中国工商银行竞争战略分析

100%，中国工商银行成功迈出了股份制改革的第一步。
在股改各项工作有序推进的同时，工商银行业务经营 发展态势也十分良好。2005年6月末资产总额61400亿元 人民币，各项存款余额53858亿元，各项贷款余额超过 31122亿元人民币，在主要业务领域中均保持国内最大的 市场份额。2004年工商银行境内外机构实现经营利润746 亿元，2005年上半年实现经营利润416亿元。
2、劣势（W）
首先，相比于外资银行，工行的服务态度一般，工作效率不高。 单就国内各银行比较来讲，一部分工行营业网点的工作效率以及服务 态度就远远低于当地的地方性发展银行，这也反映了工行在管理层面 上的一个很大的漏洞，这将严重制约工行在外资银行前的竞争力。
其次，企业管理方面存在的漏洞，在外资银行进驻后将给工行的 发展带来巨大的威胁。信用卡大量的泛滥发行，增高了工行的信用风 险，存在出现大量坏账的风险；同时，为了片面追求信用卡发卡量而 大量发卡，甚至出现个位数或是两位数信额的信用卡，会极大程度地 影响工行在其客户中的形象，从而制约了工行市场占有的发展。
三、工商银行差异化竞争战略的选择
（一）工商银行实施差异化战略的必要性
自改革开放以来，随着金融改革、金融开放的推进，按需求分设 相应的专业银行已转变为国有商业银行，股份制商业银行的建立和外 资银行的相继进入，中国银行业引入了竞争机制，银行体制和服务技 术发生了很大变化，但国内银行的具体产品、经营理念、经营方式、 市场定位和策略等基本类同，使中国银行业的服务功能存在严重缺陷， 服务功能的同质化制约了银行的竞争力。
中国工商银行竞争战略分析
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一、工商银行的简介
中国工商银行（全称：中国工商银
行股份有限公司）成立于1984年， 是中国五大银行之首，世界五百强
企业之一，拥有中国最大的客户群中国最大的商业银行。 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务 是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集 社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造， 为我国经济建设服务。其作为中国资产规模最大的商业银 行，经过27年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效 益和规模协调发展的轨道。截至2011年末，工商银行员工 人数有408,859人，总资产154,768.68亿元左右，居全球 上市银行之首。
（二）工商银行实施差异化战略的可能性
1.工商银行有庞大的资金以及客户源，可以支持它实行差异化战 略。工商银行在长期经营形成的“工商企业的银行、城市居民的银行” 的形象，已经深入中国的大小城市以及居民个人。无论大中型企业客 户、还是居民个人客户，与工商银行有着多年的合作经历，建立了非 常密切的关系。
二、工商银行竞争战略现状
2005年注定是中国工商银行发展史上浓墨重彩的一
年。2005年4月18日，国家批准了工商银行的股份制改革
方案，截至6月末，中国工商银行的股改财务重组工作基
本完成，资本总额2806亿元，充足率为9.12%，其中核心
资本达到2525亿元，充足率为8.07%；境内外机构不良资
产率为2.72%，不良贷款率降至4.58%，拨备覆盖率达到
中国工商银行虽然具有广泛的客户基础，但是其缺乏个性的不足 之处，会使得自己逐渐丧失客户的信赖和支持，难以吸引更多的客户 在工商银行办理业务，因此，工商银行应当采取差异化竞争战略，大 力发展中间业务，以观念、品牌之争，抢先深入人心，进入市场，向 大众表达出产品的概念，以此吸引公众的目光，取得竞争的优势。
正式成立于1984年1月1日的 中国工商银行，经过27年发展， 总资产、总资本、核心资本、 营业利润等多项指标都居国内 业界第一位，在中国金融市场 上有着无可比拟的优势：
(1)布局合理的营销网络， 广泛而优质的Βιβλιοθήκη Baidu户基础
中国工商银行通过21000多 家境内机构、100家境外分支机 构和遍布全球的上千家代理行， 以领先的信息科技和电子网络， 向八百多万法人客户和1亿多个 人客户提供包括批发、零售、 电子银行和国际业务在内的本 外币全方位金融服务。截至 2004年末，现金管理签约客户 3700多家，为这些客户的1.96 万个上下游或附属单位提供了 现金管理服务；
再次，我国政府对我国银行业实行的保护政策。银监会向部分外 资银行下发的《外资银行管理条例》修订稿（征求意见稿）中规定： 外资银行想要从事人民币零售业务(如存款、信用卡等)，须在中国本 地成立公司；具有法人资格的外资银行，只能从事100万元人民币以 上的定期存款业务。这一规定降低了工行在外资银行开放人民币个人 业务后所面临的风险以及竞争，更有利于工行在竞争中不断完善自我 并取得发展。
四、工商银行差异化竞争战略的SWOT分析
1、优势（S）
首先，作为我国四大国有银行之一，中国工商银行有着很好的客 户基础，同时，中国工商银行总资产已超过四万亿元人民币，电子化 网点覆盖率达98%以上，市场广泛，市场占有率很高。
其次，中国工商银行是我国国有银行之一，银行目前的储蓄风险 完全由国家来负担，工行吸收存款出现的风险均由国家买单，因此相 比外资银行需由保险公司来承担储蓄风险来讲，具有一定的竞争力， 国民更为信赖由国家承担风险的中资银行。
个人消费信贷客户数397万户， 贷款余额4,839亿元；个人金融 业务高端产品--理财金账户客户 总规模超过124万户。
(2)多元化的业务结构，产 品优势明显，创新能力强
通过信贷行业、客户和地区 结构调整，中国工商银行巩固 了优质的公司和机构业务市场， 成功争取了多项全国重点建设 项目，新开发一批跨国公司、 大型优质企业和机构客户，拓 展了优质中小企业市场。
2.工商银行的技术已经比较成熟了，在实行差异化战略的时候成 本不会过高。工商银行具有遍及全国大小城市的机构网点和近几年建 成的最先进的计算机网络系统。这种有形的网点与无形的网络使工商 银行既具有大型银行的显著特点和优势，又完全具有社区小银行的功 能和优势。
3.工商银行的创新能力强，是它实施差异化战略的源泉。工商银 行不断地推出新的服务项目或者业务供客户使用，这些新的产品是其 他商业银行现在所没有的，有其独特的产品。