应修改体系表各组 成部分。 7、由企业最高管理者批准发布，并组织实 施。
17
标准体系表示例
示例一：标准体系结构图 示例二：标准体系明细表 示例三：标准体系统计表（汇总表） 示例四：标准体系表编制说明（大纲） 示例五：意见汇总处理表
3
第一部分：标准和标准化
1、什么是“标准” 为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制 定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规 范性文件。 注：标准以科学、技术的综合成果为基础，以促进 最佳的共同效益为目的。（GB/T2000.1—2002“标 准化工作指南第1部分：标准化和相关活动的通用 词汇”）。
7
第一部分：标准和标准化
3.3 通用化 在互相独立的系统中，选择和确定具有功能 互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准 化形式。 通用化以互换性为前提。互换性是指不同时 间，不同地点制造出来的产品或零件，在装配、 维修时不必经过修整就能任意替换使用的性质。
8
第一部分：标准和标准化
3.4 系列化Βιβλιοθήκη 14第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）
1、选拔人员，组成编写小组 2、清理企业现有标准 3、分技术标准、管理标准、工作标准三 个部分，考虑企业的发展需要，列出 各自需要列入的子体系。
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第三部分：如何建立企业标准化体系 （要点及难点）
4、分各子体系收集各有关标准的信息 5、拟制并确定标准体系结构图；编制 标准体系明细表；在此基础上编制 统计表（汇总表）和编写“编制说 明”。
系列化是对同一类产品中的一组产品通盘规划的标准化形 式。
它通过对同一类产品国内外产需发展趋势的预测，结 合自己的生产技术条件，经过全面的技术经济比较，将产 品的主要参数、型式、功能、基本结构等作出合理的安排 与规划，即系列化是使某一类产品系统的结构优化，功能 最佳的标准化形式。
工业产品系列化一般可分为制定产品基本参数系列标 准，编制系列型谱和开展系列设计三个方面。
4
第一部分：标准和标准化
2、什么是“标准化”
为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜 在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
注1：上述活动主要包括编制、发布和实施标准 的过程。
注2：标准化主要作用在于为了其预期目的改进 产品、过程或服务的适用性，防止贸易壁垒，并促进 技术合作。 （GB/T2000.1—2002 Idt ISO/IEC第2号指南）
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第二部分：标准体系
1、标准体系定义： 指“一定范围内的标准按其内在联系形成的科 学的有机整体”。 （GB/T13016—1991“标准体系表编制原则和要 求”。） 2、标准体系表的定义： 是指“一定范围的标准体系内的标准按一定形 式排列起来的图表”。 （GB/T13016—1991“标准体系表编制原则和要 求”）。
2
前 言
在市场经济环境下，很多企业为了满足顾客要求，产品生产向 小批量、多品种的方向发展，产品更新速度加快。而加快产品开发 的最好办法莫过于产品标准化，利用分解、组合、简化、系列化、 统一化、通用化等手段，从而加速新产品开发能力，进而增强企业 的竞争能力。显而易见，在产品开发、生产、经营的每一方面都离 不开标准化。 标准化是技术先进、经济合理、功能适度为一体的科学管理手 段。因此，企业还必须加强标准化体系的建设，建立和不断完善企 业标准化体系，把整个企业纳入标准化管理的轨道，实现事事按规 定程序进行，人人按统一规范行事，就能从根本上解决企业管理工 作中存在的职责不清、办事无序、工作不协调、管理成效差的被动 局面，在提高企业经济效益和全面提升企业文化等方面都能起到积 极的促进作用，使企业立于不败之地。
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第一部分：标准和标准化
4、 标准化在经济建设中的作用
a、标准化是现代化大生产的必要条件。 b、标准化是实行科学管理和现代化管理的基础。 c、标准化有利于先进的生产组织和制造技术的推 广应用。 d、开展标准化有利于提高产品质量和发展产品品 种。 e、标准化是消除浪费、节约活劳动和物化劳动， 增长经济效益的有效手段。
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第一部分：标准和标准化
3. 标准化的形式（标准化内容存在方式）
3.1 简化 在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目， 使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形 式。 简化一般是在事物多样化已达到一定规模以 后才对事物的类型数目加以缩减。
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第一部分：标准和标准化
3.2 统一化 把同类事物两种以上的表现形态归并为一种 或限定在一个范围内的标准化形式。 统一化应注意：适时、适度、等效、先进性 等原则。
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第一部分：标准和标准化
3.5 组合化
按照统一化、系列化的原则，设计并制造出若 干通用性较强的单元，根据需要拼合而成不同用途 的物品的标准化形式。 3.6 模块化 以模块为基础，综合了通用化、系列化、组合 化的特点，解决复杂系统类型多样化，功能多变的 一种标准化形式，通常包括模块化设计，模块化生 产和模块化装配。