医院领导力与决策力的提升教材
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卫生系统培训：打造卓越领导力与执行力ppt课件
从业务技术能手走向领导
1 2 3
管理、领导与领导力 领导干部角色认知与定位 打造卓越领导力、执行力
1.管理、领导与领导力 何谓 高效管理？
如何评价？
如何落地？
何谓 领导有方？
何谓 卓越领导力？
医院管理工作实践
如何打造？
1.管理、领导与领导力
1.1 什么是管理？
管：北门的钥匙，引申为决策权。
“北门之管” 《左传· 鲁僖公十四年》
管理与领导
管理与处理复杂情况有关，主要针对行为，
关注规范和效率。——代表人物：赵刚
高效管理：法度严明，令行禁止，攻则克，战则胜。
领导与应对变革有关，主要针对观念，关注
方向、共识和士气。——代表人物：李云龙
领导有方：旌旗所向，万众如潮水汹涌，勇不可挡， 势如破竹。
领导者
群体—追随者 可以自发形成 威信—个人素质和能力 指导、协调、激励 带领—在群众前面
预定目标，管理工作必须对系统内外各因素、各
环节加以科学的组织、协调，使系统能够顺利有 效地运转。
管理系统基本特征：目的性、整体性、层次性。
子系统要围绕系统唯一目的形成合力，统筹运动。
管理决策和措施必须建立在系统分析基础之上。
树立全局观点，克服本位主义及自给自足思想。
各个系统都应建立合理的层次结构。
卫生系统培训： 打造卓越领导 力与执行力
解进强 管理学博士，中国社会科学院博士后 硕士生导师，高级人力资源管理师 管理咨询师/培训师 主要社会兼职：
中国医院联合会管理咨询委员会专家委员 中国“653”工程委员会专家委员 首都经贸大学医院发展研究中心（常务）副主任 北京物资学院劳动科学与法律学院副院长 中国企业“十二五发展纲要”起草专家组成员 多所大学MBA、EMBA主讲教师
强化医学团队的领导力培养培训课件
推动团队学习
建立学习型团队，定期组织团队成员进行专业学 习和经验分享，提升团队整体素质。
领导力培养方法与
03
途径
自我认知与提升策略
自我评估
通过反思和自我评估，了解自身在领导力方面的优势和不足。
设定目标
根据自我评估结果，设定明确的领导力提升目标。
制定计划
为实现目标，制定具体的行动计划和时间表。
情绪管理与压力应对技巧
建立完善激励机制，促进人才脱颖而
01
设定明确奖励标准
根据医学团队成员在领导力方面的表现和贡献，设定明确的奖励标准。
02
多样化奖励方式
采用荣誉证书、奖金、晋升机会等多种奖励方式，激发团队成员提升领
导力的积极性。
03
定期评估和选拔
定期对医学团队成员的领导力进行评估和选拔，让优秀人才脱颖而出并
获得更多发展机会。
有效的沟通技巧
能够清晰、准确地传达信 息，倾听团队成员的意见 和建议，促进有效沟通。
协调能力突出
善于协调团队成员之间的 关系，化解矛盾纠纷，营 造和谐的工作氛围。
患者沟通能力
具备与患者及其家属沟通 的能力，能够解释病情和 治疗方案，取得患者的信 任与合作。
团队协作与整合能力
团队合作精神
积极倡导团队合作，激发团队成 员的积极性和创造力，共同实现
核心要素
领导力的核心要素包括决策力、 沟通力、影响力、团队协作能力 和自我管理能力。
医学团队中领导力作用
目标导向
领导力能够引导医学团队明确目 标，形成共同愿景，激发团队成
员的积极性和创造力。
沟通协调
领导力在医学团队中发挥着沟通协 调的作用，促进团队成员之间的有 效合作，提高团队整体绩效。
建立学习型团队，定期组织团队成员进行专业学 习和经验分享，提升团队整体素质。
领导力培养方法与
03
途径
自我认知与提升策略
自我评估
通过反思和自我评估，了解自身在领导力方面的优势和不足。
设定目标
根据自我评估结果，设定明确的领导力提升目标。
制定计划
为实现目标，制定具体的行动计划和时间表。
情绪管理与压力应对技巧
建立完善激励机制，促进人才脱颖而
01
设定明确奖励标准
根据医学团队成员在领导力方面的表现和贡献，设定明确的奖励标准。
02
多样化奖励方式
采用荣誉证书、奖金、晋升机会等多种奖励方式，激发团队成员提升领
导力的积极性。
03
定期评估和选拔
定期对医学团队成员的领导力进行评估和选拔，让优秀人才脱颖而出并
获得更多发展机会。
有效的沟通技巧
能够清晰、准确地传达信 息，倾听团队成员的意见 和建议，促进有效沟通。
协调能力突出
善于协调团队成员之间的 关系，化解矛盾纠纷，营 造和谐的工作氛围。
患者沟通能力
具备与患者及其家属沟通 的能力，能够解释病情和 治疗方案，取得患者的信 任与合作。
