烟草配送部主任工作总结
烟草配送主任个人工作总结
烟草配送主任个人工作总结作为烟草配送主任，我在过去的一年里取得了一些重要的成就，并且面临了一些挑战。
以下是我的个人工作总结：成就：1. 提高了配送效率：我与团队合作，优化了供应链和配送流程，使得配送效率得到显著提高。
我们成功地缩短了订单处理时间，并且降低了配送延迟率，为客户提供了更加可靠和高效的服务。
2. 优化了库存管理：在过去的一年里，我重视库存管理，使得库存周转率得到提升，库存成本得到有效控制。
通过定期的库存清点和分析，我们成功地减少了库存积压现象，使得库存利用率得到了改善。
3. 提高了客户满意度：我注重了对客户需求的理解和反馈，与客户保持良好的沟通和合作。
在处理客户投诉和问题时，我能够及时有效地解决，并且提出了一些改进建议，为客户提供了更加满意的服务。
挑战：1. 配送安全管理：在配送过程中，我们面临了一些安全隐患，例如交通事故和货物丢失等。
我正在与团队一起努力加强配送安全管理措施，以降低风险并保障员工和货物的安全。
2. 供应链稳定性：在过去一年中，我们碰到了一些供应链稳定性的问题，例如供应商延迟交货等。
我正致力于建立更加稳定可靠的供应链体系，以保证货物供应的稳定性和及时性。
总结：在过去的一年里，我在烟草配送工作中取得了一些成就，并且面临了一些挑战。
我将继续努力提高配送效率，优化库存管理，加强客户沟通，以及加强配送安全管理和供应链稳定性。
我相信在未来的工作中，我将会取得更好的成绩，为公司的发展和客户的满意度做出更多贡献。
作为烟草配送主任，我对过去一年的工作感到满意和自豪。
在这个岗位上，我不仅成长了自己，也在团队合作和管理方面取得了大量经验。
以下是我工作的具体内容及体会。
一、配送管理优化供应链和配送流程是我一直努力追求的目标。
我和团队一起合作，分析了整个过程，从采购到配送的每一个环节都进行了合理的优化。
我们在订单处理、配送路线规划、车辆装载等方面都进行了改进，使得配送效率得到了显著提高。
这不仅降低了成本，也提高了客户的满意度。
2022年烟草配送科主任工作总结_科主任工作总结
2022年烟草配送科主任工作总结_科主任工作总结一、工作回顾2022年，我有幸担任烟草配送科的科主任，负责管理和领导科室的日常工作。
在过去的一年中，我与科室全体员工共同努力，取得了一些成绩，也遇到了一些挑战。
下面是我对2022年工作的回顾总结：1. 团队建设：通过团队建设，我协助科室建立了一支高效、团结的工作团队。
在我的带领下，科室员工之间的合作更加紧密，团队凝聚力得到了增强。
我们积极开展团队活动和建设培训，提高了员工的工作积极性和凝聚力。
2. 工作规范化：我着力推动科室工作规范化、流程化的建设，建立了一套科室管理制度和工作流程。
通过对工作流程的规范管理，提高了科室的工作效率和质量。
3. 绩效考核：我完善了科室的绩效考核制度，建立了科学、公正、公平的考核体系，促进了科室员工的积极性和工作质量的提升。
4. 管理创新：在管理创新方面，我积极推行科技应用，引进了一些先进的管理软件和设备，提高了科室的信息化水平和工作效率。
5. 突出问题：在工作中，我及时解决了一些突出的问题，确保了科室工作的稳定进行。
在面临疫情挑战的时候，我积极制定了科室的疫情防控预案，保障了员工的安全和科室的正常运转。
二、工作成果在2022年，我们科室取得了一些成绩，主要表现在以下几个方面：3. 绩效考核达标：通过绩效考核制度的完善，员工的综合素质和工作业绩得到了有效提升，整体绩效水平得到了大幅提升。
三、存在问题与改进措施1. 人才培养不足：科室内部仍存在一些人才培养不足的问题，需要建立更加系统化和科学化的人才培养体系。
2. 绩效考核仍需完善：绩效考核制度虽然初步建立，但还需要进一步完善和优化，提高科室员工的工作积极性和绩效水平。
3. 工作流程仍需进一步规范化：科室的工作流程虽然已经初步规范化，但仍存在一些不够细致和全面的问题，需要进一步细化和完善。
为了解决上述问题，我将在2023年主要采取以下改进措施：四、工作展望2023年，我将继续秉承“团结、务实、创新、奉献”的科室工作理念，全力以赴，做好以下几方面的工作：1. 团队建设：继续加强团队建设，提高员工的凝聚力和执行力，打造更加高效、团结的工作团队。
烟草配送部主任述职报告
烟草配送部主任述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是烟草配送部主任，今天非常荣幸向大家述职报告。
