民生银行零售客户积分计划
银行积分方案
银行积分方案第1篇银行积分方案一、方案背景随着金融市场日益成熟，消费者对金融产品及服务的要求不断提高，为增强客户忠诚度，提升银行品牌竞争力，特制定本积分方案。
本方案旨在通过积分奖励机制，鼓励客户使用我行产品及服务，促进业务增长，提高客户满意度。
二、目标群体1. 本行个人客户；2. 本行企业客户；3. 银行员工。
三、积分获取途径1. 存款业务：根据客户在本行的存款金额、存款期限，按一定比例赠送积分；2. 贷款业务：根据客户在本行的贷款金额、贷款期限，按一定比例赠送积分；3. 信用卡消费：客户使用本行信用卡消费，按消费金额的一定比例赠送积分；4. 理财产品：客户购买本行理财产品，根据购买金额、投资期限，赠送相应积分；5. 电子银行业务：客户通过网银、手机银行等渠道办理业务，按业务类型赠送积分；6. 柜面业务：客户在柜面办理业务，根据业务类型赠送积分；7. 其他业务：如基金、保险、贵金属等业务，根据业务特点赠送积分。
四、积分兑换规则1. 客户可登录本行官方网站、手机银行、网银等渠道查询积分余额；2. 积分可用于兑换礼品、优惠券、增值服务、慈善捐赠等；3. 积分兑换需遵循以下原则：- 现金等值兑换：积分兑换的礼品、服务价值不得超过客户积分余额；- 限时兑换：积分兑换活动设有时间限制，过期失效；- 数量限制：部分兑换项目设有数量限制，先到先得；- 兑换规则：具体兑换规则以本行公告为准。
五、积分有效期1. 积分有效期为3年，自积分获取之日起计算；2. 客户应在有效期内使用积分，过期未使用的积分将自动作废；3. 本行将在积分到期前3个月通过短信、邮件等方式提醒客户。
六、风险管理1. 客户积分兑换行为应遵循法律法规及本行相关规定；2. 客户不得将积分用于非法用途，如涉及违规行为，本行有权取消积分、兑换资格，并追究法律责任；3. 本行将建立健全积分管理制度，确保积分数据的真实性、准确性和安全性；4. 本行有权调整积分政策，包括但不限于积分获取比例、兑换规则等。
银行线上积分方案策划书3篇
银行线上积分方案策划书3篇篇一银行线上积分方案策划书一、背景与目标随着互联网的发展，越来越多的客户倾向于使用线上渠道进行金融交易。
为了提升客户体验，增加客户粘性，提高客户忠诚度，我们计划推出银行线上积分方案。
二、积分获取方式1. 线上交易：客户通过银行手机银行、网上银行等线上渠道进行的交易，每消费 1 元可获得 1 积分。
2. 推荐有礼：客户成功推荐他人开通银行线上服务，可获得一定数量的积分奖励。
3. 参与活动：银行定期推出各种线上活动，客户参与活动可获得相应积分。
4. 生日特权：客户在生日当天登录银行线上平台，可获得额外积分奖励。
三、积分用途1. 兑换礼品：客户可以使用积分兑换银行提供的各种礼品，包括实物礼品、电子券等。
2. 参与抽奖：银行定期举办积分抽奖活动，客户可用积分参与抽奖，赢取丰厚奖品。
3. 提升等级：积分可用于提升客户在银行的等级，享受更多专属服务和优惠。
4. 捐赠公益：客户可以将积分捐赠给指定的公益项目，为社会做出贡献。
四、积分规则1. 积分有效期为两年，到期未使用的积分将自动清零。
2. 积分不可转让、不可兑现，仅限本人使用。
3. 银行有权根据市场情况和业务需求调整积分规则，调整前将提前通知客户。
4. 如发现客户存在违规行为，银行有权取消其积分资格。
五、推广策略1. 线上宣传：通过银行网站、手机银行、社交媒体等渠道，宣传银行线上积分方案的优势和特点。
2. 线下推广：在银行网点、客户经理等渠道，向客户介绍积分方案的具体内容和使用方法。
3. 客户关怀：定期向客户发送积分提醒短信，提醒客户积分到期情况，鼓励客户使用积分。
4. 合作推广：与其他优质商家合作，推出联名卡或积分兑换活动，扩大积分的使用范围和价值。
六、风险与控制1. 建立健全的积分管理系统，确保积分的准确性和安全性。
2. 加强对合作商家的管理和监督，确保商品质量和服务水平。
3. 定期对积分方案进行评估和优化，根据客户反馈及时调整方案内容。
银行积分兑换方案
