口腔科个人述职报告
口腔医生述职报告(14篇)

口腔医生述职报告(14篇)口腔医生述职报告1尊敬的各位领导、同志们:20__年口腔科全体医护人员在院领导的正确指导下,务实创新,紧紧围绕创建“三甲”医院这一工作中心,深入开展“创先争优”、“优质护理服务”、“三好一满意”等系列活动,严格实施三级医院“十大指标”宏观监管,内强管理,外树形象,各项效益、指标与去年同比再创新高,圆满地完成了本科的各项工作任务,取得了辉煌的成绩,全年科室总收入达850万,其中门诊收入为410万,病房收入为440万,门诊病人约40000人次,住院病人1000余人次,手术820余人次,为总结经验,查找不足,现述职如下:一、抓思想政治教育,营造良好政治氛围。
全科人员在政治上认真学习党的十八届四中全会精神,以党的群众路线教育实践活动为指导思想。
思想坚定,自觉做热爱卫生事业的模范。
教育引导全科医护人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立为病人服务,能够用党员标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断提高政治理论水平。
以创建“三甲”医院为己任,严格执行医院及科室制定的各种规章制度,积极参加医院及科室组织的各种活动。
二、加强业务技术培训,提高临床操作能力。
加强科室医人员专业基础理论、基础知识的学习,加强科室临床使用抗生素的管理力度,定期开展合理使用抗生素的业务学习活动。
严格执行医院及科室制定的临床路径、单病种付费以及医保和新农合政策的相关规章制度,不用限制及禁用药品,不开大处方,规范口腔专业治疗方案,切实减轻就诊患者的.医疗费用。
组织学习“医疗废物处理”、“医院感染管理”及“传染病防治知识”,门诊做到器械“一人一用一消毒”,进一步加强口腔科物品消毒灭菌处理及定时进行灭菌设备微生物检测,完善口腔高速手机及口腔器械消毒灭菌操作流程,防止交叉感染,保障门诊及病区各项工作正常进行。
三、发挥资源优势,引领我市口腔发展方向。
作为我市口腔专业的领军科室及团队,科室已经成功筹备并建立市医学会口腔专业委员会并连续四年举办口腔专业学术年会。
口腔科工作述职报告(精选5篇)

口腔科工作述职报告(精选5篇)口腔科工作篇1xx年以来,在医院领导的带领下,坚持以xx大、xx届三中全会精神以及“八荣八耻”重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主任医师的。
一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,加强政治业务学习,不断提高自身素质。
做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。
同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。
一年来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。
同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,作为一名多年在一线临床工作的医务人员,我本着对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。
一是坚持业务学习不放松。
坚持学习口腔科理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高,二是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,认真对待每一例病例,坚持认真负责地做好医疗工作。
从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评。
一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
口腔科工作述职报告篇2本人年龄49岁,布依族,中共党员,__年毕业于黔南卫校医士专业,__年在职教育,毕业于黔南高等专科学校“口腔科”,--年3月取得口腔执业医师资格和口腔医师任职资格,现任平塘县人民医院口腔科医师。
近年来,在平塘县人民医院党组的领导下,坚持以__大精神以及“__”重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主治医生的岗位职责。
口腔医生个人述职报告7篇

口腔医生个人述职报告7篇1. 我的工作职责和成就我作为一名口腔医生,负责诊断和治疗口腔疾病,为患者提供高质量的口腔护理服务。
在过去的一年里,我成功地完成了许多治疗案例,包括牙齿填充、根管治疗和牙齿拔除等。
通过我的专业知识和技术,我帮助了许多患者恢复了健康的口腔功能,并提高了他们的生活质量。
