银行实习日记【十篇】
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银行实习日记【十篇】
【一】
这天离开校园参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。
重庆的交通的确很拥挤，从校园到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。
来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。
渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示十分的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为此刻渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，此刻我们过来能过他们在工作上分担一些事物。
上午的时间过得很快，下午主要是我们三个实习生
在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟悉银行的发展史等。
晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，立刻就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。
【二】
鉴于昨日的经验，这天早上比昨日提前了半个小时到车站，最后避开了重庆堵车的高峰期。
只有自己在银行上班才明白，银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和简单。
因为这天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上*点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的状况。
这天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。
这才明白银行各个板块。
如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。
我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。
因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的超多存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。
然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。
【三】
已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住了，因为以前每一天在校园总是忙着的。
此刻突然
每一天在办公室坐着看资料，一下子心静不下来了。
这天空上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了，就下楼去大堂看看大厅是否有需要帮忙的事做。
大厅的大堂经理一男一女，他们都是挺好玩的大哥大姐。
以前觉得银行是属于金融业，那么在银行上班的工作人员肯定是学经济金融类专业的。
这天和楼下大堂经理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我们校园旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的。
大堂经理的事情比较单一，看似单一简单的问题，往往却又是最容易出问题的。
因为大堂经理是银行的一个门面，他每一天都会应对很多不同年龄阶段，文化层次不同的客户，与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。
【四】
这天是实习的第四天了，原先实习并没我想象的难。
或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，这天是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。
这与在校园里练习时粘贴凭证的方法和状况不太一样。
在校园里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。
在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与校园里老师所教的、我们所见到的一模一
样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际状况的变化而变化。
【五】
这天早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。
杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。
如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自己给自己找事做。
比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自己的沟通潜力，这是以后上班务必用的东西。
这天空上午就这样过去了。
下午杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。
我以前在校外做过一段时间兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。
这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。
【六】
这天一早来办公室我们就开始了自己的工作。
上午的时间大概做了一个会议整个过程的策划方案，午后杨经理对我们的策划进行了一些细节的修改。
接触了一个星期，居然没发现杨经理一个大男人是还这么细心的人。
会议的方案大概定下来了，下午的工作就是做一个会议讲话的PPT，这但是一个艰巨的任务，因为。
银行实习报告10篇精选
银行实习报告10篇精选银行实习报告篇1实习目的：(1)通过在邮储银行__支行的实习，熟悉邮储银行基本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等;(2)丰富课余生活，将理论与实践相结合，感受真实的工作环境，为将来的工作生活做好准备;(3)增强对社会的全面认识，丰富社会经验，提高综合素质。
实习过程：1培训阶段。
根据市行的安排，我们在__月16日统一在邮储银行__分行营业部进行基础岗前培训。
培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所需要的基本技能等。
