浅析湖南省新华书店集团电子商务实施方案
新华书店O2O电子商务运营模式应用-电子商务论文-计算机论文
新华书店O2O电子商务运营模式应用-电子商务论文-计算机论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——新华书店是我国图书发行业的主体之一，在政府倡导全民阅读和全民教育文化素质提升方面，起着支撑作用。
然而，进入21 世纪，尤其是10 年代后，随着网络化、数字化迅猛发展，以传统书业业态为主体的新华书店正经历着以互联网为主体的平台电商的强烈冲击，互联网+ 颠覆着传统书业业态，当下传统书业、电商书业相互博弈，展望下一个10 年，传统书业必将迎来一个以互联网为基础，线上线下相互融合并以社群营销精准营销为主导的时代。
一、线下实体书店岌岌可危，新华书店构建O2O 运营模式势在必行从上述两图可见，线下销售在四年中增长最高为6%,其增长更多地体现在图书定价的提高；而线上销售呈两位数增长，最高达89%.预计两位数增长仍将持续数年。
依据天猫2016 年2 月统计数据，2015 年全国图书零售业共计销售420 亿码洋，其中电商图书销售280 亿，实体门店图书零售140 亿。
从国内电商纵向发展轨迹看，绝大部分电商在发展过程中，都进军图书零售业，如以电器起家的京东、苏宁，以百货起家的亚马逊，以品牌特卖为主的唯品会。
而当当是直接把图书零售业作为主营。
而以图书为主体，曾经占据书业绝对统治地位的新华书店在观望、抗拒中，让电商企业分食书业的市场蛋糕，短短的几年间图书零售业被分食2/3 以上。
天猫更是占据图书电商平台的65% 以上的读者流量。
以新华书店为主体的传统发行业处在十字路口，传统发行业需要行业，业态创新。
二、借助互联网条件，构建新华书店O2O 运营模式新华书店O2O 运营模式应是一个什么样的模式，个人认为：它是以互联网和实体门店为基础，通过运营机制创新、垂直电商平台建立，实现线上电商平台与线下门店相互引流，图书资源、读者资源、物流资源等共享。
其次通过线上线下的互动、服务创新，新华书店功能将从传统的以图书为主体的图书销售转变为以互联网+ 为基础的教育文化服务商、引导商，最终实现发行业的行业和业态创新。
2024年新华书店年度工作总结及工作计划
2024年新华书店年度工作总结及工作计划一、工作总结2024年是新华书店发展的关键一年，面对复杂多变的市场环境和激烈的竞争压力，我们始终坚持市场导向，以客户需求为核心，努力适应消费升级的趋势，推动企业转型升级，取得了一定的成绩。
以下是2024年度工作总结：1. 产品优化：我们根据市场需求，增加了更多具有高品质、高竞争力的图书产品，并引入了一些新的品类，如电子书、有声书等，丰富了品牌形象，提升了消费者的购物体验。
2. 门店布局调整：根据市场需求和经营情况，我们对部分门店进行了优化调整，关闭了一些不盈利的门店，同时加大了对核心商圈和热门地段的投资，在有限的资源下取得了较好的经营效果。
3. 建立会员体系：我们推出了新的会员体系，通过会员积分、优惠券、生日礼品等方式，增加了用户粘性，提高了会员购物的转化率，为客户提供更好的购书服务。
4. 原创出版和精品图书推广：我们大力推动原创出版和优秀图书的推广，通过与作家、出版社的合作，引进了一批市场反响较好的图书，提高了书店的知名度和美誉度。
5. 电子商务渠道拓展：我们在2024年加大了电子商务渠道的拓展力度，建立了网上购书平台，并与一些电商平台进行合作，通过线上线下的联动，提高了销售额和市场份额。
总的来说，2024年我们在适应市场变化、创新产品、优化门店、提升服务等方面取得了较好的成绩，但也存在一些问题和亟待解决的挑战，下面我们将进一步制定____年的工作计划。
二、工作计划____年是新华书店进一步发展的关键一年，我们将充分总结经验，明确目标，以更加有效的措施和努力，实现企业持续发展。
具体的工作计划如下：1. 产品优化：继续加大图书产品的优化和推广力度，提供更多高品质、高竞争力的图书产品，满足不同消费群体的需求。
