模块一电子商务案例分析技巧及实操案例答案
电子商务案例分析答案
问题1 ：威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么？答：（1）传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展。
威客促使智慧、经验交易，让整个知识流动起来，是一件利国利民的好事。
威客的盈利模式也非常清晰，比网游等其他模式更加正面和健康。
传统威客在细分市场可以获得蓬勃发展原因主要在于两点。
一是把握了顾客需求，尤其设计类需求。
二是真正把顾客当成了上帝，以买方为导向，找到了可以买单的人。
（2）威客是电子商务的一种形态。
威客是在网上进行交易的人，交易肯定是有买有卖，但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人，感觉仅仅是一个招标的概念。
为了威客行业的蓬勃发展，要发出更多声音。
而电子商务本身具备蓬勃发展的前景，我们把威客和电子商务结合起来，这样可以使我们的整个行业获得更好的发展。
（3）促进网络实名制的实施。
威客模式网站为用户提供智力成果交易的平台，为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性，实名制将成为网络互动问答模式网站正常运行的必要条件，也是互联网发展的必然需求(4)随着网络的普及发展，网上购物逐渐被人接受，网络正在潜移默化中改变人们生活。
网上购物变成一种时尚，针对企业来讲，一些企业上了电子商务系统，自动化办公系统，通过网络大大提高了企业运作的效率，威客出现的时间短，但发展速度十分惊人。
威客是通过自己的能力在网络上赚钱。
电子商务是个很宽泛的概念，可是实物交易，也可是虚拟的物品，也可以是服务或是创意，威客网是创意交易平台，威客模式是电子商务的一种。
威客是电子商务的服务类。
（5）丰富互联网服务的类型。
网络互动问答模式网站与新闻类网站、实物电子商务类网站、博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务，满足用户的各类需求。
威客模式需要借助新闻类网站进行宣传。
需要借助博客的技术形态作为个人知识库建立的基础，威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能互为补充，传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易，形态是互联网网站，支付系统和线下物流系统的结合。
电子商务法律案例题答案(3篇)
第1篇一、案例背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务逐渐成为我国经济发展的重要引擎。
然而，在电子商务迅猛发展的同时，各类法律问题也日益凸显。
本案例涉及电子商务中的知识产权侵权、合同纠纷以及消费者权益保护等方面。
二、案例描述甲公司是一家从事服装销售的电子商务企业，其官方网站及各大电商平台均有销售。
乙公司是一家从事服装设计的企业，拥有多件注册商标。
丙公司未经乙公司许可，在其官方网站及各大电商平台销售与乙公司注册商标相似的服装，导致消费者误认。
乙公司发现后，向甲公司发送律师函，要求甲公司停止侵权行为，并赔偿损失。
甲公司收到律师函后，与乙公司进行协商，但双方未能达成一致。
乙公司遂将甲公司及丙公司诉至法院。
三、争议焦点1. 甲公司是否构成侵权？2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？3. 乙公司的损失如何计算？四、案例分析1. 甲公司是否构成侵权？根据《中华人民共和国商标法》第五十二条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的，构成侵权。
本案中，丙公司在其官方网站及各大电商平台销售的服装与乙公司注册商标相似，容易导致消费者误认，构成侵权。
甲公司作为丙公司的销售平台，未尽到合理审查义务，也构成侵权。
2. 甲公司是否应当承担赔偿责任？根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，因网络侵权行为给他人造成损害的，网络服务提供者应当承担相应的责任。
本案中，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，导致侵权行为发生，应当承担赔偿责任。
3. 乙公司的损失如何计算？根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十四条规定，侵权行为给他人造成损害的，应当赔偿损失。
本案中，乙公司的损失包括：（1）直接经济损失：因侵权行为导致的销售额减少；（2）间接经济损失：因侵权行为导致的市场份额减少；（3）合理维权费用：包括律师费、诉讼费等。
具体损失数额，需由法院根据证据进行认定。