(1)大堂经理职责：引导分流客户，维护营业秩序。
了解客户业务需求，引导客户到相应的业务区办理业务。
(2)大堂经理所需基本素质和要求：职业修养良好，爱岗敬业，责任心强，能站在客户角度换位思考，主动服务。
接受过基本业务、服务礼仪、投诉处理等培训，熟悉柜面业务的基本制度和规定，了解各项业务知识。
人际沟通能力强，语言表达能力强。
善于协调和处理客户意见，维护客户关系，具备处理突发事件和现场控制的能力。
2实习阶段：实习从__月20日开始，第一次进入这种正规事业单位实习，心中不知道是什么感觉，激动、兴奋、紧张、害怕，各种感觉都有。
感觉自己什么都不太懂，就先跟随大堂经理慢慢学习。
首先学习使用银行内各种自助设备，ATM机、排队叫号机、存折补登机的基本操作，学习电子银行手机银行的激活，并学习熟练使用电子银行与手机银行，为客户解决电子银行使用中遇到的基本问题。
掌握了这些基本技能，接下来就要学习业务引导了，首先要了解银行基本业务职能，为客户提供详细准确的信息。
首先要学习基本业务，如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等基本业务办理程序，引导客户先填写单据，指导客户填写相关信息，做好业务办理前的准备工作，指导客户到相应窗口办理相关业务，以提高营业效率。
仅仅学习这些是远远不够的，每天都会遇到新的问题，常常会被问的不知所措。
慢慢的又开始接触其他业务，如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。
银行实习日记范文（精选11篇）
银行实习日记银行实习日记范文（精选11篇）时间如快马般匆匆，一天又过去了，一定会有值得记录的想法吧，立即行动起来写一篇日记吧。
如何把日记做到重点突出呢？以下是小编为大家整理的银行实习日记范文，希望对大家有所帮助。
银行实习日记篇111月28日星期一今天离开学校参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。
重庆的交通的确很拥挤，从学校到解放碑的华夏银行花了一个小时的时间。
来到华夏银行的渝中支行，首先见到了负责带我们的渝中支行个人业务部的客户经理杨经理，和杨经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况;然后杨经理给我们介绍认识了渝中支行个人业务部和公司业务部职员。
渝中支行的各个领导见到我们三个实习后表示非常的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于重庆工商大学，还有是因为现在渝中支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的时候，现在我们过来能过他们在工作上分担一些事物。
上午的时间过得很快，下午主要是我们三个实习生在个人业务部办公室里看华夏银行渝中支行的相关资料，熟悉银行的发展史等。
晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，马上就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。
11月29日星期二鉴于昨天的经验，今天早上比昨天提前了半个小时到车站，终于避开了重庆堵车的高峰期。
只有自己在银行上班才知道，银行的工作并不是像平时大家想像的那么简单和轻松。
因为今天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班都晚上八九点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的情况。
今天在办公室我们三仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。
这才知道银行各个板块。
如华夏银行渝中支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的营业部及其后勤管理。
我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基层的一个部门。
因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的大量存贷业务是需要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。
然后我所在实习工作的部门个人业务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用卡业务、华夏卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。
银行实习日记
银行实习日记银行实习日记模板10篇银行实习日记篇16月28日星期一天气晴今天，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。
不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。
公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。
在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势.我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。
大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。
我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。
通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。
今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。
6月29日星期二天气晴今天在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。
此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。
股指期货在就已推出。
著名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。
中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。
次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。
股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。
银行实习报告总结范文10篇
