物业管理手册-物业服务费用收缴控制程序 - 制度大全
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程物业小区物业服务费收缴管理规程第一章总则为规范小区物业服务费的收缴管理工作，保障业主合法权益，切实维护小区物业管理秩序，根据《中华人民共和国物业管理法》及相关法律法规的规定，本规程制定。
本规程适用于本小区所有业主。
第二章服务收费原则1、服务收费的范围：小区物业服务费应当包括物业管理费、公共维修资金和维修基金三个部分。
其中，物业管理费用于管理小区日常事务，包括保洁、绿化、保安等物业服务；公共维修资金用于小区公共设施（如电梯、水泵、消防设施等）的维护及更新；维修基金则用于整栋楼房外墙、水泥构件的长期修缮及维护。
2、收费标准：服务收费的标准应当公示，并应当符合国家标准和有关规定。
3、收费周期：服务收费应按照合同约定以及国家有关规定执行。
第三章服务收费管理1、收费通知：物业公司应当规定固定的收费通知期限，向业主及时发放收费通知，并将收费标准、收费基础、计算方式及折扣优惠和收费期限等事项一一列明，以便业主明晰自己应该支付哪些费用和支付标准。
2、缴费方式：本小区的业主缴纳小区物业服务费应当选择一种固定的缴费方式，并及时将缴费方式告知业主。
3、费用收取方式：一般小区物业服务费采取季度性收取，但应当每个季度均按其实际使用情况进行调整。
4、滞纳金：业主逾期未付物业服务费的应当按照合同约定收取滞纳金。
如果业主逾期付款天数超过 1 个月，物业公司有权对其进行提醒，并处以相应的罚款。
第四章费用清算和监督管理1、物业公司应制定财务报表、管理制度、审核流程等，定期将本小区物业服务费的财务报表提交给业主委员会或物业协会。
2、业主委员会及物业协会应对小区物业服务费进行监督并指导其执行。
3、如果业主对物业服务费存在异议，应当先与物业公司进行沟通交流，如不能协商，可以向有关部门投诉或提起诉讼。
第五章附件本规程所涉及的附件如下：1、物业服务费收款凭证2、物业服务费缴费通知单3、物业服务费滞纳金收取明细表4、业主反映有关物业服务费问题的报告第六章法律名词及注释1、《中华人民共和国物业管理法》：指中华人民共和国国务院颁布并自2004年4月1日起施行的物业管理法。
物业小区物业服务费收缴管理规程
物业小区物业服务费收缴管理规程第一章\t总则第一条\t为规范物业小区物业服务费的收缴管理，维护小区业主的权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本管理规程。
第二章\t收费标准第二条\t根据小区物业的实际情况和维护费用的需求，制定物业服务费的收费标准，并在小区内显著位置公示。
第三章\t收费时间第三条\t物业服务费按季度收取，具体收费时间为每季度的1日至10日。
第四章\t收费方式第四条\t业主可以选择以下方式缴纳物业服务费：1. 现金缴纳：业主可携带纳税人识别号码，直接到物业管理处现场缴纳。
2. 银行转账：业主可通过银行转账的方式缴纳物业服务费，具体账号信息可向物业管理处咨询。
第五章\t滞纳金和催缴措施第五条\t逾期未缴纳物业服务费的业主，按照规定缴纳滞纳金，具体标准为应缴纳金额的千分之五，自逾期之日起计算。
第六章\t费用使用第六条\t物业服务费用主要用于小区公共设施的维护、安保人员的薪酬、绿化维护等相关费用。
第七章\t费用公示第七条\t物业管理处应向业主公示物业服务费用使用情况，包括收入、支出明细和结余情况等。
第八章\t投诉处理第八条\t对于收费标准、收费方式等方面的异议，业主可以向物业管理处递交书面投诉，并提供相关证据材料，物业管理处应及时处理并给予答复。
第九章\t法律责任第九条\t对于故意拖欠或逾期未缴纳物业服务费的业主，物业管理处有权采取法律手段追缴，并承担追缴费用产生的相关费用。
附件1. 物业服务费缴纳通知书样本2. 物业服务费收据样本法律名词及注释1. 物业小区：指由专门公司或组织负责管理、维护的住宅区域。
2. 物业服务费：指为维护和管理物业小区所需的费用。
3. 滞纳金：逾期未缴纳费用的一种违约金。
物业缴费管理制度
物业缴费管理制度一、总则为规范物业缴费管理，保障业主合法权益，提升物业服务质量，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于小区内所有住户及物业管理公司。
三、缴费方式1. 业主可通过银行转账、支付宝、微信等电子支付方式缴纳物业费。