2. 患者满意度调查结果为了评估我的工作表现,我进行了一次患者满意度调查。
根据调查结果显示,绝大多数患者对我的治疗结果非常满意,并对我的沟通能力和专业知识表示赞赏。
一些患者还推荐了他们的朋友和家人来就诊。
这些积极的反馈让我深感鼓舞,同时也认识到仍有一些患者对我的服务有改进的空间。
3. 参加专业培训和学术会议为了不断提高自己的专业水平,我积极参加了多个口腔学术会议和培训课程。
通过这些活动,我学习到了最新的诊断和治疗方法,并与其他口腔医生交流经验。
这些学习机会不仅使我保持了对口腔医学的热情,还使我能够将最先进的技术和治疗方法应用到实践中,从而更好地服务患者。
4. 与团队的协作和合作作为口腔医生,我深知与团队的协作和合作的重要性。
在过去的一年里,我与口腔护士、接待员和其他医生密切合作,共同为患者提供综合性的口腔护理服务。
我们共同解决了许多挑战,提高了团队的工作效率和患者的满意度。
我也积极参与团队会议和讨论,分享我的经验和想法,为团队的发展做出贡献。
5. 个人成长与自我评估在工作中,我不断反思和评估自己的表现,以提高我的专业能力和工作效率。
我意识到自己在沟通技巧和时间管理方面还有一些不足之处,因此我积极寻求改进和学习的机会。
我参加了沟通技巧培训和时间管理课程,通过实践和反馈不断改善自己的工作方法。
我希望通过这些努力,能够为患者提供更好的口腔护理服务。
6. 与患者关系的建立作为一名口腔医生,与患者建立良好的关系对于提供高质量的口腔护理至关重要。
我努力倾听患者的需求和关注点,并与他们建立起信任和友好的关系。
我尽力解答患者的疑问,帮助他们理解诊断结果和治疗计划。
关于口腔科医生个人述职报告范文(10篇)

关于口腔科医生个人述职报告范文(10篇)关于最新口腔科医生个人述职报告范文(10篇)能吸引眼球的述职报告是怎么写的呢每一天的时间都非常珍贵,回顾过去的工作,倍感充实,收获良多,我们要做好总结,写好述职报告哦。
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最新口腔科医生个人述职报告范文篇120__年,是我院安全工作年,我中心紧紧跟随医院工作方向,紧抓我科安全卫生问题,取得一定成绩。
上半年,口腔中心在院领导的指导及带领下,全中心工作人员同心协力,扎扎实实,不断进取,较好的完成了今年年初预定的目标,现就上半年的工作作如下总结:一、圆满完成各项医疗指标及各项指令性任务二、规范管理,坚持管理创新,努力提高医疗服务质量和水平中心明确树立一切为病人,以病人为中心的管理意识,在质量管理过程中重视基础质量管理,积极落实各级责任制;加强三基训练,定期利用晨会组织科室人员对管理制度和医疗缺陷进行讨论和评价,提出整改意见制定整改措施并予以落实;每周组织科室人员进行基本理论和操作规范训练,并对患者实行电话回访制度及电话预约制度,对初次就诊的患者实施健康教育,提高其的口腔疾病预防意识,从而全方位提高医疗质量、服务质量。
三、坚持技术创新,打造科室品牌重视新项目、新技术、新材料的开展和引进,中心开展全瓷和铸瓷及精密附着体修复技术,继续加强热塑牙胶充填技术和儿童乳牙预成冠技术,推广使用多种新型充填树脂材料、聚醚橡胶印模材料、临时暂冠制作材料和新型粘结材料、陶瓷托槽、自锁托槽等,这些技术和材料的推广,即满足了患者的需求,也丰富了医院的服务项目,增加了业务收入。
四、紧随医院脚步,狠抓科室迎评工作在这上半年里,我中心认真贯彻落实总后勤部卫生部关于开展医院等级评审工作的有关文件通知精神,坚持以为指导,我中心积极跟随医院开展相关工作,参照细则和《军队医院医疗工作规则》中应对的评审项目、要点、方法及人员岗位要求,认真对照进行自查整改,取得较好的工作成绩。
口腔医生述职报告模板(三篇)

口腔医生述职报告模板一、工作概述本报告所述述职期间为XX年X月至XX年X月,我担任口腔医生岗位,主要负责诊断和治疗口腔疾病,并为患者提供详细的口腔保健指导。
在这期间,我积极履行职责,参与团队协作,不断提升专业水平。
二、工作成果1.完善的病历记录:将每位患者的详细病情记录下来,包括患者主诉、临床表现、诊断和治疗方案等信息。
通过完整的病历记录,可以更好地追踪患者的治疗进展,并为日后的治疗提供依据。
2.精确的诊断能力:通过充分了解患者的病史,并结合临床表现和辅助检查结果,准确地判断出口腔疾病的类型和程度。
针对不同的病情制定个性化的治疗方案,为患者提供全面的口腔保健服务。
3.高效的治疗技术:具备口腔治疗的相关技能和操作流程,能够熟练地进行常见的口腔手术和牙齿修复工作。
严格遵守消毒和无菌操作规范,确保患者的安全和卫生。
4.团队合作精神:与护士、牙医助理和其他团队成员密切合作,共同为患者提供优质的口腔医疗服务。
主动与团队成员沟通交流,共同解决问题,提高工作效率。
5.患者满意度提升:始终以患者为中心,尊重患者的需求和意见。
耐心倾听患者的疑虑和病情描述,并提供专业的解答和建议。
通过细致入微的治疗和关怀,提高患者对口腔医疗的满意度。
