网络营销课件3
合集下载
网络营销课件(全)
• 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
《网络营销》课件PPT
度的满足顾客的个性化需求，为顾客创造更多的价值。 （2）企业借助互联网可以更好地为顾客提供服务，与顾
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
客保持联系。互联网超越时空限制的特征能最大限度的方 便顾客与企业进行沟通。 （3）企业借助互联网还可以与相关的企业和组织建立关 系，实现双赢发展。
四、整合营销理论
1.整合营销的概念 整合营销是以消费者为核心重组企业行为和
（2）网络营销是以互联网络为基础，利用数字化的信息 和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市 场营销方式。
（3）网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是 为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段 营造网上经营环境的各种活动。
（4）网络营销是利用Internet技术提供的各种方便、高效 的手段，按照现代营销理论中“一切以满足客户需求为中 心”的宗旨，以较低成本、较高的效率对企业经营过程中 所涉及的相关商务活动进行管理，
第二篇网络营销方法与策略篇，包括第五章到第十章。 主要介绍网络营销的常用工具与常用方法、重点介绍 企业网站建设与推广、搜索引擎营销、许可E-mall营 销、网络营销服务和网络营销的4P策略等。这一部分 是网络营销内容体系的主体，也是实现各种网络营销 功能的基础。
第三篇网络营销实践与应用篇，包括第十一章和第十 二章，主要介绍网络营销的实施与控制以及网络营销 实践案例分析，这部分内容是对网络营销理论和方法 的综合应用。
第三节 网络营销的理论基础
一、直复营销理论 二、网络软营销理论 三、关系营销理论 四、整合营销理论
一、直复营销理论
1.直复营销的概念 直复营销（Direct Response Marketing）即“直接回应的
营销”，是指以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标 市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应（问询或订购） 的社会和管理过程。 2.直复营销的特点 3. 直复营销的形式
网络营销的概念PPT课件
VS
详细描述
社交电商是指通过社交媒体平台进行商品 销售的一种商业模式。随着社交媒体用户 数量的不断增加和社交媒体平台的普及， 越来越多的消费者通过社交媒体平台购买 商品。企业可以通过在社交媒体平台上开 设店铺、与网红或意见领袖合作等方式， 利用社交媒体平台进行商品销售和品牌推 广。
虚拟现实与增强现实营销
挑战
竞争激烈
网络营销的竞争非常激烈，企 业需要不断创新和提升自身竞
争力。
法律法规限制
网络营销受到相关法律法规的 限制，需要遵守相关规定，避 免违法风险。
技术更新迅速
网络营销技术不断更新和变化 ，企业需要不断跟进和学习新 技术。
数据安全问题
网络营销涉及大量用户数据， 需要加强数据保护和安全措施
。
如何应对挑战
与传统营销的区别
网络营销与传统营销在媒介和手段上存在显著差异。传统营销主要依赖 于电视、广播、报纸和杂志等传统媒体，而网络营销则侧重于互联网和 移动设备等数字化渠道。
网络营销具有更高的互动性和个性化，能够更好地满足消费者的需求和 偏好。同时，网络营销的数据分析和跟踪能力也使得企业能够更精准地 定位目标受众和评估营销效果。
07 结论
重申主题
• 网络营销是一种利用互联网技术，通过各种在线 渠道进行品牌推广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
总结主要观点
网络营销具有低成本、高 效率、全球化等优势，已 经成为企业营销战略的重 要组成部分。
成功的网络营销需要制定 明确的战略目标，并选择 合适的营销策略和工具来 实现这些目标。
网络营销的概念ppt课件
contents
目录
• 引言 • 网络营销的定义 • 网络营销的策略 • 网络营销的技巧 • 网络营销的优点和挑战 • 网络营销的未来趋势 • 结论
《网络营销》课件
跟踪邮件营销效果，包括打开率 、点击率、退订率等指标，并根
据数据反馈调整策略。
网络营销实施与管
05
理
网络营销团队建设
团队构成
团队协作
包括项目经理、策划、设计师、技术 开发、推广专员等角色。