五、判决结果法院经审理认为，甲公司作为销售平台，未尽到合理审查义务，构成侵权，应当承担赔偿责任。
电子商务案例分析教程课后习题答案1_14章
第一章电子商务案例分析概述一.分析每种电商模式的涵，对每种电商模式，找出2~3个案例，说明理由。
1.电子商务商业模式的涵:是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品，服务，信息流，收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。
主要包括：战略目标，目标用户，产品或服务，核心能力，赢利模式。
案例：(1)阿里巴巴的战略目标就是中小企业制造提供一个销售和采购的贸易平台，让全球的大中型企业通过互联网寻求潜在的贸易客户。
(2)Dell公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的计算机产品。
2.电子商务技术模式的涵：是商业模式的实现基础。
是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统，恢复条件的企业，再以电子商务为主的信息化建设过程中，会采取不同的信息化技术建设模式。
主要包括技术建设模式，通信系统，计算机硬件系统，计算机软件系统。
案例(1)大型商场会安装pos机，直接通过支付刷卡的方式，进行消费，为客户节省了时间，方便消费者购买商品。
(2)现在企业制胜的法宝：公司商品扫描系统，支付刷卡系统，企业资源计划ERP，客户关系系统CRM, 供应链管理SCM等专用的系统应用情况。
(3)外包开发，如企业厂家委托技术实力雄厚的软件公司，科研机构，高等学校外部技术单位进行信息化建设和电子商务方案设计。
3.电子商务经营模式的涵：是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划，设计，实施的整体结构。
经验模式主要是考虑如何展开具体的商务活动，实现商业模式的各个环节设想，促进预期经济目标的达成。
案例：(1)1992年星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，目前已在北美、拉丁美洲、欧洲、亚洲和太平洋地区等39个国家拥有超过16000家咖啡店。
20世纪90年代，星巴克率先向兼职员工提供本公司股票买卖权，成为公开上市的企业。
(2)3C+模式是苏宁通过科学的研究、实践基础上应运而生的全新家电模式，是围绕消费者的需求展开的经营理念创新。
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
电子商务考试：案例分析题一及答案
案例：
XX公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。
XX公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。
这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。
为了降低经营成本，XX公司决定改进其销售链的业务流程。
现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。
传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。
案例问题：
(1)什么是销售链管理？目的是什么？
(2)销售链管理应用整合重要性是什么？
参考答案：
(1)销售链管理就是定单获取的整合战略，其广义的定义使用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
目的：在互不相连的销售职能之间建立起实时地连接，从而形成一个
从客户初次联系到完成付款的完整的销售周期。
(2)整合重要性：因为销售队伍的环境非常复杂，需要所有销售人员(如电话销售人员、售前人员、现场铺售人员、地区销售经理和销售总裁)协调行动并分享信息以制定并执行销售战略。
应用的整合可以让销售队伍共享诸如定价、客户联系历史等信息，也有助于管理销售活动，包括确定下次会面的时间、了解买方的决策者及其态度、了解会面对购买决策者的影响极确定销售队伍随后的行动。
电子商务案例分析(5篇)
电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析(5篇)电子商务案例分析范文第1篇【关键词】电子商务；教学改革；问卷一、电子商务案例分析课程教学概述（一）课程的重要性课程是对各种典型电子商务案例的分析讨论，揭示电子商务活动的内在规律。
教学中所使用的案例可以分为已解决问题案例、待解决问题案例和设想问题案例[1]。
课程重要性表现在：通过合适的电子商务案例教学，可以加深同学对电子商务理论学问的理解，做到理论与实践应用力量有机结合；通过老师和同学对案例的争论，发散思维，激发同学的灵感，达到理论联系实际的效果[2]；与此同时，本课程教学也是素养教育的有效途径。
