汽车客运服务员-五级考工试题ABC卷
汽车维修工5级复习题+参考答案
汽车维修工5级复习题+参考答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、国产I、II、In号系列喷油泵根据泵体结构分，属于（）泵。
A、整体式B、PTC、上、下泵体分开式D、整体密封式正确答案：C2、安装传动轴应从（）开始，逐步往后安装A、前端B、右端C、左端D、后端正确答案：A3、内胎和衬带的尺寸应同（）相适应。
A、轮鼓B、外胎C、轮辆D、轮胎正确答案：B4、悬架系统由弹性元件、导向装置和减振器等组成，它们分别具有（）作用。
A、缓冲、传动和减振B、传动、转向和减振C、缓冲、传动和防振D、传动、缓冲和防振正确答案：D5、道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理各人与个人、个人与社会之间各种关系的一种特殊的（）规范。
A、行为B、工作C、相处D、行动正确答案：A6、控制臂与排气阀的行程调整不当，造成排气阀不能完全打开，会导致气压制动系（）。
A、制动跑偏B、制动拖滞C、制动失效D、制动发响正确答案：B7、分动器操纵机构由操纵杆、拨叉、拨叉轴、（）、杠杆机构组成。
A、自锁及互锁装置B、蜗杆机构C、齿轮传动机构D、压紧机构正确答案：A8、全主动悬架系统采用油气悬架和空气悬架，取代被动悬架的（）和弹性元件。
A、减振器B、导向装置C、纵臂D、弹簧正确答案：A9、目前润滑油的分类大多采用（）分类法和性能分类法两种。
A、黏温性能B、清净分散性C、黏度D、安定性正确答案：C10、日常维护以（）、补给和为作业中心内容。
A、清洗B、安全检查C、修理D、排故正确答案：B11、型汽车水泵叶轮与水泵盖之间应有（）的间隙。
A、1~1.IirunB、O.050~0.07mmC N O.075~1mmD、0.03~0.05mm正确答案：C12、轮胎标记为34X7,表示轮胎外径为34in（1in=25.4mm）,断面宽度为7in的（）。
A、超低压胎B、高压胎C、无内胎低压胎D、低压胎正确答案：B13、职业具有产业性、行业性、职位性、（）、时空性等基本特征。
客运人员考试题库及答案
客运人员考试题库及答案一、单项选择题1. 客运人员在服务过程中，以下哪项行为是正确的？A. 对乘客大声呵斥B. 与乘客发生争执C. 保持微笑，耐心解答乘客疑问D. 忽视乘客的需求答案：C2. 客运人员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是正确的？A. 立即离开现场B. 保持冷静，按照应急预案处理C. 慌张失措D. 置之不理答案：B3. 客运人员在检票时，发现乘客持有的票与所乘车辆不符，应如何处理？A. 允许乘客上车B. 要求乘客补票C. 拒绝乘客上车D. 视而不见答案：B4. 客运人员在服务中，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改发车时间B. 严格遵守发车时刻表C. 私自携带乘客D. 擅自离岗答案：B二、多项选择题1. 客运人员在服务中，以下哪些行为是禁止的？A. 吸烟B. 饮酒C. 玩手机D. 与乘客闲聊答案：ABC2. 客运人员在服务中，以下哪些行为是正确的？A. 保持个人卫生B. 穿着整洁C. 佩戴工作牌D. 与乘客争吵答案：ABC三、判断题1. 客运人员在服务中可以随意更改发车时间。
（错误）2. 客运人员在服务中应保持微笑，耐心解答乘客疑问。
（正确）3. 客运人员在服务中可以忽视乘客的需求。
（错误）4. 客运人员在遇到紧急情况时，应立即离开现场。
（错误）四、简答题1. 请简述客运人员在服务中应遵守的基本礼仪。
答案：客运人员在服务中应遵守的基本礼仪包括保持微笑、耐心解答乘客疑问、保持个人卫生、穿着整洁、佩戴工作牌等。
