《监理服务承诺》
监理服务承诺书

监理服务承诺书尊敬的客户:本监理服务承诺书由我方(以下简称“监理方”)向贵方(以下简称“委托方”)郑重提出,旨在明确监理方在提供监理服务过程中的责任、义务和承诺。
一、服务范围监理方承诺将根据委托方的要求,对以下项目提供专业的监理服务:1. 工程质量监督;2. 工程进度控制;3. 工程成本控制;4. 工程安全管理;5. 合同管理;6. 信息管理;7. 协调各方关系。
二、服务标准监理方将遵循国家及地方相关法律法规、行业标准和规范,确保监理服务达到以下标准:1. 公正、公平、透明;2. 专业、高效、细致;3. 尊重委托方意见,积极沟通,确保监理决策符合委托方利益。
三、服务承诺1. 严格遵守合同约定,保证监理服务的连续性和稳定性;2. 保证监理团队的专业性和经验,所有监理人员均持有相应资格证书;3. 对监理过程中发现的问题及时提出,并提供合理化建议和解决方案;4. 保护委托方的商业秘密和知识产权,不泄露监理过程中获取的任何信息;5. 接受委托方的监督和评价,对委托方的合理建议和要求积极响应并改进。
四、违约责任如监理方未能履行本承诺书中的任何条款,导致委托方遭受损失,监理方将承担相应的违约责任,并赔偿委托方因此遭受的直接经济损失。
五、承诺书的变更与解除本承诺书一经双方签字盖章后生效,未经双方书面同意,任何一方不得擅自变更或解除。
如遇不可抗力或其他特殊情况,双方应协商解决。
六、其他本承诺书未尽事宜,双方可另行协商确定。
本承诺书的解释权归监理方所有。
本承诺书是监理服务合同不可分割的一部分,与合同具有同等法律效力。
此致敬礼!监理方名称:(签字盖章)日期:委托方名称:(签字盖章)日期:。
监理售后服务承诺书

监理售后服务承诺书尊敬的客户:非常感谢您选择我们的监理售后服务!为了保障您的利益和提供优质的售后服务,我们郑重承诺如下:一、服务内容我们将为您提供以下监理售后服务:1. 建筑质量监督我们将对您的建筑项目进行全程监督,包括基础工程、主体结构、装饰装修等各个环节。
确保施工过程中的质量符合国家相关标准和您的建筑要求。
2. 施工进度控制我们将全程掌握您的建筑工程进度并及时向您汇报,确保施工按计划进行,避免延误和拖期问题。
3. 设备安装与调试我们将指导和监督施工单位进行相关设备的安装和调试工作,确保设备正常运行并符合相关规范要求。
4. 质量问题跟踪处理如果在工程竣工后发现质量问题,我们将积极协调有关方面进行处理,确保问题得到妥善解决,最大限度地满足您的需求。
二、服务承诺1. 服务态度我们将以专业、高效、诚信的态度为您提供监理售后服务,认真倾听您的需求,并及时回应您的咨询和反馈。
2. 服务时间我们将提供全天候的监理售后服务,确保您在需要时能够及时联系到我们,并得到及时响应和解决问题。
3. 服务质量我们将严格按照国家有关监理标准和规范要求进行监理工作,确保提供的监理服务全面、准确、权威,为您的项目提供专业的保障。
4. 问题处理如果在监理过程中或监理工作完成后出现问题,我们将及时采取措施进行处理,并向您报告处理结果,确保问题能够得到妥善解决。
三、服务承诺期限我们的监理售后服务承诺期限为建筑工程完工之日起十二个月。
在该期限内,我们将全力为您提供所需的监理服务,并确保服务质量符合约定要求。
四、服务费用监理售后服务费用由乙方承担,并在工程竣工后三十日内结算付清,不再向您收取任何额外费用。
五、违约责任如因我方原因导致监理售后服务未能按照约定提供或未能达到约定要求,我方将承担相应的违约责任,并根据实际情况进行相应的补偿或退款。
六、协议解除如双方需要解除监理售后服务合同,请提前书面通知对方,并经双方协商一致,签订解除协议。
工程监理服务承诺书(通用5篇)

工程监理服务承诺书(通用5篇)工程监理服务承诺书1尊敬的业主:您好!对贵单位此次建设的监理工作,我公司将遵循《建设工程监理规范》的要求在此郑重承诺:一、监理工作目标1、本工程质量控制目标:各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。
