保险销售经验交流
保险营销经验交流发言稿
大家好！今天，我非常荣幸能够在这里与大家分享我在保险营销领域的一些经验和心得。
保险行业作为金融服务业的重要组成部分，其营销工作至关重要。
在此，我想结合自己的工作实践，谈几点体会。
首先，树立正确的价值观。
作为一名保险营销人员，我们要具备高度的责任感和使命感，时刻牢记“以人为本、客户至上”的原则。
我们要树立正确的价值观，把客户的需求放在首位，用心服务每一位客户，从而赢得客户的信任和认可。
其次，加强专业知识学习。
保险产品种类繁多，涉及金融、法律、医学等多个领域。
作为一名保险营销人员，我们要不断学习专业知识，提高自己的综合素质。
只有这样，才能在客户面前展示出我们的专业素养，为客户提供更加全面、精准的保险服务。
再次，注重客户关系管理。
在保险营销过程中，我们要注重与客户的沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系。
以下是我总结的几个要点：1. 深入了解客户：通过沟通、观察等方式，了解客户的年龄、职业、家庭状况、风险承受能力等，为客户提供合适的保险产品。
2. 诚信为本：在销售过程中，我们要诚实地向客户介绍保险产品的特点和优势，不夸大其词，不误导客户。
3. 跟进服务：销售只是开始，服务才是关键。
我们要定期回访客户，了解他们的需求变化，及时调整保险方案，确保客户利益最大化。
4. 建立客户档案：对客户的基本信息、购买产品、服务记录等进行详细记录，便于后续服务和管理。
此外，团队协作也是保险营销成功的关键。
以下是我总结的几点：1. 增强团队凝聚力：通过团队建设活动、培训等方式，提高团队协作能力，形成良好的团队氛围。
2. 分享成功经验：在团队内部分享优秀案例、成功经验，相互学习，共同进步。
3. 营造良好的竞争氛围：在团队内部开展竞赛活动，激发员工的积极性和创造性。
4. 建立合理的激励机制：对优秀员工给予奖励，激发团队整体业绩的提升。
最后，我想强调的是，保险营销是一个长期的过程，需要我们不断积累经验，提高自己的综合素质。
让我们携手共进，为保险行业的繁荣发展贡献自己的力量！谢谢大家！。
保险销售员经验交流会发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享我的保险销售经验。
首先，请允许我代表所有参加本次交流会的保险销售员，向在座的各位表示衷心的感谢！感谢公司为我们提供了一个学习、交流的平台，让我们能够共同进步，共同成长。
一、保险销售员的角色定位作为一名保险销售员，我们的角色定位是连接客户与保险公司的桥梁。
我们的工作不仅是为了销售保险产品，更是为了帮助客户解决风险保障的需求。
因此，我们需要具备以下几方面的素质：1. 专业素养：熟悉保险法律法规、保险产品知识、保险理赔流程等，为客户提供专业、全面的保险咨询服务。
2. 沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够准确把握客户需求，为客户提供个性化、针对性的保险方案。
3. 团队协作：具备团队精神，与同事相互支持、共同进步，共同完成销售任务。
4. 持续学习：紧跟保险行业发展趋势，不断学习新知识、新技能，提高自身综合素质。
二、保险销售经验分享1. 深入了解客户需求在销售过程中，我们要充分了解客户的需求，才能为客户提供合适的保险产品。
以下几种方法可以帮助我们深入了解客户需求：（1）倾听：认真倾听客户的需求和顾虑，了解他们的担忧和期望。
（2）提问：通过提问引导客户表达需求，进一步了解他们的真实想法。
（3）观察：观察客户的言行举止，了解他们的生活习惯、价值观等。
2. 突出产品优势在介绍保险产品时，我们要突出产品的优势，让客户感受到购买该产品的必要性。
以下几种方法可以帮助我们更好地突出产品优势：（1）对比：将所销售的产品与其他同类产品进行对比，凸显自身产品的优势。
（2）案例：通过实际案例展示产品在保障、理赔等方面的优势。
（3）数据：运用数据说明产品的性价比、收益率等。
3. 建立信任关系信任是销售过程中的关键因素。
以下几种方法可以帮助我们建立与客户的信任关系：（1）诚实守信：诚实对待客户，不夸大产品优势，不隐瞒风险。
（2）专业素养：展现专业素养，为客户提供专业的保险咨询服务。
（3）持续关注：在销售过程中，持续关注客户需求，为客户提供全方位的保障。
经验交流 保险成功销售经验分享
保险成功销售经验分享成功的销售员一定是位多面手，做好保险销售工作，需要的是营销员踏踏实实的苦干精神，加强学习，不断的提高自身的工作能力和业务能力。
下面就由为大家推荐保险成功销售经验分享的范文，欢迎阅读。
