绩效管理从运营入手
如何有效推进绩效管理
如何有效推进绩效管理要有效推进绩效管理，需要从以下几个方面入手：1.确立明确的目标和指标：绩效管理的核心是要明确组织的目标和指标，只有明确的目标和指标才能让员工知道自己的工作方向和要求。
目标要具体、可衡量，并与组织整体战略相一致。
2.设定合理的绩效评估体系：绩效评估体系应该包括多个维度，能够全面评估员工的工作表现，如工作质量、工作效率、创新能力、团队合作等。
同时，评估标准要公正、客观，并且能够量化，以便于统计和比较。
3.建立有效的绩效考核流程：绩效考核流程要能够全面收集评估数据，包括员工自评、上级评估、同事评估、客户评估等，通过多方的评估形成综合的评价。
同时，要建立定期的绩效考核周期，以便及时反馈和调整。
4.提供有效的绩效反馈和辅导：绩效反馈是激励和改进的关键，要及时、明确地向员工传达他们的绩效评估结果，并提供具体的改进建议和辅导。
同时，要充分倾听员工的意见和建议，共同探讨提升绩效的方法和策略。
5.建立激励机制：激励是推动员工积极性和动力的重要手段，要建立科学、合理的绩效激励机制，根据绩效评估结果，给予一定的奖励和晋升机会。
同时，要注重激励的多样性，根据员工的需求和价值观给予适当的激励方式。
6.加强员工培训和发展：员工培训和发展是提升绩效的重要途径，要根据员工的绩效评估结果，制定个性化的培训计划，并提供必要的培训资源和支持。
同时，要鼓励员工自主学习和成长，提供良好的学习和发展环境。
7.建立沟通和合作机制：良好的沟通和合作是绩效管理的基础，要建立开放、透明的沟通机制，充分交流员工的工作困难和需求，并及时解决问题。
同时，要鼓励团队合作和知识分享，提升整体绩效。
8.持续改进和监督：绩效管理是一个持续改进的过程，要定期进行绩效管理的评估和监督，及时调整和优化相关流程和措施。
同时，要建立绩效管理的监督机制，确保绩效评估的公平性和可靠性。
总之，要有效推进绩效管理，需要全面考虑员工的需求和组织的目标，建立完整的绩效管理体系，并不断完善和调整，以提升组织绩效和员工满意度。
医疗机构如何提高管理水平和运营绩效
医疗机构如何提高管理水平和运营绩效在当今的医疗环境中，医疗机构面临着诸多挑战，如医疗资源的合理分配、医疗质量的提升、患者满意度的提高以及成本的有效控制等。
为了应对这些挑战，医疗机构需要不断提高自身的管理水平和运营绩效，以提供更优质、高效的医疗服务。
一、优化组织架构一个合理的组织架构是医疗机构高效运行的基础。
首先，要明确各部门和岗位的职责与权限，避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。
可以通过制定详细的岗位说明书，明确每个岗位的工作内容、职责范围和工作流程。
其次，要建立有效的沟通机制，促进部门之间的协作与信息共享。
例如，定期召开跨部门会议，共同解决工作中的问题；利用信息化手段，搭建内部沟通平台，方便员工随时交流。
此外，要精简管理层级，减少中间环节，提高决策效率。
可以采用扁平化的组织架构，使高层领导能够更直接地了解基层情况，做出及时准确的决策。
二、提升医疗质量医疗质量是医疗机构的生命线，直接关系到患者的生命健康和医疗机构的声誉。
为了提升医疗质量，医疗机构需要建立完善的质量管理体系。
加强医务人员的培训和教育，提高其专业技能和职业素养。
定期组织业务培训、学术交流活动，鼓励医务人员不断学习和更新知识。
严格执行医疗规范和操作流程，确保医疗服务的标准化和规范化。
加强对医疗过程的监控和评估，及时发现和纠正存在的问题。
引入先进的医疗技术和设备，提高诊断和治疗的准确性和有效性。
同时，要做好设备的维护和管理，确保其正常运行。
建立患者反馈机制，及时了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务质量。
对患者的投诉和建议要认真对待，及时处理并反馈结果。