2、本工程进度控制目标:工期满足合同要求,控制在计划工期内。
3、投资控制目标:满足(业主)要求,力争使工程总投资控制在计划投资范围以内。
4、本工程安全文明施工控制目标:在本工程施工期间,做好安全施工防护检查措施,排除安全事故隐患,力争在施工期间不发生安全事故;同时,做好文明施工的检查、监督工作,争创文明工地。
二、对自有人员的管理措施1、本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则我单位将派出精明、干练的项目总监,带领项目监理组人员,以良好的执业道德,精湛的专业技术知识和服务宗旨,以守法、诚信、公正、科学的服务理念,竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务,全力实现业主方工程建设总目标,实现客户价值最大化,确保工程高质、快速、安全、低成本的建成,以公司的精品理念、管理形象,铸精品、树品牌服务于业主。
再树公司管理的风采,修一个工程,树一座丰碑,实现业主技资建设的社会效益。
2、要求我方项目监理人员有全面的服务意识监理是技术服务,而服务就是替别人办事,服务就是急业主之所急,想业主之所想:面对客户的要求是有求必应,不厌其烦。
所以,做好服务是监理工作的最根本目标。
我们的宗旨是:“以科学公正的精品服务,实现客户价值最大化。
”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱3、要求我方项目监理人员善于沟通要服务好,就是要搞清楚业主到底需要什么。
合同的文字只能表达服务的一部分要求,更多的.服务内容和具体工作只能在过程中予以沟通来进一步明确。
因此掌握好沟通的技巧是非常重要的技能。
我们要求:沟通要尊重对方,沟通要有根据,沟通要有耐心,沟通要心平气和。
所以,我们倡导:以对人的尊重实现科学的效用4、要求我方项目监理人员有责任心在建筑工程中,大部分的工作都不会有复杂的技术问题,这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行,这需要严谨负责的工作态度。
监理服务承诺书

监理服务承诺书精心整理的监理服务承诺书,仅供参考,大家一起来看看吧。
监理服务承诺书篇11、关于监理人员1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理,如确有原因需要更换监理人员,我们将事先征得业主同意,并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。
2)、在合同期内,我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定,以利监理工作连续、正常进行。
3)、如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员的,我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。
4)、在工程已完工需要增加监理人员时,我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划,在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。
5)、如有个别监理人员不能按照监理合同的约定进行监理服务的,一经发现,我公司将严肃处理,同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。
6)、我公司将组织一个专门的后勤服务小组,为本项目施工监理的监理人员服务,他们将组织监理人员的进、退场及生活保障,使现场监理人员没有后顾之忧。
