网吧收银员管理制度
网咖收银管理制度范文
网咖收银管理制度范文网咖收银管理制度第一章总则第一条为规范网咖的收银管理，提高网咖收银工作的效率和准确性，制定本制度。
第二条本制度适用于网咖的所有工作人员。
第三条网咖的收银工作应遵循公平、公正、准确、规范的原则。
第四条网咖的收银工作应符合相关法律法规的规定，并确保并保证顾客的合法权益。
第五条网咖的收银工作应保守商业秘密，并防止泄露和滥用。
第六条网咖的收银工作人员应认真规范地执行本制度的各项规定，不得私自改变制度安排。
第二章收银操作流程第七条顾客到网咖结算前，收银员应主动问候并热情服务。
第八条网咖收银员应向顾客提供详细的服务说明和收费标准，以保证顾客充分了解服务内容和费用。
第九条顾客结算时，网咖收银员应核对所使用服务的时间和费用，并结算出总额。
第十条顾客确认无误后，网咖收银员应向顾客询问支付方式，并根据顾客选择的支付方式进行操作。
第十一条在现金支付的情况下，网咖收银员应准确计算顾客支付的金额，并进行找零。
找零的金额应被统一记录在找零表中。
第十二条在非现金支付的情况下，网咖收银员应按照系统要求完成支付操作，并核对支付结果是否正确。
第十三条顾客结算完毕后，网咖收银员应向顾客致以谢意并提供相关发票或收据。
第三章收银员职责第十四条网咖收银员是网咖收银工作的直接责任人，负责网咖的收银工作。
第十五条网咖收银员应熟悉网咖的服务项目和收费标准，并及时掌握和了解相关调整。
第十六条网咖收银员应保证自己在每个工作日的开始和结束时都有足够零钱。
第十七条网咖收银员应爱护收银设备，确保设备正常运行并及时报修。
第十八条网咖收银员应保持耐心、细心、准确地操作，不得随意修改顾客的消费记录和费用。
第十九条网咖收银员在收银过程中发现任何异常情况，应及时报告上级，并积极配合处理。
第二十条网咖收银员离岗前应妥善保管好收银设备、钥匙和财务交接的记录等物品。
第四章财务管理第二十一条网咖收银员在收银过程中，应认真记录每位顾客的消费情况和费用。
第二十二条网咖收银员应按照规定的程序和要求存储和备份收银数据，确保数据的完整和安全。
网吧收银管理制度
网吧收银管理制度一、总则为了规范网吧收银管理，保障网吧经营秩序，维护网吧的经济利益和顾客权益，制定本管理制度。
二、收银员岗位职责1. 负责网吧的日常收银工作，接待顾客缴费并开具相应的票据。
2. 维护收银设备的正常使用和保养，定期进行检查和维护。
3. 负责对收银流水进行统计和记录，确保帐目清晰准确。
4. 协助网吧经理进行财务监管和报表汇总整理工作。
三、收银流程1. 收银员在每日营业开始前，应进行现金盘点和收银设备的检查工作。
2. 顾客缴费后，收银员应开具正规的发票或收据，并在收银流水系统中记录相关信息。
3. 收银员应及时清点现金并存入安全的收银柜中，确保不发生现金丢失或被盗的情况。
四、收银操作规范1. 客户缴费应现金结算，不得接受信用卡或其他非现金支付方式。
2. 不得私自留存现金或私自记录未经顾客确认的账单信息。
3. 在收银流水记录中，不得出现遗漏或错误的情况，一旦发现，应及时修正并进行说明。
五、安全管理1. 收银员应严格遵守保密规定，不得泄露客户隐私信息或泄露与收银业务相关的机密信息。
2. 在营业结束后，收银员应对收银柜和收银设备进行仔细检查，关闭收银系统并将现金存入安全处。
3. 如发生现金遗失、盗窃或其他安全事件，收银员应立即向网吧经理报告并配合进行调查。
六、违规处理1. 如发现收银员在收银操作中存在违规行为，一经查实，将按公司规定进行处罚，包括但不限于警告、罚款甚至解雇。
2. 如收银员因违规行为给网吧造成经济损失，应依法承担相应的经济赔偿责任。
3. 对于涉嫌违法犯罪的行为，网吧将依法向公安机关报案并配合调查。
七、附则1. 本收银管理制度经网吧经理审核通过后生效，并定期进行更新和修订。
2. 收银员在上岗前应接受相关培训，严格遵守本管理制度的各项规定。
3. 网吧经理及收银员应共同遵守相关法律法规，规范经营行为，共同维护网吧的正常运营秩序。
网吧收银员岗位职责规章制度
收银员管理制度
遵守网吧管理规定，不得私自使用网吧电脑，不得私 自更改电脑设置。
对顾客要热情、礼貌，主动帮助顾客解决困难和问题 。
工作时间不得擅自离开工作岗位，如有需要请假需提 前告知主管。
负责收银、结账、上机等工作，做到迅速、准确、态 度热情。
收银员工作纪律
必须遵守网吧规章制度，不得私自违反规定。 不得擅自更改电脑设置、篡改系统数据。
管理现金
维护设备
熟练掌握现金管理技巧，保证现金的安全和 准确性。
