演讲与口才第六章
演讲与口才教案系列之第六章ppt课件_图文
1、要尽量体谅对方的情绪 2、要有诚恳而友好的态度 3、把批评用作鼓励 4、把批评寓于表扬之中
（一）要适时
（三）要适度
（一）激：使谈话对象开口畅谈
你的看法是……?” 你怎么会刚
巧……?”
你如何解释……பைடு நூலகம்”
“为什么会…?”
你认为如何 才能……?”
你能否举例说明?”
（五）和：避免不良的争论
（二）婉言相拒的本领
1、你应该向对方解释自己拒绝的理由。 2、拒绝的言词最好用坚决果断的暗示，不可游移。 3、不要把责任全推在人家身上，含糊其词。 4、注意不伤害他人自尊心，否则定迁怒于人。 5、让对方明白你的拒绝出于万不得已，很是抱歉。
“人类本质中最殷切的需求是： 渴望被肯定。”
（三）赞美的艺术 1、要真诚 2、要恰当 3、要具体
（1）勿侵犯他人的隐私 （2）别用伤感情的字眼 （3）不要使用会产生隔阂的语言
用玩笑话消除对方的紧张感
巧用谐音
清朝李鸿章有个远房亲戚李某，胸无点墨而热衷功名，一心想借科举弄个一官半 职。一次，在考场上打开试卷，谁知竟有一多半字不认识，急得如热锅上的蚂蚁。 眼看交卷时间就要到了，他灵机一动，在试卷上写道：“我乃李鸿章中堂大人的 亲妻。”这最后一个字本意想写“戚”，因不会写，以“妻”字代替。当主考官 批阅这份试卷，读到“我乃李鸿章中堂大人的亲妻”时，不禁拈须微笑，提笔在 试卷上批道：“所以本官不敢娶(取)你。”
第六章 社交口才
第一节 社交口才的原则及要求
一、社交口才的原则 （一）目的性原则 （二）真切性原则 （三）逻辑性原则 （四）时空性原则 （五）适度性原则
二、社交口才的基本要求 （一）要适时 （二）要适量 （三）要适度
智慧树姚小玲主讲的演讲与口才笔记
智慧树姚⼩玲主讲的演讲与⼝才笔记演讲与⼝才笔记第⼀章:⼝才概述1:成功与⼝才●⼝才是公民必备的技艺。
●⼝才是⼀种综合能⼒。
●⼝才是综合素质的结晶。
●⼝才是社交中的实⽤技能。
说话的⽔平决定了沟通的成败：应该说什么；必须说什么；允许说什么；禁⽌说什么；不该说什么什么叫有⼝才：⼝才：⼝语表达能⼒有了较⾼的技巧和艺术⽔平。
⼝才的最⾼境界：⾔不在多，达意则灵。
个⼈智慧的集中体现。
说话内容体现理性魅⼒和智慧的光辉2:⼝才类型及构成要素类型：应⽤上、形式上形式上：朗诵、解说、演讲、主持、辩论。
构成要素：⼝语表达能⼒是⼝才的基础，是⼝才的主要内容。
传达信息的准确性传达信息的可接受性听是⼀个“接受意思、留⼼意思并确定听觉和视觉刺激物意思的过程”据统计：⼈们在沟通中41%--60%甚⾄更多的时间⽤于听。
本杰明·富兰克林：与⼈交谈取得成功的重要秘诀就是多听。
古希腊：聪明的⼈借助经验说话；⽽更聪明的⼈根据经验不说话。
影响听话能⼒因素主要有三点：⼀、很多⼈不重视听⼆、听很容易受外界⼲扰+55%体态⼝才表达必须具备良好的⼼理素质，如⾃信、果断、热情等说话者对⾃我情绪和情感的调节控制语⾔是思维的外壳影响认知思维的包括观察⼒、记忆⼒、想象⼒和逻辑思维能⼒等。
真实情感才能打动听众，赢得听众的⼼要想打动别⼈⾸先要打动⾃⼰。
因⼈制宜、因事制宜、因时制宜、因地制宜交往要以对⽅为中⼼学会做⼈学会尊重别⼈。
以理服⼈、以德服⼈孔⼦：有⾔者不必有德，有德者必有⾔知识⾯宽，与⼈说话的话题就多，越容易“滔滔不绝”。
⼝才沟通的重要三要素3:⼝才的功能托尔斯泰：语⾔不只是⼈们⼼中燃烧着的炭⽕，它像千百万把刺⼑向前冲刺。
语⾔有着万炮齐轰的威⼒。
艺术审美功能：说话者：说话者的⼈格美、风度美、智慧美事⼝才魅⼒的重要组成部分。