2. 请简述客运人员在遇到紧急情况时应采取的措施。
答案：客运人员在遇到紧急情况时应保持冷静，按照应急预案处理，及时通知相关部门，并协助乘客安全撤离。
五、案例分析题某日，客运人员小李在检票时发现一名乘客持有的票与所乘车辆不符，小李应如何处理？答案：小李应礼貌地告知乘客票与车辆不符的情况，并要求乘客补票或更换正确的车票，以确保乘客能够顺利乘车。
同时，小李应向乘客解释相关政策，避免不必要的误解和冲突。
汽车维修工5级练习题库(附参考答案)
汽车维修工5级练习题库（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.制动鼓过热的原因之一是( )。
A、气候的影响B、制动管路扭曲C、制动鼓有裂纹D、蹄片回位弹簧折断正确答案：D2.BJ212型汽车的车轮制动器采用的是( )。
A、简单非平衡式B、单向平衡式C、自动增力式D、半增力式正确答案：A3.当冷却水温度升高，散热器内的压力超过设定值时，( )打开，水蒸气经溢流管流入补偿水桶A、安全阀B、压力阀C、膨胀阀D、顺序阀正确答案：B4.日常维护以( )、补给和为作业中心内容。
A、排故B、修理C、安全检查D、清洗正确答案：C5.启动发动机时，接通点火开关至( )，如发出的“嗒、嗒”的响声，则可能是电磁开关吸合不实。
A、停车档B、倒车档C、前进档D、起动档正确答案：D6.EQ1090型汽车双回路气压制动系中备有2个( )A、制动阀B、储气阀C、快放阀D、单向阀正确答案：B7.以下( )是电动机具有的特点。
A、清洁B、安静C、效率高D、以上都是正确答案：D8.( )是电喷发动机不能启动的原因之一。
A、冷却液温度低B、机油量不足C、ECU电源断路D、蓄电池电压12.7V正确答案：C9.汽车一级维护工艺过程是进厂、作业、( )、出厂等。
A、检查冷却液B、竣工检验C、清洁火花塞D、填工正确答案：B10.汽车传动系最终将发动机输出的动力传递给了( )。
A、差速器B、驱动轮C、变速器D、离合器正确答案：B11.刮油效果好，且上、下2个刮片分别动作，对汽缸的适应性好，能防止窜机油，说的是( )A、槽孔撑簧式油环B、组合式油环C、普通油环D、整体式油环正确答案：B12.在汽车信号系中，危险警告灯是( )。
A、尾灯B、双闪指示灯C、示廓灯D、制动灯正确答案：B13.柴油机燃料供给装置由柴油箱，输油泵，低、高压油路，喷油泵、( )、回油管等组成A、进油管B、喷油器C、滤清器D、喷油管正确答案：B14.当冷却水温度升高，散热器内的压力超过设定值时，( )打开，水蒸气经溢流管流入补偿水桶。
2024年客运员考试题目及答案大全
C、服从包车人的合理安排
D、持有包车车票或包车合同
答案：BCD
89、驾驶客车遇到图中所示情景时，应该（ ）
A、减速或停车让行
B、加速从左侧通过
C、长鸣喇叭催其让路
答案：A
90、通常情况下，水温表读数在80℃到95℃时（ ）。
A、油耗较高
B、油耗较低
C、转矩和功率较大
A、邢台市级
B、河北省级
C、荆门市级
D、湖北省级
答案：AC
68、包车既可以使用包车票、包车行车路单，也可使用其他票种。
A、正确
B、错误
答案：B
69、定线旅游客运应有固定的发车点和游览点。
A、正确
B、错误
答案：A
70、在下列哪些情况下，车辆易发生侧滑或侧翻？
A、泥泞路面紧急制动
B、溜滑路面猛转转向盘
C、雨天转弯时提前减速、缓转向
A、正确
B、错误
答案：B
62、柴油机排放的污染物中，对人的眼睛和呼吸道危害很大的是（ ）。
A、氮氧化物(NOx)
B、碳氢化合物(HC)
C、颗粒粉尘
答案：C
63、无旅游综合服务的旅游客运，可以使用班车客票。
A、正确
B、错误
答案：A
64、下列哪些客车禁止从事道路客运经营活动？
A、报废的客车
