郑大远程教育《市场营销学》1—16章在线测试答案(全对)
郑州大学远程教育《市场营销学》第05章在线测试
《市场营销学》第05章在线测试《市场营销学》第05章在线测试剩余时间：59:54 答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ B B）。
）。
A 、市场营销信息系统主要研究环境变化B 、市场营销调研是为了解决具体问题C 、市场营销调研提供连续不断的管理信息D 、市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的2、回归分析技术是（、回归分析技术是（D D D ）预测方法的主要工具。
）预测方法的主要工具。
A 、对数直线趋势B 、线性变化趋势C 、时间序列D 、因果分析3、市场调查与市场预测的关系是（、市场调查与市场预测的关系是（A A A ））A 、市场调查是市场预测的基础B 、市场预测是市场调查的基础C 、二者无关系D 、二者等同4、收集分析有关影响企业和它的顾客的外部条件的信息，我们称为（C C ）。
）。
A 、防御性市场营销B 、经济控制C 、环境调研D 、外部指导5、市场营销信息系统中最基本的信息系统是（ A A））A 、内部报告系统B 、内部控制系统C 、财务系统D 、人事系统第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、消费者知觉经历如下（、消费者知觉经历如下（ABC ABC ABC）几个过程。
）几个过程。
A 、选择性注意B 、选择性理解C 、选择性记忆D 、选择性淘汰E 、选择性认识2、若时间序列的二次差接近常数，可采用（ ABCDE ABCDE）进行预测。
）进行预测。
A 、最小平方法B 、三点法C 、三次移动平均法D 、三次指数平滑法E 、配合二次曲线3、市场调研的形式是指（、市场调研的形式是指（ABC ABC ABC ））A 、询问调查B 、市场观察、市场观察C 、市场实验、市场实验D 、消费心理调查、消费心理调查E 、消费者购买行为调查、消费者购买行为调查4、营销调研的步骤包括（、营销调研的步骤包括（ABCDE ABCDE ABCDE ））A 、确定问题与调研目标、确定问题与调研目标B 、拟定调研计划、拟定调研计划C 、收集信息、收集信息D 、分析信息、分析信息E 、提出结论、提出结论5、运用回归方程进行市场预测的方法有ABCA 、一元回归、一元回归B 、多元回归、多元回归C 、自回归、自回归D 、线形回归、线形回归E 、直接回归、直接回归第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、信息有扩散性√、信息有扩散性√正确正确错误错误 2、收集资料的方法包括观察法、试验法等√ 正确正确错误错误 3、潜在市场的规模取决于现实顾客和潜在顾客的多少√ 正确正确错误错误 4、有条件的观察是收集外部信息的方式√正确正确错误错误 5、从认识论的角度说，信息是事物运动状态及运动方式的表象√正确正确 错误错误。
郑州大学远程教育《市场营销学》第12章在线测试
《市场营销学》第12章在线测试剩余时间：59:55答题须知：1、本卷满分20分。
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第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、市场营销管理必须依托于一定的＿＿＿＿D＿＿＿＿＿进行。
A、财务部门B、人事部门C、主管部门D、营销组织2、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是＿＿＿＿B＿＿＿＿＿的重要任务。
A、市场主管部门B、市场营销组织C、广告部门D、销售部门3、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了＿C＿＿＿＿＿＿＿＿典型形式。
A、六种B、四种C、五种D、七种4、现代市场营销企业取决于企业所有的管理人员，甚至每一位员工对待＿＿D＿＿＿＿＿＿＿的态度。
A、市场营销活动B、市场营销机构C、市场营销组织D、市场营销职能5、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的＿＿＿＿B＿＿＿＿＿。
A、组织形式B、宗旨和责任C、主要职能D、营销观念第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿。
A、互相协调B、默契配合C、互不干涉D、各自为战E、前者在后者的指导下行动2、市场营销战略主要由＿＿ABE＿＿＿＿＿＿＿几部分构成。
A、目标市场战略B、市场营销组合战略C、市场营销控制D、市场营销行为E、市场营销预算3、一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢A、高科技产品B、消费者偏好相对稳定C、技术相对稳定D、新潮产品E、科技发展快，消费者偏好经常变化4、新产品营销者应着重研究（ AB）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。
A、最早采用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者E、最晚采用者5、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（BCD ）A、改善企业外部环境B、增加产品系列C、稳定目标市场D、重点宣传企业的信誉E、改革企业组织机构第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。
郑州大学网络教育市场营销学考试答案
