海鼎大会员系统功能详细介绍
上海海鼎购物中心系统HDMALL
xxxx购物中心系统HDMALL佚名上海海鼎信息工程股份有限公司时间：2004-11-8 14:35:02下载报告《管理企业信息》RSA企业内控，不再繁杂线上会议HR/ERP等企业软件注册免费试用应用背景：购物中心（Shopping Mall）在中国日益流行，它有效整合了百货、专柜、专卖店、超市、影城、美食广场等业态。
购物中心（Shopping Mall）运作的核心是通过为租户、顾客提供便捷、统一、高质的服务，以吸引租户、吸引顾客，以提升购物中心的品质与竞争力，从而为提升租金、扩大盈利奠定坚实基础！购物中心从运作机制的角度主要分两种模式：物业型购物中心、和百货型购物中心。
物业型购物中心：一般由大型地产商开发，委托专业管理公司进行管理，场地实行租赁制，盈利模式为收取租金及各项费用。
物业型购物中心实现了所有者、管理者与经营者的分离，彼此优势互补，既可保证和提高管理水平，又可使购物中心以一个统一的社会形象面对顾客。
百货型购物中心：一般由传统的大型百货公司发展或扩建而成，实行自行管理。
经营上，除对大部分场地对租户进行租赁外，还经营自己的百货公司，如百联集团系列购物中心。
因此，较物业型购物中心有一定先天优势，如供应商基础雄厚，招租招商较容易、客户关系相对稳定、经营促销管理水平高等。
产品简介：适用范围：购物中心、百货商场海鼎在多年应用中，形成了购物中心解决方案HDMALL。
HDMALL在整个购物中心运营管理中，起到联通外部服务与内部管理的核心作用。
HDMALL系统的外部，是各个租户，包括主力店、半主力店、专卖店、餐饮、娱乐、停车场，等等……通过HDMALL系统，我们可以取得各个租户的销售数据、会员销售行为数据及各种外部相关数据，为分析、统计与决策提供强大的数据支撑；HDMALL 系统的内部，是内部各个部门及各种专用管理（ERP）软件，系统通过各个部门的客户端系统及相关软件接口，为购物中心的运营提供强大的基础数据支持与考核数据。
会员系统
01 发展历史
03 功能说明 05 管理
目录
02 基本介绍 04 功能
会员系统是企业、商家用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员编号管理系统，企业就可以记录所有会 员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服 务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的有利工具。
商品明细统计：可以实现商品明细消费的排名、统计等功能
系统用户按组分类。不同组有不同的基本权限，以方便快速权限分配。用户也可单独分配权限。
1、服务项目可以进行分类，如：美容类，健身类，按摩保健类等。 2、消费商品分类管理,如酒水,香烟等。 会员服务：会员个人资料查询。 会员帐户及消费历史查询。 会员密码更改。 产品及服务项目查询。
系统自动提示消息,会员卡到期提示、会员卡余额不足提示,卡片升级提示等。 透支：卡内金额不足时可以透支，以及允许透支的最大信用额度(需要特殊定制)。 积分：当累计积分达到一定标准时可以奖励，商户可以自定义积分系数。 计次：可以设置会员卡使用次数（根据行业需要）。手机短信发送、接收、群发功能：支持移动、联通、小 灵通(需要特殊定制)。 限期：可以设置会员卡使用期限（根据行业需要）。是否记名,是否挂失,批量发卡充值等(视卡型)。可以注 销、挂失、冻结会员卡以及换卡补卡。
客户可分级别卡型，高级会员、普通会员、普通客户、店内员工等。会员卡(包括储值卡、积分卡等)由提供 服务的商家发行，采用记名方式，可设置数字密码。会员卡具有电子钱包功能，可充值。每张卡可以设置不同的 折扣率，刷卡后，系统会自动根据折扣率进行打折。
输入客户的消费信息，包括产品销售，服务项目销售。可以有持卡消费和现金零散消费。消息发布，会员咨 询，产品信息短信发布，服务项目发布，当与站连接后，实现此功能。
海鼎商业管理系统解决方案-系统.
