2019年高速公路个人年终总结
高速公路年终工作总结（通用11篇）
高速公路年终工作总结高速公路年终工作总结（通用11篇）高速公路年终工作总结篇1时光飞逝，转眼间已是xx年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下：第一，在思想方面本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。
同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。
据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。
虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。
高速个人年终自我总结6篇
高速个人年终自我总结6篇第1篇示例：高速个人年终自我总结一年又快过去了，回首这一年，在高速上的工作和生活，我感慨良多。
在这一年里，我经历了许多挑战和收获，也有着成长和改变。
接下来我将对自己在这一年的工作进行总结，梳理得失，为新的一年做出更好的规划。
我要感谢公司给我的这个机会，让我能在这个大家庭里辛勤工作。
在这一年里，我兢兢业业，尽心尽责，尽力为公司的发展做出了一些努力。
在我从事的工作中，我学到了很多知识和技能，也结识了很多优秀的同事，他们为我提供了很多帮助和支持，使我能够更好地完成工作。
我要总结自己在这一年的工作表现。
在高速上工作，需要我们时刻保持警惕和专注，确保路面的安全。
在这一年里，我做到了积极主动，主动承担责任，保证了高速公路的畅通。
我也不断学习提升自己的技能，提高自己的综合素质，以应对各种突发状况。
在这个过程中，我成长了很多，也收获了很多。
然后，我要总结一下自己在这一年里的失误和不足之处。
在工作中难免会出现一些差错和失误，这是在所难免的。
在这一年中，我也犯过一些错误，有时候考虑不周全，导致了一些问题的发生。
我意识到了这些问题，并且在之后努力改正，避免再次犯同样的错误。
我会不断坚持学习和提升自己，以更好地适应工作的需要，为公司的发展做出更大的贡献。
我要展望未来，在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自我，做到更优秀。
我将更加注重团队协作，积极与同事合作，共同完成工作任务。
我也会更加勤奋努力，为公司的发展和进步贡献自己的力量。
我相信，在自己的努力和坚持下，未来的路会更加宽广，我也会迎来更多的挑战和机遇。
过去的一年是充实而有意义的，我在工作中积累了很多经验和教训，也收获了许多快乐和成就。
在新的一年里，我会继续努力，不断进步，为公司的发展贡献自己的力量。
我会珍惜每一次机会，努力提升自己，做一个更好的自己。
相信在未来的日子里，我会有更好的表现和成就，为自己的人生增添更多的光彩。
【字数：555】第2篇示例：高速个人年终自我总结时光荏苒，一年又将过去，回首这一年的工作和生活，让我感慨万千。
高速年度考核个人总结_高速公路年度个人总结
高速年度考核个人总结_高速公路年度个人总结一、自我认知与自我提升在经营管理研究中，从多方位认知自我，了解自己的优势和劣势，树立正确的自我认知，对于进一步提高个人能力和职业素养具有重要意义。
通过对整年的工作进行梳理，我认识到自己在某些方面仍存在一定的不足，例如沟通能力、决策能力等方面，这些都成为了阻碍我个人发展的“拦路虎”。
在新的一年中，我要重视积极性与主动性的发挥，努力跟上公司在各个方面的发展步伐。
二、工作能力与职业素养提升1. 自我学习与提升：在过去一年中，我积极参加公司内部的培训课程和行业学习，通过丰富的学习来提升自己的工作能力和职业素养。
这不仅让我对公司经营管理的理论有了更深入的了解，同时也增强了我解决问题的能力。
2. 团队合作与协作能力：在团队合作中，我注重倾听他人的意见，尊重每个人的想法，用诚信和责任心来处理人与人之间的关系。
这样不仅能够提升团队的凝聚力，而且能够更好地完成团队任务。
4. 善于沟通与表达：我不仅注重与同事之间的良好沟通，还注重与上级和下级的沟通。
通过与同事、上级和下级的有效沟通，我能够更好地传递信息，明确工作目标，增加工作效率，并能够更好地解决工作中遇到的问题。
三、问题与启示1. 遇到的问题：在工作的过程中我发现，有时候不能很好地控制自己的情绪，导致与同事产生矛盾，对工作产生消极的影响。
我也发现自己在工作中有时会过于拘泥于细节，无法很好地把握整体大局。
2. 启示：我意识到，提升自己的情商对于工作的顺利进行有着至关重要的作用。
我也认识到要成为一名优秀的高速公路个人年度总结，要善于把握整体的发展方向，做出正确的决策。
努力提升自己在这些方面的能力将会是我下一年度的努力目标。
四、展望与期望1. 自我建设与进步：我希望通过不断改进自己的学习方法和工作态度，提高自己的学习效果和工作能力，做到高速公路年度个人总结更好地发展。
2. 团队协作与共同进步：我将继续注重与团队的合作，加强与同事之间的沟通与交流，共同为公司的发展做出更大的贡献。
高速公路个人年终总结
高速公路个人年终总结本人在2019年加入某高速公路管理公司，担任路政岗位，一年来在高速公路行业中经历了许多挑战和收获。
在这里，我想分享一下我个人的年终总结，希望可以对你有所启发。
一、业务能力提升在高速公路管理中，路政人员是执行管理的重要力量，需要熟知国家相应法律法规、规章制度、技术标准，以及相关应急措施等，才能保障公路安全顺畅运行。
因此，我在全年中不断的学习、深入调研，参与各种业务培训和实践，提高自己的业务能力和应变能力。
例如，我在上一阶段的派发工作中，做得比较困难的问题是如何更好的组织作业人员、合理使用设备和管理材料，使每个工人的时效性得到有效保证。
通过总结经验和不断学习，我学会了更有效的组织方法和更合理的管理方式，提高了我在协调人员、设备、材料方面的能力。
二、服务意识提升路政工作需要与人打交道，经常跟车辆驾驶员、施工方负责人、乘客等面对面的交流，这就要求我们在平时工作中时时处处保持服务意识，以礼待人，诚实守信，确保公路畅通无阻。