同时,我们将发扬公司的优良传统,发挥我公司有组织、有纪律的特点,集中公司的精华,争取在本项目中创造良的“信誉,贡献我们的力量。
2、关于监理设施1)、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场,进场的监理设施以保证满足工作需要和招标件要求为最低标准。
2)、根据我公司管理制度,公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施,以保证在合同期内所有进场设施均处于良的工作状态。
3)、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的,我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。
4)、如部分工程已完工,相应的监理设施可以退场,我监理将书面报告业主,在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。
3、关于工程质量1)、我公司将选派资质合格、义务能力、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构,以高素质的监理人员来保证工程的质量。
2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施,以保证质保体系正常、有效运行,并及时兑现奖惩,利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管,保证工程质量。
监理企业服务质量承诺书

监理企业服务质量承诺书尊敬的客户:本监理企业本着对客户高度负责的态度,特此向您做出如下服务质量承诺:一、专业服务承诺1. 我们承诺提供专业的监理服务,确保工程质量符合国家及行业标准。
2. 所有监理工程师均具备相应的资质证书,并接受过专业培训,能够熟练掌握监理流程和标准。
二、质量保证承诺1. 我们承诺在监理过程中,严格执行工程质量控制体系,确保工程质量达到预期目标。
2. 对于发现的任何质量问题,我们将及时提出整改意见,并监督整改措施的落实。
三、服务效率承诺1. 我们承诺在接到客户委托后,迅速响应并安排专业团队进行现场服务。
2. 确保监理工作按时完成,不影响工程进度。
四、信息透明承诺1. 我们承诺向客户提供透明的监理服务信息,包括监理计划、进度、问题及解决方案等。
2. 定期向客户报告监理工作进展,确保客户能够及时了解项目情况。
五、持续改进承诺1. 我们承诺根据客户反馈和行业发展趋势,不断优化监理服务流程,提升服务质量。
2. 定期组织内部培训,提升团队的专业能力和服务水平。
六、客户权益保障承诺1. 我们承诺尊重客户的意见和建议,积极采纳合理建议,不断改进服务。
2. 对于客户的投诉和建议,我们将认真对待,及时处理,并给予满意的答复。
七、保密承诺1. 我们承诺对客户的商业秘密和个人信息严格保密,未经客户同意,不向任何第三方披露。
八、违约责任承诺1. 如因我们的服务导致客户损失,我们将根据实际情况承担相应的责任,并提供必要的补救措施。
本承诺书自签订之日起生效,有效期至监理服务结束。
我们期待与您的合作,并承诺以最高的专业标准为您提供满意的服务。
此致敬礼![监理企业名称][企业法定代表人或授权代表签字][日期]。
监理售后服务承诺书

监理售后服务承诺书尊敬的客户:您好!感谢您选择我们的监理服务。
为了确保您在使用中获得更好的体验,我们郑重对您作出以下承诺:一、服务内容我们将提供以下售后服务:1. 回答您对监理过程中的疑问和建议,并提供专业的解答;2. 对监理过程中出现的质量问题进行跟踪,并提供相应的解决方案;3. 监理过程中遇到特殊情况时,我们将积极与各方沟通,以共同解决问题。