答：现代市场营销学认为，不同的产品在不同的市场和不同的市场生命周期阶 段都有各自的特点， 这些不同的特点极大地影响着企业的市场营销活动，企业的 营销策略必须随之进行改变。根据产品的市场生命周期来制订不同的营销策略 时，一般遵循下列原则：第一，在市场投入期应尽快地使自己的产品为消费者所 认识和接受，尽量缩短投入期的时间，减少经营费用和宣传费用。第二，运用一 切营销手段保持和延长产品的市场成熟期和成长期。第三、在新的产品未进入成 长期之前，在综合考虑的前提下使产品以较慢的速度被淘汰。总之，要根据产品 在市场上所处的生命周期的特点来制定相应的策略，以使企业获得最大的利润。 2. 消费者的购买行为有哪四种？各自的产生条件是什么？针对不同的购买行 为应该采用怎样的的营销策略？（10 分） 答： 阿萨尔（Assael）根据消费者的参与程度和产品品牌差异程度区分为以下 四种类型 1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种 和规格之间具有的显著差异， 则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费 者购买决策过程完整， 要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价 等各个阶段。 对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产 品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过 程。 2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑 选品牌， 购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某 些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正 确性。 对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有 利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。 3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收 集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买 时又转换其他品牌。 转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多 样性而不一定有不满意之处。 对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑 战者的营销策略是不同的。 市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买 的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠 券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行 为。 4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于 购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。 对于习惯性的购买行为的主要营销策略是： （1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。 （2）开展大量重复性广告，加深消费者印象。 （3）增加购买参与程度和品牌差异。 四、案例分析题： （每题 20 分，共 40 分） 先阅读下列内容，然后回答问题：
郑州大学《市场营销学》第11章在线测试
《市场营销学》第11章在线测试A BC D、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿A BC D、人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D、收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A BC D恭喜，交卷操作成功完成！你本次进行的《市场营销学》第11章在线测试的得分为20分（满分20分），本次成绩已入库。
若对成绩不满意，可重新再测，取最高分。
测试结果如下：∙ 1.1 [单选] [对] 促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.2 [单选] [对] 下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.3 [单选] [对] 营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。
∙ 1.4 [单选] [对] 人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 1.5 [单选] [对] 收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.1 [多选] [对] 促销的具体方式包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.2 [多选] [对] 推销人员一般应具备如下素质＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
∙ 2.3 [多选] [对] 以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（）∙ 2.4 [多选] [对] 11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（）∙ 2.5 [多选] [对] 下关于赞助的理解正确的是（）∙ 3.1 [判断] [对] 企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。
（）∙ 3.2 [判断] [对] 人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。
（）∙ 3.3 [判断] [对] 促销的目的是与顾客建立良好的关系。
（）∙ 3.4 [判断] [对] 9报纸的优点是：传播及时；传播范围广，覆盖率高；读者面宽而且稳定；版面伸缩余地大∙ 3.5 [判断] [对] 当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告（）。
市场营销学复习题及参考答案
