关于企业人力资源管理的社会调查报告
人力资源社会调查报告（五篇范例）
人力资源社会调查报告（五篇范例）第一篇：人力资源社会调查报告社会调查报告：选择一个你比较熟悉的企业或事业单位，对它的人力资源管理状况进得悉某家企业即将上市，我与它家公司的老总闲聊了几句，出于职业的兴趣，很自然地谈起了那家公司的人事组织结构。
经过一番推心置腹地谈话，让我对这家公司有了大致了解，而后不由得为这家公司捏了一把汗。
也许该公司争取在股市上圈最后一把钱后，将面临着逐渐解体的命运。
这是家传统气氛仍然浓厚的国有企业，为了争取上市，公司的整体管理都必须规范化，颇有点赶鸭子上架的感觉。
初现雏形的人力资源管理仍存在不少问题：1.裙带关系经营痕迹明显，职业管理者缺位企业内裙带关系严重，对决策层的决议执行十分不利，势均力敌的各方若遇到意见不统一的时候，很多事情就难以定下来，最后置之高阁。
该公司的最初几个创业者，如今皆成了公司高管，他们都是专业领域的专家，独档一面，很有魄力，各方都安排了自己的亲戚朋友进入公司，互相监督，互相牵制，这给薪酬管理与绩效考核带来了很大困难，使人力资源工作难以开展。
2.人才规划缺乏战略眼光，中坚骨干人才，尤其是管理人才匮乏该公司重技术人才而轻管理人才，在管理方式上太多的随意性，显得有些混乱无序，没有长远的规划，没有真正的战略，行为短期化是它重大的弱点。
中坚骨干人才年事已高，新生力量极为薄弱，存在技术资源不共享的情况，可见该技术含量不高，所谓独挡一面唯恐技术外泄，影响自己在公司里的收益与地位。
虽然公司整体效益好，但这种好光景只能持续几年，不利于公司的长远发展；行政管理人员太多，约占公司总人数的30%，分布于综合办公室、行政部、企管部，这些人员大多是公司骨干的亲戚朋友，非企业管理人才，普遍素质不高，极少数学校招聘进来的，也如一张白纸似的毫无工作经验，对于公司管理深层面问题谈不出所以然来。
人力资源管理工作也被划归两部门分管：薪酬管理与绩效考核由企管部负责，其他事务性工作由行政部管，综合办公室管全公司的行政后勤工作。
关于企业人力资源管理调查报告
关于企业人力资源管理调查报告调查发现，XXX的管理方式相对落后，缺乏现代化的管理理念和方法。
同时，公司的激励机制也存在不完善的情况。
员工的薪酬福利待遇不够优厚，缺乏激励措施。
公司的晋升制度不够公正透明，员工晋升的机会较少，导致员工的工作积极性不高，影响了企业的发展。
二、问题的原因一）缺乏人力资源管理的重视和认识在企业管理中，人力资源管理的重要性还未得到足够的认识和重视。
企业管理者还存在一些传统观念，认为人力资源管理是次要的工作，不重视人才的开发和培养。
这导致企业在人力资源管理方面存在缺陷。
二）缺乏现代化的管理理念和方法企业管理方式相对落后，缺乏现代化的管理理念和方法，导致企业在人力资源管理方面存在问题。
同时，企业管理者也缺乏相关知识和技能，无法有效地进行人力资源管理。
三）缺乏有效的激励机制企业的激励机制不完善，员工的薪酬福利待遇不够优厚，晋升机会较少等，导致员工的工作积极性不高，影响了企业的发展。
企业应该建立完善的激励机制，提高员工的工作积极性和创造力。
三、建议一）加强人力资源管理的重视和认识企业管理者应该加强对人力资源管理的重视和认识，将其作为企业发展的重要支撑，加大投入力度，建立科学合理的人力资源管理体系。
二）引进现代化的管理理念和方法企业应该引进现代化的管理理念和方法，提高企业管理者的管理水平，以更加科学的方式进行人力资源管理。
三）建立完善的激励机制企业应该建立完善的激励机制，提高员工的工作积极性和创造力，制定公正透明的晋升制度，为员工提供良好的薪酬福利待遇，激发员工的工作热情和创造力。
在管理阶段，人事部门的职能主要包括工资分配方案的制定和人员调配、晋升、培训等。
然而，在市场经济体制下，强调人才自由流动的情况下，这种缺乏有效激励和培训机制、与企业发展战略不相符的人力资源管理模式已经无法满足市场竞争的需求。
这主要是因为：1.企业高层经营管理者缺乏现代人力资源管理知识，没有人力资源规划的概念。
关于公司人力资源管理现状的调查报告
调查报告：公司人力资源管理现状背景介绍随着中国经济的不断发展，公司数量不断增加，人口总数也越来越多。
企业的成长与发展需要越来越多的人参与和支持。
因此，人力资源管理变得越来越重要。
一家公司拥有优秀的管理人力资源系统，可以提高员工满意度和减少员工流失。
作为一名人力资源管理专业的学生，为了进一步了解企业对人力资源管理的重视程度，以及了解员工对企业人力资源管理系统的满意度，我对几个不同行业的公司进行了调查和分析。
调查方法我在研究过程中，使用的是问卷调查法。
在进行调查之前，我撰写了一份网上问卷，并通过互联网向员工分发，同时也通过线下方式向一些员工分发问卷。
问卷设计包括了以下几部分：•员工个人情况：工作性质、职位、年龄、工作年限等；•对公司人力资源管理系统的评价：提供的福利、培训机会、晋升机会、沟通交流、工作环境、公司文化等方面的调查；•关于公司人力资源管理政策的了解：是否知道公司的培训、晋升、评测等制度；•员工流失原因：工作压力、薪水待遇、福利待遇、工作环境、管理层等因素。