同时扩大电子书和有声书的销售规模，在数字化时代推动阅读发展。
2. 门店布局调整：进一步优化门店布局，对不盈利的门店进行关停，释放资源进行核心商圈、热门地段门店的投资。
连锁书店的电子商务系统设计规划
连锁书店的电子商务系统规划一、连锁书店的电子商务发展规划1. 项目背景随着电子商务的出现，使得传统的经营模式和经营理念将发生巨大的变化。
电子商务主要以飞速发展的遍及全球的Internet 网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。
电子商务将会创造巨大的效益和机会，会将市场的空间形态、时间形态和虚拟形态结合起来，将物流、资金流、信息流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营者以市场为纽带，在市场上发挥最佳的作用，得到最大的效益。
电子商务的发展，不仅将有利地推动Internet的发展，对社会的进步和经济的变革产生深远的影响，更重要的，它本身的发展和成熟为我们提供了许许多多的机会。
就网上书店系统而言，由于网络已经覆盖全球，信息量大而独具优势。
售书的理念也很简单，就是读者可以自己寻找自己喜爱的书为替读者找寻他们想要的书。
对于读者来说，读者可以随时随地自由地查询和订购图书，读者无需亲临书店，只要坐在电脑前，开机上网即可买到所需书籍，而且读者的挑选余地也大多了，检索也很方便，网上书店节省了大量时间，因此网上售书必将有长足的发展。
开办网上书店系统也可以为在校大学生提供方便、廉价、高效的书店方式，促进文化传播，帮助国家和学校培养优秀的人才，具有长远的社会效益和经济效益。
2. 项目概述开发一个网上连锁书店，经营模式：B2B和B2C，由总店统一供货，对供应商实行B2B，对顾客实行B2C。
连锁书店能实现网上销售、在线采购等多种功能。
计划在山西地区实现在线销售。
网上书店系统大致分为前台和后台两部分，前台用户可以进行登录注册系统，可以浏览到网上书店的所有图书，系统对图书进行了二级种类分类，用户可以点击任意一本图书进行浏览图书信息机器评价，也可以进行购买，但前提必须登录系统。
接下来系统会给用户下订单，用户可以通过订单信息确认订单并提交，完成前台购买工作。
此外，前台还提供了一个用户账户的管理平台，用户登录自己的账户后可以查看到自己的个人信息，订单信息以及订单状态，并可以对已经购买的图书进行评价。
图书电商运营活动策划方案
图书电商运营活动策划方案一、活动背景随着互联网的迅速发展，图书电商平台成为了人们购买图书的重要渠道之一。
然而，在竞争激烈的市场环境下，如何有效地吸引用户，提升销售额，成为了图书电商平台面临的重要问题。
因此，本次策划方案旨在通过一系列的运营活动，提升用户体验，增加用户粘性，增加销售额。
二、活动目标1. 提升用户使用平台的活跃度，增加用户黏性。
2. 增加用户购买图书的次数，提升平均消费金额。
3. 增加新用户的注册量。
4. 优化用户体验，提高用户满意度。
三、活动内容1. 促销活动1.1 满减活动：设立满减活动，例如满300元减50元。
该活动可以鼓励用户多购买图书，提升销售额。
1.2 限时折扣活动：每周设立不同的限时折扣活动，例如每周一限时折扣图书，或者每周末限时折扣。
该活动可以引起用户的购买欲望，提升销售额。
1.3 会员折扣活动：设立会员专属折扣活动，例如对会员用户提供额外的折扣优惠。
该活动可以增加会员用户的购买频次，提升平均消费金额。
1.4 新品促销活动：在上架新品之后，设立一段时间的促销活动，例如首发折扣或者购买新品返现等。
该活动可以促使用户尽快购买新品，提升销售额。
2. 社群运营活动2.1 图书分享活动：发起图书分享的活动，鼓励用户分享他们阅读的书籍以及书评。
设置分享有奖机制，例如每周选取几位优秀分享者送出图书或者代金券。
这样可以增加用户互动，建立用户社群，提升用户粘性。
