工作分析——第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认.doc
(岗位职责)初期各岗位职责
(岗位职责)初期各岗位职责初期各岗位职责。
1. 销售代表。
开展市场调研，寻找潜在客户资源。
负责与客户沟通，了解客户需求并提供相应产品或服务。
制定销售计划和目标，努力完成销售任务。
协助客户解决问题，维护客户关系。
2. 客户服务专员。
接听客户来电，解答客户咨询并处理客户投诉。
负责客户信息的登记和管理。
协助销售团队与客户进行沟通和协调。
提供客户满意的售后服务，维护客户忠诚度。
3. 运营助理。
协助运营经理进行日常运营管理工作。
负责文件资料的整理和归档。
协助制定运营计划和执行方案。
协调各部门协作，确保运营工作顺利进行。
4. 财务专员。
负责公司日常财务管理工作，包括账务处理和报表编制。
协助财务经理进行财务分析和预算编制。
负责税务申报和税务筹划工作。
协助审核公司的财务合规性和风险控制。
5. 市场营销助理。
协助市场营销经理进行市场调研和竞争分析。
负责市场推广活动的策划和执行。
协助管理市场营销渠道和合作伙伴关系。
负责市场数据的收集和分析，为市场营销决策提供支持。
明确工作职责的方案
明确工作职责的方案背景在现代企业中，明确工作职责是确保工作高效进行的重要环节。
各个部门和岗位在实施工作时需要明确自己的职责，以便更好地协同工作并达到组织的目标。
本文将介绍如何制定明确的工作职责方案，并提供一些建议和指导。
第一步：分析工作内容首先，需要对所涉及的工作内容进行详细分析。
这包括确定任务和目标、明确所需技能和知识、分析工作流程等。
通过对工作内容的分析，可以更好地理解工作的特点和要求，以便为明确职责做好准备。
第二步：设定职责范围在分析工作内容的基础上，需要确定每个岗位或部门的职责范围。
职责范围应该清晰明确，避免重复和冲突。
为了设定职责范围，可以按照以下步骤进行：1. 列出工作任务清单：根据工作内容分析的结果，将涉及的工作任务列出来。
2. 划分职责边界：根据工作任务的性质和要求，确定各个岗位或部门的职责边界，即责任划分的范围。
3. 避免职责重叠：确保每个工作任务只有一个负责人，避免不必要的混淆和冲突。
4. 强调协作与配合：明确各个岗位或部门之间的协作关系和配合要求，确保工作的协调进行。
第三步：制定职责说明书职责说明书是明确工作职责的重要工具。
它可以清晰地定义每个岗位或部门的职责，并为员工提供了明确的工作要求。
制定职责说明书时，应该包括以下内容：1. 职责概述：对岗位或部门的职责进行总体描述，介绍其在组织中的作用和职责范围。
2. 工作任务：列出具体的工作任务清单，包括目标、行动计划和完成时限。
3. 职责要求：明确所需的技能、知识和经验，以及与该岗位或部门相关的特殊要求。
4. 工作流程：描述工作的流程和步骤，以便员工了解工作的进行方式。
5. 管理层级：确定上级领导和下级员工的层级关系，明确工作的汇报和审批渠道。
职责说明书应该经过相关部门或岗位的确认和批准，以确保其准确性和合理性。
第四步：沟通和培训一旦制定了职责说明书，需要及时进行沟通和培训，以确保每个员工理解和接受自己的职责。
这可以通过以下方式来实现：1. 个别面谈：与每个员工进行个别面谈，解释他们的职责和工作要求，并回答他们的疑问。
事业单位部门责任清单
事业单位部门责任清单第一篇：事业单位部门责任清单事业单位是指依法独立行使行政管理职权的公共服务机构，其责任清单是规范事业单位部门工作的重要依据。
事业单位部门责任清单主要是明确部门的职责和任务，确保部门能够按照规定履行职责，提供优质的公共服务。
下面将针对事业单位部门责任清单，进行详细的分析和阐述。
一、定义事业单位部门责任清单的目的和意义事业单位部门责任清单是对事业单位的管理要求进行明确和细化的工作文件，具有如下几个方面的目的和意义：1. 规范部门的职责：通过事业单位部门责任清单，可以确保各个部门在工作中明确自己的职责和任务，避免职责的重叠和冲突，提高办事效率。
2. 促进工作分工：事业单位通常由不同的部门组成，每个部门都应该承担特定的工作任务。
部门责任清单可以促进工作的分工，确保各部门分工明确，协调合作，提高工作效率。
3. 提升服务质量：事业单位是为公众提供服务的机构，部门责任清单可以明确各个部门的服务职责和服务标准，确保提供高质量的公共服务。
4. 审核和考核依据：事业单位部门责任清单可以作为对事业单位工作进行审核和考核的依据，便于对各个部门的工作进行评价和改进。
二、事业单位部门责任清单的编制原则和内容事业单位部门责任清单的编制应遵循以下原则：1. 职责明确原则：清单必须明确每个部门的职责分工，确保各部门的工作不重叠、不相互干扰。
2. 统筹兼顾原则：各个部门的工作要协调一致，互相配合，形成合力。
3. 稳定持久原则：清单要经常修订和更新，确保适应工作需要的变化，但也要保持一定的稳定性，避免频繁调整造成的混乱。
4. 可落实原则：清单的内容要具体可行，能够明确部门的工作任务和目标，有利于实际工作的开展。
事业单位部门责任清单的内容主要包括以下几个方面：1. 部门基本情况：包括部门名称、机构设置、人员编制等基本信息。
2. 职责范围：明确部门的业务范围和职责，包括管理范围、行政职责、执法职责等。
3. 任务目标：明确部门的工作任务和目标，具体分解和细化工作内容，确保各项任务能够有序开展。
工作分析——第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认.doc
工作分析——第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认.doc工作分析第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认1.填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配。
