公司品牌建设实施的活动方案.doc
品牌工程建设实施方案范本
品牌工程建设实施方案范本一、项目背景随着市场竞争的加剧，品牌已经成为企业竞争的核心要素，每一家企业都在努力打造自己的品牌形象。
品牌工程建设作为企业的重要战略之一，对企业的发展具有重要的意义。
通过品牌工程建设，企业可以提升品牌形象，增强市场竞争力，实现持续的经济效益。
因此，品牌工程建设成为当今企业发展的必然选择。
本项目拟进行品牌工程建设，主要是为了提升企业形象，增强市场竞争力，实现品牌价值的有效传播。
通过规划和实施品牌工程建设，将公司打造成一个知名的品牌，提升品牌价值，实现更大的商业价值。
二、项目目标1. 建立企业品牌形象。
通过品牌工程建设，打造出较为鲜明、独特的品牌形象，使企业在市场中具有强烈的辨识度和吸引力。
2. 提升品牌知名度。
通过品牌工程建设，让更多的目标客户了解并熟知企业品牌，提高品牌曝光率，扩大市场份额。
3. 提升品牌美誉度。
通过品牌工程建设，提升企业品牌的美誉度，树立良好的品牌口碑，提升品牌忠诚度。
4. 实现品牌效益。
通过品牌工程建设，实现品牌效益的最大化，提高企业的市场地位和竞争力，产生更多商业价值。
三、项目实施步骤1. 品牌定位。
明确企业的品牌内涵和外延，明确品牌的核心竞争力，确定品牌的差异化定位。
2. 品牌策划。
制定品牌的全面策略规划，包括品牌标识、品牌传播、品牌推广等方面的具体策划。
3. 品牌设计。
根据品牌定位和策划要求，设计符合企业品牌形象的品牌标识、VI系统等。
4. 品牌宣传。
进行多种形式的品牌宣传，包括线上线下的宣传活动、广告投放、公关活动等。
5. 品牌推广。
通过多种渠道，将企业品牌推广给目标受众，并提高社会公众对企业品牌的认知度和美誉度。
6. 品牌维护。
建立完善的品牌维护机制，对品牌进行持续监测和管理，保持品牌形象的稳定和一贯性。
四、项目实施计划1. 项目启动阶段（1个月）确定项目实施团队、明确项目目标及实施任务、进行市场调研与定位、编制品牌策划方案。
2. 品牌设计阶段（2个月）进行品牌标识设计、VI系统设计、宣传资料设计等工作。
公司品牌建设实施方案
公司品牌建设实施方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，公司品牌建设成为提升企业竞争力的重要手段。
本文旨在制定公司品牌建设实施方案，以提升公司品牌知名度、形象和市场份额。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过有效的市场推广活动，将公司品牌知名度提升至行业前列。
2. 塑造品牌形象：打造公司品牌形象，使其与高质量、可靠性和创新性等价值观相一致。
3. 扩大市场份额：通过品牌建设，增加公司产品或服务在目标市场的市场份额。
三、策略与措施1. 品牌定位根据公司的核心竞争力、目标市场和消费者需求，确定公司品牌的定位。
例如，将公司定位为提供高质量、可靠性和创新性的产品或服务的领导者。
2. 品牌标识设计设计一个简洁、易识别且与公司核心价值观相符合的品牌标识。
确保品牌标识在所有宣传材料、产品包装和公司网站上得到统一和一致的使用。
3. 品牌故事传播通过故事化的方式，向消费者传达公司品牌的核心理念和独特价值。
通过广告、社交媒体和公关活动等渠道，将品牌故事传播给目标受众。
4. 市场推广活动制定一系列市场推广活动，以增加公司品牌的曝光度和认知度。
例如，举办品牌发布会、参加行业展览、赞助社区活动等。
5. 品牌口碑管理积极管理公司品牌的口碑，通过客户满意度调查、社交媒体监测和投诉处理等方式，及时回应客户反馈并解决问题，提升品牌形象和信誉度。
6. 品牌合作与联盟与行业内具有类似目标和价值观的公司进行合作与联盟，通过共同推广和合作项目，增强品牌的影响力和市场份额。
7. 品牌培训与内部推广通过培训和内部推广活动，使公司员工深入了解公司品牌的核心价值观和品牌建设策略，使其成为品牌的忠实传播者和代言人。
四、预期成果1. 品牌知名度提升：通过市场推广活动，预计在一年内将公司品牌知名度提升至行业前列。
2. 品牌形象塑造：通过品牌故事传播和口碑管理，预计在一年内塑造出与高质量、可靠性和创新性等价值观相一致的品牌形象。
3. 市场份额扩大：通过品牌建设和市场推广活动，预计在一年内将公司产品或服务在目标市场的市场份额增加10%。