团队协作与整合能力
团队合作精神
积极倡导团队合作，激发团队成 员的积极性和创造力，共同实现
核心要素
领导力的核心要素包括决策力、 沟通力、影响力、团队协作能力 和自我管理能力。
医学团队中领导力作用
目标导向
领导力能够引导医学团队明确目 标，形成共同愿景，激发团队成
员的积极性和创造力。
沟通协调
领导力在医学团队中发挥着沟通协 调的作用，促进团队成员之间的有 效合作，提高团队整体绩效。
医院管理团队领导力提升计划
医院管理团队领导力提升计划1. 简介医院管理团队领导力提升计划旨在帮助医院管理团队成员提升其领导力水平，以应对日益复杂的医疗行业挑战。
本培训本文详细说明了培训计划的目标、内容、培训方式以及评估方法。
2. 培训目标本培训计划旨在提升医院管理团队成员的领导力能力，包括但不限于以下方面：• 帮助团队成员了解和掌握有效的领导力原则和技能；• 实用的工具和方法，帮助团队成员在实际工作中发挥领导作用；• 培养团队成员的沟通、决策、协调和激励团队的能力；• 加强团队合作和协同工作的能力；• 培养领导团队应对变革和挑战的能力。
3. 培训内容3.1 领导力基础知识• 领导力定义及要素解读• 不同领导风格的优缺点分析• 建立信任与影响力的方法• 有效沟通的技巧与策略3.2 领导力技能培养• 目标设定与管理技巧• 激励与团队建设• 冲突管理与问题解决• 有效决策与执行• 变革管理与适应能力培养3.3 领导力在实际工作中的应用• 领导力在团队管理中的应用案例分享• 领导力在变革管理中的实践经验分享• 领导力与卓越绩效的关系探讨• 面对挑战的领导行为4. 培训方式4.1 培训形式本培训计划采用多种培训方式，包括但不限于：• 讲座和演讲• 小组讨论和案例分析• 角色扮演和模拟演练• 知识分享和经验交流4.2 培训时间和地点培训计划将在医院内部的专用培训室进行，具体时间和地点将根据医院管理团队成员的工作安排进行确定。
4.3 培训师资本培训计划将邀请行业内经验丰富的培训师担任讲师，确保培训内容的高质量和实用性。
5. 培训评估5.1 培训反馈在培训后，将收集医院管理团队成员的培训反馈意见，以评估培训的效果和满意度，并作为改进培训计划的依据。
5.2 成果评估医院管理团队成员将根据培训计划的学习目标，完成一份个人成果评估报告，通过对个人在实际工作中应用领导力的情况描述和分析，来评估培训的实际效果和成果。
6. 培训资源为帮助医院管理团队成员进一步学习和提升领导力，本培训计划还以下资源：• 相关书籍和推荐• 视频和在线课程链接• 领导力工具和模板分享以上是医院管理团队领导力提升计划的详细培训本文示例，希望能够有效帮助医院管理团队成员提升其领导力水平，更好地应对医疗行业的挑战。
医院管理与领导力发展培训ppt
培训内容设计
01
根据需求分析结果，设计有针对性的领导力培训课程，包括理
论知识和实践技能。
培训方式选择
02
选择适合成人学习的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演
、团队建设等。
培训时间与周期安排
03
确定培训的时间和周期，确保培训的连贯性和有效性。
培训实施与评估
01
02
03
培训师资力量
选择具备丰富经验和专业 知识的培训师，确保培训 质量。
创新能力
总结词
创新能力是领导者必备的品质，它有助 于发现新的机会、解决问题和推动组织 的发展。
VS
详细描述
领导者应具备创新思维和创造力，能够发 现新的解决方案、适应变化并推动组织的 发展。领导者应鼓励团队成员提出新的想 法和建议，并能够评估这些想法的可行性 和潜在价值。此外，领导者还应了解如何 将创新转化为实际的行动和结果，以实现 组织的长期目标。
变革型领导力理论
强调领导者应具备变革意识， 能够激发团队成员的内在动机
，推动组织变革和发展。
03 领导力技能
决策能力
总结词
决策能力是领导力的重要组成部分，它要求领导者具备分析问题、评估风险和做出明智选择的能力。
详细描述
领导者需要具备快速、准确和果断的决策能力，以便在复杂和不确定的情境下做出最佳选择。决策能 力包括收集和分析信息、评估潜在的解决方案、预测结果以及做出最终决定的能力。领导者应了解如 何平衡不同的利益和需求，并能够权衡风险和回报。
的可持续发展。
增强医院竞争力
通过创新管理理念和方法，医 院可以提升核心竞争力，应对
激烈的市场竞争。
保障员工权益
合理的医院管理能够关注员工 成长和发展，提高员工满意度
提升医疗管理者的决策能力培训ppt课件
掌握科学的决策方法和工具
决策树分析