二、服务标准1. 我们将在您提出问题后的24小时内回复,并尽快给出解决方案;2. 当有具体问题需要上门服务时,我们将在您提出申请之后的48小时内安排专业人员予以解决;3. 我们将尽最大努力与您密切合作,确保问题的解决和最终结果的满意。
三、服务保障1. 我们将严格按照监理合同的约定进行服务,保证服务的质量和准确性;2. 在解决问题的过程中,我们将保护您的合法权益,并根据国家相关法规、政策和标准,为您提供全面、高效的监理服务;3. 如果在监理过程中由于我们的原因导致质量问题或延误,我们将负责全面赔偿。
四、提供意见和建议为了不断提升我们的服务质量,我们非常重视您的意见和建议。
如果您对我们的服务有任何不满或者改进建议,请随时告知。
我们将在第一时间处理并适时改进,以提供更好的服务体验。
五、联系方式如果您需要售后服务,请通过以下方式与我们联系:联系人:XXX联系电话:XXX电子邮箱:XXX最后,再次感谢您对我们监理服务的信任和支持!我们将竭尽全力为您提供高品质的售后服务,确保您在工程建设中无后顾之忧。
如有任何疑问,请随时与我们联系。
承诺单位:XXX监理公司日期:2021年XX月XX日。
监理服务承诺书范本

监理服务承诺书范本尊敬的业主:您好!感谢您选择我们公司的监理服务。
为了确保我们的监理工作能够顺利进行,我们郑重向您提供以下监理服务承诺书范本:一、监理服务内容1. 我们将按照国家相关法律法规、规范和标准的要求,为您提供全面、专业的监理服务。
2. 我们将对工程施工进度、质量、成本进行全程监控,为您提供专业的技术支持和建议,确保工程的顺利进行。
3. 我们将对工程设计文件进行严格审核,确保设计的合理性和符合施工要求。
4. 我们将定期组织进场巡视,检查施工现场的安全状况,确保施工过程的安全性。
5. 我们将及时解决施工现场出现的问题和纠纷,确保工程的顺利进行。
二、监理服务准则1. 我们将保持中立、公正的立场,维护业主的合法权益。
2. 我们将尽职尽责,按照合同约定的时间和质量要求,完成监理工作。
3. 我们将保守业主的商业秘密,不泄露与工程相关的重要信息。
4. 我们将与各参建单位保持良好的合作关系,共同推动工程进展。
5. 我们将大力推广先进的施工技术和管理模式,提升工程质量和效率。
三、监理服务报告1. 我们将按照合同约定的周期向业主提供监理服务报告,报告内容包括工程进度、质量、安全等方面的情况。
2. 我们将及时上报施工现场发生的重大问题和纠纷,并提供解决方案和处理意见。
3. 我们将根据业主的需求,提供工程质量验收和结算审核意见。
四、服务质量保证1. 我们将通过专业培训、知识沉淀等方式,不断提升监理团队的专业水平和服务质量。
2. 我们将建立健全的内部管理机制,确保监理工作的顺利进行和质量控制。
3. 我们将积极吸收业主的宝贵意见和建议,进一步改进我们的服务质量。
五、违约责任1. 若由于我们的原因导致监理服务无法按期提供或者质量不达标,我们将承担相应的违约责任,并赔偿业主的损失。
2. 若因业主或其他参建单位的原因导致监理服务无法按期提供或者质量不达标,我们将根据实际情况,提出解决方案,并协助解决问题。
六、其他事项1. 本承诺书经双方签章后生效。
监理售后服务承诺书-承诺书简洁范本

监理售后服务承诺书-承诺书监理售后服务承诺书本公司郑重承诺,对于项目的监理售后服务,我们将始终坚持以下原则,确保客户的权益得到最大程度的保障和满足。
一、服务内容我们将为客户提供以下监理售后服务:1. 提供专业的监理人员,监督施工过程中的质量和进度。
2. 协助客户与施工单位沟通,解决工程中遇到的问题。
3. 定期对工程进展进行检查和汇报,确保施工按时按质完成。
4. 对工程质量进行严格把关,确保符合相关法规和标准。
5. 在竣工验收阶段提供专业的评估和意见,确保工程质量合格。
二、服务标准我们将遵循以下标准执行监理售后服务:1. 严格按照监理合同约定的服务范围和要求提供服务。
2. 快速响应客户的咨询和投诉,并及时解决问题。
3. 确保监理人员具备相关领域的专业知识和经验。