银行实习报告总结范文10篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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实用的银行实习日记范文十篇
实用的银行实习日记范文十篇银行实习日记篇120某某年 2 月 14 日星期一实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要工程和内容：在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握以下内容：1、了解邮政储蓄银行业务部的根本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的根本要求、素质和技能。
2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉某某当地银行业的开展情况、经营模式和整体经济形势。
今天具体的实习内容如下：观摩、学习柜台的根本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。
主要收获与体会：第一天上班充满了好奇与期待，第一次走入前台内部感觉有点神秘。
第一天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并未涉及实际操作局部。
一天上班下来，感觉作为银行前台柜员是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。
记事：观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融产品。
20某某年 2 月 15 日星期二实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要工程和内容：在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步掌握以下内容： 1、了解邮政储蓄银行业务部的根本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作为其成员应具备的根本要求、素质和技能。
2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉某某当地银行业的开展情况、经营模式和整体经济形势。
今天具体的实习内容如下：观摩、学习柜台的根本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操作，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融产品。
银行实习周记【12篇】
银行实习周记【12篇】【#实习报告# 导语】实习能帮助大学生树立市场意识，端正就业态度。
大学生通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解用人单位的需求和要求。
本篇文章是®无忧考网为您整理的银行实习周记【精选12篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！1.银行实习周记精选这周周一，早上我往xx银行报道，当时是在柜台那里问办公地点，以前一直以为一般的银行只有营业厅，办公地点应该是在银行固定的办公楼的，柜台上那个哥哥叫我从后门往楼上走，上二楼的时候发现有很多科系办公室，业务部，市场部，计财部等等，暗自嘀咕不会是叫我在这些办公室整理资料吧，我找了一圈也没有找到行长办公室，这时候出来一个叔叔告诉行长办公室在3楼。
敲门进去的时候行长正在看报纸，我告诉他来找他的原委，并希望他可以给我安排实习岗位。
下午我顺利的找到李主任，确定了一个月的实习期，并且找了小瑞姐带我，好吧，早8点晚6六点的实习生活开始了下午的时候，我坐在肖瑞杰旁边看她实际操纵，脑子里一直记着一些简单的步骤。
学习还是一个漫长的过程。
两个星期后，我可以陪着去计算机业务。
我期待着从窗口看到外面的景色。
大家上班第一件事就是做好预备工作，首先开机，然后进行必须常规进行的代码为0605的盘点现金和5642的盘点（记账）凭证。
这样可以很好的确定一天的营业是正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。
今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码，最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要存进不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费。
今天小瑞姐帮主任处理贷款文件，我帮她做定期存单，这些定期存单还是小额的联保贷款发放，我觉得这个定期存单和那种支票长的很像，不过他们确有着本质的区别，这个贷款的定期存单有三年的存期，而支票却可以随时支取定期存单。
2.银行实习周记精选我更喜欢这个星期的实习，也就是学习如何数钱和使用计算器。
银行实习日记20篇
银行实习日记20篇银行实习日记20篇银行，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。
一起来看看银行实习日记，仅供大家参考！谢谢！3月15日上午，由于各支行业务繁忙，实习生分配问题暂时搁浅。
下午2点半，经分行人力资源部冻总的再三联系，各支行人员陆续到齐，我和一起培训的小田，很荣幸地分配到润华支行，并由支行综合业务部的裴老师带往支行。
来行后，我首先向吴强行长做了自我介绍和简单的汇报，然后在营业部的李明旭老师的带领下向主管第一阶段柜员岗位实习的会计经理周晓盈报到，并接受前来润华检查工作的王坤老师的询问。
安排妥善之后，我由周老师带往现金库，现场学习柜员业务操作流程，微机操作入帐，现金收付及清点。
在这里我认识了今后将要跟班学习的王齐和另一位男同志侯毅峰师哥。
随后我向这里的会计主管吕红霞老师咨询了我行的机构设置等人员配置情况，并向左手点钞飞快的韩雪老师学习了点钞的基本动作和技巧要点。
晚饭时间，我在晚宴上体验到了润华大家庭的团队精神-----和谐的员工关系，美满的八小时外生活。
随后在会计部王总的主持下，我们参加了总行关于推广三代系统的电视会议，认真领会了总行精神，并决心苦练基本功，做好**人。
今日感受：能来到润华，对我而言是一个机遇。
有这么好的团队，无论是工作中还是工作外，我们都将形成一股巨大的凝聚力，在工作中发挥出最大的热情，做出最大的努力，对今后的工作我信心十足。
3月16日今天是正式来行的第一天，恰好又是周四，本来通知八点以前到要开晨会，后来临时有变，晨会取消了。
上午的工作很平淡，我感到柜员工作的平凡和繁忙。
特别是我坐在韩雪老师的身边，她的服务态度和熟练的操作让我深感佩服。