在工作过程中，我发现许多驾驶员都缺乏相关常识，他们跑高速就只是想把自己和家人的安全和方便当做第一要务，却不知道如何合理规避高速公路的危险。
因此，我利用平时掌握的机会，结合自身职责发挥民警职能，进行了一系列社区宣传活动，通过“课堂教育”、“路面巡查”、“安全检查”等多种形式，让驾驶员们了解了如何正确应对高速公路行车应急事件，提高了他们的安全意识和公路遵法意识。
三、团队合作精神在一个团队中，如果没有良好的团队协作精神，就很难顺利完成各项工作任务，也难以提高团队整体工作水平。
因此，我在一年中，一直注重提高自己与同事之间和谐融洽的工作关系，共同探究最佳方案，互相帮助解决困难问题。
在个人岗位上，充分发挥所长，主动承担职责，积极参与各类协作、协调等工作，为团队整体成功发挥贡献。
总结思考：能力、意识和团队精神，是今年工作中我发现最为重要的三方面。
其中能力问题，是关于自身专业知识的充分掌握，并在实际操作中灵活运用等；其次，服务意识，是每位公路工作者应先养成性格，以良好的道德情操为基础，为人民服务，为公路安全保驾护航；最后一点，团队合作精神，则体现在：协作、协调、沟通、信任、相互支持、平等互利等方面，是关于合作基础和扩大合作能力的关键。
高速年度考核个人总结_高速公路年度个人总结
高速年度考核个人总结_高速公路年度个人总结尊敬的领导：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间来阅读我的年度个人总结。
在过去的一年中，我在高速公路的工作岗位上勇攀高峰，努力奋斗，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行了总结和分析，并对未来的工作提出了一些规划和期望，希望能得到您的指导和支持。
一、工作总结在过去的一年中，我在高速公路岗位上扎实工作，努力克服各种困难，不断提升自我，取得了较为显著的成绩。
具体表现在以下几个方面：1.工作业绩突出。
在日常工作中，我兢兢业业，严谨细致地完成各项任务，确保了高速公路的安全畅通。
特别是在紧急情况下，我能够迅速有效地组织应对，保障了道路的畅通和用户的安全。
2.团队合作优秀。
我积极参与团队活动，与同事们通力合作，共同努力完成各项任务。
在与同事之间，我能够有效地协调沟通，提升了团队的凝聚力和工作效率。
3.学习能力强。
在过去的一年中，我不断学习各种新知识和新技能，提升了自身的专业水平和业务能力。
通过学习，我更好地适应了工作的需求，为高速公路的发展做出了积极贡献。
二、不足与改进在过去的工作中，虽然取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处。
主要表现在以下几个方面：1.责任心不够强。
在某些工作中，我对责任的担当还不够充分，有时候会出现疏漏和错误。
在今后的工作中，我将努力加强责任心，做到尽职尽责。
2.思维不够开阔。
在工作中，我常常受制于自己的思维局限，缺乏创新和突破。
今后，我将更加注重开阔思路，积极探索新的工作方式和方法。
3.沟通能力有待提升。
在与同事、上级的沟通中，我有时候表达不够清晰，导致误解和沟通不畅。
在今后的工作中，我将加强沟通能力，确保信息准确传达。
三、工作计划在未来的工作中，我将努力改进不足，提升自身的综合素质，为高速公路的建设和发展做出更大的贡献。
具体计划如下：1.加强自身修养。
通过学习、阅读和思考，不断提升个人修养和综合素质，做到内外兼修。
2.提高专业技能。
在工作中，我将加强专业知识的学习和技能的提升，不断提高自己的工作能力。
高速年度考核个人总结8篇
我参与了安全隐患排查工作，对高速公路的各类安全隐患进行了全面的排查与记录。针对排查出的问题，我及时制定整改措施，并督促相关部门进行整改，确保高速公路的安全运行。
四、服务提升工作
1. 客户服务优化
为了提高高速公路的服务水平，我参与了客户服务优化工作。我积极收集司机和乘客的意见建议，对服务区的设施、餐饮、休息等方面进行了改进与优化，提高了客户满意度。
3. 加强团队协作：我会更加注重团队成员的意见和建议，充分发挥团队成员的积极性和创造力，共同完成公司的各项工作任务。
4. 持续优化工作流程：我会与团队成员一起持续优化工作流程和方法，提高工作效率和质量，为公司创造更多的价值。
四、未来展望
展望未来，我充满了信心和期待。我相信，在公司的正确领导下，通过我的不断努力和团队协作，我们一定能够取得更加辉煌的成就。同时，我也希望公司能够继续关注我的成长和发展，为我提供更多的学习和实践机会。我会继续努力工作，为公司的繁荣和发展贡献自己的力量。
2. 个人能力提升
为了不断提高自己的工作能力，我参加了多次培训和学习活动，提高了自己的专业知识和技能。同时，我还积极参与内部培训，学习先进的管理理念和方法，提高自己的管理水平。
六、存在问题与改进措施
1. 工作中的不足
在年度工作中，我也存在一些不足，如对某些专业问题的处理经验尚显不足，需要在今后的工作中加以改进。
三、学习与培训方面
我深知学习的重要性，因此在学习方面始终保持积极的态度。在工作中，我不断学习高速公路管理的相关知识，提高自己的专业素养。同时，我还参加了单位组织的多项培训活动，包括收费系统操作、交通法律法规等课程的学习，不断提升自己的业务能力和综合素质。
四、纪律与作风方面
高速公路个人年度总结范文
尊敬的领导、同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我谨以此篇个人年度总结，对自己过去一年的工作、学习、生活等方面进行回顾和总结，以便更好地规划未来的工作和生活。
一、工作方面1. 业务能力提升过去的一年，我始终把提升自己的业务能力放在首位。
通过参加培训、自学等方式，我对高速公路收费业务有了更加深入的了解，熟练掌握了各类收费设备的使用方法。
同时，我还积极参与站内外的业务竞赛，不断提升自己的业务水平。
2. 服务质量提高作为一名高速公路收费员，我深知服务质量的重要性。
在过去的一年里，我始终坚持以微笑服务、耐心解答、文明用语为标准，对待每一位司乘人员都充满热情。
通过努力，我得到了司乘人员的广泛好评，为树立高速公路窗口形象做出了贡献。