三、工作感悟1.专业知识的持续学习:作为一名口腔医生,不仅需要具备扎实的基础知识,还需要不断更新和拓展自身的知识和技能。
通过参加学术会议、阅读专业文献和与同行交流,不断提升自身的业务水平。
2.与患者建立良好的沟通关系:患者的主观感受和需求对治疗的成功至关重要。
我意识到与患者建立良好的沟通关系是提高治疗成功率的关键。
在工作中,我努力提高自己的沟通能力,积极与患者进行交流,倾听他们的疑虑和需求,并及时解答和解决。
3.注重团队合作:治疗工作需要与其他成员密切合作,高效配合。
在与团队成员的合作中,我认识到只有紧密协作,互相支持,才能更好地完成工作任务。
因此,我积极与团队成员沟通交流,共同解决问题,提高工作效率。
口腔科述职报告 14篇

口腔科述职报告14篇口腔科述职报告 1考评组的各位领导、同志们:本人从事牙科工作二十几年于20某某年11月取得口腔执业助理医师资格,取得执业助理医师资格后,我更加珍惜这份来之不易的工作,因为医生这个名词太高尚、太令人尊敬,他不仅救死扶伤,他更是人类生命的守护神。
所以我只能用全身心的投入工作来回报我自己选择的这份职业和为之而付出的辛勤努力。
下面我把这二十几年来的思想、工作情况从工作成绩、职业道德和业务水平三方面进行总结汇报。
一、职业道德我之所以选择先汇报职业道德是因为:要想做一名合格的.医生,首先要求要有较高的道德素质修养,一名医生在技术上要不断提高,但起码的职业道德必须具备。
就像对中国年度人物之一陈晓兰的评价“既然身穿白衣,就要对生命负责。
在这个神圣的岗位上,良心远比技巧重要的多”。
三个方面的汇报我看重的也是职业道德。
所以平时我坚定正确的忠于社会主义医疗事业,热爱本职工作,坚持为人民服务的宗旨,救死扶伤,以一切为了病员为己任;遵守规章制度,对病人热情周到,一视同仁;为病人保守医秘,实行保护性医疗,不泄露病人的隐私和秘密;不利用职务之便谋取私利甚至损害病员的利益;刻苦钻研业务,严谨治学,对技术精益求精;时刻牢记为人民服务的宗旨,明白自己所肩负的责任。
始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。
时刻牢记医生的责任和义务,严格要求自己,以白求恩为榜样,发扬救死扶伤,实行革命的人道主义精神。
二、业务水平对于我来说在牙科方面还是个小学生,有太多需要学习的地方,我在学习书本知识的同时积极和临床相结合,在临床实践中不断思考,虚心请教,现在我已能熟悉牙科常见病多发病的诊疗常规,并能够熟练处理病情,技术也得到了长足的进步,此外,积极学习三基知识,不断学习和引进国内外先进牙科技术,及时更新充分利用现代医学和传统医学结合优势,为患者提供优质服务。
三、工作成绩我积极参与社会公益活动如:爱牙日为病人免费捡查牙病和治疗,2积极为震灾捐款3为地方修路和希望工程捐款4平时为广大群众宣传牙病防治知识等等。
口腔科医生个人述职报告(3篇)

口腔科医生个人述职报告(3篇)口腔科医生个人述职报告1尊敬的领导:大家好!从xx年xx月xx日开始,本人继续担任口腔科总住院医师工作。
一年来,在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下,忠实履行住院总工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩,现述职如下:一、继续建立和完善各项规章制度,有效保障医疗及病人安全病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。
如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。
对患者安全管理,最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。
保障病人安全归根结底要靠制度建设。
我院口腔医学院刚刚成立,许多制度需要完善。
在本人担任总住院医师期间,协助科室领导先后制定了各种制度,如:1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度:2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度:3、实行主任每周主题查房制度:4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。
这些制度的建立,规范了各级医生的职责,使大家有章可循,工作规范了,许多医疗隐患杜绝了,更好地保障了医疗安全,全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院(系)的各项建设及宣传工作情系口腔,积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件,在口腔执业医师技能考试工作中,担任考官,严格执行考试标准,圆满地完成了考试任务。