版权所有@1992-2015上海海鼎信息工程股份有限公司
管理财务类资料(系统截图)
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系统通过广告位合同、 活动场地租用单来管 理每一块广告位、展 示位的出租、预定和 关注情况。
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促销管理
促销活动是协助商户吸引人气的重要手段，系统通过以下功能协助购物中心经营 者选择促销范围、管理促销活动、控制活动预算、分摊费用及协助活动的设计与 预测，目前主要分为销售促销和主题促销。
追溯：系统会记录商铺变化历史并提供简单、快捷的向导式地理位置组合与 拆分功能，可以直观的追溯到地理位置系列的拆分与组合情况。
了解出租信息：通过楼宇、楼层、地理位置各自的建筑面积、计租面积、使 用面积等三大面积，以及商铺当前的状态，就可方便的进行出租率、空置率 的计算。
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促销类型
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赠品管理
赠品促销是购物中心的促销手 段之一，通过多样的赠品吸引 顾客、增加客流。通过赠品促 销来吸引更多的非核心顾客。
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目录
招商管理——为前期工作做好充分准备
招商规划管理
招商进度管理
招商管理
商铺预定管理
基本资料申请
会员管理系统
会员管理系统本文将介绍一个基于微信公众号的会员管理系统，该系统可以帮助商家更好地管理、维护和服务其会员，提升会员的满意度和忠诚度，从而帮助商家提高销售额和收益。
一、系统介绍该会员管理系统主要包括以下几个功能模块：1.会员注册与登录：会员可以在微信公众号中注册和登录，填写个人资料和联系方式，方便商家对会员进行管理和服务。
2.会员等级管理：商家可以设置不同的会员等级，并根据不同的等级给予不同的积分、优惠等待遇，以吸引更多的会员加入和提升会员的满意度和忠诚度。
3.积分管理：商家可以通过给会员发放积分，鼓励会员进行购物、评论、分享等活动，使得会员更加积极参与商家的活动和促销。
4.优惠券管理：商家可以发放优惠券和折扣码，鼓励会员进行购物和消费，从而提高销售额和收益。
5.订单管理：商家可以查看会员的订单记录，并对订单进行跟踪和处理，确保订单的及时交付和满足会员的需求。
6.消息推送：商家可以通过微信公众号向会员发送消息和提醒，包括积分变动、优惠券到期、新品上架等等，以及商家的促销活动和优惠信息。
二、系统优势1.方便快捷：会员可以通过微信公众号随时随地进行注册、登录和查询，不必到实体店或者网站进行操作，大大提高了操作的便捷性和用户体验。
2.互动性强：通过系统的积分、优惠券、消息推送和订单管理等功能，商家可以与会员进行更加互动和密切的沟通和联系，了解会员的需求和意见，提高会员的满意度和忠诚度。
3.数据分析：系统可以收集并整理会员的购买记录、积分变动、优惠券使用情况等数据，帮助商家进行数据分析和市场研究，制定更加精准和有效的营销策略和方案。
4.提高会员满意度和忠诚度：通过不同的等级、积分、优惠券和活动等待遇，商家可以提高会员的满意度和忠诚度，促进会员的消费和推荐，从而提高销售额和收益。
三、系统实现1.技术架构：该系统主要采用微信公众号开发技术、移动端开发技术和云平台技术，包括微信公众号开发框架、HTML5、CSS、JavaScript、Java或者Python等编程语言和MySQL、MongoDB等数据库。
会员管理系统主要功能文档
帝纳达会员系统是专门针对连锁加盟型企业分布式多服务网点的特点而设计的综合性会员管理平台和会员交易平台，为企业提供会员信息采集、会员信息管理、会员储值消费、会员充值管理、会员卡管理、会员卡积分、会员积分兑换及会员制营销等多种服务。
帝纳达会员系统是一个灵活的一卡通和会员管理系统，无论是单门店还是多门店商户，是区域商户还是全国性商户都可以通过各种形式的终端为会员提供服务，移动POS终端更为商户提供了一个完全自由的服务方式，商户可以不受任何限制地为持卡人提供服务，这一优势对于餐饮、娱乐等需要流动服务的行业显得尤其重要。
同时会员卡持卡人可通过互联网在任何地方访问并管理其会员卡，并可通过互联网对会员卡进行充值、积分等操作，既方便了会员，又降低了商户的服务成本。
会员管理系统功能主要包括以下几个部分：会员信息采集与会员管理1. 会员信息采集平台能够帮助商户采集并且管理会员信息，提供完全电子化的会员数据管理。
2. 支持自定义会员卡类型，会员资料分类明确，方便总部查询和管理各类会员数据，并进行导出。
3. 帝纳达为企业提供各种会员信息采集工具，以满足不同工作环境下企业要求，如门店操作员录入，Call Center坐席录入，网站录入，企业批量导入等。
4. 会员系统支持企业对会员卡类型的自定义设定，如设置成个人卡、关联卡、团体卡、金卡、银卡、普卡、贵宾卡、附属卡等等。
5. 会员系统支持会员卡的挂失/取消挂失/冻结/解冻等各种类金融操作。
6. 提供会员全接触服务，如会员回访记录跟踪，生日提醒，纪念日提醒，消费提醒，消费历史查询等。
会员储值与会员消费1. 企业可随时为会员卡充值，或指定某些网点或某些操作员为会员充值，资金即时到账，即时可消费。
2. 帝纳达会员系统提供的会员储值方式有：银行卡充值、联华卡充值、电信卡充值、门店终端充值、互联网自助充值、企业批量充值等。
3. 会员卡在消费的同时，系统自动计算折扣和自动记录积分。
4. 提供各式会员消费记录的查询报表，并可将查询结果导出至EXCEL表格。
海鼎_HDPOS4操作手册v1.0
2.