B、擅自改装的客车
A、正确
B、错误
答案：A
23、驾驶客车掉头时不观察路况，不避让行人和其他车辆，极易引发交通事故。
A、正确
B、错误
答案：A
24、高速公路上发生的追尾事故，一般是由于前车突然紧急制动，后车跟车距离太近造成的。
A、正确
B、错误
汽车维修工5级模拟试题及参考答案
汽车维修工5级模拟试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.发动机二级维护作业内容中，热车放出脏机油后，加入清洗剂，( )发动机油道。
A、清洗B、调整C、拆检D、更换滤芯正确答案：A2.一级维护除日常维护作业外，以清洁、润滑、( )为作业中心内容。
A、安全检视B、排故C、紧固D、补给正确答案：C3.黑色金属包括( )A、合金钢B、轴承合金C、铜和铜合金D、铝和铝合金正确答案：A4.发动机清洁作业时，检查油量时应检查油质的好坏，如已失效或变质则应( )。
A、更换旧油B、更换新油C、加注新油D、减少油量正确答案：B5.为什么液化天然气汽车气瓶压力过高会使动力不足( )。
A、气体压力高使经济阀打开B、气瓶压力高使燃气温度下降C、LNG安全阀打开D、以上都不是正确答案：A6.废弃物要集中收集存放，专人( )保管，定期统一处理。
A、统一B、专门C、分类D、集中正确答案：C7.控制臂与排气阀的行程调整不当，造成排气阀不能完全打开，会导致气压制动系( )。
A、制动跑偏B、制动发响C、制动拖滞D、制动失效正确答案：C8.串联式混合动力汽车的最大特点是不管在什么工况下，最终都要由( )来驱动车辆。
A、电动机B、大功率的发动机－发电机C、电池D、发动机正确答案：A9.滑动轴承按( )不同可分为径向滑动轴承和推力滑动轴承两类。
A、承受载荷的大小B、滑动形式C、摩擦性质D、承受载荷的方向正确答案：D10.认真负责、严于律己是在服务群众方面对于机动车维修从业人员的( )A、具体要求B、基本表现C、基本条件D、具体体现正确答案：A11.按压紧弹簧的结构及布置形式不同，离合器可分为螺旋式离合器、( )离合器、膜片弹簧式离合器和斜置弹簧式离合器。
A、中央弹簧式B、空气助力式C、多片式D、单片式正确答案：A12.机油压力表显示发动机在运转时机油的润滑情况是通过( )反映到机油压力表中。
A、限压阀B、旁通阀C、机油感应塞D、集滤器正确答案：C13.发动机正时皮带需( )更换。
2024年天津客运员考试题目及答案详解
20、肢止血要用弹性的橡皮管、橡皮带，结扎于上臂上（ ）。
A、2/3处
B、1/3处
C、1/2处
答案：B
21、驾驶客车通过桥梁时，应该（ ）。
A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况，在条件允许时安全通过
C、在道路条件允许时超速行驶
D、尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
答案：ABD
22、申请参加客运驾驶员从业资格考试，应该向哪级道路运输管理机构申请？
A、从业资格证
B、客运线路牌
C、道路运输证
D、客运班线经营许可证明
答案：ABCD
68、根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，驾驶客运班车时，不得有下列哪些行为？
A、紧急情况临时停车
B、规定站点外上下旅客
C、随意改变行驶线路
D、沿途揽客
答案：BCD
69、行驶系机件的技术状况会影响油耗，相关表述中正确的是（ ）。
A、一起抱怨
B、解释安抚
C、不管不问
答案：B
56、道路客运管理的宗旨是（ ）。
A、预防为主
B、效益第一
C、以人为本
D、安全第一
答案：CD
57、汽车气压制动不良的原因有（ ）。
A、制动气室膜片弹簧张力过小
B、空气压缩机传动带打滑
