优秀论文超市经营中存在的问题及对策分析初稿
超市经营中存在的问题及对策
超市经营中存在的问题及对策一级段落标题：背景介绍超市作为现代社会中不可或缺的零售业形式，在人们购物生活中承担着重要角色。
然而，无论是小型便利店还是大型连锁超市，都面临着各种问题和挑战。
本文将探讨超市经营中存在的问题，并提出应对之策。
二级段落标题：产品陈列与库存管理超市供应的货品种类繁多，因此良好的商品陈列在增强顾客购买意愿方面起到至关重要的作用。
但在实际运营过程中，经常会出现陈列不整齐、库存管理不当等问题。
为了解决这些问题，超市经营者可以采取以下对策：1.进行定期检查：确保货架上的商品摆放整齐有序，并及时补充缺货商品。
2.优化库存管理系统：通过建立高效准确的库存管理系统，及时掌握库存情况、避免滞销和过度采购。
二级段落标题：员工培训与服务质量员工素质是决定超市服务质量的关键因素之一。
然而，由于超市员工数量庞大、工作强度较高，导致员工素质参差不齐的情况普遍存在。
为提升服务质量，可采取以下对策：1.加强培训：定期组织员工技能培训以提升他们的专业知识和服务态度。
2.激励机制：建立员工激励机制，例如根据销售表现给予薪酬奖励或提供晋升发展空间。
三级段落标题：顾客体验与购物环境顾客体验是超市成功经营的重要组成部分。
然而，在实际运营中，一些超市忽视了创造良好的购物环境和照顾顾客需求的重要性。
为了改进购物体验，可采取以下对策：1.店内布局优化：合理规划货架区域、设置导航标志，使顾客能够便捷地找到所需产品。
2.增加增值服务：引入在线支付、送货上门等新颖方式，提供多元化的购物方式满足不同消费者需求。
三级段落标题：价格竞争与促销策略在竞争激烈的零售行业中，超市经常陷入价格战与促销策略之争。
然而，单纯依靠低价与促销难以取得长久优势。
应对价格竞争和促销策略的问题，可以从以下方面进行改进：1.提升产品质量：通过优化供应链管理、选择高品质的供应商，提高产品质量，使顾客更愿意购买。
2.创新营销思路：不仅仅局限于价格和促销策略，超市可以通过独特的宣传方式、举办活动等吸引顾客。
优秀论文超市经营中存在的问题及对策分析初稿
优秀论文超市经营中存在的问题及对策分析初稿南阳理工学院毕业设计（论文）题目：南阳市世纪龙超市经营中存在的问题及对策研究姓名：***学号：341070**专业：工商管理系别：******指导教师：*****起止日期：南阳市世纪龙超市经营问题及对策研究[摘要]：世纪龙超市是南阳的本地企业，和许多超市一样，它在快速发展的同时，遇到了很多问题，主要表现在市场定位，商品价格，商品促销，安全管理和连锁经营等方面。
针对这些问题主要的解决方法有细分市场重新定位，实施成本领先战略，建立健全安全机制，完善人事招聘及培训制度，注重室内购物氛围的培养等关键字：问题市场定位商品管理实施对策The management problems and countermeasures of Nanyang Century dragon supermarketAbstract:In today's volatile economy, supermarket as people a part of life, plays a more and more important role, our supermarket sector development time is short, quick speed, and face the competition is fierce. One is the high-speed development of the supermarket scale, on the one hand, the backward management level in our country, such large-scale supermarket produced at the same time, its management but there was a lot of problems. Century dragon supermarket is nanyang, and many supermarkets local enterprise, as it in fastdevelopment at the same time, meet many problems, which