运用决策树方法，对医疗问题进行系统分析，明 确各种可能的选择和结果。
SWOT分析
通过SWOT分析，评估医疗机构的优势、劣势、 机会和威胁，为制定战略提供依据。
风险评估与管理
学习风险评估方法，对医疗决策中可能涉及的风 险进行量化和有效管理。
强化团队协作和沟通能力
团队协作技巧
团队协作和沟通在
06
医疗管理决策中的
作用
建立高效协作的团队文化
01
明确共同目标
确保团队成员对医疗机构的使命、愿景和价值观有共同理解，形成共同
目标。
02
促进信任与尊重
建立开放、诚实和透明的沟通环境，鼓励团队成员相互信任、尊重和支
持。
03
强化团队协作意识
通过培训和团队建设活动，增强团队成员的协作意识和团队精神。
培养创新思维和学
07
习能力在医疗管理
决策中的重要性
创新思维的内涵和意义
创新思维定义
指通过独特、新颖的方法解决问题或创造新事物的思维方式。
创新思维在医疗管理中的重要性
有助于打破传统思维模式，提出创新性解决方案，推动医疗行业的进步和发展 。
学习能力的提升途径和方法
01
持续学习
通过参加培训课程、阅读专业书 籍、关注行业动态等方式，不断 更新知识库。
培养团队协作精神，学会在团队中发挥自己的优势，与他人协作 共同解决问题。
有效沟通技巧
掌握有效沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等，促进团队成员之间 的顺畅交流。
处理冲突能力
学习处理冲突的方法，化解团队成员之间的矛盾和分歧，保持团队 的和谐与稳定。
培养创新思维和学习能力
医学人文素质教育与医学管理人员的领导能力和决策能力培养的结合和创新
医学人文素质教育与领导
03 能力和决策能力培养的结 合
医学人文素质教育对领导能力和决策能力培养的促进作用
提升医学管理人员的道德素养
医学人文素质教育强调医德医风的培养，使医学管理人员在领导岗位上能够以身作则， 树立良好的道德榜样。
增强医学管理人员的沟通能力
医学人文素质教育注重培养医学生的沟通技巧和人文关怀，有助于提高医学管理人员的 沟通能力，更好地与团队成员和患者进行有效沟通。
提高医学管理人员的创新能力
领导能力和决策能力培养鼓励创新思维和解决问题的能力，有助于医学管理人员在应对复杂多变的医疗环境时提出创 新性的解决方案。
增强医学管理人员的情绪管理能力
领导能力和决策能力培养关注情绪管理和压力应对，可以帮助医学管理人员更好地处理工作中的情绪问 题，保持积极的工作状态。
二者结合的途径与方法
随着医疗改革的深入推进，医学 管理人员需要具备更强的领导能 力和决策能力，以应对复杂的医 疗环境和政策变化。
提高医疗机构运行
效率
优秀的领导能力和决策能力有助 于医学管理人员优化资源配置， 提高医疗机构的运行效率和服务 质量。
培养未来医学领袖
通过培养医学管理人员的领导能 力和决策能力，有助于培养未来 医学领域的领袖人物，推动医学 事业的持续发展。
引导学生通过自我教育，不断 提高自身的人文素养和医德品
质。
02 医学管理人员的领导能力 与决策能力培养
领导能力的定义与内涵
领导能力是指医学管理人员在医学领 域中，通过自身的影响力、专业知识 和人际交往技能，引导和激励团队成 员实现共同目标的能力。
领导能力的内涵包括：制定并执行战 略规划、建立高效团队、促进团队成 员发展、推动组织变革和创新、维护 组织文化和价值观等。
培养领导能力的临床医学培训课件
制定组织愿景
变革型领导者通过与员工共同制定组织愿景，明确组织未来的发 展方向和目标。
制定战略规划
基于组织愿景，领导者制定具体的战略规划，包括目标设定、资源 分配、风险评估等。
实施和监控
领导者负责战略规划的实施和监控，确保组织按照计划逐步实现愿 景和目标。同时，根据实际情况进行调整和优化。
06
总结回顾与展望未
有效沟通
定期召开团队会议，分享 信息、讨论问题和解决方 案，促进团队成员之间的 交流和合作。
冲突管理与解决策略
识别冲突
反思与改进
及时发现潜在的冲突和矛盾，并分析 其产生的原因和影响。
对冲突解决过程进行反思和总结，找 出不足之处并加以改进，以提高团队 应对冲突的能力。
积极应对
采取主动的态度和方法来应对冲突， 如寻求妥协、协商解决方案或暂时回 避等。
推动医学创新
鼓励医生积极探索新的治 疗方法和技术，促进医学 科学发展。
优秀领导者特质与行为
特质
诚信、责任心、同理心、自信和适应 性。
行为
积极倾听、有效沟通、激励团队、解 决问题和推动变革。
沟通技巧与团队协
02
作能力培养
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理 解他人的情感和需求，并给予反