预付款审核流程...........................................................................................................................................................................31
3.
商品定货流程............................................................................................................................................................................... 11
2.
合同管理流程................................................................................................................................................................................. 8
格式xyx为主商品的单品数y如果进a商品送a商品则直接在a商品行维护赠品比例即可如图明细栏第一行所示如果进a商品送b商品则需在第二行维护赠品代码后再维护赠品比例如图明细栏第二行所示赠品比例是按最小规格计算的如a商品包装规格120b赠品包装规格110如果定一个包装规格a送一个b赠品比例须维护为201采购员预审商品经理审核后协议生效此时可以进行定货若进货协议中规定商品有赠品则需维护赠品信息及赠送关系左边明细栏填写进行促销的商品类别中间栏填写该类别中不参与此次促销的商选择促销单生效时间和生效门店设定购买总额和赠送数量关系维护赠品信息和赠品销售价格审核保存到达开始时间后促销价格生配货赠品管理流程91
会员管理系统说明书
目录第 1 章系统简介 (1)第 2 章功能介绍 (2)2-1 花费管理 (2)2-1-1 会员花费 (2)2-1-2 会员充值 (2)2-1-3 花费记录 (3)2-2 会员管理 (3)2-2-1 会员录入 (3)2-2-2 会员查问 (4)2-2-3 会员级别 (4)2-3 商品管理 (4)2-3-1 商品录入 (4)2-3-2 商品查问 (5)2-3-3 商品分类 (6)2-4 统计剖析 (6)2-4-1 统计剖析 (6)2-5 短信平台 (6)2-5-1 指定号码发送 (6)2-5-2 系统数据发送 (7)2-5-3 查问短信余量 (8)2-5-4 短信发送记录 (8)2-5-5 短信模板管理 (9)2-6 系统功能 (9)2-6-1 用户管理 (9)2-6-2 改正密码 (10)2-6-3 用户权限组 (10)2-6-4 新闻动向 (11)2-6-5 系统日记 (12)第1章系统简介爱之家会员管理系统界面如图1-1 所示，本系统主要功能包含：花费管理、会员管理、商品管理、统计剖析、短信平台、系统功能。
使用者能够经过左边导航条实现各个功能间的切换，同时也能够经过点击我的桌面实现常用功能的切换。
图 1-1系统界面第2章功能介绍2-1 花费管理2-1-1 会员花费点击会员花费进入管理界面如图2-1 所示：图 2-1 会员花费1、使用者经过设施将商品编号读入，而后手动输入购置的数目（默认值为1），点击录入。
这样就把该商品增添到下面的记录栏中并计算出相应的金额。
2、经过读卡设施将会员卡号读入，输入密码后点击刷卡按钮，假如密码正确，在下面一栏中将会显示会员的卡号、姓名、卡内余额的信息。
3、最后点击结算按钮达成本次花费。
此外点击清空时将清空会员卡号和密码。
点击充值按钮切换到充值界面。
2-1-2 会员充值点击会员充值按钮切换到充值界面如图2-2 所示：图 2-2 会员充值使用者能够经过设施或手动将会员卡号填好，当填好充值金额后点击充值按钮达成充值工作。
会员卡管理系统功能说明