三、加强人力资源管理人才是医疗机构发展的核心资源。
要做好人力资源规划，根据医疗机构的发展战略和业务需求，合理配置人力资源。
招聘和选拔优秀的医务人员，不仅要注重其专业技能，还要考察其职业道德和团队合作精神。
建立科学的绩效考核体系，对医务人员的工作表现进行客观、公正的评价，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激励医务人员积极工作。
运营科绩效管理制度
运营科绩效管理制度1. 引言本文档旨在介绍和规范公司运营科的绩效管理制度。
运营科是公司的核心部门之一，负责产品的运营和管理工作。
为了提高运营科的工作效率和业绩，制定科学合理的绩效管理制度是必不可少的。
2. 绩效管理目标运营科的绩效管理旨在实现以下目标：•确定明确的工作目标，使员工知道应该朝哪个方向努力；•激励员工做出更好的表现，提高工作效率；•评估员工的工作表现，为晋升和奖励提供依据；•发现和解决工作中存在的问题，促进团队的全面进步。
3. 绩效管理流程3.1 目标设定每个员工在年初制定个人工作目标，这些目标应当与公司整体战略和运营科的发展目标相一致。
目标设定要具体、可量化、可达成，并在工作内容和时间上进行明确规定。
3.2 绩效评估绩效评估是对员工工作表现的总结和评价。
评估周期一般为半年或一年，评估内容包括工作目标的完成情况、工作质量、工作态度等方面。
评估可以通过自评、上级评、同事评和客户评等多种方式进行，评估结果将根据权重进行综合计算，生成最终的绩效评分。
3.3 绩效反馈绩效反馈是将评估结果告知员工的过程。
通过绩效反馈，员工可以清楚地了解自己的工作表现，并得到肯定或改进的建议。
绩效反馈应当及时、真实、客观，同时要注重与员工的沟通，鼓励员工在反馈中提出自己的看法和意见。
3.4 绩效改进绩效评估结果将作为改进工作的参考依据。
针对评估中发现的问题和不足，员工和上级应当共同制定改进方案，并跟踪改进效果。
绩效改进是一个持续的过程，通过不断优化工作流程和提升员工能力，不断提高绩效水平。
4. 绩效考核指标为了科学评估员工的工作表现，明确有效的绩效考核指标是必要的。
以下是运营科常用的绩效考核指标：•工作目标完成情况；•工作质量和效率；•协作和团队合作能力；•问题解决能力；•客户满意度；•自我学习和提升能力。
这些指标将根据具体岗位的职责和要求进行调整和衡量。
5. 绩效奖惩机制为了激励员工积极工作并奖励卓越表现，公司将建立绩效奖励制度。
运营绩效管理在企业中的应用
运营绩效管理在企业中的应用一、引言随着当今市场的日益竞争和企业的不断发展，如何提高业务绩效，提高企业利润率成为越来越多企业迫切需要解决的问题。
在此情况下，运营绩效管理成为企业管理的一个重要组成部分，不论是大型企业还是中小型企业，都采用了这种管理模式来提高业务绩效和经营效益。
二、运营绩效管理的概念运营绩效管理是一种以业务绩效为中心的管理方法，通过评估和分析企业的各项业务绩效指标，掌握企业的经营状况和趋势，及时发现问题并采取相应措施，以提高企业的效益和经营效率。
运营绩效管理模式主要涉及：1.设定企业业务目标和指标：包括财务指标、生产指标、销售指标、客户指标等。
2.监控和度量业务绩效：从客户、内部流程、学习与成长等多个方面来监控和度量业务绩效。
3.分析和评估业务绩效：对业务绩效指标进行分析和评估，找出问题和优势，并为企业的决策提供依据。
4.采取措施：对业务绩效分析结果进行解读，针对性的采取相应措施，并持续优化和改进。
三、运营绩效管理在企业中的作用1.提高运营效率：运营绩效管理通过对业务流程、人员绩效、资源消耗等方面的控制和管理，优化企业运营效率，提高企业发展速度。
2.减少成本：企业通过运营绩效管理，可以及时发现成本问题，提高效益，从而减少企业的成本支出。
3.提升员工绩效：运营绩效管理可以对员工的工作绩效进行监控和评估，及时发现员工的不足之处，加以纠正和改进，提高员工的绩效表现。