建立高效的沟通机制和协作流程，确 保项目顺利进行。
团队能力
具备市场分析、策划、设计、技术开 发和推广等综合能力。
网络营销效果评估
评估指标
包括网站流量、转化率、品牌知名度、销售额等关键指标。
数据监测
运用各种数据分析工具，实时监测和分析数据变化。
评估报告
定期生成评估报告，对营销效果进行客观评价，为后续策略调整 提供依据。
网络营销风险管理
风险识别
识别潜在的技术风险、市场风险、法律风险等 。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影 响程度。
内容策划
制定社交媒体内容计划，包括文字、图片、 视频等多种形式。
数据分析
定期分析社交媒体营销数据，评估效果并调 整策略。
内容营销
内容类型
根据受众需求和行业趋势，创作不同类型的内容 ，如博客文章、白皮书、案例研究等。
内容优化
根据数据反馈和用户需求，不断优化内容质量和 呈现方式。
ABCD
内容分发
通过社交媒体、电子邮件、网站等多种渠道分发 内容，扩大影响力。
关注互联网技术的发展动态，如大数据、 人工智能等，以及其对网络营销手段的创 新与改进。
微观环境分析
企业内部环境
评估企业的资源、能力、文化等内部 条件，以确定网络营销策略的可行性 及实施方式。
供应商
分析供应商的数量、质量、价格等要 素，以及其与企业的合作关系，以确 保网络营销活动的顺利进行。
据数据反馈调整策略。
网络营销实施与管
05
理
网络营销团队建设
团队构成
团队协作
包括项目经理、策划、设计师、技术 开发、推广专员等角色。
建立高效的沟通机制和协作流程，确 保项目顺利进行。
团队能力
具备市场分析、策划、设计、技术开 发和推广等综合能力。
网络营销效果评估
评估指标
包括网站流量、转化率、品牌知名度、销售额等关键指标。
数据监测
运用各种数据分析工具，实时监测和分析数据变化。
评估报告
定期生成评估报告，对营销效果进行客观评价，为后续策略调整 提供依据。
网络营销风险管理
风险识别
识别潜在的技术风险、市场风险、法律风险等 。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影 响程度。
内容策划
制定社交媒体内容计划，包括文字、图片、 视频等多种形式。
数据分析
定期分析社交媒体营销数据，评估效果并调 整策略。
内容营销
内容类型
根据受众需求和行业趋势，创作不同类型的内容 ，如博客文章、白皮书、案例研究等。
内容优化
根据数据反馈和用户需求，不断优化内容质量和 呈现方式。
ABCD
内容分发
通过社交媒体、电子邮件、网站等多种渠道分发 内容，扩大影响力。
关注互联网技术的发展动态，如大数据、 人工智能等，以及其对网络营销手段的创 新与改进。
微观环境分析
企业内部环境
评估企业的资源、能力、文化等内部 条件，以确定网络营销策略的可行性 及实施方式。
供应商
分析供应商的数量、质量、价格等要 素，以及其与企业的合作关系，以确 保网络营销活动的顺利进行。
网络营销的理论基础PPT课件
网络营销的理论基础ppt课件
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
目录
• 网络营销概述 • 网络营销的理论基础 • 网络营销策略 • 网络营销工具与技术 • 网络营销案例分析 • 网络营销的未来发展趋势与挑战
01 网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术 ，通过各种在线渠道进行品牌推 广、产品营销和客户关系管理的 营销方式。
个性化需求
随着消费者需求的多样化，越来越多 的企业开始提供个性化与定制化的服 务，以满足不同消费者的独特需求， 提高客户满意度和忠诚度。
定制化产品
企业可以根据消费者的具体需求，定 制个性化的产品或服务，以满足消费 者的特殊需求，提高市场竞争力。
社交电商的崛起与挑战
社交电商的优势
社交电商通过社交媒体平台进行商品销售，具有用户粘性高、流量成本低、购物体验便捷等优势，成为网络营销 的新趋势。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性 强、个性化定制、成本效益高。
网络营销的重要性
适应数字化时代需求
随着互联网的普及和数字化时代的到来，网 络营销成为企业必备的营销手段。
促进销售和提高转化率
网络营销可以吸引潜在客户，促进产品销售， 提高转化率。
提高品牌知名度和竞争力
通过网络营销，企业可以扩大品牌知名度和 影响力，提升市场竞争力。
案例二：某品牌社交媒体营销的成功经验
总结词