的确平凡的岗位也能做出一番成绩，在她引导下我再次温习了点钞的基本技能，并目睹她一系列的客户服务操作流程：如注册验资收费100元，公司咨询服务收入10元，柜面挂失业务等。
下午的情况有点不寻常，一位客户拿着一美元来行要使用理财宝进行外币存款，存上后，却又立即要再兑换成人民币，于是又取出外币，兑换后接着存上。
银行实习周记100篇(共6篇)
篇一：银行实习周记实习日记1这是我来到工商银行**分行**支行实习的第一天。
刚工作的第一天，一切都很陌生，主任带我熟悉了一下工作的地方，我也慢慢进入角色开始了自己第一天的工作，刚来就有任务了，帮着打印一份信贷的资料，打印完资料之后，我才体会到“书到用时方恨少”，原来我的打字速度这么慢，而且中间有些特殊的地方自己要找半天才能找到，可见，自己平常在学习的过程中，虽然学会了这些东西，但是课下不经常练习，对一些东西不熟悉，导致现在打印一份资料都这么慢，知道了自己的不足，以后要加以改正。
一天过后我对工作环境业熟悉了，我和大家业慢慢熟悉了，忙的时候我就帮大家做一些小事，不忙的时候就和工行的员工聊聊天，他们问问我在什么学校，什么专业，一天过去后，我也不觉得陌生了，反而觉得喜欢他们的亲和。
实习日记2第二周，我是在银行的非现金区实习的，也许是看我这几天做事很认真很负责，中午的时候，我师傅瞅了个人少的机会让我上柜操作了一下，好紧张啊。
我大概处理了四五笔业务吧，记不清了，因为实在太紧张了。
师傅座位旁的两个男生看我紧张的样子都笑了。
笑容里还带着些许可怜的意味，呵呵。
我一左一右的两个男生几乎同时说，别紧张，没有关系，慢慢来。
呵呵，真是很谢谢他们。
最后还是师傅出马，教我怎么做。
她还说，周六周天让我再上柜练习一下。
我的师傅是个认真的女孩，在我犯错的时候毫不含糊，不会姑息我的失误。
她教会了我很多。
实习日记3今天是圣诞节，回想实习的这一个星期，每天都会出错，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。
我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。
我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。
只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。
看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。
实习日记4没有什么可写的。
也许是新鲜劲过去了。
实习生活终于在两周之后开始重复了。
可圈可点的是，我扎钱的速度快了很多，扎的质量也好了很多。
银行实习日记（精选19篇）
<meta charset="utf-8"/><div class="content"><p>银行实习日记（精选19篇）</p><h2>银行篇1</h2><p> 日子过的可真是快啊，第四个星期也就是我在这里实习马上就要一个月了。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。
现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。
离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。
下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。
</p><h2>银行实习日记篇2</h2><p> 星期一</p><p> 今天是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。
</p><p> 上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。
我的实习生涯就此拉开了序幕。
</p><h2>银行实习日记篇3</h2><p> 抱着投行无小事的信念，这两天我们几个实习的作了点实质性的事</p><p> 我学会了用打印机，帮忙发了传真，搜索公司需要资料，转接电话，校对资料，出入文字。
</p><p> 怎么说也开始有活干了，能帮得上这群辛苦的投行人的忙，心里还是很开心的：)</p><p> 每天我都在学着从点滴小事中收获，每天我都在学习，实践并学习这就是我实习的出发点把，至少，现在的我在空余时的自学，也让我受益匪浅，态度决定一切。
银行实习日记（精选10篇）
银行实习日记（精选10篇）银行实习日记篇1星期一这是实习的第三周了，经过这么多天的了解，我大概知道了银行的基本运作。
我在学校里也看过一些相关的书籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个是通过网络保存。
这几天郭老师不是很忙，就很耐心的教我我，如：三大凭证：收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容等等。
星期二今天郭老师拿出了一张单子出来，问了她才知道这是银行支票，之前也只是听过或者是在电视上见过，想想居然从未见过实物。
郭老师告诉我这就是银行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写法。
以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。
不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。
星期三今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码。
最主要的是银行卡的办理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的时候必须要存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少量的手续费，记下的大致办理过程主要有：1. 让客户填写开户单子。
2. 取留身份证复印件。
3.银行卡存款凭条—自动转换为记账凭证即用户信息，包括证件类型，证件号码，客户姓名以及客户号。
4.现金管理收费凭证而后办理新卡。
5. 存款业务必须存入不少于10块钱。
最后如果是办卡的话，现在就可以把卡领走了，如果是挂失或者补办的话就在7个工作日之后来领卡就可以了。
星期四今天照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今天大堂里多了两个人，今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。
今天我才了解什么才算热情，什么才是标准的礼仪。
行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热情、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。