同理心培养方法
领导者可以通过倾听、观察和换位思考等方式培养同理心。积极倾听员工的意见和建议， 观察员工的情绪变化，从员工的角度出发思考问题，提高同理心水平。
同理心在领导力中的运用
领导者在运用同理心时，需要关注员工的情感和需求，给予关心和支持。通过理解员工的 困难和挑战，提供有针对性的帮助和指导，激发员工的积极性和创造力。同时，领导者还 需要在决策中考虑员工的利益和需求，确保决策的公正性和合理性。
变革型领导者通过与员工共同制定组织愿景，明确组织未来的发 展方向和目标。
制定战略规划
基于组织愿景，领导者制定具体的战略规划，包括目标设定、资源 分配、风险评估等。
实施和监控
领导者负责战略规划的实施和监控，确保组织按照计划逐步实现愿 景和目标。同时，根据实际情况进行调整和优化。
06
总结回顾与展望未
有效沟通
定期召开团队会议，分享 信息、讨论问题和解决方 案，促进团队成员之间的 交流和合作。
冲突管理与解决策略
识别冲突
反思与改进
及时发现潜在的冲突和矛盾，并分析 其产生的原因和影响。
对冲突解决过程进行反思和总结，找 出不足之处并加以改进，以提高团队 应对冲突的能力。
积极应对
采取主动的态度和方法来应对冲突， 如寻求妥协、协商解决方案或暂时回 避等。
推动医学创新
鼓励医生积极探索新的治 疗方法和技术，促进医学 科学发展。
优秀领导者特质与行为
特质
诚信、责任心、同理心、自信和适应 性。
行为
积极倾听、有效沟通、激励团队、解 决问题和推动变革。
沟通技巧与团队协
02
作能力培养
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理 解他人的情感和需求，并给予反
同理心培养方法
领导者可以通过倾听、观察和换位思考等方式培养同理心。积极倾听员工的意见和建议， 观察员工的情绪变化，从员工的角度出发思考问题，提高同理心水平。
同理心在领导力中的运用
领导者在运用同理心时，需要关注员工的情感和需求，给予关心和支持。通过理解员工的 困难和挑战，提供有针对性的帮助和指导，激发员工的积极性和创造力。同时，领导者还 需要在决策中考虑员工的利益和需求，确保决策的公正性和合理性。
培训医院管理者的领导力
培训医院管理者的领导力本次培训旨在帮助医院管理者提升领导力，相关知识和技能以解决管理挑战，提高团队效能。
本文培训的详细内容和目标，以及参与培训的要求和准备工作。
培训目标1.深入理解领导力的重要性及其在医院管理中的作用2.掌握有效的沟通技巧和团队建设策略3.学习解决问题和决策的方法和工具4.培养自我管理和积极领导的能力5.提高组织管理效能和员工工作满意度培训内容1. 领导力概述• 领导力的定义和重要性• 领导力与管理的区别和联系• 医院管理者的领导力角色2. 沟通与团队建设• 有效沟通的要素和技巧• 建立高效团队的策略和方法• 处理冲突和建立合作关系3. 问题解决和决策• 问题解决的步骤和工具• 决策过程与决策风险• 基于数据的决策方法4. 自我管理与积极领导• 时间管理和优先级设置• 增强人际关系的技巧• 培养积极心态和领导力品质5. 组织管理效能提升• 目标设定与绩效管理• 员工激励和培训发展• 管理变革和创新培训要求1.参与者应为医院管理岗位的人员，对医疗机构管理工作有一定了解。
2.有团队管理经验和相关工作经历者优先。
3.具备良好的沟通能力和团队合作意识。
培训准备1.提前阅读相关领导力和管理方面的书籍或文献，了解基本概念和理论。
2.准备自己在医院管理中遇到的困难和挑战，以便在培训中进行案例分享和讨论。
3.梳理个人的职业发展目标和需求，在培训中寻找对应的解决方案。
通过参加本次培训，医院管理者将能够更好地理解和运用领导力概念和技能，提升自身的管理能力和团队效能。
祝愿本次培训获得成功！请注意：本文为示例，实际培训本文需根据具体培训内容和目标进行定制和完善。
特殊应用场合:1.医院危机管理–增加条款:• 危机管理的原理和策略• 建立应急预案和危机管理团队• 媒体沟通和公关技巧2.跨部门合作–增加条款:• 跨部门合作的重要性和挑战• 沟通和协调不同部门的方法• 建立跨部门合作的目标和共享价值观3.创新管理–增加条款:• 创新管理的基本概念和流程• 鼓励员工提出创新想法的机制• 创新项目的评估和跟踪4.卫生安全管理–增加条款:• 卫生安全管理的法规和标准• 预防和控制传染病的措施• 突发事件的应对和管理5.跨文化管理–增加条款:• 跨文化管理的挑战和机遇• 尊重和理解不同文化背景的重要性• 跨文化沟通和决策的技巧6.医院管理案例分析集–要求: 包含不同领域医院管理挑战的案例及其解决方案，供参与者进行讨论和学习。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