2. 业主也可以选择线下缴费，到物业管理中心或相关指定地点缴纳费用。
四、缴费时间1. 物业费应当在每月的固定日期前缴纳，逾期将产生滞纳金。
2. 特殊情况下，可以向物业管理公司提出缴费延期申请，需提前1个月提交书面申请。
五、费用项目1. 物业费包括但不限于基础物业管理服务费、停车费、垃圾清运费等。
2. 物业费用调整需要提前一个月通知所有业主，业主有权对费用进行审议和提出异议。
六、费用管理1. 物业管理公司应当定期公开物业费用使用及收支情况，保证费用的透明度和合理性。
2. 物业管理公司应当及时处理业主对于费用的疑问和投诉，并提供相关的费用使用明细。
七、滞纳金管理1. 逾期未缴纳物业费的业主，将按月收取相应的滞纳金，滞纳金的具体数额由小区业主委员会和物业管理公司共同制定。
2. 逾期未缴纳物业费超过三个月的业主，物业管理公司有权对其进行限制和处罚。
八、费用使用1. 物业费用应当主要用于小区的日常维护、保洁、安全等工作，如有特殊情况需要调整费用用途，需提前征得业主的同意。
2. 物业费用不得用于非小区管理范围的项目，任何单位或个人不得挪用或私吞物业费用。
九、投诉处理1. 对于物业费用问题的投诉，业主可以通过书面或线上方式向物业管理部门进行投诉。
2. 物业管理公司应当在收到投诉后及时受理，并进行调查和处理，对投诉结果应当向业主反馈。
十、监督管理1. 小区业主委员会有权对物业费用的使用情况进行监督和检查，并有权提出相关意见和建议。
2. 监督部门应当定期对物业费用使用情况进行审查，并及时向相关部门和业主公开审查结果。
十一、执法规定1. 对于挪用或私吞物业费用的单位或个人，将依法进行追究责任，包括但不限于行政处罚和刑事责任。
质量手册-物业管理服务费用收缴控制工作程序
质量手册:物业管理服务费用收缴控制工作程序质量手册：物业管理、服务费用收缴控制程序1目的确保公司能按时收缴各项物业应收费用，确保业主与住户满意。
2适用范围适用于各项应收物业费用的收缴管理。
3职责3.1公司财务部负责物业各项应缴费用的统一控制。
3.2管理部收费员负责各项费用的代收代付。
4程序4.1物业管理、服务收费种类根据国家的有关规定，物业管理、服务收费包括：a）公共性服务费，指为房屋所有人、使用人提供的公共卫生清洁、公用设施的维修保养和保安、绿化费用；b）公共代办性质费用，如为房屋所有人、使用人代缴水电费、煤气费、有线电视费、电话费、房屋自用部位和自用设备的修缮费用；c）特约服务，如为满足房屋所有人或使用人需要而提供的个别服务，包括房屋修缮、代购商品、家电维修等；d）修缮费用，指用于新建住宅保修期满后，房屋公用部位和公用设备的养护、维修和更新的费用。
4.2物业管理、服务费用的收缴4.2.1每月初公司财务部将《费用收缴通知单》交给管理部，管理部人员将费用通知单发送给业主或住户。
并请业主或住户在费用通知单上签名确认。
4.2.2业主或住户因故无人时，管理部人员应将通知单妥善保管，设法送达。
4.2.3财务部每月20日将未缴、欠缴费用的业主、住户名单交给管理部，由管理部发出《费用催交通知单》，并请业主、住户签名确认。
4.2.4逾期仍未缴费者，管理部业务员应上门催收，特殊原因拖欠费用的，业务员应做好记录并向管理部经理报告。
对特殊情况，经管理部经理批准可再拖延一个月，对无特殊原因而拖欠费用或拖欠两个月以上者，应由管理部张栏公布，限期交费。
4.2.5对超过限期仍未交付费用者，根据物业公司与业主和住户签定的《物业管理合同》规定，由管理部通知工程部停止供水、电等。
在停止供应之前，管理部应事先通知业主或住户，作好协调解释工作。
4.2.6如果业主或住户连续10个月不交费，则经总经理批准，遵循法律程序解决。
4.2.7特约服务费用的收缴财务部参照国家规定，制定统一收费标准，明码标价，本着利民、微利的原则，确保服务质量。
物业管理制度范本：规范收费与缴费流程
物业管理制度范本：规范收费与缴费流程1. 引言物业管理是指对一个社区、建筑群或房地产项目进行全面管理和维护的过程。
为了确保物业管理的公平、公正、透明和高效，制定和执行一套规范收费与缴费流程对于物业管理公司和业主来说都非常重要。
2. 收费与缴费流程2.1 收费事项的确定物业管理公司应根据所管理项目的具体情况，确定需要收取的费用项目。
这些费用项目可以包括但不限于物业管理费、公共设施维护费、水电费等。
收费事项的确定应经过业主委员会或相关业主代表的讨论和决策，并在相关会议上进行公示和通知。