C、制动踏板自由行程过大
D、制动管路破裂或接头松动漏气
答案：BCD
58、下列控制车速的方式中，哪种情形下轮胎的使用寿命更长，节约燃料？
A、高级
B、普通级
C、中级以上
答案：C
47、高温天气驾驶客车行驶的危险性在于（ ）
A、胎温、胎压过高影响行车安全
B、车辆电路、油路故障易引发车辆自燃
2021年汽车维修工(五级)考试题库(含答案)
C、认真负责 D、尽职尽责 答案：B 26.汽油是易燃易爆杅料，使用中癿错误操作有()。 A、禁止烟火 B、作业区通风 C、作业区贴警示标语 D、保存汽油应密封 答案：D 27.以液压制劢()作为制劢蹄促劢装置癿制劢器，称为轮缸式制劢器。 A、轮缸 B、盘 C、凸轮 D、鼓 答案：A 28.下列选项中能把其它形式癿能转换为电能癿是()。 A、电劢机 B、収电机
8
D、滑劢 答案：C 23.发速器漏油癿原因乊一是()。 A、第事轰后油封损坏 B、第一轰轰承磨损 C、中间轰后轰承早期磨损 D、第事轰齿轮损坏 答案：A 24.水泵由壳体、水泵轰、叶轮、轰承、水封和()组成。 A、节温器 B、散热器 C、上下水管 D、耦合器 答案：C 25.钻研业务挃为亊业刻苦学习、勇二钻研，劤力提高本职工作能力和 水平，这也是()癿具体表现。 A、职业道德 B、爱岗敬业
21
D、特种汽车齿轮油 答案：C 58.在行车制劢系失效癿情冴下保证汽车仍能实现减速戒停车癿一套装 置是()。 A、行车制劢器 B、驻车制劢器 C、轴劣制劢器 D、第事制劢器 答案：D 59.収现减震器壳体上有大量液压油泄漏，减震器应() A、维修 B、加注液压油 C、更换新减震器 D、更换旧减震器 答案：C 60.在控制系统中，系统癿输出端不输入端乊间存在反馈回路，即输出 量对控制作用有直接影响癿系统，称为()系统。 A、开环控制
10
C、开关 D、绠电器 答案：B 29.収劢机况却系癿组成部件中能将况却水携带癿热量散入大气，以保 证収劢机癿正常工作温度癿是()。 A、节温器 B、散热器 C、水泵 D、水套 答案：B 30.道德癿认识功能是挃道德反映社会现实特别是反映社会癿()功效不 能力。 A、人际关系 B、社会关系 C、情亲关系 D、经浌关系 答案：B
汽车维修工5级考试题(附参考答案)
汽车维修工5级考试题（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.道德的认识功能是指道德反映社会现实特别是反映社会的()功效与能力。
A、人际关系B、情亲关系C、经济关系D、社会关系正确答案：D2.四冲程柴油机在进气行程时进入到汽缸内的是()。
A、汽油B、柴油C、可燃混合气D、空气正确答案：D3.下列选项不属于汽油供给装置组成的是()。
A、空气滤清器B、汽油泵C、汽油滤淸器D、输油管正确答案：D4.道德是一种社会意识，是一种特殊的()规范体系。
A、管理B、教育C、疏导D、调节正确答案：D5.悬架系统中通常采用()。
A、液力式减振器B、气体弹簧C、充气式减振器D、油气弹簧正确答案：A6.当加在用电器两端的电压一定时，电功率与()成反比。
A、电压的平方B、电流C、电功D、电阻正确答案：D7.一级维护竣工检验技术要求中:转向臂、转向拉杆、制动操纵机构工作可靠，锁销()，转向杆球头、转向传动十字轴承、传动轴十字轴承()。
A、齐全有效；无松旷B、紧固；无裂纹C、可有可无；间隙可大些D、无须检查；紧固正确答案：A8.汽车在行驶时需要经常改变行驶方向，汽车转向是通过转向轮在路面上偏转一定角度实现的。
由驾驶员操纵，用来使()偏转的一整套机构，称为汽车转向系统。
A、转向机B、转向轮C、转向轴D、助力器正确答案：B9.下列总成不属于汽车传动系的是()A、转向器B、半轴C、变速器D、离合器正确答案：A10.曲轴飞轮组主要由曲轴、()和附件等组成A、齿轮B、飞轮C、链轮D、带轮正确答案：B11.发动机润滑系中，润滑油的储存装置是()。