创意内容、互动参与、KOL合作
详细描述
该品牌在社交媒体平台上通过创意内容的制 作和发布，吸引用户的关注和兴趣。通过发 起话题讨论、线上活动等形式，鼓励用户参 与互动，提高用户粘性和忠诚度。此外，该 品牌还与关键意见领袖（KOL）进行合作， 借助其影响力和粉丝基础扩大品牌曝光度和 口碑。
网络营销培训PPT课件
数据分析
对社交媒体营销效果进行数据分析， 优化营销策略。
05
04
互动管理
及时回复用户评论和私信，关注用户 需求，建立良好的互动关系。
电子邮件营销
总结词
通过发送电子邮件向 目标受众传递有价值 的信息，促进用户转 化和增加客户忠诚度。
订阅管理
提供订阅入口，收集 用户邮箱地址，进行 细分管理。
邮件设计
设计吸引人的邮件主 题和内容，包括文字、 图片、链接等元素。
互动与反馈
及时回复评论和私信，与用户建 立互动关系，收集反馈以优化营 销策略。
案例二：有效的搜索引擎优化实践
提升网站排名和吸引潜
总 结
在客户
词
关
确保网站结构清晰，易
键 词
于导航，提高用户体验。 研
究
与其他相关网站建立外 部链接，提高网站的可
信度和权威性。
网站 结构 优化
分析目标受众常用的搜
高
索关键词，确保网站内
促销策略
总结词
促销策略是网络营销的重要手段，它涉及到产品的促销方式、促销时间和促销力度等方 面。
详细描述
在促销策略中，企业需要制定合适的促销方式，如限时折扣、满额减免等。同时，企业 还需要根据市场需求和销售情况，合理安排促销时间和力度，以提高客户购买意愿和销 售量。此外，企业还需要注重促销活动的创意和互动性，以吸引更多客户的关注和参与。
监测和优化
实时监测各项营销活动的 数据和效果，根据监测结 果优化营销策略和内容。
评估与调整
分析数据
对各项网络营销活动的效果进行 数据分析，了解各项活动的优缺
点和改进空间。
调整策略
根据数据分析结果，调整网络营销 策略和内容，以提高营销效果。
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
《网络营销》课件
总结
1 未来趋势
展望网络营销的未来发展趋势，洞察行业的变革和新兴技术。
2 重要性
强调网络营销在当今市场中的重要性和影响力，为企业带来的巨大机遇。
3 推荐资源
介绍一些可靠的网络营销工具和资源，帮助学习者深入了解和实践网络营销。
搜索引擎优化
搜索引擎优化是什么？为什么它对于网络营销至关重要？本节内容将揭示搜 索引擎优化的关键点和技巧。
数据分析
数据分析在网络营销中起着重要作用。本节内容将介绍如何收集、分析和解 读数据，以优化网络营销策略。
网络营销的实践
1
实践案例
我们将深入研究一些成功的网络营销案
制定计划
2
例，并从中汲取灵感和经验。
《网络营销》PPT课件
欢迎来到《网络营销》PPT课件，让我们一起探索网络营销的世界。通过本课 件，你将了解网络营销的概念、策略、实践和效果评估，以及网络营销的重 要性和未来趋势。
简介
网络营销是什么？为什么要做网络营销？通过本节内容我们将了解网络营销的定义以及它为企业带来的益处。
网络营销策略
品牌定位
如何制定一个完整的网络营销计划，包
括目标设定、资源分配和时间表。
3
执行计划
执行网络营销计划的关键步骤，如内容 创建、社交媒体管理和搜索引擎优化。
网络营销的效果评估
效果评估
如何评估网络营销活动的效果，确定是否达到预期目标。
常用指标
介绍常用的网络营销指标，如转化率、点击Biblioteka 数和社交媒体参与度。调整策略
根据效果评估结果，调整网络营销策略，进一步提升营销效果。
如何确定品牌在目标市场中的定位，塑造独特 的品牌形象。
内容营销
如何创建有趣、有价值且富有吸引力的内容， 以吸引潜在客户并增强品牌知名度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
去简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期关系上来
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提高满意的产品和服务价 值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务。保持与顾 客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活 动，实现企业的营销目标
首先，利用互联网企业可以直接接受顾客的订单，顾客可以直 接提出自己的个性化需求
第3章 网络营销理论基础与环境
内容提要