2.2 读书会活动：策划不定期的线下读书会活动，邀请图书粉丝、作家等参与。
通过线下活动增加用户粘性，提高用户满意度。
2.3 书评互动活动：鼓励用户对图书进行书评，并设置点赞、评论等互动机制，增加用户互动。
3. 个性化推荐活动3.1 根据用户的历史购买记录和浏览记录，为其推荐定制化的图书推荐。
这样可以提高用户购买的准确性，增加用户满意度和购买率。
3.2 推出用户喜好测评活动，根据用户的测评结果为其推荐定制化的图书推荐。
这样可以减少用户的选择困难，并提高用户的购买意愿。
某集团电子商务运营方案
某集团电子商务运营方案1. 引言随着互联网的快速发展和普及，电子商务行业变得越来越重要。
某集团作为一家实力强劲的企业，在电子商务领域有着巨大的潜力。
为了实现该集团的长期发展战略，并适应市场竞争的需求，本文介绍了某集团电子商务运营方案。
2. 目标某集团电子商务运营方案的主要目标是提升公司的销售额和市场份额，同时提供优质的购物体验给消费者。
具体目标包括：•在线销售额提升20%；•增加100,000个活跃用户；•提高客户满意度至80%以上。
3. 市场调研在制定电子商务运营方案之前，需要进行市场调研，了解目标用户的需求和竞争对手的情况。
通过详细的市场调研分析，我们可以制定出更加有效的运营策略。
4. 平台建设电子商务运营方案的核心是平台建设。
某集团将建设一个集中式的电子商务平台，包括网站和移动应用程序。
该平台需要具备以下功能和特点：•友好的用户界面和用户体验；•安全可靠的支付系统；•多渠道的商品展示和销售；•快速的物流配送系统；•实时的库存管理。
平台建设需要投入大量的人力和资源，因此某集团将制定详细的项目计划和风险管理措施。
5. 营销策略为了吸引用户和提高销售额，某集团将制定具体的营销策略。
这些策略包括但不限于以下几个方面：•促销活动：定期推出促销活动，如打折销售、满减优惠等，以刺激用户购买欲望。
•社交媒体营销：积极利用社交媒体平台进行宣传和推广，吸引更多的用户参与。
•内容营销：定期发布有价值的内容，如购物攻略、产品评测等，提高用户对产品的认知度和购买欲望。
•用户推荐：建立用户推荐奖励机制，鼓励用户邀请更多的人注册和购买商品。
•联合营销：与其他公司合作，共同推出优惠活动，扩大品牌影响力。
6. 数据分析与优化数据分析是电子商务运营的重要环节之一。
某集团将建立数据分析团队，通过对用户行为和销售数据进行分析，以了解用户需求和购买习惯，并基于分析结果进行优化。
不断的优化是电子商务运营的关键。
某集团将定期评估运营效果和用户反馈，根据评估结果进行相应的调整和优化，以提高用户体验和销售效果。
网上书店电子商务解决方案
电子商务解决方案题目：网上书店的电子商务解决方案姓名付家彬课程教师张增敏上交时间2013/11/13目录1、网上书店的电子商务运作模式 (3)2、电子商务的解决方案 (4)交易的商流 (4)配送的物流 (4)资金流 (4)信息流 (4)3、网上书店的可行性分析 (4)政府为电子商务提供了政策支持 (4)网络基础设施为电子商务提供了硬件支持 (4)电子商务提供商提供了电子商务使用平台的保障 (5)信息化教育为电子商务提供了人才保障 (5)4、开网上书店所面临的问题 (5)5、网上书店的电子商务模型 (5)书店的建立 (5)网上书店的实现 (6)6、结语 (7)摘要：电子商务的发展丰富并方便了我们的生活，给我们的生活方式带来了很大的变化。
而其中图书行业的电子化转变，就很好的反映出了时代的变化。
网上书店已经逐渐成为了消费者购买书籍的首选。
网上书店的电子商务解决方案，需要很多的必备要素，也需要很多的参和方，例如供应商，物流商，银行等。
关键字：电子商务网上书店 b2c 电子支付随着信息时代的到来，internet的发展，电子商务的势头也越来越迅猛。
从世界电子商务的巨头亚马逊，到中国电子商务的奇迹淘宝，悄无声息的改变了我们的生活方式。
近年间，电子商务已经不再局限于企业，家庭和个人，就连权威的政府机构也加入了电子商务的大家庭。