我院口腔医学系成立刚刚一年,许多同仁还不了解。
口腔医学的分支日渐精细,口腔临床科室分工也日渐专科化,口腔各分支学科的知识需要普及,住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。
参与协调制作我科宣传活页,口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1—2种疾病制作成宣传活页,普及口腔医学知识。
有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作,遇到有典型病例总会亲自拍照片,留资料。
口腔医生述职报告(4篇)

口腔医生述职报告尊敬的领导、同事们:大家好!我是XX口腔医生,很荣幸能够在这里向大家做述职报告。
在过去的一年里,我作为一名口腔医生,积极履行职责,与团队配合紧密,为患者提供全面、优质的口腔医疗服务。
以下是我的述职报告。
一、工作概述作为一名口腔医生,我的主要工作职责是诊断、治疗和预防口腔疾病。
我每天都要面对各类患者,包括儿童、成年人以及老年人,针对他们的口腔健康问题提供专业的建议和治疗方案。
同时,我还负责监测和评估治疗效果,并向患者讲解口腔保健知识,引导他们正确使用口腔卫生产品。
此外,我还与其他科室的医生进行联络和合作,为患者提供全面的医疗服务。
二、工作亮点1. 专业技术水平提升在过去的一年里,我不断更新学术知识,提高自己的专业技术水平。
我参加了多次专业培训和学术会议,拓宽了自己的眼界,并学习了最新的口腔医疗技术和治疗方法。
我还积极参与与同行的交流与讨论,提升自己的临床能力和诊断水平。
通过这些努力,我能够更好地诊断和治疗患者的口腔问题,提供更加精准和有效的治疗方案。
2. 患者满意度提升在过去的一年里,我非常注重患者的需求和体验,在医治患者的同时,尽量减轻他们的痛苦和焦虑感。
我努力与患者建立良好的沟通和信任关系,耐心倾听他们的问题和疑虑,并及时解答。
我还通过与患者的积极互动,使患者对治疗过程有更加清晰的认识,提高他们的治疗配合度。
通过这些工作,我成功提升了患者的满意度,得到了他们的称赞和感谢。
3. 团队合作能力作为一名口腔医生,与团队的合作非常重要。
过去的一年里,我与团队紧密配合,积极参与科室的各项工作。
我与其他医生、护士和行政人员之间的沟通和协调能力不断提升。
我与团队成员分享专业知识,互相学习,共同解决工作中的问题。
我还积极关注团队的建设和发展,组织和参与团队的培训和学习活动,提高整个团队的整体水平和效能。
三、存在的问题和改进措施在工作中,我也发现了一些存在的问题,以下是我对这些问题的思考和改进措施:1. 与患者的沟通能力有待提高虽然我已经在沟通和倾听方面取得了一定的进步,但我仍然意识到自己在与患者沟通时有时候表达不够清晰,没有能够准确传达我的意思。
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口腔科个人述职报告【篇一:口腔科主任述职报告】尊敬的各位领导,在座的各位同仁:今天我有幸作为口腔科主任和主任医师做这个述职报告,首先感谢院领导给于我这个机会。
在院党、政领导的正确领导下,在科室全体同志的大力支持配合下,我努力学习、认真履行职责,积极工作、大胆管理,勇于创新,认真落实院科两级负责制,带领全科同仁紧紧围绕科室的工作,克服困难,不断进取,为医院取得良好的社会效益和经济效益,作出了积极的贡献,现将一年的工作报告如下:一、加强学习,不断提高政治思想素质我始终把加强理论学习、提高理论水平放在首位,始终把加强学习做为不断强化自身党性修养和提高能力水平的重要手段。
今年在学习科学发展观活动中我充分利用时间认真学习……口腔科医生是医院工作者的一员,在工作中,在院领导的带领下,你都有哪些工作需要写个人述职报告的?以下为口腔科本人述职报告范文,仅供参考。
2010年以来,在医院领导的带领下,坚持以十七大、十七届三中全会精神以及“八荣八耻”重要思想为指导,紧紧围绕全院的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了主任医师的岗位职责。
一年来,能够积极参加医院组织的各项学习活动,加强政治业务学习,不断提高自身素质。
做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。
同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。
“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,也是社会文明的重要组成部分,作为一名多年在一线临床工作的医务人员,我本着对历史负责、对医院负责、对患者负责的精神,积极做好各项工作。
一是坚持业务学习不放松。