3.1 网络营销的理论基础 3.2 网络营销系统 3.3 网络营销站点 3.4 网络营销的电子支付 3.5 网络营销的法规和政策
3.1 网络营销的理论基础
3.1.1 网络直复营销理论
直复营销：一种为企业提供消费群数据， 向最适合企业产品市场定位的人群进行营销的 方式。
4P’s变4C’s
1. 网络营销的产品和服务以消费者为中心
2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主
3. 网络营销以消费者能接受的成本来定价
4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系
3.1.4 网络定制营销理论
定制营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程 度——把每一位顾客视为潜在的细分市场，并根据每一位 顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销 方式。
具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给 每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位 或个人团体。 ❖ 网络礼仪(Netiquette)： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。 实质为社区规则。
Reebok是最早的网络社区创建者之一，专营运动和健美体育用品，创建了Reebok的 Web站点。在专为女性提供有关多功能训练（包括体操、气功等女性健美体育训练项目） 丰富信息的网站上，建立网络社区，把体育明星引进实时交谈，为那些有共同兴趣的人
DELL AMAZON P&G 特点： 1. 规模化生产 2. 网络数据库营销 3. 完全细分市场 4. 顾客主动参与
3.1.5 网络合作营销理论
合作营销，也可称为联合营销、协同营销，主要是指两个或 两个以上相互独立的企业，通过共同分担营销费用，协同 进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动， 以达到共享营销资源、实现优势互补、增强市场开拓、巩 固营销目标的一种营销理念和方式。
3.1.1 网络直复营销理论
在因特网上的直复营销具体表现在：
1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定
3.1.2 网络软营销 1. 网络软营销与传统强势营销的区别 ❖ 软营销的主动方是消费者， ❖ 强势营销的主动方是企业。 2 . 网络营销中两个重要概念（网络社区和网络礼仪） ❖ 网络社区(Network Community)：
（6）Archie信息查询服务 （7）电子公告栏系统BBS （8）网络新闻服务Usenet （9）博客 2. 企业内部网络
主要作用：加强组织内部的信息交流 3. 网络营销站点
建设在企业内联网系统上的具有网络营销功能，能连 接到互联网上的www站点 • 网络营销系统的营运 企业的业务流程根据市场需求的变化进行重组
合作营销的形式：
水平合作营销 垂直合作营销 交叉合作营销
合作营销的利弊： 优点 1. 巩固市场地位 2. 进入新市场 3. 多元化 4. 减少竞争
缺点 费用 一致性 内在竞争 产品特色
3.1.6 网络关系营销理论
宏观上，市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响 微观上，企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心从过
美国直复营销协会定义：直复营销是一种为了在任何地 方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多 种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
直复营销是指营销者运用一定的信息传递工具使顾客或 潜在顾客了解产品和服务，发生订货行为，再通过恰当 的方式将产品或服务送达顾客手中，收取款项的营销行 为和系统。
3.1 网络营销的理论基础
其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务与顾客保持 联系
3.2 网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销系统
3.2.1 网络营销系统组成
