健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部管理的组织结构及布局健身俱乐部1、健身俱乐部管理得组织结构由于健身俱乐部得公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部得组织结构可能会有所不同,以下就是-个常规得健身俱乐部得组织结构。
2.总经理：1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；３、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门得日常经营管理；６、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况得考核；9、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司得财务支出进行审核;1１、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算；１２、每月评审损益表与工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题；14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产得管理工作；5、做好俱乐部仓库得管理工作;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位.教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开１次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产得管理;5、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理得管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;11、每月评审业绩表与工作报表；１２、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
学校健身俱乐部策划书3篇
学校健身俱乐部策划书3篇篇一学校健身俱乐部策划书一、活动背景随着生活节奏的加快和工作压力的增大，健康问题越来越受到人们的关注。
为了提高同学们的健康意识，丰富同学们的课余生活，我们计划成立学校健身俱乐部。
二、活动目的1. 提高同学们的健康意识，鼓励大家积极参与健身活动。
2. 为同学们提供一个交流和学习的平台，促进同学们之间的友谊。
3. 丰富同学们的课余生活，培养同学们的兴趣爱好。
三、活动主题"健康生活，快乐健身"四、活动时间[具体时间]五、活动地点[具体地点]六、活动对象全校师生七、组织结构1. 指导老师：[指导老师姓名]2. 俱乐部负责人：[俱乐部负责人姓名]3. 俱乐部成员：全体报名同学八、活动内容1. 入会仪式：在活动开始前，举行入会仪式，介绍俱乐部的宗旨、目标和活动计划，同时进行入会宣誓。
2. 健康讲座：邀请专业的健身教练或健康专家，为同学们举办健康讲座，内容包括健身知识、营养知识、运动损伤预防等。
3. 健身训练：组织同学们进行健身训练，包括有氧运动、力量训练、柔韧性训练等。
4. 比赛活动：组织各种比赛活动，如健身挑战赛、健身比赛等，以提高同学们的积极性和竞技水平。
5. 交流互动：组织同学们进行交流互动，分享健身经验和心得，促进同学们之间的友谊。
九、活动宣传1. 制作海报：设计制作精美的海报，张贴在学校的宣传栏、教学楼等地方。
2. 班级宣传：通过班级宣传委员向同学们宣传俱乐部的活动内容和意义。
3. 网络宣传：利用学校的官方网站、公众号、QQ 群等网络平台进行宣传。
十、活动预算活动预算主要包括场地租赁、设备购置、教练费用、宣传费用等，预计总费用为[X]元。
十一、注意事项1. 参加活动的同学需穿着运动服装和运动鞋，以便进行运动。
2. 在活动过程中，同学们需听从教练的指导，遵守活动规则，确保自身安全。
3. 如有身体不适或疾病史的同学，需在参加活动前告知教练，以便安排适合的运动项目。
健身俱乐部策划书8篇
《健身俱乐部策划书》健身俱乐部策划书（一）：1、周边环境：(1)3公里以内社区状况：社区大小，住户数及特征分析，可开发潜力和潜力，有无配套。
(2)500米以内写字楼/商务楼状况：商务楼等级，楼层数量，主要公司名称，主要劳工职业性质，可开发潜力和潜力，有无配套;注：潜力是指进行市场开发的容易程度;潜力是指目标人群进健身俱乐部消费的可能性。