品牌建设活动实施方案模板
品牌建设活动实施方案模板一、活动背景。
随着市场竞争的日益激烈，品牌建设活动成为企业提升竞争力的重要手段。
通过有效的品牌建设活动，可以提升品牌知名度、增强品牌认可度，从而吸引更多的消费者，提升市场份额。
二、活动目标。
1. 提升品牌知名度，通过品牌建设活动，使目标消费者对品牌有更深入的了解，提升品牌知名度。
2. 增强品牌认可度，通过活动，让消费者对品牌产生好感，提高品牌认可度。
3. 扩大市场份额，通过品牌建设活动，吸引更多的潜在消费者，扩大市场份额。
三、活动内容。
1. 确定活动主题，根据品牌定位和市场需求，确定活动主题，确保与品牌形象相符。
2. 策划活动内容，包括线上线下活动的策划，如发布会、新品发布、品牌推广等。
3. 制定活动时间表，根据活动内容和市场情况，制定详细的活动时间表，确保活动顺利进行。
4. 确定活动预算，根据活动内容和规模，确定活动预算，合理分配资源，确保活动效果。
四、活动执行。
1. 活动前期准备，包括场地布置、物料准备、人员培训等。
2. 活动执行，严格按照时间表和计划进行活动执行，确保活动顺利进行。
3. 活动后期跟进，活动结束后，对活动效果进行评估和总结，及时跟进消费者反馈，做好售后服务。
五、活动评估。
1. 活动效果评估，通过数据分析和市场反馈，评估活动效果，了解活动对品牌知名度和认可度的提升情况。
2. 活动成本评估，对活动预算和实际支出进行对比，评估活动成本控制情况，确保活动的经济效益。
六、活动总结。
1. 活动效果总结，对活动效果进行总结，找出活动中存在的问题和不足，为下一次活动提供经验教训。
2. 活动经验分享，将活动执行过程中的经验和教训进行分享，提高团队的执行能力和活动策划水平。
七、活动改进。
根据活动总结和经验分享，对下一次活动进行改进和优化，提高活动效果和经济效益。
八、活动风险控制。
在活动执行过程中，及时发现和解决可能出现的问题，确保活动的顺利进行。
以上是品牌建设活动实施方案模板，希望能够为您的品牌建设活动提供一些参考和帮助。
品牌建设实施方案
品牌建设实施方案一、背景介绍品牌建设是企业在市场竞争中提升竞争力的重要手段之一。
本文旨在制定一套全面的品牌建设实施方案，以帮助企业提升品牌形象、提高品牌知名度和影响力。
二、目标设定1. 提升品牌知名度：通过有效的品牌推广活动，使目标受众对企业品牌有更高的认知度。
2. 塑造品牌形象：通过传递企业核心价值观和独特的品牌个性，树立企业在目标受众心目中的形象。
3. 增加市场份额：通过品牌建设，提高目标受众对企业产品或服务的信任度，进而提升市场份额。
三、实施步骤1. 品牌定位根据企业的核心竞争力和目标受众需求，确定品牌的定位。
包括品牌的目标市场、品牌的核心价值和品牌的差异化特点。
2. 品牌命名与标志设计根据品牌定位，进行品牌命名和标志设计。
品牌命名要简洁易记，与企业的核心价值相匹配；标志设计要符合品牌形象，能够传递企业的核心价值观。
3. 品牌故事构建根据品牌的定位和核心价值观，构建一个引人入胜的品牌故事。
品牌故事要能够吸引目标受众，并与他们的情感需求产生共鸣。
4. 品牌推广活动制定一系列品牌推广活动，包括线上线下的宣传推广、媒体合作、赞助活动等。
通过多种渠道和方式，提高品牌的曝光度和知名度。
5. 品牌口碑管理建立品牌口碑管理机制，及时跟踪和回应消费者的反馈和评价。
通过积极的口碑管理，提升消费者对品牌的信任度和满意度。
6. 品牌扩展与延伸根据品牌的发展和市场需求，适时进行品牌扩展和延伸。
可以考虑推出新的产品线或服务，以拓展市场份额。
四、预期效果1. 品牌知名度提升：通过品牌推广活动和口碑传播，使目标受众对品牌有更高的认知度。
2. 品牌形象塑造：通过品牌故事和标志设计，树立企业在目标受众心目中的形象。
3. 市场份额增加：通过品牌建设，提高目标受众对企业产品或服务的信任度，进而提升市场份额。
五、实施计划1. 第一阶段（1-3个月）：- 品牌定位和命名：确定品牌的目标市场、核心价值和差异化特点，进行品牌命名和标志设计。
公司品牌建设实施方案
公司品牌建设实施方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，公司决定进行品牌建设，以提升公司形象、增强市场竞争力。
本文将详细介绍公司品牌建设的实施方案。