1.客户获取的积分有效期为获取之日起至次年12月31日。
2.逾期未兑换的积分将自动作废。
八、客服与投诉
1.客户在兑换过程中如有疑问，可拨打我行客服电话咨询。
2.客户对兑换礼品有任何异议，可向我行提出投诉。我行将按照相关规定及时处理。
九、风险提示
1.客户在兑换过程中需保护个人信息安全，避免泄露给第三方。
2.客户在兑换礼品时，应仔细阅读兑换规则，了解兑换礼品的详细信息。
十、其他事项
1.本方案解释权归我行所有。
2.本方案自发布之日起实施，如有变更，以我行公告为准。
十一、结语
我行致力于为客户提供优质、便捷的金融服务。通过本积分兑换方案，我们希望为广大客户带来更多实惠与惊喜，感谢您对我行的信任与支持。如有任何建议或意见，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
2.兑换礼品需遵循以下原则：
-礼品须符合国家法律法规及我行相关规定。
-礼品质量及售后服务须得到保障。
-礼品须具有一定的市场竞争力及客户吸引力。
五、兑换流程
1.客户登录我行官方网站或手机APP，进入积分兑换专区。
2.客户根据积分余额，选择心仪的兑换礼品。
3.填写兑换信息，包括但不限于收货地址、联系电话等，确认无误后提交兑换申请。
4.我行审核兑换申请，审核通过后安排发货。
5.客户收到兑换礼品后，按照相关规定进行验收。如有问题，可联系我行客服处理。
六、兑换规则
1.客户兑换礼品时，须确保积分账户余额充足。
2.兑换礼品数量有限，先到先得，兑完即止。
3.兑换礼品不可退换货，除非存在质量问题。
4.兑换礼品不可兑换现金，不可转让。
5.我行有权根据实际情况调整兑换规则，并以公告形式通知客户。
银行积分兑换礼品活动方案
银行积分兑换礼品活动方案尊敬的客户们，我们银行为了回馈广大客户长期以来的支持与信任，特此推出积分兑换礼品活动。
以下是本次活动的详细方案：一、活动目的本次活动旨在增强客户对银行的忠诚度，提升客户体验，同时增加客户与银行的互动，促进银行业务的进一步发展。
二、活动时间本次活动自2024年5月1日起至2024年6月30日止。
三、活动对象所有持有我行银行卡并拥有积分的客户均可参与。
四、积分兑换规则1. 客户可通过银行官网、手机银行APP或到银行网点查询积分情况。
2. 积分兑换礼品的起始分数为1000分，每增加1000分可兑换更高档次的礼品。
3. 积分兑换礼品后，相应积分将从客户账户中扣除。
五、兑换礼品种类1. 1000-2999分：兑换小额礼品，如手机充值卡、电影票等。
2. 3000-4999分：兑换中等价值礼品，如保温杯、电子阅读器等。
3. 5000分及以上：兑换高价值礼品，如智能手表、家用电器等。
六、兑换流程1. 客户登录银行官网或手机银行APP，进入积分兑换页面。
2. 选择想要兑换的礼品，并确认积分余额。
3. 点击兑换，系统将自动扣除相应积分，并生成兑换码。
4. 客户凭兑换码到指定网点或在线领取礼品。
七、注意事项1. 积分兑换礼品数量有限，先到先得，兑完即止。
2. 兑换的礼品不可退换，如有质量问题，请在7天内联系客服。
3. 本活动最终解释权归我行所有。
八、客户服务如有任何疑问或需要帮助，欢迎拨打我们的客服热线或访问就近的银行网点。
结束语我们希望通过这次积分兑换礼品活动，让每一位客户都能感受到我们的诚挚感谢和贴心服务。
期待您的参与，让我们共同享受这份来自银行的特别礼物。
再次感谢您对我们银行的信任与支持！。
客户积分实施方案细则
客户积分实施方案细则一、背景介绍。
随着市场竞争日益激烈，客户忠诚度成为企业获取竞争优势的重要手段之一。
客户积分制度作为一种常见的客户忠诚度管理方式，已经被广泛运用于各行各业。
本公司为了更好地服务客户，提高客户忠诚度，决定实施客户积分制度，特制定本方案细则，以规范客户积分实施管理。
二、客户积分获取途径。
1. 购买产品，客户在本公司购买产品，根据购买金额获得相应积分，积分比例为1:1。
2. 参与活动，客户参与公司举办的各类促销活动、线上线下活动，可根据活动规则获得相应积分奖励。
