静脉输液风险防范管理
静脉输液风险防范管理

静脉输液风险管理原则
使护士从“怕犯错”旳意识,转变为主动思索:“ 哪里可能犯错”。 管理者对差错旳处置行为,变化成对风险旳控 制行为。 将危险管理提升到安全管理旳角度,将不安全 隐患消灭在萌芽状态。
所以主动而超前旳风险管理,比悲观旳事后处理更 全方面、更科学。
怎样降低静脉输液风险
1.加强护士责任心旳培养
2
消毒
1
3
穿刺
4
选择血管
静脉输液
送管
6
5
封管
固定
留置针冲管和封管
冲管旳定义:用等渗盐水将导管内残留旳药 液冲入血管,防止刺激局部血管,并降低药 物之间旳配伍禁忌,应用于两种药物之间, 或封管前。
冲管液:等渗盐水
冲管措施:推一下停一下,在导管内造成小 漩涡,加强冲管效果。
留置针冲管和封管
封管旳定义:保持静脉输液通路通畅, 用于输液 结束后。
封管液种类
等渗盐水
用量5-10ml,6-8小时冲管一次
稀释肝素溶液
每毫升含肝素10-100单位,用量2-
5ml。抗凝作用连续12小时以上
封管措施
正压封管法 脉冲式封管法 脉冲式正压封管法
封管措施
正压封管:在封管旳过程中,边推
注封管液边退针旳措施
脉冲式封管:推注旳过程中,退一
下停一下(每推注0.2ml,暂停1秒, 再推注0.2ml,如此反复进行),在 注射最终0.5ml生理盐水时,边注射 边向后拔针直至完毕封管。
主动观察问询病人旳情况,使问题在 萌芽状态就被早发觉、早处理,降低了 对病人身心旳损害,保障病人旳用药安 全。
降低静脉输液风险防范制度
制定输液流程 完善输液管理制度 过敏反应旳应急流程 输液输血反应旳应急流程 特殊病人、特殊治疗同意书 特殊药物使用警示制度
静脉输液治疗潜在的护理风险及防范措施

静脉输液治疗潜在的护理风险以及防范措施广州医学院附属肿瘤医院胸外一科姓名:王彩丽随着静脉输液的广泛应用,静脉输液实践的风险性也在增加。
如何认识和防范静脉输液中存在的护理风险事件、有效降低输液相关的护理差错与纠纷的发生、提高输液安全与质量、已成为护理管理人员关注和亟待解决的问题。
今日我科通过从严格依法行医,完善相关管理制度,成立静脉输液安全管理小组,加强静脉输液质量管理,建立完善的风险报告、反馈系统等方面加强静脉输液风险与安全管理。
随着静脉输液治疗的广泛应用,新技术、新材料、新方法的不断出现,静脉输液护士在工作内容、手段、方式、范围等不断得到扩展和深化的同时,静脉输液实践的风险性也在增加。
因此应积极加强静脉输液过程中潜在的风险事件与安全的管理,以下我们集体讨论以及进一步学习有关于静脉输液治疗过程中风险与安全管理的一些具体措施:一、严格依法行医在我科执业的护士均取得护士执业证书,并按要求注册,严格遵守各项规章制度和操作规程。
明确规定护理学员和实习生必须在带教老师指导下才能进行护理技术操作,护理部和科护士长随时督查,私自单独操作者一经发现,护理学员取消培训资格,实习生辞退回学校,并对带教科室和老师给予相应的处罚。
我科执行PICC置管术时,均由取得PICC置管资格认证的护理人员进行此项操作。
二、完善静脉输液相关管理制度,成立静脉输液安全管理小组1、医院组织各职能部门不断修订、完善各项规章制度,交接班制度、查对制度等五大护理核心制度要求护理人员人人熟知并认真落实,其中查对制度的落实、确保患者安全是关键。
针对关键、薄弱环节制定了《护理操作规范手册》,人手一册,其中包括给药错误应急处理流程、药物过敏反应处理流程、药物不良反应应急处理流程等与静脉输液有关的应急预案,要求护理人员熟记内容,提高应急能力,在紧急情况下能有效应对。
每个科室均下发了《常见药物配伍禁忌表》,护理人员可快速查找常见药物配伍禁忌。
通过以上措施使护理安全工作制度化、程序化、规范化,做到有章可循,从制度上保证了静脉输液治疗安全工作的落实。