保险成功销售经验分享篇1各位领导、同事以及银行保险公司的朋友们：非常感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务知识培训课，也非常荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个机会，我十分珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进行近距离的交流和沟通。
谈不上什么经验，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。
希望借此机会阐述一下个人的观点，也希望能够起个抛砖引玉的作用。
最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广大员工的聪明才智，集思广益、广开言路，多提宝贵意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够迅速开展。
一、分析一下我行保险代销工作的现状：我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。
为什么是初级阶段，而不是发展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。
表现一：销售额度小，市场占比小。
引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力发展，已成为我行中间业务中最具发展空间和发展潜力的业务品种之一。
但是在XX年###市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。
占比还不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距非常巨大。
表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。
根据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进行保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面交流和沟通。
保险个人工作经验交流材料
保险个人工作经验交流材料我在保险行业已经有五年的工作经验，主要专注于个人险方向。
在这五年里，我积累了丰富的保险产品销售经验，熟悉各种常见的个人险产品，包括寿险、意外险、健康险等。
在我的职业生涯中，我曾任职于一家知名保险公司的销售部门。
在这个部门，我负责寿险产品的销售工作，通过积极拜访客户和进行有效的销售演示，成功吸引了大量新客户并完成了销售目标。
在与客户的沟通过程中，我注重倾听客户需求，提供个性化的保险解决方案，并通过专业的知识和技巧来解答客户疑问和解决问题。
这些努力使得我成为了部门的销售冠军，并获得了多个销售奖项。
除了销售工作，我还有丰富的保险理赔经验。
作为一名负责任的保险顾问，我始终关注客户在保单理赔过程中的权益和利益，尽力帮助客户顺利完成理赔申请。
通过与保险公司的沟通和协调，我成功帮助了许多客户顺利获得了他们应有的理赔赔偿。
在工作中，我注重学习和提升自己的专业知识和技能。
我积极参加保险公司组织的培训和学习活动，不断更新和拓展自己的保险知识和销售技巧。
我也参与了行业内的保险考试，获得了相关的执业资格证书。
这些经历和证书使我具备了较强的专业素养和竞争力。
在个人工作经验中，我也遇到了一些挑战和困难，但我总是能够积极面对并找到解决问题的最佳方法。
我相信，通过自己的不断努力和学习，我能够在保险行业继续取得更好的成绩。
总结起来，我在保险行业有五年的丰富工作经验，擅长个人险产品的销售和理赔工作。
我具备较强的专业知识和技能，并拥有良好的沟通和销售能力。
我相信，我能够为您的团队带来价值，并在保险行业中继续取得好的成绩。
期待与您的进一步交流。
银行保险营销经验交流发言稿
大家好！今天，我很荣幸能够站在这里，与大家分享我在银行保险营销方面的经验和心得。
在过去的几年里，我深刻地认识到，银行保险业务作为银行和保险行业的重要合作领域，对于提升客户满意度、拓展业务领域、增强企业竞争力具有重要意义。
以下是我的一些经验和体会，希望能对大家有所启发。
一、充分了解客户需求1. 深入了解客户背景：在开展银行保险营销之前，我们要充分了解客户的年龄、职业、收入、家庭状况等基本信息，以便为客户提供更加精准的保险产品。