这样一种改变，不由得让人惊叹。
在刚刚过去的购物狂欢节，淘宝以一天350亿的成交额告诉我们，对于电子商务来说，奇迹，都不能算是奇迹。
那么究竟什么事电子商务呢？简单的说，电子商务是指通过电子手段来完成商业贸易活动过程的一种方式，它涉及到金融机构、供应商、批发商、制造厂商和消费者等各个方面，概括起来，即商家、银行、用户三个方面。
其运营模式主要有三种，即企业—消费者（b2c）、企业—企业（b2b）、消费者—消费者（c2c）。
另外建立一个规范、高效、安全可靠的商务信息管理系统，提高企业在市场中的竞争力是每一个企业所面临的问题。
图书电商运营活动策划方案
图书电商运营活动策划方案一、活动背景随着互联网的发展，图书电商平台在市场中扮演着越来越重要的角色。
为了提升平台的知名度和用户粘性，制定一系列有针对性的运营活动策划方案显得尤为重要。
二、活动目标1.提升平台用户活跃度，增加用户粘性。
2.提高平台知名度，吸引更多目标用户。
3.增加平台交易量，提升销售额。
三、活动方案1. 专题活动策划•活动名称：“读书月”活动•活动内容：为用户提供特别设计的阅读主题，如“科技书籍推荐”、“文学名著阅读分享”等。
•活动时间：每年的4月份，持续一个月。
•运营方式：发布专题活动页面，推荐相关图书并提供优惠促销活动。
2. 积分兑换活动•活动名称：“图书积分兑换”•活动内容：用户在平台购买图书或完成指定任务可获得积分，积分可用于兑换图书或优惠券。
•活动时间：每季度进行一次，持续一个月。
•运营方式：设立积分商城页面，用户可在商城中浏览可兑换的图书和优惠券。
3. 会员专享活动•活动名称：“VIP会员尊享日”•活动内容：针对VIP会员提供专属活动，如提前购书、专属折扣等特权。
•活动时间：每月最后一个周末举行。
•运营方式：短信或站内信通知VIP会员，并在平台首页做相应推广。
四、活动执行流程1.策划：确定每个活动的主题、内容、时间和目标。
2.宣传：通过平台首页banner、站内信、社交媒体等渠道进行活动宣传。
3.运营：保障活动顺利进行，处理用户反馈和问题。
4.数据分析：对活动数据进行分析和总结，为下次活动优化提供参考。
五、活动预期效果1.用户活跃度提升：活动吸引用户参与，推动用户活跃度提高。
2.用户粘性增强：通过活动提供的优惠和特权，增加用户使用平台的频率。
3.销售额增长：活动促销和优惠可以带动平台图书销售额增长。
六、总结通过精心策划和执行各类运营活动，可以有效提升图书电商平台的竞争力，促进平台的发展。
希望以上活动方案能够有效达到预期效果，为平台的运营注入新的活力。
以上是图书电商运营活动策划方案，希望能够对您有所帮助。
图书电商运营活动策划方案
图书电商运营活动策划方案一、活动目标1. 提升图书电商平台的知名度和用户粘性；2. 增加用户互动和参与度；3. 提高图书销量和用户复购率。
二、活动时间活动持续时间为一个月，包括前期宣传、活动期间和后期总结和奖励颁发。
三、活动内容1. 前期宣传在活动正式开始之前，为了引发用户的兴趣和期待，进行线上线下的宣传推广，包括但不限于社交媒体、电商平台首页推荐位、平台直播等形式。
同时，联合图书出版社和作者进行合作，进行相关图书的宣传推广，增加活动的知名度和吸引力。
2. 活动期间a. 促销活动：针对热门图书、新书和畅销书籍，进行打折促销活动，吸引用户购买。
b. 限时抢购：设立限时限量的优惠活动，用户在限定时间内进行抢购，激发用户消费欲望。
c. 互动小游戏：设计图书知识竞赛、评选最喜爱的图书等互动小游戏，提高用户参与度和粘性。
d. 专题推荐：针对特定主题或者特定读者群体，精选相关图书进行推荐和推广，增加用户购买的可能性。
e. 投票评选：开展最受欢迎图书、图书作家等评选活动，提高用户参与度和平台关注度。
f. 会员专享：对平台会员进行专属权益的提供，如会员专属优惠、签购赠送等，增强用户对会员的认同感和忠诚度。