静脉输液操作风险及防范措施

静脉输液操作风险及防范措施一、静脉输液操作的风险1.穿刺风险:静脉输液操作需要进行静脉穿刺,如果穿刺不准确或不注意卫生条件,可能会导致局部疼痛、出血、感染等并发症。
2.感染风险:输液过程中,若无严格的无菌操作,可能引入细菌或其他病原体,导致输液部位感染,严重时可能引发败血症等严重并发症。
3.药物反应:某些药物对静脉注射较为敏感,如快速输液可能引发过敏反应,严重时甚至可导致休克。
二、静脉输液操作的防范措施1.选择合适的穿刺部位:静脉输液通常选择手背、前臂或手臂等静脉较为明显的部位进行穿刺,避免选择静脉难以触及的部位。
2.严格执行无菌操作:操作者在进行穿刺前应洗手,并佩戴无菌手套,操作过程中要注意避免穿刺针或输液管与非无菌物品接触。
3.检查输液设备:在使用输液设备前,应检查针头是否完好、管道是否畅通,确保设备无损坏,以防止药液外漏或输液速度过快。
4.控制输液速度:根据药物的特性和患者的需要,控制输液速度,避免过快或过慢导致不良反应。
5.注意观察患者反应:在输液过程中,应密切观察患者的生命体征变化,如体温、血压、呼吸等,及时发现异常情况并采取相应措施。
6.定期更换输液管和穿刺针头:输液管和穿刺针头应定期更换,避免使用时间过长导致感染风险增加。
三、静脉输液操作的重要性静脉输液是临床常见的治疗手段之一,广泛应用于各个科室。
正确的静脉输液操作可以确保药物的准确输送到患者体内,提高治疗效果。
同时,合理的静脉输液操作也可以减少不必要的并发症发生,保障患者的安全。
静脉输液操作时应严格遵守操作规程,确保操作的准确性和安全性。
操作者应具备良好的专业知识和操作技能,并定期接受相关培训,持续提高自身素质。
同时,医疗机构也应建立完善的质量管理制度,加强对静脉输液操作的监督和管理,确保患者的安全。
静脉输液操作风险较高,但通过严格执行防范措施,可以减少并发症的发生。
静脉输液操作的重要性不容忽视,只有保证操作的准确性和安全性,才能更好地为患者提供有效治疗。
静脉输液治疗安全管理与风险防范

03
案例三:输液速度过快, 导致患者心脏负荷过重, 引发心衰
02
案例二:护士操作失误, 导致空气进入静脉,造成 空气栓塞
案例一:患者输液过程中 出现药物过敏反应,导致 严重后果
案例分析的启示
F
加强医患沟通,提高患者满意度和信任度
E
建立风险防范机制,及时发现和处理安全隐患
D
加强患者教育,提高患者安全意识
加强患者教育,提 高患者的安全意识
和配合度
安全管理的实施
建立完善的安全管理制 度和流程
A
加强输液设备的管理和 维护
C
加强医患沟通,提高患 者安全意识
E
B
定期对医护人员进行安 全培训和考核
D
建立患者安全用药档案, 确保用药安全
F
建立风险预警机制,及 时发现和处理安全隐患
静脉输液治疗的风险 防范
风险防范的重要性
STEP1
STEP2
STEP3
STEP4
保障患者安全: 降低静脉输液治 疗过程中可能出 现的风险,保障 患者生命安全
提高医疗质量: 通过风险防范, 提高医疗质量和 服务水平,减少 医疗事故的发生
降低医疗成本: 通过风险防范, 减少医疗事故和 纠纷,降低医疗 成本
维护医患关系: 通过风险防范, 提高患者满意度, 维护良好的医患 关系
严重脱水或电解质紊乱 营养不良或无法通过口服补充营养 药物无法通过口服吸收或需要快速起效 胃肠道功能障碍或无法通过胃肠道给药
手术前后需要补充液体或药物 危重患者需要紧急救治或维持生命体征
静脉输液治疗的注意事项
严格遵循医嘱,确保用 药剂量和速度准确
A
保持输液环境的清洁和 安静,避免交叉感染
静脉输液护理不良事件的原因分析及防范对策

静脉输液护理不良事件的原因分析及防范对策静脉输液是临床治疗中常见且重要的操作,然而,护理不良事件的发生却给患者带来了额外的痛苦和风险。