lies in the market orientation, commodity prices, commodity sales promotion, security management, chain operation, etc. Aiming at these problems, the main solutions have segment market, reposition implementation cost-first strategy, establish and perfect the security mechanism and perfect the hr recruitment and training system, emphasize the indoor shopping atmosphere of the training, etcKey words：Problems Market Positioning Merchandise ManagementCountermeasure目录前言 (4)1、南阳世纪龙超市现状介绍 (4)2、南阳世纪龙超市存在的问题 (5)2.1超市经营环境方面 (5)2.1.1特价促销活动少 (5)2.1.2 商品陈列不规范、不生动 (5)2.1.3经营特色不突出 (6)2.1.4 卖场氛围低，顾客消费潜力挖掘不够 (6)2.2商品数量、质量及服务方面 (7)2.2.1 郊区超市经营规模小，商品品牌种类少 (7)2.2.2 部分商品的质量不合格 (7)2.2.3 忽视服务质量管理 (7)2.3安全管理方面 (8)2.3.1 商品防范措施不健全，安全隐患大 (8)2.3.2 超市外在安全管理不够，顾客财产损失问题严重 (9)2.3.3 超市内部通道设置不规范 (9)2.4超市连锁经营方面的问题 (9)2.4.1没有统一服务标准，服务水平不高 (9)2.4.2连锁经营现代化手段落后 (10)2.4.3超市配送中心建设不到位 (10)2.5商品价格偏高 (10)3解决问题的对策 (11)3.1营造良好的超市购物环境 (11)3.1.1 商场布局方面 (11)3.1.2 商场内部刺激物方面 (11)3.2选择正确的目标市场，实行差异化的市场定位 (12)3.3注重安全管理 (13)3.3.1 人员财产安全方面 (13)3.3.2 商品的安全管理方面 (14)3.4 规范连锁超市的发展 (14)3.4.1 统一服务规范 (14)3.4.2 加强超市信息化建设 (15)3.4.3 解决配送中心的建设资金问题 (15)3.5实施成本领先战略 (15)3.5.1 进货方面 (15)3.5.2 物流方面 (16)3.6注重人员管理 (16)3.6.1加强人事部门管理 (16)3.6.2加强员工管理 (17)3.6.3建立健全长效用人机制 (17)结论 (18)参考文献 (19)前言超级市场一词来源于英文supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。
超市存在的问题和对策分析
超市存在的问题和对策分析一、超市存在的问题为了满足消费者的需求，并在竞争激烈的市场中脱颖而出，超市在发展过程中也存在一些问题。
1.顾客流失问题随着城市的发展和超市数量的增加，超市之间的竞争日趋激烈。
消费者有更多的选择，而且他们变得越来越注重价格、品质和服务。
如果超市不能提供具有竞争力的价格或优质的商品和服务，消费者可能会选择去其他超市购物，导致顾客流失。
2.产品陈列不合理超市的产品陈列对于销售和顾客吸引力起着重要作用。
然而，一些超市存在产品陈列不合理的问题，例如产品摆放混乱、难以找到特定产品或品牌、相似产品显示在不同区域等。
这些问题可能会给顾客带来困扰，降低他们的购买体验。
3.服务水平下降随着超市在竞争压力下降低成本，一些超市可能在服务方面有所缩减。
例如，缺乏热情的员工、排队时间较长、货架补货不及时等，这些都会使顾客感到不满并减少他们的忠诚度。
4.物流和库存管理问题超市需要准确地预估销售需求和进行物流配送，以确保产品的及时供应和库存的控制。
然而，由于一些超市的物流和库存管理不到位，导致产品过剩或断货的问题。
这不仅会增加超市的成本，还可能使消费者无法及时购买到所需的商品。
二、对策分析为了解决上述问题，超市可以采取以下对策：1.提高顾客体验超市应加强员工培训，提高他们的服务意识和技能。