在过去的一年中，我亲自带领团队，努力推动部门的发展，取得了一些令人骄傲的成绩。
下面我将结合具体的数据和情况，就我们工作中的几个重点方面进行详细汇报。
首先，我想谈一下配送效率的提升。
作为配送部的主要职能，为公司及时、准确地将产品送达客户手中，是我们最重要的任务之一。
在过去一年中，我们通过优化配送路线、改进物流系统，以及加强对司机的培训，显著提高了配送效率。
举个例子，我们之前遇到的送货延误问题得到了极大改善。
据我们的数据统计，过去一年，我们的送货延误率降低了20%。
这一成绩的取得离不开我们团队成员的辛勤工作和密切合作。
其次，我需要向大家介绍我们在产品质量和安全方面的努力。
作为一个负责任的烟草配送部门，我们意识到产品质量和安全是我们工作的核心价值。
我们严格遵守国家相关法规和公司制定的标准，确保产品的正常运输过程中无损坏、无丢失，以及不会对环境和人身安全造成任何风险。
为了达到这些目标，我们加强了对产品的安全包装、储存和运输的监督。
我很自豪地说，过去一年，我们的质量和安全事故率为零，顺利完成了所有任务。
除此之外，我还希望跟大家分享一下我们在客户服务方面取得的进展。
我们深知客户是公司最重要的资产之一，因此，在过去一年中，我们致力于提高客户满意度。
通过定期与客户沟通，我们了解到他们对我们服务的期望和建议。
我们立即采取了相关措施，比如建立了一个客户热线，专门解决客户的问题和投诉。
此外，我们还加大了对配送人员的培训力度，使他们更加专业、友好地与客户进行沟通。
作为结果，客户投诉率下降了30%，而公司的客户满意度指数则上升了10%。
最后，我想向大家强调我们在团队建设方面的努力。
作为烟草配送部的主任，我认为团队合作和员工的发展是取得成功的关键。
我始终坚持建立一个积极向上、相互支持的工作氛围，鼓励员工提出新的想法和建议。
我们定期举办团队建设活动，促进员工之间的沟通和交流。
烟草物流送货部主任个人工作总结
烟草物流送货部主任个人工作总结全文共5篇示例，供读者参考烟草物流送货部主任个人工作总结1一、提高思想认识，增强勤劳意识。
送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。
然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识。
一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。
二、用心学习，提高送货员的专业意识。
送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。
简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。
深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。
同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。
可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。
三、抓教育，培养送货员的大局意识。
虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的.认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。
如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。
烟草配送部门总结范文
一、前言在过去的一年里，我国烟草配送部门紧紧围绕国家烟草专卖政策，积极履行职责，全面提升服务质量，为我国烟草市场稳定发展做出了积极贡献。
现将本部门一年来的工作总结如下：二、主要工作及成效1. 强化队伍建设，提高员工素质本部门始终把队伍建设放在首位，通过加强政治思想教育、业务技能培训等方式，提高员工的政治觉悟、业务水平和服务意识。
通过开展“优质服务月”等活动，激发员工的工作热情，使全体员工始终保持昂扬向上的精神状态。
2. 优化配送网络，提升配送效率本部门针对烟草市场特点，对配送网络进行了优化调整。
通过合理规划配送线路，缩短配送时间，提高配送效率。
同时，引入先进物流设备，提高配送过程中的自动化程度，降低人力成本。
3. 创新服务模式，满足客户需求本部门以满足客户需求为出发点和落脚点，不断创新发展服务模式。