二、目标与策略1. 目标：建立公司在行业内的知名度和美誉度，提高品牌价值。
2. 策略：a. 建立统一的品牌形象：包括标志、标语、字体、色彩等，以确保品牌在市场中的一致性和识别度。
b. 加强品牌传播：通过多种渠道，如广告、公关、社交媒体等，扩大品牌影响力。
c. 提供优质产品和服务：以客户满意度为核心，提供高质量的产品和服务，树立良好的口碑。
三、品牌定位1. 目标受众：公司主要面向中高端消费群体，注重品质和服务的人群。
2. 定位：以高品质、专业和可信赖为核心，打造行业领先的品牌形象。
四、品牌标志设计1. 设计原则：简洁、易识别、与公司形象相符。
2. 设计要素：包括标志图形、字体、颜色等。
3. 设计流程：通过市场调研、设计稿制作、内部评审、外部测试等环节，最终确定品牌标志设计方案。
五、品牌传播渠道1. 广告宣传：通过电视、广播、户外媒体等传统媒介，以及互联网广告、搜索引擎营销等新媒体，进行品牌宣传。
2. 公关活动：通过举办新闻发布会、参加行业展览、赞助公益活动等方式，提升品牌知名度和美誉度。
3. 社交媒体：利用微博、微信、抖音等社交平台，与用户进行互动，传播品牌理念和故事。
4. 品牌合作：与知名品牌、明星代言人等进行合作，借助合作伙伴的影响力，拓展品牌影响力。
六、品牌管理与维护1. 品牌管理团队：成立专门的品牌管理团队，负责品牌形象的管理、传播和维护。
2. 品牌价值评估：定期对品牌进行评估，包括市场份额、品牌认知度、品牌忠诚度等指标，以了解品牌价值的变化。
3. 品牌危机应对：建立危机管理机制，及时应对品牌危机，保护品牌形象。
4. 品牌培训：对公司员工进行品牌培训，提高员工对品牌的认知和理解。
七、预算和时间计划1. 预算：根据公司财务状况和品牌建设需求，制定合理的品牌建设预算。
品牌建设实施方案
品牌建设实施方案一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业品牌建设越来越重要。
本文旨在为您提供一份详细的品牌建设实施方案，匡助您提升企业品牌形象，增强市场竞争力。
二、目标与定位1. 目标：打造知名、信任度高的品牌，提升企业在目标市场的影响力和市场份额。
2. 定位：以高品质、创新和可靠性为核心价值，满足客户需求，成为行业率先的品牌。
三、品牌价值主张1. 核心价值：提供高品质、可靠、创新的产品和服务。
2. 竞争优势：技术率先、客户至上、绿色环保、社会责任。
3. 品牌个性：专业、可信赖、创新、热情。
四、品牌标识设计1. 品牌名称：根据企业定位和目标市场的特点，选择一个简洁、易记、独特的品牌名称。
2. 品牌标志：设计一个简洁、具有辨识度的品牌标志，能够传达企业的核心价值和个性。
3. 品牌字体和颜色：选择适合品牌形象的字体和颜色，确保一致性和识别度。
五、品牌传播策略1. 媒体宣传：通过电视、广播、报纸、杂志等传统媒体进行品牌宣传，提高品牌知名度。
2. 线上推广：利用互联网和社交媒体平台，开展品牌推广活动，吸引目标客户的关注。
3. 参展活动：参加相关行业的展览和活动，展示企业的产品和技术实力，增强品牌影响力。
4. 口碑营销：通过客户口碑传播和用户评价，提升品牌的信任度和口碑效应。
六、品牌管理与维护1. 品牌内涵：明确品牌的核心价值和个性，确保企业内部员工对品牌理念的理解和认同。
2. 品牌培训：为员工提供品牌培训，使其成为品牌形象的忠实传播者和品牌文化的践行者。
3. 品牌监测：定期进行品牌监测和市场调研，了解品牌在目标市场的知名度和认可度。
4. 品牌危机管理：建立品牌危机管理机制，及时应对和处理品牌危机，保护品牌形象。
七、品牌评估与优化1. 品牌评估指标：制定品牌评估指标体系，包括品牌知名度、认可度、忠诚度等关键指标。
2. 品牌优化策略：根据品牌评估结果，制定相应的品牌优化策略，提升品牌形象和市场竞争力。
八、预算与时间安排1. 预算：根据品牌建设的具体需求和市场环境，制定合理的品牌建设预算。
公司品牌建设实施方案
公司品牌建设实施方案一、背景和目标随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，公司决定进行品牌建设，以提升品牌知名度和竞争力。
本文将详细介绍公司品牌建设的实施方案。
二、品牌定位1. 目标受众：年龄在25-40岁的都市白领和年轻一代消费者。