员工可以受到专业培训，了解产品知识和销售技巧，以提供更专业的服务。
此外，超市还应优化排队系统，缩短等待时间，提供愉快的购物环境。
2.优化产品陈列超市应对产品陈列进行重新规划，使得产品能够按照类别有序陈列，提供更清晰的购物导向。
另外，超市还可以根据销售数据和消费者反馈，将热销或相关产品放置在一起，提升购物便利性。
3.改进物流和库存管理超市应该建立有效的物流系统，优化供应链管理，并与供应商建立密切的合作关系。
通过准确预测销售需求，超市可以避免产品断货或过剩的问题，提供及时的产品供应和库存控制。
4.进行市场调研和营销策略超市需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，根据调研结果制定相应的营销策略。
超市在经营中存在的问题及对策
超市在经营中存在的问题及对策一、超市的问题1. 产品过期和损坏问题随着超市商品种类日益丰富，管理货物的难度也相应增加。
有时候，超市员工的失误或不当操作可能导致产品过期或损坏。
这会给超市声誉和利润带来负面影响。
2. 售货区布局不合理某些超市店面空间狭小，因此无法提供更好的购物体验。
另外，售货区域也可能没有根据商品种类进行明确划分，导致顾客寻找商品时感到困惑。
3. 服务质量不稳定在一些超市中，员工可能会因为个人原因或其他因素而对顾客态度冷漠或不友好。
这样的服务态度将使顾客感到不满意并影响他们回访频率。
4. 缺乏有效的促销活动一些超市缺乏吸引力和创新性的促销活动，导致顾客缺乏购买动力。
这样就会影响到超市销售额和竞争能力。
5. 超级白领化趋势一些大型超市开始更加关注高收入人群，削弱了服务贫穷地区和低收入人群的意愿。
这个趋势对于超市在社会中的角色和声誉产生了负面影响。
二、应对策略1. 加强库存管理为了避免产品过期和损坏问题，超市需要加强良好的库存管理。
首先，建立一个跟踪系统来监控商品的保质期，并根据此信息进行管理。
其次，培训员工识别并妥善处理损坏或即将过期的商品。
2. 优化售货区布局为了提高购物体验，超市应该优化售货区域布局。
首先，根据不同商品种类进行明确划分，并制定清晰的标志牌帮助顾客找到他们需要的商品。
其次，合理利用店内空间以提供更宽敞舒适的购物环境。
3. 提升服务水平为了改善服务水平稳定性，超市管理层需要重视员工培训和激励机制。
通过提供专业培训并设立奖惩制度来增加员工对服务品质的重视程度，并确保他们与顾客互动时友好礼貌。
4. 制定吸引力促销活动超市应根据顾客需求和市场趋势制定吸引人的促销活动。
例如，组织折扣日、推出会员特价商品或赠品，并定期更新产品组合以吸引新老顾客。
5. 均衡服务对象超市应该关注对所有层次和阶段的消费者提供合适的产品和服务。
通过调查研究分析社区消费者群体需求，超市可以针对贫穷地区和低收入人群提供更多帮助，提高超市在社会中的声誉。
超市中存在的问题分析与改进
超市中存在的问题分析与改进超市作为现代人日常生活中不可或缺的一部分，在为人们提供便利的同时，也存在着一些问题。
本文将从货架摆放不合理、服务不周到、商品质量监管不严等几个方面，对超市中存在的问题进行分析，并提出相应的改进措施。
一、货架摆放不合理货架摆放不合理是超市中常见的问题之一。
很多超市为了追求陈列面积最大化，会将货架摆放得过于拥挤或者过于高低不平，导致顾客购物时难以找到需要的商品。
此外，一些商品摆放方式不对，如将需要连续取用的商品分散摆放，给顾客带来不便。
为解决这一问题，超市应根据商品的品类和使用频率，进行分类摆放和合理布局。
商品可以按照分类排列，同时可采用合理的标志和标识，方便顾客快速找到目标商品。
此外，货架的高度应合适，避免过高或者过低造成的不舒适。
二、服务不周到超市作为零售业的一部分，优质的服务是吸引顾客的重要因素。
然而，一些超市的员工服务意识不强，对顾客不够热情和耐心，导致顾客购物体验不佳。
服务不周到表现在不主动帮助顾客解决问题，不提供必要的帮助和建议，以及处理顾客投诉不果断等方面。
为改善服务不周到的问题，超市应加强员工培训，提高员工对服务意识的认知。
员工需要接受专业的销售培训，学习解答常见问题的技巧和方法，并且加强与顾客的沟通和互动。
此外，超市可以设立专门的客服人员负责顾客咨询和投诉处理，及时解决顾客的问题。
三、商品质量监管不严超市销售的商品的质量一直是消费者关注的焦点。