会员卡管理系统功能说明一、储值卡应用背景储值卡又叫预付费卡，就是商家的顾客先把钱存在商家处，暂时没有消费，事后才动用预存的金额在商家处进行消费。
因为采用先付钱，后消费的方式，能够帮助商家在短时间内回笼大量的资金，并且深度的绑定商家的客户，所以市场上有大量的商家采用储值卡、礼品卡的方式进行营销，并且承诺给储值卡和礼品卡的使用者一定的优惠，使得储值卡/礼品卡也受到了广大消费者的欢迎。
目前，储值卡在商场、购物中心、连锁机构、各类服务娱乐行业都有大量成功的使用。
一卡易部分成功案例：▪深圳皇轩酒店▪万科物业管理发展有限公司▪任达山庄▪广州长昕汽车4S店▪深圳市演出公司▪惠阳半岛新城市物业管理有限公司▪丽水宏泰酒业▪深圳汉堡王餐饮连锁▪名典咖啡语茶…………二、储值卡类型1、实名卡：卡内记录持卡人身份信息，凭密码消费。
持卡人可以充值、挂失、换卡，可以重复使用。
使用于店面常客的会员卡储值用途。
▪实名卡可以有效的绑定忠实客户，防止客户轻易流失▪实名卡更加有安全保障，客户愿意预存更多的金额▪实名卡可以结合网络商城来使用，实现在线充值、在线购物等操作2、匿名卡：卡内不记录持卡人身份信息，凭卡消费。
不可以挂失、换卡或充值，一次性使用。
适合做礼品卡送礼、员工福利等用途。
▪商家销售、使用非常方便，可以作为礼品卡员工福利卡向各种公司和单位兜售。
能够在短时间能销售大量的卡，迅速回笼资金---------------------------------------------------------精品文档▪消费者使用方便，无需复杂的操作3、代金券：通常作为某种促销手段使用，消费者符合一定条件后自动获得一定的金额，下次消费时可以抵现使用▪代金券的使用丰富了商家的营销手段▪刺激顾客单次消费更多的金额▪刺激顾客下次过来消费，增加营业额三、无线设备终端除了传统的电脑端软件加上对应的设备终端外，一卡易还提供了两种独立POS使用的方式，解决了客户店面无电脑、或者电脑不联网的问题，同时也能解决需要手持移动刷卡扣费的需求。
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数据清洗 对数据进行重新审查和校验的过程，删除重复信息、纠正存在的错误，并提供数据一致性
主要对接的应用包括：
1. 外部接入：
l 支付、预付卡 l OpenAPI： 有开发能力的供应商均可接入；通过标准的开放平台接口释放会员卡、票 券、积分、消
息推送等底层能力，第三方开发者可将自身产品无缝接入应用体系，进行各种基于会员的营销活动与 游戏开发
1. 新建用户账户
l 增加新用户账户（姓名、联系方式、管理等级、所属总部或业态、所属城市、所属项目或店铺及岗位 等）
l 设置新增登陆账号、手机、初始密码
2. 单个或批量管理用户账户
l 单个/批量用户信息、权限修改
3. 权限配置
1) 按架构图配置权限（上一级可以管理下一级的权限） l 设置组织架构图（支持 3-5 级弹性配置），按照组织架构同设置每一个同等级别的用户的权限，权限从 权限池里面选择，高级别的用户拥有其直属分支关系的所有用户的权限，一个用户可以拥有多个角色：
一、 接口清单：
系统提供多种 webservice 接口，以满足对接各种应用的需求，接口包括：
接口分类
接口功能
会员信息
会员登录、会员注册、查询会员信息、编辑会员信息、获取积分记录、获取储值记录、获 取积分兑换记录、获取计次信息、修改密码、冻结储值、重置密码、删除会员、锁定会员
业务中心
会员消费、会员充值、规则充值、储值扣费、礼品兑换、计次消费、增加计次、单据撤销、 B 扫 C、查询第三方支付状态
列表查询 录、获取所有储值记录、获取省份列表、获取城市列表、获取区县列表、获取优惠券列表、
获取已发优惠券列表、获取已核销优惠券列表、获取已发送团购券列表、获取店面列表、
获取优惠券裂变记录、获取会员标签列表
获取会员标识、绑定会员、自助买单下单接口、支付回调接口、查询订单接口、网页授权
与第三方对接 接口、获取买单相关信息接口、买单计算权益接口、根据会员 OpenId 获取会员、获取会
3
选择赋予权限池里面的权限 单个/批量管理者信息、权限修改、删除
4. 权限池设置
