信息化运维造价定额标准
信息化运维造价定额标准ppt课件
不同行业的业务流程不同，对信息化运维的需求也不同，需要根 据行业特点制定相应的造价定额标准。
数据标准不统一
不同行业的数据标准不统一，导致信息化运维过程中的数据交换 和共享存在困难。
2024/1/28
24
提高信息化运维造价管理水平建议
制定统一的信息化运维造价定额标准
加强行业交流与合作
通过制定统一的造价定额标准，规范信息 化运维市场，提高运维效率和质量。
17
04
信息化运维造价管理策略与方法
2024/1/28
18
预算编制与审批流程优化
2024/1/28
建立完善的预算编制制度
明确预算编制的责任主体、编制依据、编制程序等，确保预算编 制的科学性和合理性。
优化预算审批流程
简化审批程序，缩短审批周期，提高审批效率。同时，加强预算审 批的透明度和公正性，确保预算资金的合理分配。
系统复杂性增加
随着企业信息化程度的提高，系 统复杂性不断增加，对运维人员
的技能要求也越来越高。
安全性要求提高
随着网络安全事件的频发，企业 对信息化运维的安全性要求也越 来越高，需要运维人员具备更高
的安全意识和技能。
2024/1/28
23
不同行业间差异性问题
行业差异性大
不同行业对信息化运维的需求和要求存在较大差异，难以制定统 一的造价定额标准。
信息化运维造价定额标准ppt课件
2024/1/28
1
con 信息化运维概述 • 信息化运维造价定额标准概述 • 信息化运维造价定额标准应用实践 • 信息化运维造价管理策略与方法 • 面临的挑战与解决方案 • 总结与展望
2
01
信息化运维概述
信息化运行维护定额标准
信息化运行维护定额标准(总76页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除水利信息化运行维护定额标准水利信息化运行维护定额编制组二〇〇六年十一月目录1 总则................................................. 错误!未指定书签。
2 定额标准项目构成 ....................................... 错误!未指定书签。
3 定额标准编制的原则依据 ................................. 错误!未指定书签。
3.1 定额标准编制的原则 ............................... 错误!未指定书签。
3.2 定额标准编制的参考依据............................ 错误!未指定书签。
4 定额项目费用构成 ....................................... 错误!未指定书签。
4.1 运行项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
4.2 维护项目费用构成 ................................. 错误!未指定书签。
５硬件运行维护定额标准 .................................. 错误!未指定书签。
5.1 通信硬件运行维护定额标准.......................... 错误!未指定书签。
5.1.1 通信系统的作用.............................. 错误!未指定书签。
5.1.2 通信系统的分类.............................. 错误!未指定书签。
5.1.3 通信系统运行维护任务........................ 错误!未指定书签。
信息化运维造价定额标准
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按10-20 万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应 的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
信息化运维造价标准
一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化运维造价定额标准
07
总结与展望
本次工作的总结回顾
信息化运维造价定额标准制定过程
本次工作通过深入调研、专家咨询、案例分析等方式，制定了信息化运维造价定额标准。该标准涵盖了基础设施、应 用系统、安全保密等方面的运维费用，为企事业单位提供了科学、合理的运维预算参考。
标准实施效果评估