4. 保持良好的沟通和协调能力,促进客户与施工单位之间的合作。
5. 保护客户的合法权益,保密客户的商业机密和项目资料。
三、服务承诺1. 本公司将严格按照合同约定的服务内容和标准执行监理售后服务,确保服务的质量和效果。
2. 监理人员将积极主动地履行职责,为客户提供专业、优质的监理服务。
3. 我们将与客户保持密切的合作和沟通,及时回应客户的需求和建议。
4. 在监理过程中,如发现施工单位存在违规行为或工程质量问题,我们将及时采取措施并向客户报告。
5. 如客户对我们的监理服务不满意,我们将积极主动地解决问题,确保客户的权益得到充分保障。
四、服务期限本监理售后服务将在项目竣工验收之日起开始,持续两年。
五、责任和权利1. 客户有权评估和监督我们的监理售后服务,提出合理的意见和建议。
2. 如客户对我们的服务不满意,可以随时向我们提出投诉,并要求我们采取相应的改进措施。
3. 在服务期限内,如客户发现监理人员存在违规行为或未履行职责,可以向我们提出举报,我们将及时进行调查处理。
4. 如客户接受了我们的监理售后服务,即表示客户对我们的责任和权利有了基本的了解和认可。
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附件八监理服务承诺目录1 对监理应负责任的认识及态度 (3)1.1工程重要性 (3)1.2对工程建设中监理方应负责任的认识 (3)1.3对应负责任的态度 (4)2服务目标和实现目标的主要措施 (3)2.1服务目标 (3)2.2实现目标的主要措施 (6)2.2.1 组织措施 (6)2.2.2技术措施 (6)2.2.3经济措施 (8)2.2.4 政治思想教育措施 (8)3摆正位置,开展好监理工作 (9)4 监理人员配备及服务目标 (11)4.1监理人员配备 (11)4.2工程各阶段的主要工作及服务目标 (16)5其他方面的服务承诺 (19)监理服务承诺1对监理应付责任的认识及态度衷心感谢XXXXX集团有限责任公司为我公司提供了参加XXX风电基地二期项目XXX第三风电场D区100MW工程建设监理的投标机会。
1.1对工程重要性的认识XXXX风电基地二期项目XXX第三风电场D区100MW工程符合我国能源总体流向,是保证能源安全供给的战略需要;这对于实现我国更大范围的资源优化配置,推动我国能源的高效开发利用,促进经济社会可持续发展和全面建设小康社会具有重大的战略意义。
1.2对工程建设中监理方应负责任的认识新能源项目建设,是认真贯彻落实党中央、国务院关于加强宏观调控、落实科学发展观、走自主创新道路的具体实践和重要举措。
本工程的建设投运对当地的社会发展具有显着的经济效益和社会效益。
作为本工程的监理方应牢固把握“科研是保障、建设是基础、设计是龙头、设备是关键”的工作思路,协同参建各方把本工程建设成功,为我国的电力事业发展注入强大动力。
在完成常规监理工作的基础上应重点把握以下几个方面:切实加强绿色工程、环保水保发展意识,创新管理思路和管理措施,树立公司认真负责的企业形象;现场施工方案、措施、工艺等方面的科技与管理创新;对现场安全文明施工进行精细化管理;工程资料档案管理;信息沟通、传递和管理。
1.3对应负责任的态度监理是受项目法人的委托,依照法律法规及有关的技术标准、设计文件和合同为建设项目提供管理服务的行为,是建设单位项目管理的延伸,因此作为监理单位应该维护项目法人的合法权益,为项目法人服务,帮助项目法人管理好工程项目的建设。
同时监理工作又具有相对的独立性。
因此作为独立工作的监理方应在项目法人授权下投入足够的人力、物力,依据监理合同、有关法律、法规、技术标准、工程建设强制性标准、设计文件、项目法人发布实施的各项规章制度、施工合同、监理大纲、监理规划、各专业监理实施细则、创优计划等,采用旁站、巡视、见证、平行检验、审核和指令性文件等手段,在监理服务范围内提供优质的监理服务,协同参建各方共同努力,最终确保实现工程建设的各项目标。