02.11.2020 45
医院竞争对手分析
在本区域我们面临的竞争对手共有多少？ 其市场集中度如何？ 对市场的影响有多大？ 我们应着重关注哪些对手？ 他们的实力如何？
02.11.2020 46
医院竞争对手分析
竞争对手何以能维持其现有市场份额？ 竞争对手的短期和长远规划是什么？ 对手的系统资源和网络资源如何？ 对手的盈利能力及增长率怎么样？ 具体体现在哪些技术和服务上? 对手的优劣势各是什么？我们如何应对？
3、可以分析自己的强 项和弱项，在现有的基 础上进行学习，补充弱 项及劣势的不足。
02.11.2020 22
成为一个真正的职业 院长并不是靠机会而是 靠实力,如果没有成为医 院领导的实力,就不能发 现和抓住机会,或者即使 抓住机会,在工作时也很 辛苦,也不能建设一支有 竞争力的团队.
02.11.2020 23
02.11.2020 43
相关的国家政 策分析能力
了解国家政策法规； 分析有利于我们的 政策因素与不利因素； 怎样利用政策为我所有。
02.11.2020 44
健康需求者分析
除医疗服务外，还需要哪 些服务？ 健康需求者满意度如何？ 还有哪些需求未得到满足？ 我们能否满足？ 要学会抓种子患者！ 什么是种子患者？
决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的基础 上凭借自己的经验和智慧，做到谋而有断、机智 灵活的作出各种决策。
02.11.2020 55
同时注意
高瞻远瞩、审时度势，善于捕捉信息，抓住机遇 抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在
处世适度、恰如其分、留有余地 民主讨论、共同商决
02.11.2020 56
每天都觉得自己很 忙,每天都觉得自己有 处理不完的事情—— 就是不会合理分配、 安排事情。
02.11.2020 34
时间管理矩阵图
紧急
重
危急
要 紧急的问题
不紧急
准备事项 计划的事情
不 不急需办的事 琐碎的事情、一
重 要
应该是其他部门负 般应酬、一般会议、
责的事情
一般活动
02.11.2020 35
02.11.2020 36
三个层次满足
机会期望 成就期望 报酬期望
三种期望
机会激励
成就激励 报酬激励
三个层次激励
02.11.2020 39
医院领导力的培养
02.11.2020 40
医院战略 决策力
1、该做什么,能做什么.
2、不做什么,不能做什么.
3、怎样做别人做不了, 而自己却能做的.
02.11.2020 41
掌握经营 营销能力
02.11.2020 63
02.11.2020 64
一家医院靠一个人是做不成功的，做为 医院的领导，面对竞争你要有激情和判断 力，赋予大家一种共同使命和目标，并且 懂得分工就够了，不属于你管的坚决不要 管！
02.11.2020 65
成功领导的共性
卓越就是比别人更执着 卓越就是比别人更冒险 卓越就是比别人更善于学习 卓越就是比别人更敢于创新 卓越就是比别人更善于幻想 卓越就是比别人更高的期望
管理者 的特性
热情
发现机会 的能力
想象力
理解
工作
他人
分析
积极性 02.11.2020
能力
3
医院领导力提高的四个问题
02.11.2020 4
我们有没有更 刻苦的准备?
当我们梦想更大的成功时, 当我们每天在批评别人的时候,
我们知道该怎 样反省自己吗?
我们有没有服务于员工的谦恭?
当我们成为医院管理者时, 我们常常希望改变别人,
02.11.2020 52
医院领导力强调什么？
医疗质量规范 员工服务因素 经营业绩提升
管理务实 市场运作
医院利益、医院的发 展及医院战略
发展 点
02.11.2020 53
医院领导的决策指挥艺术
02.11.2020 54
多谋善断
“眉头一皱，计上心来”
多谋：就是在经过深思熟虑的基础上。
善断：就是要从多谋中选择最佳方案， 正确及时地予以决断。
到沟通上的“白金定律”
• 你希望别人怎样对待你，你就怎样去 对待别人。
02.11.2020 29
善于倾听
02.11.2020 30
演讲与表达
说话千万别学西直门立交桥
02.11.2020 31
一对一面谈
02.11.2020 32
02.11.2020 33
时间管理总告诉你只有科学的管理 时间,时间才会产生最大的作用.