通过对标准实施前后的运维费用进行对比分析，发现采用信息化运维造价定额标准后，运维费用更加透明、合理，有 效降低了企事业单位的运维成本。
6. 修改完善
根据反馈意见对定额标准进行修改和完善。
5. 征求意见
将测算结果广泛征求行业专家、企业和相关 部门的意见。
7. 审核发布
经过专家评审和相关部门审核后，正式发布 实施。
关键问题和解决方案
1. 数据获取问题
2. 技术更新问题
3. 市场差异问题
4. 利益平衡问题
信息化运维涉及大量数据，如 何获取真实、准确的数据是制 定定额标准的关键。解决方案 包括建立数据共享机制、加强 数据采集和分析能力等。
信息化技术发展迅速，如何保 证定额标准的时效性是一个挑 战。解决方案包括建立动态调 整机制、加强技术研发和预测 能力等。
不同行业和地区的信息化运维 市场存在差异，如何制定具有 普遍适用性的定额标准是另一 个难题。解决方案包括开展分 类研究、制定差异化定额标准 等。
制定定额标准涉及多方利益， 如何平衡各方利益是一个重要 问题。解决方案包括广泛征求 意见、加强沟通协调、建立利 益平衡机制等。
更新速度
由于技术发展迅速，国际标准更新速度较快 ，而信息化运维造价定额标准可能相对滞后 。
与国内其他行业标准的比较
1 2 3
行业差异性
不同行业对信息化运维的需求和投入存在差异， 因此信息化运维造价定额标准需要针对不同行业 进行适当调整。
信息化运维造价定额标准课件(附加条款版)
信息化运维造价定额标准课件一、引言随着我国经济的快速发展，信息化建设已成为国家发展的重要支撑。
在信息化建设过程中，运维管理作为保障信息系统稳定运行的关键环节，其造价定额标准的重要性日益凸显。
本课件旨在阐述信息化运维造价定额标准的相关内容，以期为我国信息化运维管理提供参考。
二、信息化运维造价定额标准的概念及意义1.概念信息化运维造价定额标准是指在信息化项目运维过程中，对各项运维活动所需人力、物力、财力等资源进行科学、合理估算的依据。
它包括运维成本、运维效率、运维质量等方面的定额指标。
2.意义（1）提高运维管理效率：通过制定定额标准，有助于明确运维工作内容，合理分配资源，提高运维效率。
（2）降低运维成本：定额标准有助于企业合理控制运维成本，避免资源浪费。
（3）保障信息系统稳定运行：定额标准有助于确保运维质量，降低系统故障率，保障信息系统稳定运行。
（4）促进信息化产业发展：定额标准为信息化运维提供参考依据，有助于推动信息化产业的健康发展。
三、信息化运维造价定额标准的制定原则1.科学性原则：定额标准应基于科学的方法和实际数据，确保定额指标的合理性。
2.动态调整原则：随着技术进步和市场变化，定额标准应适时进行调整，以适应发展需求。
3.系统性原则：定额标准应涵盖信息化运维的各个方面，形成一个完整的体系。
4.可操作性原则：定额标准应简洁明了，便于操作和执行。
四、信息化运维造价定额标准的主要内容1.运维成本定额：包括人力成本、设备成本、能源成本、外包服务成本等。
2.运维效率定额：包括故障处理时间、运维响应时间、运维工作量等。
3.运维质量定额：包括系统稳定性、数据安全性、服务满意度等。
4.运维人员定额：包括运维人员数量、技能水平、培训费用等。
五、信息化运维造价定额标准的实施与监督1.实施步骤：明确定额标准→制定实施方案→开展培训与宣传→执行与反馈→调整与优化。
2.监督机制：建立健全监督机制，对定额标准的执行情况进行定期检查和评估，确保标准得到有效落实。
2024版信息化运维造价定额标准最终版pptx
人力成本包括基本工资、奖金、 社保公积金、福利等费用，以 及可能的加班和差旅等额外支
出。
参考范围可根据行业标准或类 似公司的实际数据进行调整， 以确保计算的准确性和合理性。
其他相关费用说明
01
其他相关费用包括办公场地租金、水电费、网络费用、
备品备件费用等。
02
对于特定行业或场景下的运维项目，还需要考虑特定的
数据收集与整理工作
数据来源
广泛收集国内外信息化运维项目的数 据，包括项目规模、人员配备、设备 配置、材料消耗、能源消耗等方面的 数据。
数据整理
对收集到的数据进行分类、筛选、整理 和分析，形成可用于制定定额标准的基 础数据。
专家评审及修改完善过程
专家评审
邀请信息化运维领域的专家对定额标准初 稿进行评审，提出修改意见和建议。
VS
修改完善
根据专家评审意见，对定额标准进行修改 和完善，确保定额标准的科学性、合理性 和实用性。同时，对定额标准的表述进行 规范和统一，提高定额标准的可读性和可 操作性。
04
信息化运维造价定额标准内容解 读
硬件设备及软件许可费用核算方法
根据设备类型、配置、数量和使用年限等因素，采用折旧法或租赁法核算 硬件设备费用。