具体填写格式参见附表一；2.汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二；3.各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见附表三；4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：A、是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门；B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改；C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充；5.整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结构为：第一级：部门的主体功能；第二级：反映部门主体功能的职责；第三级：把任务清单归并在相应的职责内。
6.各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；7.将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部门，需返回修改。
8.部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责；9.各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：A、需要做出决策（决定）的；B、具有关键责任判断点的；C、具有需要控制环节的；D、与其他部门重要工作任务相关的等。
10.各部门确定自己部门的岗位设置和人员编制，画出部门结构图，并将工作任务清单中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表（参见指导材料）；完成部门结构设计，并画出结构图，如：A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事行政部人事主管为RX-01-01等；B、初步确认编制人数。
岗位职责与部门职能划分
岗位职责与部门职能划分一、引言在一个组织中，每个员工都有各自的岗位职责和部门职能，这是组织运作的基础。
本文将探讨岗位职责与部门职能的划分，分析其重要性以及如何进行合理的划分。
二、岗位职责的定义和重要性岗位职责是指员工在日常工作中应承担的任务和责任。
合理划分岗位职责可以确保员工的工作方向明确，提高工作效率和质量，同时也有利于组织的健康发展。
三、不同岗位职责的划分原则1.明确目标：每个岗位的职责应该与组织的整体目标相一致，确保各个岗位间的协作和协调。
2.个人技能：岗位职责的划分应该充分考虑员工的个人能力和技能，使其能够更好地发挥自己的优势。
3.工作流程：根据工作流程和工作内容的特点，合理划分岗位职责，确保工作的有序进行。
四、岗位职责划分的具体步骤1.调研和分析：通过与员工和管理者的沟通，了解各个岗位的工作内容和需求，进行需求分析。
2.制定职责清单：根据不同岗位的需求和组织的目标，制定明确的职责清单。
3.沟通和确认：与员工和管理者进行沟通，确保岗位职责的准确和有效性。
4.持续改进：定期评估和反馈，及时进行岗位职责的调整和优化。
五、部门职能的定义和重要性部门职能是指不同部门在组织中所承担的特定职责和任务。
合理划分部门职能可以实现各个部门之间的协作和协调，提高组织整体效能。
六、不同部门职能的划分原则1.组织结构：根据组织的结构和规模，合理划分部门职能，确保各个部门的职能不重叠、互补性强。
2.业务需求：根据组织的业务需求，将相似的业务职能划分到同一个部门，提高工作效率。
3.资源分配：根据不同部门的资源需求和优势，进行合理的部门职能划分，最大程度地发挥资源的优势。
七、部门职能划分的具体步骤1.业务调研：了解各个部门的业务需求和特点，进行业务分析。
2.制定职能清单：根据业务分析结果，制定明确的部门职能清单。
3.沟通和协商：与各个部门的负责人进行沟通和协商，确保部门职能划分的合理性和可行性。
4.评估和调整：定期对部门职能进行评估和调整，适应组织的发展和变化。
工作计划 工作分析时间安排
工作分析时间安排篇一：公司工作分析计划书人力资源管理手册第三章工作分析计划书一、工作分析的目的根据公司发展战略和人力资源部为公司人力资源开发制定的发展规划，决定实施工作分析。
此次进行工作分析的主要目的，是为了配合公司进行岗位说明书和岗位规范的修改和制订，通过工作分析来了解公司各岗位的工作内容和职责、关系及在此岗位所必须具备的知识、技术、能力，掌握各岗位的相关正确数据。
工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用，全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
具体地说，本次工作分析有以下目的：（1）选拔和任用合格的人员。
通过工作分析，能够明确的规定工作职务的近期和长期目标；掌握工作任务的静态和动态特点；提出有关人员的心理、生理、技能、文化和思想等方面的要求，选择工作的具体程序和方法。
在此基础上，确定选人用人的标准。
有了明确而有效的标准，就可以通过心理测评和工作考核，选拔和任用符合工作需要和职务要求的合格人员。
（2）制定有效的人事预测方案和人事计划。
每一个单位对于本单位或本部门的工作职务安排和人员配备，都必须有一个合理的计划，并根据生产和工作发展的趋势做出人事预测。
工作分析的结果，可以为有效的人事预测和计划提供可靠的依据。
在职业和组织面临不断变化的市场和社会要求的情况下，有效的进行人事预测和计划，对于企业和组织的生存和发展尤其重要。
一个单位有多少种工作岗位，这些岗位目前的人员配备能否达到工作和职务的要求，今后几年内职务和工作将发生那些变化，单位的人员结构应做什么相应的调整，几年甚至几十年内，人员增减的趋势如何，后备人员的素质应达到什么水平等等问题，都可以依据工作分析的结果做出适当的处理和安排。
