进口跨境电子商务
跨境电商零售进口运营方案
跨境电商零售进口运营方案随着全球化的发展，跨境电商零售进口成为了一个新的商业模式，通过互联网平台销售境外商品给国内消费者。
这一模式不仅可以拓展市场，提高销售量，也可以为消费者提供更多选择。
在这种背景下，跨境电商零售进口运营成为了一个发展迅猛但同时也面临挑战的行业。
本文将从跨境电商零售进口运营的理论基础、市场分析、企业战略、产品选品及运营、售后服务等方面展开分析和讨论，为跨境电商零售进口运营提供一套完整的方案。
一、理论基础1. 跨境电商零售进口的定义跨境电商零售进口是指通过电子商务平台销售其他国家或地区生产的商品给国内消费者的商业模式。
它以互联网为渠道，对海外商品进行采购、仓储、物流、支付、售后服务等全链条运营，通过跨境物流将商品送达中国，然后销售给国内消费者。
2. 跨境电商零售进口的特点（1）市场趋势：跨境电商零售进口市场规模庞大，增长速度迅猛，消费者需求多样化；（2）国际化竞争：跨境电商零售进口市场竞争激烈，需要具备跨境贸易相关的知识和经验；（3）政策环境：跨境电商零售进口面临的监管政策、税收政策、海关政策复杂多变，需要及时了解并遵守相关法规；（4）产品品质：跨境电商零售进口产品需要符合国内相关标准，需要对商品进行严格的质量把控。
二、市场分析1. 市场规模跨境电商零售进口市场规模庞大，数据显示，中国跨境电商零售进口市场规模逐年增长，2019年中国跨境电商零售进口综合试点城市跨境电商零售进口零售额超过400亿元，预计未来几年将保持稳定增长。
2. 消费者需求中国消费者对跨境电商零售进口产品的需求不断增长，主要原因有：一是国内消费者对品质稀缺的境外商品有强烈的购买愿望；二是中高端消费者对外国商品的消费欲望日益增强；三是消费者对价格、品质、新颖性以及购物体验的追求。
3. 竞争分析跨境电商零售进口市场竞争激烈，主要竞争对手包括亚马逊、速卖通、ebay等跨境电商巨头，以及一些国内跨境电商平台，如网易考拉海购、京东全球购等。
中国进口跨境电商发展历程概述
中国进口跨境电商发展历程概述随着全球化进程的加速和中国经济的快速发展，中国进口跨境电商行业迅速崛起，成为中国外贸发展的新引擎。
进口跨境电商是指通过跨境电商平台，消费者可以直接从海外购买商品并直接寄送到中国的一种电子商务形式。
本文将概述中国进口跨境电商发展的历程，分析其发展的背景和特点，并展望未来的发展趋势。
一、发展历程2008年，中国政府提出了“国际化、市场化、法制化”的外贸发展战略，进口跨境电商迎来了发展的契机。
2013年，中国政府出台了一系列政策支持跨境电商的发展，包括允许特定地区试点跨境电商零售进口，大幅度简化跨境进口手续等。
2014年，第一批跨境电商试点城市正式获批，标志着中国跨境电商迈入了快速发展的阶段。
从2015年开始，中国跨境电商行业进入了高速增长期。
各大跨境电商平台纷纷涌现，如网易考拉海购、京东全球购、苏宁易购等。
国外电商巨头也纷纷进入中国市场，如亚马逊、eBay等。
2016年6月，中国政府正式发布《跨境电子商务零售出口商品管理办法》，为跨境电商行业的规范发展提供了法律依据。
2016年至2018年，中国跨境电商行业经历了高速增长的阶段。
据中国国际电子商务中心的统计数据显示，2018年中国跨境电商进口零售额突破了9000亿元，同比增长逾50%，成为中国外贸发展的重要引擎之一。
跨境电商的品类也从最初的奶粉、尿裤等日常用品扩展到了包括保健品、母婴用品、美妆护肤品、食品等多个品类。
二、发展背景中国进口跨境电商的快速发展背后，得益于多方面的因素。
首先是中国消费升级和人口红利的释放。
随着中国经济的快速增长，人民生活水平不断提高，消费观念也在不断升级，对品质和服务的需求日益增长。
中国有着庞大的人口基数，消费潜力巨大，为跨境电商提供了巨大的市场空间。
其次是电子商务技术和平台的飞速发展。
随着移动互联网技术和支付手段的普及，消费者可以通过手机轻松购买海外商品，并直接配送到家。
各大电商平台也不断完善自身的跨境业务体系，提高了跨境电商的便捷性和体验度。
《跨境电子商务》跨境电子商务概述
指在海外设立仓库，将商品提前运送至目标市场国家，以缩短税收
指对跨境电子商务交易征收的税款，包括增值税、消费税等。
关税
指对跨境电子商务进口商品征收的税款，通常与商品种类和价值有关。
04
跨境电子商务的挑战与机遇