定期检查和维护收银机、打印机等设备，确 保其正常运行。
05
收银员业务技能要求
熟练掌握网流程，包括但不限于 会员注册、充值、计费等。
2
能够处理常见的收费问题，如会员查询、账单 查询、退款等。
3
熟知各种支付方式的操作步骤和注意事项，如 银行卡、微信、支付宝等。
注意安全
保证收银台现金的安全，避免泄露 个人密码等重要信息。
熟悉业务
熟悉网吧相关业务，如会员制度、 商品价格等，以便更好地为顾客服 务。
服务态度
保持良好的服务态度，微笑面对顾 客，积极解决顾客问题。
收银员操作技巧
快速准确
有效沟通
熟练掌握收银机操作，做到快速、准确地进 行交易。
与顾客保持良好的沟通，了解他们的需求， 提高他们的满意度。
注意安全防范
收银员应注意安全防范，注意保管好现金 和银行卡等重要物品。
认真核实账单
收银员应认真核实每笔账单，避免出现误 差和失误。
遵守公司规章制度
收银员应遵守公司规章制度，不擅自泄露 公司机密，不从事与公司无关的活动。
04
收银员操作规范
收银员操作流程
准备工作
收银管理制度9篇
收银管理制度9篇1、负责本班次网吧客户机一切软、硬件故障的处理或解决；2、负责检查核对本班次网吧客户机及工具的完好与准确；3、负责界定各区域当班网管的工作内容；4、负责本班次网管用餐时间的工作协调；5、认真带领本班次网管进行交接班；6、负责本班次客户端易损配件(鼠标、键盘、耳麦等)的报损调换；7、负责带领本班次网管对营业场所内客户端的'安全巡视检查；8、完成值班经理临时交办的工作。
第一条、按时上班打卡、穿戴整洁、检查个人仪容仪表、做好岗前准备工作。
第二条、收银员在收款过程中应当做到快、准、不漏收、不多收等，并且要对各种钞票都要进行验钞操作，防止收到假钱。
第三条、为了安全起见，收银员规章制度中还明确指出不得携带私人款项上岗第四条、每日收入现金，必须切实执行"长缴短补"的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。
备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞第五条、严禁收银员私自挪用公款，如果违反者不但扣除当月奖金而且会给予经济处罚。
若金额巨大将移交公安机关处理。
第六条、当接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理核对资料。
第七条、所有从事收银员工作岗位的人员需要爱护和妥善保管收银各种相关设备，并且做好保养与清洁工作。
第八条、积极的去完成上级所分配的其他工作任务，在遇到突发情况应向经理通知，以及时处理。
第九条、收银没有对任何现金款项免零或打折签单的`权限。
第十条、收银在处理签单时必须保证客人将以下要素填写完毕：1、真实姓名2、工作单位4、签单的大写金额第十一条、授权人签字、收银员处理免单时必须保证客人将以下要素：1、免单理由2、授权人签字3、老板签字、收银员处理免零时必须有经理或以上管理人员授权签字，方可生效。
第十二条、收银在处理打折时，见卡打折，打折时必须拓号并请持卡人签字，签字内容必须是本持卡人的真实姓名(全名)。
第十三条：上岗时间内不得以任何理由擅自离岗或脱岗，除当班管理人员特同意情况除外。
网管收银员规章制度
网管收银员规章制度第一章总则第一条为规范网络收银员的工作行为，提高服务质量，保障资金安全，制定本规章制度。
第二条网络收银员必须严格遵守本规章制度，绝对忠诚于公司，认真履行职责，维护公司形象。
第三条网络收银员在工作中必须恪守职业操守，严格遵守法律法规，保守公司业务秘密。
第四条公司对网管收银员实行定期考核，对工作表现优秀者给予奖励，对工作表现不佳者进行必要的处罚。
第五条网管收银员必须接受公司的培训和考核，不定期进行业务知识的测试，提升业务水平。
第二章工作职责第六条网络收银员的主要职责包括但不限于：1. 接收顾客的支付业务，核对款项金额，办理收银手续；2. 保证交易过程的安全和迅速，确保资金安全；3. 积极协助公司进行活动推广，提高业务量；4. 完成公司交办的其他工作。
第七条网络收银员每天上岗前必须认真检查收银设备和网络连接情况，确保设备正常运行。
第八条网络收银员必须熟悉公司的业务规定和操作流程，严格按照规定办理支付业务。
第九条网络收银员在办理支付业务过程中，必须严格按照操作流程操作，严禁擅自更改金额或私自处理他人支付业务。
第十条网络收银员对于异常情况和问题须及时上报处理，严禁私自处理或掩盖问题。