调查结果1.公司对人力资源管理的投入在所有受访者中，有大约90%的员工觉得公司投入的人力资源管理资源是不足的。
他们觉得公司员工的福利待遇、培训机会、晋升机会等都不够完善。
2.公司员工对福利待遇的评价在所有调查中，福利待遇是员工最关心的话题之一。
有超过80％的员工表示他们不满公司提供的福利待遇，这也是最常见的抱怨之一。
员工们普遍表示，公司的医疗保险、办公室福利等方面需要改进。
3.公司员工对培训机会的评价提供培训机会是企业管理人力资源的一个重要手段。
在这项调查中，超过70%的员工表示他们希望公司提供更多的培训机会，来帮助他们提高技能水平和职业素养。
此外，有些员工表示公司现有的培训计划不够全面。
4.公司员工对晋升机会的评价在所有员工中，超过60%的人认为晋升机会是他们在公司中最关心的话题。
但是在调查中，有超过50%的员工对公司的晋升机会表示不满意。
人力资源管理调研报告范文(通用12篇)
人力资源管理调研报告范文第1篇为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，公司人力资源部门特在2 010年3月7日到3月15日运用了一线实习走访、人员座谈、a、b问卷等方式，进行了详细的**；通过**发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下：一、**问卷情况：此次共发放人力资源工作问卷（a卷）共66份，按全体管理人员比例的77%进行**；一线职工**问卷表（b卷）共220份，涉及造纸1、3、5、7车间、机电、热电、水处理各车间220人，占公司一线生产类总生产人数的40%。
对公司管理层的**问卷主要以对人力资源工作现状和存在问题的反馈评议为主，一线员工的**问卷着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。
（详细情况表附后）二、目前存在的主要问题及原因：（一）人力资源管理工作方面：1、招聘方面：主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。
2、培训方面：普遍认为公司的中层是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的打骂和棍棒教育，对人力资源**的培训和内培，以及新员工入厂**职培训跟踪方面的工作提出了质疑？并对员工入职管理后定期培训的实施和**提出了要求。
3、入职管理方面：主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成了单纯的招聘人事部门，并对公司的人才流失，有警觉，也毫无建树，新的人来后，因为没有人管理和没有明确的职业规划很快就会离开公司，很多管理层的普通管理员工在问卷中表达了一种失望的状态，表示没有自己明确的职业规划和职业发展方向。
人力资源管理状况的调查报告
人力资源管理状况的调查报告一、引言人力资源管理在当今企业的发展中扮演着至关重要的角色。
为了深入了解企业人力资源管理的现状，我们对多家企业进行了调查研究，旨在发现存在的问题，并提出相应的改进建议，以促进企业人力资源管理水平的提升。
二、调查对象与方法本次调查涵盖了不同行业、不同规模的企业，包括制造业、服务业、互联网企业等。
采用了问卷调查、访谈和案例分析相结合的方法，共收集了X份有效问卷和X个访谈记录。
三、调查结果（一）人力资源规划1、多数企业缺乏明确的长期人力资源规划，仅根据短期业务需求进行人员招聘和调配。
2、在人力资源规划与企业战略的结合方面，仅有约X%的企业能够做到较好的匹配。
（二）招聘与选拔1、约X%的企业在招聘过程中主要依赖传统的招聘渠道，如招聘网站和人才市场，对于社交媒体等新兴渠道的利用不足。
2、面试环节的科学性和规范性有待提高，部分企业的面试官缺乏专业的面试技巧培训。
（三）培训与开发1、企业对员工培训的投入普遍不足，约X%的企业员工培训预算占总人力成本的比例低于X%。
2、培训内容与实际工作需求的结合度不够紧密，导致培训效果不佳。
（四）绩效管理1、绩效考核指标的设定不够合理，过于注重业绩指标，忽视了员工的工作态度和能力等方面。
2、绩效反馈机制不健全，约X%的员工表示很少或从未收到过有效的绩效反馈。
（五）薪酬福利1、薪酬水平在同行业中缺乏竞争力，约X%的员工对目前的薪酬表示不满意。
2、福利体系较为单一，缺乏个性化和创新性的福利项目。
（六）员工关系1、约X%的企业存在员工沟通渠道不畅的问题，导致员工的意见和建议无法及时传达。
2、企业文化建设不足，员工对企业的认同感和归属感较低。
四、原因分析（一）管理层重视程度不够部分企业管理层对人力资源管理的重要性认识不足，将更多的精力放在业务拓展和财务指标上。
（二）专业人才缺乏人力资源管理专业人才的短缺，导致企业在人力资源管理方面的理念和方法相对落后。