跨境电子商务的挑战：知识产权、语言障碍等
跨境电子商务的前景预测
要点一
市场规模
随着全球化和互联网技术的不断发展，跨境电子商务市 场规模将持续增长。根据市场研究机构的预测，未来几 年跨境电子商务市场将保持高速增长态势。
要点二
增长率
预计未来几年跨境电子商务市场将保持较高的增长率。 一方面，随着全球化和互联网技术的不断发展，越来越 多的消费者将选择跨境电子商务交易；另一方面，政策 支持和科技创新也将为跨境电子商务发展提供更多机遇 。
知识产权问题
跨境电子商务中，知识产权保护是一个重要的挑战。由于不同国家和地区的法律规定存在差异，跨境 电商企业可能会面临知识产权侵权风险。
语言障碍
跨境电商涉及不同国家和地区的交易和沟通，语言障碍是跨境电子商务中一个不可忽视的问题。缺乏 统一的语言标准和翻译工具可能会增加交易的难度和成本。
跨境电子商务的机遇
推动经济发展
跨境电子商务的发展有助于促进全 球经济增长，提高就业率，增加外 汇储备等，对经济发展具有积极的 影响。
跨境电子商务的历史与发展
01
起源与早期发展
跨境电子商务的概念起源于20世纪90年代，随着互联网技术的不断发
展，逐渐得到了广泛的应用。早期的发展主要集中在欧美等发达国家
和地区。
02
快速发展阶段
进入21世纪，随着全球化和互联网技术的飞速发展，跨境电子商务进
入了快速发展的阶段，交易规模不断扩大，涉及的商品种类和交易国
电商行业跨境电商进口政策解读
电商行业跨境电商进口政策解读第一章：跨境电商进口政策概述 (3)1.1 政策背景 (3)1.2 政策目标 (3)1.3 政策原则 (3)第二章：跨境电商进口监管体系 (4)2.1 监管机构与职责 (4)2.1.1 监管机构概述 (4)2.1.2 海关总署 (4)2.1.3 商务部 (4)2.1.4 国家市场监督管理总局 (4)2.1.5 国家质检总局 (4)2.2 监管流程与要求 (5)2.2.1 进口流程 (5)2.2.2 监管要求 (5)2.3 监管政策变迁 (5)2.3.1 政策概述 (5)2.3.2 政策变迁 (5)第三章：跨境电商进口商品分类与税收政策 (6)3.1 商品分类标准 (6)3.2 税收政策概述 (6)3.3 税收优惠政策 (6)第四章：跨境电商进口商品质量监管 (7)4.1 商品质量检测 (7)4.1.1 检测标准与规范 (7)4.1.2 检测流程与环节 (7)4.1.3 检测机构与人员 (7)4.2 商品质量追溯 (7)4.2.1 追溯体系建设 (7)4.2.2 追溯信息管理 (8)4.3 质量风险防控 (8)4.3.1 风险评估与预警 (8)4.3.2 风险防控措施 (8)4.3.3 质量风险应急处理 (8)第五章：跨境电商进口品牌保护 (8)5.1 品牌保护政策 (8)5.2 品牌侵权处理 (9)5.3 品牌保护合作 (9)第六章：跨境电商进口物流政策 (9)6.1 物流政策概述 (9)6.1.1 政策背景 (9)6.1.2 政策目标 (10)6.1.3 政策内容 (10)6.2 物流企业资质 (10)6.2.1 资质要求 (10)6.2.2 资质审核 (10)6.3 物流监管要求 (10)6.3.1 监管主体 (10)6.3.2 监管内容 (11)6.3.3 监管措施 (11)第七章：跨境电商进口支付政策 (11)7.1 支付政策概述 (11)7.2 支付企业资质 (11)7.2.1 支付企业分类 (11)7.2.2 资质要求 (11)7.3 支付监管要求 (12)7.3.1 监管机构 (12)7.3.2 监管要求 (12)第八章：跨境电商进口个人信息保护 (12)8.1 个人信息保护政策 (12)8.1.1 政策背景及意义 (12)8.1.2 政策内容 (12)8.2 个人信息保护措施 (13)8.2.1 技术手段 (13)8.2.2 管理措施 (13)8.3 个人信息违规处理 (13)8.3.1 违规行为 (13)8.3.2 处理措施 (13)第九章：跨境电商进口消费者权益保护 (14)9.1 消费者权益保护政策 (14)9.1.1 法律法规概述 (14)9.1.2 政策发展趋势 (14)9.2 消费者权益保护措施 (14)9.2.1 产品质量监管 (14)9.2.2 价格监管 (14)9.2.3 交易保障措施 (14)9.3 消费者权益纠纷处理 (15)9.3.1 纠纷处理机制 (15)9.3.2 纠纷处理时限 (15)9.3.3 纠纷处理结果公示 (15)第十章：跨境电商进口政策展望 (15)10.1 政策发展趋势 (15)10.2 政策创新方向 (15)10.3 政策影响分析 (16)第一章：跨境电商进口政策概述1.1 政策背景全球经济一体化的深入推进，电子商务作为一种新兴的商业模式，在全球范围内迅速发展。
