水污染源在线自动监测系统质量控制管理制度
环保新标准下水质净化厂进出水口在线监测系统的质量控制与保证措施
环保新标准下水质净化厂进出水口在线监测系统的质量控制与保证措施摘要：生态环境部颁发的2019版《污水监测技术规范》等十一项国家环境保护标准，已于 2020年3 月 24 日开始实施，2020年之前新建的水质净化厂进出水口在线监测系统已不满足新标准的要求，因此需要对原系统进行更新改造，改造完成后，运维单位需按照新标准进行运营维护。
关键词：水质在线监测；质量控制；保证措施前言水质净化厂进出水口在线监测系统是实时监控污水厂进、出水水质，对保证水质净化厂出水水质达标排放和指导工艺运行至关重要，也是上级环保水务管理部门监管污水厂的运行情况的重要手段。
2019年生态环境部发布了《污水监测技术规范》等十一项国家环境保护标准，并于2020年3月开始实施，在此之前建设的水污染源在线监测系统已不满足环保新标准的相关要求。
鉴于此，深圳市从2021年开始陆续开展了市政水质净化厂进出水口在线监测系统更新改造工作，本文从更新改造实施及后续运营维护服务分析探讨环保新规下水质净化厂进出水口在线监测系统的质量保证与控制措施。
1水质净化厂进出水口在线监测系统组成水质净化厂进出水口在线监测系统由水污染源在线监测系统主要由四部分组成：流量监测单元、水质自动采样单元、水污染源在线监测仪器（含pH、SS、CODcr、氨氮、总磷、总氮等在线监测仪）、数据控制单元以及相应的建筑设施等[1]。
2水质净化厂进出水口在线监测系统质量保证的重要性质量控制是为环境监测工作质量提供技术保证,包括所采取的操作技术和活动,目的是为监测数据质量提供足够技术保证，如误差、准确度、精密度等[2]；质量保证是为做好环境监测工作而开展的贯穿于整个监测活动过程的全面质量管理，包括确保监测数据准确可靠的所有活动及措施,目的是为监测数据提供足够的信任,满足环境监测数据的质量要求。
水质净化厂在线监测数据作为上级管理部门对污水处理企业是否达标排放、总量减排、费用拨付等主要的考核方式和依据之一，监测数据的真实性和有效性是否得到保障是非常重要的，如果监测数据真实性无法得到保障，那么在线监测就失去了其应有的意义，质量保证工作的专业性至关重要。
深圳市环境保护局关于印发《深圳市污染源在线监测监控系统管理办法》的通知
深圳市环境保护局关于印发《深圳市污染源在线监测监控系统管理办法》的通知文章属性•【制定机关】深圳市环境保护局•【公布日期】2004.10.20•【字号】深环[2004]321号•【施行日期】2004.10.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】正文深圳市环境保护局关于印发《深圳市污染源在线监测监控系统管理办法》的通知（2004年10月20日深环[2004]321号）为加强对本市污染源在线监测监控系统的建设、运行和维护的监督管理，发挥污染源在线监测监控系统在环境管理中的作用，提高对本市污染源监督管理的科学化、自动化水平，根据《中华人民共和国水污染防治法实施细则》（国务院令第284号）和国家环保总局有关规定，结合本市实际情况，我局制定了《深圳市污染源在线监测监控系统管理办法》，现予印发，请遵照执行。
深圳市污染源在线监测监控系统管理办法第一条为加强对本市污染源在线监测监控系统的建设、运行和维护的监督管理，发挥污染源在线监测监控系统在环境管理中的作用，提高对本市污染源监督管理的科学化、自动化水平，根据《中华人民共和国水污染防治法实施细则》（国务院令第284号）和国家环保总局有关规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条本办法适用于本市范围内污染源在线监测监控系统的安装和运行管理。
前款所称的污染源在线监测监控系统（以下简称在线监测监控系统），是指对污染源主要污染物排放指标、流量、以及污染物治理设施运行记录装置（包括黑匣子等）进行实时自动监测监控的系统。
第三条在线监测监控系统由对污染源主要污染物实施总量控制的监测设备（以下简称总量控制监测设备）和市环境保护行政主管部门（以下简称市环境保护部门）建立的监测数据及信息综合处理系统（以下简称综合处理系统）组成。