（二）教学中存在的问题综合目前的教学状况，课程的教学过程中存在一些不足，不能反应技能型人才培育的要求。
重讲授少熬炼。
目前，电子商务案例分析的教学方法偏重讲授的“填鸭式”的教学方法，激发同学爱好的方法较少。
这种教学模式既限制了课堂的信息，又限制了同学的思想空间，不利于调动同学学习的乐观性[3]。
教材内容更新不准时。
电子商务案例的涉及多个相关学问领域，难以总结概括，因此电子商务的案例总结滞后于电子商务的实际进展，再加上作为教材，从教材的编写到出版使用，时间周期较长，而电子商务的进展速度较快，这样更加使得教材的内容跟不上行业的实际进展[4]。
教学内容重点不清楚。
面对一个案例，把握不了详细的教学内容，分不清重点学习的是商务还是技术或者是管理。
这不利于老师的教学，也不利于同学对学问的把握。
另外教学考核形式单一，过于注意卷面成果，这与素养的培育和实践力量熬炼的要求具有很大的差距。
案例较为片面。
教材中基本都是胜利案例，经典失败案例几乎没有。
从学习的角度来说不利于同学的对比和思索。
二、电子商务案例分析教学调查讨论为了解课程的教学与学习状况，以便有针对性的进行教学实践和改革，提高教学质量，笔者对所在学校该门课程进行了问卷调查。
以下就详细的调查状况做出分析。
此次调查共发放问卷269份，回收269份，回收率为100%。
模块一电子商务案例分析技巧及实操案例答案
1.海尔网站的商业模式
海尔电子商务网站的战略目标与海尔集团的战略目标 是一致的，对客户的价值集中体现在速度、创新、质量。 海尔电子商务的价值来源不仅仅包括在线销售取得的直接 销售收入，而且包括一系列由于网络化带来的无形价值。 （1）品牌价值：通过电子商务网站，整合了海尔的企业 形象，极大地提升了海尔的品牌价值。(2)成本价值：通 过与电子商务相适应的强大的物流系统建设和运营流程重 组，使海尔取得了明显的成本优势。（3）服务价值：让 顾客永远满意是海尔的服务理念，通过良好的服务，提高 了客服忠实度。
知识点1电子商务的发展涌现出
大量案例
从2000年到2002年间，尽管媒体天天在宣告电子商务的 死亡，但是电子商务的销售却仍然在不断增长，当然， 增长速度没有20世纪90年代末期那么快。据行业调查公
司 Web Mergers 统 计 ， 从 2000 年 到 2003 年 之 间 ， 又 有
2000多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司 或者开办新的互联网公司，从而开始了我们所说的第二 次投资电子商务浪潮。它是在电子商务发展困境中的再 次爆发，但显然已经比第一次要更加理性、更加成熟。
2. 海尔网站的技术模式
海尔集团基于IBM解决方案建立的新的电子商务网站 系统，实现具有客户关系管理、身份认证、个性化服务、 标准订单管理、网上支付功能，并实现与商流系统、以及
物流系统信息的全面整合。
3.海尔网站商品的经营模式
海尔网站商品构建了海尔集团的内部供应链，在海尔 ，仓库不再是储存物资的水库，而是按订单采购来的生产 必须的物资，这样从根本上消除了呆滞物资、消除了库存 。海尔电子商务有货到付款、在线支付和邮政汇款三种商 品结算方式。
知识点三电子商务教学案例的 分类
电子商务及案例分析作业参考答案
作业一答案一、填空题1.电子商务的基本要素电子商务的交易主体、电子交易市场、电子商务中的交易事务。
2.电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即物流、资金流和信息流。
3.EC的应用支撑网络环境，企业开展电子商务的基础设施环境，包括I nternet(国际互联网)，( Intranet (企业内部网），Extranet (企业外部网,企业伙伴间)二、名词解释电子商务：从狭义上理解，电子商务也就是电子交易，主要指利用网络进行交易。
产品可以是实体化的，也可以是数字化的。
电子商务除了网上购物外，还改变了产品的定制、分配和交换的手段。
从广义上理解，电子商务还包括企业内部商务活动，以及企业间的商务活动，他不仅仅是硬件和软件的结合，更是把买方、卖方、厂家和合作伙伴通过INTERNET\INTRANET和EXTRANET上利用互联网技术与现有的系统结合起来进行业务。
三、简答题1.电子商务如何分类？答：电子商务的应用十分广泛，分类标准不同，分类方法也不一样。
从商务形式、参与者、技术标准三方面来说明电子商务的分类方法。
从商务形式，电子商务可以分为：（1）网上拍卖:以拍卖的方式在互联网上销售商品与服务（2）零售:这是一种最为广泛的电子商务形式是基于数字化的订单或目录处理在互联网上进行商品的销售活动（3）电子商厦:是一种组织服务的虚拟大厦，其服务范围包括从主机上的内容提供到计费范围等从电子商务的技术标准对电子商务进行分类，可以将电子商务划分为基于SET 协议的电子商务和非SET协议的通用协议电子商务从支付角度可以分为支付型电子商务和非支付型电子商务。