(3)周边同等产品消费场所分析：例如娱乐场所、咖啡馆、美容美发等。
2、人流分析：主要是俱乐部门面所对的道路的车流量、人流量分析。
3、交通状况：(1)四周道路分析(2)公交数量分析4、建筑硬件(1)未来俱乐部所在楼层;(2)未来俱乐部简单规划：外部景观和内部功能区设置等;(3)如果不是底层，需要思考楼层的承重问题;(4)建筑的防水、渗水潜力;(5)建筑周边业态，开设健身俱乐部是否会对其生活或营业造成影响，将来的不可预测和可预测麻烦有多少。
5、配套设施(1)用水状况：冷、热水问题是否便利(2)电网状况、通讯网络状况;(3)停车位状况;(4)店外广告位状况：6、竞争分析(1)300米以内同类产品分析：健身俱乐部数量、规模、价格等，建立竞争系数分析表，找出主要的竞争对手并做重点分析，最好能有好的对策;(2)300米以内替代产品分析：其他健身、运动或休闲娱乐场所的分析，如SPA会所、桑拿按摩、保龄球馆等。
7、地块前景城市未来的发展战略中是否有该地块的发展价值。
8、投资分析(1)房屋租赁价格(2)水、电、气价格(3)其他优惠政策和条件(4)投资回报周期(5)投资风险预测透过这些技术指标，能够对每个地块做一个投资价值分析，从而分别得出价值分数，这样就能够很容易选定健身俱乐部开设的地址了。
初期营销方案1、将俱乐部三公里范围内人流量最大的繁华地段陈列出来，招收发卡员并分为若干组别、由每个组的主管带领到各相应地段发放免费一次健身卡。
发卡员对感兴趣的潜在顾客能够立即带至俱乐部交于健身顾问进行咨询讲解，促使顾客当时办卡。
健身俱乐部管理的组织结构及布局概述
健身俱乐部管理的组织结构及布局1.1健身俱乐部管理的组织结构由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是本健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。
下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。
1.2健身俱乐部的布局健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。
1.接待休息区（1）前台。
（2）水吧、卖品部。
（3）会员休息阅读区。
2.训练区（1）心肺训练区。
配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。
（2）等重量器械区。
配置单功能训练器。
（3）自由重量器械区。
配置哑铃、杠铃、卧推架等。
（4）拉伸区。
配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。
（5）有氧操房。
开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞等。
（6）动感单车房，开设集体的单车课程。
（7）瑜伽房。
分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。
（8）亚健康测试区。
进行体质检测。
3.更衣区（1）淋浴更衣区。
分为理容、更衣、卫生间、淋浴。
（2）公共卫生间。
部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。
（3）员工休息区。
根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。
4.办公区（1）销售办公室。
（2）教练办公室。
（3）运营办公室。
（4）店长办公室。
（5）财务办公室。
（6）库房。
健身基础知识1.1健康的定义过去人们对于健康的理解就是指身体的无病状态.只要身体没有疾病就称为健康。
20世纪80年代中期。
世界卫生组织（WHO）对健康重新进行了定义：“健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮”。
1989年，世界卫生组织进一步定义了四维健康概念，即“一个人在身体健康、心理健康、社会适应健康和道德健康四个方面皆健全”。
同时，世界卫生组织据此制定了健康的10条标准：1.有足够充沛的精力。
能从容不迫地应付日常生活和工作的压力。
而不感到过分紧张和疲劳。
运动健身俱乐部运营与管理方案