2.2 收费标准和方式的制定物业管理公司应根据所管理项目的具体情况，制定公平、合理的收费标准和方式。
收费标准和方式的制定应经过业主委员会或相关业主代表的讨论和决策，并在相关会议上进行公示和通知。
2.3 缴费通知与期限物业管理公司应及时向业主发送缴费通知，明确缴费的金额、方式和截止日期。
缴费通知可以通过邮件、短信或其他适当的方式发送给业主，并在社区公告栏或物业管理公司的官方网站上进行公示。
2.4 缴费方式物业管理公司应提供多种缴费方式，以便业主选择最便捷的方式进行缴费。
例如，可以提供银行转账、、支付等多种支付方式。
物业管理公司应提供清晰明确的缴费账号和支付二维码，方便业主进行缴费操作。
2.5 缴费确认和收据物业管理公司应及时确认业主的缴费情况，并向业主提供缴费收据或确认凭证。
缴费收据或确认凭证可以通过邮件、短信或其他适当的方式发送给业主。
2.6 拖欠费用的处理物业管理公司应建立严格的拖欠费用处理机制。
当业主拖欠费用超过一定期限时，物业管理公司可以采取相应的措施，如停供水电、限制使用公共设施等。
拖欠费用的处理应符合相关法律法规，并在相关会议上进行公示和通知。
3. 总结规范的收费与缴费流程是物业管理的重要环节，不仅能够确保物业管理工作的顺利进行，也能提升业主的满意度和居住体验。
物业管理公司应根据具体情况制定合理的收费与缴费流程，并严格执行。
物业公司收费流程及管理制度
物业公司收费流程及管理制度
一、收费流程：
1.协议签署：物业公司与业主签署物业服务协议，明确双方权利义务。
2.资料登记：物业公司对业主信息进行登记，并颁发业主使用证明。
3.缴纳费用：物业公司向业主发送缴费通知，通知业主进行费用缴纳。
4.验收确认：业主缴纳费用后，物业公司对缴费情况进行验收确认。
5.发放凭证：物业公司向业主提供缴费凭证，如收据或发票，作为费
用缴纳的依据。
6.记账管理：物业公司将业主缴纳的费用进行记录并进行管理。
二、收费管理制度：
1.费用分项：物业公司将费用分为基础物业费、公共维修费、设备设
施费等，清晰划分各项费用。
2.费用标准：物业公司根据当地相关政策和实际情况，制定费用收取
标准。
3.通知公告：物业公司向业主发送费用通知，明确费用缴纳的时间、
方式、账号等信息。
4.缴费期限：物业公司规定业主在收到费用通知后的一定时间内完成
缴费，逾期将收取滞纳金。
5.稽查检查：物业公司定期对业主缴费情况进行稽查检查，确保费用
的及时收取。
6.记账管理：物业公司建立合理的财务管理体系，对费用收入和支出进行账目记录。
7.详细明细：物业公司向业主提供详细的收费明细，使业主了解费用的具体用途和支出情况。
8.风险控制：物业公司建立风险控制机制，防止费用收取中出现漏洞或违规行为。
以上是一个典型的物业公司收费流程及管理制度的范例，具体的收费流程和管理制度可根据实际情况进行调整和完善。
通过建立科学的收费流程及管理制度，物业公司能够确保费用的合理收取和管理，提高公司的运营效率和服务质量。
物业管理费收缴管理制度
物业管理费收缴管理制度一、总则1. 为了规范物业管理费的收缴工作，保障物业管理公司的正常运营和服务质量，根据相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
2. 本制度适用于本小区内所有业主及物业管理公司。
二、物业管理费用的组成1. 物业管理费用包括但不限于以下几项：- 公共区域维护费- 安全管理费- 清洁卫生费- 绿化养护费- 设施设备维护费- 行政办公费- 法定税费三、收费标准1. 物业管理费的收费标准应遵循公平、合理、公开的原则，并根据市场变化和成本核算适时调整。
2. 调整收费标准时，物业管理公司应提前30天通知所有业主，并得到业主大会的同意。
四、收缴方式1. 物业管理费按月/季度/年收取，业主应在规定时间内缴纳。
2. 业主可选择以下方式缴纳物业管理费：- 银行转账- 移动支付- 物业管理处现场缴纳五、缴费时间1. 业主应在每月/每季度/每年的第一个工作周内缴纳相应的物业管理费。
2. 如遇节假日，缴费时间顺延至节假日后的第一个工作日。
六、逾期缴费处理1. 业主逾期未缴纳物业管理费的，物业管理公司将从逾期之日起按日加收滞纳金。
2. 滞纳金的计算方式为：欠缴金额× 滞纳金比例× 逾期天数。
七、费用公示1. 物业管理公司应定期公示物业管理费用的收支情况，接受业主监督。
2. 业主有权查询物业管理费用的详细账目。
八、争议解决1. 如业主对物业管理费的收缴有疑问，可向物业管理公司提出，物业管理公司应在接到疑问后5个工作日内给予答复。