说话内容：包括内容美、逻辑美、情感美、语⾔美荀⼦：⾔语之美，穆穆皇皇听众：听众是审美的主体，说话者、说话内容等是审美的对象。
智慧树演讲与口才答案知到演讲与口才答案章测试答案
智慧树演讲与口才答案知到演讲与口才答案章测试答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]智慧树演讲与口才答案2018知到演讲与口才答案章测试答案需要完整版满分答案搜索薇芯松丛号【选修宝】第三章单元测试1在演讲中，听是一种技能，是一种主动行为，而不是一种消极行为。
A.正确B.不正确2演讲的目的是向听众传递信息；演讲是对言语信息的编码过程，而听讲则是对言语信息的过程。
A.录入过程B.解码过程C.理解过程D.调节过程3下列属于成功演讲的听众的反应是（）。
A.专心致志听B.积极配合听C.选择要点听D.判断评估听4在演讲中，演讲者只要充分表达自己想说的即可，不需要照顾听众的感受和需要。
A.正确B.不正确5听众的需要是听众认真听讲的动力，是听众活动积极性的源泉。
一般来说，需要的强度越大，活动积极性就越高。
A.正确B.不正确6一般来讲，听众的心理定势类型有三种，分别是肯定相容型、否定相斥型和。
A.冷静客观型B.感情丰富型C.中庸淡漠型D.心潮澎湃型7演讲者只有善于研究听众心理，有效地调动听众的参与积极性，才能与听众进行心灵的交流，实现无障碍沟通。
A.正确B.不正确8下列属于造成演讲者心理紧张的因素是（）A.缺乏自信，担心演讲失误B.担心演讲不被听众接受C.担心失败会带来不良影响9克服怯场的技巧包括以下哪些（）。
A.调节情绪，放松自己B.开展心理预演，增强自信心C.专注演讲目标，刻意追求完美.D.掩饰紧张情绪，尽力表现平静10下列选项中属于能够摆脱“卡壳”的方法技巧的是（）A.联想记忆法B.重复衔接法C.插话衔接法D.跳跃衔接法第四章单元测试1演讲准备的十大要素包括选择话题、、搜集材料、写作演讲稿、制作视觉辅助物、设计态势语言、修饰形象、编制摘要、全面演练和。
A.分析听众B.准备观众互动C.与主持者交流D.熟悉演讲环境2要搜集适合听众的材料，演讲的目的并不是告诉大家你知道什么，而是要告诉听众他们所想知道的。
演讲与口才 第六章
02 演讲的构思 演讲题目的设计
引言入题，联璧其章
奥斯特洛夫斯基1935年10月23日在苏联索契城党的积极分子会议上的广播 演讲的题目是《作家的职责——以天下为己任》。这是一则引语式题目。它是从演 讲的主题中浓缩出这一闪光的警句。辞以情发，情随景迁，使“我们每一个人不仅 要用自己写出来的文字，而且要用自己的整个生活和作风来教育别人”的主旨光彩 夺目，同时又使演讲蕴义非凡，别开生面，令听众深受感染、启迪和鼓舞。
• 良好的心理素质可以帮助演讲者获得演讲的 成功。
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01 心理准备 什么是演讲心理
1.1.1 演讲心理
演讲心理指的就是演讲者对演讲实践这个客体的反映和感受，是演讲者在进行演讲实践时所必然 产生的心理活动和必然经历的心理体验过程。
对于一个）求真的心理素质 （二）创作上的心理素质 （三）表达的心理素质
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02 演讲的构思 演讲题目的设计
巧妙设问，引起共鸣