2. 品牌形象：时尚、高品质、可靠、创新。
3. 品牌价值观：关注环境保护、社会责任、顾客体验。
三、品牌标识设计1. 品牌名称：根据公司名称和定位，确定品牌名称为“UrbanLife”。
2. 品牌标识：设计一个现代简洁的标识，结合城市元素和生活元素，突出品牌的时尚和创新特点。
四、品牌宣传推广1. 建立品牌网站：设计一个专业、易于导航的网站，展示公司的产品和品牌故事，提供在线购买和客户服务功能。
2. 社交媒体推广：通过社交媒体平台，如微博、微信、Instagram等，发布品牌相关内容，与受众进行互动，增加品牌暴光度。
3. 媒体合作：与时尚杂志、生活类节目等媒体合作，发布品牌广告和宣传报导，提升品牌知名度。
4. 线下活动：组织品牌发布会、时装秀等活动，邀请媒体、意见领袖和目标客户参预，增加品牌影响力。
五、品牌产品开辟1. 产品设计：根据目标受众的需求和市场趋势，设计出具有时尚、实用和高品质特点的产品系列。
2. 产品质量控制：建立严格的质量控制体系，确保产品符合品牌定位和顾客期望。
3. 产品包装：设计精美的产品包装，突出品牌形象和产品特点。
六、品牌管理1. 内部培训：对公司员工进行品牌理念和形象的培训，提升员工的品牌意识和服务水平。
2. 品牌价值传递：通过公司的各个渠道和接触点，传递品牌的核心价值观和形象。
3. 品牌监测：定期进行品牌效果评估和市场调研，了解品牌在目标受众中的认知度和满意度。
4. 品牌危机管理：建立危机管理机制，及时应对品牌危机和负面舆情，保护品牌声誉。
七、预算和时间计划1. 预算：根据品牌建设的各项工作内容和市场需求，制定合理的品牌建设预算。
2. 时间计划：根据品牌建设的不同阶段和任务，制定详细的时间计划和里程碑，确保项目按时完成。
集团品牌建设实施方案
集团品牌建设实施方案一、背景分析。
随着市场竞争日益激烈，企业品牌建设变得愈发重要。
作为集团公司，我们需要通过品牌建设来提升企业形象，增强市场竞争力。
因此，制定一套科学合理的品牌建设实施方案显得尤为重要。
二、目标设定。
1. 提升品牌知名度，通过品牌宣传和推广，提高消费者对我们品牌的认知度和好感度。
2. 塑造品牌形象，树立企业良好的品牌形象，增强品牌的美誉度和信誉度。
3. 扩大市场份额，借助品牌优势，扩大市场份额，提高市场占有率。
三、实施方案。
1. 品牌定位，明确品牌的核心竞争力和定位，确定品牌的市场定位和受众群体，确保品牌的独特性和差异化。
2. 品牌宣传，通过多种渠道和媒体进行品牌宣传，包括广告、公关活动、赞助活动等，提高品牌曝光度和知名度。
3. 品牌形象塑造，注重品牌形象的打造，包括企业文化、产品质量、服务态度等方面，塑造良好的品牌形象。
4. 品牌推广，通过线上线下多种方式进行品牌推广，包括网络营销、实体店铺、合作推广等，提升品牌影响力和市场份额。
5. 品牌管理，建立健全的品牌管理体系，加强对品牌形象和品牌价值的保护和管理，确保品牌的长期稳定发展。
四、实施步骤。
1. 确定品牌定位和核心竞争力，明确品牌建设的方向和目标。
2. 制定品牌宣传和推广计划，确定宣传内容、宣传渠道和宣传时间表。
3. 加强内部员工培训，提高员工对品牌的认知和理解，确保品牌形象的一致性和稳定性。
4. 建立品牌管理团队，负责品牌形象的监测、评估和调整，保证品牌建设的持续性和有效性。
五、风险控制。
1. 市场竞争风险，随着市场环境的变化，竞争压力加大，可能影响品牌建设的效果，需要及时调整策略应对市场变化。
2. 品牌形象风险，企业内部管理不善、产品质量问题等可能对品牌形象造成负面影响，需要加强内部管理和质量控制。
3. 宣传推广风险，宣传推广过程中可能出现不良信息传播或负面事件影响品牌形象，需要建立危机公关预案，做好应对措施。
六、总结。
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公司品牌建设实施方案为增强企业综合实力，提高企业知名度和美誉度，提升产品竞争力，打造企业品牌体系，加快公司发展步伐，形成上下游产业集群，打通全产业链，特制订本实施方案。
一、指导思想品牌是企业竞争力的综合体现，是企业人格化的象征。
加强企业品牌建设，改变公司有牌子没有品牌的现状，通过创建品牌的过程，实现企业精神与企业文化的结合，凝聚企业独特的文化精神和经营理念，把企业产品打造成知名品牌，使之个性化、人格化、人性化，使企业品牌所代表的产品与消费者产生“精神共鸣”，形成企业品牌魅力。