跨境电子商务对中国进出口贸易的影响
06
跨境电子商务驱动因素分析
Chapter
技术创新与物流体系完善
信息技术发展
互联网、物联网、大数据等技术 创新为跨境电子商务提供技术支 撑，实现交易、支付、物流等各
环节的高效运作。
物流网络构建
完善的物流体系降低跨境电商运营 成本，提高商品流通效率，缩短交 易周期，满足消费者多元化需求。
智能供应链管理
品质和消费体验。
全球化趋势
经济全球化趋势加速，消费者在 全球范围内寻找优质商品和服务 ，推动跨境电商不断拓展市场份
额和影响力。
政策支持与产业协同发展
政府政策扶持
政府出台一系列支持跨境电商发展的政策措施，如税收优惠、金融支持、通关便利化等，降低企业运营成本，提高市 场竞争力。
行业协会支持
行业协会在标准制定、行业自律、政策倡导等方面发挥积极作用，推动跨境电商行业健康发展。
出口市场拓展与竞争态势变化
跨境电子商务为中国出口企业拓展了新的海 外市场，尤其是新兴市场，提高了中国出口 产品的国际市场占有率。
跨境电子商务加剧了国际市场竞争，使得中 国出口企业面临更多的挑战和机遇。企业需 要加强品牌建设、提高产品质量和服务水平
，以应对激烈的市场竞争。
05
跨境电子商务对中国进口贸易 的影响
海外品牌引进
跨境电商平台积极引进海外知名品牌，满足中国消费者 对高品质、个性化商品的需求。
进口价格与消费者选择变化
价格透明化
跨境电商平台使海外商品价格更加透明，消费者可以 更方便地比较不同产品和价格。
消费者偏好变化
跨境电商的发展使中国消费者越来越倾向于购买海外 优质商品，尤其是一些在国内市场难以购买到的特色 商品。
知识产权保护问题：不同国家对知识 产权保护的力度和标准存在差异，可 能导致侵权纠纷。
中国进口跨境电商现状及对策
中国进口跨境电商现状及对策1. 引言1.1 背景介绍中国进口跨境电商是指中国消费者通过购买海外商品，利用跨境电商平台进行跨境交易的一种新型零售模式。
随着全球化的进程加快和国内市场需求的不断增长，中国进口跨境电商行业蓬勃发展，成为中国电子商务的重要组成部分。
在过去几年里，中国进口跨境电商呈现出了蓬勃的发展态势，市场规模不断扩大，消费者需求日益增长。
据统计数据显示，中国进口跨境电商市场规模已经超过千亿级别，成为中国电商市场的重要增长点。
中国消费者对于海外优质商品的需求不断增长，而传统的进口方式存在着诸多问题，如价格昂贵、物流不便、假冒伪劣等。
通过进口跨境电商平台购买海外商品成为了一种便捷、高效的购物方式。
随着中国经济的不断发展和消费升级的趋势，中国进口跨境电商行业仍然面临着一些挑战和问题，需要政府、企业和相关机构共同努力，制定有效的对策和措施，推动行业健康发展。
1.2 问题提出中国进口跨境电商市场近年来发展迅速，成为我国外贸领域的重要组成部分。
随着市场竞争的日益激烈，一些问题逐渐浮出水面，给行业发展带来一定困扰。
跨境电商概念不清晰、质量监管不严格、假冒伪劣产品泛滥、支付风险增加等问题日益突出。
这些问题的存在不仅影响了整个行业的发展，也给消费者带来了一定的风险和困扰。
我们迫切需要采取有效措施解决这些问题，推动中国进口跨境电商行业健康稳健发展。
2. 正文2.1 中国进口跨境电商现状分析近年来，中国的进口跨境电商市场迅速发展，成为吸引国内消费者的重要渠道之一。
根据数据显示，中国进口跨境电商市场规模持续扩大，消费者对进口商品的需求呈现出稳步增长的趋势。
在这一快速发展的背景下，中国进口跨境电商行业面临着诸多挑战和机遇。
中国进口跨境电商的产品范围日益丰富，涉及美妆、母婴、保健品、食品等多个领域，满足了消费者对高品质进口商品的需求。
平台之间的竞争日益激烈，各大电商平台纷纷加大在进口商品领域的投入，提升服务质量和用户体验。
跨境电商包括进口跨境电商和出口跨境电商分别指商品从国外进口到本国销售和商品从本国出口到国外销售
跨境电商包括进口跨境电商和出口跨境电商分别指商品从国外进口到本国销售和商品从本国出口到国外销售跨境电商是指商品从一个国家或地区通过互联网等电子商务平台进行跨国交易的商业模式。