巴金1984年5月15日在东京第47届国际笔会代表大会上的演讲的题目是《核 时代的文学——我们为什么写作？》。这是一则提问式题目。巴金曾自称不善于辞 令，但他这次演讲却巧用设问标题，一开始就抓住了听众的注意力。运用设问进行 命题，往往很能吸引听众。
恩格斯的《在马克思墓前的讲话》； 林肯的《葛底斯堡演讲》； 闻一多的《最后一次演讲》……
• 我们在演讲前必须要做好为追求真理而演讲的心理准备。
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01 心理准备 什么是演讲心理
形象思维和逻辑思维
演讲辞在文体上更像是论说文或议论文，在演讲创作中， 逻辑思维占主导地位。 形象思维在演讲创作中只是暂时的、阶段性的，但它在 演讲创作中也起着逻辑思维不可替代的作用，如事例的 陈述、形象的描绘等。
演讲与口才第六章
• 1．不说批评性话语 2．杜绝主观性的议题
• 3．少用专业术语
4．不说夸大不实之词
• 5．禁用攻击性话语 6．避谈隐私问题
• 7．少问质疑性话题 8．变通枯燥性话题
• 9．回避不雅之言
二、让顾客接受自己的方法
• (一)主动接近顾客
• 导购员接近顾客的几种方式。 • 1．方法一：打招呼法 • 2．方法二：商品介绍法 • 3．方法三：直截了当法
• (二)公关口才培养内容
• 1．培养语音 • 2．培养体态语言 • 3．培养语体
• (三)公关口才培养策略
• 1．看有关指导书 • 2．多听别人怎么说 • 3．经常大声朗读 • 4．边练边改
四、公关口才与环境影响
• (一)社会环境 • (二)要注意说话的场合 • (三)公共关系环境的影响
五、公关口才的应用原则和表达方式
第四节 导 游 口 才
• 一、导游应该具备的口才能力
• (一)热情礼貌 • (二)从容灵活 • (三)充实丰富
二、接待游客的口才表达
• (一)欢迎词 • 针对不同的游客团体的特点来设计欢迎词，比如：
• 1．对医生的欢迎词 • 2．对教师的欢迎词 • 3．对老人的欢迎词 • 4．对儿童的欢迎词
• (二)讲清应注意的事项
事物描述，景物描述。 • (3) 描述要目的明确、自然贴切、突出特点。 • (4) 间接叙情借助叙说叙情、借助描述叙情、借助论证叙情。 • (5) 论证的规则。
第七节 谈 判 口 才
• 一、谈判口才的含义及作用 • 二、谈判口才的特征 • 三、谈判口才的攻防策略 • 四、谈判口才的思维策略 • 五、谈判口才的语言要求 • 六、谈判中停顿的处理技巧 • 八、谈判中应注意的事项
《演讲与口才》教学课件 第六章第三节 演讲的表达技巧
（一）准确性 演讲使用的语言一定要确切、清晰地表现出所要讲述的事实和思想，揭示出它 们的本质与联系。只有准确的语言才具有科学性，才能逼真地反映出现实面貌和思 想实际，才能为听众接受，达到宣传、教育、影响听众的目的。 1.思想要明确 演讲者如果对客观事物没有看清、看透，自己的思想尚处于模糊状态，用语自 然就不能准确。所以只有思想明确了，才能使语言准确。
第三节
演讲的表达技巧
三、形象的修饰
（一） 修饰仪表 仪表就是演讲者的容貌、姿态，包括长相、体型、身材以及服饰等，主要是指演讲 者的外部特征。 1.容貌清新整洁 演讲者在大庭广众面前应是整洁、大方的美的体现者。男士要将头发梳理整齐，胡 须要修理干净；女士要注意发型大方，化妆得体，切不可浓妆艳抹，“点缀”过多。
第三节
演讲的表达技巧
一、语言表达
2.具备丰富的词汇量 词汇的贫乏，往往会导致演讲语言的枯燥无味，甚至词不达意。要想使演讲语 言准确、恰当，演讲者必须掌握丰富的词汇。为了准确地概括事物，就需要在大量 的、丰富的词汇里，筛选出最能反映出这一事物、概念的词语来。