坚持学习口腔科理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高,二是坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,认真对待每一例病例,坚持认真负责地做好医疗工作。
从而保证了各项工作的质量,受到了社会各界的好评。
作为医院的一员,“院兴我荣,院衰我耻”,知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。
一年来,紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋提出合理化建议,充分发挥一名老同志的作用。
同时,严格要求自己,不摆老资格,不骄傲自满,对年轻同志真诚地关心,坚持以工作为重,遵守各项纪律,严格要求自己,积极为医院的发展建言出力。
一年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
【篇二:口腔科个人工作总结】个人工作总结尊敬的院领导及各位同事:****年即将过去,回顾这一年,取得了一定的进步,但也有不少缺点,半年来,在院领导及口腔科谢主任的关心支持下,忠实履行工作职责,在努力提高自身业务及综合素质的同时,踏踏实实工作,在临床、修复正畸等科目各方面取得了进步。
我坚持认真学习“三个代表”重要思想及“科学发展观”,并在实际工作中,以“八荣八耻”的荣辱观来指导自己的日常行为。
我知道,要做一名合格的口腔医生,就一定要树立坚定的社会主义、共产主义信念,始终保持政治上的清醒和坚定。
只有在前进的道路上始终保持清醒的头脑、科学的认识、坚定的信念,才能经受住各种困难和风险的考验,在工作中要勇于开拓,大胆创新,积极认真地、保质保量地完成自己的各项工作。
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线,也是患者和医生所追求的最终目标。
在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。
努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,通过学习查看订阅的业务杂志及书刊,学习有关口腔知识,即时写下了相关的读书笔记,以此来丰富扩大自己的知识面,因此也少不了科主任及同事的耐心指导,在工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治,尽可能的避免了差错事故的发生。
1、基础理论首先温习了口腔解剖生理学、口腔组织病理学、口腔微生物学、口腔修复材料学、医学药物学等。
2、临床医学理论:熟练掌握口腔内科学、包括牙体牙髓病学、牙周病学、口腔粘膜病学、儿童牙病及预防学的理论。
3、技术理论和知识:掌握牙体手术学、牙髓治疗学、牙周治疗学、牙科器械学的理论和知识。
相关理论知识1、掌握口腔修复学、口腔颌面外科学、口腔正畸学、口腔放射影像学中与本专业密切相关的基础理论与知识。
2、掌握与口腔内科专业有关的各项临床生化检查,影像诊断等学科的基础理论与知识。
全面发展了解熟悉了口腔颌面外科如:口腔颌面肿瘤、口腔颌面成型、口腔颌面部炎症、口腔颌面部创伤、涎腺疾病、颞下颌关节疾病等专业知识。
掌握口腔内科学、口腔修复学、口腔正畸学以及牙合学等理论知识。
2、临床医学理论:熟练掌握口腔内科学、包括牙体牙髓病学、牙周病学、口腔粘膜病学、儿童牙病及预防学的理论。
其次自身还要处理好和谐的医患关系也是医疗服务发展的必然趋势,也是我们深入学习实践科学发展观的要求和体现。
和谐的医患关系,自身首先要重视并克服我们自身存在的题目,不要只抱怨病人、抱怨外部的环境,要从构建和谐医患关系的角度,熟悉和解决自身的问题。
对我自己来说就要以病人为中心。
在过去的半年里或多或少的成绩但离自己的目标要求还有一定的差距,需要进一步提高,在新的工作单位一是要进一步加强学习,二是工作的协调能力需要进一步加强。
弥补更多的不足刻苦钻研,努力提高自己的专业技术,我一定不会辜负领导科主任的希望,把从事口腔专业技术工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去,把临床工作做得更细、更具体,更好地为科室服务,为病人服务。
【篇三:口腔科年终述职报告】二○一○年述职报告口腔科2010年12月二○一○年述职报告2010年即将过去,回顾这一年,口腔科在院领导的正确指导下,坚持“以病人为中心,提高医疗服务质量”为主题,我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年,这一年取得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%,取得经济效益和社会效益双增长。
一.加大科室管理力度,创新优质服务新模式1.开展向社会服务承诺活动,切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。