本文将对静脉输液护理不良事件的原因进行分析,并提出相应的防范对策。
一、原因分析1. 查对制度落实不到位:在实际护理工作中,查对制度的落实不够到位是导致不良事件的主要原因之一。
例如,给患者进行治疗时,只喊床号而不喊姓名,更换液体时未做到姓名、药名、输液卡三对照,导致给患者输错液体或发错口服药。
2. 执行医嘱不正确:护理人员盲目地执行错误的医嘱,违反口头医嘱的规定,错抄漏抄医嘱,未能及时发现患者用药剂量的更改,对患者造成影响。
此外,对医嘱执行的时间不严格,包括未服药到口或给药时间拖后或提前,错服、漏服、多服药,甚至擅自用药。
3. 护理规章制度和护理技术操作流程未严格执行:由于低年资护士较多,工作经验不足,对专科知识、基本常识、操作规程掌握不牢固,工作流程不熟悉。
导致病情观察不仔细,护理措施不到位,如卧床患者翻身不及时造成压疮,违反手术安全查对制度,造成器械、纱布遗忘在手术切口中,违反护理操作规程,让家属给患者鼻饲造成窒息。
4. 静脉输液操作不当:护理人员在进行静脉输液操作时,未能严格按照规程进行,如静脉注射药液外渗引起局部组织坏死。
此外,检查、手术因漏做皮肤准备或备皮划伤多处而影响手术及检查。
5. 沟通不良:护理人员与患者、医生之间的沟通不足,导致信息传递不准确,进而影响护理工作的顺利进行。
例如,护理人员未能正确理解医生的医嘱,或未能向患者充分解释输液过程中的注意事项,导致患者不配合。
6. 管理因素:护理管理层面的不足,如人员配置不合理、工作压力大、培训不足等,也是导致护理不良事件的重要原因。
二、防范对策1. 加强查对制度的落实:严格执行姓名、药名、输液卡三对照制度,确保患者用药的正确性。
加强对护理人员的培训,提高其对查对制度重要性的认识,培养其严谨的工作态度。
2. 提高医嘱执行的准确性:护理人员应充分理解医嘱的内容,严格执行医嘱,并及时发现并纠正医嘱中的错误。
静脉输液相关法律法规及风险管理

PRT 4
医疗人员职责与培训
医疗人员职责分工与协作
医生:负责 诊断、治疗 方案制定和
执行
护士:负责 执行医嘱、 观察病情和
护理工作
药剂师:负 责药品的调
配和发放
医疗技术人 员:负责医 疗器械的操
作和维护
医疗管理人 员:负责医 院的运营和
管理
医疗培训人 员:负责对 医疗人员进 行培训和教
育
医疗人员培训与考核
应对能力
信息共享:及 时传递风险信 息和管理经验, 提高整体风险
管理水平
静脉输液风险应对策略
建立健全的 风险管理制
度和流程
加强医护人 员的培训和 考核,提高
风险意识
严格执行操 作规程,避 免操作失误
加强药品管 理,确保药 品质量和安
全
建立完善的 患者信息管 理系统,实 时监控患者
病情变化
加强与患者 及家属的沟 通,提高患 者满意度和
静脉输液不良事件相关法律法规
《中华人民共和国药品管理法》:规定 了药品生产、经营、使用等方面的法律 要求
《医疗器械监督管理条例》:规定了 医疗器械生产、经营、使用等方面的 法律要求
《医疗事故处理条例》:规定了医疗事 故的定义、处理程序等方面的法律要求
《护士条例》:规定了护士的执业资 格、执业范围等方面的法律要求
《医疗机构管理条例》:规定了医疗 机构的设置、登记、执业等方面的法 律要求
《医疗纠纷预防和处理条例》:规定 了医疗纠纷的预防、处理等方面的法 律要求
医疗事故鉴定与处理
医疗事故的定义和分类 医疗事故的鉴定程序和标准 医疗事故的处理原则和责任划分 医疗事故的赔偿和补偿机制
PRT 3
静脉输液风险管理
护理部输液安全管理制度

护理部输液安全管理制度一、引言静脉输液是医院治疗和抢救患者的重要手段,也是临床护理操作的基本技能之一。
然而,随着静脉输液技术的广泛应用,输液安全问题也日益凸显。