总量控制监测设备包括污染源在线自动监测分析仪、治理设施运行记录装置等；综合处理系统包括自动监测监控中心及相关设备。
第四条市环境保护部门负责制定全市在线监测监控系统规划、技术规范和相关管理规定，并根据环境管理的需要，依法定期公布市级重点污染源名单。
污染源自动监测设备（进出水在线）现场管理和运行记录要求
进出水在线管理要求为了半年核查和年底核查顺利进行，将核查日常化，现将出水在线日常管理如下：一、市场化运营情况（委托有资质的第三方单位运营合同）二、进出水在线房间物品排列整齐，不需要的和废弃物品禁止放在房间内；线路应用线缆桥架进行规范梳理；房间空调必须是开启状态，维持室温在25摄氏度；房间应有消防器材，并应定期检查，保证其在有效期范围内，同时在线房顶应安装避雷设施；在线房间门及设备必须是在上锁状态下，无钥匙情况下不应该可以开启。
三、相关在线管理规定、应急预案，第三方维护资格证书必须上墙。
四、在线设备药剂标应贴有标签(包含药剂名称，配臵日期，有效期等)，同时有专人定期检查，确保药剂是在有效期内；定期检查有效性审核标签时间是否在有效范围内，若过期，及时提醒相关监督单位进行有效审核，并重新贴新的有效性审核标签。
药品更换记录五、 废液要有废液运输和处臵记录，要有专业的废液处臵单位对废液进行处理（废液处臵合同），废液桶要有标签六、 在线仪器参数（校正因子应为1.0，修正数应为0）应定期检查，若如不在正常范围内，应有合理文字报告解释。
七、 仪器验收资料：设备验收申请报告、验收申请表、项目总结、设备验收对比测试报告。
八、 现场必须有在线有效性审核资料：日常现场校准、重复性试验、质控样试验、比对试验及市站比对检测报告等。
1、 第三方每周至少二次对监测系统进行现场维护，填写现场维护内容包括。
（监督运营维护第三方维护是否到位）巡检记录应包含该系统运行状况、系统辅助设备运行状况、系统校准工作等必检项目和记录，以及仪器使用说明书。
2、 每月至少进行一次实际水样比对试验和质控样试验，进行一次现场校验，可自动校准或手工校准。
一般质控样2-3个样（一个高浓度一个低浓度质控样，两个平行样），水样比对一般有3个水样进行比对（水样比对最好有第三方有资质的单位出具比对结果的检测报告，同时厂内化验室也要化验，并且有相应化验比对的原始记录）。
污水在线监测管理制度
污水在线监测管理制度第一章总则第一条为加强对污水排放情况的监测和管理，保护环境，维护生态平衡，根据《环境保护法》和相关法律法规的规定，制定本制度。
第二条本制度适用于所有涉及污水排放的单位，包括但不限于工业企业、居民区、学校、医院等。
第三条污水在线监测应当与国家和地方实施的环境监测网络相衔接，确保数据的准确性和可靠性。
第四条污水在线监测管理制度的内容包括监测设备的安装、维护和管理，监测数据的采集、传输和处理，监测报告的上报和使用等。
第五条污水在线监测管理应当遵守国家和地方有关环境保护的法律法规，加强对监测设备的维护和管理，保证监测数据的真实性和可靠性。
第二章监测设备的安装和维护第六条污水在线监测设备应当按照国家和地方有关技术规范进行安装，确保监测数据的准确性和可靠性。
第七条污水在线监测设备的维护应当定期进行，保证设备的正常运行，及时发现和处理设备故障。
第八条污水在线监测设备的维护人员应当具有相应的资质和技能，定期接受培训，提高技术水平和服务意识。
第九条污水在线监测设备的维护记录应当及时填写和保存，定期进行检查和核实，确保数据的准确性和可靠性。
第十条污水在线监测设备的维护费用由设备运营单位负担，监测数据的使用单位不得因此而减少或拖延支付费用。
第三章监测数据的采集、传输和处理第十一条污水在线监测数据应当按照国家和地方有关规定进行采集，确保监测数据的准确性和可靠性。
第十二条污水在线监测数据的传输应当采用安全可靠的方式，避免数据的篡改和泄露。
第十三条污水在线监测数据的处理应当按照国家和地方有关规定进行，确保数据的真实性和可靠性。
第十四条污水在线监测数据的使用单位应当及时对数据进行分析和评估，及时向有关部门和社会公布监测结果。
第十五条污水在线监测数据的存储和备份应当按照国家和地方有关规定进行，确保数据的安全可靠。