中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案市场营销学一、填空题： 1.市场是由一切具有特定的和，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需要的潜在顾客构成。
2.顾客让渡价值是指与之间的差额部分。
3. 是构成市场的第一位因素，直接影响市场的。
4.参考群体分为与。
5.市场细分是指依据的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干的市场分类过程。
6.营销的核心是，市场营销是的高级交换。
7.市场营销环境是企业营销职能外部的的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动及其目标实现的。
8.消费者市场是人们为了满足或生活的需要，购买产品、服务的市场。
9.促销是指企业利用各种有效的方法和手段，使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的，并促使其实现最终的。
10.网络媒体的优点是：、时空性好、。
11.营销环境包括和。
12.集中性市场营销就是在细分后的市场上，选择或少数几个细分市场作为目标市场，实行生产和销售。
13.产品组合也称为，是指一个企业提供给市场的全部产品，即企业的经营范围和。
14.产品组合的是指企业的产品线总数。
企业各产品线的产品项目总数就是企业产品组合。
15.招徕定价又称，是利用消费者的心理，将产品的价格定得很低，以刺激和招揽顾客的购买。
16.广告是由明确的发起者通过向相关支付费用，以的各种方式，对企业、产品或观点等的公开介绍。
17.生活方式是一个人生活中表现出来的、和看法的整个模式。
18.无差别市场营销，就是企业把作为自己的目标市场，只考虑市场需求的，而不考虑其差异。
19.营销渠道是指某种货物或劳务从向移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。
20.网络媒体的缺点是：、。
21.国际市场营销政治环境一般分为和两部分。
22.营销机会即，指营销环境中对企业的因素和趋势。
23.动机就是由引起的、推动人们实施购买行为的。
市场营销学各章习题和答案
市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这个概念是（）。
a、生产概念B、产品概念C、销售概念D、营销概念3。
营销的核心是（）。
a、生产B.分销C.交换D.促销4。
“客户需要什么，我们生产什么，我们供应什么”的企业是（）企业吗？a、在营销的初始阶段，其主要研究内容是：a.营销和广告的方法B.如何提高生产效率C.如何提高产品质量D.制定适当的产品价格III.问答1。
如何正确理解营销和市场营销的含义？2.营销学的学科性质和研究对象是什么？3.这五个市场概念的内涵是什么？现代市场观念和传统观念有什么区别？第二章企业战略规划与营销管理流程一、判断是非1。
企业战略规划的第一步是确定企业目标。
（2）在制定产品组合的战略计划时，首先要做的是划分战略业务单元。
（3）企业的义务单位市场增长率低，相对市场份额高。
最适合它的投资策略是什么发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是ibm公司为自己规定的（）。
a、企业的短期目标b、企业的任务c、企业的经营策略d、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
郑大远程教育《市场营销学》试题及答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求一、名词解释：（每题4分，共20分）1．产品整体概念答：产品整体概念指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是"产品的整体概念"。
2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
3. 市场定位答：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。
4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。
5. 销售促进答：销售促进又称为营业推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销企业产品和服务的促销活动。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的本质是需求管理。
2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：差异性营销战略是指企业以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。
差异性营销战略是企业普遍使用的一种战略。
当无差异的廉价产品大规模销售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争。
差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。
差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。
在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。
郑州大学远程教育 -市场营销学考试答案
郑州大学现代远程教育《市场营销学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD 2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。
一、名词解释：（每题4分，共20分）1．市场定位答：市场定位是由核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等五个层次组成，清晰地体现了以顾客为中心的现代营销观念，是以消费者需求为标准，并由消费者的需求来决定。
2.招徕定价答：招徕性定价就是产品或服务项目的价格不是根据公司的成本利润来定，而是根据目前的市场价格，而定远远低于市场价格的一个价格。