支付型电子商务根据支付体系的不同安全标准，又可以分为基于国际标准的电子商务和非SET 通用支付体系从参与者角度来划分按照电子商务的参与者来划分，电子商务可以分为五类，（1）企业对消费者（2）企业对企业（3）企业对政府机构（4）消费者对政府机构（5）消费者对消费者2.商品生产者如何参与电子商务？答：一、作为商品生产企业，首先要清楚市场的需求：调查现有商品的价格等情况，同时预测生产前景二、在决定了生产什么商品之后，要制定原材料、能源的购买计划。
电子商务案例分析题及答案
电子商务案例分析题及答案电子商务案例分析题及答案Prepared on 22 November 2020第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本，这种方法称为（）A.理想类型比较法B.抽象和具体法C.归纳和演绎法D.分析和综合法2.下面属于专业数据的是（）A.市场供求关系B.销售量C.速度指标D.综合经济效益指标3.信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（）4.下面关于Linux说法错误的是（）A.部分免费B.完全的多任务和多用户C.源代码公开D.适应多种硬件平台5.一个网站应该有（）主色调。
A.两种B.一种C.一种或两种D.都可以6.（）的水平决定电子商务实现的水平。
A.资金流B.信息流C.物流D.以上都是7.下面对于非特定企业间的电子商务说法错误的是（）A.在开放的网络中寻找每笔交易的最佳伙伴B.包含从定购到结算的全部交易行为C.虽说是非特定企业，也可以设想是限于某一行业的企业，因为该网络中只是那些需要该商品的企业D.以持续交易为前提8.计算机应用系统指的是（）标准报文格式详情部以（）开始与首部分离。
+S’ +D’指的是（）A.企业资源规划B.人力资源管理C.供应链管理D.客户关系管理11.下列说法错误的是（）A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成标准报文格式分为三级：0级、1级、2级数据元目录给出相对应的数据元的值推荐报文标准分为4个部分12.以借记卡为基础电子支付不具备的功能是（）A.储蓄功能B.转账结算功能C.汇兑功能D.借贷功能14.用于保证通信双方的不可抵赖性和信息的完整性的认证是（）A.身份认证B.信息认证C.安全认证认证15.在网络商品中介交易中，不发生直接业务联系的两个机构是（）A.交易中心和银行B.认证中心和配送中心C.供应方和需求方D.交易中心和认证中心16.网上的定价策略不包括（）A.渗透战略B.高价战略C.低价战略D.等价战略17.用对立统一规律来分析客观现象的方法是（）A.矛盾分析法B.质量分析法C.辩证分析法D.归纳和演绎18.下面对Windows NT Server说法错误的是（）A.支持文件系统和文件分配表系统B.具有良好的安全措施和容错能力C.支持多种硬件平台和网络协议D.只支持Windows操作系统19.旗帜广告的画面色彩要有视觉冲击力，最好使用的颜色是（）A.黑色、白色B.灰色、银色C.黄色、橙色D.白色、深蓝20.关于网上商品的定价策略说法错误的是（）A.通常定价是对于连贯战略的深思熟虑B.有三种基本定价策略：高价策略、等价策略、低价策略C.通常价格变动对销售量的影响是很大的D.在定价时，除了根据已经制订的定价战略外，还要考虑网上消费者的特别需求二、多项选择题(本大题共8小题，每小题2分，共16分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
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《电子商务案例分析》教材编写组
模块一 电子商务案例分析技巧
项目1 电子商务发展案例
项目任务
项目案例 利用电子商务 卖水果
知识点一 电子商务案 例定义和在教学中的
重要性
知识点二电子商务的 研究需要案例
知识点三电子商务教 学案例的分类
知识点四电子商务教 学案例分析的方法
利用电子商务 卖水果案例分
项目案例 利用电子商务卖水果
他在网上获知，山东某地的冬枣甜度高、营养丰富， 就与当地种植户达成销售协议。第一批货1500件（每 件约40斤左右）运到后，仅3小时就全部卖光。一个月 下来，卖掉了50万公斤冬枣。“靠着到手的第一笔收 入，我不仅把淡季亏掉的房租、人工和其他费用全部 赚了回来，还学会了一种水果保鲜技术。”黄晓龙表 示，之后，他便开始走进田间地头，和种植户签订以 销定产协议，这样做，不愁货源，还省下中间商费用 和包装成本。三年时间内，他网店里的水果销量已过 千万公斤。
析
知识拓展 电子 商务案例分析
模型
项目1 电子商务发展案例
项目任务：能说出电子商务发展与电子 商务案例的关系，描述电子商务案例对 电子商务研究的作用和意义。
➢战略目标 ➢目标用户 ➢产品与服务 ➢赢利模式 ➢核心能力