运动健身俱乐部运营与管理方案第一章俱乐部概述 (3)1.1 俱乐部简介 (3)1.2 运营目标 (3)1.3 组织结构 (4)第二章市场调研与定位 (4)2.1 市场分析 (4)2.2 竞争对手分析 (5)2.3 俱乐部定位 (5)第三章营销策略 (5)3.1 品牌建设 (5)3.1.1 确立品牌定位 (5)3.1.2 设计品牌视觉识别系统 (6)3.1.3 建立品牌传播渠道 (6)3.1.4 营造品牌文化 (6)3.2 营销推广 (6)3.2.1 制定营销策略 (6)3.2.2 线上线下融合 (6)3.2.3 举办主题活动 (6)3.2.4 合作推广 (6)3.3 客户关系管理 (6)3.3.1 客户信息收集与分析 (6)3.3.2 客户服务与关怀 (6)3.3.3 会员管理 (7)3.3.4 客户投诉处理 (7)第四章会员管理 (7)4.1 会员分类 (7)4.2 会员权益 (7)4.3 会员服务 (7)第五章设施与设备管理 (8)5.1 设施规划 (8)5.1.1 设施分类 (8)5.1.2 设施布局 (8)5.1.3 设施配置 (8)5.2 设备采购与维护 (9)5.2.1 设备采购 (9)5.2.2 设备维护 (9)5.3 安全管理 (9)5.3.1 安全制度 (9)5.3.2 安全设施 (9)5.3.3 安全检查 (10)第六章员工管理与培训 (10)6.1.1 招聘渠道与方式 (10)6.1.2 招聘标准与要求 (10)6.1.3 招聘流程与选拔 (10)6.2 员工培训与发展 (10)6.2.1 培训计划制定 (10)6.2.2 培训形式与方法 (10)6.2.3 培训评估与反馈 (10)6.3 员工激励与考核 (11)6.3.1 激励机制设计 (11)6.3.2 考核体系构建 (11)6.3.3 考核结果应用 (11)第七章课程设计与教学 (11)7.1 课程设置 (11)7.1.1 课程分类 (11)7.1.2 课程安排 (11)7.1.3 课程定价 (11)7.2 教学模式 (12)7.2.1 教学方法 (12)7.2.2 教学工具 (12)7.2.3 教学团队 (12)7.3 教学质量控制 (12)7.3.1 教学监督 (12)7.3.2 教学评估 (12)7.3.3 教学改进 (12)第八章财务管理 (12)8.1 财务预算 (13)8.1.1 预算编制 (13)8.1.2 预算执行 (13)8.1.3 预算调整 (13)8.2 成本控制 (13)8.2.1 成本分类 (13)8.2.2 成本控制措施 (13)8.3 收益分析 (14)8.3.1 收益来源 (14)8.3.2 收益分析指标 (14)8.3.3 收益分析应用 (14)第九章合作与拓展 (14)9.1 合作伙伴选择 (14)9.2 跨界合作 (15)9.3 业务拓展 (15)第十章俱乐部运营评估与改进 (16)10.1 运营评估指标 (16)10.1.1 会员满意度 (16)10.1.3 营业收入 (16)10.1.4 资源利用率 (16)10.1.5 员工满意度 (16)10.2 改进措施 (16)10.2.1 优化会员服务 (16)10.2.2 拓展市场渠道 (16)10.2.3 调整价格策略 (16)10.2.4 提高资源利用率 (17)10.2.5 提升员工福利待遇 (17)10.3 持续发展策略 (17)10.3.1 品牌建设 (17)10.3.2 产品创新 (17)10.3.3 合作联盟 (17)10.3.4 信息化建设 (17)10.3.5 社会责任 (17)第一章俱乐部概述1.1 俱乐部简介运动健身俱乐部作为现代都市生活的重要组成部分，致力于为广大健身爱好者提供一个专业、舒适的运动环境。
体育健身俱乐部运营与管理手册
体育健身俱乐部运营与管理手册第1章健身俱乐部概述 (4)1.1 健身行业背景及发展趋势 (4)1.2 健身俱乐部的定位与目标 (4)1.3 健身俱乐部的类型及特点 (4)第2章健身俱乐部组织结构与管理体系 (5)2.1 组织结构设计 (5)2.1.1 高层管理 (5)2.1.2 中层管理 (5)2.1.3 基层管理 (5)2.2 岗位职责与任职要求 (5)2.2.1 高层管理 (5)2.2.2 中层管理 (6)2.2.3 基层管理 (6)2.3 管理体系构建 (6)2.3.1 人力资源管理 (6)2.3.2 财务管理 (6)2.3.3 市场营销管理 (6)2.3.4 服务质量管理 (6)2.3.5 设备管理 (6)第3章健身设施与环境布置 (6)3.1 健身器械选购与布局 (6)3.1.1 健身器械选购原则 (6)3.1.2 健身器械分类 (7)3.1.3 健身器械布局 (7)3.2 场地规划与功能区划分 (7)3.2.1 功能区划分 (7)3.2.2 场地规划要点 (7)3.3 环境氛围营造 (7)3.3.1 色彩搭配 (7)3.3.2 灯光设计 (7)3.3.3 音乐氛围 (8)3.3.4 装饰品布置 (8)3.3.5 卫生与整洁 (8)第4章健身课程与教练团队 (8)4.1 健身课程设置与开发 (8)4.1.1 市场调研与分析 (8)4.1.2 课程类别设置 (8)4.1.3 课程体系构建 (8)4.1.4 