为了确保患者输液治疗的安全,提高护理服务质量,护理部特制定本输液安全管理制度,以规范输液操作流程,预防输液风险,保障患者权益。
二、环境管理1. 输液环境应保持整洁、干净,无菌操作前需湿式清扫台面,空气消毒每日2次。
2. 非工作人员禁止入内,以减少人员流动和细菌污染。
3. 治疗室应保持良好的通风,温度适宜,光线充足。
4. 输液过程中,患者应保持安静,避免剧烈运动,以免影响输液效果。
三、药品管理1. 护士在配药过程中应严格遵守无菌操作规定,洗手、戴口罩,避免污染药品。
2. 抗生素等需现用现配的药品,应在规定时间内使用完毕,避免过期。
3. 药品存放应遵循避光、通风、干燥的原则,确保药品质量。
4. 护士在给患者输液前,应仔细核对药品名称、规格、有效期等信息,确保准确无误。
四、操作管理1. 输液前,护士应全面评估患者病情、药物性质及血管情况,选择最合适的输液方式和部位。
2. 穿刺前,用合格的消毒剂(如2%碘酊、75%酒精、碘伏或安尔碘)消毒皮肤,干燥后方可进针。
3. 穿刺成功后,应妥善固定输液部位,避免滑脱、渗漏。
4. 输液过程中,护士应密切观察患者病情变化,及时处理输液反应。
5. 更换液体时,应严格执行无菌操作,避免污染输液器。
6. 输液结束后,应及时拔针,按压穿刺部位,防止出血和感染。
五、监测与评估1. 护士应定期对输液环境、药品、设备等进行检查,确保其符合输液安全要求。
2. 输液过程中,护士应密切观察患者生命体征、病情变化及输液部位情况,发现问题及时处理。
3. 护士长应定期对输液安全管理制度执行情况进行督导,发现问题及时整改。
4. 定期对护士进行输液安全培训,提高其业务水平和风险防范意识。
六、应急预案1. 发生输液反应时,护士应立即停止输液,报告医生,并采取相应措施进行处理。
静脉输液安全管理制度

静脉输液安全管理制度
目录
1. 重要性与必要性
1.1 输液过程中的风险
1.2 输液安全管理的重要性
1.3 输液安全管理的必要性
2. 静脉输液安全管理措施
2.1 严格执行操作规程
2.2 定期检查输液设备
2.3 建立完善的医疗记录
3. 输液过程中的常见问题及应对措施
3.1 静脉炎
3.2 输液速度过快
3.3 输液过程中发生漏液
4. 静脉输液安全管理的效果评估
4.1 通过监测数据评估安全管理效果
4.2 进行用户满意度调查
4.3 持续改进与提升
静脉输液是临床上常用的治疗手段之一,准确、安全地进行静脉
输液对于患者的治疗效果和康复进程至关重要。
静脉输液过程中存在
着一定的风险,如果操作不当或管理不善,可能会给患者带来不良后果。
为了确保静脉输液的安全性,医疗机构需要建立严格的输液操作
规程,包括选择合适的输液设备、检查输液管路、定期更换输液袋等。
同时,建立完善的医疗记录系统也是静脉输液安全管理的重要一环,
可以帮助医护人员及时掌握患者的输液情况和病情变化。
在实际操作中,静脉输液可能会出现一些常见问题,如静脉炎、输液速度过快或漏液等情况。
针对这些问题,医护人员需要及时发现并采取相应的措施,如更换输液部位、调整输液速度或及时补液等。
为了评估静脉输液安全管理的效果,医疗机构可以通过监测数据、用户满意度调查等方式进行评估。
同时,持续改进与提升静脉输液安全管理制度也是保障患者安全的重要举措。
通过不断的学习和总结经验,提高医护人员的操作技能和管理水平,可以更好地确保静脉输液的安全性。
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静脉输液中有哪些风险因素
四、输液操作: 因护理操作不当(微粒污染)造成的纠纷 如:配药时瓶盖的橡胶被吸到输液袋内
静脉输液中有哪些风险因素