然而，一些超市在商品采购和检验方面投入不足，导致有些商品质量不过关。
比如，超市未能及时清理过期食品、没有有效控制商品质量、没有标明生产日期等。
为提升商品质量监管水平，超市应加强对供应商的审核和评估，确保供应商提供的商品符合相关质量标准。
同时，超市应建立严格的商品质量抽检制度，并及时清理和下架过期或质量不合格的商品。
此外，超市还应加大对员工的培训力度，提高员工对商品质量的关注和了解。
四、结账过程不便捷超市的结账过程通常是人们购物过程中的最后一环，然而，一些超市的结账流程却存在问题。
超市运营存在的问题及对策分析
超市运营存在的问题及对策分析一、引言超市作为零售业的一种形式，在当代社会中扮演着重要的角色。
然而，尽管超市运营在取得一定成功的同时也面临着一些问题。
本文将分析超市运营中存在的问题，并提出相应的对策，旨在改进超市运营的效果并提升顾客满意度。
二、超市运营存在的问题1. 顾客体验不佳超市作为顾客购物的场所，其顾客体验的好坏直接影响着顾客的购物体验和品牌忠诚度。
然而，很多超市在服务质量、商品陈列、购物环境等方面存在问题。
比如，收银台排队时间过长、商品陈列不整齐、购物环境拥挤嘈杂等，这些问题都会影响顾客的购物体验，降低他们的满意度。
2. 库存管理不合理超市作为零售业的一种形式，库存管理是其运营中的重要环节。
然而，很多超市存在库存过剩和库存不足的问题。
库存过剩会导致资金占用和商品过期，而库存不足则会影响销售和顾客的购物体验。
这些问题都需要超市进行合理的库存管理，以避免资金浪费和销售损失。
3. 产品品质和安全问题超市销售的产品品质和安全问题是顾客非常关注的。
然而，一些超市在选择供应商和产品标准上缺乏严谨性，导致部分产品存在品质和安全风险。
这不仅会损害顾客的信任，还可能引发食品安全等重大问题，对超市形象和声誉产生负面影响。
三、对策分析1. 提升顾客体验改善超市的服务质量、商品陈列和购物环境是提升顾客体验的关键。
超市可以通过培训员工，提高他们的专业素质和服务意识，加强商品陈列的管理，确保陈列整齐有序，同时改善购物环境，如增加通道宽度、优化布局等，以提升顾客的购物体验和满意度。
2. 优化库存管理超市应该根据销售数据和市场需求，合理规划和管理库存。
通过建立准确的销售预测模型，超市可以更好地控制库存量，避免过剩和不足情况的发生。
同时，超市还可以与供应商建立紧密的合作关系，及时调整订货量和配送频次，以减少库存成本并提高运营效率。
3. 加强产品品质和安全管理超市应该加强对供应商的管理，严格把关产品的品质和安全。
与供应商建立长期稳定的合作关系，并进行供应商的资质审核和产品检测，以确保所销售的产品符合相关标准和规定。
超市运营存在的问题及对策
超市运营存在的问题及对策一、概述超市作为零售行业中最常见的经营模式之一，扮演着满足消费者购物需求的重要角色。
然而，在超市运营过程中，依然存在一些问题需要解决。
本文将分析超市运营存在的问题，并提出相应的对策。
二、问题分析1. 竞争压力增大随着市场竞争的加剧，超市所面临的竞争压力也不断增大。
新型购物平台和电子商务的兴起使得消费者选择更多元化，进一步削弱了传统超市的竞争优势。
2. 产品质量控制难度高一个主要问题是如何保证产品质量。
当今社会，越来越多的消费者对于产品质量有极高的要求。
但是在超市运作中，由于供应链管理复杂以及商品种类繁多，导致产品质量控制难度增加。
3. 商品定价策略困局超市在商品定价时经常面临困惑与困境。
一方面，价格过高可能引发消费者流失；另一方面，价格过低可能导致利润下降。
因此，超市经营者需要找到平衡点来制定合理的商品定价策略。
4. 个性化需求难以满足现如今，消费者对购物体验和个性化需求的追求越来越高。
然而，大型超市往往面临商品种类繁多、空间有限等限制，导致难以满足消费者的个性化需求。
三、问题对策1. 加强差异化竞争为了缓解竞争压力，超市可以通过实施差异化竞争战略来提升自身竞争力。
例如，在产品品质上下功夫，选择具有独特特色的商品进行销售；或是通过提供专业的顾问服务，建立良好的顾客关系。
2. 加强供应链管理为保证产品质量控制，超市应加强与供应商之间的合作，并建立健全的供应链管理体系。
通过优化采购流程、完善供货标准和质量检测程序等方式，确保产品在上架前符合相应标准。
3. 制定科学的价格策略针对商品定价困境，超市可以采用一些科学的定价策略。