1) 账户数据查询权限 l 总部可以看到所有顾客和数据分析、业态只看到在自己业态有消费的顾客和数据分析、项目可以看到 自己项目有消费的顾客和数据分析，总部管理员有权限设置所有用户可以看到的数据范围和字段。
2) 数据导出权限 l 由总部设置所有用户导出数据顾客的档案、积分、活动数据等权限，并可以设置每个用户可导出数据 的范围、字段等
1.符合某种规则时，触发短信、邮件等通知
触发接口
2.与 OA 对接的表单推送：在操作需先通过 OA 审批再执行的情况下，接口向 OA 系统发 起申请消息，OA 系统接到信息后发起申请单，当 OA 返回审批通过消息给接口后再触发
对应操作。
钱包
激活、挂失、充值、消费、自动扣费、调整、设置密码、修改密码、设置密保、转账、冻 结、查询金额、查询流水
2
3. 内部接出：
l 第三方异业联盟的标准接口（1 个标准接口：会员验证、优惠券调取、积分赠送、交易）
4. 二开平台：
l 免费提供二开平台，实现报表的自定义，以及各种会员应用的开发
二、权限管理：
l 总部拥有主数据管理权限，所有会员数据识别都在一个 CRM 系统内，由总部管理 l 总部拥有总管理员账户，可以管理所有用户账户 l CRM 系统后台 PC 端+移动端登陆权限设置：账户密码登陆、验证码登陆
员详情信息接口、买单校验接口
其他
发送优惠券、核销、增加/减少储值、增加/减少积分、获取积分折扣系数、获取扩展字段、 上传图片、消息推送、分享优惠券
会员信息：修改密码、冻结储值、重置密码、锁定会员
批处理 业务中心：增加计次
商户：新建工号、删除工号、新建店面、新增消费项目、新增礼品
1
其它: 增加/减少储值、增加/减少积分
5) 系统操作痕迹查看权限 l 查看会员账号内任何资料更新及更改痕迹，此操作痕迹由系统自动生成，不可修改，不可删除
6) 会员操作权限 l 支持后台手动开卡/应用端开卡； l 支持手机号对应多张会员卡合并； l 积分调整及调整额度
获取用户列表、新建用户、编辑用户、删除用户、新建店面、编辑店面、受限充值、删除
商户
店面、获取权限列表、新增消费项目、编辑消费项目、删除消费项目、新增礼品、编辑礼
品、删除礼品、获取订单、获取账号信息、新建积分折扣
获取商品列表、获取商品类别列表、获取礼品列表、获取礼品类别列表、获取会员列表、
获取会员级别列表、获取充值规则列表、获取消费列表、获取消费明细、获取所有积分记
会员大数据中心
商管公司
酒店公司
公Байду номын сангаас公司
地产公司
协议企业
项目管理
商场
区域管理
区域管理
商户
部门
城市管理
城市管理
员工个人
项目管理
单店管理
2) 批量权限设置 l 对现有的所有用户账户进行筛选并批量管理 l 筛选器维度： 所有、组织架构里面一或多个职位、业态、城市、项目、店铺 （以上可并集） l 列表显示 用户账户姓名、联系方式、管理等级、所属总部或业态、所属城市、所属项目或店铺等 l 权限设置
2. 内部接入：
l 旧 CRM：旧数据迁移（保留数据明细） l 酒店：PMS/CRS/金房卡 l Mall：Pos/Airmall/ERP l 超市：APP/ERP（接到商品库 SKU） l 公寓：预订系统 l 停车场 l WIFI l 数据通 l 公众号、小程序 l 短信平台 l OA 平台 l 客服系统 Call Center l 邮件服务器 l 以下涉及到 SKU 的活动由 CRM 和业务系统协同完成，如不涉及 SKU 则由 CRM 单独完成
3) 会员档案管理权限 l 总部可以变更合并所有顾客资料、业态可修改自己顾客资料、项目可以修改自己顾客资料，设置到某 一个人的账户上，由总部管理员设置所有用户可以修改顾客资料的字段和是否距有合并功能
4) KPI 分配权限 l 总部可录入并分配每个业态的 KPI 及复核业态分配 KPI 的权限 l 业态录入并分配每个项目的 KPI l KPI 有新增粉丝数、新增注册会员数、消费会员数、回购会员数或会员消费占比等 l 由总部管理员设置所有用户的 KPI 录入和分配权限是否开放、以及可设置的字段 l 某些业态 KPI 需分配到项目下的每个部门和个人