3. 团队协作在团队协作方面，我始终保持良好的团队精神，与同事相互支持、相互帮助。
在遇到困难时，我能够主动承担责任，为团队的整体利益着想。
同时，我还积极参与站内组织的各项活动，为团队营造了和谐、积极的工作氛围。
二、学习方面1. 业务知识学习在过去的一年里，我积极参加站内组织的业务培训，认真学习各类业务知识，努力提高自己的业务水平。
此外，我还利用业余时间自学相关法律法规，为更好地服务司乘人员打下坚实基础。
2. 技能提升为了适应工作需要，我不断学习新技能。
在掌握了收费业务的基础上，我还学会了使用办公软件、维修收费设备等技能，为更好地完成工作任务提供了有力保障。
三、生活方面1. 健康生活在过去的一年里，我注重锻炼身体，保持良好的作息习惯。
通过参加单位组织的各类体育活动，我增强了体质，提高了生活质量。
2. 积极心态面对工作中的压力和挑战，我始终保持积极向上的心态。
我相信，只要努力付出，就一定能够取得更好的成绩。
总结：过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但同时也存在不足。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的综合素质，为高速公路事业贡献自己的力量。
最后，感谢领导和同事们的关心与支持，让我在工作中不断成长。
高速个人年终自我总结7篇
高速个人年终自我总结7篇篇1时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我已经在高速公路行业工作了一年之久。
在这一年的时间里，我深刻体会到了工作的艰辛与快乐。
通过这一年的不断学习和努力，我逐渐适应了工作环境，并且在个人职业发展上取得了一定的进步。
在此，我对自己一年的工作进行一份全面、严谨的年终自我总结。
一、工作成果与职责履行1. 交通安全管理工作：作为高速公路的一员，我深知交通安全的重要性。
一年来，我严格按照公司的要求，认真履行交通安全管理员的职责。
通过加强巡查、监控和排查隐患等措施，有效保障了高速公路的交通安全。
2. 收费工作：在收费岗位，我始终保持良好的服务态度，严格按照收费标准进行收费。
一年来，我准确、高效地完成了各项收费任务，确保了公司的收入稳定。
3. 应急处理：面对突发情况，我迅速响应，积极配合相关部门进行应急处理。
通过加强应急处置能力的培训，我逐渐提高了自己的应急处理水平，为公司应对突发事件提供了有力支持。
4. 客户服务：在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极解答客户疑问，提供优质服务。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的服务水平和沟通能力。
二、能力提升与自我成长1. 专业知识学习：为了更好地适应工作环境，我积极参加公司组织的各类培训，学习了高速公路行业的专业知识，提高了自己的业务水平。
2. 沟通协调能力：在工作中，我注重与同事之间的沟通与协作。
通过不断学习和实践，我逐渐提高了自己的沟通协调能力，更好地完成了各项工作任务。
3. 自主学习能力：我意识到自主学习的重要性，因此利用业余时间自学了一些与高速公路行业相关的知识和技能，不断提升自己的综合素质。
三、存在不足与改进措施1. 工作经验不足：尽管我已经取得了一定的进步，但由于工作年限较短，工作经验相对不足。
今后，我将继续努力积累工作经验，提高工作效率。
2. 创新能力有待提升：在工作中，我过于按部就班，缺乏创新意识。
为了提升自己的竞争力，我将加强学习，培养创新能力，为公司的发展贡献更多力量。
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2019年高速公路个人年终总结高速公路是延绵于大地上的人工带状建筑物,沿途可能跨越多个具有不同特征的地域区段。
下面由为你整理的高速公路个人年终总结，希望大家希望!辉煌的20XX年即将过去，将20XX年取得的成果和成绩将在20XX 年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的20XX年，而奋斗吧!总结20XX年的优点和过失，规划20XX年工作思想和动向。
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8、戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。
以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，20XX年我们共建和谐水沟，20XX年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。
20XX年是考验我们的一年，又是收获的一年。
在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。
外勤的职责：1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满，姿态端正。
5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。
以上是我给20XX 年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
从XX年12月1日起，我来到了xx高速管理处担任一名监控员。
近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。
现将工作情况作以下简要汇报。
一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接XX年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。
做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。
同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。