领导要素
栽种行为，成就习惯；
02.11.2020 8
领导要素
栽种习惯，成就性格
02.11.2020 9
领导要素
栽种性格，成就命运
02.11.2020 10
提示
三流的医院靠技术， 二流的医院靠制度， 一流的医院靠文化！
02.11.2020 11
做医院领导的思想准备
02.11.2020 12
一个领导要有宽容的心，公平的态度对 待同事和下属，假如没有容人之量，凡事 以敌意揣测别人，以自我利益为中心判断 事物，一定会失去机会，并且形成不了团 队核心．
1、医院定位与细分 2、怎样创造差异化
3、外部环境和市场鉴别能力
4、组织、创新与协调能力 5、说服引导能力 6、内部资源配置能力
02.11.2020 42
围绕能力要求院领导 思考什么？
医院外部环境分析
1关注政策分析 2市场环境分析 3医院自己的措施 4健康需求分析
医院内部环境分析 1战略分析 2业绩分析 3财务分析 4流程、网络、 系统
02.11.2020 66
一套寄语与大家共勉
如果总觉得困难多说明能力不够 如果总感到麻烦多说明方法不对 如果总感到别人有问题一定是自己出了问题 总结昨天，做好今天，规划明天 大家齐努力方法总比困难多！
02.11.2020 13
要敞开胸怀,善意待 人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思考 才能取得更大的成就。
敢于承担责任
02.11.2020 14
医院一般领导和优秀领导的对比
起点
外力
焦
意图
目的
点
协 调 完成任务 不出问题
一般领导的概念——以医院管理为任务 一般领导的概念——以医院管理为职业
内力 经营 终生职业 良好效益
程度如何？
02.11.2020 48
我们医院的 措施是什么？
。目前医疗市场存在什么机会与威胁？ 。哪些事情会促使我们重新思考并调整战略？ 。在我们的区域里人的收入有何变化？ 。经济因素如股票市场或通货膨胀率对 。医疗消费有何影响？ 。政策和制度的改变对我们会不会产生影响？
02.11.2020 49
医院战略的分析
我们目前的战略有效吗？
哪些问题是目前的战略还 没有覆盖到的？
我们有什么被对手利用的劣势？
02.11.2020 50
医院业绩分析
目前医院与其他医院比较如何？ 我们的核心竞争力是什么？特色是什么？
目前的医疗质量与服务是否充分
02.11.2020 51
医院组织结构、风 格和系统分析？
我们的组织结构允许我们达到理想的结果吗？ 管理风格是否太专制或太民主？ 在战略实施上存在什么阻力？
成功领导与情绪智能的三个阶段
02.11.2020 24
★ 我们要具备理解能力, 把握自己和他人情绪的能力
与他人交往
对他人的认知
理解他人
处理人际关系
自我的把握 换位思考
自我观察、 逆境商
领导力
意识
信念、自信心、
管理情绪 意志力、容挫力
自我激励 乐观性
02.11.2020 25
基本素质涉及 的主要课程 沟通技巧
五、精力充沛、充满激情、能 以平常心应付一切
基本技能
一、激励的技能 二、技术知识水平
三、沟通交流的水平 四、人际关系的能力 五、分析问题的深度，解决
问题的能力
02.11.2020 17
成功领导情商的培养
EQ
情商——测定和描述人的情绪和情感 的一种指标，与智商不同，不是天生注 定，而是可以通过学习的。
不断为医院增添新活力
02.11.2020 57
02.11.2020 58
正确对待权利的需要，既不争权，也不要轻易失权； 使用权利是要持审慎态度，不能轻率动用，更不要 随意乱用或以权谋私； 要善于授权，坚持三要三不要原则：要授权给直接 下属，不要忘记监督检查；要加强检查不要事事干预； 要充分了解工作进度，不要事必躬亲； 要正确发挥非权利影响力；这是由领导者品格、能 力、知识、感情等决定的，较之权利性影响力其作 用稳定而持久，更能激发下属的主动性和创造性； 不要错把权利当艺术。
02.11.2020 61
医院领导风格模式
02.11.2020 62
员工发展阶段
能力 意愿 领导风格
指挥性 支持性
D1
低 高 命令式
多 少
D2
较高 降低 教练式
多 多
D3
高 摇摆 支持式
少 多
D4
高 高 授权式
少 少
好的领导方式应因人而异，区别对待，选择不 同阶段，不同的能力，不同的性格，不同的特 长采用不同的领导方式。
02.11.2020 20
1、 给自己充电、学会怎样成为一个医院领导者， 用医院领导者的工作方式去工作，让自己具备医院 领导者的基本素质，让机会到来之前自己先做好准 备，机会出现时，也不会因自己没有准备好而错失 可以发展自己今后道路的锲机。
02.11.2020 21
2、医院领导者对涉及到领导的基本素质的课程 很多，需要针对自己的真实情况合理选择充电课 程。
医院竞争对手分析
在本区域我们面临的竞争对手共有多少？ 其市场集中度如何？ 对市场的影响有多大？ 我们应着重关注哪些对手？ 他们的实力如何？
02.11.2020 46
医院竞争对手分析
竞争对手何以能维持其现有市场份额？ 竞争对手的短期和长远规划是什么？ 对手的系统资源和网络资源如何？ 对手的盈利能力及增长率怎么样？ 具体体现在哪些技术和服务上? 对手的优劣势各是什么？我们如何应对？
3、可以分析自己的强 项和弱项，在现有的基 础上进行学习，补充弱 项及劣势的不足。
02.11.2020 22
成为一个真正的职业 院长并不是靠机会而是 靠实力,如果没有成为医 院领导的实力,就不能发 现和抓住机会,或者即使 抓住机会,在工作时也很 辛苦,也不能建设一支有 竞争力的团队.