A、机油粗滤器B、机油细滤器C、机油泵D、油底壳正确答案：D12.为了保证装配的精度要求，并简化修理作业，活塞销与座孔的标准尺寸按直径分组，每组相差()。
A、0.01mmB、0.0010mmC、0.0075mmD、0.0025mm正确答案：D13.我国汽车专业的汽车排放法规和标准分为两种：国家标准和()标准。
汽车维修工5级模拟考试题+参考答案
汽车维修工5级模拟考试题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.一级维护竣工检验技术要求中:转向臂、转向拉杆、制动操纵机构工作可靠，锁销( )，转向杆球头、转向传动十字轴承、传动轴十字轴承( )。
A、无须检查；紧固B、齐全有效；无松旷C、可有可无；间隙可大些D、紧固；无裂纹正确答案：B2.混合动力汽车的电力驱动不可采用( )电动机。
A、步进B、三相同步C、直流D、三相异步正确答案：A3.百分表是一种比较性测量仪器，主要用于测量工件的( )A、实际值B、公差值C、极值D、偏差值正确答案：D4.对于LNG发动机，检查天然气燃料计量阀，若需其进行动作，则需要诊断仪的( )模式。
A、上传B、诊断C、清洗D、还原正确答案：C5.减振器的类型有筒式、充气式和( )。
A、麦弗逊式B、双纵臂式C、单纵臂式D、阻力可调式正确答案：D6.根据连杆衬套接触面和松紧情况用刮刀进行修刮时，刀刃应与衬套的轴线成( )角A、20°～30°B、5°～10°C、30°～40°D、10°～20°正确答案：C7.有内胎充气轮胎是由外胎、内胎和( )组成的。
A、垫带B、胎肩C、缓冲层D、胎圈正确答案：A8.刮油效果好，且上、下2个刮片分别动作，对汽缸的适应性好，能防止窜机油，说的是( )。
A、槽孔撑簧式油环B、整体式油环C、普通油环D、组合式油环正确答案：D9.以下说法错误的是( )。
A、天然气的抗爆性能比汽油好B、天然气的体积低热值比汽油高C、天然气的质量低热值比汽油高D、天然气的理论混合气热值比汽油高正确答案：D10.汽车维护是指为维持汽车完好技术状况或( )而进行的作业,应贯彻“预防为主、强制维护”的原则。
A、车容整洁B、延长汽车大修间隔里程C、防止汽车早期损坏D、工作能力正确答案：D11.滑动轴承按( )不同可分为径向滑动轴承和推力滑动轴承两类A、承受载荷的方向B、承受载荷的大小C、摩擦性质D、润滑形式正确答案：A12.变速器在进行一级维护的检查时，首先应将变速器手柄置于( )档位置。
汽车客运服务员五级考工试题ABC卷
汽车客运服务员-五级考工试题ABC卷汽车客运服务员（五级）A卷注意事项一、单项选择题(第1题～第80题。
请从四个备选项中选取一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
错选、漏选、多选均不得分，也不反扣分。
每题1分，满分80分。
) 1、汽车运输企业职业道德的特点具有（D ）。
A、行业性B、时代性C、广泛性D、实用性2、汽车客运服务员要做好服务工作，就需要做到（ A ）。
A、多学、多做B、多写C、多做D、多说3、汽车运输职业道德修养的方法是（ A ）。
A、勇于实践、做到“慎独”B、严格自律C、文明礼貌D、知行统一4、以下各项中不是汽车运输业的生产力组成要素的是（ C ）。
A、职工B、运输工具C、旅客货物D、劳动服务5、我国职业道德的核心是（ B ）。
A、集体主义B、全心全意为人民服务C、文明礼貌D、助人为乐6、职业道德习惯是一个人职业道德高度自觉的表面，是职业道德（ C ）的标志。
A、认识B、意志C、品质形成D、信念7、汽车客运服务员在与旅客的交往中应当特别注意（ D ）对待旅客。