第四章监测报告的上报和使用第十六条污水在线监测报告应当及时上报给有关部门，供其参考和决策。
第十七条污水在线监测报告的使用应当遵守国家和地方有关环境保护的法律法规，加强对监测数据的分析和评估，积极参与环境保护工作。
在线监测管理制度
在线监测管理制度第一篇：在线监测管理制度水质在线监测系统运行管理办法一、根据水质监测运营维护要求，编制并执行每周一次的周期维护工作，按照规定的内容派出有经验的工程技术人员进行维护，并在规定的时间内完成相应项目的巡视维护工作，确保系统设备稳定运行。
二、每天安排专人查看在线监测的运行情况信息，要求每天早晚各调一次数据和日志，当发现异常时必须立即进行记录并报告维护人员。
三、按照在线监测仪器说明书的要求制定监测仪器校准计划，规定每季度进行一次仪器校准测试，必要时增加仪器校准测试次数；当校准测试误差较大时，必须对检测仪器进行重新标定。
四、按照仪器说明书的要求配制仪器检测用分析试剂，所用分析试剂等级要求与期限符合规范标准，定期对运行试剂进行采购与补充。
按要求定期进行试剂添加、易损件更换，并进行记录。
五、当出现监测仪器或监测房其他部分异常时，仔细观察异常情况，并在24小时内排除故障并做好异常情况处理记录。
六、当监测仪器或其它部分出现故障无法正常测试时，为保证监测数据的连续性，在维修的同时取得当时水样带回实验室进行手工分析，并将结果纪录。
七、当出现突发事件时，按照附录《突发事件处理办法》执行1、在线监测系统管理制度一、在线监测由指定的专业人员操作、使用，严禁非专业或非相关技术人员操作和使用。
二、对在线监测设备使用情况定期进行检查，保证在线监测系统正常稳定的运行，获取最多的有效数据和信息O三、对在线监测系统获得的监测数据、统计报告、图表等与污水处理单位有关的重要资料，必须严格保密，未经许可，不准向其他第三方机构提供。
四、操作和使用各种在线监测设备及配置各种化学试剂，必须严格遵守安全使用规则和操作规程，并认真填写使用状况和操作记录。
五、配置试剂或清洗器皿的废液，以及在线监测仪器排放的废液，必须统一收集，不得随意排放。
六、各种仪器设备、器皿、工具、试剂、手册等应放在规定的场所，以提高工作效率和避免错拿错用，造成安全等事故。
水质在线检测管理制度
水质在线检测管理制度一、总则为了提高水质在线检测的效率和准确性，保障水质安全，我们制定了水质在线检测管理制度，以规范相关工作流程和操作规范，确保工作的顺利进行。
二、水质在线检测管理制度的内容1. 检测设备的维护（1）定期维护检测设备，确保设备的正常运行。
定期检查仪器仪表的连接情况，确保仪器工作正常。
（2）检测设备的清洁，保持设备的干净整洁。
要定期清洗检测设备的各个部件，防止污垢积聚影响仪器的测量精度。
2. 检测标准的制定（1）根据环保法规和相关标准，确定水质检测的指标和方法。
（2）对检测指标进行评估分级，确定不同级别的标准，以便对水质进行更加细致的监测和管理。
3. 检测人员的素质和技能要求（1）水质在线检测人员应具备相关专业知识和技能，能够熟练操作检测设备和进行数据处理。
（2）定期培训检测人员，提高其水质检测技能和应急处理能力。
4. 检测记录的管理（1）建立完善的数据管理系统，记录每次检测的数据和结果。
（2）定期对检测记录进行汇总和分析，及时发现水质变化的趋势和异常情况。
5. 检测质量的监督（1）定期对水质在线检测质量进行抽查，并进行评估。
（2）建立检测结果的复核机制，确保检测数据的准确性和可靠性。
6. 异常情况处理（1）一旦发现水质在线检测结果异常，应及时报告相关部门，采取相应的措施进行处理。
（2）建立应急预案，对可能发生的水质问题进行预警和处理，保障居民饮水安全。
7. 工作流程的规范（1）建立水质在线检测的工作流程和操作规范，明确各个环节的职责和要求。
（2）对工作流程进行定期审核和调整，确保其与实际情况相符合。
8. 绩效考核和激励机制（1）建立水质在线检测人员的绩效考核机制，根据检测数据的准确性和工作效率给予奖惩。
（2）建立激励机制，鼓励水质在线检测人员积极工作，提高工作积极性和效率。
9. 安全防护工作（1）对水质在线检测设备和仪器进行安全检查和维护，确保工作环境的安全。
