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×××××公司

会议纪要

20××年第×号

时间：20××年×月×日9:00

地点：会议室

会议主持：总经理××

参会人员: ×××××××××

列席人员：×××××××××

缺席人员：×××(请假)

会议记录：×××

会议主题：×××公司周例会

会议内容：本次会议上首先各部门负责人向总经理汇报了近期的工作情况，总经理根据汇报对各部门工作给予指导意见，并指明工作重点。会议纪要如下：

一、各部门负责人对上周工作情况及本周工作要点进行汇报

（一）业务部：业务部目前将重点监督落实好卖场各商家联盟参与的“×××××××××”的活动；下一步将继续实行“走出去”的招商策略加快招商步伐；同时加强卖场秩序和人员管理，催缴商户租金。

针对业务部工作的开展，××总经理提出以下四点要求：

1、全力做好“×××××××××”的配合工作。现阶段每一场活动的顺利进行对提升×××××××××的知名度以及招商、经营都将有积极的带动作用。因此我们要珍惜每一场活动，投入十分的精力将自己融入到活动中去，了解把控

每一天的邀约进程，同时熟悉、积累小区营销的实战经验，为后续的小区营销做好准备。

2、先服务后管理。这种别具一格的经营理念是我们开展工作的切入点，融服务于管理之中。

1）服务。每一位员工都须树立起服务观念和服务意识，并不断更新强化，把服务放在第一位，从店面管理抓起，以诚待人，为商户经营排忧解难，对商户切实做到“点滴暖人心”。

2）管理。×××公司目前需要一系列连续地胜利来鼓舞士气，提升商户的信心。在做好营销战之前，首先做好内部团队的整理：从硬件上全方位打造优质店容。好的店容以一句话概括——“眼之所及，心旷神怡”。好的习惯必须由初期开始养成，从门头卫生的小事抓起，逐步与商户沟通，必要时可以以身垂范为商户树立榜样，在管理上不能因为目前的困难而投鼠忌器、缩手缩脚。从软件上人人具备营销的思维，一切工作为营销服务。让在场的商户接收到我们传递出的信号，从定位上、管理上、服务上把我们与其他传统卖场区分开，给商户以信心，让他们对×××公司改观，感受到×××××××××的与众不同，从而愿意与我们并肩作战。

3、展现×××××××××卖场的特色。不纠结于目前卖场所存在的弊端，发挥我们的主观能动性，大力推广×××××××××与其他卖场的不同之处，如品牌价值、卖场定位、经营理念和服务承诺等。而服务承诺作为×××××××××经营的制胜法宝尤为重要，业务部必须确保每一位导购都透彻理解，并充分利用这一法宝来打消顾客的消费顾虑，吸引顾客前来消费。

4、创收。挖掘现有广告位，出租给卖场内的意向商户来收取费用。业务部

可以思考提交店前广场立方体广告位的调整方案（或直接店内使用，或出租给商户但必须有×××××××××的宣传元素），在现阶段费用紧张的前提下想办法更换破损宣传物料，严禁出现“破败象”。

以上整改内容须一周内完成，××总经理于本月27日下午两点将带领各部门负责人对卖场各楼层进行全面检查。

（二）物业部：近期重点检查卖场内商户的电路安全、消防设备设施的检查和维护工作，以备消防安全部门的检查。针对卖场内多处漏水问题和新增扶梯的运行故障与合作方沟通解决方案；加强外包保安保洁人员的管理。

××总经理要求从即日起对商户的上货、出货严格管理。白天坚决不允许商户上货，而商户任何情况下的出货则须由业务部负责人和物业部负责人同时签字方可放行，以免出现商户货品转移的情况，防范于未然。物业部要加强保安的责任心，将此项工作落实到位。

卖场内围挡安装存在多处钢钉、钉眼遗留，既损坏了摊位的门头，同时也影响了美观。物业部会后在严格控制费用前提下想办法立即进行整改，一周内将公共区域遗留有钢钉、钉眼的部分全部进行清理和掩盖。

商户联盟“4.11”活动已经正式启动，落地当天物业部要加强场内外巡查，同时与业务部一起要求商户帐篷严格按提交的方案摆放，不能挡住1号入口。结合当地风大的天气情况，督促商户做好帐篷的加固工作，消除安全隐患。

（三）办公室：上周办公室与各部门负责人、主管对卖场进行一次全面的监督检查，提交检查报告；在“4.11”活动配合上，办公室就活动相关场外布展事宜与区城管进行沟通、协调并取得其支持。为加强团队凝聚力和维护团队的稳定性，办公室进行了一场关于企业文化巩固及年后员工收心动员培训。下周办公室将配合商户联盟活动的开展。

××总经理指出办公室作为一个综合职能部门，要协调好公司部门间的关系，当好领导的助手，对领导交办的事务做好跟进、监督、反馈。办公室把握好时间节点，对卖场检查和立方体广告的更换进行跟进和监督。

目前正值××油菜花节开幕，办公室可以借油菜花节的契机筹备一次员工活动，用贴有×××××××××品牌形象的车辆接送员工游览，既体现了公司的人文关怀，拉近员工之间的距离，提升团队的凝聚力，同时利用赏花人流量大的时机获得低成本的宣传效应，一举两得。

（四）财务部：上周财务部重点根据集团和分公司的要求，加强收银员收银速度和服务意识的培训和提升，经测试现有收银员收银速度均能达标。2015年×××公司经营预算已提交给分公司。近期财务部拟对财务部员工进行轮岗以全面提升业务能力。

××总经理表示财务部要与业务部在商户租金收取等事宜上打好配合。同时从财务角度琢磨一下如何结合本店目前经营状况来挖掘费用，寻找开源的措施。

二、把握好“势”与“士”，群策群力、团结一心提高企业战斗力，打好××建材市场的“肉搏战”

会议最后××总经理要求从下次例会起，每位部门负责人必须结合本部门工作性质提出一条服务于营销的思路。

××总经理指出要把握好“势”与“士”。“势”是指认清、透彻分析×××公司的优势：硬件方面——是××南城体量最大的家居建材卖场，场馆内中厅资源丰富；软件方面——具有强大的品牌优势和完善的服务体系。我们要放大优势，立足于实际展开思维，在服务营销的宗旨上制订工作方向和工作方法，从点滴做起，把握总基调，巩固发展形势。“士”是指团队的士气和凝聚