网络营销系统主要由基于Intranet（企业内联网）的企业 管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为 信息传播手段的互联网所组成。 1. 互联网 （1）电子邮件服务(E-mail) （2）远程登录服务（Telnet) （3）文件传输服务(FTP) （4）WWW服务:Web服务 （5）Gopher 信息查询服务
3.2.2 网络营销系统的功能
1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后服务
《上海商业网》
3.2.3 网络营销系统开发
1. 网络营销系统建设前应考虑的问题 （1）企业是否适合开展电子商务 （2）建立营销网站前应考虑的问题 ❖ 企业建立营销网站的目标 ❖ 企业网站希望的目标群体 ❖ 企业网站为来访者提供的功能服务 ❖ 找出同行业中网上的竞争对手 ❖ 企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销 ❖ 企业是否有切实可行的长远规划
群提供信息和讨论交流的场所，将消费群体吸引到网络社区中，为企业带来更大的商机。
3.1.3 网络整合营销理论
整合营销是网络营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理 论为适应网络营销的发展而逐步转化形成的。
网络环境改变了传统市场营销策略的基础，网络营销中的整合营 销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P组合理论， 逐渐转向以4C组合理论为基础和前提。
2. 网络营销系统的开发方式
（1）自己开发 （2）委托开发 （3）合作开发 （4）购买通用的商业软件
直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、 电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流 形式的媒体的大范围营销活动。
直复营销有争议,主要有广告说和营销系统说两大流派。
广告说:代表人物美国的德瑞东·伯德（Drayton Bird）认 为：“直复营销是指将您的目标对象及现有客户当成独 立个人的条件下，任何能创造并开拓你们之间直接关系 的广告活动。”
关系营销的核心是保持顾客，为顾客提高满意的产品和服务价 值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务。保持与顾 客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活 动，实现企业的营销目标
首先，利用互联网企业可以直接接受顾客的订单，顾客可以直 接提出自己的个性化需求
第3章 网络营销理论基础与环境
内容提要
3.1 网络营销的理论基础 3.2 网络营销系统 3.3 网络营销站点 3.4 网络营销的电子支付 3.5 网络营销的法规和政策
3.1 网络营销的理论基础
3.1.1 网络直复营销理论
直复营销：一种为企业提供消费群数据， 向最适合企业产品市场定位的人群进行营销的 方式。
4P’s变4C’s
1. 网络营销的产品和服务以消费者为中心
2. 网络营销的产品销售以方便消费者为主
3. 网络营销以消费者能接受的成本来定价
4. 网络营销使强制式促销转向加强与消费者沟通和联系
3.1.4 网络定制营销理论
定制营销是指在大规模生产的基础上，将市场细分到极限程 度——把每一位顾客视为潜在的细分市场，并根据每一位 顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货的营销 方式。
具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给 每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位 或个人团体。 ❖ 网络礼仪(Netiquette)： 自互连网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。 实质为社区规则。
Reebok是最早的网络社区创建者之一，专营运动和健美体育用品，创建了Reebok的 Web站点。在专为女性提供有关多功能训练（包括体操、气功等女性健美体育训练项目） 丰富信息的网站上，建立网络社区，把体育明星引进实时交谈，为那些有共同兴趣的人
DELL AMAZON P&G 特点： 1. 规模化生产 2. 网络数据库营销 3. 完全细分市场 4. 顾客主动参与