2. 若双方无法协商一致，可提交业主大会审议或通过法律途径解决。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家新颁布的法律法规相抵触，按新法律法规执行。
请根据实际情况调整上述内容，确保其符合当地法律法规和小区的具体需求。
2023物业小区物业服务费收缴管理规程正规范本(通用版)
物业小区物业服务费收缴管理规程一、概述物业服务费是小区居民按照物业管理单位提供的服务和管理费用的一种收费方式。
为了规范物业服务费的收缴管理，维护小区的正常运转和居民的合法权益，特制定本管理规程。
二、收费标准和方式1. 收费标准物业服务费的收费标准由小区业主委员会和物业管理单位协商确定，并报小区居民大会审议通过。
2. 收费方式物业服务费可以采用年度预缴或按月计收的方式进行收取。
具体收费方式由小区业主委员会根据小区实际情况决定，并提前通知居民。
三、收费项目和范围1. 收费项目物业服务费的收费项目包括但不限于下列内容：公共设施、设备的维护和保养费用；保洁人员的工资和洗涤用品费用；安全防范设施的维护和保养费用；绿化景观的维护费用；小区电梯的维护费用；清洁车道费用；垃圾处理费用；其他与物业服务有关的费用。
2. 收费范围物业服务费的收费范围包括整个小区的公共区域和共有设施设备。
具体范围由物业管理单位和小区业主委员会制定，并向业主和居民公布。
四、收缴管理1. 缴费通知物业管理单位每年或每月提前通知业主和居民缴纳物业服务费，并明确缴费时间、方式和账号。
通知可以以书面形式或在线通告发布。
2. 缴费期限物业服务费的缴费期限一般为每年或每月的前一个工作日。
若未按时缴费，物业管理单位有权采取适当措施催缴。
3. 缴费方式居民可以选择线上缴费、线下缴费或银行转账等方式进行缴纳物业服务费。
物业管理单位需要提供多种缴费方式，以方便居民选择。
4. 收费凭证物业管理单位需妥善保存相关的收费凭证和缴费记录，以备核对和查询。
五、收费纠纷处理1. 纠纷解决机构物业服务费的收费纠纷由小区业主委员会或物业管理单位专门设立的纠纷解决机构负责处理。
2. 申诉渠道居民如对物业服务费的收费有异议，可以向小区业主委员会或物业管理单位提出申诉。
纠纷解决机构将根据相关程序和法律规定，进行调查和裁决。
3. 纠纷处理方式物业服务费的收费纠纷处理方式包括调解、仲裁和诉讼等多种形式。
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物业管理手册－物业服务费用收缴控制程序-制度大全
物业管理手册－物业服务费用收缴控制程序之相关制度和职责，物业管理手册:物业服务费用收缴控制程序1、目的确保公司能够按时收缴各项费用。
2、适用范围适用于公司各项费用的收缴管理。
3、职责3.1财务部负责各项费用收缴的统一控制。
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物业管理手册:物业服务费用收缴控制程序
1、目的
确保公司能够按时收缴各项费用。
2、适用范围
适用于公司各项费用的收缴管理。
3、职责
3.1财务部负责各项费用收缴的统一控制。
3.2物业服务中心负责各项费用的收缴工作。
4、程序
4.1日常物业管理服务、代收代支费用的收缴
4.1.1每月客服主管对责任区业主水、电表进行抄写,并交接待专员汇总,输入微机,具体执行《客服主管作业指导书》、《接待主管作业指导书》、《接待专员作业指导书》的相关规定。
4.1.2每收费月5日-20日客服主管口头或书面通知业主缴纳各项费用。
4.1.3客服主管收费月月底前将未缴纳各项费用的业主名单进行汇总,核算出费用并及时联系欠费户催交费用(电话或上门催交),必要时寄发《催费通知单》催交。
4.1.4对超过期限仍未交费的业主,按公司规定收取滞纳金;对因客观原因欠费业主,报物业服务中心经理,由其和公司领导协调解决;对长期恶意欠费业主,报总经理批准通过法律程序解决。
4.2特约服务费用收缴
公司制定收费标准模板,各服务中心根据当地的情况,制定本小区的特约服务收费标准向业主公布,本着便民、微利原则,确保服务质量。
5、相关文件
5.1《客服主管作业指导书》
5.2《接待专员作业指导书》
6、相关记录:
6.1《催费通知单》JW/JL-
7.5.1-8-001
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