（三）资金投入有限由于企业在人力资源管理方面的资金投入有限，无法开展系统的人力资源管理工作。
企业人力资源管理的社会调查报告
企业人力资源管理的社会调查报告调查背景人力资源是一个企业内部非常重要的部分，企业需要通过各种途径来管理自己的人力资源。
而如今随着社会的不断进步，企业人力资源的管理方式也在不断发展变化。
因此，我们进行了一次关于企业人力资源管理的社会调查，目的是了解企业在人力资源管理方面的实际状况，并探讨其未来的发展方向。
调查方法本次调查采用了网络调查的方式，我们在社交网络和各大企业论坛上发布了调查问卷，以收集受访者的真实想法。
问卷包括了多种类型的问题，例如企业人力资源部门的组成、管理方式、招聘流程、培训计划等。
问卷共计发放了500份，回收有效问卷473份。
调查结果企业人力资源部门的组成调查结果显示，56.9%的企业人力资源部门由1-3人组成，30.2%的部门由4-6人组成，仅有13%的部门有7人以上的人员。
这说明大部分企业在人力资源管理方面并没有投入过多的人力资源。
企业人力资源的招聘流程调查结果显示，在企业人力资源招聘流程中，面试是最常用的环节，超过90%的企业使用这种方式来筛选人才。
其次是笔试、试用期、考核、推荐等，分别占比70%、56.8%、38.6%、23.3%。
而纯随机抽签的方式只有9.9%的企业使用。
企业人力资源的培训计划调查结果显示，83.5%的企业会对自己的员工进行内部培训，其中以岗位培训和业务培训最为常见，分别占比为68.4%和57.3%。
而外部培训的比例很低，仅占22.4%。
同时，80%的企业认为培训很有必要，能够提高员工的工作能力和效率。
企业人力资源管理的状况评价调查结果显示，54.2%的企业认为目前的企业人力资源管理相对较好，33.1%的企业认为还需要不断进步，而仅有12.7%的企业认为自身的人力资源管理相对较差。
企业人力资源管理的未来发展方向据调查显示，68.4%的企业认为未来的企业人力资源管理将更加注重员工管理和福利待遇，38.4%的企业认为人力资源管理将更加关注企业文化和企业品牌的宣传，23.6%的企业认为管理的数字化将更加普及。
人力资源管理社会实践报告6篇
人力资源管理社会实践报告6篇人力资源管理社会实践报告1为期半月的寒假实践，我非常重视，也很认真。
因为我们平时只能从课本上学习理论知识，能有这样的实践机会，当然就格外珍惜，希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识，积累实践经验，为日后参加工作打下基础。
由于缺乏实践经验，我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多，认识不深。
为了能更快适应环境，更好的开展工作，我特别注重加强专业知识的学习，坚持"向同事学、向书本学"的思路，不断提高业务水平，以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。
"三人行，必有我师"，企业中的每一位领导和同事都是我的老师，他们的丰富经验是一笔宝贵的财富，是我不断学习的源泉。
为此，我积极向身边的领导、同事和前辈们请教，虚心吸取他们的宝贵经验，以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样，规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。
另一方面，通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识，努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容，熟悉工作流程。
这次实践经历让我发现，理论与实际的差距：刚踏上社会的我跃跃欲试，大有气吞山河之势，因为我平时学的知识终于可以派上用场了。
但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学，尚未具有发展潜力，没有容入企业。
学校主要是通过学习，掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。
走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策，二要掌握最新的人力资源理论和技术，三要具备战略家的某些素质，最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。
因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂，到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法，大学课堂上学的都是理论知识，很多案例的分析其实也都不够真实，而且还会失去现实意义。