4.提高客户满意度：运营绩效管理可以通过对客户的需求和满意度进行评估，及时发现客户不满意的地方，改进企业生产和服务流程，提高客户满意度。
5.决策支持：运营绩效管理可以提供多维度的数据支持和分析结果，为企业的决策提供依据。
四、运营绩效管理的实施步骤1.制定目标：企业要首先制定明确的业务绩效目标，包括财务指标、生产指标、销售指标、客户指标等。
2.收集数据：收集各项业务数据，包括现金流、利润率、市场份额、客户满意度等。
3.分析数据：对收集来的数据进行分析和评估，找出问题和优势，确定改进方向，并编制改进计划。
运营数据分析与绩效管理措施三篇
运营数据分析与绩效管理措施三篇《篇一》我计划对运营数据进行分析和绩效管理措施的制定，以便更有效地管理和提高我的工作绩效。
这将为我的工作带来更多的效率和成功。
首先收集和整理相关的运营数据，包括销售额、用户行为数据等。
然后，使用数据分析工具和方法对这些数据进行深入分析，以便发现任何趋势、问题和机会。
基于这些分析结果，制定相应的绩效管理措施，包括目标设定、绩效评估和激励机制等。
按照以下步骤进行工作：1.数据收集与整理：与相关部门合作，获取所需的运营数据，并进行整理和清洗，以便后续分析。
2.数据分析：使用数据分析工具和方法对收集到的数据进行深入分析，以便发现任何趋势、问题和机会。
3.绩效管理措施制定：根据分析结果，制定相应的绩效管理措施，包括目标设定、绩效评估和激励机制等。
4.实施与监控：与相关部门合作，实施制定的绩效管理措施，并进行监控和调整，以便确保其有效性和适应性。
工作的设想：通过运营数据分析和绩效管理措施的制定，我希望能够实现以下目标：1.提高工作效率：通过深入分析运营数据，能够发现任何瓶颈和问题，并制定相应的改进措施，以提高工作效率。
2.提高工作质量：通过绩效管理措施的制定和实施，能够更好地监控和控制工作质量，确保达到预期的目标。
3.提高员工满意度：通过激励机制和绩效评估的合理设置，能够提高员工的积极性和满意度，从而提高整体工作绩效。
在接下来的一个月内完成这项工作。
具体的工作计划如下：1.第一周：收集和整理运营数据，进行数据清洗和预处理。
2.第二周：使用数据分析工具和方法进行深入分析，发现趋势、问题和机会。
3.第三周：根据分析结果，制定绩效管理措施，包括目标设定、绩效评估和激励机制等。
4.第四周：与相关部门合作，实施制定的绩效管理措施，并进行监控和调整。
以下是我需要注意的工作要点：1.数据的准确性和完整性：确保收集到的运营数据的准确性和完整性，以便进行有效的分析。
2.数据分析方法的合理选择：选择合适的数据分析方法，以便发现趋势、问题和机会。
计划运营绩效如何管理办法
计划运营绩效如何管理办法1. 引言计划运营绩效管理是一种系统化的方法，用于确保组织的运营活动与目标一致，并持续提高绩效水平。
本文将介绍计划运营绩效管理的基本概念、重要性以及一些管理办法。
2. 计划运营绩效的定义计划运营绩效是指在组织运营过程中，对计划目标的达成程度进行评估的指标。
它涉及各个层面的运营工作，包括战略规划、业务流程管理、绩效评估等。
3. 计划运营绩效管理的重要性计划运营绩效管理有以下几个重要作用：3.1 确保目标一致计划运营绩效管理可以帮助组织确保各个层面的运营工作与组织的目标一致。
通过设定明确的目标和指标，可以保证各个团队或个人在日常工作中朝着统一的方向努力。
3.2 发现问题并及时解决通过对计划运营绩效的监控和评估，可以及时发现存在的问题，并采取相应的纠正措施。
这有助于避免问题进一步恶化，保证组织的正常运营。
3.3 提高效率和效益通过对运营绩效的管理和优化，可以提高工作效率和效益。
通过科学的规划和合理的资源分配，可以提高工作效率，降低成本，从而增加组织的利润。
4. 计划运营绩效管理的基本流程计划运营绩效管理的基本流程包括以下几个步骤：4.1 设定目标和指标首先，需要明确组织的目标和指标。