3. 后期总结和奖励活动结束后，对活动进行总结和数据分析，对于活动表现突出的用户进行奖励和认可，例如送出图书礼品、平台优惠券、会员升级等奖励措施，建立用户的忠诚度和满意度。
四、活动推广与合作1. 社交媒体推广：借助微博、微信公众号、抖音等热门社交平台进行活动推广和宣传。
2. KOL合作：与图书界知名KOL合作，进行图书推荐和推广，提高用户关注度和购买意愿。
3. 出版社和作者合作：与图书出版社和作者进行合作，推动图书的宣传、促销和优惠活动。
五、活动预算根据活动内容和推广策略，制定合理的活动预算，包括但不限于广告费用、活动奖品成本、KOL合作费用等。
六、活动效果评估1. 数据统计和分析：对活动期间的销售数据、用户参与度等进行全面的统计和分析，评估活动的效果和影响。
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浅析湖南省新华书店集团电子商务实施方案[摘要] 作为传统图书发行销售企业的新华书店已有60多年的历史。
如今面对电子商务的强烈冲击,全国各地新华书店纷纷开展电子商务。
本文对湖南新华书店集团电子商务实施方案进行解析,并说明其进行电子商务的整个过程。
[关键词] 电子商务;书店;实施方案湖南新华书店集团网上书店开通、运营已2年多的时间,取得了很好的销售业绩。
湖南新华书店集团门户网站()也被中国新华书店协会评为2008年度全国新华书店主力网站,中国新华书店协会在评论该网站时指出:湖南新华书店集团门户网站不仅具备了信息发布、数据更新、新闻编采、后台维护等多项功能,而且其“一站多户”的管理方式、自行开发的在线视频播放系统以及其极具“新华红”风格的整体颜色搭配都非常精彩,集中体现了新华书店集团门户网站的价值,使湖南新华书店集团的特色形象深入人心,点击率稳步上升,受到了读者和网友的普遍欢迎和喜爱。
为进一步推进全国新华书店电子商务的发展,加强行业的沟通和联系,特将湖南省新华书店集团电子商务实施方案进行浅析和介绍。
一、开通网上书店根据目前国内电子商务的最新发展趋势及其他电子商务网站的成功经验,结合集团公司现有的经营体制实际情况,全面启动集团公司的电子商务项目工程。
为尽快引入较为成熟的电子商务运营模式、积极抢占网络图书市场、适时地联合其他战略投资者和合作伙伴,并在新一轮的图书商业化竞争中处于更加有利的地位,应按分步走的战略构建集团电子商务。
第一步“开通网上书店、打造门户网站”,利用电子商务实现集团公司新的利润增长点;走好了这一步我们才能积累经验,才能有机会进一步将集团公司的电子商务做大、做强。
通过实施“开通网上书店、打造门户网站”项目,不仅要实现集团公司电子商务零的突破,更要依托电子商务实现集团公司的跨越式发展,使集团公司尽快步入可持续稳步发展的良性轨道,最大限度地提升集团公司的竞争实力和抵御图书市场风险的能力。
根据项目的需求,结合集团的实际情况,提出“开通网上书店、打造门户网站”实施方案。
1. 网上书店的运行模式网上书店以全省现有的实体书店为依托、以B2C为主要模式开展运营。
所有网上书店的订单都由对应的地州市中心门店及下属县店负责处理。
做到专人、定时、快速处理网站的每一笔客户订单,及时回复客户的每一笔咨询,并在规定的时间内将图书或客户网上订购的其他商品送到客户的手中(同城一般在48小时内送达)。
2. 网上书店的管理方式网上书店实行“一站多户”管理,即一个网站,全省各地州市中心门店及下属县店同时使用,各负其责。
各地州市中心门店及下属县店均配备专门的人员登录操作,每天定时处理客户订单、管理维护客户资料,并适时地挖掘黄金客户,做好网上书店的后台数据维护工作。
网上书店的服务器在开发、调试期间,放在集团公司计算机网络室实行自管,利用现有的静态IP地址及域名转向功能对外、对内提供服务。
待系统成熟稳定后,可以考虑逐步交因特网服务商托管。
3. 网上书店的数据提供组建数据中心,其主要职能是对所有商品的信息进行采集、编制(初编、精编)和发布,保证业务操作有标准、统一、唯一的数据信息,为电子商务(网上书店)提供标准的、唯一的信息源泉。