工作中的人力资源管理工作，很多方案如果用大学的理论知识来做，最后都实行不通的，甚至会被全盘否定掉。
企业人力资源管理调查报告范文五篇
企业人力资源管理调查报告范文五篇企业人力资源管理调查报告(一)为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，公司人力资源部门特在2010年3月7日到3月15日运用了一线实习走访、人员座谈、a、b问卷等方式，进行了详细的调查;通过调查发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下:一、调查问卷情况:此次共发放人力资源工作问卷(a卷)共66份，按全体管理人员比例的77%进行调查;一线职工调查问卷表(b卷)共220份，涉及造纸1、3、5、7车间、机电、热电、水处理各车间220人，占公司一线生产类总生产人数的40%。
对公司管理层的调查问卷主要以对人力资源工作现状和存在问题的反馈评议为主，一线员工的调查问卷着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。
(详细情况表附后)二、目前存在的主要问题及原因:(一)人力资源管理工作方面:1、招聘方面:主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。
2、培训方面:普遍认为公司的中层是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的打骂和棍棒教育，对人力资源组织的培训和内培，以及新员工入厂后入职培训跟踪方面的工作提出了质疑?并对员工入职管理后定期培训的实施和监督提出了要求。
3、入职管理方面:主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成了单纯的招聘人事部门，并对公司的人才流失，有警觉，也毫无建树，新的人来后，因为没有人管理和没有明确的职业规划很快就会离开公司，很多管理层的普通管理员工在问卷中表达了一种失望的状态，表示没有自己明确的职业规划和职业发展方向。
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关于企业人力资源管理的社会调查报告关于企业员工激励机制的社会调查报告分校:,,,,,,专业:,,,,,,层次:,,,,,,姓名:,,,,,,学号:,,,,,,关于企业员工激励机制的社会调查报告我是在生桂元特种钢有限公司人力资源部作的调查。
在这里我遇到了不同的人，通过走访积攒了很多的实践经验，收获颇丰。
在调查过程中，我将所学的专业知识运用于实践中，与该公司孟经理进行了深入的探讨，在学习的基础上为该公司提出了好的建议和意见，受到了公司领导及职员的认可。
一、调查目的工商管理专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的管理工作，是加强管理，提高企业效益的重要手段，企业离不开管理，竞争越激烈，企业管企业理工作就显得越重要。
本次调查主要目的就是诊断民营企业潜在的激励机制问题,很多企业近来倍受员工离职率高的困扰,吸引力不大,,通过员工满意度调查就可以找出导致问题发生的原因,确定是否因员工工资不高、管理不善、晋升渠道不畅等问题,在此基础上找出更适合的激励措施。
实践证明,员工满意度调查是对企业各种问题满意度的晴雨表,如果企业通过员工满意度调查发现员工对薪酬满意度有下降趋势,就应及时检查其薪酬政策,找出不满的原因,并采取措施及时纠正我想把所学专业运用于实践中，通过调查学到书本上没有的经验，同时发现企业现存的问题与矛盾，尽我所能为企业提供一些有价值的意见或建议，实现我学习本专业的价值。
二、调查时间2010年9月至 2010年11月三、调查地点太原市生桂元特种钢有限公司四、调查单位或部门(或对象)太原市生桂元特种钢有限公司人力资源部五、调查内容我对太原市生桂元特种钢有限公司人力资源部进行调查实习，现按照时间进度将调查内容报告如下:我于2010年10月25日16:30走访了生桂元人力资源部孟经理，他向我介绍了该公司职工的招聘、录用及培训，职工的福利等情况，并借阅了该公司《职工手册》和2007年度职工培训记录。
11月6日14:00—17:00再次走访孟经理，在他的带领下我参观了该公司职工食堂、职工宿职工活动中心，同时向我介绍了他们如何与职工沟通、如何让职工参与管舍及理。
我通过在校近二年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。
此次参加学校组织的社会实践，根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了我区新兴起的企业为调查对象，通过走访该公司的人力资源部经理，查阅公司的《职工手册》及2006度公司各部门培训记录，以《“职工第一”在该大公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。