第三章业务流程第十一条网络收银员在与顾客进行交易时，必须礼貌待人，认真耐心向顾客解释支付流程。
第十二条网络收银员在办理支付业务时，必须核对款项、账户等信息，确保无误。
第十三条网络收银员须将交易信息准确录入系统，确保数据的准确性和完整性。
第十四条网络收银员在办理每笔交易后，必须向顾客确认支付成功，并提供相关凭证。
第十五条网络收银员必须妥善保管交易记录和相关凭证，确保数据安全无泄漏。
第四章处罚制度第十六条网络收银员在工作中如违反公司规章制度，不履行职责，将受到公司相应的处罚。
第十七条网络收银员如发生资金损失、安全问题等，因私自处理而导致的，公司将追究其责任。
第十八条网络收银员如发生违规操作、数据篡改等行为，将受到公司相应处罚，甚至解除劳动合同。
网吧收银员规章制度
网吧收银员规章制度
一、岗位职责
1.负责网吧内顾客结账收银和找零。
2.负责网吧计费系统的使用和维护。
3.负责网吧自动售货机的管理和维护。
4.负责对网吧内的收入进行日结和月结。
5.负责对网吧的现金和贵重物品进行管理和保管。
6.负责网吧内的客户服务工作。
二、工作纪律
1.严格遵守网吧的规章制度和操作程序。
2.认真维护网吧的正常运营秩序。
3.不得与客户产生恶性事件。
4.保持工作场所的整洁和干净，保证工作环境的良好。
5.遵守交接班制度，认真填写交接班日志。
三、操作规程
1.收银员必须保持警觉，及时发现并处理异常情况。
2.收银员必须熟悉网吧收费标准和计费系统的操作方法。
3.收银员必须保证收银准确无误，避免收、找错。
4.收银员必须及时处理客户的投诉和疑问，解决客户问题。
5.收银员必须认真完成日结和月结工作，确保网吧收支平衡。
6.收银员严格遵守网吧物品保管制度，保护客户的财产安全。
四、工作态度
1.收银员要以客户为中心，为客户提供优质服务。
2.收银员要具有良好的语言表达能力，能够有效地与客户沟通。
3.收银员要具有良好的人际关系，能够与同事、上级和客户友
好相处。
4.收银员要保持工作热情，认真对待每一项工作任务。
以上就是网吧收银员的规章制度，收银员必须严格遵守上述规定，以保证网吧的正常运营和客户满意度。
收银员管理制度11篇
收银员管理制度11篇收银员管理制度11篇在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了制度，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
大家知道制度的格式吗？以下是小编为大家收集的收银员管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员管理制度11、按时上班注意着装礼仪使用礼貌用语〔您好、谢谢、对不起〕。
2、收银员负责看管收银台的所有物品，严禁非收银员进入收银台。
负责看管机房严禁外非网管进入。
如有丢失物品由收银员全部负责。
3、收银台所有售卖的商品属于网吧所有。
严禁私买私卖，影响营业额。
如有发现每次现场罚款现金50。
如果情节严重开除处理。
4、帐目清楚细致，及时上交现金。
交接要清楚细致双方签名确认，任何人不得以任可理由从收银台支取现金。
5、耐心解答顾客提出的帐务及网吧资费方面的问题。
6、时刻了解上座率，协助服务员对长时间上网超过5小时以上的顾客进行提醒。
7、24小时保持收银台的清洁、整齐、干净8、严守财务制度，做到现金与帐目相符，所有现金只可以财务人员收取，其他任何人不得以任何理由从收银台支取现金违者由当事承担。
9、收银台的任何商品不能外借或赊销，违者扣除所有损失并给予以一定的罚款。
收银员管理制度21、收银员必须统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。
2、收银员必须比规定时间提前20分钟做收银前准备工作；3、收银员不可以随意打开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中出现作弊行为经防损部查实后按**盗窃行为处理。
5、打折、取消、退货等必须由相关权限责任人授权操作，如发现收银员擅自盗用他人密码进行越权操作，视同盗窃行为严肃处理。
6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。
7、收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反映，顾客投诉视情节轻重处罚。
8、收银员必须使用服务用语、热情有礼、有问必答。