A、文明语言B、优质服务C、热情服务D、旅客第一8、廉洁奉公是中华民族的传统美德，廉洁奉公就是要做到（ D ）。
A、不损公肥私、不化公为私B、不为难旅客C、不欺诈勒索D、以上都对9、汽车客运服务员上班时应穿的服装是（ D ）。
A、制服B、休闲服C、礼服D、工作服10、做一名汽车客运服务员，她的情绪、思想气质相当关键，所以汽车客运服务员的气质最好是（ B ）。
不A、多血质B、粘液质C、胆汁质D、抑郁质11、根据工作情况的需要，在使用问候时，第一句问候应说（ A ）。
A、“您好（先生或小姐）B、“需要帮忙吗”C、“先生（或小姐）您要上哪里？”D、“晚上好！太太”12、汽车客运服务员查到旅客携带危险品时,先逐一登记,后（B ）。
A、由车站处理B、妥善保管,按规定处理C、汽车客运服务员自用D、以上都对13、在汽车客运服务过程中，须用好“十字”礼貌用语，下列不属于“十字”用语的是（ D ）。
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汽车客运服务员（五级） A 卷 注 意 事 项 一、单项选择题(第1题～第80题。
请从四个备选项中选取一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
错选、漏选、多选均不得分，也不反扣分。
每题1分，满分80分。
) 1、汽车运输企业职业道德的特点具有（ D ）。
A 、行业性 B 、时代性 C 、广泛性 D 、实用性 2、汽车客运服务员要做好服务工作，就需要做到（ A ）。
A 、多学、多做 B 、多写 C 、多做 D 、多说 3、汽车运输职业道德修养的方法是（ A ）。
A 、勇于实践、做到“慎独” B 、严格自律 C 、文明礼貌D 、知行统一 4、以下各项中不是汽车运输业的生产力组成要素的是（ C ）。
A 、职工 B 、运输工具 C 、旅客货物 D 、劳动服务 5、我国职业道德的核心是（ B ）。
A 、集体主义 B 、全心全意为人民服务 C 、文明礼貌 D 、助人为乐 6、职业道德习惯是一个人职业道德高度自觉的表面，是职业道德（ C ）的标志。
A 、认识 B 、意志 C 、品质形成 D 、信念 7、汽车客运服务员在与旅客的交往中应当特别注意（ D ）对待旅客。
A 、文明语言 B 、优质服务 C 、热情服务 D 、旅客第一 8、廉洁奉公是中华民族的传统美德，廉洁奉公就是要做到（ D ）。
A 、不损公肥私 、不化公为私 B 、不为难旅客 C 、不欺诈勒索 D 、以上都对 9、汽车客运服务员上班时应穿的服装是（ D ）。
A 、制服 B 、休闲服 C 、礼服 D 、工作服 10、做一名汽车客运服务员，她的情绪、思想气质相当关键，所以汽车客运服务员的气质最好是（ B ）。
A 、多血质 B 、粘液质 C 、胆汁质 D 、抑郁质 11、根据工作情况的需要，在使用问候时，第一句问候应说（ A ）。
A 、“您好（先生或小姐）B 、“需要帮忙吗”C 、“先生（或小姐）您要上哪里？”D 、“晚上好！太太” 12、汽车客运服务员查到旅客携带危险品时,先逐一登记,后（ B ）。
A 、由车站处理 B 、妥善保管,按规定处理 C 、汽车客运服务员自用 D 、以上都对 13、在汽车客运服务过程中，须用好“十字”礼貌用语，下列不属于“十字”用语的是（ D ）。
A 、谢谢、对不起 B 、再见 C 、您好，请 D 、不客气 14、汽车客运服务员在回答旅客问题时，不应该做的是（ B ）。
A 、面带微笑 B 、自己手中可做事 C 、详细回答 D 、正确指引 15、礼仪的审美特征主要有（ A ）。
A 、形象性、感染性 B 、时间性 C 、广泛性 D 、易逝性 16、汽车客运服务员的仪容应该是（ A ）。
A 、面部洁净、化点淡妆 B 、随意 C 、化点浓妆D 、奇式发型 17、下列选项中不属于汽车客运服务员的身姿语言的是（ D ）。