（3）设计积极的人员培训和开发方案。
通过工作分析，可以明确从事的工作所应具备的技能、知识和各种心理条件。
这些条件和要求，并非人人都能够满足和达到的，必须需要不断培训，不断开发。
(岗位职责)部门职责
(岗位职责)部门职责
部门职责是指一个岗位在特定部门中所承担的职责和任务。
以
下是一个典型的部门职责的例子：
岗位职责：
1. 负责制定和执行部门的战略规划和目标，确保部门的工作与
组织整体的发展方向保持一致。
2. 管理和指导部门的团队成员，确保他们理解并履行各自的职责，并提供必要的培训和支持。
3. 监督和评估部门的绩效，确保工作按时完成，并达到预期的
质量标准。
4. 协调和沟通与其他部门的合作，以确保各项工作的顺利进行，并促进跨部门的协调和合作。
5. 负责制定和管理部门的预算，确保资源的合理分配和利用，
并监控和控制费用和开支。
6. 跟踪和分析市场趋势和竞争对手的动态，为部门提供及时的市场情报和业务洞察，以支持决策制定。
7. 管理和维护与部门相关的业务合作伙伴和客户关系，确保客户满意度和业务增长。
8. 研究和推动新的业务发展机会，提出创新的解决方案和业务模式，以促进部门的增长和发展。
9. 确保部门的工作符合相关法规和政策要求，保持合规性，并及时处理相关的风险和问题。
10. 提供领导层和高级管理层需要的报告和数据，以支持决策制定和战略规划。
以上是一个典型的岗位职责，具体的部门职责可能因组织的不同而有所差异。
岗位职责的目的是确保部门的工作顺利进行，并为组织的整体目标和发展做出贡献。
工作分析与岗位评价的五大方法(有举例、有图例)
工作分析的方法主要有职务分析问卷（PAQ）、工作要素法（JEM）、管理人员职务描述问卷（MPDQ）、临界特质分析系统（TTAS）、职能工作分析法（FJA）、任务清单分析系统（TIA）和关键事件法（CIM），如下图所示：职位分析问卷法职位分析问卷法（Position Analysis Questionnaire,PAQ），是一种结构严谨的工作分析问卷，是目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统。
它是1972年由普渡大学教授麦考密克(E.J. McCormick)、詹纳雷特(P. R. Jeanneret)和米查姆(R.C. Mecham) 设计开发的。
设计者的初衷在于开发一种通用的、以统计分析为基础的方法来建立某职位的能力模型，同时运用统计推理进行职位间的比较，以确定相对报酬。
目前，国外已将其应用范围拓展到职业生涯规划、培训等领域，以建立企业的职位信息库。
①职位分析问卷的项目。
PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。
所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。
信息输入——包括工人在完成任务过程中使用的信息来源方面的项目；思考过程——工作中所需的心理过程；工作产出——识别工作的“产出”；人际关系——工作与其他人的关系；工作环境——完成工作的自然和社会环境；其他特征——其他工作的特征。
②职位分析问卷的评分标准。
PAQ给出了6个评分标准：信息使用度、耗费时间、适用性、对工作的重要程度、发生的可能性以及特殊计分。
表 PAQ问卷工作元素的分类职位分析问卷（PAQ）的使用1．计分方法。
在应用这种方法时，职位分析人员要依据6个计分标准对每个工作要素进行衡量，给出评分。
这6个计分标准是：信息使用程度、工作所需时间、对各个部门以及各部门内各个单元的适用性、对工作的重要程度、发生的可能性，以及特殊计分。
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工作分析
第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认
1.填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目
前所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配。
具体填写格式参见附表一；
2.汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二；
3.各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式
见附表三；
4.在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：A、
是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它应当属于哪个部门；
B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改；
C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充；
5.整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其
结构为：
第一级：部门的主体功能；
第二级：反映部门主体功能的职责；
第三级：把任务清单归并在相应的职责内。
6.各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定
不清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责；
7.将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的
部门，需返回修改。
8.部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责；