通过开展客户满意度调查，了解客户需求，针对性地改进服务。
此外，我们还推出了“网上订货、送货上门”等服务，为客户提供更加便捷、高效的服务。
4. 严格规范操作，确保安全生产本部门始终把安全生产放在首位，严格执行国家烟草专卖法规和公司规章制度，确保配送过程中的安全。
通过开展安全教育培训、安全检查等活动，提高员工的安全意识和防范能力。
5. 加强部门协作，提升整体效能本部门加强与公司其他部门的沟通与协作，共同推进烟草市场稳定发展。
通过定期召开部门协调会议，及时解决工作中遇到的问题，确保各项工作顺利开展。
三、存在问题及改进措施1. 配送车辆不足，影响配送效率。
针对这一问题，我们将积极争取公司支持，增加配送车辆，提高配送能力。
2. 部分员工业务水平有待提高。
针对这一问题，我们将加强员工业务培训，提高员工综合素质。
3. 配送成本较高。
针对这一问题，我们将进一步优化配送网络，降低配送成本。
四、展望未来在新的一年里，烟草配送部门将继续深化改革，创新发展，为我国烟草市场稳定发展贡献力量。
具体措施如下：1. 深化队伍建设，提高员工素质。
2022年烟草配送科主任工作总结_科主任工作总结
2022年烟草配送科主任工作总结_科主任工作总结2022年的工作从一开始就被疫情影响。
相对于前几年，今年工作的难度系数提升了不小。
至此，感慨颇多，汲取了一些经验教训，分享如下：一、带领团队坚持目标2022年，我作为烟草配送科的负责人，带领团队完成了所有的工作。
在这个过程中，我意识到：目标的重要性并非自我陈述式。
一定要把目标落到实处，与团队进行共享。
我们的目标是通过协同和协作，确保每一批权益和订单按时和准确到达。
在这个过程中，我们遇到了许多挑战，比如货物的滞留，运输的困难和高昂的成本等问题。
然而，我们必须对目标持续坚持，并寻找新的方法来将它变为现实。
在这个过程中，我们需要协调各种复杂的工作，拥有计划、反馈、协调和执行能力。
还需要我们及时与上级沟通，及时调整计划以及提供支持。
同时，我们要做好记录，总结失败和成功的经验，不断改进工作。
二、发掘员工的能力与潜力面对困难和复杂的情况，领导者需要有能力和耐心发掘员工的能力和潜力。
这个过程需要耐心和定力，需要让每一个员工均提高并发挥其潜力，并依赖每一个人的能力。
具体来说，我们会进行员工的培训，提高他们的技能和经验。
接着，在日常工作中，我们鼓励员工提供创新性的思维和创意，将他们的想法和经验融入工作当中。
同时，我们也需要给予员工足够的支持和安全感。
我们相信，只有当员工感到被尊重和被赏识时，他们才会去发挥更大的潜力。
因此，我们在工作上，定期与员工沟通，共同制定目标和方案，并互相协助，共同推进工作。
三、提高团队协作与效率团队协作和效率是团队成功的重要因素。
我们必须以最佳方法和流程限制每一个步骤，以保证分配的每一项任务都清晰明确，没错遗漏。
更进一步，我们需要找到适合团队的工作风格和方式，以提高团队的效率。
最后，我想说，虽然2022年充满了挑战和困难，但是我们依然坚持“胜任你的工作、做好你的本职工作”。
我非常感激我们的员工和合作伙伴们，他们付出了巨大努力，协助完成了任务，并为团队合作提供了真正支持。
烟草物流配送部门工作总结
烟草物流配送部门工作总结
烟草物流配送部门是烟草行业中至关重要的一环。
在过去的一年里，我们的团队经历了许多挑战和变化，但我们成功地克服了这些困难，取得了不俗的成绩。
在这篇文章中，我将对我们的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
首先，我们的团队在过去一年里取得了显著的进步。
我们不仅提高了物流配送效率，还优化了配送路线，降低了成本。
通过引入先进的物流技术和管理工具，我们成功地提升了客户满意度，提高了配送准时率，为公司赢得了更多的市场份额。
其次，我们的团队在面对各种挑战时展现了出色的团队合作和应变能力。
在疫情期间，我们积极响应政府的号召，采取了一系列防疫措施，确保了员工的健康和安全。
同时，我们也及时调整了配送计划，保障了烟草产品的供应和配送，为社会稳定做出了积极贡献。
最后，我们对未来的发展充满信心。
我们将继续加强团队建设，提升员工的专业素养和服务意识。
我们也将不断优化配送流程，引进更先进的物流设备和技术，提高配送效率和质量。
同时，我们也将积极响应国家政策，推动绿色物流，减少环境污染，为可持续发展贡献力量。
总之，烟草物流配送部门在过去的一年里取得了令人瞩目的成绩，展现了出色的团队合作和应变能力。