3. 签到打卡，客户通过公司指定的APP或线下门店签到打卡，即可获得一定数量的积分奖励。
三、客户积分使用规则。
1. 积分兑换礼品，客户可将积分用于兑换公司指定的礼品或者商品，兑换比例为1:100。
2. 积分抵扣，客户在购买产品时，可选择使用积分进行抵扣，每100积分可抵扣1元人民币。
3. 积分转让，客户可以将自己的积分转让给其他客户，转让比例不低于1:1。
四、积分有效期管理。
1. 积分有效期，客户所获得的积分有效期为一年，自获得之日起计算。
2. 积分清零，积分有效期届满后，未使用的积分将被清零处理，不得再行使用。
五、客户积分管理。
1. 积分查询，客户可通过公司指定的客户端或线下门店进行积分查询，实时了解自己的积分情况。
2. 积分异议，客户如对自己的积分情况有异议，可向公司客服进行申诉，公司将在3个工作日内进行核实并给予答复。
六、客户积分制度宣传。
1. 宣传推广，公司将通过官方网站、社交媒体、线下门店等渠道，向客户宣传客户积分制度，提高客户对积分制度的认知度和参与度。
2. 奖励激励，公司将定期举办客户积分制度相关的活动，鼓励客户参与，提高客户积极性和忠诚度。
七、总结。
客户积分制度的实施，将有助于增强客户忠诚度，促进销售增长，提升企业品牌影响力。
公司将严格按照本细则进行管理，不断优化和完善客户积分制度，以更好地满足客户需求，实现双赢局面。
客户积分制兑换实施方案
客户积分制兑换实施方案一、背景介绍。
随着市场竞争的日益激烈，客户忠诚度成为企业发展的关键。
为了提升客户忠诚度，我司决定推出客户积分制度，让客户在购买产品或服务的同时可以获得积分，积分可以用来兑换礼品或享受特殊优惠，以此来激励客户的再次购买和推荐。
二、积分获取途径。
1. 购买产品或服务，客户在购买我司产品或服务时，根据消费金额获得相应的积分，积分将在订单完成后自动累积到客户账户中。
2. 参与促销活动，我司将不定期举办各类促销活动，客户参与活动即可获得额外积分奖励，例如签到、分享活动、评论互动等。
3. 推荐新客户，客户成功推荐新客户购买我司产品或服务，可获得一定数量的积分奖励，以鼓励客户积极推广我司品牌。
三、积分兑换礼品。
1. 礼品种类，客户可以通过积分兑换各类实物礼品或虚拟礼品，包括但不限于实物商品、折扣券、代金券、积分商城商品等。
2. 兑换流程，客户可在我司官方网站或APP上浏览积分兑换礼品目录，选择心仪礼品并提交兑换申请，系统将自动扣除相应积分并安排礼品发放。
3. 特殊优惠，除了礼品兑换，客户还可以使用积分享受特殊优惠，例如积分抵现金、积分抵运费、积分抵换购等。
四、积分管理和维护。
1. 积分查询，客户可随时登录官方网站或APP查询自己的积分余额和积分获取明细，保证积分获取和使用的透明度和可控性。
2. 积分有效期，积分将设定有效期，客户需在有效期内使用积分，过期积分将自动清零，以激励客户及时兑换和使用积分。
3. 积分规则调整，我司将保留对积分制度的最终解释权，如有调整积分规则或兑换政策的情况，将提前通知客户并进行公示。
五、实施方案评估。
客户积分制度的实施将有效提升客户忠诚度和复购率，增加客户粘性和口碑传播。
同时，通过积分制度的引导，可以更好地了解客户的消费习惯和偏好，为企业的市场营销和产品策划提供数据支持。
因此，我们将不断优化和完善客户积分制度，以更好地服务客户，提升企业竞争力。
六、总结。
客户积分制兑换实施方案的推出，将为我司带来新的发展机遇，提升客户满意度和忠诚度，增强品牌影响力，为企业长远发展打下坚实基础。
客户积分方案
1.积分调整：企业可根据客户消费行为、市场情况等因素，调整积分获取比例、兑换比例等。
2.通知义务：企业调整积分政策时，需提前1个月通知客户。
七、客户权益保障
1.积分查询：客户可通过企业官方网站、手机APP等渠道，实时查询积分余额。
2.积分异议处理：客户对积分获取、兑换等有异议，可向企业提出，企业应在3个工作日内予以核实并答复。
五、会员等级制度
1.会员等级划分：根据客户消费金额、消费频次等因素，将会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员四个等级。