这些目标和指标应该与组织的战略规划和长期目标相一致，具有可衡量性和可操作性。
4.2 监控和评估在日常运营过程中，需要对运营绩效进行监控和评估。
可以通过收集和分析数据，了解绩效的实际情况，对比目标和实际结果，发现存在的差距。
4.3 分析问题和制定改进措施在发现问题后，需要对问题进行分析，并制定相应的改进措施。
这些改进措施应该能够解决问题，并改进绩效水平。
4.4 实施和跟踪改进措施制定改进措施后，需要实施并跟踪改进的效果。
可以设定一定的时间节点，进行跟踪评估，确保改进措施的有效性。
5. 计划运营绩效管理的关键要素计划运营绩效管理的关键要素包括：5.1 目标设定和绩效指标明确的目标和可衡量的绩效指标是计划运营绩效管理的基础。
运营绩效管理指南
运营绩效管理指南1. 引言1.1 概述运营绩效管理是指通过设定目标、制定指标体系、评估运营结果，从而持续改进和提升企业运营效率和质量的一种管理方法。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要不断优化运营过程以提供更加高效和卓越的产品和服务。
而运营绩效管理作为一种重要的管理手段，可以帮助企业精确衡量并监控各项运营指标，进而推动组织实现战略目标。
1.2 文章结构本文将分为五个部分来介绍运营绩效管理。
首先，引言部分将对文章进行整体的介绍和概括；其次，在第二部分中，将详细阐述运营绩效管理的概念、作用以及建立该管理方法的必要性；第三部分将讲解如何设定合理的运营目标并构建科学合理的指标体系；接下来，在第四部分中，会介绍基于KPI（关键绩效指标）的评估方法以及数据分析工具在评估中的应用；最后，在第五部分中，我们将探讨统计分析手法在结果分析中的应用案例分享，并介绍PDCA （Plan-Do-Check-Act）循环模型以及解决运营绩效管理中常见挑战的方案。
1.3 目的本文的目的是为读者提供一份全面而实用的运营绩效管理指南。
通过介绍运营绩效管理概述、设定目标与指标体系、评估方法与工具选择以及结果分析与持续改进路径探索等内容，读者可以获取关于运营绩效管理整体框架和具体操作方法的基础知识，并能够应用所学知识来提升自己所处组织的运营效率和质量。
无论是企业经理人还是从事运营管理相关工作人员，都可以通过本文加深对于运营绩效管理的了解，从而有效地进行计划、执行和监控，实现公司整体竞争力和可持续发展。
2. 运营绩效管理概述2.1 定义与作用运营绩效管理是指通过制定明确的目标和指标体系，对组织或企业的运营活动进行跟踪、评估、分析和改进的管理方法。
其主要目的是提高企业或组织在市场竞争中的表现，实现持续增长和盈利能力。
运营绩效管理的作用主要包括：- 评估与监控：通过设定目标和指标体系，可以对运营活动进行全面评估和监控，了解业务进展情况，并及时发现问题。
运营人员绩效考核方案三篇
运营人员绩效考核方案三篇篇一：运营人员绩效考核方案由于我公司目前正处于发展前期运营人员的工资结构比较简单，其工资结构将随着公司的发展进行逐渐完善，调整前运营人员（员工）的工资构成为：底薪+交通补贴+饭补+话补，调整后工资结构做出以下调整：底薪+交通补贴+饭补+话补+司龄+绩效。
一、基础工资调整前员工工资为：5000元调整后员工底薪做出以下调整：营总监未涉及。
司龄工资：员工满1年不满5年司龄工资每年增长60元，满5年不满10年司龄工资每年增长100元，满10年以上司龄工资每年增长150元。
二、绩效考核调整后绩效工资分为A、B、C、D四个级别，如下表：（一）、考核原则1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3．考核结果与员工收入挂钩。