A 、站姿 B 、坐姿 C 、走姿 D 、手姿 18、若有顾客要当众闹事时，站务员应（ C ）。
A 、解释 B 、微笑一解释 C 、微笑一道歉－解释D 、带其上派出所19、当汽车客运服务接线员接到电话时，应该说（ A ）。
A 、“您好，有什么事可以帮忙？”B 、“早上好，有什么事？” C 、“说吧，什么事 D 、“您好，有什么事” 20、在车要离开前十分钟，汽车客运服务员应说（ C ）。
A 、“时间到了，上车” B 、“各位旅客，请剪票” C 、“尊敬的各位旅客，发车时间快到了，请各位剪票” D 、“亲爱的旅客，请剪票” 21、下面不属于心理现象的是（ B ）。
A 、性格、情绪 B 、说话 C 、愤怒 D 、痛苦 22、旅客运输的对象是（ C ）。
A 、人 B 、货物 C 、旅客 D 、旅客服务 23、（ A ）是心理的源泉。
A 、大脑 B 、事物 C 、语言 D 、客观现实 24、下列各选项中不属于旅客乘车过程中共同特性的心理特征是（ C ）。
A 、美好的愿望、寻求新奇 B 、喜欢思考 C 、高质量的服务 D 、友好交往 25、一般情况下，旅客心理活动 都带有情绪色彩，都是以（ A ）状态显露出来的。
A 、心境 B 、激情 C 、应激 D 、消极 26、最能表现儿童旅客情绪状态的客观标志是（ C ）。
A 、心情 B 、意志 C 、表情 D 、情感 27、（ D ）危险品进入候车室内和客运车上。
A 、允许B 、少量允许C 、特殊情况下允许D 、杜绝 28、发车前汽车客运服务员要面向旅客站立，进行“七报二宣”，“二宣”指宣传旅行常识及（C ）。
A 、文明礼貌常识 B 、做人常识 C 、安全卫生常识 D 、时事政策 29、针对干部旅客注重自身形象和自尊心强的心理特点，客运服务人员不应做的是（ B ）。
A 、注意语言技巧、服务中不得鲁莽行事 B 、比较随意 C 、讲究服务质量 D 、尊重其人格 30、不容易导致病残旅客消极情绪的消极暗示有（ A ）。
A 、同情和爱护 B 、伤害病残旅客的自尊心 C 、嘲弄和讥讽 D 、侮辱病残旅客的人格 31、神态异常、语言含糊的无票旅客不常表现出的特征是（ A ）。
A 、旁若其事 B 、心跳加大 C 、语言结巴 D 、脸部红涨 32、动机是一种（ D ）。
A 、主观意识 B 、需要 C 、心理活动 D 、意识的心理过程 33、交通运输业以自己特有的方式（ ）社会总产品的生产。
A 、影响了 B 、参入了 C 、促进了 D 、发展了 34、交通运输地理学不具有（ ）的特点。
A 、地域性 B 、综合性 C 、社会性 D 、科学性 35、（ C ）不对机动车有影响。
A 、寒潮 B 、结冰 C 、阴天 D 、酷暑 36、灵活、直达性好，无论是城乡、平原、山丘、乡道，皆可直达。
是（ B ）的优势。
A 、铁路运输B 、公路运输C 、管道运输D 、水上运输 37、“地区分布不平衡，东稠西少，北集南疏”是（ ）的特点。
A 、铁路运输发展变化 B 、铁路运输生产性 C 、铁路运输网布局 D 、铁路运输广泛性 38、我国汽车专用公路绝大部分分布在（ D ）。
A 、中部地带 B 、东部地带 C 、西部地带 D 、北部地带 39、能适应5000－25000辆的交通量，为连接主要的政治、经济中心或重点工矿区，可供汽车分道行驶，部分控制出入，部分主体交叉的公路为（ ）。
A 、高速公路 B 、一级公路 C 、汽车专用公路 D 、二级公路考题 不 超 此 线40、城市干道网的密度要合理，要充分利用（ ）节约用地。
A 、道路现状 B 、地形地貌 C 、城市特点 D 、城市布局 41、旅客按运输距离可分为（ A ）。
A 、长途旅客和短途旅客 B 、公务乘客和日常生活乘客C.通动乘客和通学乘客D 、以上都不对 42、客流在流向，从长期而言具有（ ）。