2.等级权益：不同等级会员享受不同的积分获取比例、兑换权益、专享优惠等。
3.等级晋升：客户积分达到下一等级要求时，自动晋升至相应等级。
4.等级保护：若会员在一定期限内未达到当前等级的消费要求，将进行等级保护，保留原等级6个月。
三、积分获取
1.消费积分：客户在本企业每消费1元，可获得1积分，消费积分不设上限。
2.生日积分：客户生日当天，可获得生日积分奖励，奖励额度为消费积分的10%。
3.推荐积分：客户成功推荐新客户注册并消费，可获得推荐积分奖励，奖励额度为新客户消费积分的5%。
4.活动积分：企业举办的各类促销活动，可设置相应积分奖励，鼓励客户参与。
四、积分兑换
1.兑换规则：积分可用于兑换商品、服务、优惠券等，兑换时按积分等值金额进行抵扣。
2.兑换比例：1积分可兑换0.01元商品或服务。
3.兑换时效：积分有效期为2年，到期未兑换的积分自动作废。
五、积分等级晋升与降级
1.晋升规则：客户积分达到下一等级所需积分，即可晋升至相应等级。
2.降级规则：客户连续3个月无消费，且积分不足当前等级最低要求，将被降级。
二、适用范围
民生银行客户分级的标准和相应的管理方法
民生银行客户分级的标准和相应的管理方法对客户一定经营时期内的偿债能力和意愿进行定量和定性分析，从而对客户的信用等级做出真实、客观、公正的综合评价，并在此基础上对客户实施分级管理。
客户评分是10分（含）-50分，为银卡级贵宾客户；50分（含）-100分，为金卡级贵宾客户；100分（含）以上，为钻石卡级贵宾客户。
贵宾客户评分的计算公式为：客户评分分值= [储蓄存款季日均+ 理财产品季日均+ 基金市值(其中基金市值只包括代销基金市值）+ 国债余额+ 保险余额]/10000。
客户达到以上评分标准即为我行贵宾客户。
从官方网上我们可以了解到银行的客户有：个人金融 | 储蓄贷款商贷通银行卡贵宾私人银行理财证券基金外汇期货国际金融信用卡民生加银企业金融 | 存款融资贸易金融结算中间票据公司理财资产托管中小企业衍生品金融租赁此外还有网上银行，手机银行等。
中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。
银行遵循“开动脑筋办银行，规规矩矩办银行，扎扎实实办银行”的办行宗旨，以“抓管理、促发展、创品牌”为发展战略，追求“为客户创造价值、为股东创造利润、为员工创造机会、为社会创造财富”，已成长为拥有46家支行的中型银行机构。
管理部作为民生银行系统成立最早、网点最多、规模最大、效益最好的分行，累计创利140多亿，最近五年缴纳税金30多亿元。
截止2009年末，各项存款余额2578亿，比年初增加519亿；各项贷款余额（含贴现）1253亿，比年初增加245亿；储蓄余额349.6亿,比年初增加80.5亿；不良贷款余额（五级分类法）3.17亿元，比年初下降2.17亿元，不良贷款率（五级分类法）0.25%，比年初下降0.28个百分点。
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附件：
民生银行零售客户积分计划
（自2020年8月1日起生效）
一、民生银行零售客户积分
民生银行零售客户积分是整合民生信用卡积分和借记卡积分后的总称。
二、民生信用卡“全民享积分”计划
民生信用卡“全民享积分”计划包含“优享积分”、“乐享积分”、“专享积分”和“百夫长积分”四大类，其中：“优享积分”为满足民生信用卡境内线下交易、部分境内线上交易及境外交易计积分规则所累计的积分；“乐享积分”为满足民生信用卡部分境内线上交易计积分规则所累计的积分及为促销推广活动而给予客户的奖励积分；“专享积分”为享受专属权益的卡产品积分；“百夫长积分”为百夫长卡累计的积分。
公务卡和商务卡不累计积分。
三、民生银行零售客户积分累计规则
（一）信用卡积分累计规则
1、积分累计适用范围
民生信用卡积分累计仅适用于中国民生银行发行的各类信用卡之主卡客户，以客户为单位进行管理，附属卡客户所取得积分自动合并计入其所属主卡客户名下，不独立参加积分累计。