（2）定期进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
污水在线监测规章制度范本
污水在线监测规章制度范本
第一章总则
为加强污水在线监测工作，保护环境，维护公共利益，制定本规章制度。
第二章范围
本规章制度适用于所有工业、农业、居民等单位的污水在线监测工作。
第三章监测设备
1. 污水在线监测设备应符合国家相关标准要求，保证监测数据准确可靠。
2. 污水在线监测设备应定期进行检修和维护，确保设备运行正常。
3. 污水在线监测设备应安装在污水处理设施的合适位置，保证监测数据的代表性。
第四章监测内容
1. 污水在线监测内容包括污水排放量、污染物浓度等指标。
2. 污水在线监测数据应及时上传到相关部门的监测平台，确保数据的及时统计和分析。
3. 污水在线监测数据应在规定时间内报送给相关部门，不得私自篡改或删除数据。
第五章责任制度
1. 污水在线监测工作由污水处理单位负责，相关人员应具备相应的技术能力和资格，并接
受必要的培训。
2. 污水在线监测工作应建立台账，记录监测数据、维护记录等信息，定期进行检查和审查。
3. 污水在线监测工作不得进行造假等违法行为，一旦发现违法行为，应及时报告上级部门。
第六章处罚措施
1. 对违反本规章制度的单位或个人，相关部门将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停产
等处理。
2. 对于严重违法行为，将依法追究法律责任。
第七章附则
1. 本规章制度自颁布之日起生效。
2. 本规章制度解释权归相关部门所有。
以上是污水在线监测规章制度范本，希望能够对相关工作有所帮助。
水质在线自动监测管理汇总
水质在线自动监测管理汇总水质在线自动监测是指通过分布在水体中的传感器、仪器和自动化设备，实时监测和测量水体中的各种化学、物理指标数据，并将数据传输到监测中心进行分析和处理。
水质在线自动监测管理是指对水质在线自动监测系统进行有效的管理和运维，以保证系统能够稳定、准确地运行。
1.设备维护和保养：定期对水质在线自动监测设备进行检查、清洁和校准，确保设备的正常运行和准确测量。
2.数据传输和存储：建立可靠的数据传输网络和数据库，保证监测数据能够及时、安全地传输到监测中心，并进行长期存储。
3.技术支持和培训：建立专业的技术支持团队，为操作人员提供必要的培训和技术支持，解决设备故障和操作问题。
4.数据分析和报告：根据监测数据进行分析和处理，及时生成监测报告，并向相关部门和公众发布数据和报告。
5.故障预警和维修：建立故障预警系统，监测设备出现故障时能够及时发出警报，根据情况进行维修和更换设备。
6.质量管理：建立水质在线自动监测管理的质量管理体系，包括标准操作规程、质量控制标准和内部审核等，确保监测数据的准确性和可靠性。
7.法律法规遵守：严格遵守相关的水质监测法律法规，包括数据报告和信息发布的要求，保证监测工作的合法性和规范性。
水质在线自动监测管理的重要性在于它能够实现对水质的实时监测和预警，提高对水环境质量的管理水平，有效预防和控制水污染。
通过合理的管理和运维，可以提高水质在线自动监测系统的稳定性和准确性，保证监测数据的可靠性。
同时，合理分析和利用监测数据，可以及时发现和解决水质问题，对水环境保护和水资源管理具有重要意义。
水质在线自动监测管理需要建立多学科的合作与协调机制，涉及水资源、环境工程、信息技术等不同领域的专业知识和技术。
同时，还需要加强对操作人员的培训和技术支持，提高他们的水质在线自动监测操作和维护水平。
此外，还需要加强水质在线自动监测管理方法和技术的研究与创新，不断推动水质在线自动监测管理工作的发展和应用。
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水污染源在线自动监测系统质量控制管理制度2009年7月31日目录第一部分总则 (1)第二部分职责分工 (1)第三部分日常运营维护实施规定 (2)第四部分运营维修管理规定 (3)第五部分安全保障 (5)第六部分质量保证与质量控制 (6)第七部分投诉处理 (7)第一部分总则1、为了加强污染源在线监控系统的管理，确保系统长期稳定运行，更好地为水污染防治、水资源保护工作服务,按照统一领导、明确职责、分工负责、密切配合的原则制订本规定。