02.11.2020 23
02.11.2020 43
相关的国家政 策分析能力
了解国家政策法规； 分析有利于我们的 政策因素与不利因素； 怎样利用政策为我所有。
02.11.2020 44
健康需求者分析
除医疗服务外，还需要哪 些服务？ 健康需求者满意度如何？ 还有哪些需求未得到满足？ 我们能否满足？ 要学会抓种子患者！ 什么是种子患者？
决策指挥艺术：在占有丰富的第一手资料的基础 上凭借自己的经验和智慧，做到谋而有断、机智 灵活的作出各种决策。
02.11.2020 55
同时注意
高瞻远瞩、审时度势，善于捕捉信息，抓住机遇 抓住主要矛盾、分清主次、掌握问题关键所在
处世适度、恰如其分、留有余地 民主讨论、共同商决
02.11.2020 56
每天都觉得自己很 忙,每天都觉得自己有 处理不完的事情—— 就是不会合理分配、 安排事情。
02.11.2020 34
时间管理矩阵图
紧急
重
危急
要 紧急的问题
不紧急
准备事项 计划的事情
不 不急需办的事 琐碎的事情、一
重 要
应该是其他部门负 般应酬、一般会议、
责的事情
一般活动
02.11.2020 35
02.11.2020 36
三个层次满足
机会期望 成就期望 报酬期望
三种期望
机会激励
成就激励 报酬激励
三个层次激励
02.11.2020 39
医院领导力的培养
02.11.2020 40
医院战略 决策力
1、该做什么,能做什么.
2、不做什么,不能做什么.
3、怎样做别人做不了, 而自己却能做的.
02.11.2020 41
掌握经营 营销能力
02.11.2020 63
02.11.2020 64
一家医院靠一个人是做不成功的，做为 医院的领导，面对竞争你要有激情和判断 力，赋予大家一种共同使命和目标，并且 懂得分工就够了，不属于你管的坚决不要 管！
02.11.2020 65
成功领导的共性
卓越就是比别人更执着 卓越就是比别人更冒险 卓越就是比别人更善于学习 卓越就是比别人更敢于创新 卓越就是比别人更善于幻想 卓越就是比别人更高的期望
管理者 的特性
热情
发现机会 的能力
想象力
理解
工作
他人
分析
积极性 02.11.2020
能力
3
医院领导力提高的四个问题
02.11.2020 4
我们有没有更 刻苦的准备?
当我们梦想更大的成功时, 当我们每天在批评别人的时候,
我们知道该怎 样反省自己吗?
我们有没有服务于员工的谦恭?
当我们成为医院管理者时, 我们常常希望改变别人,
02.11.2020 52
医院领导力强调什么？
医疗质量规范 员工服务因素 经营业绩提升
管理务实 市场运作
医院利益、医院的发 展及医院战略
发展 点
02.11.2020 53
医院领导的决策指挥艺术
02.11.2020 54
多谋善断
“眉头一皱，计上心来”
多谋：就是在经过深思熟虑的基础上。
善断：就是要从多谋中选择最佳方案， 正确及时地予以决断。
到沟通上的“白金定律”
• 你希望别人怎样对待你，你就怎样去 对待别人。
02.11.2020 29
善于倾听
02.11.2020 30
演讲与表达
说话千万别学西直门立交桥
02.11.2020 31
一对一面谈
02.11.2020 32
02.11.2020 33
时间管理总告诉你只有科学的管理 时间,时间才会产生最大的作用.