客户使用民生信用卡刷卡消费可累计积分的场景如下：
（1）境内线上交易积分累计场景
通过民生信用卡全民生活APP支付（不含办理分期付款）、银联云闪付APP扫码支付，以及微信支付、支付宝、美团支付、京东支付、小米支付、滴滴支付、唯品支付绑定民生信用卡的快捷支付且满足下述商户号的交易，均可累计民生信用卡“乐享积分”，有效期为5年。
备注：
——联名卡、百夫长等特殊卡产品满足上述线上交易积分累计场景的交易均赠送5年有效期“乐享积分”。
——以上商户将根据业务发展情况不定期调整，具体以我行官方网站公布为准。
（2）境内其他线上交易及境内线下交易积分累计规则
①累计积分的商户类别码如下：
——适用银联特殊计费规则的商户交易不累计积分，特殊计费商户标识以中国银联商户参数数据为准。
——商户类别以商户POS机设定的商户编码及商户类别码为准，如因收单机构或商户错误使用商户类别代码而影响积分累计的，请咨询收单机构或商户。
②部分第三方支付机构受理的交易不累计积分
部分第三方支付机构受理的交易，不再累计积分，以商户编号前三位代码进行识别，同时不累计积分的支付机构将按月更新，以我行信用卡官方网站公示的最新版本为准。
自2020年8月1日（含）起收单机构编码前三位为801、822、823、826、829、831、833、834、836、843、847-850、857、864、887、890、900不再累计积分。
③部分不累计积分的商户列表
https:///home/cn/web/customer/card/c99906 02/20190806/9990666.shtml
（3）境外交易累计积分规则
民生信用卡通过境外结算线路结算的消费（包含VISA、万事达、美国运通、JCB），及通过银联线路且交易商户为境外（含港、澳、台地区）的消费，根据交易商户的MCC判断是否累计积分，累计范围与境内线下交易一致。
（4）下列项目不予累计积分：
①信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用（如违约金、利息）、《民生信用卡领用合约》约定的其它各项手续费。
②通过本行或其他银行进行的预借现金或者溢缴款领回交易。
③在房地产类商户、各种机动车商户、燃料商店、自动售油机、航空器商和农具商户，以及其他批发类商户的消费。
④电信、水电等公用事业服务费用的代缴。
⑤彩票、医院、学校、政府服务。
⑥其他政府贷款、慈善社会服务等其它非盈利事业的消费。
⑦中国民生银行指定的其他项目另行通知。
2、使用民生信用卡消费每满人民币1元可获得1积分；满美元1元可获得8积分；满英镑1元可获得9积分；满欧元1元可获得8积分；满日元100元可获得7积分；满澳元1元可获得5积分；满加元1元可获得6积分。
消费金额所产生的积分在银行记账日的次日生效。
积分计入至刷卡交易的卡片下，最后汇集至客户名下，形成客户级积分。
外币汇率折算比例将根据实际汇率变化不定期进行调整。
3、单个自然月内，按照客户名下已激活卡片（不含公务卡、通宝白领、新e贷、汽车分期、泊车分期、居家乐、车主乐信用卡等无消费功能的卡产品）客户级授信额度的2倍设定积分累计额度上限（主附卡积分合并累计至主卡账户，本外币交易均以实际消费入账时间为准），如单个自然月内累计的积分超过客户级2倍额度上限，超出的部分将不再累计至持卡客户的账户中。
①单个自然月内账户申请临时额度调整，临时调整的额度将不作为积分累计上限的计算依据；
②单个自然月内账户进行永久额度调整，积分累计上限的额度调整将从下一个自然月开始生效；
③客户级授信额度的2倍积分累计上限是基本积分累计规则，如生日当天3倍积分、女人花周四双倍积分等多倍积分奖励、联名卡等特殊卡产品的积分累计均遵循此规则。
4、原则上多个信用卡积分奖励计划并行时，各奖励不可叠加享受，本行默认客户参加最高奖励的积分计划。
特殊积分奖励活动，以活动公示内容为准。
5、因任何账户退款的因素，或因其他任何理由将刷卡购买的商品或服务退还，或因签账单争议或其他原因而退还款项者，其原先已经取得的积分将由中国民生银行将依照退还款项的金额，按比例予以调整。