第三节
演讲的表达技巧
一、语言表达
3.注意词语的感情色彩 词的感情色彩是非常鲜明而细微的，只有仔细推敲、体味、比较，才能区别出 词语的褒贬色彩。例如，一个人死了，由于感情不同，用词也就不同，如可用“牺 牲”“去世”“走了”“见上帝去了”等等。这些词表现的虽然都是同一个意思， 但其感情色彩却是截然不同的。
第三节
演讲的表达技巧
一、语言表达
4.深厚的文化修养 演讲的语言表达应当体现演讲者深厚的文化修养，常见的方式是恰到好处地使 用一些有生命力的文言词语。在这方面，毛泽东同志堪称代表。他在演讲中经常使 用一些有生命力的文言词语，比如在《反对党八股》《学习和时局》这两次演讲中 ，就用了“再思”“行成于思”“心之官则思”等文言词语。
演讲与口才参考答案
演讲与口才参考答案篇一：演讲与口才参考答案《演讲与口才》作业一（第一章——第三章）一、填空题1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动。
2、演讲的全过程包括信息源、传播者、媒介、受传者、效果五个环节。
3、公元前5世纪亚里士多德写出的《修辞学》可以说是演讲术的逐步完善和形成时期。
4、我国历史上一次有记载的演讲是《尚书》中的《甘誓》。
5、根据演讲者在演讲时采用的表现手法，可以将演讲分为以叙事为主的叙述性演讲，以逻辑论证为主的论辩性演讲，以解说注释为主的说明性演讲，以感情传达为主的传情性演讲几类。
6、演讲的信息主要是指演讲的内容和材料。
演讲活动的实质就是传递和接受信息的过程7、一篇演讲一个主题8、演讲的标题，按着制作技巧和功能，可分为揭示主题型、设问引发型、界定范围型和象征比喻型。
9、演讲材料的收集方法，主要有两方面：一是获得直接材料，二是获得间接材料。
二、名词解释1、演讲：演讲是指在特定的时空环境中，以有声语言和相应的体态语言为手段，公开向听众传递信息，表述见解，阐明事理，抒发感情。
以期达到感召听众的目的。
它是一种直接的带有艺术性的社会实践活动。
2、道德演讲：道德演讲是以思想品德教育为目的一种演讲。
三、问答题1、简述演讲的特点。
答：1三方人物、四重联系、五个环节。
2独白式的现实活动言态表达。
3适应面广，实用性强，极富鼓动性。
2、简述演讲的社会功能。
答：1政治斗争的有力武器。
2经济活动的思想筹码。
3鼓舞士气的战争号角。
4传播知识的有效途径。
5思想教育的最佳形式。
6人才考核的重要尺度。
3、如何选择演讲题目？答：1体现时代精神，顺应历史潮流。
2适合听众要求，内容有的放矢。
3切合自己的身份，不妨“驾轻就熟”。
4注意演讲场合，考虑预定时间。
4、简述收集材料的原则。
答：1定向。
2充分。
3真实。
4新鲜。
5典型。
6具体。
7感人四、论述题结合自己的经验，谈谈演讲前应做哪些准备？答：起码有5个准备；一、材料内容的准备：1演讲稿。
演讲与口才第六章答案
记住对方的名字、称呼、倾听并尊重听众不同的意见
论述题
1.要想满足听众需求，就要了解听众，做到这点需要哪些方法？每种方法具体怎么做？请展开谈一谈。
间接调查：谁来调查、如何调查和调查什么三个方面；现场考察：年龄、职业、状态。
揭示主题型；设问引发型；标新立异型；象征比喻型；
2.演讲主题的确立应注意哪些问题？
主题要新颖深刻；主题要鲜明集中；主题要适时客观；
3.在演讲的训练和实践过程中，可以从哪些角度尝试演讲的立意？