它分为两种类型，即进口跨境电商和出口跨境电商。
一、进口跨境电商进口跨境电商指的是商品从国外进口到本国进行销售。
这种模式在当前全球化发展的背景下受到了广泛关注和推广。
通过进口跨境电商，消费者可以享受到来自世界各地的优质商品，而商家也可以拓展更广阔的市场。
1. 市场需求进口跨境电商逐渐崛起的一个重要原因是消费者对于高品质商品的追求与日俱增。
随着国内经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对于商品的品质、品牌和服务提出了更高的要求。
而一些国外的品牌、商品往往具有独特的优势和特色，能够满足消费者的需求。
2. 供应链优势进口跨境电商通过建立完善的供应链体系，实现商品的安全、快速、高效的进口。
不同于传统贸易，进口跨境电商的特点在于商品的直达消费者，省去了中间环节的费时费力。
同时，由于互联网的高效连接，进口商和外国供应商在商品选择、沟通交流、物流配送等方面都更加方便快捷。
3. 政策支持为了促进进口贸易的发展，各国政府纷纷出台了一系列支持政策。
例如，中国政府在2014年推出了“跨境电商综合试验区”政策，涉及跨境电商的进口环节，为跨境电商发展提供了更多的便利和优惠。
二、出口跨境电商出口跨境电商指的是商品从本国出口到国外进行销售。
这种模式使得企业能够将产品推向全球市场，并直接面对国外消费者，增加了销售渠道和机会。
1. 开拓市场出口跨境电商为企业提供了更广阔的销售市场，突破了传统贸易的地域限制。
通过电子商务平台，企业可以直接与全球消费者进行交流和销售，降低了市场进入门槛，提高了企业的竞争力。
2. 降低成本相比传统贸易，出口跨境电商模式降低了企业的运营成本。
企业无需在国外设立分支机构或办事处，也无需大量投入人力物力，只需要通过互联网进行销售。
同时，出口跨境电商减少了中间环节和物流成本，让出口更加高效便捷。
跨境进口电商优劣势分析
跨境进口电商优劣势分析跨境进口电商是指通过国际电子商务平台，销售跨境商品给国内消费者，这一模式随着全球化的发展而兴起，并逐渐成为消费者获取优质商品的重要途径。
跨境进口电商的兴起既有其优势，也存在一些劣势。
本文将对跨境进口电商的优劣势进行分析，以期为相关从业者和消费者提供一定的参考。
一、优势分析1.产品品质有保障跨境进口电商所售卖的商品来自海外，通常是在国内市场上难以获取的优质商品，比如食品、保健品、奢侈品、母婴用品等。
这些商品往往具有高品质、新颖、时尚的特点，因此能够满足消费者的个性化需求。
2.价格相对优惠由于跨境进口电商所售卖的商品来自全球各地，供应链更加直接，因此价格通常会相对更加优惠。
许多消费者愿意选择跨境进口电商购买商品，一方面是因为商品品质有保障，另一方面是因为价格相对更加实惠。
3.跨境购物体验更丰富相比国内电商平台上的商品，跨境进口电商销售的商品更具有特色和创新性，能够为消费者带来更加丰富的购物体验。
消费者在跨境进口电商上可以获得更多选择，从而更好地满足个性化的购物需求。
4.便捷的购物方式随着物流技术的不断发展，跨境进口电商已经实现了全球范围内的商品配送，国内消费者能够利用网络购物平台，轻松地在家里就能够购买到来自世界各地的商品。
这种便捷的购物方式大大提升了消费者的购物体验。
1.关税和税费问题跨境进口电商销售的商品需要面对国际间的关税和税费，这将会增加商品的成本，影响消费者的购买决策。
由于不同国家的关税政策不同，这也给跨境进口电商带来了一定的不确定性。
2.产品质量问题由于跨境进口电商的商品来自各个国家和地区，产品质量的监管难度相对较大。
消费者在购买商品时需要更加谨慎，以免买到质量不合格的产品。
3.物流配送时间长跨境进口电商的商品配送需要经过国际物流环节，因此配送时间通常会比较长。
这对于一些急需商品的消费者来说可能会产生不便。
4.售后服务不便利由于跨境进口电商的商品来自海外，一旦出现质量问题或者需要退换货的情况，售后服务将会相对不便利。
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以经营品类范围进行分类
以进境清关及发货方式进行分类
以平台独立性进行分类
其它模式分类
二、进口电子商务模式—以交易主体进行分类
6
B2B
B2C
C2C
洋码头“今日限时抢”
洋码头PC端“洋货集”（a）App端“扫货现场”（b）