课程内容设计 (8)4.1.5 课程更新与优化 (8)4.2 教练团队建设与管理 (8)4.2.2 教练招聘与选拔 (9)4.2.3 教练培训与发展 (9)4.2.4 教练绩效评估 (9)4.2.5 教练激励机制 (9)4.3 教练员培训与考核 (9)4.3.1 培训内容与形式 (9)4.3.2 培训计划与实施 (9)4.3.3 考核标准与方法 (9)4.3.4 考核结果应用 (9)4.3.5 持续改进与优化 (9)第5章会员服务与管理 (9)5.1 会员招募与拓展 (9)5.1.1 招募策略 (10)5.1.2 拓展合作 (10)5.1.3 会员推荐 (10)5.2 会员分类与权益设计 (10)5.2.1 会员分类 (10)5.2.2 权益设计 (10)5.3 会员关系维护与沟通 (10)5.3.1 客户关怀 (10)5.3.2 会员活动 (10)5.3.3 沟通渠道 (10)5.3.4 会员培训 (10)第6章营销策略与推广 (11)6.1 品牌建设与宣传 (11)6.1.1 品牌定位 (11)6.1.2 品牌视觉识别系统 (11)6.1.3 品牌宣传渠道 (11)6.1.4 品牌口碑传播 (11)6.2 线上线下营销活动策划 (11)6.2.1 线上营销活动 (11)6.2.2 线下营销活动 (11)6.3 合作与联盟 (11)6.3.1 产业链上下游合作 (11)6.3.2 跨界合作 (12)6.3.3 异业联盟 (12)6.3.4 及行业协会合作 (12)第7章财务管理 (12)7.1 财务制度与内控体系 (12)7.1.1 财务制度 (12)7.1.2 内控体系 (13)7.2 成本控制与预算管理 (13)7.2.1 成本控制 (13)7.3 收入分析与盈利模式 (14)7.3.1 收入分析 (14)7.3.2 盈利模式 (14)第8章人力资源管理与培训 (15)8.1 员工招聘与选拔 (15)8.1.1 招聘流程 (15)8.1.2 选拔标准 (15)8.2 员工培训与发展 (15)8.2.1 培训计划 (15)8.2.2 培训方式 (16)8.2.3 员工职业发展 (16)8.3 员工激励与绩效管理 (16)8.3.1 激励措施 (16)8.3.2 绩效管理 (16)第9章安全管理 (16)9.1 安全设施与保障措施 (16)9.1.1 设施检查 (16)9.1.2 安全警示 (17)9.1.3 人员保障 (17)9.1.4 应急物资 (17)9.2 应急预案与处理 (17)9.2.1 制定应急预案 (17)9.2.2 应急演练 (17)9.2.3 处理 (17)9.3 法律法规与合规性检查 (17)9.3.1 法律法规遵守 (17)9.3.2 合规性检查 (17)9.3.3 证照办理 (17)9.3.4 保险购买 (18)第10章持续改进与发展 (18)10.1 会员满意度调查与反馈 (18)10.1.1 会员满意度调查方法 (18)10.1.2 调查内容设计 (18)10.1.3 数据收集与分析 (18)10.1.4 调查结果应用 (18)10.2 市场趋势与竞争对手分析 (18)10.2.1 市场趋势分析 (18)10.2.2 竞争对手分析 (18)10.2.3 市场机遇与挑战 (18)10.3 创新与可持续发展战略 (18)10.3.1 创新策略 (19)10.3.2 可持续发展战略 (19)10.3.3 持续改进机制 (19)第1章健身俱乐部概述1.1 健身行业背景及发展趋势社会经济的快速发展和人们生活水平的提高，公众对健康的关注逐渐增强，健身行业在我国得到了迅猛发展。
健身俱乐部运营管理手册
健身俱乐部运营管理手册第一章：健身俱乐部概述1.1 健身俱乐部简介健身俱乐部作为一个重要的健康管理平台，致力于提供高质量的健身服务，满足会员的健康需求，促进身心健康。
1.2 健身俱乐部的愿景和使命我们的愿景是成为社区中最受信赖的健身俱乐部，帮助更多人实现健康目标和生活改变。
我们的使命是通过专业的服务和创新的健身方案，激励会员保持健康的生活方式。
第二章：健身俱乐部运营管理策略2.1 会员管理健身俱乐部要建立健全的会员管理体系，包括会员档案管理、会员关系维护、会员活动策划等方面，确保会员享受到个性化的服务。
2.2 健身项目管理健身俱乐部需精心设计健身项目，结合会员需求和市场趋势，开展多样化的健身课程和活动，提高会员参与度和满意度。
2.3 营销推广策略制定具有吸引力的营销推广策略，包括线上线下推广、会员引荐计划等，提升品牌知名度和吸引力，扩大会员群体。
第三章：健身俱乐部服务标准3.1 健身教练服务健身俱乐部应提供专业的健身教练团队，为会员制定个性化健身方案、指导科学锻炼，提升会员的健身效果和体验。