2. 分析客户需求：根据客户的基本信息，分析客户在保险方面的需求，如健康、养老、教育、意外等。
同时，关注客户在银行账户、理财产品等方面的需求，为客户提供全方位的金融服务。
3. 个性化定制：针对不同客户的需求，提供个性化的保险产品和服务。
例如，针对年轻客户，可以推荐健康险、意外险等；针对中年客户，可以推荐重疾险、养老保险等。
二、提升自身专业素养1. 学习保险知识：掌握保险产品的基本原理、特点、条款等内容，以便为客户提供专业的保险咨询服务。
2. 了解银行业务：熟悉银行各项业务，如存款、贷款、理财等，以便为客户提供更加全面的金融服务。
3. 沟通技巧：提高沟通能力，善于倾听客户需求，用通俗易懂的语言为客户解释保险产品。
三、创新营销策略1. 跨界合作：与保险公司、其他金融机构、企业等开展跨界合作，共同开发保险产品，拓宽销售渠道。
2. 线上线下结合：利用互联网、移动终端等线上平台，为客户提供便捷的保险购买和理赔服务；同时，加强线下网点建设，为客户提供面对面的咨询服务。
3. 举办活动：定期举办各类保险知识讲座、客户答谢活动等，提高客户对保险产品的认知度和购买意愿。
四、强化风险管理1. 客户风险评估：在营销过程中，对客户进行风险评估，确保保险产品符合客户需求，避免误导销售。
2. 风险控制：建立健全风险控制体系，对保险业务进行全程监控，确保业务合规、稳健发展。
3. 理赔服务：提高理赔效率，为客户提供便捷、高效的理赔服务，提升客户满意度。
保险业务经验分享交流发言材料
保险业务经验分享交流发言材料
大家好，我很高兴能有机会来分享和交流保险业务经验。
在过去的几年里，我一直在保险行业从事业务工作，积累了一些经验和观点，希望能与大家分享一些我学到的东西。
首先，我想谈谈客户服务方面的经验。
在处理客户投诉和索赔时，我发现耐心和细心是非常重要的。
保险业务本身具有一定的复杂性，客户可能对其中的条款和条件不是非常了解。
因此，作为保险从业人员，我们需要耐心地解释和回答客户的问题，确保他们能够清楚地了解自己的权益和责任。
同时，对于投诉和索赔，我们也要细心地核实和处理，确保客户的权益得到合理的保障。
其次，我想谈谈业务拓展方面的经验。
在保险业务中，开拓新客户是非常重要的，但也需要有一定的策略和方法。
我发现建立良好的人际关系网络对于业务拓展是非常有帮助的。
我们可以通过参加行业的交流会议和活动，结交更多的业内人士，建立起良好的口碑和信任。
此外，与客户建立紧密的合作关系，并确保他们得到满意的服务和保障，也是业务拓展的关键。
最后，我想谈谈风险评估和管理方面的经验。
作为保险从业人员，我们需要有一定的风险评估能力，了解客户所面临的风险，并提供相应的保险方案。
同时，我们也需要关注市场和行业的风险变化，及时调整和改进保险产品和服务。
在风险管理方面，我们需要建立一个完善的风险管理体系，定期进行风险评估和监控，以确保公司的资金安全和业务的稳定发展。
以上是我个人对于保险业务经验的一些分享和观点。
希望能够对大家有所帮助，同时也期待与大家共同学习和交流，共同进步。
谢谢！。
保险销售的心得(优秀8篇)
保险销售的心得(优秀8篇)保险销售的心得(优秀8篇)保险销售的心得要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的保险销售的心得样本能让你事半功倍，下面分享【保险销售的心得(优秀8篇)】，供你选择借鉴。
保险销售的心得篇1我已在__保险公司工作四个年头。
在同事和领导的热情帮助下，经过四年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保险的重要负责人。
在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的贡献。
在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领导和上级布置的工作任务。
下面是我对20__年工作情况的总结。
一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不满足于现状，为了不断提高自己的业务水平，我积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。
二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。
三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作，取提前完成公司各项任务我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。