（二）、考核标准1．运营人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2．运营人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：就目前公司运营状况，行为表现比较占据比重比较多一些，合格者为0.6分以上，行为表现良好者为0.8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1.2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
（三）、考核内容与指标运营人员绩效考核表如下表所示。
3．员工考核挂钩收入的额度：业绩考核额度占40%；行为考核额度占60%。
4．员工考核挂钩收入的计算公式为：z=YB CX A ⨯+⨯公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义6．员工挂钩收入的发放：每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放，每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
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绩效管理从运营入手LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】绩效管理从运营入手ERP的高潮似乎还未尽退，BPM又风生水起。
自去年年中以来，甲骨文、SAP、HYPERION、SEIBEL以及金碟、用友等软件厂商纷纷推出企业绩效管理软件。
BPM着眼于绩效，是战略和执行之间的桥梁。
Ventana研究公司进而提出运营绩效管理（OPM）的理念，指出应从运营入手，评估和监控业务流程，提高运营效益。
只有加入OPM这项新修炼，BPM 才是完整的。
在过去，实行企业绩效管理（BPM）的主要目的是为了获得更高的利润，预算和规划应用程序、计分卡是其优先采用的手段。
但如今，公司业务部门、财务部门和IT部门的决策人更加希望通过更有效地管理运营和业务流程，来达到创造价值的目的。
一种新的绩效管理方法---运营绩效管理（OPM）应运而生。
OPM 作为一种管理实践，是指企业为实现一系列共同目标、达到更高的经营效益，去理解、优化和整合各种运营活动。
它覆盖了生产和服务型组织的所有流程，包括供应链管理和客户关系事务。
绝大多数企业不单单关注交易系统和数据来源，而是管理运营绩效。
因此，在何处以及如何改进运营绩效非常关键。
然而目前这方面的努力是由企业内的各个不同部门分别进行的，不仅毫无效率，操作起来还相当复杂。
于是，企业集结组织所有力量，努力改善内部各不相同的IT解决方案，寻求更为有效的方式来评估和监控业务活动。
现状鉴于企业对如何改进业务流程有着如此多的问题，Ventana研究公司进行了一项关于运营绩效管理的研究，调查了超过1,300名高层管理人员、基层管理人员、IT部门的经理和员工。
结果表明，企业正在不断优化其运营绩效。
特别是首席财务官（CFO），他们一直都在关注如何将企业在IT上的投资与在成本管理方面取得的改进以及在客户关系管理上获得的投资回报联系起来。
调查的回复者指出，评估和监控企业内部所有业务流程的效率是很关键的，其中63%的人认为"非常重要"，30%的人认为"有点重要"。
也许有些人会对这么高的比例大感意外，但是Ventana公司对此毫不奇怪，因为他们多年来见证了很多企业都在为利用信息技术改进运营绩效而苦苦努力。
该公司认为，那些声称能帮助企业管理业务流程的企业应用软件以及ERP系统事实上并没有奏效。
因此，企业应该寻找更好的方式来监控和评估各项业务活动，更重要的是，将这些活动与企业的财务表现联系起来。
研究公司要求回应者说明，在评估和监控业务流程中，他们最优先考虑的三件事情是什么。