6、积分有效期及失效规则
自2020年1月1日（含）起，满足民生信用卡计积分交易规则所累计的积分有效期为5年有效（百夫长积分除外）,2019年12月31日（含）前已累计的积分有效期不变，百夫长积分永久有效，各项活动奖励积分有效期依活动规则执行，所有时间节点均以中国民生银行系统时间为准。
除因超过有效期失效外，积分可因下述特殊失效原因失效：
①信用卡被止付、停用、账户冻结、自行注销；
②信用卡有逾期账款未偿还，未缴足最近一个月账单的最低还款额，或对中国民生银行信用卡中心的其他债务不履行偿还义务；如但在客户缴清全部应付款（包括违约金、利息等）后，并经我行信用卡中心同意后，恢复部分或全部积分。
③违反反洗钱规定，存在套现、欺诈行为；
④违反《民生信用卡领用合约》或我行届时举办的活动规定等其他相关规定。
（二）借记卡积分累计规则
1、积分累计适用范围
民生借记卡积分以客户为单位进行管理，借记卡客户同一客户号下的任何一张卡均可作为积分使用凭证。
借记卡积分产生项目包括三类，根据不同产品又分成若干个具体的加分项目。
①基础积分：基础积分是根据不同产品分类，以月日均余额为基准，取规定的百分比计算出的积分。
产生基础积分的产品种类包括：储蓄存款、理财产品及货币市场基金等。
②交易积分：交易积分是根据不同产品分类，以交易金额为基准，取规定的百分比计算出的积分。
产生交易积分的产品种类包括：POS 消费、个人外汇买卖、国债、保险等。
③其他积分：包括根据营销活动、客户升级、客户转介绍等方式所赠送客户的奖励积分等。
④借记卡POS消费不限商户类型，但单笔刷卡消费的积分累计有最高限额。
中国民生银行保留调整积分折算比例的权利。
2、积分有效期及失效规则
借记卡累计的积分，于积分产生的第3年4月30日24:00清零。
如发生逾期归还我行贷款本息的，我行有权扣减其可使用的借记卡积分。
（三）其他积分规则
积分仅适用于本积分计划，在兑换取得回馈项目前并不构成客户资产，客户不可将积分转让给其他客户或任何第三人，任何转让对中国民生银行均不产生效力。
未经中国民生银行同意，积分不能折算现金或给予其它非回馈项目的给付。
积分也不支持透支使用。
如客户利用虚假交易等行为套取民生零售客户积分，或者将积分售卖给任何其他人获取利益，一经发现，中国民生银行有权冻结积分、终止卡片的使用，并有权要求客户赔偿由此给中国民生银行造成的损失。
四、积分的查询
客户可通过下述方式查询积分累计情况：
（一）民生银行客户可登录中国民生银行手机银行APP，在“我”-“积分”进行查询；
（二）民生银行客户可登录中国民生银行个人网上银行“账户”-”积分管理“进行查询；
（三）信用卡客户关注“民生信用卡”微信公众号，在“查账”-“额度·积分-积分查询”进行查询；
（四）信用卡客户登录民生信用卡官方网站，在“业务办理”-“积分查询”进行查询；
（五）信用卡客户登录全民生活APP，在“我的”-“积分”进行查询，或在“精选-“积分兑”-“会员中心”进行查询；
（六）信用卡客户编辑短信“JF****（本人卡号后四位）”，发送至106912095568进行查询；
（七）信用卡客户可拨打客户服务热线400-66-95568进行查询。
五、积分的使用
（一）凡账户状态正常，且该账户下卡片状态亦正常的信用卡优享积分、乐享积分与借记卡积分，均可合并记入同一客户名下构成民生零售客户可兑换积分，客户凭任一张卡均可作为积分使用凭证，参与积分换购/消费活动。
（二）“专享积分”和“百夫长积分”为特殊卡产品积分，具体使用规则以各卡产品规则为准。
六、积分扣减顺序
民生信用卡优享积分遵循先行累计、先行扣减原则（其中精英白金级别产品累计的优享积分最后扣减）;乐享积分按照积分到期日由近及远的规则进行扣减;专享积分和百夫长积分遵循各类卡产品规则执行。
如借记卡积分、优享积分和乐享积分合并使用，借记卡积分和乐享积分优先按照积分到期日由近及远的规则进行扣减，再扣减优享积分。
七、我行有权变更民生信用卡“全民享积分”计划中的各项规则。