业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。
在平时的工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。
保险销售感悟心得(精选10篇)
保险销售感悟心得(精选10篇)保险销售感悟心得篇1时光如梭，的工作已经接近了尾声，看着新一年的逐渐的逼近，我对却依旧还有一些不舍。
在过去的里，我们在领导的管理和指挥下，积极的改变了__x保险公司销售的工作方式以及我们作为销售人员的心态和准备。
这让我们在工作方面有了很大的改善，也大大的提高了我们的销售成绩!如今，一年的时间在不知不觉间就已经过去了。
但在工作方面，我也有很多不足和需要总结的地方。
为此，我写下自己的工作总结如下：一、思想方面的提升与培养在今年的工作中，我在的工作中积极的参加了公司的思想品德教育课程，不仅大大的提升了的个人的思想和品德，也多方面的学习了我们销售在的工作方面应该带有的工作思想!此外，我们还认真的学习了的国家的发展政策工作相关的规定，让自身对工作有了更清楚的认识，并能保持良好的工作态度，给客户带来更好的服务体验。
二、工作情况的改进与修整在工作方面，我积极主动的参加了公司安排的业务能力培训，这不仅针对今年在工作方面的问题对我进行了强化，也促使我在的工作中主动进行自我培养，自我反省，让我能了解到自身在工作中的不足和问题，并进一步的去发现问题，针对问题，改变问题。
在学习方面，我也找很多同事们进行了参考，通过大家的教导，我更深入的认识到了自己的工作是有多么的粗糙。
这也让我在后来的工作中对自己的不足进行了反思和改进，改善了我自己在工作中的许多问题。
三、自身的不足和反省在工作方面，我最大的问题就是不能充分的解读客户的需求!这使得我在与顾客交谈的时候，经常一开始很愉快，但很容易到后来就“话不投机”!这显然是我在经验上的不足。
为此，我在后来的工作也进一步的改进了自己。
通过在与同时们的学习和检讨中，我更深入的对自己的工作中的问题进行了反省，并针对这样的情况进行了准备，让自己的工作不会因为同样的问题再犯下错误，并牢记这些教训，加强自己的判断能力。
如今，的工作已经结束，尽管过去我有很多的错误，但我会继续总结和反省自己，让自己的工作能完成的越来越出色!在此，我也祝愿自己以及__x公司其他的同时们，在今后的工作里，能完成的更加的出色!保险销售感悟心得篇2加入__保险工作已经有六年的时间，在这些时间里我的工作一年比一年有进步，一年比一年更加有动力，在过去的一年里，我不但圆满完成了上级给我布置的任务，还在不断学习专业知识，取得了不错的成绩。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保险销售经验交流第一篇：2014年保险销售经验襄阳分行保险销售经验分享2014年2月20日，襄阳分行经过半个月的努力，终于拿下500万趸缴大单，一季度开门红累计销售保险770万，实现中间业务收入41.26万元，提前完成“开门红”保险的销售任务。
希望我们的少许营销经验可与在个金战线奋斗的同志们交流分享。
一、明确方向，确立营销重点2014年初，襄阳分行就提早规划，将保险销售确立为开门红销售任务的重中之重。
1月12日即成功营销两笔100万，随后趸缴、期缴产品交叉销售，销售捷报频频传来。
这些成绩的取得得意于我行高度重视保险销售工作。
为了打好今年“开门红”，在去年12月份我们就已经提早布局，通过保险产说会、保险训练营等方式进行预热，产品销售以“重保障、轻收益”为主，力推终身年金型产品，力争在网点营造“财富保障到交行”的销售氛围。
同时，行领导审时度势带头销售，分析了保险产品将带给我们的多重效应，使襄阳分行在销售中思路清晰、方向明确。
二、开拓视野，拓宽思路许多客户经理在营销的时候，都有这样的顾虑：1、我行的保险产品期限很长，怎么销售？2、客户购买后收益不高，怎么办？3、客户买保险资金占用时间较长，会影响销售指标？如果我们带着这些疑虑去销售，我们得到的只会是一次次的失败。
要想销售成功，我们首先要说服自己。
人生最宝贵的就是生命，比起生命来说，保险产品的期限还长吗？保险就是为客户提前规划，让客户在有生之年内可以过上无忧无虑的生活，可以将资产传承给下一代，多为客户描绘一下今后的幸福生活，多想想产品能为客户带来的回报，只要你自己寻找到能够说服自己的理由，坚定的告诉你的客户就可以了。
三、精准定位，巧用营销策略成功的营销有赖以下关键因素：准确定位目标客户；营销方法有针对性和竞争力。
我们在销售的时候，并不是仅仅在销售自己的产品，而是在传播健康、平安、理财等理念。