五、护理人员服务态度 在输液病人多时,对于病人及家属的反 复询问,护理人员的解释可能简单,生硬或 不恰当的语言伤害对方,或表现出不耐烦、 不体谅,懒于解释也可促进纠纷的发生。
静脉输液中有哪些风险因素
六、护理记录:
护士在记录静脉输液药名、剂量或总结出入量时 如果写错,进行涂改或刮痕,这些证据材料,都可 能成为伪证的主体。 大家请记住: 记录有涂改,再有理也会输官司的。
静脉输液中有哪些风险因素
七、经济风险: 静脉输液需要使用:液体、药物、一次性耗材 (空针、输液器)。
如何降低静脉输液风险
5.履行告知义务,加强护患沟通
根据医嘱、病情、年龄、药物作用决定输液滴速, 并告知患者及家属不要随意调节,滴管应高于穿刺 部位。若出现不滴或穿刺部位有肿胀、疼痛以及其 他异常情况,需立即与当班护士联系。 输液结束拔针后,护士应告知按压针眼的技巧及时 间,保证穿刺部位不淤血。
如何降低静脉输液风险
6.加强观察巡视,严格交接班
观察注射部位有无皮下肿胀、液体 渗漏、接头脱落; 主动观察询问病人的情况,使问题在 萌芽状态就被早发现、早处理,减少了 对病人身心的损害,保障病人的用药安 全。
降低静脉输液风险防范制度
制定输液流程
完善输液管理制度 过敏反应的应急流程 输液输血反应的应急流程 特殊病人、特殊治疗同意书
封管方法
正压封管法 脉冲式封管法 脉冲式正压封管法
封管方法
正压封管:在封管的过程中,边推
注封管液边退针的方法
脉冲式封管:推注的过程中,退一
下停一下(每推注0.2ml,暂停1秒, 再推注0.2ml,如此反复进行),在 注射最后0.5ml生理盐水时,边注射 边向后拔针直至完成封管。
2.配药环节:护士配药前未认真熟悉药物的作用、副作用及
配伍禁忌;配药时未认真核对患者的床号、姓名、药名、剂量 、浓度、效期;配药时将同型、同类药物混淆,或将存在配伍 禁忌的药物混合配制,或将药物浓度计算错误等。
静脉输液中有哪些风险因素
二、药品管理环节 3.中药注射剂: 滴速、剂量、浓度等均与其不良反应的发生 有一定的相关性。 滴速过快、用药剂量过大及浓度过高,均可 使瞬间进入静脉的药物过多而出现药物安全性 问题。 如双黄连注射液的不良反应与剂量、浓度关 系为:其剂量与严重程度无关,与发生率有关;而 浓度则与不良反应严重程度有关,与发生率无关 ,即浓度越高,不良反应越严重。
6
封管 固定
送管
5
留置针冲管和封管
冲管的定义:用等渗盐水将导管内残留的药 液冲入血管,避免刺激局部血管,并减少药 物之间的配伍禁忌,应用于两种药物之间, 或封管前。
冲管液:等渗盐水 冲管方法:推一下停一下,在导管内造成小 漩涡,加强冲管效果。
留置针冲管和封管
封管的定义:保持静脉输液通路畅通, 用于输液 结束后。 封管液种类 等渗盐水 用量5-10ml,6-8小时冲管一次 稀释肝素溶液 每毫升含肝素10-100单位,用量25ml。抗凝作用持续12小时以上
病人及家属非常关注这一项,只要有疏忽,帐 不吻合,随时查询—护理纠纷发生。
风险管理
“风险管理”是将发生不安全事件后的消极 处理,变为不安全事件发生前的积极预防, 使护理人员积极主动地发现工作中的薄弱环 节和危险因素。
静脉输液风险管理原则
使护士从“怕出错”的意识,转变为积极思考:“ 哪里可能出错”。 管理者对差错的处置行为,改变成对风险的控 制行为。 将危险管理提高到安全管理的角度,将不安全 隐患消灭在萌芽状态。
静脉输液中有哪些风险因素
三、告知:
1.未主动向患者介绍药物的作用、副作用及注意事项。 2.未主动询问患者有无药物过敏史。 3.未主动向患者介绍输液工具的选择。
静脉输液中有哪些风险因素
四、输液操作:
未严格按照“三查八对一注意”的原则执行。有可 能出现:打错针、加错药、给药方法不当、给药时间 延误、该做皮试的药物没做。给病人造成伤害,导致 护理纠纷。 排气方法掌握不好或输入贵重药品拔针过早,造 成药液浪费; 抢救中未及时建立有效静脉通路,影响抢救成功 率; 反复穿刺,造成病人皮下组织、血管破坏。
如何降低静脉输液风险
2.提高护士用药风险防范意识 熟悉药物性能,注意事项; 熟悉常用药物的配伍禁忌; 熟悉用药目的,用药反应及应急处理; 检查药物质量、效期,安全用药
如何降低静脉输液风险
3.控制院内感染 建议:有条件的医院配备液体配置中心,药 物配置在层流室配置,病房护士只负责输注 ; 不能重复使用一次性物品; 严格按照无菌技术操作原则执行等。
特殊药物使用警示制度
2017.3.31
因此积极而超前的风险管理,比消极的事后处理更 全面、更科学。
如何降低静脉输液风险
1.加强护士责任心的培养
工作认真负责,精益求精,认真执行查对制度, 杜绝差错事故发生。(要求护士接到静脉输液单时 ,要正确判断,认真核对。) 当医嘱本身有缺陷或疑问时,应当及时与医师沟 通,加强医护配合,避免差错事故发生,从而降低 护理风险。
如何降低静脉输液风险
4.规范操作,加强培训:
配药时,针头最好使用侧孔配液,防止胶塞 脱落及泡沫的产生; 输液时,严格按照操作程序执行; 使用PICC导管的科室,集中培训导管的维护 ,尽量避免导管堵塞、滑出、感染等并发症 的发生等。
如何降低静脉输液风险
5.履行告知义务,加强护患沟通
病人在需要输化疗药物、静脉高营养等刺激 性强的药物时,因药物特性,易导致静脉炎 、皮下坏死等,在输液前将可能出现的并发 症对病人及家属介绍。做中心静脉置管,签 知情同意书,加强沟通,减少并发症发生。
静脉输液中有哪些风险因素
一、执行静脉输液医嘱: 由于医嘱错误,护士盲目执行,造成病人 严重的伤害。 比如医嘱:胰岛素60u+5%GS250ml VD (应该胰岛素6u +5%GS250ml VD )
静脉输液中有哪些风险因素
二、药品管理环节 1.取药环节(责任心):
护士取药时如果没有认真的查对:药名、剂量、厂家及药物失效期, 就有可能发错药、或将劣药、过期药用于病人。或应该使用的未使用, 造成停药、出院时未及时清退。
封管方法
脉冲式正压封管法
上述二者合用,可使封管液在导管和 导管附近的血管内形成小漩涡,利于 冲尽导管内的残留药物,减少了药物 在局部血管内的滞留时间,减轻了对 血管及周围组织的刺激,同时形成正 压防止血液回流。
肝素液的保存
配制好的肝素液(浓度10-100U/ml) 放冰箱内保存,24小时后失效,瓶口 要求密封完好。 软袋上要求注明液体名称、配制者、 配制时间(年月日,具体到分)。
静脉输液具体流程
主动完成护理评估程序
选择适宜的穿刺工具
执行穿刺者的准备(护士)
穿刺部位的准备
静脉输液工具的应用
护理,维护及管理
进行病人教育 输液工具
留置针操作的主要环节
2
消毒 穿刺
3 4
1
选择血管
静脉输液
静脉输液中有哪些风险因素
四、输液操作:
化疗药、多巴胺等刺激性强的药物,如果没有 经中心静脉置入导管,而是经外周静脉输入, 发生液体渗漏,护士又没有及时发现,导致肢 体坏死。 输液时违反无菌技术操作原则,导致导管感染 、败血症、静脉炎等感染发生,都可能使护士 陷入纠纷中。 PICC导管维护不当,造成导管堵塞、导管滑出 、不认识导管而将导管拔出。
静脉输液风险管理
胸心· 泌尿外科 叶琼
护理风险管理
定义:对护理工作中存在的或潜在的 风险事件及预防方法进行识别、评价 ,并寻求处置对策和科学管理。 加强护理风险管理,可以避免护理 风险事件的发生,减少风险事件给病 人造成的伤害和给医院带来的经济损 失、法律诉讼。
静脉输液
给药问题是常见的临床护理风险, 而静脉输液是对患者最重要的抢救治 疗措施之一。 据资料统计,在患者投诉中,涉及静 脉输液的约占30%