企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统，企业的人力资源管理是企业行政管理中最重要的环节，在“人的管理”的问题中，很少有比“激励”更让经理们感兴趣的，“激励就是指通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。
人力资源是现代企业的战略性资源，也是企业发展的最关键的因素。
激励这个概念用于管理，是指激发员工的工作动机，使员工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。
因此，企业实行激励机制是最根本的目的是正确地诱导员工的工作动机，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要，增加其满意度，使他们的积极性和创造性继续保持和发扬下去。
通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性:企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的职工队伍，才能取得良好的效益。
由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。
一、职工的招聘和录用该公司在职工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。
同时，公司在招聘职工时也向求职者全面客观的介绍公司情况，职工工作的内容、要求，公司所能为职工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。
这一做法将有助于该大公司选择到更优秀的职工，也有助于职工坚定其在公司长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。
二、重视职工的职业生涯计划，满足职工个人发展需要该公司从职工进公司开始就指导职工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为职工提供适当的发展机会。
这样做减少了职工的流失，提高了职工的满意感。
公司采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种:(一) 重视职工培训在公司迅猛发展的今天，该公司的管理者认识到人是公司成功诸因素中的第一要素，只有高素质的职工才能提高公司的竞争力。
他们不只强调短期的经济效益，并不因为培训工作会增加企业成本费用、降低利润额而勿视对职工的培训。
因而，该公司的管理者本着“职工第一”的原则，重视职工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。
针对职工的特点提供一系列的培训指导，除了课堂培训外还有临时代理主管负责等参与式、启发式等多种方式。
职工培训是全方位的，除了各种岗位技能培训，还有全面的素质培训。
(二)建立招聘系统该公司采取公开方式如布告牌向全体职工提供空缺职位的信息，使符合要求的职工有机会参与应征。
同时，在公司职位发生空缺时，首先应在店内进行公开招聘补充，鼓励职工只要好好干就有提升机会，给职工以发展的空间。
当公司内无法补充时，再从店外进行补充。
(三)定期的工作变动公司职工特别是服务第一线的职工通常工作比较单一。
职工长期从事重复的工作容易产生厌烦情绪，服务质量也会降低。
该公司通过工作轮换，安排临时任务等途径变动职工的工作，给职工提供各种各样的经验，使他们熟悉多样化的工作。
通过职工交叉培训、工作轮换，既可以在一定程度上避免职工对单调岗位工作的厌烦，提高职工的工作积极性，又能节约公司人力成本。
此外，通过轮岗，使职工不仅掌握多种岗位的服务技能，同时还熟悉其他岗位的服务程序，有助于提高部门之间工作的协调。
(四)为职工提供自我评估的工具职工要树立正确的职业发展计划必须要充分认识自己、了解自己，从而才能确定切实可行的职业目标。
该公司采用了一套《人才基本素质测评软件》为职工进行自我评估提供帮助，该软件可以对每一位申请职业生涯设计的职工进行测试，通过测试，测试者能了解到自己最大的潜能和最适合从事的职位，从而能很快确定自己的发展方向，并在实践中最大限度的发挥自己的潜能。
在文化方面，有较高学历的人一般更注重自我价值的实现，既包括物质利益方面的，他们更看重的是精神方面的满足，例如工作环境、工作兴趣、工作条件等，这是因为他们在基本需求能够得到保障的基础上而追求精神层次的满足，而学历相对较低的人则首要注重要的是基本需求的满足;在职务方面，管理人员和一般员工之间的需求也有不同，因此企业在制度激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。
(五)提供多种晋升途径时至今日，由于人们的物质和精神生活都极大丰富，人们已不单单追求金钱，他们还要求行到社会的认同、尊重，实现自我价值。