信息化运维发展趋势
未来，信息化运维将朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。智能化运维将利用人工智能技术实现故障预测、 自动修复等功能；自动化运维将提高运维效率和质量，降低运维成本；可视化运维将使运维过程更加直观、易于 理解和操作。
信息化运维造价定额标准意义
标准化意义
信息化运维造价定额标准可以统一信息化运维的计量单位、计价规 则和费用构成，使信息化运维造价更加规范、透明和可比。
2024版信息化运维造价定额标准演示课件
信息化运维造价定额标准演示课件contents •信息化运维概述•造价定额标准体系介绍•硬件设备运维造价定额标准•软件系统运维造价定额标准•网络与通信运维造价定额标准•安全防护运维造价定额标准•总结与展望目录信息化运维概述信息化运维定义与重要性信息化运维定义信息化运维是指对信息化设施、系统及应用进行规划、设计、实施、运营和维护的全过程，旨在保障信息化系统的稳定、高效、安全运行。
信息化运维重要性信息化运维是企业信息化建设的重要组成部分，对于提高企业运营效率、降低运营成本、保障信息安全等方面具有重要意义。
信息化运维发展趋势与挑战发展趋势随着云计算、大数据、人工智能等技术的不断发展，信息化运维正朝着智能化、自动化、可视化的方向发展。
挑战信息化运维面临着技术更新快、系统复杂性增加、安全风险高等挑战，需要不断提升运维人员的技能水平和综合素质。
信息化运维造价管理意义造价管理定义信息化运维造价管理是指对信息化运维过程中所涉及的成本进行预算、核算、分析和控制等一系列管理活动。
造价管理意义信息化运维造价管理有助于企业合理控制运维成本，提高投资效益，同时也有利于推动信息化运维行业的规范化和标准化发展。
通过有效的造价管理，企业可以更加清晰地了解运维成本构成，制定合理的预算和成本控制策略，从而实现降本增效的目标。
造价定额标准体系介绍造价定额标准概念：是指在信息化运维领域中，根据一定的计量单位和方法，对各项运维工作所消耗的人力、物力、财力等资源进行统一规定和量化的标准。
造价定额标准作用为信息化运维项目提供统一的计量和核算依据，确保项目成本的可控性和可预测性。
促进信息化运维市场的规范化发展，提高市场透明度和竞争公平性。
有助于企业制定合理的信息化运维预算和投资决策，降低运维成本，提高运维效率。
010*******造价定额标准概念及作用人力成本标准物力成本标准服务费用标准其他相关成本标准造价定额标准体系构成01020304包括各类运维人员的工资、福利、社保等费用标准。
2024版信息化运维造价定额标准PPT精选文档
PPT精选文档•信息化运维概述•信息化运维造价定额标准概述•信息化运维造价定额标准制定过程•信息化运维造价定额标准内容解析•信息化运维造价定额标准实施与监管•信息化运维造价定额标准对企业的影响与价值•总结与展望目录定义与背景定义信息化运维是指对企业信息化系统及其运行环境进行维护、管理和优化的过程，确保系统稳定、高效运行。
背景随着企业信息化程度的不断提高，信息化系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分，信息化运维的重要性日益凸显。
通过信息化运维，可以及时发现并解决系统故障，确保系统稳定运行，避免对企业业务造成不良影响。
保障系统稳定运行通过对系统进行优化，可以提高系统性能，提升用户体验和业务处理效率。
提高系统性能通过合理的运维策略和工具选择，可以降低运维成本，提高企业经济效益。
降低运维成本信息化运维的重要性智能化运维云端化运维敏捷化运维标准化运维信息化运维的发展趋势利用人工智能、大数据等技术，实现故障自动发现、自动定位、自动修复等智能化运维功能。
适应企业快速变化的需求，实现快速响应、快速部署、快速迭代的敏捷化运维流程。
随着云计算技术的发展，越来越多的企业将信息化系统部署在云端，云端化运维成为未来发展趋势。
制定完善的运维标准和规范，提高运维效率和质量，降低运维风险。
造价定额标准的定义01造价定额标准是指在一定条件下，对工程建设过程中各项费用开支所规定的额度或限额。
02它是计算工程造价的基础，也是控制工程建设成本、评价投资效果的重要依据。
03推动信息化运维技术的创新与发展造价定额标准的不断更新和完善，将推动行业内技术的创新和发展，提升整体服务水平。
01促进信息化运维行业的规范化发展通过制定统一的造价定额标准，可以规范行业内的价格体系，避免恶性竞争和价格战。
02提高信息化运维项目的投资效益合理的造价定额标准可以帮助企业更好地控制成本，提高投资效益。