我公司全面接受招标文件中监理单位的责任及监理合同中所述的各项条款,本着高度负责的主人翁意识和责任感,严格按照建设监理的职业准则和合同规定的程序、原则,履行约定的全部监理职责,承担全部责任。
我们愿意对由于我方在工程的进度控制、投资控制、合同管理、信息与档案资料管理、组织协调及在监理服务范围中规定的其他各方面的工作不到位对工程暨定建设目标的实现造成的不利承担监理责任,并对由此给项目法人造成的损失,承担相应的管理责任、连带责任、赔偿责任等,愿意接受建设管理单位的监督管理考核。
我公司在此郑重承诺:参与本项工程建设,是我们的荣誉及使命。
如中标,我们将“集中各方智慧、集中全方位力量”组建满足工程建设需要的现场监理组织机构,配备充足、先进的仪器设备,特别注重文化、思想、培训、管理工作,贯彻落实建设管理单位的管理思路,为确保工程达标投产争创优质工程的目标做出我们最大的努力!2服务目标和实现目标主要措施2.1服务目标信守合同,合同履约率100%。
科学公正,恪守职责,为业主提供优质服务。
坚持监理服务的公正性、独立性、科学性、服务性。
坚持监理工作标准化、规范化、程序化、制度化。
坚持以文件为依据,以建设管理单位满意为宗旨。
树立超前控制意识、动态控制意识、全方位控制意识,对工程项目的安全、质量、进度、投资进行有效控制努力提高服务人员自身的政策水平、技术水平、管理水平,增强组织能力、协调能力、综合能力,在项目实施的所有阶段不仅使建设管理单位满意,也使施工承包商能够信服、愉快的接受管理和监理, 使整个工程在和谐、融洽、团结的气氛中顺利实施,从而保证工程建设目标的实现。
2.2实现目标的主要措施221组织措施221.1发挥强有力的公司领导保障体系的职能公司自参与新能源项目建设后,为加强公司总部对监理项目部的组织与领导,组建成立了以公司副经理为组长的建设领导小组,做好工程建设过程中对监理项目部在技术和物资等方面的后勤保障工作。
公司为项目部的人、财、物、管理技术等资源调配做到了全方位的安排,为项目监理工作地顺利开展创造良好的内部条件。
对于本工程,我公司继续本着高度重视的原则,继续发挥领导小组职能,充分保障本工程的监理工作。
2.2.1.2继续发挥专家组的技术保障优势公司针对新能源工程施工监理成立了专家组,并安排具有丰富设计经验、现场管理经验和施工经验的专家组成员,定期和不定期按阶段进行会诊和咨询,为现场监理人员提供可靠的后方技术与管理支持,取得了良好的效果。
221.3组建高绩效的项目监理(管理)团队根据本工程创优目标,从总监理师及关键人员的资格能力、综合素质、人员数量、专业配置、年龄结构、人才培养等各方面都进行了充分考虑,制定了本工程的监理人员配置计划,力求最大程度的满足工程建设要求。
并在此承诺:保证按投标文件中的人员配置计划,派遣各专业监理人员到位,并保证总监、总监代表及主要监理人员的稳定,未经建设管理单位同意,绝不擅自更换,并常驻现场工作。
保证对业务工作不适应或违纪人员及时进行更换。
总监、总监代表及主要监理人员在现场时间不少于25天/月,总监、总监代表因故离开现场事先征得建设管理单位同意且不允许同时离开。
(《我公司工程建设监理有限公司劳动生产管理规定》中规定:省内项目监理人员每月工地出勤不少于25天/月,驻省外项目监理人员每3个月休假一次,每季度工地出勤不少于75天/季度。
)本工程中配置的总监及其他现场所有监理人员只担任本监理合同工作。
选择专业、文笔均优秀的人员负责会议纪要、各项上报文件资料的编写及工地宣传工作。
设置专职网络管理人员负责工程信息网络系统的管理与维护在监理合同签订后,7个工作日内向建设管理单位提交监理机构的组织形式、人员构成、对总监理师地任命书及所有监理人员的资格、资历证明材料,在得到建设管理单位认可后,按时到位开展工作。
当出现工作量有较大变化时,及时补充、调整人员,保证人力资源的充足和完备。