3.2 设施设备管理健身俱乐部要定期维护健身设施设备，确保设施安全和运行正常，提升会员体验和满意度。
3.3 会员投诉处理建立健全的会员投诉处理机制，及时响应和解决会员投诉，提高服务质量和会员满意度。
第四章：健身俱乐部管理制度4.1 健身俱乐部组织架构建立清晰的组织架构和职责分工，明确各部门和人员的职责，提高管理效率和工作协调性。
4.2 健身俱乐部管理流程制定健全的管理流程和规范，确保各项业务运营有序，提高管理效率和服务质量。
结语通过健身俱乐部运营管理手册的建立和执行，可以有序管理健身俱乐部的运营和服务，提升会员满意度和俱乐部竞争力，实现可持续发展。
愿每一位会员都能在健身俱乐部中享受到健康、快乐和成长。
健身俱乐部管理的组织结构及布局
健身俱乐部1、健身俱乐部管理得组织结构由于健身俱乐部得公司体系、面积大小、可设项目不同,其内部得组织结构可能会有所不同,以下就是-个常规得健身俱乐部得组织结构。
2.总经理：1、合理规划俱乐部得组织架构及人员设置；2、维护俱乐部对外业务及对外关系；３、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会; 4、对店长每月工作及业绩进行考核; 5、监管所有部门得日常经营管理；６、进行特殊岗位面试以及部门经理得招聘；7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况得考核；9、就各部门得人员奖罚进行决策,包括对不合格人员予以解聘; 10、对公司得财务支出进行审核;1１、计划采购及维修并监督俱乐部得财务及预算；１２、每月评审损益表与工作报表；13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进得问题；14、负责员工之间得沟通以及负责参与行业相关会议,了解行业最新趋势；15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；2、每周召开1次部门例会；3、监管所管部门得日常运营情况及人员工作情况；4、做好办公类固定资产得管理工作；5、做好俱乐部仓库得管理工作;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位.教练部经理：1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作;2、每周召开１次部门例会；3、监管所管部门得日常经营情况及人员工作情况；4、做好健身器材类固定资产得管理;5、完成总经理及店长制定得业绩考核方案;6、当聘用新员工（专业岗位）时,进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述;7、每周对总经理汇报员工得工作情况;8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理得管理;9、负责对新入职员工进行上岗培训;１０、负责每季度组织员工开展营销与宣传活动;11、每月评审业绩表与工作报表；１２、参与社会活动,积极宣传俱乐部,推广俱乐部。
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健身俱乐部
1.健身俱乐部管理的组织结构
由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构。
2.管理部岗位职责
总经理：
1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置；
2、维护俱乐部对外业务及对外关系；
3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会；
4、对店长每月工作及业绩进行考核；
5、监管所有部门的日常经营管理；
6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘；
7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述8、监督店长每月对员工工作情况的考核；
9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘；10、对公司的财务支出进行审核；
11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算；12、每月评审损益表和工作报表；
13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题；
14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势；