信息化运维造价定额标准的意义国内外信息化运维造价定额标准现状国内现状目前我国已经出台了一系列与信息化运维相关的造价定额标准，涵盖了基础设施、硬件设备、软件系统等方面的费用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
以小型机为例：比较各机构或企业的相关参考费率
设备
各单位建议参考取值 国网 航天 赛迪监理 参考取值
数 据
一档小机 5.00% 7.00% 4.00%
1 • 运维服务对象和工作任务分解深度不足
1、维护工作分为硬件、软件、基础环境，对应的具体细化服务对象没有明确； 2、每个维护类别的工作任务和内容没有细分说明；
2 • 运维费用构成和对应计算方法细化不足
必要硬件性、：软件运、维基础项环目境运造维价费用的构合成未规按性运行要、求维护有、待修理加区强分费、用运类别维和服计算务，对象 和费用导分致不解同颗类型粒设度备运需维要费都进按一同样步标明准计确算细，结化果，误差特较别大；是在“定量”的规 范方面，需要逐步累积造价数据，深化研究并建立更为完善的定 量规3范• 标数据准分。析基础不足，指标因子细化不够
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
造价内容和方法
研究目标
在已有造价定额研究成果基础上，通过科学、创新的理念和方法，进一步完善信 息化项目运维费用造价方法和标准，提高公司信息化项目运维造价成本控制能力，确 保投资质量。
1
运维服务对象和工作 任务分解深度不足
需
运
要
维 造
业务应用项目功能点规模、用户数等信息收 集表
用户数和运维费的散点分布绘制
通过曲线，拟合出：
运维费随着用户数变 化的调整因子y
谢谢
项目不同单位预算差异较大，运维服 务内容（预算口径分类）不统一，信 息化项目年度预算准确性难以保证。
• 未反映运维资产真实情况：现行
的按资产比例系数的费用计算方法未 考虑运维投入的合理性，资产的使用 度、利用率等因素没有考虑。
当前运维造价在应用中存在的不足
造价定额研究成果在运维工作取费中存在以下问题：
业务应用系统运维费和系统功能点规模、系统用户数有直接关系。因此： 业务应用系统运维费 = 功能点规模 * 功能点规模系数 m * 用户数调整系数 y 其中：功能点规模系数m为每1000个功能点运行维护费10万元（IT研究治理中心研究结果，并通过项目验证）
功能点规模系数调整系数y 直接和用户数相关。系数的取值通过曲线拟合得出结果：
• 硬件、基础环境修理费取费标准 按照IT研究治理中心和ITSS提供的硬件设备维护修理标准和参
考费率，并结合参考工信部赛迪监理、国家水利部等的硬件设备 修理费建议取值区间，制定各类硬件的修理费比例系数。
• 软件（信息系统）修理费取费标准 软件质保期外：功能点规模变更≤8.15%以内： 修理费 = 开发费 * 8.15%
2 明确了运维费用的分类定义 和构成
3 对运维的工作量计算方法和 取费标准进行了细化和完善
4 普通运维人员和IT运维服务 人工单价费用取费标准
5 制定了各类信息化项目运维 费用估算定额表和估算模板
造价内容和方法
造价内容和方法
运维服务内容分为三大类，包括： 1、日常例行活动：提供预定的例行服务，发现并处理潜在的故障隐患。 2、响应支持服务：发现服务请求或故障申告后，降低和消除对业务的影响。 3、优化改善服务：提供调优改进服务，修理、更换服务。
• IT服务运维费 参考工信部赛迪监理等对IT服务运维费的规范，制定运维WBS
分解和工作量计算方法。人工单价800元/人天。
造价内容和方法
“维护费”定义和分类的基础上，根据ITSS（国家标准化管理委员会）对运维服务的 分类标准，对运维服务类别和每个类别对应的运维服务内容进行了重新梳理和定义。 并将运维工作分为了“运行”、“维护”、“修理”。
缺乏数据分析基础，导致当前运维费计算过程中，未对用户规模、功能点规模、 使用年限、分布情况等运维费相关调整因子和指标进行权重考虑，导致偏差；
4 • 运维服务单价和算法缺乏依据和说服力
1、目前运维人工单价定制没有区分不同人员，例如现场运维人员、IT服务人员等 2、软件运维费率按照定额≤10％ ，硬件维护费按＜购置费*15%，IT服务按1020万/人年，不同设备不同系统误差较大，且区间取值没有依据和说服力。
目录 一、运维造价标准研究背景及现状 二、运维造价标准研究内容和方法
信息化项目运维造价研究背景
信息化项目运行维护费用预算由于缺乏造价相关的规范和标准，规范化管理难度较大 ，目前国内相关权威机构和大型企业都在这方面做了较多尝试，积累了一定的经验但都没 有形成“体系化”的标准规范。