9.各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责
进行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的权限：
A、需要做出决策（决定）的；
B、具有关键责任判断点的；
C、具有需要控制环节的；
D、与其他部门重要工作任务相关的等。
10.各部门确定自己部门的岗位设置和人员编制，画出部门结构图，并将工作任务清单
中的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表（参见指导材料）；
完成部门结构设计，并画出结构图，如：
A、部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX-01，人事
行政部人事主管为RX-01-01等；
B、初步确认编制人数。
C、补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、
工作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩
的改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、
总结和汇报等。
将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改；
11.将修改后的文件提交高层审核批准；
第二阶段：任职资格的确认
1、对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做
法为：
第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗
重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的
持久性程度进行判断，划分为五个登级：5（极为重要），4（非
常重要），3（比较重要），2（不重要），1（轻微）
时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评
估，划分5个等级：5（极多），4（非常多），3（比较多），2
（相对少），1（极少）
评估表格如下：
部门：职位名称：职位编号：
第二步：对有阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下：
第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求最高者；
第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估：
第五步：将第三步、第四步的结果进行描述；
第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。
第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起，添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。
考核信息提取表：
部门：职位名称：填表人：审核人：
附表一：工作日志
部门: 职务: 姓名: 年月日时分至时分
附表二：个人工作任务汇总表
附表三：部门工作任务清单分类表
附表四：部门职务权限表
品质部计量工程师
工作任务分配表
目录
序号项目页码
1 计量设备的管理 2
2 精密测量 2
3 其它 3
计量设备的管理
1.确保公司计量设备量值传递的正确性；
2.计量设备的申购管理；
3.计量设备申购单的审核；
4.组织计量设备的验收；
5.计量设备的发放；
6.对公司所有计量设备统一编号，并建立《计量设备台帐》、《计量设备履历表》、《计量设备个人
工具卡》；
7.对公司的自制检具统一编号，并建立《自制检具台帐》、《自制检具履历表》、《自制检具个人工
具卡》；
8.完成校验自制检具用的样板；
9.负责公司所有计量器具到期校验，包括外校、内校及自制检具的校验；
10.对外校设备送至技术监督局授权单位校验；
11.对内校设备、自制检具进行校验，并完成校验记录；
12.校验异常情况的处理；
13.对所有校验记录整理归档；
14.对校验后的计量设备和自制检具作好“合格”、“停用”、“限用”的状态标识；
15.定期对《计量设备台帐》、《计量设备个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致；
16.定期对《自制检具台帐》、《自制检具个人工具卡》及实物进行核对，做到帐、卡、物一致；
17.对不能继续使用的计量设备进行确认并申请报废；
18.不定期地到生产线检查计量设备、自制检具的使用及标签是否漏贴或遗失情况；
19.计量室所有计量设备的维护、保养，并作好记录；
20.制作《计量设备检验工作月报表》；
21.计量工作的分析与检讨；
精密测量
22.精密测量工作的策划；
23.检测任务的安排；
24.对精密测量设备的工作状态进行定期检验；
25.IQC来料的委托检测项目的检测与记录；
26.五金、塑胶零部件的首件检测的委托检测项目的检测与记录；
27.模具评估的委托检测项目检测与记录；
28.对自制检具进行检测；
29.验证QC投影数据；
30.精密测量记录的审核；
31.计量检测记录的整理、归档，计算X、R，并填于相应表格；
其它
40.参与公司质量策划工作；
41.计量工作的策划；
42.计量设备控制文件的制定（《计量设备管理作业程序》和《自制检具管理办法》等）；
32.编制各种计量设备的使用说明书；
33.对计量设备使用者进行计量知识培训；
34.编写内校设备的校验规程、自制检具校验规程；
35.建立《计量设备校验周期表》、《自制检具校验周期表》；
43.建立外校设备的允收标准；
44.执行部门工作计划；
43.制止并报告所发现的一切可能影响产品质量情况的行为和因素；
44.完成上司交办的其它工作；。