公司中，服务第一线的职工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。
尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。
然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。
对此，该公司在对员工满意度调查也是一项对于企业来说很有意义的工作，通过员工满意度的测量，可以及时找出企业人力资源管理中当下和潜在存在的各种问题，通过满意度调查可以找出对员工来说有效的激励措施，为公司内部行政人员和车间生产人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。
优秀的职工可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离岗位第一线。
不同等级的员工承担不同的职责。
例如:高级员工不仅需完成自己的工作，而且需要培训新职工作。
这样，既可以实现公司对优秀职工的有效吸引力，又可以使企业达到合理用人的目的。
三、加强与职工沟通，促使职工参与管理公司的成功离不开职工的创造性、积极性的发挥。
作为服务第一线的职工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。
只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他的岗位上工作。
要想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理;那些是主要的和次要的;那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。
而他们所采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。
激励的目的是为了提高员工工作的积极性，那影响工作积极性的主要因素有:工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、报酬福利和工作环境，而且这些因素对于不同企业所产生影响的排序也不同。
因此，该公司根据不同的类型和特点制定激励制度，而且在制定激励机制时要充分考虑到个体差异:例如女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性则更注重企业和自身30岁之间的员工自主意识比较强，对的发展;在年龄方面也有差异，一般20—工作条件等各方面要求的比较高，为此，该公司为职工营造了一种和谐的大家庭气氛，使职工能充分发表意见，积极参与管理，如总经理接待日等方式，通过与职工双向沟通，使公司管理者可以做出更优的决策，此外，该公司的管理者不仅加强与企业现有职工之间的沟通，而且也要重视与“跳槽”职工的交流，因为管理者认为这些职工往往比公司现有职工更能直接、详实的指出经营管理中存在的问题。
通过深入了解职工“跳槽”的原因，采取相应的措施，以便更好解决公司经营管理中存在的问题。
该大公司让职工参与管理，进一步发挥了职工的主观能动性，增强了职工的工作责任感，使职工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。
此外，该公司除了鼓励职工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给职工，让职工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了职工的积极性。
四、关心职工的生活相对于其他行业来说，公司职工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，该大公司的管理者从生活上多关心职工，为职工提供各种方便。
首先，管理者应高度重视职工宿舍，职工餐厅的建设，为职工提供各种文体活动场所，丰富职工的业余精神生活，真正为职工营造一个“家外之家”。
其次，管理人员还对职工进行感情投入。
在节日、职工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。
如果职工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了职工的后顾之忧。
五、建立合理的薪酬体系该公司从职工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。
它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。
(一)直接报酬直接报酬主要指公司为职工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。