221.4项目部实行总监负责制为保证责权一致,公司授权总监拥有对项目部的管理权、考核权及项目部资金使用支配权。
全面支持和保证总监的权利得到实施,并进行必要的监督和考核。
2.2.1.5充足的资源配置为现场人员提供良好的办公、生活、居住环境及劳动保护条件,承诺严格按《投标文件》中的资源配置计划。
为项目配置充足的办公设备、检测仪器、工具及交通、通讯及网络设施,并根据工程需要及时补充,满足办公自动化和网络化的要求,不与施工承包商共用。
为总监和主要监理人员配备手机并要求24小时开机,保持现场的信息通畅,电话、传真、E-mail 等24小时畅通,并留有专人值班。
2.2.1.6前期准备及培训进驻现场前组织监理项目部人员集中培训,进行职业道德、国家和行业有关施工验收规程规范、监理有关标准及规范、项目法人发布的相关制度、规定、本工程监理合同、施工合同的学习,并聘请技术方面的专家进行技术培训;强化创国优意识,做好工程实施全过程规划,把创优的目标分解到日常各项工作中。
从工程建设实施开始就严格执行创优的各项规划,把创优工作真正落实到工程建设的全过程。
把创优的要求落实到每个监理人员身上,落实到每个单项工程上,落实到开工后的每一天中。
实现创优的“过程管理、动态控制”。
以创优规划作为工程指导,检查验收都以创优标准为依据。
通过创优工作,真正把工程建设管理水平提高一个台阶,把工程建设实体质量和工艺水平提高一个档次,为今后工程起到示范作用;强化监理人员的责任心,确保每个监理人员尽职尽责。
在当前的工程建设监理工作当中,责任心的大小往往成为能否做好工作的重要因素,能不能监理到位,能不能发挥作用,能不能发现问题、解决问题,能不能真正做到闭环管理,关键看监理人员的责任心,因此我们会把加强责任心教育和考核当作重点工作来抓,为发挥好监理作用奠定行为基础;公司与项目总监及监理人员签订《廉政责任书》,使项目部每个人都能够时刻提醒、约束自己的行为;要求监理人员进入现场时统一穿着公司工装,统一安全帽,佩带胸卡,向所有工程参建单位公布服务投诉电话,使所有人员均可通过安全帽编号和胸卡编号对不满意、服务不规范的人员或事件进行投诉,从外部环境上进一步约束监理人员行为和服务。
222技术措施222.1在规定的时限内完成各项文件资料、制度的汇总及编制工作《监理大纲》中提及的有关规程、规范、标准与管理文件;《工程施工和施工管理总体规划》的编制(包括工程目标及分解、一级网络计划、里程碑工期、资金使用计划、P3及EXP实施规划、创优计划、四控两管一协调的模式等);《监理规划》;《各专业监理实施细则》(编制、完善各专业施工质量检验项目,即WHS方案);《质量、职业健康安全和环境管理计划》及有关体系运行的支持性文件;《监理工作流程、程序、工作制度及典型表式》。
2.2.2.2各项管理体系及控制网络的建立建立现场质量管理体系、安健环管理体系,明确各级监理人员的质量及安健环管理职责;并按项目业主(建设管理单位)体系要求运行;根据P3应用规划建立包括工程建设管理部门、施工、监理、设计、物资供应单位等在内的计算机信息传递网络,明确各单位信息管理人员职责和工作流程,保证现场工程信息的传递、反馈及时、畅通;按要求为监理项目部配备P3项目管理软件及EXP合同管理软件,并由专人负责进行操作、管理,结合工程承包商P3系统,实现工程进度、质量、资源消耗、成本预算、合同、变更、索赔、资料移交等内容的计算机即时跟踪管理,使工程始终处于受控状态,强化工程管理意识、提高整个工程的管理水平。
为监理项目部开通我公司“网络数据系统”查询账号,使现场监理人员可以远程登陆公司“网络数据系统”进行技术资料查询,为现场监理工作提供技术支持。
(“网络数据系统”是我公司自主开发的基于互联网技术的数据库系统,其中收集了众多国际、国家及行业标准、技术规程、规范及我公司承担监理的已完和在建工程的大量建设管理方面的较有价值的信息,我方监理人员在现场可以通过网络及时查阅系统内容,吸取经验,借鉴方法,更好地做好现场监理工作。