随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。
二、摆正态度，做好服务工作工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。
对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。
监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。
当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。
三、团结同事，努力工作平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。
同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。
时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。
监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。
在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。
自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。
在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。
四、工作中存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。
在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。
同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。
时光飞逝，转眼我已经在京包收费口愉快的工作了快两年了，在这两年的工作中，我们在站长，办事员，班长的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。
在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特、亮丽的风景线。
他们来自不同的地方，但都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞，远离亲人和朋友。
这里没有城市的喧嚣繁华、高楼林立、车水马龙、灯红酒绿、霓虹闪烁，有的只是边荒、艰辛与寂寞。
在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。
殊不知他们也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。
收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。
要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿!收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。
每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。
在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。
三尺岗亭就是我们的工作之所，奉献之地，里面所发生的就是我们工作的全部内容，工作简单、枯燥而乏味。
但是为了高速公路事业的兴旺发达，“辛苦我一人，幸福千万家”，使我们有了奉献之心!当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入到沉沉的梦乡时，我们又连忙起床，匆忙洗漱完毕后，便排着整齐的队列，来到了三尺收费岗亭。
星辰与我们做伴，日月伴我们同行。
当大地像一位含羞的少女轻轻地揭开面纱，旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。
一直以来，我们就在这种经常反复、昼夜颠倒中度过，但我们毫无怨言!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。
尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。
要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连大年初一也无一例外，可是我们都能忍受!我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满温馨与关爱的大家庭里，亲如一家人。
我们在工作上相互支持、帮助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导反映请求帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。
我们每天在重复着简单而又繁锁、平凡而又伟大的工作。
我们在努力践行着“态度和蔼、百问不厌、不急不躁、车道畅通、耐心解释”的服务承诺。
以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对年长者亲切、对暴躁者忍耐、对困难者帮助、对询问者细心”。
以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。
然而我们的辛劳、努力却让少数司乘人员不理解，换来的是有些司机无理的取闹与谩骂，委屈得泪水涟涟还要强露笑容，还要微笑服务、委屈服务、礼貌服务。
可是，我们无怨无悔!这就是我们高速公路的收费人员，一群勇于献身高速公路事业，为了千万家的安宁、幸福，为了高速公路事业的蓬勃发展，北京经济的跨跃式发展而默默无闻、无私奉献的收费人员。