9、上岗必须严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化妆品、电器、床上用品）一定要拆开来看。
网吧收银员管理制度
网吧收银员管理制度1. 引言本文档旨在规范网吧收银员的管理工作，确保网吧收银工作的高效运行，维护网吧正常经营秩序。
2. 背景随着互联网的快速发展，网吧作为提供上网、游戏等服务的场所，扮演着重要角色。
网吧收银员作为网吧运营中重要的一环，负责顾客消费结算等工作。
为了保证顾客的权益和提供优质服务，制定本管理制度是必要的。
3. 职责及权责3.1 收银员职责•负责接待和结算顾客的费用。
•维护网吧收银系统的正常运行。
•提供友好、高效的顾客服务，解答顾客的咨询。
•协助解决网吧内的支付问题和争议。
•根据规定记录和报表整理，维护相关的财务资料。
3.2 收银员权责•拥有使用收银系统的权限。
•执行收银操作时，确保收银操作的安全和准确性。
•监督和检查网吧收银系统的正常运行，发现问题及时上报。
•协助网吧管理人员处理顾客支付问题和争议。
4. 基本工作规范4.1 收银操作•收银员在结算顾客费用时，应确认费用的准确性，同时保证价格的透明和公正。
•收银员需要在系统中正确输入顾客消费信息，并妥善保存相关的交易记录。
•收银员应注意核对顾客的身份证件或会员卡直到交易完成。
4.2 顾客服务•收银员需保持良好的服务态度，提供礼貌、友好、细致的服务。
•收银员需根据顾客的需求，主动提供相关的信息和帮助，解答顾客的问题。
•收银员需尊重顾客的隐私，保护顾客个人信息的安全。
4.3 资料管理•收银员需要妥善保管收银系统的账号和密码，确保资料的机密性。
•收银员需定期备份交易记录和财务资料，并进行正确的存储。
•收银员需遵守公司规定的数据保护和信息安全政策。
5. 工作流程及纪律5.1 工作流程•收银员应按照工作计划和班次进行工作，确保网吧的收银工作全天候运行。
•收银员需遵循网吧的管理制度，按时完成相关的工作任务。
•收银员需要与其他部门和员工保持有效的沟通协作，共同维护网吧的正常运营。
5.2 工作纪律•收银员需严格遵守收银员管理制度和相关规章制度。
•收银员应保持良好的职业道德和行为规范。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
网吧收银员管理制度
一、每位收银人员必须遵守公司统一的规章制度及行为规范。
二、收银员必须熟练掌握每个项目的收费系统及收款机的日常操
作以及各种卖品的价目。
三、收款员应该准确识别假钞，正确使用验钞机。
四、非本职人员不得进入收银台内(经理除外)
五、严格执行现金班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经
理批准。
六、当班营业款当班清缴，有特殊原因不能清缴，必须要主管经
理批准。
七、自觉遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金，
否则一律按有关法律论处(公司将对此做出开除)。
八、交接班时，收银员之间必须互相点清现金款(包括营业款，备用金)以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。
九、私人物品(现金)严禁带入收银台，否则按盗窃处理。
十、收款工具及印章不得带出公司。
(公司将为此做出开除)
十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记
明情况并将零款保存，及时上报主管，如有不回报者，公司有权做
出开除。
十二、收银员不得泄露公司的商业机密(每天的营业额)严禁私自隐匿营业款，当日营业额必须按规定如实报批，不得以长补短，如
有违反按贪污论处(公司有权对此行为做出开除)
十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干净，并在当班时间保持
干净。
1、收银员应洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，言谈
举止要端正;如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次50
元的罚款;
2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮;不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发现每次处罚20元!