项目案例 利用电子商务卖水果
黄晓龙2007年从武汉某大学毕业后，由于父亲生病， 于是接手了家里的水果店生意。但是当地果品批发主 要以代销为主，利润只有销售额的2%~3%。此外，用工 成本较往年有所增大，加上顾客对果品新鲜度的要求 上升，致使保鲜成本上升，于是他开始尝试网上销售 水果。他在网上开了一家水果店，将他们家的水果图 片和水果信息发布到互联网上。由于大学期间所学专 业涉及电子商务，他对网络销售已非常熟悉，所以生 意越来越好。
项目案例：携程旅行网案例
2002年携程就拥有了2000多家签约酒店，订房业务平 均每月两万间，年交易额为5亿元，实现了400％的增长， 一举成为国内最大的酒店业分销商。2003年上半年，携程 陆续为全国20多个城市开通了送票服务，到目前为止，已 经基本覆盖了国内比较大的商务城市，满足广大单位、个 人的需求。在携程的“网上预定房间”、“网上订票”越 来越火的基础之上，携程还不断拓展新的业务，开拓新的 领域。其中开发旅游项目就是一项新的业务。在未来的发 展中，酒店预定、机票预定以及旅游项目三块主业成为携 程发展的基本支柱。
项目案例：携程旅行网案例
提问：提出问题：携程旅行网经营特色有哪些？其网 站收益来源有哪些？携程网如何应对挑战与威胁？
知识点一 电子商务案例定义
电子商务案例是指对某一特定电子商务活动的内容、 情景与过程，进行客观描述的教学资料。具体地讲，根据 一定的分析目的，采用一种或几种分析方法，按照一定的 程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检 验和分析等，得到所研究事物或现象本质及规律性，进而 指导实践的过程就是案例分析。
知识点一 电子商务案例在教 学中的重要性
电子商务案例分析的重要性主要体现在如下方面： （1）它是尽快了解电子商务运作全过程的重要途径； （2）它能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深
知识点二 电子商务的研究需 要案例
（1）电子商务正在实实在在地改变人们的生活方式 （2）电子商务的内容更加丰富、类型更加多样 （3）电子商务应用的新模式还将不断出现 （4）电子商务对社会经济发展的影响还会不断增强
综上所述，鉴于电子商务对国家发展的重要意义，也 鉴于我国电子商务发展两次浪潮中所涌现出来的成千上万 的鲜活的成功经验或者失败的教训，更鉴于已经形成或者 正在形成的不同类型的电子商务应用商业模型、盈利模式 和业务流程，我们需要进行电子商务的案例研究。
通过对电子商务案例的研究，能够揭示电子商务活 动的规律，培养学生利用理论知识分析，解决实际问题的 能力。
利用电子商务卖水果案例分析
一、电子商务相比传统商务的优势 二、微博微信成为新的电子商务平台 三、微信的好处及它带给我们生活的变化
知识拓展 关于中国电子商务发 展的两会议题
一、诚信 二、发票 三、支付 四、前景预判
项目二：电商案例分析的主要类容和方法
项目任务：能讲清楚电子商务案例及在教学中 的重要性，说出电子商务案例的主要内容和分类 ，会运用电子商务案例分析的主要方法和技巧进 行案例分析。
项目案例：携程旅行网案例
1999年11月，携程旅行网正式开展酒店预定业务，酒 店在线预订系统随后投入使用。
在酒店网上预定业务开展初见成效之后，携程旅行网 又把网上预定的重点向机票预定转移，并大力扶持。2002 年4月，携程旅行网完成了对北京最大的散客票务公司— —北京海岸航空服务公司的收购。同年的5月，携程建立 起了全国机票中央预定系统，这时全国范围内的机票预定 服务中心正式启用，在全国十大商旅城市推出了送票上门 的优质服务，携程由此成为了国内主要的机票预定提供商 。
项目案例 Байду номын сангаас用电子商务卖水果
提出问题：从卖水果的方式转变看电子商务相 比传统商务的优势在哪里？从单纯网上销售水 果到利用微博微信卖水果，你可以看出电子商 务是如何发展的？它对我们的生活带来了什么 变化？
知识点1电子商务的发展涌现出 大量案例
从2000年到2002年间，尽管媒体天天在宣告电子商务的 死亡，但是电子商务的销售却仍然在不断增长，当然， 增长速度没有20世纪90年代末期那么快。据行业调查公 司 Web Mergers 统 计 ， 从 2000 年 到 2003 年 之 间 ， 又 有 2000多亿美元投入进来收购处于困境中的电子商务公司 或者开办新的互联网公司，从而开始了我们所说的第二 次投资电子商务浪潮。它是在电子商务发展困境中的再 次爆发，但显然已经比第一次要更加理性、更加成熟。
模块一 电子商务案例分析技巧
项目2 电商案例分析的主要 内容和方法
项目任务
项目案例携程旅行网 案例
知识点一电子商务案 例定义和在教学中的
重要性
知识点二电子商务案 例分析的主要内容
知识点三电子商务教 学案例的分类
知识点四电子商务教 学案例分析的方法
携程旅行网案 例分析
知识拓展 电子 商务案例分析
模型