2、本规定规定了系统的的职责分工、质量管理、维护维修、安全保障、投诉管理等方面的管理要求。
第二部分职责分工1、应设立污染源在线监控系统的运行管理部门，明确专职人员，建立系统运行管理规章制度。
2、部门运营维护人员包括：维护人员、技术人员、化学分析人员和管理人员等，每个技术人员必须具有环境监测和相关专业知识，熟练掌握本岗位监测分析技术，熟悉和执行本岗位技术规范、方法等，确保监测数据准确，并及时向有关部门提供监测数据，在南海区环境保护监测站备案记录。
3、应实施“日监视、周巡检”日常管理制度。
即每日上、下午至少各一次远程实时监视并存取数据，如发现数据有持续异常情况，应即刻前往站点进行检查。
每周至少一次到现场检查维护。
每个巡检小组由2～3人组成。
4、远程监视及维护维修活动必须记录备查。
5、巡检的项目包括在线监测仪器及附属设备、视频设备、网络通讯设备、现场环境等。
6、及时解决发现的故障；对厂家投诉的问题，解决后，必须通知企业相关负责人。
7、巡检和维护工作完成后，必须填写维护记录。
第三部分日常运营维护实施规定1、一般要求现场应保持各仪器设备干净清洁，内部管路通畅，出水正常。
对于各类分析仪器，应防止日光直射，保持环境温度稳定，避免仪器振动，日常应经常检查其供电是否正常、过程温度是否正常、工作时序是否正常、有无漏液，及管路是否有气泡，数采仪的传输是否正常等。
2、每天定期远程检查技术人员每天上午和下午两次通过中转服务器远程查看污染源站点监测数据及运行状况，并对站点进行远程管理和巡视，内容包括：根据仪器分析数据判断仪器运行情况；根据数据采集器的标识判断数采仪的运行情况；检查视频监控系统运行状态，包括图像传输、云台控制、监视位置等。
发现数据有持续异常值出现时，应立即前往现场进行调查。
3、每周定期巡视每周应巡视各站点1－2次，主要作业内容包括：查看各台分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常；检查电路系统、通讯线路是否正常；检查采配水系统是否正常；检查DVR工作是否正常，有无报警。
4、每半月至少到现场对视频监控系统（包括摄像机、视频服务器等）进行一次检查和维护。
5、仪器设备有关部件定期清洗与维护取水管路应检查是否出现弯折现象，是否畅通，并清理管路周边杂物，一般每月一次。
仪器分析系统：对各分析仪每月标定1次；对分析仪的采样杯、废液桶、进样管路测量室等每月清洗1次。
6、停机维护短时间停机（停机时间小于24小时）：一般关机即可，再次运行时仪器一般需重新校准。
长时间停机（连续停机时间超过24小时）：如果分析仪需要停机24小时或更长时间，一般需关闭分析仪器和进样阀，关闭电源。
并用蒸馏水清洗分析仪器的蠕动泵以及试剂管路；清洗测量室并排空。
7、零配件、易耗件定期更换：应依据站点周边环境条件制定易耗品和消耗品（如泵管、滤膜、活性碳及干燥剂等）的更换周期，做到定期更换。
8、具体实施规定以《HJ/T 355-2007 水污染源在线监测系统运行与考核技术规范（试行）》为依据。
第四部分运营维修管理规定1、系统运行出现异常情况，我司将在一个小时内做出响应，半个工作日内派专业技术人员赶往实地现场解决问题。
2、在确认自行无法排除的故障后应按下列程序办理：在24小时内（节假日顺延，下同）填报“污染源在线监控系统报修单”，并以传真形式向专业机构（仪器设备提供商）提出维修申请，并详细注明故障发生时间、发生单元、表现形式、报修时间等。
特殊情况下可先电话报修，后补报修单；在接到报修单（电话）的48小时内做出响应。
可以在远程解决处理的故障，应在一周内予以排除；确认不能远程解决处理必须现场排除的故障，属于专业机构业务范围的，应在一周内派出技术工程师赴现场解决；由于汛期等原因不能排除的故障，应在具备维修条件后及时通知专业机构前往维修；由于其他原因（如雷击等）造成全部或部分系统、仪器设备停止运行的，由我司与仪器生产商协商，尽快恢复运行；做好备品备件的计划及采购工作，尽可能保证维修所需的备品备件。