数据中心的工作场地设在华瑞物流为宜,最好能在年底以前完成目前已经实现连锁经营的图书、音像制品的信息整理、采集、编制工作。
建议网站建设初期先将网上书店需要销售的5 000个以上的品种(以畅销书和新书为主)录入到网站的数据库中,以保证网上书店的尽快实施运转,随后由数据中心分阶段完成对所有书目、音像等商品的数据采集、加工,并随时为电子商务提供所需的数据资料。
网上书店图书主要条目有书名、书号、作者、价格、出版社、分类、出版日期、封面图片、读者介绍、目录、内容摘要、书评等内容。
同时网上书店将提供多种方式的查询功能(见表1)。
考虑到物流、业务、统计、分析的需要,网上书店还应从目前的“综合业务”等系统中提取数据,实现查询华瑞物流最新的收书信息和库存、查询基层店实时的进销存信息、统计湖南新书销售排行榜、对门店的进销存信息进行实时的数据分析等功能。
另外,网上书店还应实现与全国出版社的在线数据接口功能。
4. 网上书店的架构模式网上书店以Unix系统平台为主、Windows平台为辅,为保持全省数据库的一致性,网上书店的后台数据库使用Oracle数据库;网页编程使用Java或Visual 开发,以确保网上书店在未来电子商务市场竞争中的高可靠性和强大的升级扩展能力。
网上书店的网页架构使用成熟电子商务网站的模板,不仅包含现行通用网上书店的一切主要功能,更应具有销售其他适应在网上销售产品的功能。
即网上书店除了能卖书外,光盘、流媒体、软件、文化用品、小电器、甚至百货,基本上网上能卖的什么都卖。
网上书店还提供对EBook及其他电子出版物的销售功能,即同时注重“内容提供商”方面的拓展。
无论是面向客户的“个人用户注册、个人用户登录、团购用户注册、团购用户登录、在线购物、图书展示、检索查询、书城资讯、分类浏览、新书推荐、新书销售排行榜、湘版书销售排行榜”,还是面向内部管理的“缺书登记、书评、订单管理、会员管理、图书管理、广告管理、系统管理、华瑞物流最新的收书信息和库存查询、基层店实时的进销存信息查询、湖南新书销售排行榜统计、基层门店的进销存信息进行实时的数据分析、全国出版社的在线数据接口、新书短信服务平台”功能模块,不仅要具有美观的界面和灵活的操作特点,还应具有良好的可拓展性。
5. 网上书店的建设方式考虑到集团公司目前组织架构及业务模式的发展性,网上书店由我中心的技术人员自行独立开发,待基本功能应用实现后,再根据集团公司的实际业务运行情况,进行改进和补充相应功能及进行升级开发,以更加适应市场变化的要求,取得更佳效果。
首先开发的主要功能是:“图书查询、用户注册、货品退换、购物车、订购查询、订单管理”等。
6. 网上书店的流量规模网上书店开通初期应具备同时接受6 400人访问的能力,能满足5.5亿人次的日流量的访问,以后将根据业务发展的需要对硬件的流量、软件的配置进行升级。
让每个网上读者都能快速地浏览页面、查询和统计图书或其他一般商品的信息、完成下订单的操作。
7. 网上书店的财务结算网上书店应支持网上银行直接支付、邮局汇款、“支付宝”、“快钱”、货到付款方式等财务结算方式。
集团公司资产财务部负责在各商业银行开设专门的结算账户,专门用于处理网上书店财务结算工作,以保证网上书店财务收支的清晰和快捷。
8. 网上书店的配送体系网上书店开业初期,应充分利用现有的全省门店实行及时配送。
各地州市中心门店及下属县店负责配送的人员,坚持定时查询网上书店的客户订单,并按承诺的时间将图书等商品及时送到客户手中,以满足消费者“即购即得”的购物心理。
在长沙城区可以考虑配置1~2台小排量的汽车负责上门送货服务,并兼做市场客户的调查、咨询、营销及宣传等工作,从而更有效地挖掘市场潜力、扩大网上书店的知名度。
其次,根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息,对外省消费者办理邮政递送手续,通过邮寄手段(特别是EMS特快专递)将书送到消费者手中。