A 、较大的不平衡性 B 、一定的平衡性 C 、较大的平衡性 D 、一定的计划性 43、运输量预测的经验判断方法的基本特点是在资料（ C ）的情况下，依据（ ）的经验和判断能力，根据已掌握的情况，对运输量发展趋势作出分析和预测。
A 、充足 研究人员 B 、缺乏 职工 C 、缺乏 研究人员 D 、缺乏 领导 44、提高总车时利用率的主要途径，除了提高车辆完好率外，还要（ ）。
A 、提高企业运输组织水平，采用适宜的车辆运输组织形式 B 、提高企业的车辆维修水平 C 、高企业人员的素质 D 、以上都不对 45、旅客运输的及时性是（ ）。
A 、 运输质量内容之一 B 、运输质量标准之一 C 、运输质量考核标志之一 D 、以上都不对 46、旅客运输质量标准中的设备和设施是指（ ）。
A 、车队的车辆与设施 B 、车站的车辆 C 、客运站的设备与设施 D 、修理工具 47、车站班组的三大素质是（ A ）。
A 、政治素质 业务素质 管理素质 B 、文化素质 业务素质 身体素质 C 、思想素质 文化素质 管理素质 D 、以上都不对 48、汽车站在旅客运输过程中的首要任务是（ C ）。
A 、及时运输 B 、经济运输 C 、安全运输 D 、合理运输 49、汽车客运站的基本功能是（ B ）。
A 、积极转换汽车客运站的经营机制，建立新的管理制度，使其更加适应客运市场竞争机制和社会上的不同需要 B 、在公路汽车客运体系中的集散旅客，保障运输、传递信息、后勤补给等基本功能。
C 、公路运输企业专办的、封闭式的、自用型的、向开放式的、公用型的现代化发展 D 、以上都不对 50、做为候车室的服务工作人员，应经常保持（ C ）。
A 、体现着客运人员良好的工作素质 B 、纯洁社会风气，激发人们热爱祖国和努力工作的热情 C 、候车室内卫生整洁，设备完整有效，保证旅客饮用开水，对老、弱、病、残、孕五种旅客进行重点照顾 D 、办清交接手续，分清责任，防止差错 51、售票的基本要求是（ C ）。
A 、多种地点发售车票B 、为实行计划运输及合理组织旅客运输工作提供依据 C 、准确、迅速、方便D 、以快为主 52、客运宣传广播的主要作用在于内外协调，宣传疏导，配合各项作业程序（ ）。
A 、疏导旅客有秩序的进行旅行活动 B 、把宣传内容输给个体和群众的宣传对象 C 、拟定和排列的宣传内容D 、以上都不对 53、通过广播宣传沟通车站内部各业务岗位和参运者之间的（ ）。
A 、圆满地完成旅客迎送任务 B 、协调关系 C 、相互衔接 54、按有关规定（ A ）清理超期存放，无人认领的物品，并不得私自处理或挪作它用。
A 、定期 B 、半年 C 、一年 D 、9个月 55、对特殊情况的乘客给予特殊照顾，这样既体现了企业的（ ） 也会密切与乘客的关系。
A 、社会效益B 、社会价值C 、社会分工 56、携带超规定的物品上车，要宣传乘客须知（ A ）。
A 、按章补票 B 、劝其下车 C 、不准上车D 、以上都不对 57、小件物品暂存处，为方便旅客随时寄存和提取，应实行（ D ）小时开放服务。
A 、白天 B 、12 C 、18 D 、昼夜24 58、每张大人客票，免票行李质量是（ B ）Kg 。
A 、5 B 、10 C 、15 D 、20 59、行包水平移动距离在（ C ）M 以内的为装卸作业。
A 、5000 B 、800 C 、1000 D 、2000 60、旅客因疾病致伤或临产必须在中途停止旅行时，（ A ）所托运行包未运区段的运费。
A 、退还 B 、半价收取 C 、不退还 D 、以上都不对 61、旅客退票，应在当次班车规定开车时间（ C ）小时前办理。
A 、0.5 B 、1 C 、2 D 、3 62、旅客随车携带乘车物品，体积不能超过（ B ）立方米，长度不能超过1.8米。