比如，通过测算成本和利润率，合理制定商品价格；或者结合市场调研数据，了解消费者对于产品价格的敏感程度，进行差异化定价。
4. 提供个性化服务与体验为满足消费者的个性化需求，超市可以提供更加细致入微的个性化服务与购物体验。
将顾客分群，并根据其不同需求提供相应商品推荐、特殊促销活动等服务。
我国连锁超市存在的问题及对策（共五则范文）
我国连锁超市存在的问题及对策（共五则范文）第一篇：我国连锁超市存在的问题及对策我国零售连锁超市物流配送存在的问题及对策百年历史的连锁经营，是提高零售连锁企业经营能力的一种有效方法，也是在发达国家普遍获得成功的零售经营方式和组织形式。
连锁经营实现了商品销售的“最少环节、最短路径、最低费用、最高效率”，降低了商品的零售价格，提高了企业的竞争力。
随着国内外零售连锁超市间竞争格局的展开，配送体系成为他们的竞争焦点。
物流配送的好坏是零售连锁超市经营的重要保证，关系到企业能否获得规模效益以及能否给供应链上企业带来价值增值。
一、我国零售连锁超市的现状1.自建配送中心偏多，自营配送模式占主导世界零售业巨头沃尔玛认为，只有在一个配送中心能够支持100～120家分店的时候，才能够体现出它的规模效益，但我国零售连锁超市不论大小都青睐于自建配送中心自营配送。
据相关资料，到2007年底，我国零售连锁超市的配送中心已近2500家，其中自建的就达1500多家。
很多超市没有考虑到自身的规模原来就小，没有充分的资金来建设和运作配送中心，从而导致许多配送中心根本不能达到超市配送的需求。
不仅导致配送效率低，统一配送率不高，还浪费了许多的物流资源。
笔者对身边的部分零售连锁超市进行了调查，结果也实证了这一结论（见下表）。
2.商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意零售业连锁超市销售的商品的品种繁多，涉及食品、日用品、家居装饰等，决定了对配送的要求高。
如对于冷冻食品在运输和仓储过程中要有严格的卫生和保温措施——食品冷链物流。
据统计，上海的超市的冷链商品占销售额的20％以上。
由于供应商的实力和地区不同，导致供应商所能提供的配送服务有所不同，很多服务都不能达到超市的需求。
我国第三方物流企业水平参差不齐，物流配送的整体水平偏低。
所以，超市也难以选择到比较适合的第三方物流企业。
从而导致选择第三方物流配送模式的超市很少，物流配送的标准也不高。
总之，不论供应商直接配送模式还是第三方物流模式，因企业实力与配送服务水平偏低，致使配送效果大多不尽人意。
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南阳理工学院毕业设计（论文）题目：南阳市世纪龙超市经营中存在的问题及对策研究姓名：***学号：341070**专业：工商管理系别：******指导教师：*****起止日期：南阳市世纪龙超市经营问题及对策研究[摘要]：世纪龙超市是南阳的本地企业，和许多超市一样，它在快速发展的同时，遇到了很多问题，主要表现在市场定位，商品价格，商品促销，安全管理和连锁经营等方面。
针对这些问题主要的解决方法有细分市场重新定位，实施成本领先战略，建立健全安全机制，完善人事招聘及培训制度，注重室内购物氛围的培养等关键字：问题市场定位商品管理实施对策The management problems and countermeasures of Nanyang Century dragon supermarketAbstract:In today's volatile economy, supermarket as people a part of life, plays a more and more important role, our supermarket sector development time is short, quick speed, and face the competition is fierce. One is the high-speed development of the supermarket scale, on the one hand, the backward management level in our country, such large-scale supermarket produced at the same time, its management