四是强化监督、落实承诺。
继续聘请社会各界代表为监督员,定期召开会议,听取意见。
今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。
物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。
2.坚持服务月活动,创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。
活动取得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。
一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特色的服务理念和行为规范。
二是落实医疗服务规范,落实周六、日医生查房制度,设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”,制定“每日需求卡”。
三是拓宽医疗服务范畴,设置“便民服务中心”,。
四是深化主动服务内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”,。
五是提供延伸式服务。
护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。
分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服务链进一步完善。
3.今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。
另一方面,积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水平,切实减轻群众的负担。
4.抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优,职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。
二.规范医疗质量管理,提高医疗技术水平1.注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强。
2.强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。
(2)彻底查办。
3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时:全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;(2)住院时:严密观察,安全护理,文明服务,医患一家;(3)出院时:注意事项,复查标准,热情欢送,令人难忘。
4. 加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。
安全是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立牢固的安全意识,树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行安全教育,做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对安全隐患进行检查和评估:1病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。
2对病区内设施,病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。
3对病人的饮食进行观察。
病人一日三餐除特殊情况外必需都督促病人饮食,对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责,主班人员不但要在岗,而且要成。
脱离自己岗位15分钟视为不在岗,只一名大夫主班是不论任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、差错、事故监督小组。
出现差错本人必须写出书面申请、、,科内处理意见、改进措施并上报医院。
⑥大交班(试行):目的:完善质量管理,降低安全隐患,是一忽人员对病人有更深层次的了解,同时重点了解、全面掌握病员情况,以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法:1、每周一进行一次,以座谈会形式举行,每位职工对所管病人重点交班,包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注意事项等逐一交清。
重点病人当场讨论。
2、自由组合搭档,每两人一组。