我们将继续努力，不断提升自身的专业水平和服务质量，为公司的发展做出更大的贡献。
相信在全体员工的共同努力下，我们的团队一定会取得更加辉煌的成绩。
2023年烟草配送科主任工作总结6篇
2023年烟草配送科主任工作总结6篇第1篇示例：2023年烟草配送科主任工作总结随着社会的不断发展和进步，烟草配送行业也在不断壮大。
作为烟草配送科的主任，我在2023年的工作中付出了很多心血，同时也取得了一定的成绩。
在这里，我对自己的工作进行总结，希望能够进一步提升工作效率，为公司的发展贡献更多力量。
2023年我在领导团队方面取得了一定的进步。
作为烟草配送科的主任，我深知一个团队的凝聚力对工作的重要性。
我始终保持与团队的密切联系，及时解决团队中出现的问题，并且做好员工的思想工作，增强大家的归属感和认同感。
通过团队的共同努力，我们成功完成了每一次的配送任务，保证了客户的满意度，也提升了公司的声誉。
在业务管理方面，我也不断努力提升自己的管理水平。
我时刻关注行业动态，了解市场需求，不断优化和改进配送流程，提高配送效率。
我也督促员工不断提升自身素质和业务能力，加强对订单的管理和跟踪，及时处理异常情况，确保货物安全有序地送达客户手中。
通过这些努力，我们在2023年的工作中取得了不错的成绩，为公司带来了一定的经济效益。
在客户服务方面，我也做了很多工作。
我始终把客户放在第一位，积极倾听客户意见和建议，及时解决客户遇到的问题，建立了良好的客户关系。
通过不断沟通和互动，我们获取了客户更多的信任和支持，也得到了更多的订单和合作机会，进一步扩大了公司的市场份额。
2023年是我工作中的一个不断努力和进步的一年。
在未来的工作中，我将继续加强领导团队的能力，深入研究行业动态，加强业务管理，提升客户服务水平，为公司的发展继续努力拼搏。
相信在公司领导的正确指导下，我们的团队一定能够取得更加辉煌的成绩！【2023年烟草配送科主任工作总结】第2篇示例：2023年烟草配送科主任工作总结2023年即将结束，回首这一年，作为烟草配送科的主任，我在工作中经历了许多挑战与收获，不断努力与进步。
通过这份工作总结，我希望能够对本年度的工作进行全面梳理和总结，吸取经验教训，为明年的工作提供参考和指导。
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烟草配送部主任工作总结篇一：烟草公司送货员工作总结工作总结在烟草公司工作以来，根据领导的各项工作部署安排，在各位同事的支持帮助下，我坚持本本分分做人，扎扎实实做事，较好地完成了各项工作任务。
现将近几年来的工作情况汇报如下：一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。
一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。
工作中坚持学习政治理论知识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项工作规章制度，较好地完成了工作任务。
坚持一切从我做起，实事求是。
以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务;虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽;工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。
现把我的工作情况简述如下：一是创新服务方式。
我按照创新工作的要求，结合自身工作实际，熟知了客户的姓名、经营地点、网点分布情况，并及时向领导提出改善服务的建议，有效地优化了送货时间、线路和户次。
二是提高服务质量。
作为一名服务工作者，努力提高自己的服务质量，讲求服务态度，千方百计地使客户满意是我们送货员永恒的目标。
在每一次发货过程中，我都随身携带着一个日记本，利用发货空闲的短短几分钟，记录每位客户的情况。
我多次主动指导客户销售，当好客户参谋，宣传企业品牌，解除了客户的具体困难。
同时，坚持做到不迟到、不早退，遵守国家法规与公司的劳动纪律，做到安全生产，文明作业。
认真做好货品发送工作，耐心地与每位客户沟通交流。
三、诚实做人、扎实做事在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。
我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。