but there was a lot of problems. Century dragon supermarket is nanyang, and many supermarkets local enterprise, as it in fast development at the same time, meet many problems, which lies in the market orientation, commodity prices, commodity sales promotion, security management, chain operation, etc. Aiming at these problems, the main solutions have segment market, reposition implementation cost-first strategy, establish and perfect the security mechanism and perfect the hr recruitment and training system, emphasize the indoor shopping atmosphere of the training, etcKey words：Problems Market Positioning Merchandise ManagementCountermeasure目录前言 (4)1、南阳世纪龙超市现状介绍 (4)2、南阳世纪龙超市存在的问题 (5)2.1超市经营环境方面 (5)2.1.1特价促销活动少 (5)2.1.2 商品陈列不规范、不生动 (5)2.1.3经营特色不突出 (6)2.1.4 卖场氛围低，顾客消费潜力挖掘不够 (6)2.2商品数量、质量及服务方面 (7)2.2.1 郊区超市经营规模小，商品品牌种类少 (7)2.2.2 部分商品的质量不合格 (7)2.2.3 忽视服务质量管理 (7)2.3安全管理方面 (8)2.3.1 商品防范措施不健全，安全隐患大 (8)2.3.2 超市外在安全管理不够，顾客财产损失问题严重 (9)2.3.3 超市内部通道设置不规范 (9)2.4超市连锁经营方面的问题 (9)2.4.1没有统一服务标准，服务水平不高 (9)2.4.2连锁经营现代化手段落后 (10)2.4.3超市配送中心建设不到位 (10)2.5商品价格偏高 (10)3解决问题的对策 (11)3.1营造良好的超市购物环境 (11)3.1.1 商场布局方面 (11)3.1.2 商场内部刺激物方面 (11)3.2选择正确的目标市场，实行差异化的市场定位 (12)3.3注重安全管理 (13)3.3.1 人员财产安全方面 (13)3.3.2 商品的安全管理方面 (14)3.4 规范连锁超市的发展 (14)3.4.1 统一服务规范 (14)3.4.2 加强超市信息化建设 (15)3.4.3 解决配送中心的建设资金问题 (15)3.5实施成本领先战略 (15)3.5.1 进货方面 (15)3.5.2 物流方面 (16)3.6注重人员管理 (16)3.6.1加强人事部门管理 (16)3.6.2加强员工管理 (17)3.6.3建立健全长效用人机制 (17)结论 (18)参考文献 (19)前言超级市场一词来源于英文supermarket，常简称超市，是指以顾客自选方式经营食品、家庭日用品为主的大型综合性零售商场。
在我国，超级市场被引入始于1978年，当时称作自选商场。
20多年后的今天，人们去超市购物已经成为生活中不可缺少的部分。
随着社会经济的不断发展，超市经营观念，模式等也在不断的更新，以便于适应人们不断变化的消费需求，超市作为人们生活中的一部分，发挥着越来越重要的作用，目前我国的超市行业发展时间短，速度快，同时面临的竞争也很激烈。
一方面是高速发展的超市规模，一方面是落后的管理水平，这样在我国超市大规模产生的同时，其管理却出现了很多的问题。
如何找出这些问题并且合理解决，成为我国超市行业快速发展最迫切的任务。
，1、南阳世纪龙超市现状介绍南阳市世纪龙百货公司成立于2001年，经过近十年的发展，如今已拥有 20 家连锁超市，两家大型百货商场，年销售额在同行业名列前茅，成为国家商务部万村千乡市场工程的承办企业，是南阳商业发展史上的成功典范。