什么样的客户才是我们的目标呢？就说我们这次营销的500万大单吧！这位客户是位私营业主，在襄阳市经济技术开发区开发几家专业市场，是专业市场的业主方。
他作为业主方，用园区土地为市场中的中小企业抵押担保贷款，同时按照一定比例收取担保保证金。
我行当得知这一信息后，迅速跟进，不但成功营销4家小企业共3000万贷款，而且还将这位业主方的收取的保证金全部转入我行。
客户找到了，接下来就是如何说服客户了？当我们和客户沟通时，客户提到自己朋友因为债务纠纷全部资产被冻结，变得一无所有。
客户经理及时把握信息，主动介绍保险可以避债、资产传承的优势，客户当时听了没有提出反对意见。
在接下来的半个月中，我们的客户经理收集了大量的相关信息，一次次主动拜访，上门营销，同时还邀请了法律顾问一同前往。
客户终于被我们说服了，将这笔保证金购买了终身年金保险，将资产传承给子女，同时也为自己事业预留了一份保障。
只有你想不到的，没有你做不到的。
思路拓宽了，视野也就开拓了，其实客户就在你的身边，营销本没有什么技巧，技巧都是在营销中产生的。
营销是客户市场的博奕，销售的成败是诸多因素综合决定的，偶然性因素是运气，规律性因素则是指销售人员的客户挖掘、客户沟通、专业程度、细节把握、售后服务等一系列扎实有效的工作。
销售不是靠说，是要靠想。
通过思考后的语言才会有思想、有生命力。
新形势下观念有待更新，方式有待改变，渠道有待沟通，困难有待克服，机遇与业绩之门永运是为努力打拼、善于工作的人们而敞开的。
关键是看谁的思维敏锐、反应快慢、技巧高低、落实程度。
时不待我，让我们尽快投入个金销售中，为实现2014年各项目标而全力拼搏。
交通银行襄阳分行2014-2-24第二篇：保险销售成功经验保险销售成功经验分享（顶）世界上最成功的推销就是结婚。
要把一个本来不认识的人变成要和自己生活在一起的人，先是计划：我要找一个什么样的人，我要做一些什么样的准备目标不同导致方法不同你所制订的销售目标不一样的时候，所产生的方法也是不一样的。
比如说，现在叫你去推销打火机，每个打火机能赚一块钱，三个月的时间，你想赚多少钱？如果你的目标是１０万，你的方法可能是到街上一个一个去卖；如果你的目标是一个亿，你的方法可能是和卷烟厂达成协议，每卖一包烟就送一个打火机。
目标的不同导致方法的不同，不是有方法之后再有目标的。
目标一定要明确，你想赚多少钱才能产生赚那么多钱的方法，然后你才能把专业化的流程运用到实践中去。
怎样去制订你们ｆｃ团队的销售目标？这个目标有多高都不怕，怕的是你在这个目标下没有方法。
主顾开拓当你想找一个喜欢、但又不认识的女孩子的时候会怎么做？当你想要找一个人的时候，你怎么都可以认识她，可以制造认识的机会。
寻找客户的方法不外乎以下几种：缘故关系法、介绍人法、陌生拜访法、ｄｍ信函我们做保险的，是缴尽脑汁要去认识人。
深圳有个业务员，她开了一辆车，她的车经常一天洗几遍，她只要看到哪个洗车场停着好车，像奔驰、宝马之类的，她一定把她的车也开到那儿去洗。
边洗车边聊天。
这样就认识了很多人函开拓法、目标市场法等等要研究目标市场在哪里，哪些人是有钱人，这些人怎么可以接近。
他们去打高尔夫球我们也去打，他们坐头等舱我们也去坐头等舱，他们住的小区是富人区，我们就到那里去租房住。
还有进出高档会所、参加各种培训班，如总裁班。
这些方法可以供大家参考。
你们的客户肯定是高层面的客户，你们就去想，这群人在做什么，喜欢什么。
接触前的准备：你要了解对方喜欢什么，喜欢去哪里逛街、喜欢吃什么、喜欢什么样的运动、喜欢聊什么话题等等。
有时候女孩子会说：这个男孩子怎么这么了解我。
其实他不是了解你，是做好了接触前的准备，他早就把你调查清楚了，这样做什么事他都能摸透你的心。
要全面了解客户，掌握最全的客户资料，为客户建立档案。
在美国做保险的，他们对于一个准客户，可以了解到这种程度：他抽什么牌子的烟，喝什么牌子的酒，平常喜欢到什么样的餐厅吃饭，习惯坐什么样的位子，点菜的时候是怎么点的，喜欢喝哪一年的红酒，住宾馆喜欢住什么样的房间、住哪个楼层，等等。
他们的客户资料准备得非常充分，所以他们和客户在一起，客户会有一种很自然、舒服的感觉。
要吃饭、要抽烟、要怎么玩，都是客户所想的。
这样在和他的接触中，要打动他就很容易。
接触：谈恋爱的时候没有人一见面就说：“我很优秀，你做我的老婆吧。
”这样谈是不会有结果的。
但今天做销售的，却都是这样做的，恨不得别人马上就买。
所以在接触的时候，一定会有一个非常自然的过程。
寒暄：聊客户喜欢的话题与客户的接触都是从寒暄开始的，然后再慢慢地寻找购买点，切入主题。
寒暄是销售里比较重要的一个问题。