努力提高自身修养、完善自身素质建设。
我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的，都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们的追求。
”作为战斗在烟草行业一线的排头兵，在日常的工作中，顶风冒雨，披星戴月是正常事；手提肩扛，涉水步行不在话下。
选择了送货这个岗位，就是选择了吃苦，想轻松，图省事，谈享受的人肯定无法适应这种高强度的工作。
要做好一名送货员，就要做好吃苦受累的准备，正视困难，接受挑战，在不断地锤炼中提高自已的岗位适应能力，正视自己的身份，牢记自己的职责，从而奠定了全年服务无投诉的基础。
这几年的工作中，虽然取得了一定的成绩和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素质有待进一步提高，服务意识有待提高等。
在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素质、业务水平、服务质量。
我愿意为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，愿意为我挚爱的烟草物流配送工作奉献一切。
总结人：年月日篇二：烟草综合办主任个人工作总结一年来，本人按照“政治强、业务精、纪律严、作风实、服务好”的总体要求，在分局班子的领导下，在分局其他部门的密切配合下，在同事们的支持和帮助下，尽快适应角色转变、熟悉业务知识，努力提升工作水平，履行了工作职责，较好地完成了各项任务。
现将一年来的工作情况总结如下:一、加强理论学习，提高队伍素质1、在学习方面。
我认为具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。
我学习了理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，如《××烟草规章制度》。
我还谦虚地向其他同志学习，向其他分局取经，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力；提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性。
作为一名党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，通过对十六届六中全会精神的学习，进一步掌握了科学发展观的内涵以及和谐社会的基本要求。
同时，我还加强了管理人员的理论和业务学习，将此项工作与提高队伍素质、探索工作规律、解决工作问题有机地结合起来，以统一思想认识，调动努力学习和提高自身素质的积极性，要求管理人员掌握上级文件精神，如要求及时掌握专卖内管检查要求和销售网建动态，并不定期地进行抽查。
2、在廉洁自律方面。
树立正确的金钱观、名利观和人生观，自觉勤俭节约，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费。
平时能严格要求自己，以身作则，率先垂范，要求其他人做到的，自己首先要做到；要求其他人不能做的，自己坚决不做。
虚心接受群众监督，倾听下属意见，在工作和生活中，带头执行党风廉政建设有关规定，干净做事，维护好自身形象，注重八小时外的言行举止。
定期进行固定资产盘点，列明帐目，对于领导和客户服务部转过来的有关厂家送来的促销礼品，坚决按照规定分发和使用。
二、加强部门建设，提高管理水平以提高本部门管理人员整体素质为突破口，加强自身建设，主要抓了四个方面的工作：1、抓思想政治建设，始终保持昂扬的精神状态。
针对我办人员素质参差不齐，而工作任务连续集中、压力较大的情况，我通过以会带训，系统学习基础知识和工作方法，提高他们的自身素质和业务水平，全办同志自觉讲政治、顾大局、守规矩。
2、抓制度建设，进一步整顿工作秩序。
根据人事调整，完善了组织机构，针对薄弱环节，我办细化了有关规章制度，如车辆使用登记都有严格手续。
我对人员工作进行了细致的分工，明确了工作职责，工作中讲程序、讲规矩，按照谁管理、谁负主要责任，谁承办、谁牵头的原则，把责任落实到具体人、具体事，为了减少错、忘、漏，我要求每人将每日、每周和每月主要工作写在小白板上并时刻对照完成情况。
同时，要求做好工作计划，注重讲究效率，分清轻重缓急。
3、抓业务素质建设，努力提高工作质量。
采取集中学习、专题研讨、以老带新、实践锻炼、体会交流等形式，加强业务训练。