在南阳这个本地市场世纪龙曾是超市行业的领袖，引导着南阳零售业的发展，但是自2009年以来，在取得辉煌的成就以后这个领袖遇到了竞争方面的、自我管理方面等等的难题，这个巨人正在被竞争对手万德隆超越，市场占有率也逐步下降。
可以说世纪龙的发展是个神话，其发展的过程中，赶上了中国经济的快速发展时期，享受到了国家的优惠政策，充分占据了天时的条件。
在对超市消费者的问访中我们了解到消费者去超市消费的影响因素主要有购物的便利性、产品价格、服务态度及购物环境等。
从世纪龙超市的选址上我们可以看出，世纪龙在选址这方面做的很好，各个连锁超市都选在了比较合适的位置，占有地利的优势。
天时地利人和，世纪龙占据了其中的两个优势因素，这是他在前期飞速发展的条件，但是缺少人和这一最关键的因素，决定着世纪龙的飞速发展状态不会持续下去。
现在很多的消费者说起世纪龙，很少有非常支持的，但是却有很多人对其竞争对手万德隆表示支持。
这个结果也可以从表面上看出来，在枣林街有两家超市，世纪龙和万德隆，可以说两家是邻居，世纪龙规模还要比万德隆大，但是万德隆超市人来人往，摩肩接踵，世纪龙则是分外冷清，超市工作人员比顾客多，尤其是二楼服装区，很少人来光顾，别说是购物了。
虽说这两家只是两个企业的分店，但是其经营已经可以折射出两个企业的不同。
同是南阳本地的零售巨头，同样的选址位置，规模占优势的世纪龙为何会输掉这个地区的市场？我认为最主要的还是世纪龙超市缺少人和这一关键因素。
超市行业属于零售行业中的服务业，在超市泛滥的今天，超市比的已经不仅仅是商品种类的多少，规模的大小，而是比的服务质量，购物环境等。
2、南阳世纪龙超市存在的问题从某种意义上说，世纪龙超市遇到的问题是中国大部分超市都会遇到的问题，如何走出这个困境成为世纪龙目前的主要努力方向。
要走出目前的困境，必须要找出世纪龙在近期经营中存在的问题，并找出解决方案。
通过对世纪龙的问访，观察及对世纪龙消费者的忠诚度调查我认为世纪龙超市在经营过程中存在以下几个问题：2.1超市经营环境方面2.1.1特价促销活动少这个问题主要是出现在世纪龙超市郊区连锁超市内，面对万德隆超市如火如荼的开展各种促销活动，对面的世纪龙超市却是无动于衷，圣诞节的到来对万德隆来说是一个绝佳的开展超市促销的机会，可是世纪龙枣林店却没有一点点的活动气氛，甚至平时促销的各种措施也没有了，这样的低调行为让我感觉很奇怪，有一种世纪龙超市要关门的感觉，更不要说去消费了。
2.1.2 商品陈列不规范、不生动在对世纪龙超市考察时发现其商场内部设置不规范，主要表现在通道设置和商品摆放。
世纪龙枣林店的主通道设置在进门的左手边靠墙，中间有时会放商品，显得很拥挤，而且货柜是横向排列，顾客进门的感觉是左边是一堵墙，显得一楼很狭隘，这样顾客购买商品就不能认真的购物了，因为他们还要防止自己碰到货柜或者碰到其他顾客。
还有就是商品的摆放问题。
进入世纪龙的感觉有点乱，商品摆放的有点拥挤，pop广告宣传不多，商品的明码价格标签不大，没有设计吸引顾客视觉的效果，商品的摆放不生动，理货员也没有及时的去整理顾客拿乱的商品，这样给顾客的感觉就像是杂货铺。
2.1.3经营特色不突出国外的一些超市一般实行差别化的市场定位，形成自己的特色为目标顾客提供满意的服务，如家乐福把目标顾客定位为城市上班族，主要为他们提供日常生活品．多建在交通较便利的城市商业区：麦德龙把目标顾客定位为法人单位，多建在城市边缘地；沃尔玛在深圳采取折扣店的形式，目标市场为中低收入消费者。
而世纪龙超市的定位模糊，目标市场不明确，店面设计大众化，想把所在区域内的所有居民都作为自己的目标顾客，想使每个人满意。
这样形成的局面是一区域内的超市千店一面，经营的商品，服务、价格、营业时间、促销等没有自己的特色，形成不了竞争优势。
这样就容易导致超市间为了争夺同一类顾客．纷纷采取各种降价促销手段，结果不仅是两败俱伤．同时也失去了顾客的信任。
2.1.4 卖场氛围低，顾客消费潜力挖掘不够和对面的竞争对手万德隆相比，世纪龙超市的顾客很少，感觉很冷清，卖场气氛很冷淡。
超市消费的重要因素之一就是卖场气氛，卖场气氛的好坏直接影响着顾客在卖场停留的时间，同时也是超市挖掘潜在消费的最佳时机，顾客停留的时间越长，这个机会就越大，所以超市必须要注重自身氛围的营造，以便于把握住更多的潜在顾客。
2.2商品数量、质量及服务方面2.2.1 郊区超市经营规模小，商品品牌种类少超市，就是超级市场，它在规模上必须达到一定的规模。