"提高效率"和"管理或减少成本"均获得了29%的支持率，高居榜首前两位，其次是"加大对收益的专注程度"，比例达到了19%。
强调效率并不足为奇，因为企业此前已经通过实现交易系统的自动化改善了企业运营的效率，而现在的挑战是增强运营的效益。
Ventana公司认为，降低成本是如今的企业投资于OPM项目惟一也是最大的目标，这就是为什么高层管理人员会身先士卒地推动并支持OPM实施的原因。
想要在竞争中脱颖而出的企业必须仔细研究如何增强运营的效益---这听上去似乎是理所当然的事情，但如果你注意到这些企业在IT方面的投资，就会发现，显然并非每个公司都把提高运营效益作为优先考虑的事情。
改进运营绩效并没有金科玉律可循。
组织可以采用任何方法来增进效率。
调查显示，企业最常用的解决方案通常都是内部自行开发的，其次是对标和六西格玛。
这些结果与研究公司的观察结果相一致，即企业会根据自身的独特需求定制提高运营绩效的方法。
Ventana公司建议企业认真规划内部开发的解决方案，以避免与预期不符的结果。
另一个问题是有很多公司（占比20%）根本没有设立这样的项目。
Ventana公司预言，在本世纪的头十年，OPM 的实施将使企业竞争力产生差异---并迫使那些没有应用OPM的公司也开始研究它们。
软件制定改进运营绩效的策略并没有看上去的那么简单。
为了引导变革并整合行动以实现共同的目标，企业需要对其现有的绩效表现有一个全面的了解，并且知道变革将对自身的运营活动产生什么样的影响。
过去，为不同系统中的业务活动建模并将其整合到运营流程中去，对于企业和企业软件供应商来说都是个挑战。
而如今，企业用户可以借助新的更加先进的IT技术及时收集信息，以推动和提高企业的运营绩效。
对于试图找到最有效的方法，来评估、挑选、实施和配置软件解决方案的企业来说，应用信息技术是个巨大的挑战。
不同的方法也产生了有关解决这一问题的最佳途径的混乱看法。
过去，企业更多地利用一种名为"报告（reporting）"的商业智能（BI）技术来评估各部门或业务活动的绩效成果。
其次是企业应用系统（enterprise applications），如ERP系统或诸如数据仓库之类的数据储存库软件。
管理层常常需要通过考察实际业务流程来分析企业的行为，于是业务流程管理工具的重要性开始缓慢增长。
不幸的是，人们在很多技术上都冠以"业务流程管理"这一头衔，以至于很多商业和IT专业人士都无法理解其精确含义。
Ventana 公司为"业务流程管理"确定了如下定义：业务流程管理指的是描述业务流程，将其整合入基本的交易系统，然后界定处理事件和数据的业务规则和工作流，从而使业务活动和流程自动化，并对其进行衡量。
Ventana公司认为，在组织中推动OPM实施的最佳实践是将商业智能技术和业务流程管理工具结合在一起。
这些IT解决方案能在应用服务器以及企业应用集成技术（EAI）的基础上进行交互操作，应用整合技术能直接与ERP和CRM等企业应用系统进行整合。
管理层可以以协调配合的方式共同使用这些不同的软件类别，但只有把它们放在一个框架之中，而不是作为独立的因素来进行绩效测量时，才能获得最大的价值。
当被问及使用哪些软件来评估和监控业务活动以及流程时，回复者列举了商业智能软件和企业应用软件（如ERP、CRM），这是他们现在用得最多的软件方案（两者占比均为31%），其次是业务流程管理类软件（22%），最后是应用服务器和EAI（15%）。
当被问到，将来计划用哪些软件来评估和监控业务活动以及流程时，回复者选择商业智能软件的有35%，选业务流程管理软件的有26%，选企业应用软件的有25%，选应用服务器和EAI的有14%。
其中最重要也是最令人吃惊的发现是，有不少的企业放弃企业应用或ERP系统而选择业务流程管理工具。
能力要提高企业对机遇的反应速度，关键是帮助它打造监控业务活动的能力。
为了了解企业培育和强化这种能力的方式，Ventana公司调查了每个业务管理领域对于信息传输频率的需求。