另外还可以借助第三方物流企业配送。
根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息,利用“第三方物流企业”的交通、运输、仓储连锁经营网络,把商品送达消费者。
采用这种送货方式,由于送货量往往较小,虽然送达消费者的时间较EMS快,但送货费用一般比EMS还高,但作为配送体系的补充也是不可缺少的。
9. 网上书店的盈利模式一方面我们要努力把网上书店的销售做大、做好,在提高网上书店知名度和“点击率”后,可为其他公司或客户做页面广告,创造一定的经济效益,同时也应借鉴其他成功电子商务的运作模式,广开财路,例如:“收费会员制度”、“特许加盟制度”和“VIP重点客户制度”等。
合理利用“收费会员制度”能吸引更多长期客户、帮助集团公司去做宣传、为集团公司增加不少的收入,如会员只需每年交纳25元的会费即可享受一年的九折优惠。
采用“特许加盟制度”可为加盟者提供很好的低门槛创业机会,加盟者不需要会做网站,也不用花很大的成本做网站,只要符合要求,每年交一定的加盟费,就可以解决货源、技术、营销策略等问题,轻松创业。
对VIP重点团购客户,我们要充分利用网络平台,为其提供快捷方便、一步到位的全方位服务。
另外,我们要充分利用网站登记客户的信息资源,进行搜集和分类,建立与黄金客户沟通的渠道,挖掘潜在的商机,并利用集团公司的资源,为客户提供更全面、更完善的增值服务,力争实现盈利效果的最大化。
将来我们还可以根据电子商务发展的新趋势,不断地更新和拓展盈利模式,坚持以提升网上书店的服务质量和盈利能力为工作重点。
10. 网上书店的网名、网址网上书店的中文网名为“湖南图书城网上书城”,网址:“”。
11. 开通网上书店的工作计划(1) 第一阶段:完成网上书城咨询和网上书城的系统架构设计工作。
时间:4个工作周。
首先应完成网上书城业务功能和人员机构的咨询设计工作,确定集团公司的电子商务组织架构、人员配备、职责分工及整体系统架构规划设计。
(2) 第二阶段:完成网上书城流程和数据结构的设计工作。
时间:4个工作周。
在完成网上书城系统架构设计工作后,就要进行管理及业务经营模式、网上书店业务流程、配送流程、财务处理流程、管理制度及数据结构的设计工作。
(3) 第三阶段:网上书店网站程序的开发设计。
时间:8个工作周。
制定网上书店的业务流程、配送流程、财务处理流程、VIP重点客户处理流程、出版社数据接口处理流程、华瑞物流最新的收书信息和库存查询流程、基层店实时的进销存信息查询流程、基层门店的进销存信息进行实时的数据统计分析流程、管理制度及整体规划设计要求。
与网站建设开发公司一起,对成熟的网上书(商)店网站程序进行改造、调整和二次开发,完成网上书店程序的开发设计工作。
(4) 第四阶段:网上书店网站的初始数据导入。
时间:4个工作周。
组织数据加工维护组人员,完成初始图书资料数据的导入工作。
(5) 第五阶段:培训推广。
时间:4个工作周。
根据网上书店的业务流程、配送流程、财务处理流程、管理制度、客户管理和后台数据处理流程的要求,与人力资源部一起制订培训推广计划,并按计划组织实施全省范围内的培训与推广工作。
(6) 第六阶段:网上书店开始试运行。
时间:4个工作周。
在培训推广完成后,网站开始试运行4个工作周。
这期间可组织内部员工浏览网上书店、注册为用户、熟悉网上书店的订书流程、配送流程、财务处理流程及操作,在全省的员工中普及网上书店知识,并辐射到员工周围的亲戚朋友,使他们知晓并使用网上书店。
(7) 第七阶段:网上书店投入正式运行。
在网上书店完成4个工作周的试运行后,网上书店投入正式运行,并开始在全省范围内进行较大规模的宣传活动,如在电视台播放广告、与电视台合办一期节目、在《潇湘晨报》等报刊杂志上刊登广告等,积极推销网上书店,并在适当时期进行网上有奖销售活动,提高网上书店的知名度和吸引力,很抓网络营销,提高网上书店的服务质量,最终达到稳步提升网上书店销售额的目标。