寒暄就是与客户拉家常，说些轻松的话，说些相互赞美的话，问一些关心的问题。
拉家常也是要看对象的。
跟不同的人要聊不同的话题，否则就会很尴尬。
与企业家聊经济、与政府公务员聊“三讲”、“三个代表”、与家庭主妇聊小孩子的教育、聊最近白菜涨价没有等等。
要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。
要什么样的事都要关心，才能与什么样的人都能在一起聊。
寒暄的要领是问、听、说，所以每天最少要有一两个小时去学习，上知天文，下知地理，要研究，客户会的你都得会。
但是不要不懂装懂，否则遇到专家人家就会瞧不起你。
但是真不懂的时候怎么办呢？就要虚心请教。
我跟人聊天一般都带一个笔记本。
聊着聊着，我说：“等一下，你刚才的那句话很有哲理，让我记一下。
”这样表现你勤学好问，而且你也的确能学到不少东西，还让客户觉得很有成就感。
所以，寒暄也是有学问的。
寒暄时不要话太多，要掌控时间。
１５分钟内客户的精力是最集中的，超过半个小时客户就会烦了促成：人与人之间促不促成，是非常自然的。
促成:是不用去问的。
结婚是怎么结的？在恋爱的过程中，总有天黑的时候，你要送她回家；总有刮风、下雨的时候，你要为她遮风挡雨，也就是说，总有打动她的时候，这就足够了。
销售也是一样的。
你只要在过程中能找到一刻或者一件小事打动他，就ｏｋ了。
从这个角度讲，销售一点都不难。
恋爱的时候你会把恋爱的对象放在心上，会去全身心地了解对方的需求，这就叫客户需求分析。
说明销售时的专业很重要，客户对你的认同程度会高一点。
所以我们还是要在专业上下功夫，要了解客户的需求，真正地帮到他们。
售后服务:如果没有售后服务，家庭就会出现问题。
当你认为，他已经是你先生了，她已经是你老婆了，没有什么再需要去做的了，你不去做售后服务，别人就会去服务。
所以，自己的客户一定要自己服务。
如果别人服务得好，最后有可能你的太太变成别人的太太。
一个客户今天把钱交给你这个ｆｃ，如果你的售后服务不好，明天不一定还把钱交给你。
不要刻意地去请客送礼。
送人家贵重的礼品，人家就会想：这家伙赚的钱不少噢！送他一条项链，他一定认为你赚了他一个钻戒。
做售后服务不可以拿钱去做的。
重要的是要怎样表现我们的一份心和情怀。
所谓的服务就是解决客户的困难和负担。
我们有的业务员做服务做得很没水准，老是请客吃饭。
结果吃完之后还被骂“那家伙请我们吃得是什么东西！害得我拉肚子。
”真正的服务是实质性的，让客户能认可的，而不是单纯地去请客送礼，或者是做些劳务、家政，应该做些专业的事，让客户在购买我们的产品的时候，能够得到他们所认可的带有附加值的服务感恩的心:我拿了奖，就跟客户说：“这个奖是你给我的。
如果没有你，我就得不到这个奖。
”要把这种成就感给客户。
促成的时候我会强调他所签的这一单有多么重要，他可能会改变我的很多东西，意义有多么重大。
第三篇：销售经验交流(基本素质)销售经验交流(基本素质）销售人员应具备的基本素质技能素质观察力分析力执行力学习力心理素质良好的沟通技巧强烈的工作欲望较强的学习接受能力从容冷静的头脑微笑和自信耐力和耐心必备的技能素质一、观察力销售人员也是每个企业的信息窗口，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责和最基本的技能。
对陌生人的了解除了沟通外，最重要的信息源自你的细心观察，通过观察了解对方最真实的喜好，找到彼此的共同语言。
二、分析力分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。
同样在与客户的谈判当中我们是从对方言谈举止流露出的信息来分析对方的“底牌”和心态。
例如价格商谈时，客户告诉你一个目标价，而且告诉你高于这个价格不会考虑，作为销售人员肯定不能一口答应，你的分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出客户是否是在打探你的价格底线？这个目标价是否是客户可接受的价格上限？三、执行力执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。
销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。
”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。
没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。
在现实工作中，一个很好的市场策略往往未能达到预期的效果，其根源在于未能够得到不折不扣的执行。