15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况；
4、做好办公类固定资产的管理工作；
5、做好俱乐部仓库的管理工作；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位。
教练部经理：
1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作；
2、每周召开1次部门例会；
3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况；
4、做好健身器材类固定资产的管理；
5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案；
6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述；
7、每周对总经理汇报员工的工作情况；
8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理；
9、负责对新入职员工进行上岗培训；
10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动；
11、每月评审业绩表和工作报表；
12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。
前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待，⑵、问讯，⑶、输单，⑷、验卡，
⑸、体验，⑹、会员卡的管理，⑺、电话转接服务，⑻、员工会客，
⑼、紧急情况处理，⑽、衣柜管理；
2、寄存处的职能：⑴、会员意见，⑵、场地维修督管，⑶、音响控制与播音，⑷、物品存放，⑸、物品认领。
前台接待岗位职责：
1、服从前台主管的工作安排，按规定的程序与标准向会员提供一流的接待服务
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出
3、作好班前准备，整理服装以及仪容仪表，并作好清洁保养工作
4、快速准确地为会员验卡，验卡的同时准确的告诉会员有关此卡的任何信息
5、为会员提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助会员解决各种需求
6、面对会员的到来，微笑热情的说出欢迎光临
7、熟练掌握与健身相关知识，严格遵守各项制度和操作程序
8、根据操作程序，仔细核对会员的各项信息，做好非会员的到场记录9、制作、呈报各种报表报告。
10、接到自然到访人员，微笑迎接，然后让会籍人员对其讲解
11、前台电话响三声必须接起，礼貌用语不得缺少，态度谦和，准确回答电话提问的内容12、认真及时做好会员反应的任何信息，并交至有关部门处理13、妥善处理会员的投诉，当不能解决，及时请示上级主管14、妥善保管好会员寄存在前台的任何物品
15、认真检查浴区更衣柜，统计柜子的使用到期情况，做好会员遗留物品的登记及保管16、正确处理钥匙的发放及回收
17、正确使用广播，寻人寻物，播报温馨提示等18、做好前台的清洁工作及计算机的维护保养
19、密切注意前台的情况，如有异常及时向上级主管汇报20、做好本岗位的清洁卫生21、及时开关前台的灯与门禁。
会籍顾问
1.电话销售：电话预约、追踪（跟进）。
2.2.接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
新健身房进入校园市场的营销策略
1、广告宣传
新的健身房在广告费用上应该大量投入，主要应针对两个学校的学生进行宣传。
可以在学院的报纸，杂志上刊登广告宣传，也可以在学校广播宣传，还有会员顾客的传播能力，根据不同季节而更新广告语。
2、促销活动
俱乐部在前期推广中，会惯用会籍推广的有效方法，在以往的销售经验中总结会籍的销售注重“面对面”的销售，面对面的销售会达到很好的效果，展台的销售正好符合会籍销售的特性。
俱乐部在布展宣传时选择地点一般会在人员集中且符合俱乐部消费档次的场所，例如：在学生公寓附近进行面对面的推广。
在节假日进行打折，现场抽奖活动。
在刚进入校园的健身房一定要注重效益，可以开展赞助，如赞助公开游戏竞赛、网球、游泳竞赛和志愿者活动，资助足球、篮球队等，既做了贡献，又大大提高了知名度。
3、形象设计
一定要有醒目的标识和店内装饰，最好是让在店外的人都能知道健身中心的独特标志，，让消费者能够感觉到健身房里有第一无二的专属形象。
201533150210 刘雄德
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