可能这个项目本身利润很低甚至是无利润.但这个项目因为价格低的让人惊奇，所以很多人因此而来店里消费。
所以叫招徕性定价，在新开店中这个情况特别常见，就是为了吸引客户来，当然店里的其他项目肯定需要产生利润的。
3.选择分销答：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品。
它是一种介于宽与窄之间的销售渠道。
它一般适用于消费品中的选购品和特殊品，以及专业性强，用户比较固定，对售后服务有一定要求的工业产品。
4.销售促进答：是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销（或代理）企业产品或服务的促销活动。
5.品牌答:品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其它组合。
它包括品牌名称、商标。
说有的品牌和所有的商标都是品牌或品牌的一部分。
二、简答题：（每题5分，共20分）1.什么是需要、欲望和需求？和市场营销的关系是什么？答：需要：是指人们没有得到某些满足的感受状态,是客观存在的，是人类自身本能的基本组成部分，不是营销者创造出来的。
欲望：人类需要经由文化和个性塑造后所采取的形式，是用可满足需要的实物来描述的。
即人们想要得到满足某种需要的具体物品的愿望需求：指有支付能力并愿意购买某种产品来满足需要的欲望，= 欲望+购买力和市场营销的关系：只有在没能得到基本满足时才会产生的心理感受欲望明确的满足某种需要的具体东西需求有能力又愿意购买某种东西，即有满足某种欲望的货币支付能力。
市场营销学网络助学答案多选
市场营销学网络助学答案多选共享知识分享快乐A“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间以 B、、。
A 后向一体化及各个生产企业之间，因此一体化成长战略可以分为（）ABC【正确答案】：C、水平一体化前向一体化将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进年，AMA1985设、）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
A行（ABCD 【正确答案】：、批发促销 D、分销E C计B、定价、市场渗透、）战略。
A安索夫的产品—市场矩阵根据产品和市场的情况分为（多角化成长战略【正确答案】：、产品开发战略DB、市场开发战略C、战略ABCD【正、特殊商品市场。
A、一般商品市场 B按商品的属性，可以将市场分为（）AB确答案】：反正向流程 C、）。
A、按照功能的不同，可以将分销渠道中的“流”分为（ACD 【正确答案】：双向流程向流程 D、B在此基础上，会呈现出市场不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。
：【正确答案】集群偏好分散偏好 D、）。
A、同质偏好 C、偏好的模式有（ACDC产品的市场规模较大，存在、采用渗透定价策略，应具备的条件有（） A产品的需求价格弹性较大，顾客对此类产品的价格敏感度较、潜在的竞争者B具有较陡峭的行、低价能够有效地阻止或延缓竞争对手过早加入竞争D、高 CABCD【正确答案】：业经验曲线，大批量生产能显著降低成本期基础产品D、、潜在产品C、A产品的5个层次包括（）。
、核心产品BABCDE【正确答案】：延伸产品望产品 E、发展产品的长期经营和竞争A、产品型营销组织中，产品经理的职责有（）。
与广告代理商和经销代、、编制年度市场营销计划和进行销售预测C B战略激励推销人员和经销商经营该产、理商一起研究广告的文稿设计和宣传活动 DABCDE 收集产品、市场情报，进行统计分析【正确答案】：品的兴趣 E、【正购买类型区域 D、 C BA ）。
、行业、规模、（常见的宏观细分变量包括ABCD确答案】：、挂牌提价C、使用价格自动调整条款提价、）。
「郑州大学《市场营销学》第15章在线测试」
《市场营销学》第15章在线测试《市场营销学》第15章在线测试剩余时间：59:5１2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成答题须知：1、本卷满分２0分。
ﻫ绩。
３、在交卷之前，不要刷新本网页,否则你的答题结果将会被清空。
第一题、单项选择题（每题1分,5道题共5分)1、企业营销活动中体现的社会价值观伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销，被称为＿__＿＿＿。
Ａ、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销2、实施绿色营销的企业，对产品的创意设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以＿＿＿___为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。
A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境D、满足股东利益3、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者A、大市场营销B、营销信息系统C、整合营销传播D、宣传４、建立营销道德最根本的是确立并实施__＿＿_＿。
Ａ、生产观念Ｂ、市场营销观念C、推销观念D、社会营销观念５、营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于__＿_＿＿引起的。
A、信息对称Ｂ、信息不对称Ｃ、信息传递D、信息沟通第二题、多项选择题(每题2分，5道题共10分)１、整合营销中的"4＂指的是＿＿__＿_ 。
A、消费者的需要和欲望是第一位的B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品D、购买的方便性Ｅ、满足需要或欲望的代价相对较小2、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳人研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是＿_＿_＿＿A、企业内部员工B、竞争者C、顾客Ｄ、供应商与经销商Ｅ、各种影响者3、对一个公司的产品满意的顾客,通常＿_____。