客体定位的虚或实；价值取向的是或否；思维方式的顺或逆；时空坐标的纵或横；4.题目的要求有哪些？
贴近自然；简洁醒目；悦耳上口；引而不发；
1.情势
是指人的情感中存在这一种趋向，或兴奋或悲伤，人的行为总会带着情感色彩，不为人的意识所左右。
2.模拟训练
也可以称为实战演练，即面对假想的听众发表演讲或交谈，就像部队在实战学习假想的敌人发起进攻一样，要力求逼真，才能检验和提高技术水平。简答题
1.演讲场景的体验及方法有哪些？
提纲记忆法；呼吸调节法；目光训练法；调节动作法；专注所说法。2.情绪的酝酿有哪些方法途径？
篇一：《演讲与口才》形成性考核册
《演讲与口才》形成性考核册
作业一
（第一章——第三章）
一、填空题
1、演讲是一种具有现实性和艺术性的社会实践活动。
2、演讲的全过程包括信息源、传播者，媒介，受传者、效果五个环节。
3、公元前5世纪亚里士多德写出的《修辞学》可以说是演讲术的逐步完善和形成时期。
思考，反复分析；三是，说话之前认真构思，打“腹稿”。多学，一，多学知识；二，多学演讲技巧；三，多学做人。多记，把知识储存在脑子里，熟记演讲内容。多练，勤加刻苦练习。
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（一）处理顾客异 议的口才技巧
2. 补偿处理法
1. 直接反驳法
4. 反向质疑法
3. 理解价值法
二、处理异议的口才技巧和基本原则
（二)处理异议应 遵循的原则
1.不能打断顾客
2.不能攻击顾客
三、说服成交的口才技巧及要注意问题
（一）说服成交的 语言技巧
1.利益说 2.情感说服法 服法
8.学会没 话找话
五、赞美的技巧
1. 有根有据
2. 有针对性
3. 适度及时
4. 新颖独到
六、拜访的技巧
拜访 语言
（一）拜访的口才技巧
1. 进门语
2. 寒暄语
3. 晤谈语
4. 辞别语
（1）自身情况。 （2）环境。 （3）兴趣。
（1）节制内容。
（2）节制音量。
六、拜访的技巧
（二)拜访的注意事项
1. 选择恰当的拜访
时机
2. 事先预约,按
时拜访
3. 巧妙处理意
外
第一节 推销口才的特点和作用 第二节 推销口才技巧
假如让你去推销一瓶洗发水，运用 怎样的推销语言才能打动客户购买你的 商品呢？
一、推销口才的特点
1.礼貌性
2.针对性 3.准确性
4.情感性
5.幽默性
二、推销口才的作用
1. 激发顾客的购买欲望
2. 营造良好的推销氛围
3.
赢得顾客的信任
4. 消除顾客的异议
3.算术说 服法
7.学会使用 不同的语气
4.求同说服法
6.学会利 5.学会恭维 用幽默
三、说服成交的口才技巧及要注意问题 （二)说服成交时应 注意的问题
1.
谨慎承诺
2.
给顾客适当的 优惠
3.
主动提出成交 请求
四、处理客户拒绝的技巧
1.客户提出“请寄书面资料给我” 2.客户提出“我们已经有了固定的合作伙伴（或供应商）” 3.客户提出“我们没有购买你们产品或服务的财务预算（经 费）” 4.客户提出“你们的价格太高了” 5.客户提出“我们过去用你们的产品，觉得不是很满意” 6.客户提出“我不是这项工作的负责人”（通常不知道客户 的姓名及联系方式） 7.客户提出“我们自己内部能够供应你们的产品或服务”
一、询问接近的口才技巧和基本原则
（一）询问接近 的基本类型
1.搭话式询问接近
2.激趣式询问接近
3.请教式询问接近
4
（二)提问时应遵 循的基本原
1
要选择恰当的 提问方式 2
4
提问要把握好尺度 3 注意提问的表述方法
提问要有针对性和 引导性
二、处理异议的口才技巧和基本原则