领导要素
栽种行为，成就习惯；
02.11.2020 8
领导要素
栽种习惯，成就性格
02.11.2020 9
领导要素
栽种性格，成就命运
02.11.2020 10
提示
三流的医院靠技术， 二流的医院靠制度， 一流的医院靠文化！
02.11.2020 11
做医院领导的思想准备
02.11.2020 12
一个领导要有宽容的心，公平的态度对 待同事和下属，假如没有容人之量，凡事 以敌意揣测别人，以自我利益为中心判断 事物，一定会失去机会，并且形成不了团 队核心．
1、医院定位与细分 2、怎样创造差异化
3、外部环境和市场鉴别能力
4、组织、创新与协调能力 5、说服引导能力 6、内部资源配置能力
02.11.2020 42
围绕能力要求院领导 思考什么？
医院外部环境分析
1关注政策分析 2市场环境分析 3医院自己的措施 4健康需求分析
医院内部环境分析 1战略分析 2业绩分析 3财务分析 4流程、网络、 系统
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一套寄语与大家共勉
如果总觉得困难多说明能力不够 如果总感到麻烦多说明方法不对 如果总感到别人有问题一定是自己出了问题 总结昨天，做好今天，规划明天 大家齐努力方法总比困难多！
02.11.2020 13
要敞开胸怀,善意待 人,懂得舍、懂得不 争 、能学会换位思考 才能取得更大的成就。
敢于承担责任
02.11.2020 14
医院一般领导和优秀领导的对比
起点
外力
焦
意图
目的
点
协 调 完成任务 不出问题
一般领导的概念——以医院管理为任务 一般领导的概念——以医院管理为职业
内力 经营 终生职业 良好效益
程度如何？
02.11.2020 48
我们医院的 措施是什么？
。目前医疗市场存在什么机会与威胁？ 。哪些事情会促使我们重新思考并调整战略？ 。在我们的区域里人的收入有何变化？ 。经济因素如股票市场或通货膨胀率对 。医疗消费有何影响？ 。政策和制度的改变对我们会不会产生影响？
02.11.2020 49
医院战略的分析
我们目前的战略有效吗？
哪些问题是目前的战略还 没有覆盖到的？
我们有什么被对手利用的劣势？
02.11.2020 50
医院业绩分析
目前医院与其他医院比较如何？ 我们的核心竞争力是什么？特色是什么？
目前的医疗质量与服务是否充分
02.11.2020 51
医院组织结构、风 格和系统分析？
我们的组织结构允许我们达到理想的结果吗？ 管理风格是否太专制或太民主？ 在战略实施上存在什么阻力？
成功领导与情绪智能的三个阶段
02.11.2020 24
★ 我们要具备理解能力, 把握自己和他人情绪的能力
与他人交往
对他人的认知
理解他人
处理人际关系
自我的把握 换位思考
自我观察、 逆境商
领导力
意识
信念、自信心、
管理情绪 意志力、容挫力
自我激励 乐观性
02.11.2020 25
基本素质涉及 的主要课程 沟通技巧
五、精力充沛、充满激情、能 以平常心应付一切
基本技能
一、激励的技能 二、技术知识水平
三、沟通交流的水平 四、人际关系的能力 五、分析问题的深度，解决
问题的能力
02.11.2020 17
成功领导情商的培养
EQ
情商——测定和描述人的情绪和情感 的一种指标，与智商不同，不是天生注 定，而是可以通过学习的。
不断为医院增添新活力
02.11.2020 57
02.11.2020 58
正确对待权利的需要，既不争权，也不要轻易失权； 使用权利是要持审慎态度，不能轻率动用，更不要 随意乱用或以权谋私； 要善于授权，坚持三要三不要原则：要授权给直接 下属，不要忘记监督检查；要加强检查不要事事干预； 要充分了解工作进度，不要事必躬亲； 要正确发挥非权利影响力；这是由领导者品格、能 力、知识、感情等决定的，较之权利性影响力其作 用稳定而持久，更能激发下属的主动性和创造性； 不要错把权利当艺术。
02.11.2020 61
医院领导风格模式
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员工发展阶段
能力 意愿 领导风格
指挥性 支持性
D1
低 高 命令式
多 少
D2
较高 降低 教练式
多 多
D3
高 摇摆 支持式
少 多
D4
高 高 授权式
少 少
好的领导方式应因人而异，区别对待，选择不 同阶段，不同的能力，不同的性格，不同的特 长采用不同的领导方式。
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1、 给自己充电、学会怎样成为一个医院领导者， 用医院领导者的工作方式去工作，让自己具备医院 领导者的基本素质，让机会到来之前自己先做好准 备，机会出现时，也不会因自己没有准备好而错失 可以发展自己今后道路的锲机。
02.11.2020 21
2、医院领导者对涉及到领导的基本素质的课程 很多，需要针对自己的真实情况合理选择充电课 程。