二、进口电子商务模式—以平台运营方式进行分类
7
➢ 第三方开放平台---洋码头、淘宝全球购 ➢ 自营型平台---蜜芽、考拉海购 ➢ 自营+第三方平台---亚马逊海外购、京东全球购
一、跨境进口电商引发的海关监管问题
46
在2014年跨境电子商务被正式列为监管方式之前
——海淘和海代时代
邮件
三类合法的通关形式
快件
货物贸易
而水客、灰色渠道和走私等非法渠道也同时存在。
二、跨境进口电商相应政策出台
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二、跨境进口电商相应政策出台
48
二、跨境进口电商相应政策出台
49
三、现行的跨境进口电商海关监管
二、洋码头
28
三、京东全球购
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四、淘宝全球购Biblioteka 30发 展 历 程
四、淘宝全球购
31
足不出户，淘遍全球
四、淘宝全球购
32
现货-国内发货
代购-边境或境 外发货
淘宝全球购物
33
发展新前景:代购网红化
买手们会运用各种营销工具来为店铺造势，包括直播、短视频、通过微淘发布种 草文章等等，进而将自己和店铺打造成IP、增强顾客粘性。
第 二 章 进口跨境电子商务
引例：欧美“黑色星期五”
2
一、中国跨境进口电商的发展模型
3
中国跨境进口电商发展时间轴
4
跨境进口电商1.0时代——海代方 兴未艾
跨境进口电商3.0时代——平台化、 阳光化、常态化
跨境进口电商2.0时代——海淘初 具规模
二、进口电子商务模式
5
以交易主体进行分类
以平台运营方式进行分类
导购、返利类
41
十、什么值得买
42
“什么值得买”是一家网购商品 推荐网站，同时也是集媒体、导 购、社区、工具属性为一体的消 费决策平台，因其中立、专业而 在众多网友中树立了良好口碑。
什么值得买
43
五
进口跨境电子商务的海关监管模式
一、跨境进口电商引发的海关监管问题
45
海关的职责
海关的基本职能包括出入境监管、保税监管、税收征管、进出口统计、海关稽查、知识产权海关 保护、打击走私、口岸管理等。无论是个人物品还是货物，进出关境都必须履行清关手续。
50
在进口跨境电子商务中，境外的商品通过合法途径进入中国
境内主要有四种方式：
一般贸易 进口
直购进口
保税进口
个人物品 类进境邮 件/快件
三、现行的跨境进口电商海关监管
51
（1）一般贸易进口模式（海关监管方式代码0110）
一般贸易进口流程如下：
①提单/换单
②检验检疫
③报关
④缴税
⑤通关放行
除了享受特定减免税优惠和保税的商品，其它以一般贸易方式进入境内的商品，需要缴
小知识-清关
清关（Customs Clearance）即结关，是指进出口或转运货物出入一国关境时，依照各项法律法规和规定应当 履行的手续。 清关只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提 货。同样，载运进出口货物的各种运输工具进出境或转运，也均需要向海关申报，办理海关手续，得到海关的 许可。货物在结关期间，不论是进口、出口或转运，都是处在海关监管之下，不准自由流通。
二、进口电子商务模式—以进境清关及发货方式进行分类
9
一般贸易 直邮 直邮集货 保税备货
二、进口电子商务模式—平台独立性
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2.从属主站型
二、进口电子商务模式—其它分类
11
1.导购、返利平台模式
导购、返利模式是一种比较轻的电商模式，可以分成两部分来理解：引流部分和商品交易部分。引流 部分是指通过导购资讯、商品比价、海购社区论坛、海购博客以及用户返利来吸引用户流量。商品交易部 分是指消费者通过站内链接向海外B2C电商或者海外代购者提交订单实现跨境购物。
中国进口跨境渠道商/中间商
中国进口跨境电子商务生态链图谱
中国进口跨境零售商
进口跨境电商的生态链—外围产业链
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进口跨境电商的生态链—服务支撑链
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跨境物流
通关
外汇
其他公共政务 服务