大的材料我负主要责任，坚持人人参与、集体改稿，提高大家领会分局领导意图和承文办事的能力。
如5月和10月上报给党组和市局领导的材料，质量就比较高而获得了上级好评。
三、加强综合协调，提高服务质量考试论坛工作中我把综合协调工作作为综合办工作重点来抓，力争在领导决策时，提供有关信息依据；在领导决策后，参与决策的实施，推动决策的落实；对决策实施中遇到的矛盾和问题积极协调，加以解决。
在处理重大事件前，向分局领导常请示、常汇报，提供信息参考，如为了寻找新的办公场地，就需要多方联络掌握情况；在需要各部门参与的，就及时商量讨论拿出意见，如在前期的专卖内管工作中，为了总结内管自查报告，需要与其他部门协调、核对；再如为了准确处理客户投诉，就与相关部门一起访问客户。
在需要给其他部门提供服务的，就主动问起并承担，如复印文件、派送客户手册、协办三方承诺活动、沟通联系地方政府和职能部门等。
四、围绕重点工作，履行岗位职责一年来，我围绕专卖内管、两个体系建设和打造企业服务品牌等重点，确保行政管理事务的顺利进行。
在文秘工作方面，针对我办工作面广、材料多的特点，我一是要求文字材料要过关，质量要高。
尤其是发文的、加盖公章的材料更严格把关。
二是加大宣传力度，及时将分局动态予以报道，要求每月有烟草报上至少了有一篇刊发。
三是文件要求做到及时上报、签阅、归档。
四是组织好分局会议、培训、参观等活动。
在监督考核方面，完善了二级考核方案，修订了不合理之处，监督了一线员工工作质量，抽查了考勤和办公秩序。
认真组织人员对客户投诉进行处理，保证了iso/ohsas体系正常运行。
在党、团、工会、计生和安全等方面，我都能按照上级要求，开展支部建设，发挥团组织、工会作用，关心员工，做好人事调整前的谈话工作，注意员工思想变化情况，对分局办公场所的潜在危险源进行了识别等，保证在计生和安全方面不出事故。
在企业文化建设方面，我根据领导意图，开展了经常性的文体活动，职工之家虽小也受欢迎，许多硬件条件的改善也受到了好评。
五、存在不足和努力方向知不足而奋进是我的追求。
我虽然做了些工作，但离领导的要求和同志们的期望还有很大的差距：一是管理力度还需要加强。
要进一步做好人员分工、内部协作和督查落实，提高管理水平和人员素质，在工作计划、效率和质量上下功夫。
二是工作创新还需要突出。
有时面对一些繁杂琐事，考虑问题还不够周全和细致；有时面对一件平常事还没有做到精益求精，仅满足于过得去、差不多，还要加强工作创新，突出特色，提高分局整体形象。
××年的任务将更加繁重，我决心加倍努力，珍惜这份工作，热爱这个岗位，紧跟企业改革步伐，在作风建设、队伍建设、行政事务、宣传参谋、督查考核和企业文化建设方面动脑子、想点子，把部门的事办好、办妥、办及时。
一是加强工作统筹。
根据明年的工作要求，对工作进行具体谋划，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是培养过硬作风。
始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致的工作作风。
三是提高能力素质。
加大人员培养力度，制定学习计划，组织学习交流。
强化自我加压、自我提高、自我成才意识，多压担子，多交任务。
四是发挥部门职能作用。
加强对上级文件精神的学习理解，领会领导意图，搞好上情下达、下情上达，当好参谋助手。
1 2篇三：XX年烟草客户部工作总结客户服务部XX年工作总结今年的营销网建工作，在局（分公司）党组的正确领导下，我们以《***烟草行业XX年卷烟营销网建工作意见》为纲领，坚决执行《国家烟草专卖局关于进一步规范卷烟货源供应的意见》持续推进卷烟货源供应进一步规范，深化“客户更满意”活动内容，以贯彻《***烟草行业客户经理工作规程》为契机，梳理客户服务流程，完善客户基础信息维护，改进送货服务质量，各项指标的全面完成。
一、稳增长，运行指标再创高全年实现卷烟销售箱/5万支；销售总额万元（含税），比上年同期增加万元，增幅%；其中：一二类双十五重点品牌销量箱，完成计划%，比上年同期增加箱，增幅%；低焦油（8mg）品牌销量箱，完成计划%，比上年同期增加箱，增幅%；低焦油（6mg）品牌销量箱；一二类卷烟销量占比由上年同期的%上升为%，增加%。
二、抓规范，基础工作求突破在充分征求分管领导和部门人员意见的基层上，重新定位部门职能，从强化部门的业务指导和服务基层职能入手，公开各岗位分工职责，做到事事有人管，责任到人头，克服岗位职责交叉，消除职责边缘化。