很多管理人员一直都想了解的第一个业务管理领域是：市场对产品和服务的需求量以及相应的收益潜力；如何管理营销和客服成本---也就是与客户关系管理相关的一系列业务流程的成本。
研究发现，企业对以顾客为中心的业务活动进行了更频繁的评估和监控。
第二个业务管理领域是，如何才能最有效率地管理产品和服务的生产成本。
企业对以供应链和供应商为中心的业务活动也进行了更为频繁的评估和监控。
很多组织开始实时并且每日监控和评估诸如分销、库存管理以及订单执行这类活动。
最后一个业务管理领域关注的是员工如何操作业务流程，推动公司的发展。
研究公司发现，企业对以员工为中心的业务活动也进行了更为频繁的评估和监控。
此外，企业也开始实时并且每日监控和评估开支和员工管理，以及资源和项目管理。
企业必须了解在管理和改进运营绩效方面，技术能够发挥什么作用。
Ventana公司发现，有很多企业仍然仅依赖商业智能软件供应商的运营报告来改进运营绩效。
如果管理者对OPM领域的技术发展有更加全面的了解，并且比较清楚这些技术可能产生的价值，他就可以创建一个更好的商业案例，以证明企业购买和实施这些项目的正确性。
战略Ventana公司要求回复者说明，他们在运营绩效管理领域的期望是否已达到。
结果显示，绝大多数企业认为只有在37%的情况下OPM项目达到了预期效果，而在41%的情况下都未能达到。
这表明了企业对OPM的体验并不是那么尽如人意，因为很多早期的项目和投资都没有达到公司的期望。
企业必须意识到，设定适当的期望值是非常重要的一步。
这需要它更好地进行项目规划，并发动组织上下的参与。
Ventana公司的运营绩效管理研究证实，OPM对于所有规模和行业的企业来说都是战略重点。
他们还发现很多企业计划在未来的一两年中，进一步满足自身对评估和监控业务活动的需求。
每一个没有实施OPM的企业都将在竞争中处于不利地位。
OPM既是一种管理修炼，也是一种方法论。
企业要系统性地改进财务绩效，有效地管理总体业务绩效，就要进行这项修炼。
很多企业都在实施各种各样类似的项目，但这些项目都缺少一个将财务流程与运营流程联系在一起的战略。
如果考虑不周，这些举措将既无法达到管理层的期望，也不能最大限度地挖掘运营绩效的潜力。
企业有机会通过组织上下的共同努力改进运营绩效，从而使员工能做出正确的决定，采取正确的行动。
企业绩效管理（BPM）如果缺乏与运营绩效管理（OPM）的直接联系，它就是不完整的。
认识到这一点，还只是第一步。
只有将两者联系起来，企业才能获得最大的收益。
原文经许可摘自Mark Smith发表在Business Performance Management杂志（2004年3月号）上的The Other BPM: Operational Performance Management一文。
Penton Media，年登记版权。
张可译。
Mark Smith是Ventana研究公司CEO兼研究高级副总裁。
Ventana是一个咨询服务和研究公司，提供绩效管理最优方法和技术方面的知识和培训。
美国糖业公司实施BPM成效显着但是，美国糖业公司的基础设施却相当陈旧。
公司拥有两个糖厂，其中一个建于1928年之前，另一个"新"糖厂建于1959年。
虽然在上个世纪内甘蔗压榨技术的确没有发生太大变化，生产数据的传播技术却出现了翻天覆地的变化。
公司的管理团队意识到虽然他们拥有很多交易性数据，但却没有找到可以信赖的工具将这些数据转化为信息加以利用。
他们必须尽快找到解决方案。
解决方案是在无意之间找到的。
公司有一些财务和IT部门的员工时常参加各种行业和专业研讨会，回来后，他们都在讨论关于软件解决方案的话题，这些解决方案能把来自不同数据库的数据结合在一起，帮助企业能更好地规划、报告、分析和管理绩效。
公司高层管理人员正在努力试图解决企业数据不一致的问题，并且面临着迫切的信息和分析需要，于是他们大力提倡公司投资于企业绩效管理（BPM）解决方案。