支付
商检
工商
典型进口跨境电商平台
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平台为主
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一、天猫国际
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二、洋码头
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APP首页
Web首页
/
导购、返利平台模式
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海外商品闪购模式
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三、中国跨境进口电商现状
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三、中国跨境进口电商现状
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三、中国跨境进口电商现状
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三、中国跨境进口电商现状
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三、中国跨境进口电商现状
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三、中国跨境进口电商现状
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四
进口跨境电子商务的生态链和主流平台
进口跨境电商的生态链—核心商业链
21
2.海外商品闪购模式
闪购的本质是特卖，即限价、限时、限量。其中“限价”形成了绝对的价格优势，可在瞬间形成一个 交易高峰。“限时、限量”则很好地利用了饥饿营销策略：“限时”通过限制时间，给消费者制造一种购 买的紧迫感。“限量”则通过控制商品数量，制造出供不应求的“假象”，以充分引起消费者的关注和重 视。“限时、限量”能够激发消费者的购买欲望，从而达到商品从商家快速转移到消费者的目的。
自营为主
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六、网易考拉海购
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七、亚马逊海外购
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自贸区/保税区平台
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八、跨境通
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九、跨境购
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九、跨境购
40
一方面，跨境通平台将宁波纳入跨境进口电商业务试点企业所经营的商品全部搬上网络，为其提供 一站式解决方案；另一方面，跨境通平台为国内跨境消费者提供实名身份备案、税单查询、商品防 伪溯源查询等跨境网购服务。
纳进口税和进口增值税。
境内贸易公司通过一般贸易方式将商品进口到境内之后，可以直接通过自己的电商平台
销售，也可以交由其他电商平台销售。
三、现行的跨境进口电商海关监管
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（2）直购进口跨境贸易电子商务（海关监管方式代码9610）
三、现行的跨境进口电商海关监管
二、进口电子商务模式—以经营品类范围进行分类
8
根据所涉及的商品品类不同，进口跨境电子商务可分为综 合型（又称为水平型）和垂直型。
• 综合型是指平台涉及的品类多、范围广，如亚马逊海外购销售的品类包 括服装、鞋靴、箱包、母婴、玩具等。
• 而垂直型则是平台针对某个特定的行业或类目进行深挖，如蜜芽是母婴 类产品限时特卖网站，莎莎网是美容健康产品的线上平台。