对于偶发性损坏的备品备件及时组织采购，将因缺备品备件无法维修而停止运行的仪器压缩到最短时间；维修维护工作结束后，对本次维修维护工作填写“维修维护服务单”，并做出详尽记录，包括故障发生时间、原因、故障发生单元、维修及更换配件情况、维修时间、服务工程师等，经签字确认并归入站点技术档案妥善保管；3、加强各站点维修维护组织和管理工作，我司已为站点设立了24小时服务热线（400-680-6580），保证做好各项服务工作，切实提高及时响应能力。
4、每周进行一次巡检。
巡检工作按下列程序办理：对巡检工作做出计划，基本确定巡检时间，需要区环保局信息中心协助应事先通知做好准备。
确因特殊原因不能如期前往的，应及时与区环保局信息中心协商并征得同意；要对巡检的工作内容做到明细化、流程化，并以书面形式通知区环保局信息中心；巡检工作结束后，巡检工程师均应填写相应的表单，并签字确认分别归入污染源站点技术档案妥善保管。
5、站点运行的备品备件划分为：易损易耗件、常用零备件、仪器备件等，要根据不同的使用性质采用不同的发放规定。
有使用规定期限要求的，必须严格按使用规定期限予以更换。
必须对这类备品备件做好计划衔接和记录，以保证系统正常运转；对系统运行过程中损坏的备品备件，不可修复的须进行更换并做记录登记；可修复的则在修复后可继续使用，但使用修复件不得影响系统正常运行。
如修复周期长影响数据较长时间不能报出的，必须有相应的补救措施和规定；鉴于部分备品备件有一定的购货周期，应衔接好购货计划，保持合理的备品备件库存。
特殊情况报区环保局信息中心协调解决。
第五部分安全保障1、现场维护人员外出时必须对工具及安全设施进行检查，并做好记录。
发现不安全因素和隐患因素及时向公司报告，并进行整改、纠正、发现违章作业有权制止。
2、进入维护现场，必须遵守企业的安全制度。
3、分析仪器所用试剂具有很强的腐蚀性，操作时应格外小心，必须带胶手套，防止溅到身上。
若不慎溅到皮肤上，应立即用干布擦干净再用清水冲洗。
在试剂的搬运过程中，必须将试剂瓶包在密封的塑胶容器内或放入塑胶桶内。
绝不容许光手直接提试剂瓶。
在运输化学试剂时，应认真对试剂瓶进行包装，以防在运输途中试剂破损。
4、注意用电安全，不要随意开、合电闸。
发生意外事故时，应迅速切断电源，水源等。
立刻采取有效措施，及时处理，并报告主管领导。
5、离开站房前，必须认真检查电源、水源、门窗，确保站房安全。
第六部分质量保证与质量控制1、仪器校准：应按仪器的操作手册对自动监测仪器定期进行校准，并作记录。
2、试剂配制与有效性检查：所有使用的试剂必须为分析纯，且未失效；标准溶液贮存期除有明确的规定外，一般不得超过三个月；标准溶液和试剂的配制按计量认证的要求进行。
3、标准溶液核查：使用国家认可的质控样（或按规定方法配制的标准溶液），每月对自动监测仪器进行一次标准溶液核查，计算其准确度和精密度。
质控样（或标准溶液）测定的相对误差不大于推荐值的±10%，相对标准偏差不大于±5%。
并记录核查结果。
4、按照国家规定的监测分析仪方法进行实际水样比对试验；样品采集和保存严格执行HJ/T 91-2002的有关规定，实施全过程质量控制和质量保证。
5、污染治理设施运行记录数据要进行时间序列比对、类别比对，确保如实记录污染治理设施运行状态。
第七部分投诉处理1、对于企业的故障投诉、技术咨询等，公司所有人员必须以谦恭礼貌、迅速周到为原则，并做好相应的投诉记录工作,记录好投诉人的要求和联系方式。
2、对收到的投诉记录，相关人员必须尽快进行了解和核实，维护人员根据实际情况进行故障排查，向投诉客户给予答复。
投诉处理后，客服人员应做好回访工作，征询客户对投诉处理结果的满意度，回访方式可采用电话或者专人上门的方式。
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x 年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。
三、主要经验和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。