二、组织领导为切实抓好公司品牌建设工作，由公司文化部负责公司品牌建设的组织、协调、实施和监督。
三、目标与定位（一）品牌目标：1、内部目标：建设一支创新、实干、开放、高效、超越的专业化团队，构建科学、规范、严密的管理制度，建立先进的企业文化，实现企业持续、健康、快速发展。
2、外部目标：打造品牌“三度”：社会知名度、市场美誉度、消费者忠诚度。
3、年度发展目标：①建立品牌规划体系和组织保障。
②树立个性化服务理念，建立顾问团队，弘扬“XXX”的企业宗旨。
③设立长三角、珠三角销售专区，打造社会影响力。
④具有特色的品牌理念深入人心，公司员工达到熟知、熟记等程度，并在具体行动中自觉实践。
⑤公司的知名度、信誉度和美誉度进一步提升，企业标识和品牌形象在公司内外的认知程度达到100%。
⑥入公司3个月以上员工能够熟知公司的企业形象标准、管理者形象标准、员工形象标准，且自觉遵守行为规范。
⑦制定《公司品牌视觉识别手册》，完成视觉形象系统的导入，统一企业标志、旗帜、徽章、色彩等多种个性标识；规范公司及各部门简称，规范公司通讯手册，规范办公设备、办公器具，规范员工着装款式及色调，统一企业宣传标牌、广告牌的装置规格和设置区位，征集、确定、录制企业歌曲，使企业视觉识别系统、理念识别系统、行为识别系统达到规范化、程序化和个性化。
⑧高度重视产品售后服务，建立一套保证用户满意的全过程服务管理体系，妥善处理好客诉问题，在消费者当中树立精诚服务的形象。
⑨整合和完善品牌支撑体系，形成品牌目标管理体系。
⑩优化企业宣传手册、产品手册，增加公司网站网页，做到图文并茂，加载宣传视频、宣传短片，增强网站在视觉、听觉方面的吸引力。
（二）品牌理念：1、知道，认可，喜欢，是成为品牌的三大基础。
2、社会价值是品牌价值的生命。
3、品牌是客户长期选择你的理由。
（三）品牌定位：1、企业定位：成为为消费者提供高品质的学习、工作、生活照明、显示、亮化工程的服务企业。
2、品牌定位：国内行业第一品牌。
3、品牌定位语：XXXXXXXX。
二0一一年十二月(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分；2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏；2、现场环境不符合我公司建议的规范；3、意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动；4.设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护１、系统运行管理工作为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度。
２、系统维护保养我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
３、月度保养坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施１、电话支持服务电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
２、现场排除故障或技术指导我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
３、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
４、投诉受理服务我方在公司设有用户投诉电话(赠送)售后服务方案1.售后服务概述公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺一、项目售后服务内容承诺我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越”的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：１、售后服务期；２、维护人员；３、售后服务项目；４、服务响应时间。
三、售后服务期在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。