3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。
(必须在交班时点清，否则两班一起承担)
4、如发现假钞立即退还客人。
若当班收到假钞，由当班者承担;若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同承担。
5、充上网费、点卡务必先收现金，否则不予充值。
出错时必须
在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。
6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，处罚
500元并立即辞退。
7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能
收回现金由当班收银员承担损失;
8、未得到接班人确认，前收银员不得离开收银台。
(帐目不对的，由前一班收银员承担。
)
9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通
知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。
(如网管实在解决不了的，应及时告知主管)
10、收银员工作时应专心致志，不能分神做与工作无关的事，收
银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作;
11、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形
象宣传，推广网吧会员卡。
12、晚上开通宵卡时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否
是通宵以避免按计时收费，如出现差额由当班收银员负赔偿责任;
13、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班时应处理好自己工
作区域卫生方可离开;否则处罚50元。
14、每班次收银员负责货架上物品的摆放整齐，做到冰箱及货架
内及时补货，所卖货物存余数不多时应及时申请补货。
15、发现异常下机应及时通知服务员协助查询，如发现会员忘记
下机应及时对其补充下机操作;
16、收银员不能擅自离开岗位，按时上下班;如未按要求执行因此影响工作每次处罚50元;
17、严禁开、借免费的计时卡给亲朋好友同事等提供免费上网一
经发现，处罚500元并立即开除;
18、发现利用收费管理漏洞私吞营业款或商品等送公安执法部门
处理。
1、熟练操作电脑和收费软件。
熟悉掌握各个时段的上机价格和
网吧内商品的售价。
2、严格按照先登记身份证，后开卡，再上机上网的登记工作，
积极做好网吧形象宣传。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
协助服务员对长时间(5个小时以上的)上机客人进行提醒。
4、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清，交付无误后向
客人道别，使其满意离去。
严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐，要语气温和态度坚决的拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。
严格做到商品、货款、
营业款和记录相符。
收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济
责任。
7、除了收款员，网管，其他工作人员如非帮忙，未经批准，不
得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取，其他任何人不得以任
何理由支取现金。
如有上述情况发生，一切责任由收款员承担。
9、台面随时清理，并整齐摆放所有物品，不允许存放不常用的
杂物。
夜班收银员客人走清理机号台面，如果有客人有遗失物品，
记好机号，并收捡好，不得私吞，以便客人来取。
若客户及时不来
取，说明情况交还给老板处理!如果客人机子出现问题，应及时帮助顾客更换机子，并且交班时向网管汇报!
10、收银员如果有事需要上机(上机时间为凌晨0：00-7：30)不允许因其它原因暂借给其它人员使用。
上班时间收银员不得打磕睡。
11、收了假币要个人承担。
不得随意在收费服务器安装其它软件
及上网。
12、注意协助保安人员观察视频监控画面，发现异常情况，及时
提醒保安人员，并向公安机关报警。
重大情况及时通知任法律代表
人。
13、收银员有事如需请假，请提前一天通知网吧管理人员，(特殊情况除外)收银员如果辞职，请在半月内通知网吧管理人员。
让管
理人员做好尽快做好安排工作。
14、收银员试用期为壹个月。
一个月内如果双方都满意，继续留
下工作。
看过网吧收银员管理制度的人还会看：。