国家标准化管理委员会制定了《信息技术服务运行维护要求及规范》 中国IT治理研究中心编制了《信息系统运维预算定额参考标准》 中国电子信息产业发展研究院制定了《运维费预算定额采购标准》 国家水利部制定了《信息系统运行维护定额标准（试行）》 各大型企业在项目运维预算方面做了规范化尝试，积累了一定经验
1.硬件运维
运行
维护
修理
服务器设备 存储设备 网络设备 安全防护 桌面及外设
运维服务分类
2.软件运维
运行
维护
修理
系统软件 应用软件 运维支撑系统
业务应用 业务平台
3.基础环境运维
运行
维护
修理
机房
音视频设备 局域网综合布线
4.IT服务运维
运行
维护
IT服务台
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》 修 理 费 率 取 值 区 间
分析过程：
1、国网制定5%的修理费比例，标准偏低，特别针对一二档小计，由于保有量相对
其他设备较小，在配件供应和服务成本方面也相对较高，因此在实际执行过程中， 对一二档小机的修理费率进行了上调，一般为9-10%。 2、航天的修理费比例为历年服务器购买运维服务的数据结果。 3、赛迪监理的费用比例主要是指备品备件采购费，主要根据各设备平局了故障率 和平均修理费加权计算。用量标准以投入使用的设备数量计算。
?%
片
二档小机 5.00% 7.00% 3.70%
?%
段
三档小机 5.00% 5.00% 2.70%
?%
造价内容和方法
软件系统-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用案例学习法，适用于软件系统的运行维护费评估。
计算过程 使用不同行业或者企业的运维对象数据、造价数据作为分析参考，拟合得出符合一定 趋势和规律的取值方程式。通过方程式计算出相应的结果。
工作状态
缺乏政策 标准引导
• 缺乏规范分类和费用定义：运维
费用类别定义边界不清晰，缺乏对应
的规范分类以及费用的定义和构成。
由于缺乏统一规范和 依据，运维费用预算 编制难度较大
缺乏行业 规范支撑
• 缺乏计算依据和参照标准：预算
工作缺乏实际依据和可参照的标准， 导致对运维费用制定模糊。
• 运维预算的口径难以统一：同类
这些尝试或是针对硬件或者应用软件或是特定行业和项目，不够成熟，不具备推 广应用的价值，都没有体系化的解决“运维费用分类估算”的问题。
信息化项目运维造价现状
信息系统运维费预算定额是长期以来信息系统运维一直存在的难题，由于信息 化运维工作专业性强、系统复杂，同时运维服务标准化程度不高等因素，决定了运 维费用难于度量。
造价内容和方法
运Hale Waihona Puke 费运硬件 运维 费
行
费
维
软件 运维 费
护
费
修
基础环境运维费
理
费
IT服务 运维 费
• 运行费、维护费取费标准 根据ITSS（国家标准化管理委员会）和IT研究治理中心关于运
维工作任务WBS分解规范和“工作频率+单次处理时间”的计算方 法对每项任务工作量进行测算和评估。人工单价1200元/人天。
计算方法
采用WBS任务分解法，对硬件设备、基础环境相关设备的运维工作量及运行费、维护费 进行评估。
计算过程
根据整理的WBS任务清单，依据IT研究治理中心和ITSS提供的“工作频率+单次处理时 间”的计算方法对每项任务工作量进行测算和评估。
任务年工作频率
任务项
X
任务项工作量
任务单次处理时间
任务单次处理时间根据： 1、IT研究治理中心提供 的部分设备单次维护标准 时间； 2、赛迪监理：按照工作 量整合的思路，即运维工 作量可复用。统计每天相 同或者类似的操作占比。 3、结合收集中国移动、 航天科工、国家电网等单 位的相关运维时间数据， 综合得出WBS单个任务项 的单次处理时间。
造价内容和方法
硬件基础环境-运维工作量计算方法和取费标准
计算方法 采用比例系数法，对硬件设备、基础环境相关设备的修理费进行评估。
计算过程 修理费按照中国IT治理研究中心《信息系统运维预算定额参考标准》规定的硬件修理 费取费区间进行取费；并采集相关行业的修理预算数据，对每类设备的修理费率进行
分析和定值细化 。
2
运维费用构成和对应 计算方法细化不足
价
不 足
3
数据分析基础不足， 指标因子细化不够
深 化 研 究 的
内
4
运维服务单价和算法 缺乏依据和说服力
容
1 明确运维服务对象分类及内容 2 明确运维费用的分类定义和构成 3 运维工作量计算方法和取费标准 4 运维服务人工费用测算标准
运维造 价完善
1 明确了运维服务对象分类及 服务内容