3.1.5 网络合作营销理论
合作营销，也可称为联合营销、协同营销，主要是指两个或 两个以上相互独立的企业，通过共同分担营销费用，协同 进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动， 以达到共享营销资源、实现优势互补、增强市场开拓、巩 固营销目标的一种营销理念和方式。
3.1.1 网络直复营销理论
在因特网上的直复营销具体表现在：
1. 直复营销的互动性 2. 直复营销的跨时空特征 3. 直复营销的一对一服务 4. 直复营销的效果可测定
3.1.2 网络软营销 1. 网络软营销与传统强势营销的区别 ❖ 软营销的主动方是消费者， ❖ 强势营销的主动方是企业。 2 . 网络营销中两个重要概念（网络社区和网络礼仪） ❖ 网络社区(Network Community)：
（6）Archie信息查询服务 （7）电子公告栏系统BBS （8）网络新闻服务Usenet （9）博客 2. 企业内部网络
主要作用：加强组织内部的信息交流 3. 网络营销站点
建设在企业内联网系统上的具有网络营销功能，能连 接到互联网上的www站点 • 网络营销系统的营运 企业的业务流程根据市场需求的变化进行重组
合作营销的形式：
水平合作营销 垂直合作营销 交叉合作营销
合作营销的利弊： 优点 1. 巩固市场地位 2. 进入新市场 3. 多元化 4. 减少竞争
缺点 费用 一致性 内在竞争 产品特色
3.1.6 网络关系营销理论
宏观上，市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响 微观上，企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心从过
美国直复营销协会定义：直复营销是一种为了在任何地 方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多 种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
直复营销是指营销者运用一定的信息传递工具使顾客或 潜在顾客了解产品和服务，发生订货行为，再通过恰当 的方式将产品或服务送达顾客手中，收取款项的营销行 为和系统。
3.1 网络营销的理论基础
其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务与顾客保持 联系
3.2 网络ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ销系统
3.2.1 网络营销系统组成
网络营销系统主要由基于Intranet（企业内联网）的企业 管理信息系统、网络营销站点、企业经营管理人员以及作为 信息传播手段的互联网所组成。 1. 互联网 （1）电子邮件服务(E-mail) （2）远程登录服务（Telnet) （3）文件传输服务(FTP) （4）WWW服务:Web服务 （5）Gopher 信息查询服务
3.2.2 网络营销系统的功能
1. 信息的公开发布 2. 用户沟通与订购 3. 网上支付与结算 4. 商品及货物的配送 5. 网络营销的售后服务
《上海商业网》
3.2.3 网络营销系统开发
1. 网络营销系统建设前应考虑的问题 （1）企业是否适合开展电子商务 （2）建立营销网站前应考虑的问题 ❖ 企业建立营销网站的目标 ❖ 企业网站希望的目标群体 ❖ 企业网站为来访者提供的功能服务 ❖ 找出同行业中网上的竞争对手 ❖ 企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销 ❖ 企业是否有切实可行的长远规划
群提供信息和讨论交流的场所，将消费群体吸引到网络社区中，为企业带来更大的商机。
3.1.3 网络整合营销理论
整合营销是网络营销理论中的一个新理念，是传统的市场营销理 论为适应网络营销的发展而逐步转化形成的。
网络环境改变了传统市场营销策略的基础，网络营销中的整合营 销已从理论上离开了在传统营销理论中占中心地位的4P组合理论， 逐渐转向以4C组合理论为基础和前提。
2. 网络营销系统的开发方式
（1）自己开发 （2）委托开发 （3）合作开发 （4）购买通用的商业软件
直复营销：依靠产品目录、印刷品邮件、 电话或附有直接反馈的广告以及其他相互交流 形式的媒体的大范围营销活动。
直复营销有争议,主要有广告说和营销系统说两大流派。
广告说:代表人物美国的德瑞东·伯德（Drayton Bird）认 为：“直复营销是指将您的目标对象及现有客户当成独 立个人的条件下，任何能创造并开拓你们之间直接关系 的广告活动。”